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PAGEPAGE482022年疏附縣政務(wù)中心綜合窗口人員招聘筆試試題及答案解析畢業(yè)院校:__________姓名:__________考場:__________考號:__________一、選擇題1.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進電子證照擴大應(yīng)用領(lǐng)域和全國互通互認的意見》(國辦發(fā)〔2022〕3號)明確工作目標為:()年底前,全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺電子證照共享服務(wù)體系基本建立,電子證照制發(fā)機制建立健全,企業(yè)和群眾常用證照基本實現(xiàn)電子化,與實體證照同步制發(fā)和應(yīng)用,在全國范圍內(nèi)標準統(tǒng)一、互通互認;電子證照在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用,社會化應(yīng)用取得積極進展,“減證便民”取得明顯成效。到()年,電子證照應(yīng)用制度規(guī)則更加健全,應(yīng)用領(lǐng)域更加廣泛,支撐政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化取得顯著成效,進一步方便企業(yè)和群眾辦事。A、2022B、2021C、2023D、2022答案:D解析:《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進電子證照擴大應(yīng)用領(lǐng)域和全國互通互認的意見》(國辦發(fā)〔2022〕3號)明確工作目標為:2022年底前,全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺電子證照共享服務(wù)體系基本建立,電子證照制發(fā)機制建立健全,企業(yè)和群眾常用證照基本實現(xiàn)電子化,與實體證照同步制發(fā)和應(yīng)用,在全國范圍內(nèi)標準統(tǒng)一、互通互認;電子證照在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用,社會化應(yīng)用取得積極進展,“減證便民”取得明顯成效。到2025年,電子證照應(yīng)用制度規(guī)則更加健全,應(yīng)用領(lǐng)域更加廣泛,支撐政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化取得顯著成效,進一步方便企業(yè)和群眾辦事。故選D。2.根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》,被許可人以欺騙、賄賂等不正當手段取得行政許可的,行政機關(guān)應(yīng)當依法給予行政處罰;取得的行政許可屬于直接關(guān)系公共安全、人身健康、生命財產(chǎn)安全事項的,申請人在()年內(nèi)不得再次申請該行政許可;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。A、三B、四C、二D、五答案:A解析:《中華人民共和國行政許可法》第七十九條規(guī)定,被許可人以欺騙、賄賂等不正當手段取得行政許可的,行政機關(guān)應(yīng)當依法給予行政處罰;取得的行政許可屬于直接關(guān)系公共安全、人身健康、生命財產(chǎn)安全事項的,申請人在三年內(nèi)不得再次申請該行政許可;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。故選A。3.《完善鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系工作方案》中指出,各地區(qū)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),按照()的原則,結(jié)合不同類型鎮(zhèn)村便民服務(wù)情況,積極探索將基層群眾辦理的高頻事項、基層治理需要事項權(quán)限賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn),延伸到村級代辦,做到“成熟一批、賦予一批、落地一批”。A、“依法下放、能放則放”B、“依法下放、宜放則放”C、“依事下放、能放則放”D、“依規(guī)下放、能放則放”答案:B解析:《完善鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系工作方案》積極探索服務(wù)事項下放指出,各地區(qū)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),按照“依法下放、宜放則放”的原則,結(jié)合不同類型鎮(zhèn)村便民服務(wù)情況,積極探索將基層群眾辦理的高頻事項、基層治理需要事項權(quán)限賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn),延伸到村級代辦,做到“成熟一批、賦予一批、落地一批”。故選B。4.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)2021年政務(wù)公開工作要點的通知》(國辦發(fā)〔2021〕12號)規(guī)定,具有規(guī)章制定權(quán)的地方政府和國務(wù)院部門在()年底前將本地區(qū)本部門現(xiàn)行有效規(guī)章通過政府門戶網(wǎng)站的政府信息公開專欄集中公開,方便公眾查詢使用。A、2021B、2022C、2023D、2024答案:A解析:《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)2021年政務(wù)公開工作要點的通知》(國辦發(fā)〔2021〕12號)規(guī)定,具有規(guī)章制定權(quán)的地方政府和國務(wù)院部門在2021年底前將本地區(qū)本部門現(xiàn)行有效規(guī)章通過政府門戶網(wǎng)站的政府信息公開專欄集中公開,方便公眾查詢使用。故選A。5.根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》規(guī)定,有()情形的,作出行政許可決定的行政機關(guān)或者其上級行政機關(guān),根據(jù)利害關(guān)系人的請求或者依據(jù)職權(quán),可以撤銷行政許可。A、行政機關(guān)工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守作出準予行政許可決定的;B、超越法定職權(quán)作出準予行政許可決定的;C、違反法定程序作出準予行政許可決定的;D、以上都是答案:D解析:《中華人民共和國行政許可法》第六十九條有下列情形之一的,作出行政許可決定的行政機關(guān)或者其上級行政機關(guān),根據(jù)利害關(guān)系人的請求或者依據(jù)職權(quán),可以撤銷行政許可:(一)行政機關(guān)工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守作出準予行政許可決定的;(二)超越法定職權(quán)作出準予行政許可決定的;(三)違反法定程序作出準予行政許可決定的;(四)對不具備申請資格或者不符合法定條件的申請人準予行政許可的;(五)依法可以撤銷行政許可的其他情形。故選D。6.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2020〕53號)規(guī)定,按照()的原則,加強業(yè)務(wù)系統(tǒng)訪問查詢、共享信息使用的全過程安全管理。A、“誰管理、誰使用、誰負責(zé)”B、“誰使用、誰管理、誰負責(zé)”C、“誰管理、誰負責(zé)、誰使用”D、“誰使用、誰負責(zé)、誰管理”答案:A解析:按照“誰管理、誰使用、誰負責(zé)”的原則,加強業(yè)務(wù)系統(tǒng)訪問查詢、共享信息使用的全過程安全管理。故選A。7.根據(jù)《政務(wù)信息資源共享管理暫行辦法》,()是指政務(wù)部門在履行職責(zé)過程中制作或獲取的,以一定形式記錄、保存的文件、資料、圖表和數(shù)據(jù)等各類信息資源,包括政務(wù)部門直接或通過第三方依法采集的、依法授權(quán)管理的和因履行職責(zé)需要依托政務(wù)信息系統(tǒng)形成的信息資源等。A、政府檔案資源B、政務(wù)信息資源C、行政信息資源D、行政檔案資源答案:B解析:《政務(wù)信息資源共享管理暫行辦法》第二條:本辦法所稱政務(wù)信息資源,是指政務(wù)部門在履行職責(zé)過程中制作或獲取的,以一定形式記錄、保存的文件、資料、圖表和數(shù)據(jù)等各類信息資源,包括政務(wù)部門直接或通過第三方依法采集的、依法授權(quán)管理的和因履行職責(zé)需要依托政務(wù)信息系統(tǒng)形成的信息資源等。故選B。8.《〈關(guān)于全面推進政務(wù)公開工作的意見〉實施細則》(國辦發(fā)〔2016〕80號)中對著力推進“五公開”提出,在全國選取()個縣(市、區(qū))作為試點單位,推進基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化。A、50B、100C、120D、80答案:B解析:《關(guān)于全面推進政務(wù)公開工作的意見》實施細則(國辦發(fā)〔2016〕80號)中提出在全國選取100個縣(市、區(qū))作為試點單位,重點圍繞基層土地利用總體規(guī)劃、稅費收繳、征地補償、拆遷安置、環(huán)境治理、公共事業(yè)投入、公共文化服務(wù)、扶貧救災(zāi)等群眾關(guān)切信息,以及勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、社會福利、戶籍管理、宅基地審批、涉農(nóng)補貼、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的政務(wù)服務(wù)事項,開展“五公開”標準化規(guī)范化試點工作。故選B。9.以下哪一類事項不屬于《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2020〕53號)中明確的12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理范圍?()A、社會管理B、公共服務(wù)C、行政復(fù)議D、生態(tài)環(huán)境保護答案:C解析:《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2020〕53號)規(guī)定,12345政務(wù)服務(wù)便民熱線不受理須通過訴訟、仲裁、紀檢監(jiān)察、行政復(fù)議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項,以及涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項。故選C。10.根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》,行政許可申請屬于直接關(guān)系公共安全、人身健康、生命財產(chǎn)安全事項的,申請人在()年內(nèi)不得再次申請該行政許可。A、一B、二C、三D、四答案:A解析:《中華人民共和國行政許可法》第七十八條規(guī)定,行政許可申請屬于直接關(guān)系公共安全、人身健康、生命財產(chǎn)安全事項的,申請人在一年內(nèi)不得再次申請該行政許可。故選A。11.根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2022〕5號),以下關(guān)于規(guī)范政務(wù)服務(wù)窗口設(shè)置的說法,錯誤的是()。A、政務(wù)服務(wù)中心要設(shè)置綜合咨詢窗口,統(tǒng)一提供咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)B、設(shè)置幫辦代辦窗口,為老年人、殘疾人等特殊群體提供幫辦代辦服務(wù)C、設(shè)置“跨省通辦”、“省內(nèi)通辦”窗口,為企業(yè)和群眾提供異地辦事服務(wù)D、設(shè)置綜合窗口,提供兜底服務(wù),解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復(fù)雜問題答案:D解析:國務(wù)院《關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2022〕5號)提出,設(shè)置“辦不成事”反映窗口,提供兜底服務(wù),解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復(fù)雜問題。故選D。12.《國務(wù)院關(guān)于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2016〕55號)要求,切實抓好信息惠民試點工作,()年底前,在80個信息惠民國家試點城市間初步實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”,形成可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗,逐步向全國推行。A、2017B、2016C、2017D、2016答案:A解析:切實抓好信息惠民試點工作,2017年底前,在80個信息惠民國家試點城市間初步實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”,形成可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗,逐步向全國推行。故選A。13.根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)清理規(guī)范投資項目報建審批事項實施方案的通知》(國發(fā)〔2016〕29號),下列哪項不屬于清理規(guī)范投資項目報建審批事項清理原則()。A、一是凡沒有法律法規(guī)依據(jù)、未列入國務(wù)院決定保留的行政審批事項目錄的,一律取消審批B、雖有法律法規(guī)依據(jù),但已沒有必要保留的,可以取消審批C、審批機關(guān)能夠通過征求相關(guān)部門意見或者能夠通過后續(xù)監(jiān)管解決的事項,一律取消審批D、對確需保留的審批事項,加大優(yōu)化整合力度。由同一部門實施的管理內(nèi)容相近或者屬于同一辦理階段的多個審批事項,應(yīng)整合為一個審批事項。屬于同一層級地方政府辦理的事項,應(yīng)通過統(tǒng)一平臺優(yōu)化流程、提高效率答案:B解析:清理規(guī)范投資項目報建審批事項清理原則有:一是凡沒有法律法規(guī)依據(jù)、未列入國務(wù)院決定保留的行政審批事項目錄的,一律取消審批。二是雖有法律法規(guī)依據(jù),但已沒有必要保留的,要通過修法取消審批。三是審批機關(guān)能夠通過征求相關(guān)部門意見或者能夠通過后續(xù)監(jiān)管解決的事項,一律取消審批。四是對確需保留的審批事項,加大優(yōu)化整合力度。由同一部門實施的管理內(nèi)容相近或者屬于同一辦理階段的多個審批事項,應(yīng)整合為一個審批事項。屬于同一層級地方政府辦理的事項,應(yīng)通過統(tǒng)一平臺優(yōu)化流程、提高效率。故選B。14.《國務(wù)院關(guān)于深化“證照分離”改革進一步激發(fā)市場主體發(fā)展活力的通知》(國發(fā)〔2021〕7號)要求,對“互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營單位設(shè)立審批”等()項設(shè)定了許可數(shù)量限制的涉企經(jīng)營許可事項,取消數(shù)量限制,或者合理放寬數(shù)量限制并定期公布總量控制條件、企業(yè)存量、申請排序等情況,鼓勵企業(yè)有序競爭。A、10B、11C、12D、13答案:D解析:對“互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營單位設(shè)立審批”等13項設(shè)定了許可數(shù)量限制的涉企經(jīng)營許可事項,取消數(shù)量限制,或者合理放寬數(shù)量限制并定期公布總量控制條件、企業(yè)存量、申請排序等情況,鼓勵企業(yè)有序競爭。故選D。15.根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快推進全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2018〕27號),國家政務(wù)服務(wù)平臺要充分利用國家人口、法人、信用、()等基礎(chǔ)資源庫,對接國務(wù)院部門垂直業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng),滿足政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享需求。A、地理信息B、個人賬戶C、身份信息D、醫(yī)療信息答案:A解析:國家政務(wù)服務(wù)平臺充分利用國家人口、法人、信用、地理信息等基礎(chǔ)資源庫,對接國務(wù)院部門垂直業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng),滿足政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享需求。故選A。16.依據(jù)群眾辦事量情況,梳理出高頻服務(wù)事項,通過優(yōu)化流程、減少材料等方式,提高辦事效率,提升群眾在辦理相關(guān)事項時的獲得感滿意度而梳理出的事項目錄是()。A、“一件事”目錄B、依申請服務(wù)事項C、公共服務(wù)事項目錄D、高頻服務(wù)事項目錄答案:D解析:依據(jù)群眾辦事量情況,梳理出高頻服務(wù)事項,通過優(yōu)化流程、減少材料等方式,提高辦事效率,提升群眾在辦理相關(guān)事項時的獲得感滿意度而梳理出的事項目錄是高頻服務(wù)事項目錄。故選D。17.為加快推進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化,更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求,()年,國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》。A、2021B、2022C、2020D、2019答案:B解析:2022年,國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2022〕5號)。故選B。18.根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南的通知》(國辦函〔2016〕108號),()是開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、建立政務(wù)服務(wù)實施機構(gòu)和行政相對人線上服務(wù)法律關(guān)系的前提,是全國政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上“一地注冊,各地互認”的基礎(chǔ)。A、統(tǒng)一實名注冊和認證體系B、統(tǒng)一法人注冊和認證體系C、統(tǒng)一合法注冊和認證體系D、統(tǒng)一用戶注冊和認證體系答案:D解析:為保證網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)用戶信息的真實、合法和有效,自然人和法人用戶注冊、認證應(yīng)采用實名制。統(tǒng)一用戶注冊和認證體系是開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、建立政務(wù)服務(wù)實施機構(gòu)和行政相對人線上服務(wù)法律關(guān)系的前提,是全國政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上“一地注冊,各地互認”的基礎(chǔ)。故選D。19.《政務(wù)信息資源共享管理暫行辦法》指出,國務(wù)院各部門、各省級人民政府和國家共享平臺管理單位應(yīng)于每年()底前向聯(lián)席會議報告上一年度政務(wù)信息資源共享情況,聯(lián)席會議向國務(wù)院提交政務(wù)信息資源共享情況年度報告。A、5月B、9月C、2月D、4月答案:C解析:國務(wù)院各部門、各省級人民政府和國家共享平臺管理單位應(yīng)于每年2月底前向聯(lián)席會議報告上一年度政務(wù)信息資源共享情況,聯(lián)席會議向國務(wù)院提交政務(wù)信息資源共享情況年度報告。故選C。20.聽證參加人包括行政許可申請的()。A、審查人員B、行政許可申請人C、利害關(guān)系人D、以上都是答案:D解析:第二十九條聽證參加人包括行政許可申請的審查人員、行政許可申請人、利害關(guān)系人。申請人、利害關(guān)系人可以親自參加聽證,也可以簽署委托代理書,委托一至二人代理參加聽證。故選D。21.根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南的通知》(國辦函〔2016〕108號),下列哪項不屬于網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的監(jiān)督考核原則()。A、客觀公正原則B、用戶導(dǎo)向原則C、分類考核原則D、正向激勵原則答案:D解析:網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的監(jiān)督考核原則1.客觀公正原則2.用戶導(dǎo)向原則3.分類考核原則4.內(nèi)外結(jié)合原則。故選D。22.行政機關(guān)應(yīng)當根據(jù)便民的原則,對其實施的每一項行政許可分別編印辦理行政許可指南,告知行政許可申請人辦理申請的方法和需注意的事項。辦理行政許可指南應(yīng)當不包括()。A、依據(jù)B、條件C、數(shù)量D、項目答案:D解析:第十二條行政機關(guān)應(yīng)當根據(jù)便民的原則,對其實施的每一項行政許可分別編印辦理行政許可指南,告知行政許可申請人辦理申請的方法和需注意的事項。辦理行政許可指南應(yīng)當包括有關(guān)行政許可的事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目錄等。故選D。23.《推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開展信息惠民試點實施方案》(發(fā)改辦高技〔2016〕2145號)中提出“一號”申請,“一號”是指()。A、工商注冊登記號B、組織機構(gòu)代碼C、社會信用代碼D、身份證號答案:D解析:《推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開展信息惠民試點實施方案》(發(fā)改辦高技〔2016〕2145號)要求,要充分發(fā)揮公民身份號碼作為公民唯一的、終身不變的身份代碼作用,以公民身份號碼作為唯一標識,建成電子證照庫,實現(xiàn)群眾辦事“一號”申請,避免重復(fù)提交辦事材料、證明和證件等。故選D。24.根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于在政務(wù)公開工作中進一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》(國辦發(fā)〔2016〕61號),對涉及多個地方的政務(wù)輿情,()是輿情回應(yīng)的第一責(zé)任主體。A、涉事責(zé)任部門B、國務(wù)院相關(guān)部門C、上級政府主管部門D、相關(guān)部門按照職責(zé)分工答案:C解析:對涉及多個地方的政務(wù)輿情,上級政府主管部門是輿情回應(yīng)的第一責(zé)任主體,相關(guān)地方按照屬地管理原則進行回應(yīng)。故選C。25.2018年3月,《工商總局等十三部門關(guān)于推進全國統(tǒng)一“多證合一”改革的意見》(工商企注字〔2018〕31號)提出:企業(yè)登記信息能夠滿足政府管理部門需要的涉企證照事項,進一步整合到()上,被整合證照不再發(fā)放,不再要求企業(yè)提供關(guān)于整合證照事項的額外證明材料。推動“多證合一”改革成果跨區(qū)域、跨部門、跨行業(yè)應(yīng)用,打通最后一公里,服務(wù)企業(yè)“一照一碼”走天下。A、身份證B、駕駛證C、營業(yè)執(zhí)照D、法人證書答案:C解析:2018年3月,《工商總局等十三部門關(guān)于推進全國統(tǒng)一“多證合一”改革的意見》(工商企注字〔2018〕31號)指出:各相關(guān)部門在本系統(tǒng)內(nèi)加強“多證合一、一照一碼”營業(yè)執(zhí)照的認可、使用、推廣。企業(yè)登記信息能夠滿足政府管理部門需要的涉企證照事項,進一步整合到營業(yè)執(zhí)照上,被整合證照不再發(fā)放,不再要求企業(yè)提供關(guān)于整合證照事項的額外證明材料。推動“多證合一”改革成果跨區(qū)域、跨部門、跨行業(yè)應(yīng)用,打通最后一公里,服務(wù)企業(yè)“一照一碼”走天下。故選C。26.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的指導(dǎo)意見國辦發(fā)〔2020〕35號》重要任務(wù)有()。①聚焦保障改善民生,推動個人服務(wù)高頻事項“跨省通辦”②聚焦助力惠企利企,推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營高頻事項“跨省通辦”③鼓勵區(qū)域“跨省通辦”先行探索和“省內(nèi)通辦”拓展深化A、①②③B、①②C、②③D、②③答案:A解析:《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2020〕35號)重要任務(wù)有:(一)聚焦保障改善民生,推動個人服務(wù)高頻事項“跨省通辦”。(二)聚焦助力惠企利企,推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營高頻事項“跨省通辦”。(三)鼓勵區(qū)域“跨省通辦”先行探索和“省內(nèi)通辦”拓展深化。故選A。27.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)2021年政務(wù)公開工作要點的通知》(國辦發(fā)〔2021〕12號)在規(guī)范政府信息公開行政復(fù)議案件審理標準方面,要求國務(wù)院行政復(fù)議機構(gòu)在()年底前制定政府信息公開行政復(fù)議案件審理規(guī)范,統(tǒng)一案件審理標準,有效解決實踐中較為突出的同案不同判問題。A、2021B、2022C、2023D、2024答案:A解析:規(guī)范政府信息公開行政復(fù)議案件審理標準,國務(wù)院行政復(fù)議機構(gòu)在2021年底前制定政府信息公開行政復(fù)議案件審理規(guī)范,統(tǒng)一案件審理標準,有效解決實踐中較為突出的同案不同判問題。故選A。28.根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2022〕5號),推動更多政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)上辦、掌上辦”,按照()原則,除涉及國家秘密等情形外,推動各地區(qū)各部門政務(wù)服務(wù)事項全部納入全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺管理和運行,加快實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。A、“應(yīng)有盡有”B、“能上盡上”C、“應(yīng)上就上”D、“應(yīng)上盡上”答案:D解析:按照“應(yīng)上盡上”原則,除涉及國家秘密等情形外,推動各地區(qū)各部門政務(wù)服務(wù)事項全部納入全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺管理和運行,加快實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。故選D。29.以下哪個號碼不屬于《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2020〕53號)要求歸并的政務(wù)服務(wù)便民熱線?()A、12396B、12300C、12349D、110答案:D解析:加快推進除110、119、120、122等緊急熱線外的政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并,2021年底前,各地區(qū)設(shè)立的政務(wù)服務(wù)便民熱線以及國務(wù)院有關(guān)部門設(shè)立并在地方接聽的政務(wù)服務(wù)便民熱線實現(xiàn)一個號碼服務(wù),各地區(qū)歸并后的熱線統(tǒng)一為“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”(以下簡稱12345熱線),語音呼叫號碼為“12345”,提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。故選D。30.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)精簡審批事項規(guī)范中介服務(wù)實行企業(yè)投資項目網(wǎng)上并聯(lián)核準制度工作方案的通知》(國辦發(fā)〔2014〕59號)要求,要盡快確立滿足保密要求的統(tǒng)一接口標準,協(xié)調(diào)有關(guān)部門按照統(tǒng)一標準分別建立本系統(tǒng)的在線審批監(jiān)管平臺并適時聯(lián)通,形成覆蓋全國的投資項目在線審批監(jiān)管平臺,加快實現(xiàn)“網(wǎng)上辦理”,()年底前開始試運行。A、2012B、2014C、2015D、2016答案:C解析:盡快確立滿足保密要求的統(tǒng)一接口標準,協(xié)調(diào)有關(guān)部門按照統(tǒng)一標準分別建立本系統(tǒng)的在線審批監(jiān)管平臺并適時聯(lián)通,形成覆蓋全國的投資項目在線審批監(jiān)管平臺,加快實現(xiàn)“網(wǎng)上辦理”,2015年底前開始試運行。故選C。31.根據(jù)《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》,企業(yè)名稱中的字號應(yīng)當由()以上漢字組成。A、1個B、2個C、3個D、4個答案:B解析:《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》第八條規(guī)定,企業(yè)名稱中的字號應(yīng)當由兩個以上漢字組成。故選B。32.根據(jù)《國務(wù)院印2017年政務(wù)公開工作要點的通知》(國辦發(fā)〔2017〕24號),各地區(qū)各部門要結(jié)合實際,制定具體實施方案或工作安排,并在本要點公布后()內(nèi)在本地區(qū)本部門政府網(wǎng)站公開。A、30個工作日B、25個工作日C、15個工作日D、10個工作日答案:A解析:各地區(qū)各部門要結(jié)合實際,制定具體實施方案或工作安排,并在本要點公布后30個工作日內(nèi)在本地區(qū)本部門政府網(wǎng)站公開。故選A。33.行政機關(guān)受理或者不予受理行政許可申請,應(yīng)當()。A、打電話通知申請人B、出具加蓋本行政機關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證C、不予任何回復(fù)D、發(fā)送電報通知申請人答案:B解析:《中華人民共和國行政許可法》第三十二條規(guī)定,行政機關(guān)受理或者不予受理行政許可申請,應(yīng)當出具加蓋本行政機關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證。故選B。34.《政務(wù)服務(wù)中心管理規(guī)范》(DB51/T1173-2010)明確,行政審批部門派駐在政務(wù)服務(wù)中心的工作人員的人事及福利待遇關(guān)系在(),日常管理和年度考核由()負責(zé)。A、原單位、原單位B、政務(wù)服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)中心C、原單位、政務(wù)服務(wù)中心D、政務(wù)服務(wù)中心、原單位答案:C解析:《政務(wù)服務(wù)中心管理規(guī)范》(DB51/T1173-2010)第3.1.2.2條:部門行政審批機構(gòu)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)量合理配置工作人員,并確定首席代表。工作人員的人事及福利待遇管理保留在原單位,日常管理和年度考核由政務(wù)服務(wù)中心負責(zé)。故選C。35.根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于壓縮不動產(chǎn)登記辦理時間的通知》(國辦發(fā)〔2019〕8號),2020年底前,全國所有市縣一般登記、抵押登記業(yè)務(wù)辦理時間力爭全部壓縮至()以內(nèi)。A、3個工作日B、5個工作日C、3個自然日D、5個自然日答案:B解析:根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于壓縮不動產(chǎn)登記辦理時間的通知》指出,2020年底前,不動產(chǎn)登記數(shù)據(jù)完善,所有市縣不動產(chǎn)登記需要使用有關(guān)部門信息的全部共享到位,“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”在地級及以上城市全面實施,全國所有市縣一般登記、抵押登記業(yè)務(wù)辦理時間力爭全部壓縮至5個工作日以內(nèi)。故選B。36.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于全面實行行政許可事項清單管理的通知》(國辦發(fā)〔2022〕2號)要求,()年底前,構(gòu)建形成全國統(tǒng)籌、分級負責(zé)、事項統(tǒng)一、權(quán)責(zé)清晰的行政許可事項清單體系。A、2021B、2022C、2023D、2024答案:B解析:《國務(wù)院辦公廳關(guān)于全面實行行政許可事項清單管理的通知》(國辦發(fā)〔2022〕2號)要求,2022年底前,構(gòu)建形成全國統(tǒng)籌、分級負責(zé)、事項統(tǒng)一、權(quán)責(zé)清晰的行政許可事項清單體系。故選B。37.《政府督查工作條例》是我國第()部關(guān)于政府督查領(lǐng)域的行政法規(guī)。A、1B、2C、3D、4答案:A解析:《政府督查工作條例》是我國政府督查領(lǐng)域的第一部行政法規(guī)。故選A。38.《〈關(guān)于全面推進政務(wù)公開工作的意見〉實施細則》(國辦發(fā)〔2016〕80號)提出,各級行政機關(guān)要對照“五公開”要求,()對本單位不予公開的信息以及依申請公開較為集中的信息進行全面自查,發(fā)現(xiàn)應(yīng)公開未公開的信息應(yīng)當公開,可轉(zhuǎn)為主動公開的應(yīng)當主動公開,自查整改情況應(yīng)及時報送本級政府辦公廳(室)。A、半年B、一年C、一季度D、兩年答案:B解析:《關(guān)于全面推進政務(wù)公開工作的意見》實施細則(國辦發(fā)〔2016〕80號)中提出,對公開內(nèi)容進行動態(tài)擴展和定期審查,各級行政機關(guān)要對照“五公開”要求,每年對本單位不予公開的信息以及依申請公開較為集中的信息進行全面自查,發(fā)現(xiàn)應(yīng)公開未公開的信息應(yīng)當公開,可轉(zhuǎn)為主動公開的應(yīng)當主動公開,自查整改情況應(yīng)及時報送本級政府辦公廳(室)。故選B。39.根據(jù)《北京市、上海市優(yōu)化營商環(huán)境典型做法》,在口岸通關(guān)提前申報方面,北京市具體做法是:建立提前申報容錯機制,實行“提前申報”和“通關(guān)+物流并聯(lián)作業(yè)”,率先建立進口“提前申報”容錯機制,如果企業(yè)在()內(nèi)自主發(fā)現(xiàn)并主動申請更改的,不予記錄報關(guān)差錯。A、12日B、13日C、14日D、15日答案:D解析:口岸通關(guān)提前申報。北京市具體做法:建立提前申報容錯機制,實行“提前申報”和“通關(guān)+物流并聯(lián)作業(yè)”,率先建立進口“提前申報”容錯機制,如果企業(yè)在15日內(nèi)自主發(fā)現(xiàn)并主動申請更改的,不予記錄報關(guān)差錯。故選D。40.根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于規(guī)范國務(wù)院部門行政審批行為改進行政審批有關(guān)工作的通知》(國發(fā)〔2015〕6號)要求,為規(guī)范行政審批行為,承擔(dān)行政審批職能的部門要全面實行()受理。A、一個窗口B、兩個窗口C、三個窗口D、多個窗口答案:A解析:根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于規(guī)范國務(wù)院部門行政審批行為改進行政審批有關(guān)工作的通知》(國發(fā)〔2015〕6號)要求,全面實行“一個窗口”受理。承擔(dān)行政審批職能的部門要將審批事項集中到“一個窗口”受理,申請量大的要安排專門場所,積極推行網(wǎng)上集中預(yù)受理和預(yù)審查,創(chuàng)造條件推進網(wǎng)上審批。故選A。41.根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于在全國推開“證照分離”改革的通知》(國發(fā)〔2018〕35號),營業(yè)執(zhí)照是登記主管部門依照法定條件和程序,對市場主體資格和一般營業(yè)能力進行確認后,頒發(fā)給()的法律文件。A、市場主體B、法人C、個體工商戶D、合作社答案:A解析:營業(yè)執(zhí)照是登記主管部門依照法定條件和程序,對市場主體資格和一般營業(yè)能力進行確認后,頒發(fā)給市場主體的法律文件。故選A。42.根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2022〕5號),加強地方政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),需要()級以上地方人民政府要建立健全政務(wù)服務(wù)體系,加強政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心(站)、政務(wù)服務(wù)平臺和政務(wù)服務(wù)便民熱線建設(shè)運行管理。A、省B、市C、縣D、鄉(xiāng)答案:C解析:縣級以上地方人民政府要建立健全政務(wù)服務(wù)體系,加強政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心(站)、政務(wù)服務(wù)平臺和政務(wù)服務(wù)便民熱線建設(shè)運行管理。故選C。43.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于清理規(guī)范國務(wù)院部門行政審批中介服務(wù)的通知》(國辦發(fā)〔2015〕31號)中要求()。放寬中介服務(wù)機構(gòu)準入條件,除法律、行政法規(guī)、國務(wù)院決定明確規(guī)定的資質(zhì)資格許可外,其他各類中介服務(wù)機構(gòu)資質(zhì)資格審批一律取消。A、清理中介服務(wù)事項B、破除中介服務(wù)壟斷C、切斷中介服務(wù)利益關(guān)聯(lián)D、實行中介服務(wù)清單管理答案:B解析:破除中介服務(wù)壟斷。放寬中介服務(wù)機構(gòu)準入條件,除法律、行政法規(guī)、國務(wù)院決定明確規(guī)定的資質(zhì)資格許可外,其他各類中介服務(wù)機構(gòu)資質(zhì)資格審批一律取消。故選B。44.根據(jù)《關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的意見》(中辦發(fā)〔2011〕22號),著力深化基層政務(wù)公開要()。A、總結(jié)推廣政務(wù)服務(wù)經(jīng)驗B、大力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)公開C、組織政務(wù)公開培訓(xùn)D、開展政務(wù)公開督促檢查答案:B解析:《關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的意見》(中辦發(fā)〔2011〕22號)第二條第8點要求,著力深化基層政務(wù)公開??偨Y(jié)推廣基層政務(wù)公開的成熟做法,大力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)公開,及時公開城鄉(xiāng)社區(qū)居民關(guān)心的事項。故選B。45.根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2022〕5號)規(guī)范政務(wù)服務(wù)場所設(shè)立,要統(tǒng)一各地區(qū)設(shè)立的集中提供政務(wù)服務(wù)的綜合性場所名稱,縣級以上為()。A、政務(wù)服務(wù)中心B、政務(wù)服務(wù)大廳C、便民服務(wù)中心D、便民服務(wù)大廳答案:A解析:統(tǒng)一各地區(qū)設(shè)立的集中提供政務(wù)服務(wù)的綜合性場所名稱,縣級以上為政務(wù)服務(wù)中心,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為便民服務(wù)中心,村(社區(qū))為便民服務(wù)站。故選A。二、多選題1.全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺“好差評”管理體系要求各級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)、各類政務(wù)服務(wù)平臺全部開展“好差評”,線上線下全面融合,實現(xiàn)()。A、政務(wù)服務(wù)事項全覆蓋B、評價對象全覆蓋C、服務(wù)渠道全覆蓋D、服務(wù)內(nèi)容全覆蓋答案:ABC解析:《國務(wù)院辦公廳關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》(國辦發(fā)〔2019〕51號)全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺“好差評”管理體系要求,各級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)(含大廳、中心、站點、窗口等,下同)、各類政務(wù)服務(wù)平臺(含業(yè)務(wù)系統(tǒng)、熱線電話平臺、移動服務(wù)端、自助服務(wù)端等,下同)全部開展“好差評”,線上線下全面融合,實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務(wù)渠道全覆蓋。故選ABC。2.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)進一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革實施方案的通知》(國辦發(fā)〔2018〕45號)中指出,要遵循()原則,各級政府要構(gòu)建并完善政務(wù)數(shù)據(jù)資源體系,持續(xù)完善數(shù)據(jù)資源目錄,動態(tài)更新政務(wù)數(shù)據(jù)資源,不斷提升數(shù)據(jù)質(zhì)量,擴大共享覆蓋面,提高服務(wù)可用性。A、一數(shù)一源B、多源校核C、動態(tài)更新D、數(shù)據(jù)共享答案:ABC解析:《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)進一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革實施方案的通知》(國辦發(fā)〔2018〕45號)中指出,要遵循“一數(shù)一源、多源校核、動態(tài)更新”原則,各級政府要構(gòu)建并完善政務(wù)數(shù)據(jù)資源體系,持續(xù)完善數(shù)據(jù)資源目錄,動態(tài)更新政務(wù)數(shù)據(jù)資源,不斷提升數(shù)據(jù)質(zhì)量,擴大共享覆蓋面,提高服務(wù)可用性。故選ABC。3.各地應(yīng)按照“三集中三到位”要求,統(tǒng)籌推進政務(wù)服務(wù),主要包括哪些審批服務(wù)事項?()A、城鄉(xiāng)低保B、社會保障C、衛(wèi)生計生D、就業(yè)培訓(xùn)答案:ABCD解析:各地應(yīng)按照“三集中三到位”要求,統(tǒng)籌推進政務(wù)服務(wù),主要包括城鄉(xiāng)低保、社會保障、衛(wèi)生計生、醫(yī)療、土地流轉(zhuǎn)、就業(yè)培訓(xùn)、文化教育、體育健身等審批服務(wù)事項。故選ABCD。4.根據(jù)《完善鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系工作方案》,以下可以納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的事項有()。A、惠民政策B、城鄉(xiāng)低保C、文化教育D、與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項答案:ABCD解析:《完善鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系工作方案》在推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民“一站式”服務(wù)中明確:統(tǒng)籌推進政務(wù)服務(wù),主要包括城鄉(xiāng)低保、社會保障、衛(wèi)生計生、醫(yī)療、土地流轉(zhuǎn)、就業(yè)培訓(xùn)、文化教育、體育健身等審批服務(wù)事項,惠民政策、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、科技知識等咨詢服務(wù)事項,以及水、電、氣、電視、通信等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。故選ABCD。5.在保護()和確保數(shù)據(jù)安全的前提下,通過流程優(yōu)化、機制創(chuàng)新和技術(shù)保障,推進電子證照在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用和全國互通互認。A、公司信息B、個人隱私C、商業(yè)秘密D、國家安全答案:BC解析:《國務(wù)院關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》規(guī)定,在保護個人隱私、商業(yè)秘密和確保數(shù)據(jù)安全的前提下,通過流程優(yōu)化、機制創(chuàng)新和技術(shù)保障,推進電子證照在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用和全國互通互認。故選BC。6.聚焦行政執(zhí)法的()等關(guān)鍵環(huán)節(jié),嚴格落實行政執(zhí)法公示、執(zhí)法全過程記錄、重大執(zhí)法決定法制審核制度。A、源頭B、過程C、結(jié)果D、監(jiān)管答案:ABC解析:《國務(wù)院關(guān)于加強和規(guī)范事中事后監(jiān)管的指導(dǎo)意見》規(guī)定,全面推進監(jiān)管執(zhí)法公開。聚焦行政執(zhí)法的源頭、過程、結(jié)果等關(guān)鍵環(huán)節(jié),嚴格落實行政執(zhí)法公示、執(zhí)法全過程記錄、重大執(zhí)法決定法制審核制度。故選ABC。7.關(guān)于12345熱線工作督辦問責(zé)機制,以下說法正確的是()。A、各地區(qū)要建立健全12345熱線督辦、考核和問責(zé)機制B、加強對訴求辦理單位的問題解決率、企業(yè)和群眾滿意率等指標的綜合評價,完善績效考核,不斷提升熱線歸并后的服務(wù)質(zhì)量和辦理效率C、12345熱線管理機構(gòu)要運用督辦單、專題協(xié)調(diào)、約談提醒等多種方式,壓實訴求辦理單位責(zé)任,督促履職盡責(zé)D、12345熱線管理機構(gòu)要運用督辦單、專題協(xié)調(diào)、約談提醒等多種方式,壓實訴求辦理單位責(zé)任,督促履職盡責(zé)答案:ABCD解析:《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2020〕53號)第六條規(guī)定各地區(qū)要建立健全12345熱線督辦、考核和問責(zé)機制。加強對訴求辦理單位的問題解決率、企業(yè)和群眾滿意率等指標的綜合評價,完善績效考核,不斷提升熱線歸并后的服務(wù)質(zhì)量和辦理效率。12345熱線管理機構(gòu)要運用督辦單、專題協(xié)調(diào)、約談提醒等多種方式,壓實訴求辦理單位責(zé)任,督促履職盡責(zé)。行政調(diào)解類、執(zhí)法辦案類事項應(yīng)依法依規(guī)處置,不片面追求滿意率。各地區(qū)要對企業(yè)和群眾訴求辦理質(zhì)量差、推諉扯皮或謊報瞞報、不當退單等情形,按照有關(guān)規(guī)定進行問責(zé)和通報。故選ABCD。8.行政機關(guān)實施行政許可,依法收取的費用,任何機關(guān)或者個人不得以任何形式()。A、截留B、挪用C、私分D、變相私分答案:ABCD解析:《中華人民共和國行政許可法》第五十九條規(guī)定,行政機關(guān)實施行政許可,依照法律、行政法規(guī)收取費用的,應(yīng)當按照公布的法定項目和標準收費;所收取的費用必須全部上繳國庫,任何機關(guān)或者個人不得以任何形式截留、挪用、私分或者變相私分。財政部門不得以任何形式向行政機關(guān)返還或者變相返還實施行政許可所收取的費用。故選ABCD。9.“跨省通辦”讓企業(yè)和群眾異地辦事實現(xiàn)了()。A、馬上辦B、網(wǎng)上辦C、就近辦D、一地辦答案:ABCD解析:國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的指導(dǎo)意見第一條第二點,堅持便民高效。優(yōu)化服務(wù)方式,豐富辦事渠道,大力推進政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”減時間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動,實現(xiàn)企業(yè)和群眾異地辦事“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一地辦”。故選ABCD。10.完善便民服務(wù)體系,要堅持需求導(dǎo)向,建立健全()的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò),完善五級政務(wù)服務(wù)體系,提升便民服務(wù)水平。A、布局合理B、全域覆蓋C、功能完善D、線上線下結(jié)合答案:ABCD解析:開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心標準化規(guī)范化便利化建設(shè)的工作目標中指出,完善便民服務(wù)體系,要堅持需求導(dǎo)向,建立健全布局合理、全域覆蓋、功能完善、線上線下結(jié)合的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò),完善五級政務(wù)服務(wù)體系,提升便民服務(wù)水平。故選ABCD。11.以下哪些是《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺移動端建設(shè)指南的通知》(國辦函〔2021〕105號)中明確的統(tǒng)一規(guī)范標準?()A、建設(shè)和接入標準B、質(zhì)量管理標準C、安全防護和管理標準D、服務(wù)規(guī)范標準答案:ABC解析:《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺移動端建設(shè)指南的通知》(國辦函〔2021〕105號)中的統(tǒng)一規(guī)范標準為:建設(shè)和接入標準、質(zhì)量管理標準、安全防護和管理標準。故選ABC。12.在政務(wù)服務(wù)中心管理規(guī)范(DB51/T1173-2010)中,服務(wù)事項包括()。A、行政審批事項B、公共服務(wù)事項C、公共資源交易事項D、其他社會服務(wù)事項答案:ABCD解析:政務(wù)服務(wù)中心管理規(guī)范(DB51/T1173-2010)明確,2.3服務(wù)事項(serviceitems)政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)事項包括行政審批、公共服務(wù)、公共資源交易及其他社會服務(wù)事項。故選ABCD。13.《國務(wù)院關(guān)于加強政務(wù)誠信建設(shè)的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2016〕76號)提出,建立健全政務(wù)信用管理體系要從哪些方面著手?()A、加強公務(wù)員誠信教育B、建立健全政務(wù)失信記錄C、健全守信激勵與失信懲戒機制D、健全信用權(quán)益保護和信用修復(fù)機制答案:ABCD解析:詳見《國務(wù)院關(guān)于加強政務(wù)誠信建設(shè)的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2016〕76號)提出,建立健全政務(wù)信用管理體系,加強公務(wù)員誠信教育,建立健全政務(wù)失信記錄,健全守信激勵與失信懲戒機制,健全信用權(quán)益保護和信用修復(fù)機制。故選ABCD。14.在政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量規(guī)范(DB51/T1172-2010)要求中,下列服務(wù)態(tài)度符合要求的是()。A、主動熱情、面帶微笑、有問必答、百問不厭B、不得冷落、刁難、訓(xùn)斥和歧視服務(wù)對象C、不得與服務(wù)對象發(fā)生爭吵D、做到“五心、三聲、三一樣”答案:ABCD解析:政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量規(guī)范DB51/T1172-2010明確,3.2.1.2態(tài)度3.2.1.2.1主動熱情、面帶微笑、有問必答、百問不厭。3.2.1.2.2不得冷落、刁難、訓(xùn)斥和歧視服務(wù)對象,不得與服務(wù)對象發(fā)生爭吵。3.2.1.2.3做到“五心、三聲、三一樣”。即:熱心、誠心、耐心、細心、盡心:來有迎聲、問有答聲、走有送聲:領(lǐng)導(dǎo)與群眾一樣、生人與熟人一樣、本地人與外地人一樣。故選ABCD。15.行政機關(guān)實施行政許可時,應(yīng)當依照國家賠償法的規(guī)定給予當事人賠償?shù)姆ǘㄒ?)。A、行政機關(guān)違法實施行政許可B、給當事人的利益造成損害C、給當事人的合法權(quán)益造成損害D、行政機關(guān)違法行為與當事人相關(guān)損害存在因果關(guān)系答案:ACD解析:《中華人民共和國行政許可法》第七十六條規(guī)定,行政機關(guān)違法實施行政許可,給當事人的合法權(quán)益造成損害的,應(yīng)當依照國家賠償法的規(guī)定給予賠償。故選ACD。16.設(shè)定和實施行政許可,應(yīng)當遵循的原則有()。A、公開B、公平C、公正D、便民答案:ABCD解析:《中華人民共和國行政許可法》第五條規(guī)定,設(shè)定和實施行政許可,應(yīng)當遵循公開、公平、公正的原則。有關(guān)行政許可的規(guī)定應(yīng)當公布;未經(jīng)公布的,不得作為實施行政許可的依據(jù)。行政許可的實施和結(jié)果,除涉及國家秘密、商業(yè)秘密或者個人隱私的外,應(yīng)當公開。符合法定條件、標準的,申請人有依法取得行政許可的平等權(quán)利,行政機關(guān)不得歧視。第六條規(guī)定,實施行政許可,應(yīng)當遵循便民的原則,提高辦事效率,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。故選ABCD。17.財政部門不得以任何形式向行政機關(guān)()還實施行政許可所收取的費用。A、退還B、變相退還C、返還D、變相返還答案:CD解析:《中華人民共和國行政許可法》第五十九條規(guī)定,行政機關(guān)實施行政許可,依照法律、行政法規(guī)收取費用的,應(yīng)當按照公布的法定項目和標準收費;所收取的費用必須全部上繳國庫,任何機關(guān)或者個人不得以任何形式截留、挪用、私分或者變相私分。財政部門不得以任何形式向行政機關(guān)返還或者變相返還實施行政許可所收取的費用。故選CD。18.行政機關(guān)逾期未對被許可人依法提出的延續(xù)行政許可的申請作出決定,下列說法正確的是()。A、被許可人可以繼續(xù)從事行政許可活動B、行政機關(guān)事后應(yīng)當及時補辦準予延續(xù)的手續(xù)C、行政機關(guān)可以事后作出不予延續(xù)的決定D、行政機關(guān)可以告知被許可人重新提出行政許可申請答案:AB解析:《中華人民共和國行政許可法》第五十條規(guī)定,行政機關(guān)應(yīng)當根據(jù)被許可人的申請,在該行政許可有效期屆滿前作出是否準予延續(xù)的決定;逾期未作決定的,視為準予延續(xù)。故選AB。19.國家機關(guān)、事業(yè)單位不得違約拖欠市場主體的()等賬款,大型企業(yè)不得利用優(yōu)勢地位拖欠中小企業(yè)賬款。A、貨物B、工程C、服務(wù)D、款項答案:ABC解析:《優(yōu)化營商環(huán)境條例》第三十一條規(guī)定,國家機關(guān)、事業(yè)單位不得違約拖欠市場主體的貨物、工程、服務(wù)等賬款,大型企業(yè)不得利用優(yōu)勢地位拖欠中小企業(yè)賬款。故選ABC。20.全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺咨詢投訴體系建設(shè)原則是()。A、統(tǒng)一規(guī)劃B、分級建設(shè)C、分級辦理D、分級規(guī)劃答案:ABC解析:《國務(wù)院關(guān)于加快推進全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)的指導(dǎo)意見》第五條規(guī)定,按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分級建設(shè)、分級辦理”原則,形成上下覆蓋、部門聯(lián)動、標準統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)咨詢投訴體系,暢通網(wǎng)上咨詢投訴渠道,及時回應(yīng)和推動解決政務(wù)服務(wù)中的熱點難點問題。故選ABC。21.清理規(guī)范中介服務(wù)是深化行政審批制度改革的重要內(nèi)容,政策性強、涉及面廣、情況復(fù)雜,各有關(guān)部門要將清理規(guī)范工作與清理規(guī)范中介服務(wù)工作要與哪些方面結(jié)合起來進行開展?()A、取消下放行政審批事項B、分類推進事業(yè)單位改革C、推進行業(yè)協(xié)會商會與行政機關(guān)脫鉤D、建設(shè)社會信用體系答案:ABCD解析:《國務(wù)院辦公廳關(guān)于清理規(guī)范國務(wù)院部門行政審批中介服務(wù)的通知》(國辦發(fā)〔2015〕31號)指出,清理規(guī)范中介服務(wù)是深化行政審批制度改革的重要內(nèi)容,政策性強、涉及面廣、情況復(fù)雜,各有關(guān)部門要充分認識這項工作的重要性和緊迫性,加強組織領(lǐng)導(dǎo),將清理規(guī)范工作與取消下放行政審批事項、分類推進事業(yè)單位改革、推進行業(yè)協(xié)會商會與行政機關(guān)脫鉤、建設(shè)社會信用體系等工作結(jié)合起來,制定本部門、本系統(tǒng)清理規(guī)范的具體工作方案,統(tǒng)籌安排,認真實施。故選ABCD。22.政務(wù)服務(wù)中心安全與應(yīng)急規(guī)范(DB51/T1320-2011)明確,辦公區(qū)域發(fā)生打架斗毆、醉酒滋事、盜竊、搶劫等突發(fā)事件時,工作人員應(yīng)該()。A、應(yīng)立即向現(xiàn)場保安人員和管理機構(gòu)報告并向公安機關(guān)報警B、保持冷靜,盡量避免人體沖撞,以保護群眾和自身安全為重C、有工作人員和辦事群眾受傷,應(yīng)立即向120急救中心求救D、注意保護現(xiàn)場,積極配合公安機關(guān)處理答案:ABCD解析:政務(wù)服務(wù)中心安全與應(yīng)急規(guī)范(DB51/T1320-2011)明確,辦公區(qū)域發(fā)生打架斗毆、醉酒滋事、盜竊、搶劫等突發(fā)事件時,工作人員應(yīng)立即向現(xiàn)場保安人員和管理機構(gòu)報告并向公安機關(guān)報警。處理該類事件應(yīng)遵循以下要求:保持冷靜,盡量避免人體沖撞,以保護群眾和自身安全為重;有工作人員和辦事群眾受傷,應(yīng)立即向120急救中心求救;注意保護現(xiàn)場,積極配合公安機關(guān)處理。故選ABCD。23.不動產(chǎn)登記機構(gòu)應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定,加強部門協(xié)作,實行不動產(chǎn)登記、交易和繳稅(),壓縮辦理時間,降低辦理成本。A、集中受理B、一窗受理C、并行辦理D、分類審批答案:BC解析:《優(yōu)化營商環(huán)境條例》第四十七條規(guī)定,不動產(chǎn)登記機構(gòu)應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定,加強部門協(xié)作,實行不動產(chǎn)登記、交易和繳稅一窗受理、并行辦理,壓縮辦理時間,降低辦理成本。故選BC。24.以下關(guān)于告知承諾制工作流程表述正確的是()。A、要公布實行告知承諾制的證明事項和涉企經(jīng)營許可事項目錄,按照全面準確、權(quán)責(zé)清晰、通俗易懂的要求,科學(xué)編制告知承諾制工作規(guī)程,修改完善辦事指南,制作告知承諾書格式文本B、告知承諾制辦事指南、告知承諾書格式文本要通過相關(guān)服務(wù)場所、網(wǎng)站和全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺等渠道公布,方便申請人查閱、索取或者下載C、書面告知的內(nèi)容應(yīng)當包括事項名稱,設(shè)定依據(jù),證明內(nèi)容或者許可條件和材料要求,承諾方式,不實承諾可能承擔(dān)的民事、行政、刑事責(zé)任,行政機關(guān)核查權(quán)力,承諾書是否公開、公開范圍及時限等D、書面承諾的內(nèi)容應(yīng)當包括申請人已知曉告知事項、已符合相關(guān)條件、愿意承擔(dān)不實承諾的法律責(zé)任以及承諾的意思表示真實等答案:ABCD解析:《國務(wù)院辦公廳關(guān)于全面推行證明事項和涉企經(jīng)營許可事項告知承諾制的指導(dǎo)意見》第二條規(guī)定,規(guī)范告知承諾制工作流程。要公布實行告知承諾制的證明事項和涉企經(jīng)營許可事項目錄,按照全面準確、權(quán)責(zé)清晰、通俗易懂的要求,科學(xué)編制告知承諾制工作規(guī)程,修改完善辦事指南,制作告知承諾書格式文本。告知承諾制辦事指南、告知承諾書格式文本要通過相關(guān)服務(wù)場所、網(wǎng)站和全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺等渠道公布,方便申請人查閱、索取或者下載。書面告知的內(nèi)容應(yīng)當包括事項名稱,設(shè)定依據(jù),證明內(nèi)容或者許可條件和材料要求,承諾方式,不實承諾可能承擔(dān)的民事、行政、刑事責(zé)任,行政機關(guān)核查權(quán)力,承諾書是否公開、公開范圍及時限等。要堅持實事求是,相關(guān)要求要可量化、易操作,不含模糊表述或兜底條款。書面承諾的內(nèi)容應(yīng)當包括申請人已知曉告知事項、已符合相關(guān)條件、愿意承擔(dān)不實承諾的法律責(zé)任以及承諾的意思表示真實等。涉企經(jīng)營許可事項實行告知承諾制的,如申請人自愿簽署告知承諾書并按要求提交材料,行政機關(guān)應(yīng)當當場作出行政許可決定。實行告知承諾制的涉企經(jīng)營許可事項,其許可材料同時實行證明事項告知承諾制的,要一次性告知和承諾,按涉企經(jīng)營許可事項告知承諾制程序辦理。對有關(guān)告知承諾制的投訴舉報要及時處理。故選ABCD。25.政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員崗位職責(zé)包括()。A、履行首問負責(zé)、限時辦結(jié)職責(zé),在承諾時間內(nèi)辦結(jié)本環(huán)節(jié)本崗位服務(wù)事項B、接受問詢,答復(fù)服務(wù)對象的辦理查詢,指導(dǎo)填寫申報材料,即辦件應(yīng)當場辦結(jié)。對申報材料不齊全的應(yīng)一次性告知服務(wù)對象C、嚴格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項規(guī)章制度,廉潔自律D、積極
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