2023年二級全真題

全真題(一)國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè):公司人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格二級卷冊一:職業(yè)道德?理論知識注意事項: 1.考生應一方面將自己姓名.準考證號等用鋼筆．圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡相應位置上,并用鉛筆填涂答題卡上相應位置處。２．考生同時應將本頁右上角科目代碼填涂在答題卡右上角相應位置處。3.本試卷冊包含職業(yè)道和理論知識兩部分:第一部分，1~50小題，為職業(yè)道德試題;第二部分，５1~１5０小題,為理論知識試題。4．每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上相應題目的答案涂黑。如需改動,橡皮擦潔凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5.考試結束時，考生務必將本卷冊和答案題卡一并交給監(jiān)考人員。6．考生應按規(guī)定在答題卡上作答。假如不按標準規(guī)定進行填涂,則均屬作答無效。地區(qū):____＿__________＿＿______＿__＿＿_姓名:____________________＿__＿___＿準考證號:___________＿__＿_＿_＿_________勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第二部分理論知識(51～150題，共１00過題,滿分為1００分）一、單項選擇題(５l～150題,每題1分，共60分。每小題只有一個最合適答案,請在答題卡上將所選答案相應字母涂黑。)51．運用電子計算機對數據進行逐層匯總優(yōu)點是() A.可以提高記錄數據對的性 Ｂ．可以提高記錄數據立即性 Ｃ．可以提高記錄數據運用串?D．在發(fā)現差錯時便于立即核對52．在wｌndoｗs98“資源管理器”，窗口右部，若要同時選定多個文獻，應進行操作是(）?A.用鼠標右鍵依次單擊各個要選定文獻 B.按住CtｒL鍵，再用鼠標左鍵依次單擊各個要選定文獻 C.按住A1t鍵,再用鼠標左鍵依次單各個要選定文獻?D.同時按住Ctｒl鍵和Ｓhift鍵,再用鼠標左鍵依次單擊各個要選定文獻53.下列選項中對的是，()?A．一些計算機病毒會危害計算機用戶健康 B．感染過病毒計算機具有對該病毒免疫性 C.反病毒軟件可以查．殺任何種類計算機病毒 D.計算機病毒是一個人為蓄意制造，以破壞計算機軟硬件系統(tǒng)為目的程序5４.下列選項中沒有語病是() A．昨天是轉會截止日期最終一天,中國足協(xié)又接到2５名球員遞交轉會申請 Ｂ.今年春節(jié)期間,這個市210輛消防車.300０多名消防官兵,放棄休假,一直堅守在各自執(zhí)勤崗位上?Ｃ.對于只知道理論不知道實際人，這種調查工作尤有必需，不然她們將無法將理和實際相聯(lián)絡?Ｄ.我們報刊.雜志.電視和一切出版物,更有責任做出表率,杜絕用字不規(guī)范現象，增長使用語言文字規(guī)范意識５5．對“函”敘述,錯誤是（）。 A.批復是其一個形式?Ｂ．會議紀要是其一個形式?C．分為公函和便函兩大類?D．是平等機關之間商洽工作、問詢和回復公文文體56.關鍵調查中關鍵單位是指()。?A.含相關鍵意義或代表性單位 B．管理工作中含相關鍵意義單位 C．表現目前工作關鍵單位 D．在總體中舉足輕重單位57.()屬于人力資源管理部門職責。 A.直接管理組織成員，優(yōu)化人事配置?B.領導和控制組織成員,負責人才開發(fā) Ｃ.幫助各級管理者做好組織成員管理和開發(fā) D.獨立負責人員選．聘.訓.評及開發(fā)．調配58.下列選項錯誤是()。 A.女職工生育享受不少于１20天產假 B.用人單位應當對未成年工定期進行健康檢查?C.未成年了是指年滿16周歲未滿１8周歲勞動者?D.不得安排女職工在哺乳未滿1周歲嬰兒期間延長工作時間和夜班勞動59．某公司招用張某為職工,雙方簽有勞動協(xié)議,在（)情況下，該公司可以提前30日以書面形式告知張某，解除勞動協(xié)議。?A.張某患病住院 Ｂ.張某和一同事關系緊張,影響了工作效率和團隊協(xié)作 C．張某患職業(yè)病或因工負傷并被擬定喪失或部分喪先勞動能力 D.張某不能勝仍工作,通過培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作。60．法人權利機關或決議機關為()。?A．意思機關?Ｂ.實行機關 Ｃ.代表機關?D．監(jiān)察機關6１．相關勞動爭議調解,表述對的是()。 A.調解委員會主任由用人單位代表擔任 Ｂ．調解委員會中用人單位代表人數不得少于委員總數三分之一?C.調解委員會調解勞動爭議期限為1５日，到期末結束,視為調解不成?D．經調解達成協(xié)議，當事人反悔,不推行該協(xié)議,仍享受提請仲裁權利,對此調解委員會不得阻攔和干預６２.相關勞動協(xié)議解除和中止，表述錯誤是(）。 A．勞動者涉嫌違法犯罪被限制人身自由。且未被作出終審判決期間，不能解除勞動協(xié)議 Ｂ．當同時出現可以解除和不可以解除勞動協(xié)議條件時，用人單位應服從不得解除勞動協(xié)議條件?Ｃ．第三方招用未和原用人單位解除勞動協(xié)議勞動者,對原用人單位導致?lián)p失,除該勞動者承擔直接補償責任外，試用人單位應承擔連帶補償責任?D.由用人單位提出，協(xié)議解除勞動協(xié)議經濟補償金,應根據勞動者在本單位工作年限，工作時間每滿１年發(fā)給相稱1個月工資作為經濟補償金，最多不超過24個月６3.在勞動協(xié)議條款中屬于約定條款是()。 A.勞動報酬 B.勞動紀律 C.試用期限 D.勞動協(xié)議終止條件6４．狹義人力資源計劃實質上是(）。 A.公司人力資源開發(fā)計劃?B．公司人力資源制度改革計劃?C．公司組織變革和組織發(fā)展計劃 D．公司各類人員需求補充計劃6５．相關定員定額，表述對的是(）。 Ａ.定員就是公司用人質量界線? Ｂ．定額就是組織生產、指導分派基礎依據 C．定額是產品生產過程中所消耗所有勞動標準 D．根據綜合限度，定員定額標準分為單位用工標準和綜合標準66.某高校在校生有15０0０人，師生比例為l：２0,在計劃增長招生８00名，由于了作條件改善,估計工作效率全增長5％，依據需求估計轉換比率法，該校需要老師數應為()。?Ａ．71４人 B．７５０人 C．８00人?D．8３2人67．在公司內部,對裁人合法性負責人是()。?A.直線管理人員 Ｂ．人力資源總監(jiān) Ｃ．財務監(jiān)督人員?Ｄ．行政事務助理６8．生產過程中，職工可以自行設定目的，取得多種反饋信息，這種工作設計方法屬于（)?Ａ.工作滿負荷 B.工作豐富化 C．橫向擴大工作?Ｄ.縱向擴大工作69.相關人員招聘和選拔，表述對的是()。 A.結構化面試之前需要先對考官進行培訓 Ｂ.假如應聘者通過結構化面試,下一步就是履歷復查 C．遞交申請材料應聘者所有應給參與預備性面試機會 D.職業(yè)心理測試必需由人力資源部和其它各部門經理共同完畢70.面試中“暈輪效應”表現為()。Ａ.所有考官所有向應聘者問類似問題?B.考官沒有將應聘者資料所有整合起來 C．考官在面試時想到了應聘者心理測試分數?Ｄ．考官只用一方面特性來鑒定應聘者整體素質71.在逐層淘汰情況下,成本收益率較高招聘環(huán)節(jié)是(）。 A．履歷審核—專業(yè)知識測驗－－心理測試—結構化面試 B.履歷審核—心理測試—專業(yè)知識測驗—結構化面試 C．履歷審核—專業(yè)知識測驗—結構化面試—心理測試?D.履歷審核—結構化面試—專業(yè)知識測驗—心理測試,7２.相關工作說明書編寫,錯誤是(）。 Ａ．使用語言應當具有較強專業(yè)性 B.工作職責羅列應當符合理輯順序 C．對于基層職工工作描述應更具體、具體?Ｄ．可以用完畢某項職責所用時間比重來說明該職工關鍵性73.“BD面試”是()簡稱。 A．集體面試 B.壓力面試 Ｃ．結構化面試?D.行為描述面試7４．人才測評中心了解人際關系能力最有效方法是（)。?Ａ.心理測驗 B.資歷審核 C．文獻筐測驗?Ｄ．無領導小組討論７５.通常來說（）崗位更適合從內部招聘。 A．技術類?B．行政類?C.生產類 D．營銷類76．相關結構化面試,表述錯誤是()。 A．信息豐富．完整.進一步 Ｂ．能取得非言語行為信息 C．結果不易記錄分析和比較 D.被測試報告帶有—定主觀性77．相關心理測試,說法對的是(）。?A.應當公布心理測試所有結果 B.能力測試能測查人專業(yè)技術水平 C．不能僅憑心理測試結果對是否錄用求職者做出決定 D．霍蘭徳將人格劃分為六種類型,廣泛應用于能力測驗中78.相關離職面談作用,表述錯誤是()?A．可以簡化離職程序? B．可以了解離職職工辭職真正因素?C．可以了解離職職工對公司建議或抱怨 D．防止職工離職后不利于組織行為發(fā)生79．從技術員到技術工程師，然后再成為技術部關鍵負貴人，最終成為公司分管技術工作副總。這么個人發(fā)展途徑屬于（)。?A．專業(yè)技術型發(fā)展 B.行政管理型發(fā)展 C．橫向——縱向發(fā)展?D.專業(yè)技術—行政管理型發(fā)展80．相關部門管理者在職工培訓發(fā)展中責任,表述錯誤是()。?Ａ．對培訓效果進行追蹤檢查。?Ｂ．了解職工接受培訓內容?C.幫助職工做培訓發(fā)展需求分析 D．為職工提供學習或聯(lián)絡機會81．公司用來選拔可以提供培訓服務征詢機構和供應商一整套規(guī)范標準是(）。 A.評估報告書?Ｂ.任務分析書 C．征詢建議書， D．培訓說明書8２．敏感性訓練特定目的是()。 A．提高學員對人際關系敏感性 ?B.教導主管如何幫助部署解決敏感問題?C.訓練學員解決敏感度高工作任務能力 Ｄ.減少學員對業(yè)務解決敏感度,以防止精神緊張83．在培訓工程中，衡量學員對培訓課程滿意度評估方法是()。?A．學習評估 B．反映評估 Ｃ.行為評估?D.結果評估84．和角色扮演法相比,模擬訓練法更側重于()。?Ａ.操作技能培訓 B．角色行為能力培訓?C.分析問題.解決問題能力培訓?D．晉升前人際關系訓練8５．相關績效面談,了解錯誤是(）。?Ａ.替職工制訂職業(yè)發(fā)展計劃?Ｂ．全面了解職工工作態(tài)度和感受 Ｃ．激勵職工自己發(fā)現問題和分析問題?Ｄ．挖掘職工潛能，拓展新發(fā)展空間86.依據工作行為發(fā)生頻率或次數多少來評價被評價容績效考評方法是（)。?Ａ.關鍵事件法 B．行為觀測法?C．加權選擇量表法?D．行為錨定等級評價法8７．績效管理()階段和人力資源管理各環(huán)節(jié)起著“承上啟下”作用。?Ａ．實行?B.考評 C．準備?D．應用和開發(fā)８８．符合績效考評指標設立規(guī)定陳說是()。?A．接到任務立即完畢? B.認真做好本職工作 Ｃ.對用戶提出問題，2小時內給予解決 D.接受到信件和報刊，立即發(fā)送到相關人員８9．將職工考評期實際業(yè)績和去年同期工作業(yè)績相比較和衡量方法是()。 Ａ.水平比較法?B．成對比較法?Ｃ．橫向比較法?D.目的比較法90.在績效考評中,由各部職能部門考評人員關鍵責任工作有（）。 A．立即給職工進行績效反饋 B．保證績效考評制度符合法律規(guī)定?C．解決職工在績效考評方面申訴?D．提供和績效考評相關培訓和征詢９1.將關鍵事件法和等級評價法相結合方法是()。?A.行為觀測法 Ｂ．目的比較法 C．加權選擇量表法?D.行為錨定等級評價法9２．績效管理中目的考評所包含人員不包含()。 Ａ.高層領導 Ｂ．外部用戶 C．全體職工?D.人力資源部門93．相關３６0度反饋評價,了解錯誤是()。 A.有助于促進職工職業(yè)發(fā)展 B．可以據此擬定職工任務績效水平 C．可以對被評價者有更進一步、更全面了解 D.可以增強職工自我意識,提高自我管理效能94．為保證考評公正.公平，績效評審委員會成員應當不包含(）。 Ａ．專家B．高層領導C．通常職工代表D．人力資源部相關人員9５．小張在制訂工資項目預算時,發(fā)現當年同比物價指數小于最低工資標準增長幅度,而高層領導擬定下一個年度工資調整意向介于最低工資標準增長幅度和物價指數之間，她對的做法是,建議公司（)。 A．臨時不對工資進行調整 B.根據物價指數增長幅度調整工資?C.按最低工資標準增長幅度調整工資 D.按公司高層領導工資調整意向調整工資９6.在薪酬調查中,假如被調查公司沒有給出對的薪酬水平數據,只能了解到該公司平均薪酬情況時,可以采用數據分析方法是()。 A．數據排列?Ｂ．頻率分析?C.差異檢查?D．回歸分析９7．在崗位評價要素計點法中,假定計劃總點值是500,而“解決問題”要素權重為2０%,該要素準備劃分為5個等級,則第二等點值應為（)。?Ａ．40?B.80 C.10０ D.2００98.薪酬市場調查是為了保證公司職工薪酬()。?A.外部公平 B.內部公平?C.個人公平?Ｄ．程序公平9９.薪點工資薪酬結構屬于()。 A.組合薪酬結構 B.以工作為導向薪酬結構 Ｃ.以能力為導向薪酬結構 Ｄ．以績效為導向薪酬結構100．不相同級之間薪酬相差幅度稱為()。?A．薪酬級差 B．薪酬檔次 C.薪酬浮動幅度?D.薪酬浮動差距1０1．某公司銷售收入為1００0萬元,其中純收入為200萬元，勞動分派率為50％,該公司人工費用比率為（）。 A.10％?Ｂ．20％?Ｃ.45% D．7５%102．高基礎工資,低獎金,高福利薪酬策略通常和公司()相適應。?A．開創(chuàng)階段?B．成長階段?C.成熟階段 D．穩(wěn)定階段103．相關福利錯誤見解是()。?A.可以合適縮小薪酬差距? Ｂ.往往是以服務或實物形式支付給職工 C.包含全員性福利．特殊福利和困難補貼?D.和工資、獎金相比,不夠恒定,也不夠可靠104．相關崗位評價，表述錯誤是()。?Ａ．崗位評價結果應當注意對職工保密 Ｂ．應讓職工參與到崗位評價工作中來 C．崗位評價是崗位，而不是崗位中職工?Ｄ．評價結果應依據公司發(fā)展給予相應修改１05．在獲取勝任特性模型數據時,通常不能采用方法是(）。?A．市場調查法?Ｂ．問卷調查法 C.團隊焦點訪談法?D．職業(yè)指南法．106．相關勝任特性模型應用，表述錯誤是()。 A.勝任特性模型有助于完善崗位責任說明書 Ｂ．崗位薪酬因子評價要素可以依據勝任特性模型來設定 Ｃ．基于勝任特性模型行為評價應在績效考評中占主導地位 D.基于勝任特性模型職工培訓，可以突出表現優(yōu)異者行為特性內容，107．影響人一生職業(yè)選擇關鍵價值取向被形象地稱為（）。?A．職業(yè)燈 B.職業(yè)錨?C.職業(yè)燈塔 D.職業(yè)指南針108.強文化和弱文化劃分依據于組織文化()。 A.活躍限度?Ｂ.認可限度 C．內容性質 D．工作作風10９.依據跨文化比較研究結果，東亞地區(qū)組織文化特點是（) Ａ.高權力距離、低不擬定性回避；集體主義、男性化?B．低權力距離、高不擬定性回避、集體主義、女性化?Ｃ．高權力距離、高不擬定性回避、集體主義、男性化 D.低權力距離、低不擬定性回避、集體主義、女性化110．相關公司中沖突，表述錯誤是（）。?A．沖突在公司成群體中法定是要存在 B．公司中有沖突總是不好、應盡也許加以避免?Ｃ．溝通過少或過多所有會增長沖突潛在也許性?Ｄ.群體和群體之間沖突也許會使群體內部分歧減少，成員對群體更忠誠二、多項選擇題（111—1４0題，每題１分，共３0分,每題有多個答案對的，請在答題卡上將所選答案相應字母涂黑。錯選、少選、多選,均不得分)111．以下屬于公函有()。 A.商洽函 B．問詢函 C.回復函 D.告知函?E．委托函1１２．依據馬歇爾提出供求均衡工資論,表述對的是(）。 A．工資水平越高，勞動力供應數量越多?Ｂ．工資水平越低,勞動力供應數量越多 Ｃ．工資水平越高，勞動力需求數量越多 Ｄ．工資水平越低,勞動力需求數量越多1１3.和其它調查方法相比較,抽樣調查具有優(yōu)勢是（)。 A．具有較高科學性?B．能提高資料時效性 C．能節(jié)省人力、物力、財力?D.能推斷出比較對的全面資料 Ｅ．搜集到資料更完整、更系統(tǒng)114．屬于傳統(tǒng)人事管理內容是（)。?A．發(fā)放薪酬?B.公布招聘告知?C．管理人事檔案 D．制訂培訓預算 E．計劃職工職業(yè)生涯1１５．依據中國《勞動法》相關規(guī)定，表述對的是()。?A．工會是集體勞動法律關系主體 Ｂ．由非職業(yè)義務勞動所發(fā)生勞動關系不由勞動法調整?C.用人單位有權依法建立和完善本公司內部勞動規(guī)則，全體職工應當自覺遵守?D．集體談判是指職工群體和單位行政部門或雇主之間就勞動條件改善和勞動關系解決問題進行談判制度１16.在和職工進行溝通時,應注意問題有()。?A.文字要具有可讀性，簡明扼要?Ｂ．可借助專家．相關團隊進行溝通?C．可合適運用圖像進行形象化展示 D.注旨在信息溝通中建立互相信任氣氛 E．注意溝通語言、符號適應性和對的性１17．勞動定額基礎表現形式是()。 A．時間定額 B.看管定額 Ｃ.服務定額 D．產量定額，?E.消費定額118.相關部門結構設計，對的表述是()。?A．部門結構設計最關鍵是對部門結構選擇和規(guī)則?B．組織機構決定組織結構，組織結構是組織機構外在表現 C．職能制組織結構模式最大優(yōu)點是具有明確性和高度穩(wěn)定性 D.假如—個部門以成本為中心或以責任為中心,適宜采用事業(yè)部制 E.公司到了產品多樣化階段，組織結構通常要從集權制轉向分權制119.工作崗位分析作用有()。?A．為職工考評、晉升提供了依據?B．為選拔、任用合格職工奠定了基礎 Ｃ.是改善工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境必需條件 D.為建立較公平合理工資制度準備了條件?E．是制訂有效勞感人事計劃，進行人才估計關鍵前提1２0.相關投射測試，表述對的是()。?Ａ．提供部分意義不明確刺激圖形，讓受測者在完全限定情況下做出反映 B.關鍵用于成就動機等深層次勝任特性考察?Ｃ.更容易反映出受測者實況?D.應用較多卡特爾16ＰF測試?E.多用于高級管理人員選拔121.篩選簡歷時應當注意問題有()。 A．依據事實依據評價簡歷可信度?D．推薦人應當和本單位有業(yè)務聯(lián)絡?C.應根招應聘人員經歷,估計其職業(yè)生涯發(fā)展趨勢?Ｄ.在學歷方面，內聘人員規(guī)定應低部分，外聘人員應高部分?Ｅ.在崗位經驗方面,內聘人員規(guī)定應低部分，外聘人員要高部分122．相關結構化面試,表述對的有()。 A．考官和考試者保持合適距離 Ｂ.應為考生準備飲用水和紙巾 C.應避免前后考生在場外互相交流 D．考生回復問題有困難，可以合適延長時間。 E．考場內可張貼部分色彩鮮艷宣傳圖片,以減少考生緊張度1２3.和外部招聘相比,內部招聘優(yōu)點有()。 Ａ.招聘成本小 B．有助于培養(yǎng)職工忠誠度?C.有助于促進團結、消除矛盾 Ｄ．有助于招到高素質人才?E．有助于激勵職工、鼓舞士氣124.某大型公司要招聘高層管理人員若干，適宜選擇招聘渠道有（)。?Ａ.公布廣告 B．獵頭公司 C.學校招聘?D．職業(yè)介紹所 Ｅ．內部職工保薦1２５．心理測試選擇規(guī)定有()。?A．測試時間不能太長?B.所需費用不能太高 C.測試表面效度越低越好 Ｄ.測試結果必需由專家來解釋 E.測驗實行通常人員所有可以進行1２6．相關錄用決議,表述對的是()。 A.應當強調人員之間互補性 B．應關注求職者和應聘職位適合度問題 Ｃ.要考慮組織不同樣發(fā)展階段對于職工素質不同樣規(guī)定 D．一方面滿足目前需要，長遠需要應當視具體情況而定 E．職工能力若能顯著超過應聘崗位規(guī)定,自然更加好1２７.屬于直接傳授培訓方法方法是(）。?Ａ．講義法?B.案例分析法?C.頭腦風暴法 D．模擬訓練法?E.專題講座法128．相關入職培訓,表述對的是()。 A．較少考慮新職工之間個體差異 B.使任職者具有合格職工所有條件?C.培訓內容分為通常性培訓和專業(yè)性培訓 D.培訓活動總應強調職工對于公司關鍵性?Ｅ．讓職工學習新工作準則和有效工作行為129．考評方法設計應關鍵考慮（)。?A.普遍性 B．優(yōu)異性?Ｃ.管理成本 D．崗位實用性 E.崗位合用性130.關鍵事件法缺陷是()。?A．時間跨度較大?B．費時、費力、且費用較高?Ｃ.不能在職工之間進行比較 D.只能定性分析不能定量分析?E.使考評者和職工忽略工作結果131.績效管理實行前提是()。?A．有可操作公司發(fā)展戰(zhàn)略目的 B．內部用戶和外部用戶對崗位規(guī)定是清楚?Ｃ．組織成員對自己下階段工作目的有清楚把握 Ｄ．崗位責任說明書對于各崗位職責有明確描述 E．組織結構對各層次崗位互相關系有對的界定132．和正式獎勵相比,非正式獎勵特點有()。?A．相對來說不易于使用 B．通常帶有隨機性特點?Ｃ.通常不是運用金錢方法?D．對職工影響更自然、更持久?E.已經安排在既定系統(tǒng)和規(guī)則之中133.主管對績效結果進行反饋時、應努力做到()。?A.給職工發(fā)言機會?B．集中于關鍵事項 Ｃ．運用反饋技巧，因人而異?D．糾正被考評者不良心態(tài)?Ｅ.幫助被評價者結識自己優(yōu)點和局限性1３４．相關傭金制，表述對的是(）。 A．可以控制公司成本?B.是在銷售人員獎勵中常見方法?Ｃ.依據職工績效，根據一定比例給職工提成?D．使職工既關注短期業(yè)績，又注意公司長期效益?Ｅ．也許使收入差距過大，導致一部分職工產生不公平感1３5.在核算公司工資總額時,不應當包含項目有()。 ?A.加班加點津貼?Ｂ.特殊情況下支付工資 C．合理化建議和技術改善獎 D.聘用離、退休人員各項補貼 Ｅ．離、退休人員各項補貼136.相關公司福利保險管理,表述錯誤是(）。 A.福利通常是低差異、高剛性 ?B．工資性福利應當依法繳納個人所得稅? C.公司補充養(yǎng)老保險應完全由公司承擔? D.福利保險項目或待遇一旦擬定下來，就不大也許取消? Ｅ．津貼是為了全面改善職工“工作生活質量”而設定經濟性福利137．屬于銷售主管判別性勝任特性有()。? A.相關產品知識 B.填寫發(fā)貨單據技能 ?C．積極性和用戶服務意識 Ｄ．影響她人和組織協(xié)調能力 E.綜合分析能力和鑒定推理能力１38.相關職業(yè)生涯管理，表述對的是(）。 A．“高原期”通常出現在初期職業(yè)發(fā)展階段??B．新職工進入公司后要注意是其社會化過程 C.職業(yè)后期職工往往進取心下降,安于現狀，自我意識提高 ?D.職業(yè)中期是一個現有事業(yè)成功,又也許出現職業(yè)危機寬廣地帶??E.職業(yè)后期職工應當接受權力和地位下降現實,學會接受新角色１３9．為保證績效考評公正、公平性，公司應()。 Ａ．建立公司職工績效評審系統(tǒng)?B．建立公司職工申訴系統(tǒng)?Ｃ.重視考評結果反饋 D.召開年度績效管理總結會 E.對考評方法進行再審核１40．相關組織文化，表述對的是(）。??Ａ.它肯定對組織變革起到積極推動作用? B．它是一個組織內共有價位觀．信念和習慣體系??C．任何組織文化所有肯定繼承其國家和民族傳統(tǒng)和價值體系??D.它通過制度文化、倫理道德規(guī)范等約束組織領導和成員行為? E．它是以精神文化為關鍵層，伴之以制度文化、物質文化而組成整體三、鑒定題(１4１—１50題,每題1分，共１０分。對于下面敘述,你認為對的，請在答題卡上把相應題號下“A”涂黑,你認為錯誤，把“B”涂黑)１４1.職業(yè)生涯強調對職業(yè)靜態(tài)描述。(）1４2．崗位和薪酬定義所有是線性。（)1４３．“國家對女職工和未成年工實行特殊勞動保護”,這表現了勞動法對勞動者合法權益偏重保護。（）1４４．在選擇公布招聘信息媒體時,應更關注其受眾是哪些人，而不是其受眾人數多少。()14５．績效管理最終目的是更全面．客觀地評價職工勞動結果。()146．公司組織結構改變速度經常慢于戰(zhàn)略改變速度。()147.在銷售人員薪酬結構中，浮動工資應占較大比重。()１4８．角色扮演技是一個適于綜合性能力提高參與式培訓。()149．成熟期團隊傾向于對新見解和革新思想持保守、封閉態(tài)度。(）150．結構化面試中情境題型可以考慮應試者應對能力。()第一部分：基礎知識參考答案一、單項選擇51、D 5２、Ｂ 53、C?5４、C ５5、A56、D 57、Ｃ?58、A 59、D?6０、Ａ６１、D?6２、D?6３、Ｃ 64、D?6５、B?66、B 67、B 68、D?6９、A?70、D71、A 72、A?７３、D 74、Ｄ?75、B 76、Ｃ?77、Ｃ 78、B 79、D?80、D81、C?8２、A?83、Ｂ?８４、A?8５、Ａ?８6、B ８7、D 8８、C 89、A ９0、Ａ91、Ｄ ９2、B 93、Ｂ?94、C?95、C 96、Ｂ 97、A?９８、A?99、A?１０0、A１01、A １02、D?103、Ｄ?1０４、A １05、D?106、B 107、B 108、B?109、A?１10、D二、多項選擇１１1、ABCＤE １12、AB?11３、ＡBCD?114、ABCD 115、ABＣ?1１6、ABＣＤE １17、ＡD 118、AＣE 119、ABＣＤE 12０、ＡＢCE１２１、AＣDE?122、ＡBCＥ １23、ABE 1２4、AB?1２５、AＢE?１26、ABCD?１27、AＥ?128、ＡCＤE 129、ＣDＥ 130、CＤ131、AＣDＥ 132、BCD 133、ABＣDE?１３４、ＡBCＥ?１3５、CDE?13６、BＣE?1３7、CＤE 138、CDE 1３９、ABＣE?140、ＢCＤE三、鑒定題14１、錯誤?14２、錯誤 1４3、對的?１44、對的?14５、錯誤 １４6、對的 147、對的 148、錯誤?１４９、對的?１5０、錯誤卷冊二:操作技能得分評分人一、改錯題(共2題,每小題5分，共10分)l、劉剛在某鄉(xiāng)鎮(zhèn)公司擔任人事主管,負責和本單位職工簽署集體協(xié)議。下面描述是劉剛在負責這項工作時部分具體活動：

劉剛一方面告知了廠工會,讓她們選舉出兩名工會代表為集體協(xié)議協(xié)商做準備。同時和負責生產和行政管理兩位副總組成了三人小組，這個小組將代表公司和選舉出兩位工會代表對協(xié)議各項事宜進行協(xié)商,劉剛擔任協(xié)商過程記錄員。通過雙方討論和修訂和兩個工會代表的擬定，雙方在協(xié)議上簽字。10天后，劉剛將簽字集體協(xié)議文本一式三份及說明材料報送到該公司所在鄉(xiāng)勞動部門審核。

請指出上述集體協(xié)議簽署過程中存在問題并加以更正。(1）__＿__＿＿＿_＿＿__＿__＿＿＿_＿_＿____＿＿＿_(２)_＿＿＿____＿_＿__＿_＿＿＿__＿_＿_＿＿＿＿__＿(3）＿_＿＿_＿_＿＿__＿____＿_＿______＿＿＿＿_＿（4)＿＿＿＿__＿＿＿_＿_＿＿____＿_＿_＿＿___＿＿＿＿(５)_＿___＿____＿_＿____＿＿___＿_＿＿＿_＿＿＿2、以下列舉是某公司設立部分業(yè)績考評指標:?A.立即收回貨款；

Ｂ.有效地使用時間；

C．產品A一季度銷售量達成13000件;?Ｄ．每兩周更新一次市場數據；?E.節(jié)省部門開支；

F．將部門辦公用品費用控制在50０0以下;?G．擴大市場擁有率；

H.保證數據對的性。

請指出不符合量化考評標準指標,并加以更正。（1)＿___＿＿____＿_＿＿＿__＿___＿＿__＿__＿_(2)＿＿____＿_＿＿_＿＿__＿＿___＿＿___＿__＿＿_（3)___＿__＿_＿＿_＿＿_＿＿_____＿__＿___＿＿＿（４)_＿＿____＿＿____＿＿_＿＿____＿____＿_＿_（5)＿_____＿___＿＿＿＿＿＿_______＿＿＿____＿得分評分人二、簡答題(共3題，每小題10分,共30分）1、你們公司合作者——國外某著名培訓公司，依據雙方協(xié)議批準為你們公司集中培訓幾位高級管理人員。假如培訓后這幾名高級管理人員回公司工作，必將極大促進公司發(fā)展;但假如她們培訓后離職,則會對公司千萬不可估量損失。假如你是這個合作項目的負責人,并決定接受這個培訓項目,將如何解決上面提到矛盾?

2、甲和乙是你兩個能力很強下屬,由于互不服氣，經常在工作上給對方制造麻煩,對本部門其它職工導致了不良影響。但她們工作是緊密聯(lián)絡，任何一個對完畢部門年度業(yè)績目的所有很關鍵。作為她們直接上司，你如何解決這件事情?3、在人力資源管理中，不管是招聘、崗位評價,還是績效考評中行為評價，所有會包含到評分對的性問題,請簡明說明如何才干避免評分誤差？得分評分人三、圖表分析題(共2題，每題15分，共３0分）(1)請依據下表中數據結果,對甲、乙、丙三人進行錄用（配置)評估。1.假如錄用其中兩人人崗位1,請通過計算擬定應錄用哪兩人。2．假如三人所有錄用,且每個崗位各分派1人,請通過計算，擬定如何分派最佳(２)某公司用戶部經理360度反饋評價結果以下圖所表達，該部門經理直接主管正準備依據這個結果對其進行績效面談。1．請對３６0度反饋評價結果進行分析。２．請問，對該職工在培訓和發(fā)展方面提出建議時應注意哪些問題?得分評分人四、綜合分析題(共3０分)某公司是上海一家股份制公司,按計劃,該公司人力資源部三月份要派人去深圳某培訓中心參與一次培訓。當初人力資源部人員所有想參與,不僅是由于培訓地點在特區(qū),可以借培訓機會到特區(qū)看一看，并且據了解,本次培訓內容很杰出，并且培訓講師所有是些在大公司工作且有豐富管理經驗專家。但很不湊巧，當初人力資源部工作特別忙，所以主管權衡再三，最終決定由手頭工作比較少小劉和小錢去參與。人力資源部主管把培訓時間、費用等事項跟小劉和小錢做了簡樸交待。培訓期間,小劉和小錢聽課很認真,對老師所講內容做了認真記錄和整理。但在課間和課后小劉和小錢倆人總在一起，:很少跟其它學員交流;也沒有跟講師交流。培訓回來后，主管只是簡樸地問詢了部分培訓期間情況,小劉、小錢和同事也沒有具體討論過培訓情況。過了一段時間,向事所有認為小劉和小錢培訓后并沒有什么顯著改變。小劉和小錢地也認為聽課時很杰出,但是對實際工作并沒有什么幫助。依據案例回復：該公司小劉和小錢培訓效果令人滿意嗎?該項培訓人員選派是否存在一些問題?為什么？依據案例提出可以提高培訓效果有效方法。技能部分參考答案改錯題1、（1)雙方代表人數不對等,工會方應派三名代表（２)工會未組織全體職工對集體協(xié)議草案進行討論并修改（3）修訂后集體協(xié)議草案未提交職工代表大會或職工會議審議通過。（4）集體協(xié)議應在協(xié)議簽署后7天內（案例中未１0天后）報送縣級以上政府勞動行政部門審查(案例中未鄉(xiāng)勞動部門）(5)用人單位簽約人應為