供應(yīng)鏈管理總復(fù)習(xí)資料

第一章緒論1、供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心公司，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，并且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運送等過程而增長其價值，給相關(guān)公司帶來收益。2、物流、信息流、資金流的關(guān)系：三者關(guān)系密切相關(guān)，只有信息流很好地指導(dǎo)了物流，才干保證資金流的對的。資金流對推式供應(yīng)鏈、拉式供應(yīng)鏈、有效性供應(yīng)鏈、反映性供應(yīng)鏈、集成供應(yīng)鏈、分散式供應(yīng)鏈、消除反復(fù)、浪費與不擬定性增長競爭優(yōu)勢?？焖倭私饪蛻舴从常渥惆l(fā)揮公司競爭能力。戰(zhàn)略層次----------計劃層次-------實行層次現(xiàn)在和未來的供應(yīng)鏈。第二章供應(yīng)鏈績效評價與管理利益沖突，獨立決策；信息共享局限性；缺少信任2、牛鞭效應(yīng)：營銷過程中的需求變異放大現(xiàn)象被通俗地稱為“牛鞭效應(yīng)”。(指供應(yīng)鏈上的扭是指從供應(yīng)鏈整體出發(fā)，為綜合運用各種先進(jìn)的技術(shù)與方法，開發(fā)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的各種潛能，順次完畢績效計劃、績效實行、績效評價、績效反饋等過程，以提高供應(yīng)鏈整體及成員行的管理。4、供應(yīng)鏈運作參考模型(SCOR)：SCOR模型幫助公司診斷供應(yīng)鏈中存在的問題，通過績效評估，確立績效改善目的，并促進(jìn)供應(yīng)鏈管理的軟件開發(fā)。SCOR來源于三個方面：業(yè)務(wù)流程再造、標(biāo)桿管理、最佳實踐分析的工作理念。SCOR的基本工作流程：計劃、采購、生產(chǎn)、配送、退貨。SCOR的三個層面：流程定義層、流程配置層、流程元素層。將本公司各項活動與從事該項活動最佳者進(jìn)行比較，從而提出行動方法，以填補自身的局限性，不斷向最優(yōu)秀的公司靠攏。內(nèi)部標(biāo)桿法、競爭標(biāo)桿化、功能性標(biāo)桿化、綜合性標(biāo)桿化。計劃----分析----統(tǒng)一------實行------完畢第三章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理全局性、長遠(yuǎn)性、競爭性、動態(tài)性(一)總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(二)差別化戰(zhàn)略(三)集中化戰(zhàn)略獨特性、價值性、延展性、協(xié)調(diào)整合性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是一種互補性公司聯(lián)盟戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是一種公司核心能力強化戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略可以提高公司競爭力供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是實行關(guān)系營銷的一個重要方面和環(huán)節(jié)戰(zhàn)略和公司競爭戰(zhàn)略的關(guān)系：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是為公司競爭戰(zhàn)略服務(wù)的，目的是為了更好的實現(xiàn)公司競爭戰(zhàn)略。公司現(xiàn)狀分析--公司顧客的分析--經(jīng)營戰(zhàn)略分析與制定----實行戰(zhàn)略管理運作機制---擬定公司戰(zhàn)略方向第四章供應(yīng)鏈管理組織結(jié)構(gòu)分散型管理組織---------功能集合型管理組織-------功能獨立型組織精益化、智能化、靈敏性、柔性化3、供應(yīng)鏈管理組織設(shè)計的原則有效性原則－－合理管理幅度原則－－職責(zé)與職權(quán)對等原則－－協(xié)調(diào)原則－－穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則集成供應(yīng)鏈的組織構(gòu)架：直線功能一體化－－參謀功能一體化－－完全一體化的特點5、虛擬組織概念：6、虛擬組織特點：合作型競爭、動態(tài)性、組織扁平化、學(xué)習(xí)型組織第五章供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃1、物流節(jié)點的定義是指物流網(wǎng)絡(luò)中連接物流線路的結(jié)點處，是具有一定規(guī)模和綜合服務(wù)功能集結(jié)點。2、物流節(jié)點的重要類型：轉(zhuǎn)運型節(jié)點－－儲存型節(jié)點－－流通型節(jié)點－－綜合型節(jié)點銜接功能、信息功能、管理功能、配套功能、延伸和服務(wù)功能4、物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的目的：(一)良好的客戶服務(wù)功能(二)快速的市場反映能力(三)物流資源的充足運用(四)最優(yōu)的供應(yīng)鏈成本5、物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃原則：(一)按經(jīng)濟區(qū)域建立網(wǎng)絡(luò)(二)以誠實為中心布局網(wǎng)絡(luò)(三)以廠商積聚形成網(wǎng)絡(luò)(四)在商流分離的基礎(chǔ)上構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)(五)建立信心化的網(wǎng)絡(luò)第六章供應(yīng)鏈計劃管理個供應(yīng)鏈的計劃工具。1、合作預(yù)測與需求管理2、銷售運營計劃3、生產(chǎn)與排程計劃4、訂貨響應(yīng)三、供應(yīng)鏈計劃目的(簡答)1、跨越供應(yīng)鏈同步優(yōu)化資源運用率2、支持供應(yīng)鏈上前向洞察業(yè)務(wù)過程的能力3、提供了即時故障預(yù)警報警信號和解決功能4、具有完全可配置的業(yè)務(wù)規(guī)則和管理功能5、提供了一個廣泛的優(yōu)化能力6、具有可拓展的適應(yīng)性7、廣泛的供應(yīng)鏈模擬8、提供了基于行業(yè)的最佳模板9、改善財務(wù)指標(biāo)分解成裝配件、零件和原材料在各階段的需求。六、MRP2特點：1、計劃的一貫性與可行性2、管理的系統(tǒng)性3、數(shù)據(jù)共享性4、動態(tài)應(yīng)變性5、模擬預(yù)見性6、物流、資金流的統(tǒng)一※七、ERP的核心思想：1、對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想2、精益生產(chǎn)、同步工程和靈敏制造思想3、事先計劃與事中控制的思想。八、供應(yīng)鏈高級計劃系統(tǒng)(APS)九、供應(yīng)鏈協(xié)同計劃預(yù)測和補貨(CPFR)實行的環(huán)節(jié)和關(guān)鍵因素第七章供應(yīng)鏈信息管理1、供應(yīng)源信息2、生產(chǎn)信息3、配送和零售信息4、需求信息1、分散性2、群體性3、動態(tài)性1、減少不擬定性2、減少牛鞭效應(yīng)3、加強供應(yīng)鏈集成度4、提高與市場的關(guān)聯(lián)度5、拓寬營銷渠道，改善營銷方式6、對公司組織結(jié)構(gòu)的影響四、供應(yīng)鏈信息管理信息流的控制模式：1、分散控制2、集中控制3、綜合控制五、供應(yīng)鏈信息編碼表達(dá)技術(shù)：1、條形碼技術(shù)2、RFID技術(shù)(無線射頻技術(shù))3、POS系統(tǒng)(銷售時點信息系統(tǒng))六、供應(yīng)鏈信息傳輸技術(shù)1、GIS(地理信息系統(tǒng))2、GPS(全球定位系統(tǒng))息集成技術(shù)：1、EDI(電子數(shù)據(jù)互換)2、ERP(公司資源計劃)3、CPC(協(xié)同產(chǎn)品商務(wù))4、PDM(產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理)5、WMS(倉儲管理系統(tǒng))6、電子商務(wù)一、經(jīng)濟訂貨批量(EOQ)：Q=2DS/CD——商品年需求量S——每次訂貨成本C——單位商品年保管費1、概念：由于供應(yīng)鏈的信息流從末端(最終客戶)向源端(原始供應(yīng)商)傳遞時，信息扭曲會逐漸放大，導(dǎo)致需求信息的波動越來越大，這種現(xiàn)象成為牛鞭效應(yīng)。(一)需求預(yù)測修正(二)價格波動(三)訂貨策略(四)短缺博弈(五)庫存失衡(六)缺少協(xié)作(七)提前期過長(八)環(huán)境變異(一)過量庫存(二)需求波動導(dǎo)致公司生產(chǎn)計劃安排困難重重，導(dǎo)致額外成本(三)客戶需求不能得到滿足，供應(yīng)鏈節(jié)點之間的信任減少(一)共享信息，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟(二)打破批量訂購(三)穩(wěn)定價格(四)縮短提前期(五)消除短缺情況下的博弈行為(六)采用業(yè)務(wù)外包(七)建立伙伴關(guān)系5、供應(yīng)商管理庫存(VMI)：(一)概念或思想：所謂VMI(VendorManagedInventory)是一種以用戶和供應(yīng)商雙況和修正協(xié)議內(nèi)容，使庫存管理得到連續(xù)地改善的合作性策略。這種庫存管理策略打破了傳統(tǒng)的各自為政的庫存管理模式。體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的集成化管理思想，適應(yīng)市場變化的規(guī)定，是一種新的、有代表性的庫存管理思想。(二)VMI的功能：2、減少供應(yīng)鏈成本33、提高供應(yīng)鏈柔性((三)VMI的實行方法：1、合作性原則2、互惠原則3、目的一致性原則4、連續(xù)改善原則(一)基本思想(一)基本思想：只在需要的時候，按照需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品。(二)JIT的基本原理：1、適時、適量生產(chǎn)2、彈性配置作業(yè)人數(shù)3、質(zhì)量保證第九章供應(yīng)鏈關(guān)系管理1、交易關(guān)系與伙伴關(guān)系比較交易關(guān)系伙伴關(guān)系采購總成本規(guī)格導(dǎo)向最終用戶需求參與部門：采購部門跨職能小組，高層管理人員戰(zhàn)略信息共享風(fēng)險：風(fēng)險獨擔(dān)風(fēng)險共擔(dān)與利益共享2、供應(yīng)鏈的關(guān)系層次：作業(yè)層、戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層1)提高顧客滿意度和忠誠度2)提高響應(yīng)速度3)提高產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)含量4)加強公司的核心競爭力5)減少公司成本4、客戶滿意度矩陣：機會區(qū)、改善區(qū)、維持區(qū)、優(yōu)勢區(qū)5、客戶關(guān)系管理內(nèi)容：客戶服務(wù)、客戶滿意度、客戶價值6、傳統(tǒng)渠道管理類型：松散型、管理型、產(chǎn)權(quán)型和契約型1)供應(yīng)商關(guān)系的建立2)供應(yīng)商關(guān)系的維護和改善3)供應(yīng)商關(guān)系的績效評價與連續(xù)改善8、反向營銷的特性：雙向溝通、合作、雙贏、思維創(chuàng)新、控制。第十章全球化供應(yīng)鏈管理一、論述：全球化供應(yīng)鏈面臨的重要風(fēng)險與防范措施：風(fēng)險：自然環(huán)境、社會環(huán)境、信息傳遞風(fēng)險、物流配送、財務(wù)狀況防范措施：投機戰(zhàn)略、規(guī)避戰(zhàn)略、柔性戰(zhàn)略。二、全球化供應(yīng)鏈管理