保險管家續(xù)保專員培訓(xùn)心得（6篇）

保險管家續(xù)保專員培訓(xùn)心得首先?，非常感謝?吳總這兩天?以來對我們?的培訓(xùn)和教?誨。尤其，?對于我這些?剛踏出校門?的學(xué)生而言?，您的指導(dǎo)?如同慈父一?般讓我倍感?親切。要知?道，我正站?在人生的分?岔路的，不?知自己何去?何從，適合?什么，也不?知道如何選?擇職業(yè)和道?路。與此?同時，我也?深深感受到?吳總是用心?良苦。因?yàn)?我注意到您?在講“眾杰?日產(chǎn)公司”?的經(jīng)營方針?和企業(yè)目標(biāo)?時，您是自?豪的同時也?對我們報(bào)以?了多種期望?。的確，?思維決定意?識，意識決?定價值觀，?價值觀決定?行為。我們?給自己定的?起跑線以及?自己面對這?條跑道的態(tài)?度，是很大?程度上決定?了我們以后?能跑多遠(yuǎn)，?能跑出多好?的成績的。?而您正是正?式把我們帶?到“眾杰日?產(chǎn)公司”這?條跑道上的?教練員。?這兩天您給?我們講述了?公司的成長?歷程和企業(yè)?精神，教導(dǎo)?我們?nèi)绾握J(rèn)?清自己和更?好地規(guī)劃自?己的職業(yè)生?涯，以及以?后開展工作?后比較實(shí)用?的技巧等，?這些對我來?說真是受益?匪淺。我把?這一切簡單?理解成歸宿?感、自我定?位、調(diào)整狀?態(tài)和用正確?、高效率的?方法做事。?首先，我?們必須了解?公司、認(rèn)可?公司、愛上?公司，然后?把眾杰日產(chǎn)?看作是自己?未來的職業(yè)?歸宿，有了?這種家的感?覺，我們才?會以積極、?主動的心態(tài)?做得更多、?更多。優(yōu)秀?的公司會培?養(yǎng)出優(yōu)秀的?員工，使員?工能力得到?提升；優(yōu)秀?的員工會促?使公司發(fā)展?的越來越好?。大家將會?是同發(fā)展，?同進(jìn)步的。?第二，是?自我定位。?這既是給自?己的職業(yè)人?生定位，也?是給自己在?眾杰日產(chǎn)的?定位。職業(yè)?規(guī)劃的課題?讓我思考了?很多，對于?我的真實(shí)感?受和想法，?我想真誠而?直白地說出?來，希望您?能給我一些?指導(dǎo)，但不?希望您會因?此對我存在?偏見。根?據(jù)我的性格?、愛好、優(yōu)?劣勢等分析?，我是傾向?于藝術(shù)型和?事業(yè)型。而?我也認(rèn)可這?個結(jié)果。我?是電子應(yīng)用?技術(shù)專業(yè)的?，但我喜歡?文學(xué)，喜歡?藝術(shù)，團(tuán)日?活動的__?_者、文藝?晚會的主持?人、校園廣?播員、演講?比賽的口才?鍛煉等無不?證明著這個?結(jié)果。在到?眾杰日產(chǎn)前?，我給自己?的定位是室?內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)?，我可以先?做行政工作?，在校兩年?來擔(dān)任團(tuán)總?支副書記的?鍛煉讓我擁?有一定的管?理和___?能力，同時?我可以慢慢?學(xué)習(xí)軟件和?前輩的經(jīng)驗(yàn)?，或者去進(jìn)?修，這樣還?有一個可以?調(diào)整自己的?機(jī)會，我可?以是行政人?員，可以是?設(shè)計(jì)師，可?以是銷售人?員。但前提?是，我要進(jìn)?入室內(nèi)設(shè)計(jì)?這個行業(yè)。?在我還沒?找到工作前?，因?yàn)橛H友?介紹，我到?了眾杰面試?，沒多久我?被告知錄取?了。您知道?，很多時候?，在家人壓?力和自己夢?想面前，很?多人都會敗?訴的。不是?說我放棄了?自己的夢想?，也不是說?我對眾杰日?產(chǎn)抱著先試?試的態(tài)度。?我當(dāng)然也權(quán)?衡過，首先?我從來沒讀?過室內(nèi)設(shè)計(jì)?，我也是不?知道我是否?合適這個行?業(yè)。我還在?大專的最后?半年實(shí)習(xí)期?，我想過趁?這個時候去?進(jìn)修去讀室?內(nèi)設(shè)計(jì)的，?但是，這幾?年家里發(fā)生?了一些事，?欠了一筆債?款，爸爸和?媽媽也老了?，他們也累?了，作為子?女我不能太?自私，我應(yīng)?該出來工作?和他們一起?承擔(dān)一切的?。我告訴自?己，只要心?中不放棄夢?想就可以了?。另外，?我對自己的?能力也有一?定的了解，?我是校園廣?播員，也有?較好的溝通?協(xié)調(diào)能力，?所以我也是?根據(jù)自己的?情況應(yīng)聘了?客服監(jiān)察員?，隨后被調(diào)?到保險管家?做續(xù)保專員?。我相信?，無論自己?在什么行業(yè)?，在什么職?位上，只要?自己是以認(rèn)?真積極的態(tài)?度面對，都?是可以實(shí)現(xiàn)?自己的價值?的。只有調(diào)?整好自己就?可以了。這?也是我說的?第三項(xiàng)：調(diào)?整狀態(tài)。?調(diào)整狀態(tài)包?括心態(tài)和各?種技能、工?作準(zhǔn)備。我?承認(rèn)，您在?給我們講職?業(yè)規(guī)劃時，?我就像是一?個陀螺，被?您狠狠地抽?了一下，然?后在旋轉(zhuǎn)中?動搖了自己?和迷失方向?。我思考和?苦惱了三四?天，現(xiàn)在是?終于整理好?了。我的這?些情況，只?要分析清楚?后，暫時把?其他放下，?然后專心對?待手上擁有?的、該做的?事情就可以?了。同時，?我去查閱續(xù)?保專員的職?責(zé)和溝通技?巧，要求自?己盡快投入?到工作狀態(tài)?中去。做?事，是講究?方法的。正?確的、高效?率的方法會?讓人事半功?倍。在培訓(xùn)?內(nèi)容中，讓?我印象最深?刻的是管理?時間和“二?八定律”。?我曾經(jīng)也被?時間分配不?當(dāng)?shù)那闆r困?擾過，那是?事情最多、?責(zé)任最重的?時候。我?guī)?乎無法兼顧?學(xué)習(xí)、生活?和共青團(tuán)工?作。那時我?的老師告訴?我，“人最?累的時候是?在即將爬到?山頂?shù)臅r候?，他會懷念?在山底無壓?力自由生活?，會對山頂?存在一定壓?力感和退宿?感，勇氣、?力氣也用得?差不多了。?此時，唯一?的辦法就是?休息和調(diào)整?心態(tài)。”也?是那個時候?，我的老師?也教過我管?理時間的方?法，看清事?情的根本問?題，抓住重?點(diǎn)解決問題?，同時，在?“重要”和?“緊急”中?做決策。所?以我現(xiàn)在才?敢說管理時?間和“二八?定律”很重?要也很有用?。在未來的?生活和工作?中，我還會?充分里把它?們的作用利?用起來，希?望更好地為?眾杰日產(chǎn)奉?獻(xiàn)自己的微?薄力量。?“只有擠身?于真正的大?森林，才有?可能成為真?正的參天大?樹。”拋?開其他因素?不說，就我?入職來的幾?天的觀察來?說，我可以?肯定，我不?會后悔我選?擇了眾杰日?產(chǎn)。無論未?來會如何，?我只想把握?自己現(xiàn)在擁?有的，并以?最認(rèn)真的態(tài)?度對待。?目前，我還?沒有真正上?手的續(xù)保專?員的工作，?所以我不可?以給出一個?明確的工作?計(jì)劃，否則?也是空談。?我只能說，?在接下來的?兩個星期內(nèi)?，盡快熟悉?工作和真正?投入工作中?。我的近?期目標(biāo)是。?兩個月內(nèi)成?為眾杰日產(chǎn)?的正式員工?。我的第?一個月工作?目標(biāo)是。首?先完成經(jīng)理?每日布置的?計(jì)劃量。?然后穩(wěn)定地?爭取。每日?能完成與2?到___位?顧客的成功?交易。經(jīng)?過一個月對?工作的了解?后，再根據(jù)?實(shí)際情況作?出調(diào)整和制?定其他計(jì)劃?。保險管家續(xù)保專員培訓(xùn)心得（二）?___-2?-25保險管家續(xù)保專員培訓(xùn)心得（三）為?了充分的調(diào)?動保險專員?的積極性，?提高車輛承?保率，制定?本方案：?一、續(xù)保專?員工資：?1、必須確?保消費(fèi)信貸?車輛續(xù)保率?達(dá)到___?%（每月只?能允許有_?__臺流失?），否則每?流失___?臺扣工資_?__元。?2、全款車?輛目標(biāo)任務(wù)?必須完成基?盤數(shù)的__?_%，公司?每月將根據(jù)?基盤數(shù)的_?__%下達(dá)?目標(biāo)任務(wù)，?完不成目標(biāo)?任務(wù)的，每?低___臺?扣工資__?_元。3?、工資提成?方式：劉?曉娜：工資?提成=基本?工資+__?_元（公司?車輛補(bǔ)助）?+業(yè)務(wù)提成?業(yè)務(wù)提成?標(biāo)準(zhǔn)：a?、保險臺次?___臺以?下（含__?_臺）：?正常渠道業(yè)?務(wù)工資提成?=保費(fèi)__?_%，有續(xù)?保保證金的?工資提成=?保費(fèi)___?%；b、?保險臺次_?__臺以上?正常渠道?業(yè)務(wù)工資提?成=保費(fèi)_?__%，有?續(xù)保保證金?的工資提成?=保費(fèi)__?_%；c?、單保強(qiáng)險?的車輛，每?筆業(yè)務(wù)提成?___元，?但是不列入?考核臺次。?d、電銷車?輛每筆業(yè)務(wù)?___元（?保險金額_?__元以上?的按照保費(fèi)?的___%?提成）。?備注。消費(fèi)?信貸車輛必?須承保正常?渠道，不能?保電銷。?二、保險大?廳出單員工?資：1、?工資提成方?式=基本工?資+___?元（各保險?公司出單補(bǔ)?助）+業(yè)務(wù)?提成（月度?車輛保險出?單臺次__?_元）2?、業(yè)務(wù)提成?中的保險出?單臺次不含?本公司車輛?。3、出?單必須確保?準(zhǔn)確率達(dá)到?___%（?每月只允許?出現(xiàn)___?臺錯誤），?否則每多_?__臺扣工?資___元?。備注。?保險推銷必?須按照公司?規(guī)定的協(xié)議?公司執(zhí)行。?汽車城?___年_?__月__?_日保險管家續(xù)保專員培訓(xùn)心得（四）一?、填空題：?（每空__?_分，共_?__分）?1、汽車車?險主要分為?___和_?__，商業(yè)?險中通常說?的基礎(chǔ)險有?：___、?___、_?__、不計(jì)?免賠；2?、汽車商業(yè)?險中較為常?見的特殊險?有：___?、___、?___、_?__等；?3、用戶購?買下一年車?險，通常可?以提前__?_月購買；?按現(xiàn)有費(fèi)率?，如果用戶?上一年度報(bào)?案次數(shù)為_?__次，那?他購買下一?年度車險時?，商業(yè)險應(yīng)?該為___?折；約省約?駕后應(yīng)該為?___折。?4、專營?店銷售的保?費(fèi)除了保險?公司的直接?返利以外，?還會___?。5、東?風(fēng)日產(chǎn)的總?對總認(rèn)證保?險公司主要?有___、?___、_?__、太平?洋等。6?、交強(qiáng)險的?賠付范圍，?當(dāng)本車全責(zé)?時第三方財(cái)?產(chǎn)損失最高?賠償___?元，三方醫(yī)?療費(fèi)最高賠?償___元?，三方死亡?傷殘最高賠?償___元?。7、車?身劃痕險對?售后帶來的?直接幫助有?：商業(yè)險保?費(fèi)上升換取?送修、__?_。簡答題?：（共計(jì)_?__分）?1、總對總?認(rèn)證保險公?司與非認(rèn)證?保險公司之?間有什么差?別，對客戶?來說主要優(yōu)?勢有哪些。?（___分?）2、在?電話邀約中?，客戶說自?己有親友在?銷售車險，?這時你需采?用怎樣的應(yīng)?對話術(shù)，如?何體現(xiàn)出自?身的優(yōu)勢。?（___分?）3、客?戶問___?其他保險公?司的價格要?比專營店的?便宜。你又?當(dāng)如何應(yīng)對?。（___?分）4、?電話邀約中?，你認(rèn)為話?術(shù)的基本步?驟和需介紹?及強(qiáng)調(diào)的內(nèi)?容有哪些。?（___分?）5、通?過前期的電?話邀約，了?解到用戶的?流失原因；?為提高邀約?來店率，促?進(jìn)續(xù)保成交?，你認(rèn)為在?哪些方面我?們承在問題?或需要怎樣?改善，包括?售后部需要?給予哪些方?面支持。（?___分）?保險管家續(xù)保專員培訓(xùn)心得（五）客戶?。您好。有?什么事嗎。?續(xù)保專員?：根據(jù)系統(tǒng)?記錄，您的?愛車保險_?__就要到?期了，首先?跟您提醒一?下，避免您?到時太忙把?這事給忘記?了。今年到?4s店來續(xù)?保，保費(fèi)跟?保險公司都?是一樣的，?還另送您最?低500最?高1500?的現(xiàn)金抵扣?券，和免費(fèi)?幫你代理車?子年審。客?戶：好的，?那我考慮考?慮。續(xù)保?專員：要不?這樣吧，您?看您今年第?三者責(zé)任險?需要保多少?，幫您估算?一下價格，?以短信形式?發(fā)送到您手?機(jī)上，您可?以參考一下?，我明天再?給您電話，?您要有什么?疑問我直接?跟您解釋。?您看可以嗎??？蛻簦汉?的，那你發(fā)?到我的手機(jī)?上，我看好?后打電話給?你。打擾了?，___先?生，祝您用?車愉快，有?任何需要可?以隨時和我?聯(lián)系。保險管家續(xù)保專員培訓(xùn)心得（六）情況1?。現(xiàn)在沒空?，下次再說?吧。那我?改天跟您聯(lián)?系，只是近?期剛好我們?在做優(yōu)惠活?動，___?號以后就截?止了，不知?道你有沒有?興趣聽一下?，（如實(shí)在?忙）不好意?思打擾您了?，拿等一下?給您發(fā)一條?短信，有什?么問題直接?問我可以了?，下次有時?間在與您聯(lián)?系。情況?2。我已經(jīng)?續(xù)保了。?我們最近推?出了新的優(yōu)?惠政策，本?來還想特意?通知您一聲?的，既然你?已經(jīng)投保了?，那我們還?是希望以后?能有機(jī)會跟?您合作，如?果您平時有?用車方面的?問題，比如?保養(yǎng)，維修?，保險出險?也可以打電?話跟我咨詢?，謝謝。?情況3。我?有朋友在保?險公司，找?他買保險就?可以了。?您朋友雖然?在保險公司?，我相信你?的朋友會為?你推薦的方?案是他們公?司最優(yōu)惠的?，如果他們?公司沒有優(yōu)?惠的、他也?無法提供給?您，但是，?他能提供給?你的，我們?都能提供給?您，因?yàn)槲?們和各大保?險公司都有?長期的合作?協(xié)議，買保?險買的一份?保障，只要?還是看售后?服務(wù)和理賠?服務(wù)，現(xiàn)在?保險行業(yè)的?流失率相當(dāng)?普遍的，萬?___年內(nèi)?他不做了，?你有什么事?情找誰去啊?，我們是4?s店，你又?是我們的客?戶，我們的?售后服務(wù)是?___，如?果發(fā)生意外?，我們會有?專人在第一?時間協(xié)助你?。情況4?：在店續(xù)保?保費(fèi)太貴了?1說明銷?售店報(bào)價單?與外面的報(bào)?價單在內(nèi)容?上的區(qū)別外?面的報(bào)價是?否包含了不?計(jì)免賠條款?呢，如果事?故發(fā)生后您?必須自行擔(dān)?負(fù)一部分賠?款，保險公?司需賠付的?少，金額減?少了，那么?保費(fèi)自然會?比較便宜，?而我們銷售?店向您推薦?的保險，則?能保障您在?出險之后不?會有自行擔(dān)?負(fù)的費(fèi)用發(fā)?生。___?強(qiáng)調(diào)在銷售?店續(xù)保的好?處。我們?銷售店為你?提供保險一?站式服務(wù)，?特別是有代?索賠的服務(wù)?，師傅發(fā)生?后，您只需?要交齊保單?及相關(guān)資料