2023年社區(qū)服務(wù)站工作總結(jié)(3篇)

2023社區(qū)服務(wù)站工作總結(jié)(3篇)

_小區(qū)的物業(yè)治理效勞工作在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)和廣闊業(yè)主的理解、協(xié)作、支持下，以及小區(qū)物業(yè)效勞中心全體員工的共同努力下。圍繞公司：“從心動(dòng)身、專心發(fā)覺、無微不至、盡善盡美”的效勞宗旨，年度各項(xiàng)物業(yè)治理效勞工作順當(dāng)開展?，F(xiàn)將2022年度物業(yè)效勞工作向廣闊業(yè)主匯報(bào)：

一、整理完善業(yè)主交房、房屋轉(zhuǎn)讓檔案資料

從__年__月__日開頭交房截止到__年__月__日，__城市花園已向業(yè)主交樓__戶，商鋪__戶。目前已有__戶業(yè)主入住，__戶業(yè)主正在裝修。__戶房屋空置，還尚有__戶業(yè)主將來辦理交房手續(xù)。局部業(yè)主房屋轉(zhuǎn)讓后的資料檔案準(zhǔn)時(shí)更新，確保業(yè)主資料的完善有效。

二、積極做好房屋交付后的修理、裝修協(xié)調(diào)工作

房屋售后修理工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責(zé)任，我們公司本著對(duì)開發(fā)商和業(yè)主負(fù)責(zé)任的態(tài)度，對(duì)此項(xiàng)工作特別重視，業(yè)主裝修開頭后針對(duì)業(yè)主反映出的問題馬上派專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)查看，比方插座沒電、自來水管漏水、地漏堵塞等問題，馬上派專業(yè)人員進(jìn)展修理，對(duì)于房屋滲水、頂板不平坦等問題，立刻聯(lián)系開發(fā)商和建筑施工單位在商定的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)查看，推斷問題、解決問題、分清責(zé)任。

如屬于是施工單位的問題，我們嚴(yán)格催促施工單位在與業(yè)主商定的時(shí)間內(nèi)完成修理。對(duì)于因房屋裝修改水改電消失的問題，我們也進(jìn)展了修理，解決水電小問題達(dá)__余次。受到了業(yè)主的好評(píng)。

三、做好日常物業(yè)治理效勞

物業(yè)治理的本質(zhì)是效勞。一年多來，我們始終秉承“從心動(dòng)身、專心發(fā)覺、無微不至、盡善盡美”的物業(yè)效勞宗旨，并在實(shí)際工作中著重抓好落實(shí)。

1、熱忱為業(yè)主排憂解難

嚴(yán)格根據(jù)《__市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建立局文件》和《__市物業(yè)效勞收費(fèi)治理方法》的相關(guān)規(guī)定對(duì)小區(qū)開展一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)效勞工作。開通日常效勞電話和__小時(shí)客戶效勞熱線，開通微信公眾平臺(tái)，公示物業(yè)經(jīng)理電話等物業(yè)效勞措施。既便利了業(yè)主，又提高了工作效率，對(duì)于業(yè)主來電來訪來信，我們熱忱接待，真誠對(duì)待，急躁傾聽，具體記錄，物業(yè)公司能解決的問題安排專業(yè)人員馬上解決。

比方：在房屋裝修時(shí)，因裝修人員的疏忽大意，將施工剩余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題，我們?cè)诮拥綐I(yè)主的報(bào)修后，馬上安排人員進(jìn)展疏通或改造。共計(jì)解決此類問題__余次。對(duì)__棟房屋的消防設(shè)施設(shè)備、樓道燈和地下室停車場(chǎng)照明、排水設(shè)施設(shè)備進(jìn)展了檢查維護(hù)，修理或更換燈具開關(guān)__多個(gè)，平均每天更換__個(gè)。消防煙感、噴淋頭__余個(gè)，更換節(jié)能燈、照明燈__多個(gè)，平均每天更換_個(gè)。

這一年度的效勞，更加使得__城市花園的業(yè)主們都能確定我們的工作。__年度對(duì)住戶滿足度調(diào)查狀況反映出住戶對(duì)我們的效勞工作的滿足度比__年度有很大提高。

2、做好小區(qū)秩序維護(hù)工作

__城市花園現(xiàn)有秩序維護(hù)員__名(含消防監(jiān)控員)，保安隊(duì)員統(tǒng)一著裝，實(shí)行__小時(shí)值班、每小時(shí)巡邏一次。對(duì)于進(jìn)入物業(yè)效勞區(qū)域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進(jìn)展詢問和登記，并與業(yè)主聯(lián)系，在得到業(yè)主確實(shí)認(rèn)信息后才放行。確保了物業(yè)效勞區(qū)域的安全防范工作落實(shí)。至今，小區(qū)未發(fā)生過打架斗毆、尋釁滋事等社會(huì)治安案件。得到了業(yè)主的全都好評(píng)，提高了業(yè)主的居住安全感!

3、做好裝修治理工作

裝修治理是物業(yè)治理工作的重點(diǎn)，為了確保樓房的使用年限，公司給每戶業(yè)主明確《裝修留意事項(xiàng)》及簽訂《裝修履約承諾書》。明確制止行為，不連續(xù)進(jìn)展巡察、登記記錄，沒有發(fā)生破壞樓房承重和構(gòu)造安全的行為。__年_月由城管執(zhí)法部門查處并撤除了小區(qū)內(nèi)業(yè)主擅自搭建的局部違章建筑物和構(gòu)筑物。對(duì)于裝修時(shí)產(chǎn)生的建筑垃圾集中堆放、清運(yùn)。我們準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系__市環(huán)衛(wèi)所組織清運(yùn)，截至到__年__月底已清運(yùn)建筑垃圾__余車次。并提示裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚(yáng)灰。以免砸傷他人或破壞公共設(shè)施。

4、做好環(huán)境衛(wèi)生工作

生活垃圾日產(chǎn)日清，__城市花園樓道每周清掃_(dá)_次，道路每天清掃_(dá)_次，電梯轎廂、入戶大廳，公共通道每天不連續(xù)進(jìn)展保潔，以便利業(yè)主出行。對(duì)樓道、電梯內(nèi)的小廣告一旦發(fā)覺馬上去除。準(zhǔn)時(shí)協(xié)作社區(qū)進(jìn)展“四害”消殺工作。全年累計(jì)清運(yùn)生活垃圾__余次、__余桶。我們始終堅(jiān)持業(yè)主至上，效勞第一的效勞原則，秉承人性化治理，親情式效勞的理念，經(jīng)回訪業(yè)主，不管是已經(jīng)裝修入住、正在裝修和局部空置房的業(yè)主，對(duì)我們的工作都表示確定。

5、做好綠化養(yǎng)護(hù)工作

小區(qū)綠化的好壞，直接影響到小區(qū)的美觀和業(yè)主的滿足。一年多來，我們依據(jù)小區(qū)綠化的特點(diǎn)，建立健全綠化臺(tái)帳記錄。依據(jù)季節(jié)的變換，準(zhǔn)時(shí)安排員工對(duì)綠化進(jìn)展?jié)补唷⑹┓?、修剪、刁除雜草雜物。對(duì)枯死的樹木、草坪進(jìn)展補(bǔ)種。確保了小區(qū)綠化的美觀，業(yè)主對(duì)此也較滿足。

6、開展各類社區(qū)便民效勞

為業(yè)主供應(yīng)必要的有償和無償類的特色效勞，我們準(zhǔn)時(shí)與業(yè)主溝通和協(xié)商，為有需要的業(yè)主供應(yīng)了代辦房屋產(chǎn)權(quán)證的有償效勞，既節(jié)省了業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證的時(shí)間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù)。我們還為業(yè)主供應(yīng)了小型文件復(fù)印、聯(lián)系代辦自來水開戶、過戶，電信業(yè)務(wù)聯(lián)系開通、代收?qǐng)?bào)紙、快件，等無償效勞。引進(jìn)小區(qū)凈水自動(dòng)售賣機(jī)，對(duì)小區(qū)內(nèi)住的老人、小孩以及行動(dòng)不便的住戶供應(yīng)送水上門的無償效勞，得到了業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)。

7、物業(yè)治理效勞費(fèi)的收支

物業(yè)治理效勞費(fèi)的收支既是業(yè)主特別關(guān)懷的問題，也是物業(yè)治理效勞工作能按時(shí)、按季、按年合理有效綻開的關(guān)鍵。我們也須依約向大家公示。

收入狀況：小區(qū)住宅總建筑面積__平米(__戶住宅含南、北地下車位__個(gè)。地面車位__個(gè)不收費(fèi))，商鋪__平米(__戶)。全年應(yīng)收物業(yè)效勞費(fèi)(含地下車位公共能消耗)：__元。2022年全年實(shí)際收取物業(yè)效勞費(fèi)__戶，共計(jì)__元(含其中__戶空關(guān)房的按_折收取的物業(yè)費(fèi)，共計(jì)按商定打折不收的費(fèi)用為__元)。

截至__年__月__日尚有__戶業(yè)主的__元(含__戶未交房業(yè)主)未依約按時(shí)足額交納年度物業(yè)效勞費(fèi)，對(duì)于未依約按時(shí)足額交納物業(yè)效勞費(fèi)的這局部業(yè)主我們公司將通過法律途徑予以解決。

支出狀況：__年全年共支出員工工資及福利：__元、水費(fèi)__元、電費(fèi)__元、電梯維保和年檢費(fèi)：__元，繳納稅費(fèi)：__元，工會(huì)經(jīng)費(fèi)__元。保安、保潔、綠化等耗材費(fèi)用共計(jì)__元，修理耗材費(fèi)用__元。共計(jì)支出：__元。

__年全年共計(jì)盈余：__元。估計(jì)清繳欠款后的收支若能抵擋日后市場(chǎng)人工工資的提高及物價(jià)上漲引起的局部經(jīng)費(fèi)費(fèi)用增加。__年內(nèi)小區(qū)每年全年應(yīng)收的物業(yè)效勞費(fèi)用應(yīng)能滿意為業(yè)主開展和供應(yīng)日常物業(yè)效勞工作的需要。

2022年我們物業(yè)效勞中心全體員工將連續(xù)努力，恪盡職守，為廣闊業(yè)主開展和供應(yīng)更加優(yōu)質(zhì)的效勞，以效勞業(yè)主的實(shí)際行動(dòng)，讓主管部門放心，讓廣闊業(yè)主欣賞。今年，我們將依據(jù)小區(qū)裝修和入住率狀況，在到達(dá)《__省物業(yè)治理?xiàng)l例》中關(guān)于小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的條件后，提請(qǐng)社區(qū)、街道等部門指導(dǎo)、幫忙我們成立小區(qū)業(yè)主大會(huì)并選舉產(chǎn)生業(yè)委會(huì)。與全體業(yè)主共同努力創(chuàng)立一個(gè)“和諧、文明、安全、舒適”的優(yōu)秀小區(qū)。

2023社區(qū)效勞站工作總結(jié)二

本人2022年_月到_物業(yè)效勞處工作至今已有_年多的時(shí)間，_年來，尤其是本人主持_物業(yè)效勞處日常工作以來，本人帶著全體員工仔細(xì)貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，標(biāo)準(zhǔn)治理，創(chuàng)新效勞，加強(qiáng)收費(fèi)，無論實(shí)在內(nèi)部治理還是效勞收費(fèi)上都取得肯定成績(jī)，現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營方面

2023年，_物業(yè)效勞處以“安全工作為根底，經(jīng)營工作為根本”在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了肯定的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率到達(dá)_%，經(jīng)過初步測(cè)算物業(yè)效勞處實(shí)現(xiàn)收入超_萬元，物業(yè)效勞處的經(jīng)營力量逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無勞動(dòng)糾紛狀況。

舉措1：仔細(xì)梳理前期欠費(fèi)，對(duì)可以收繳的局部，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專項(xiàng)收繳。對(duì)于刻意回避、惡意拖欠的單位，采納蹲點(diǎn)守候、見縫插針的方式，并用掛號(hào)信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得肯定的效果。

舉措2：_物業(yè)費(fèi)的收繳采納的是先效勞后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無形中增加了許多風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一問題，我仔細(xì)分析討論打算執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都實(shí)行提前收繳，并于從今年第四季度起對(duì)新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)峻影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。

舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種緣由安保部員工共有__多小時(shí)年假。為了能不增加額外費(fèi)用的狀況下將這些時(shí)間消化掉，本人領(lǐng)先垂范，帶著安保班組_名治理人員進(jìn)展頂崗，努力克制天氣酷熱、身體疲憊等不利因素，我們甚至連續(xù)__小時(shí)不休息，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持_個(gè)多月最終解決這一員工屢次提出的問題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。

舉措5：定期召開班組長(zhǎng)和骨干員工會(huì)議并積極與員工進(jìn)展溝通，準(zhǔn)時(shí)解決員工提出的訴求，認(rèn)真傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶心情上崗。

二、治理方面

2023年，我仔細(xì)學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并準(zhǔn)時(shí)貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和分散力的員工隊(duì)伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核規(guī)劃，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)效勞、內(nèi)部管控進(jìn)展內(nèi)審，并于2023年_月承受__中心的審核。

舉措1：積極梳理各項(xiàng)治理制度和流程，依據(jù)__實(shí)際狀況，出臺(tái)多項(xiàng)治理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于外表。

舉措2：強(qiáng)化外拓資金治理，建立健全內(nèi)控治理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格治理和監(jiān)視。

舉措3：加大本錢治理力度，節(jié)能降耗降低本錢，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的本錢、經(jīng)營意識(shí)，營造全員關(guān)注效益的氣氛。

舉措4：注意用治理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來對(duì)每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響。

三、效勞方面

2023年在效勞業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會(huì)、治理公司共同為入園企業(yè)供應(yīng)創(chuàng)新、高效、高附加值的效勞。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，效勞滿足率全部達(dá)標(biāo)與2023年同期相比消失肯定增幅。

舉措1：親密協(xié)作管委會(huì)提出的“提檔升級(jí)、創(chuàng)新治理”的要求做好管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的__治理、綠化除草等工作。

舉措2：實(shí)行定期溝通回訪制，每周_按時(shí)時(shí)向管委會(huì)書面報(bào)告一周運(yùn)行狀況。

舉措3：著重重關(guān)注__企業(yè)的經(jīng)營治理模式，了解他們的效勞現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色效勞融匯至現(xiàn)有物業(yè)效勞中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，幫助為業(yè)主供應(yīng)便捷的__、__等業(yè)務(wù)。

2023年，是公司_年滾動(dòng)進(jìn)展第_年，我將立足崗位，努力工作，帶著_物業(yè)效勞處全體員工為打造_物業(yè)的品牌做出自己奉獻(xiàn)!

2023社區(qū)效勞站工作總結(jié)三

一年來特別感謝組織及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給我時(shí)機(jī)到企業(yè)的第一線熬煉，作為一名年輕的工程經(jīng)理，我特別珍惜現(xiàn)場(chǎng)的崗位實(shí)踐，熟識(shí)了施工單位從投標(biāo)、作標(biāo)、開標(biāo)、中標(biāo)、合同擬定、合同簽訂、施工預(yù)備、施工進(jìn)度、質(zhì)量安全等掌握以及竣工資料的整理各個(gè)環(huán)節(jié)，開闊了眼界，增長(zhǎng)了見識(shí)。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和同事的幫忙支持下，取得了肯定的成績(jī)?，F(xiàn)對(duì)這一年的工作總結(jié)如下：

一、把握工程本質(zhì)的措施

工程，是為了制造獨(dú)特的產(chǎn)品。效勞或結(jié)果而進(jìn)展的臨時(shí)性努力。為此，在工程工程開頭階段，我重點(diǎn)的工作是熟識(shí)招標(biāo)文件、圖紙、現(xiàn)場(chǎng)條件、工程部人員配備狀況及與業(yè)主簽訂的商業(yè)合同。但是每個(gè)工程的特點(diǎn)是不同的，最主要的是把握好本工程的特點(diǎn)，在開展工作時(shí)才能有主線貫穿始終。__的特點(diǎn)就是戰(zhàn)線長(zhǎng)、工期緊、質(zhì)量要求高，在掌握上就要穿插作業(yè)、流水施工、節(jié)約一些非關(guān)鍵費(fèi)用開支。

二、工程規(guī)劃掌握

工程規(guī)劃掌握分為時(shí)間規(guī)劃和本錢規(guī)劃。時(shí)間規(guī)劃就是根據(jù)整體工程量找出節(jié)點(diǎn)工程，定出節(jié)點(diǎn)工期，結(jié)果都是能順當(dāng)完成的。本錢規(guī)劃關(guān)系到工料機(jī)的各方面治理，合理安排用工、機(jī)械及工程部治理人員。

三、公司治理規(guī)章制度、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行

作為工程經(jīng)理，理解執(zhí)行力對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)治理來說有著重要的作用。所以，我要求工程部的每一個(gè)動(dòng)作都要嚴(yán)格執(zhí)行公司的治理制度和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。無論在勞務(wù)用工、機(jī)械租賃、材料選購等方面，務(wù)必在公司制度規(guī)定的框架內(nèi)進(jìn)展。工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更要在標(biāo)準(zhǔn)值內(nèi)進(jìn)展施工，從宏觀上來說，全國統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是行業(yè)的最低標(biāo)準(zhǔn)，我們必需百分百的到達(dá)，但在實(shí)際施工中，一些環(huán)節(jié)還是由于種種緣由消失問題，特殊是二灰碎石養(yǎng)生及二灰碎級(jí)配方面做的不夠，帶來的教訓(xùn)也足以使我們更加重視質(zhì)量對(duì)企業(yè)生存的意義。

四、工程