2022年注冊會計師之注會公司戰(zhàn)略與風險管理過關檢測試卷B卷附答案

2022年注冊會計師之注會公司戰(zhàn)略與風險管理過關檢測試卷B卷附答案單選題（共70題）1、J公司是一家財稅管理咨詢公司，在為W企業(yè)提供咨詢項目期間，為其講解了企業(yè)在不同發(fā)展階段的不同財務戰(zhàn)略。下列說法中，不正確的是（）。A.在導入期，采用權益融資是最合適的B.在衰退期，企業(yè)面臨的財務風險最高C.在成長期，企業(yè)的資本結構主要是權益融資D.在成熟期，企業(yè)采取分配率很低的股利分紅政策【答案】D2、甲企業(yè)是一家國有控股上市公司。公司中的分歧由規(guī)章制度來解決，十分重視忠誠感和責任感，但是強調(diào)等級和地位，大家必須遵守限定的權利和特權。甲企業(yè)的企業(yè)文化類型屬于（）。A.權力導向型B.角色導向型C.任務導向型D.人員導向型【答案】B3、依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第12號——擔保業(yè)務》，下列不屬于擔保業(yè)務需關注的風險是（）。A.對擔保申請人的資信狀況調(diào)查不深，導致企業(yè)擔保決策失誤B.對被擔保人出現(xiàn)財務困難或經(jīng)營陷入困境等狀況監(jiān)控不力，導致企業(yè)承擔法律責任C.未訂立合同，導致企業(yè)合法權益受到侵害D.擔保過程中存在舞弊行為，導致企業(yè)利益受損【答案】C4、下列不屬于信息披露制度的特征的是（）。A.信息披露義務的強制性B.信息披露義務的自愿性C.信息披露內(nèi)容的多樣性D.信息披露時間的及時性【答案】D5、H公司是一家生產(chǎn)中檔電動汽車的高新技術企業(yè)。以下選項中，可以成為H公司直接競爭對手的是（）。A.一家生產(chǎn)中檔電動自行車的企業(yè)B.一家生產(chǎn)中檔電動汽車的企業(yè)C.一家生產(chǎn)低檔電動汽車的企業(yè)D.一家生產(chǎn)高檔電動汽車的企業(yè)【答案】B6、甲公司是一家國際知名洗滌用品公司，計劃與國內(nèi)某企業(yè)建立合資企業(yè)。雙方談判中，由于中方堅持保留自有品牌，甲公司也堅持保留自有品牌，最后雙方同意在合資企業(yè)中同時采用外方和中方兩個品牌。根據(jù)以上信息可以判斷，雙方的這種行為模式屬于（）。A.對抗B.折中C.協(xié)作D.和解【答案】B7、甲公司是一家大型餐飲公司，每天從屠宰場采購新鮮肉類，但由于市場需求波動較大，有時候當天用不完的肉類需要放入冷庫儲存，而有時候又因為庫存不足導致缺貨。依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第7號——采購業(yè)務》，甲公司采購業(yè)務方面面臨的主要風險是（）。A.銷售政策和策略不當，市場預測不準確，銷售渠道管理不當?shù)?，可能導致銷售不暢、庫存積壓、經(jīng)營難以為繼B.供應商選擇不當，采購方式不合理，招投標或定價機制不科學，授權審批不規(guī)范，可能導致采購物資質次價高，出現(xiàn)舞弊或遭受欺詐C.采購計劃安排不合理，市場變化趨勢預測不準確，造成庫存短缺或積壓，可能導致企業(yè)生產(chǎn)停滯或資源浪費D.采購驗收不規(guī)范，付款審核不嚴，可能導致采購物資、資金損失或信用受損【答案】C8、科訊公司是國內(nèi)一家打印機制造商。面對國外先進的打印機在國內(nèi)的市場占有率的迅速提高，科訊公司將業(yè)務轉型為給國外打印機提供零配件和維修保養(yǎng)服務，取得比業(yè)務轉型前更高的收益率。從風險管理策略角度看，科訊公司采取的策略是（）。A.風險規(guī)避B.風險轉換C.風險轉移D.風險補償【答案】A9、（2016年真題）西江公司是一家擁有100多年歷史的醫(yī)藥公司，其使用國家級保密配方配制的某種藥品，從20世紀初推出以來，療效顯著，一直深受患者歡迎。西江公司擁有的具有不可模仿性的資源屬于（）。A.物理上獨特的資源B.具有因果含糊性的資源C.具有路徑依賴性的資源D.具有經(jīng)濟制約性的資源【答案】A10、在對企業(yè)產(chǎn)品組合進行分析時，產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目的總數(shù)是（）。A.寬度B.長度C.深度D.關聯(lián)性【答案】B11、（2014年真題）甲公司是一家關注于高科技移動領域的互聯(lián)網(wǎng)公司。公司沒有森嚴的等級制度，強調(diào)員工平等，崇尚創(chuàng)新，在處理多樣化的問題時，鼓勵員工跨部門合作，在工作中發(fā)揮自己的專長和創(chuàng)意，努力打造客戶需要的產(chǎn)品。甲公司的企業(yè)文化類型屬于（）。A.權力導向型B.角色導向型C.人員導向型D.任務導向型【答案】D12、依據(jù)企業(yè)利益相關者的權力來源，下列各項中不能使利益相關方擁有較大權力的是()。A.供貨商擁有專利技術B.某員工是其所在領域的知名專家C.企業(yè)內(nèi)未成立工會組織D.某員工是省內(nèi)的勞動模范【答案】C13、（2020年真題）圣元公司是一家智能家居用品制造商。該公司在技術開發(fā)和行政管理上具有很大的靈活性，由技術、營銷等人員組成的項目組擁有產(chǎn)品開發(fā)的自主選擇權。近年來該公司適應不斷變化的市場需求，陸續(xù)開發(fā)出智能音響、智能手環(huán)、智能電視、掃地機器人等產(chǎn)品。圣元公司組織結構的戰(zhàn)略類型是（）。A.防御型戰(zhàn)略組織B.分析型戰(zhàn)略組織C.反應型戰(zhàn)略組織D.開拓型戰(zhàn)略組織【答案】D14、萬豐集團是一家建筑企業(yè)，主要承接道路橋梁的建設等項目。由于建筑材料儲存成本過高，而價格波動幅度并不大，因此，該公司僅在簽訂道路橋梁的建設訂單合同之后才開始采購必需的建筑材料。根據(jù)上述信息判斷，萬豐集團采用的平衡產(chǎn)能與需求的方法是（）。A.資源訂單式生產(chǎn)B.訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)C.庫存生產(chǎn)式生產(chǎn)D.準時生產(chǎn)式生產(chǎn)【答案】A15、作為智能機器人和AI技術的全球領導者的U公司，不僅擁有能夠凝聚組織各種力量、掃除創(chuàng)新道路上各種障礙的組織發(fā)起者，還擁有能夠理解創(chuàng)新背后的技術，并有能力解決很多從實驗室研究到形成實際產(chǎn)品這個長期過程中的開發(fā)問題的團隊領導者。因此，U公司在這些對項目結果產(chǎn)生重要影響的人員幫助下，在CES2021上宣布了其AI驅動的機器人的最新產(chǎn)品。根據(jù)上述信息判斷，U公司作為創(chuàng)新型組織的組成要素是（）。A.關鍵個體B.創(chuàng)造性的氛圍C.合適的組織結構D.跨越邊界【答案】A16、（2021年真題）諾力公司曾是一家著名的手機及相關設備制造企業(yè)，其生產(chǎn)的手機曾是世界第一品牌，占據(jù)將近一半的市場份額。2013年該公司啟動戰(zhàn)略轉型，將業(yè)務聚焦于模擬機業(yè)務上，而越來越多的消費者更青睞不斷改進的智能手機。后來在智能手機制造巨頭的競爭擠壓下，諾力公司的經(jīng)營跌入谷底并一蹶不振，最終在手機市場上被淘汰出局。諾力公司實施戰(zhàn)略轉型失效的原因是（）。A.戰(zhàn)略實施所需要資源條件與現(xiàn)實資源條件間出現(xiàn)了較大缺口B.戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻C.企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望D.企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)較大變化，現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應【答案】D17、（2013年真題）汽車制造公司準備到發(fā)展中國家M國投資，對M國諸多條件進行了認真的調(diào)查分析，以下分析內(nèi)容不屬于鉆石模型要素的是（）。A.M國汽車零部件產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況B.M國政府對汽車業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策C.M國勞動力價格和素質D.M國對汽車的需求狀況【答案】B18、A銀行和B銀行均為城商行，在各自省內(nèi)布局機構網(wǎng)點，開展日常業(yè)務。近日，A銀行高管拜訪B銀行，向其學習資產(chǎn)負債管理的先進經(jīng)驗。據(jù)此判斷，A銀行使用的基準分析類型是（）。A.競爭性基準B.過程或活動基準C.內(nèi)部基準D.一般基準【答案】D19、以生產(chǎn)空調(diào)為主的甲企業(yè)準備進入微波爐領域時，微波爐行業(yè)的龍頭老大乙企業(yè)大幅度降低價格，以阻止甲企業(yè)的進入。對于甲企業(yè)來說，遇到的障礙是（）。A.結構性障礙B.行為性障礙C.同業(yè)競爭障礙D.替代品障礙【答案】B20、四方公司選擇建立虛擬企業(yè)運用網(wǎng)絡來聯(lián)系人員、資產(chǎn)和創(chuàng)意，突破了傳統(tǒng)組織邊界或地理位置的限制，從新型組織結構角度，這體現(xiàn)了（）。A.團隊組織B.虛擬組織C.事業(yè)部組織D.矩陣制組織結構【答案】B21、B公司的主營業(yè)務為啤酒，2012年上半年新開辟了一種品牌，截止2014年初該品牌啤酒前兩個年度的市場增長率就達25%，并且已經(jīng)占據(jù)了最大的市場份額。下列關于該業(yè)務的說法中，正確的是（）。A.此業(yè)務屬于現(xiàn)金牛業(yè)務B.此業(yè)務處于最差的現(xiàn)金流量狀態(tài)C.對于此業(yè)務該公司的戰(zhàn)略是積極擴大經(jīng)濟規(guī)模和市場機會，加強競爭地位D.該公司應該整頓產(chǎn)品系列，將此業(yè)務與其他事業(yè)部合并，進行統(tǒng)一的管理【答案】C22、（2012年真題）甲企業(yè)是一家處于成長期的健身公司，地處高校密集的大學城。公司實行會員制，顧客主要通過電話和網(wǎng)絡預約方式來門店進行健身。甲企業(yè)決定采用平衡計分卡進行績效管理，從顧客的角度考慮，其平衡計分卡的內(nèi)容包括（）。A.顧客訂單的增加B.顧客續(xù)卡率C.健身器材的維護D.主要員工保留率【答案】B23、達子公司是一家股份公司，為了更有效地解決公司內(nèi)部治理問題，董事會下設了幾個專門委員會，分別是：審計委員會、薪酬委員會、戰(zhàn)略委員會等。下列各項關于審計委員會主要職責的說法中，不正確的是（）。A.對內(nèi)部審計人員及其工作進行考核B.對公司的內(nèi)部控制進行考核C.檢查、監(jiān)督公司存在或潛在的各種風險D.監(jiān)督、核實公司重大投資決策【答案】D24、（2017年真題）竹嶺公司是我國知名的白酒生產(chǎn)企業(yè)。隨著我國公務消費改革的日益推進，白酒市場需求發(fā)生了重大變化。該公司積極應對這一變化，對旗下多個白酒品牌重新進行了定位。并按照“系列酒薄利多銷”的策略，快速實現(xiàn)了從滿足公務消費需求向滿足商務消費和大眾消費需求的轉型。該公司采取的總體戰(zhàn)略類型屬于（）。A.多元化戰(zhàn)略B.轉向戰(zhàn)略C.放棄戰(zhàn)略D.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略【答案】B25、自動駕駛汽車目前仍然處于推廣階段，該產(chǎn)業(yè)在內(nèi)部結構上彼此差異很大，但仍然存在一定的共同結構特征，比如各企業(yè)的自動駕駛技還不夠成熟，企業(yè)的經(jīng)營也沒有形成整套的方法和規(guī)程，仍然在不斷完善之中。從新興產(chǎn)業(yè)的角度，以上內(nèi)容體現(xiàn)了自動駕駛汽車產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結構共同的特征是（）。A.技術的不確定性B.通常有一種可遵循的廣泛采用的戰(zhàn)略C.成本的迅速變化D.購買者一般都是首次購買【答案】A26、甲公司在確定自己的銷售目標市場時，進行了大量的市場調(diào)研。除了目標市場應具備的一些條件外，還發(fā)現(xiàn)消費者在需求、愛好、購買行為等方面大致相近，對產(chǎn)品供應和銷售要求的差別不大?；谏鲜銮闆r分析，甲公司的目標市場選擇策略是（）。A.無差異營銷策略B.集中化營銷策略C.差異性營銷策略D.全面營銷策略【答案】A27、依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第1號——組織架構》，以下需關注的主要風險是（）。A.內(nèi)部機構設計不科學，權責分配不合理，可能導致機構重疊B.缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略實施不到位，可能導致企業(yè)盲目發(fā)展C.人力資源激勵約束制度不合理、關鍵崗位人員管理不完善，可能導致人才流失D.安全生產(chǎn)措施不到位，責任不落實，可能導致企業(yè)發(fā)生安全事故【答案】A28、（2019年真題）國家出臺“每對夫妻可生育兩個子女”的政策后，少兒智能學習機制造商龍華公司預測其產(chǎn)品的市場需求將明顯增長，于是制定并實施了新的發(fā)展戰(zhàn)略，擴大投資，提高生產(chǎn)能力，同時采用新一代智能技術實現(xiàn)產(chǎn)品升級。龍華公司外部環(huán)境分析所采用的主要方法是（）。A.五種競爭力分析B.PEST分析C.成功關鍵因素分析D.產(chǎn)業(yè)生命周期分析【答案】B29、（2016年真題）受國家政策扶持，3D打印產(chǎn)業(yè)及市場呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，智創(chuàng)三維有限公司是國內(nèi)一家3D打印設備制造商，該公司通過仿造國外同類產(chǎn)品，制造用來打印珠寶、齒科產(chǎn)品等中小型產(chǎn)品的3D打印設備。但是，受技術水平的制約，其產(chǎn)品質量欠佳，故障率明顯高于國外同類產(chǎn)品。根據(jù)SWOT分析，該公司應采取的戰(zhàn)略是（）。A.增長型戰(zhàn)略B.扭轉型戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.多種經(jīng)營戰(zhàn)略【答案】B30、蘋果公司的iphone系列產(chǎn)品是最近幾年來最成功的消費類數(shù)碼產(chǎn)品，一推出就獲得成功，在國內(nèi)手機市場中屬于高價位產(chǎn)品，但是有很多“蘋果迷”既有錢又愿意花錢，所以還是紛紛購買，等到成功推向市場后價格慢慢降低，這樣的定價策略屬于（）。A.滲透定價法B.撇脂定價法C.產(chǎn)品差別定價法D.滿意定價法【答案】B31、甲企業(yè)是A國一家生產(chǎn)制造公司，主營業(yè)務為汽車零配件的生產(chǎn)和銷售。2006年，A國通貨膨脹率持續(xù)走高，導致甲企業(yè)的采購成本急劇上升，利潤空間被壓縮。從宏觀環(huán)境因素角度分析，甲企業(yè)面臨的外部環(huán)境是（）。A.政治和法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.社會和文化環(huán)境D.技術環(huán)境【答案】B32、（2016年真題）甲專車公司是基于互聯(lián)網(wǎng)的專車服務提供商。甲專車公司采用“專業(yè)車輛、專業(yè)司機”的運營模式，利用移動互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術為客戶提供“隨時隨地、專人專車”的全新服務體驗，在專車服務市場取得很大的成功。甲專車公司給潛在進入者設置的進入障礙是（）。A.規(guī)模經(jīng)濟B.資金需求C.價格優(yōu)勢D.產(chǎn)品差異【答案】D33、甲公司是一家上市公司，每年對其經(jīng)營活動、投資活動、財務活動等作出全面的預算安排，下列不屬于全面預算管理過程中需要關注的風險是（）。A.預算目標不合理、編制不科學，可能導致企業(yè)資源浪費或發(fā)展戰(zhàn)略難以實現(xiàn)B.預算缺乏剛性、執(zhí)行不力、考核不嚴，可能導致預算管理流于形式C.預算傳達不及時，可能導致難以執(zhí)行和控制D.不編制預算或預算不健全，可能導致企業(yè)經(jīng)營缺乏約束或盲目經(jīng)營【答案】C34、某公司依靠敏銳的市場洞察力和快速的反應力獲得了較高的市場占有率，表明該公司具有很強的（）。A.營銷能力B.研發(fā)能力C.財務能力D.生產(chǎn)管理能力【答案】A35、封和公司制定了年度預算計劃。通過在預算中列明費用支出項目，經(jīng)理人員就無須在費用發(fā)生之前申請獲得進一步批準。根據(jù)資料，這體現(xiàn)的預算作用是（）。A.激勵員工提高業(yè)績B.促進企業(yè)各級員工圍繞任務完成情況、工作計劃與設想等進行交流和溝通C.為企業(yè)員工的績效評估提供了一種有效手段D.促進企業(yè)內(nèi)部合理授權、提高效率【答案】D36、某鋼鐵企業(yè)在國家宏觀調(diào)控的背景下積極開展調(diào)整轉型工作以規(guī)避風險，下列各項有關應對風險的措施中，屬于風險規(guī)避的是()。A.與控股股東簽訂應急資本協(xié)議B.利用期貨為其現(xiàn)貨鋼鐵進行套期保值C.設立質量檢查防止不合格鋼材出廠D.退出鋼鐵產(chǎn)業(yè)以避免將來可能面對的激烈競爭【答案】D37、某企業(yè)生產(chǎn)白象（WhiteElephant）牌電池。由于“白象”在英語中有“大而無用”之意，因此該產(chǎn)品在進入歐美市場時受到排擠。這表明該企業(yè)在開拓國際市場時應注意（）。A.政治和法律因素B.社會和文化因素C.經(jīng)濟因素D.技術因素【答案】B38、每年11月是S商場的店慶月，每年S商場都會推出大量折扣活動，吸引了大量消費者進行消費。江南餐飲是S商場中的一家中餐飯店，其預計店慶月到飯店就餐的人數(shù)會大規(guī)模增加，提前從其他店鋪借調(diào)了幾名服務人員。江南餐飲平衡產(chǎn)能與需求的方法屬于（）。A.資源訂單式生產(chǎn)B.庫存生產(chǎn)式生產(chǎn)C.資源生產(chǎn)式生產(chǎn)D.訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)【答案】D39、在零售企業(yè)紛紛傳來關店倒閉消息之時，蘇寧易購卻逆勢而為，交出了一份華麗的成績單。華麗的業(yè)績離不開持續(xù)不斷的變革，戰(zhàn)略轉型一直是蘇寧亙古不變的主題，從2009年年初的“沃爾瑪+亞馬遜”，到“云商”，再到“一體兩翼”，最后到2017年的“一體二翼三云四端”。每一次都以改革者的姿態(tài)，撼動既有的利益格局，每一次都是顛覆傳統(tǒng)零售業(yè)的玩法。無論遇到多大阻撓，無論多么不被看好，蘇寧的掌舵人張近東毅然奏響組織轉型的狂想曲，高歌飆進。蘇寧未能體現(xiàn)的戰(zhàn)略管理特征是（）。A.戰(zhàn)略管理是企業(yè)的綜合性管理B.戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層次管理C.戰(zhàn)略管理是企業(yè)的動態(tài)性管理D.戰(zhàn)略管理是企業(yè)的靜態(tài)性管理【答案】A40、近年來，國內(nèi)生物醫(yī)藥行業(yè)逐漸發(fā)展，產(chǎn)品銷售群不斷擴大。不同廠家的產(chǎn)品在技術和性能等方面存在較大的差異。各廠家為擴大市場份額，不斷進行廣告投入。按照產(chǎn)品生命周期理論，目前國內(nèi)生物醫(yī)藥行業(yè)所處的階段是（）。A.導入期B.成長期C.成熟期D.衰退期【答案】B41、（2021年真題）麥迪公司是Z國一家成功經(jīng)營多年的連鎖快餐企業(yè)，營業(yè)收入和利潤率長期位居行業(yè)第一。2018年，Z國勞動力、水電、食材價格大幅上漲造成餐飲企業(yè)盈利水平普遍下降，麥迪公司的經(jīng)營也受到很大影響。根據(jù)SWOT分析，麥迪公司應采用（）。A.扭轉型戰(zhàn)略B.多種經(jīng)營戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.增長型戰(zhàn)略【答案】B42、甲企業(yè)是一家互聯(lián)網(wǎng)培訓機構，主要通過遠程課件對參加考試的學員進行培訓，下列各項中對該企業(yè)來說屬于劣勢的是（）。A.甲企業(yè)競爭對手搶走其知名授課教師B.甲企業(yè)提供24小時人工客服C.甲企業(yè)對于學員投訴采用推諉拖沓的處理方式D.遠程教育市場前景非常廣闊【答案】C43、甲企業(yè)是美國一家航空公司，2000年公司制定了進一步擴大企業(yè)規(guī)模，拓展美國國內(nèi)航線和歐洲航線的三年戰(zhàn)略。但2001年發(fā)生了“911”事件，導致該戰(zhàn)略無法繼續(xù)進行。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司戰(zhàn)略失效屬于（）。A.早期失效B.偶然失效C.晚期失效D.中期失效【答案】B44、華為公司一直秉承著以客戶為中心；以奮斗者為本；長期堅持艱苦奮斗；堅持自我批判的理念。從公司使命的角度來看，屬于（）。A.公司宗旨B.公司目的C.公司目標D.經(jīng)營哲學【答案】D45、乙公司管理層談及未來發(fā)展時，表示將圍繞傳統(tǒng)熱水器業(yè)務，構建起電器配件、智能電器制造產(chǎn)業(yè)鏈，從一家熱水器公司過渡到一個涵蓋多種電器的智能制造企業(yè)。從公司使命的角度看，其屬于（）。A.公司宗旨B.公司目的C.公司目標D.經(jīng)營哲學【答案】A46、北京華璽財富投資管理有限公司（簡稱華璽財富）成立于2004年，隸屬于GIO華興控股集團，是中國第三方財富行業(yè)的領先者。公司專注于財富管理，是一家為高凈值客戶服務的財富管理機構。華璽財富采用平衡計分卡衡量企業(yè)業(yè)績，并把主要顧客的收益率作為一項重要的考核指標。該指標屬于平衡計分卡的（）。A.財務角度B.顧客角度C.內(nèi)部流程角度D.創(chuàng)新與學習角度【答案】A47、（2020年真題）天鳴公司是全球領先的通信基礎設施和智能終端提供商，該公司在網(wǎng)站上顯著位置有如下說明：致力于把數(shù)字科技帶入每個人、每個家庭、每個組織，構建萬物互聯(lián)的智能世界。天鳴公司的上述說明體現(xiàn)了該公司的（）。A.目的B.宗旨C.經(jīng)營哲學D.目標【答案】B48、在很長一段時間內(nèi)，萬國商業(yè)機器公司的藍色條紋Logo一直是商業(yè)兇猛的標志：穩(wěn)重、扎實但是沉悶、傲慢，但在上世紀90年代陷入機構臃腫、步履蹣跚、頹勢顯現(xiàn)的局面。圍繞“隨需應變”理念，萬國商業(yè)機器公司從收購普華永道，同時收購多家軟件公司，全面轉向服務，力求通過打包齊全的軟件產(chǎn)品，向客戶提供從戰(zhàn)略咨詢到解決方案的一體化服務。萬國商業(yè)機器公司選擇的戰(zhàn)略類型屬于（）A.緊縮與集中戰(zhàn)略B.轉向戰(zhàn)略C.放棄戰(zhàn)略D.穩(wěn)定戰(zhàn)略【答案】B49、（2014年真題）甲公司評估戰(zhàn)略備選方案時，主要考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實現(xiàn)目標。甲公司評估戰(zhàn)略備選方案使用的標準是（）。A.適宜性標準B.外部性標準C.可行性標準D.可接受性標準【答案】A50、（2019年真題）廚具生產(chǎn)商佳樂公司為了分散經(jīng)營風險，開展多元化經(jīng)營，投資了一個環(huán)保項目。由于對該項目的前期調(diào)研不夠充分，相關信息搜索不足，公司管理人員在分析項目運營風險時，無法判斷風險發(fā)生的概率。在這種情況下，佳樂公司應采取的風險度量方法是（）。A.期望值B.在險值C.最大可能損失D.概率值【答案】C51、位于A市的迅潔酒店在經(jīng)營管理活動中堅持“以人為本，以服務為基礎”的理念，為廣大的顧客提供安全、健康、快捷的住宿服務。其中“以人為本，以服務為基礎”體現(xiàn)的是（）。A.公司目的B.公司宗旨C.公司目標D.經(jīng)營哲學【答案】D52、（2015年真題）經(jīng)營連鎖超市的公司，采取W在某些小城市率先投入大量資本建立大型超市的戰(zhàn)略。由于小城市的市場空間狹小，不能支撐兩個競爭者同時盈利，W公司的競爭者只好放棄競爭。W公司的競爭優(yōu)勢來源于（）。A.物理上獨特的資源B.具有因果含糊性的資源C.具有路徑依賴性的資源D.具有經(jīng)濟制約性的資源【答案】D53、佳果公司是一家水果罐頭加工公司，最近正在更換原材料供應商，公司要求其提供的原材料必須新鮮、符合監(jiān)管要求。在確定供應商以后，還會根據(jù)保有原材料庫存的成本和庫存不足導致的生產(chǎn)延誤兩個方面來綜合確定采購訂單量的大小和時間。根據(jù)以上材料，佳果公司在采購組合中考慮的主要因素是（）。A.質量、交貨和數(shù)量B.質量和價格C.價格和交貨D.質量和交貨【答案】A54、甲企業(yè)是一家紡織外貿(mào)企業(yè)，產(chǎn)品主要出口到歐盟地區(qū)。下列選項中，會導致該企業(yè)面臨政治風險的情況是（）。A.歐盟購買商面臨經(jīng)營困境，資金不足B.歐盟地區(qū)紡織品企業(yè)非常多C.歐盟對一年內(nèi)進口到該國的該種紡織產(chǎn)品總量加以限制D.歐元對美元匯率發(fā)生波動【答案】C55、S快遞公司在全國范圍內(nèi)借助其自主研發(fā)的包裹追蹤系統(tǒng)，獲得了消費者的青睞，從國內(nèi)眾多的快遞公司中脫穎而出，迅速搶占了市場份額。在本案例中，S快遞公司運用信息技術實施了（）。A.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.成本領先戰(zhàn)略【答案】B56、快速消費品企業(yè)需要及時了解市場需求，改進產(chǎn)品質量，適宜采?。ǎ.高長型結構B.扁平型結構C.職能制結構D.機械式結構【答案】B57、益生公司是一家集團企業(yè)，主要從事科技、環(huán)保、服務等相關業(yè)務。益生公司擁有8家全資子公司，集團內(nèi)子公司都具有獨立的法人資格，自主性非常強。從橫向分工組織結構看，適合益生公司的組織結構是（）。A.職能制結構B.H型結構C.事業(yè)部制結構D.M型企業(yè)組織結構【答案】B58、C國非常重視環(huán)境保護工作，在政策支持下，A國環(huán)科公司計劃以收購C國某品牌的方式進入C國環(huán)保市場，面對這種情況，C國隆騰公司通過技術創(chuàng)新，開發(fā)出諸多高質量的差異化產(chǎn)品。由于品牌形象深入人心，客戶在選購產(chǎn)品時往往優(yōu)先考慮隆騰公司品牌的產(chǎn)品，最終該品牌產(chǎn)品的市場占有率達到了45%。根據(jù)上述信息，潛在進入者面臨的進入障礙是（）。A.結構性障礙B.限制進入定價C.現(xiàn)有企業(yè)對關鍵資源的控制D.現(xiàn)有企業(yè)的市場優(yōu)勢【答案】D59、甲公司是一家從事對外貿(mào)易的公司，在公司成立之初，董事長強調(diào)“在經(jīng)營過程中做信譽企業(yè)，永遠不做違背道德和法律的事情”。從公司使命來看，這屬于（）。A.公司目的B.公司宗旨C.經(jīng)營哲學D.公司目標【答案】C60、由于限制汽車號牌，汽車制造企業(yè)日子越發(fā)難過，利川公司作為一家汽車制造企業(yè)，其副總經(jīng)理賈某想出一個辦法，即開發(fā)共享汽車業(yè)務，注冊者僅需要上傳身份證件和支付一定押金就可以獲得打開車門的密碼，該業(yè)務一旦做好會給利川公司帶來很好的收益，賈總所想到的策略屬于（）。A.差異化戰(zhàn)略B.藍海戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.成本領先戰(zhàn)略【答案】B61、甲公司是通信設備制造商，其顧客起初為國有企業(yè)的大客戶，客戶相對單一，但進入門檻高，客戶關系極其重要。為保證公司發(fā)展和在市場競爭中的優(yōu)勢，必須集中指揮、統(tǒng)一布置和協(xié)調(diào)，建立公司在單一、重要且大客戶中的品牌形象和信譽。另外，公司所處的通信設備制造業(yè)是技術、資金和智力密集型行業(yè)，風險（尤其是流動資金）較高，因此設置統(tǒng)一決策系統(tǒng)，統(tǒng)一服務系統(tǒng)，集中進行人員和資金調(diào)動管理，嚴格實行目標管理和指令性工作方式對公司生存必要且重要。下列適宜予該公司的組織結構是（）。A.事業(yè)部制組織結構B.職能制組織結構C.戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構D.矩陣制組織結構【答案】B62、下列關于戰(zhàn)略群組的說法錯誤的是（）。A.某一產(chǎn)業(yè)中在某一方面采用相似戰(zhàn)略的企業(yè)構成戰(zhàn)略群組B.戰(zhàn)略群組內(nèi)部的競爭比較激烈C.識別戰(zhàn)略群組的特征時考慮的因素不包括品牌的數(shù)量D.每一個公司也可能成為一個不同的戰(zhàn)略群體【答案】C63、豐樂是一家餐飲企業(yè)，老董事長直接任命他的兒子繼續(xù)掌管企業(yè)的所有事情，因為他的兒子大學就是出國學習的餐飲管理。所以為了保住自己在企業(yè)的地位，其他管理人員對新任總經(jīng)理絕對服從，中層人士也是敢怒不敢言。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司企業(yè)文化的類型是（）。A.人員導向型B.權力導向型C.角色導向型D.任務導向型【答案】B64、M公司是一家國際企業(yè)，為了更加貼近客戶，傾聽客戶需求并快速響應，在海外以國家為區(qū)域，設立了30多個業(yè)務單位，每個業(yè)務單位的研究側重點及方向不同，使生產(chǎn)出來的產(chǎn)品能夠滿足當?shù)叵M者的個性化需求，通過這種方式，企業(yè)可以針對各個市場的不同需求做出最優(yōu)化的反應。則該公司采取的國際化經(jīng)營方式對應的組織結構是（）。A.全球區(qū)域分部結構B.國際部結構C.全球性產(chǎn)品分部結構D.跨國結構【答案】A65、風華公司的主營業(yè)務是生產(chǎn)、銷售體育運動器材。從去年起，該公司在保留原有業(yè)務的同時尋找新的市場機會，開發(fā)出適合個人使用的運動健康體測儀并嘗試性投放市場。該儀器可隨時把使用者在運動中的有關生物指數(shù)顯示并記錄下來，從而幫助使用者了解自己的健康狀況并選擇適當?shù)倪\動方式。風華公司適宜采取的組織戰(zhàn)略類型是（）。A.防御型戰(zhàn)略組織B.開拓型戰(zhàn)略組織C.分析型戰(zhàn)略組織D.反應型戰(zhàn)略組織【答案】C66、甲公司是一家鋼鐵制造企業(yè)，為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，決定并購一家汽車制造企業(yè)，這樣可以省掉建廠的時間，迅速獲得現(xiàn)成的管理人員和生產(chǎn)設備，迅速建立產(chǎn)銷據(jù)點。該企業(yè)并購汽車制造企業(yè)的動機是（）。A.避開進入壁壘，迅速進入，爭取市場機會，規(guī)避各種風險B.獲得協(xié)同效應C.克服企業(yè)負外部性，減少競爭，增強對市場的控制力D.開發(fā)市場【答案】A67、明盛公司是一家生產(chǎn)企業(yè)，根據(jù)戰(zhàn)略分析與選擇后，該公司開始實施新的戰(zhàn)略。下列關于戰(zhàn)略實施的說法中，錯誤的是（）。A.戰(zhàn)略制定固然重要，戰(zhàn)略實施也同樣重要B.制定一個良好的戰(zhàn)略是戰(zhàn)略成功的全部C.實施戰(zhàn)略時要確定和建立一個有效的組織結構D.實施戰(zhàn)略時要正確處理和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部關系【答案】B68、甲公司是一家鋼鐵制造企業(yè)，為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，決定并購一家汽車制造企業(yè)，這樣可以省掉建廠的時間，迅速獲得現(xiàn)成的管理人員和生產(chǎn)設備，迅速建立產(chǎn)銷據(jù)點。該企業(yè)并購汽車制造企業(yè)的動機是（）。A.避開進入壁壘，迅速進入，爭取市場機會，規(guī)避各種風險B.獲得協(xié)同效應C.克服企業(yè)負外部性，減少競爭，增強對市場的控制力D.開發(fā)市場【答案】A69、（2016年真題）我國某紡織生產(chǎn)企業(yè)甲公司向歐洲H國出口“雙羊”牌高檔羊絨被，其英文商標名為“Goats”。該產(chǎn)品雖然質量上乘，但在H國一直銷路不佳。甲公司進行詳細調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在H國，“Goats”除了有山羊的意思以外，還有其他的貶義，一些消費者因此產(chǎn)生不好的聯(lián)想，影響了產(chǎn)品的銷售。這個案例表明，企業(yè)跨國營銷可能面臨（）。A.市場風險B.運營風險C.文化風險D.品牌風險【答案】C70、（2019年真題）華蓓公司是Y市一家生產(chǎn)嬰幼兒用品的企業(yè)。多年來公司在Y市嬰幼兒用品市場擁有穩(wěn)定的市場占有率。為了鞏固其競爭優(yōu)勢，華蓓公司運用競爭性定價阻止競爭對手進入其經(jīng)營領域，并實施有利于保持高效率的“機械式”組織機制。華蓓公司所采取的組織的戰(zhàn)略類型屬于（）。A.防御型戰(zhàn)略組織B.開拓型戰(zhàn)略組織C.反應型戰(zhàn)略組織D.分析型戰(zhàn)略組織【答案】A多選題（共20題）1、隨著國家各項環(huán)保政策的出臺，新能源汽車產(chǎn)業(yè)開始興起。但同時，該產(chǎn)業(yè)的企業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn)：新能源汽車的運營模式、行業(yè)規(guī)范和服務體系等方面無法仿照傳統(tǒng)燃油汽車，存在諸多不確定性；新能源汽車供應鏈處于初建期，企業(yè)原材料、零部件及其他供給不足；新能源汽車技術尚不成熟，服務設施尚不完善。作為新興產(chǎn)業(yè)，新能源汽車行業(yè)內(nèi)部結構的共同特征包括（）。A.技術的不確定性B.戰(zhàn)略的不確定性C.首次購買者D.成本的迅速變化【答案】ABD2、富華公司是一家特種鋼材生產(chǎn)企業(yè)，其產(chǎn)品主要用于大型采礦機械、采油設備的生產(chǎn)。為了增強對鋼鐵市場需求變化的敏感性，富華公司決定把前向一體化作為發(fā)展戰(zhàn)略。下列各項中，符合該公司發(fā)展戰(zhàn)略的有（）。A.與東港石油公司簽訂集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的合作協(xié)議B.參股海城礦山機械公司C.與南崗煤炭集團建立戰(zhàn)略聯(lián)盟D.投資建立鐵礦資源開發(fā)和生產(chǎn)企業(yè)【答案】AB3、甲公司是一家裝修設計公司。按照波特的五力分析模型，下列各項因素中，可能對甲公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響的有（）。A.進入裝修設計產(chǎn)業(yè)需要的資金投入不大B.裝修設計企業(yè)數(shù)量眾多C.現(xiàn)有裝修設計企業(yè)對新進入者反應強烈D.甲公司與多家房地產(chǎn)企業(yè)關系良好【答案】AB4、甲公司是一家以電腦軟件開發(fā)為主營業(yè)務的民營企業(yè)。受盜版侵權的沖擊，主營業(yè)務持續(xù)下降。2010年，公司開始進入保健品和房地產(chǎn)業(yè)務。由于管理不善，公司資金鏈緊張，陷入破產(chǎn)危機。公司管理層決心從保健品市場尋找出路，加強市場調(diào)研，推出更適合老年消費人群的產(chǎn)品。并嚴格各項管理制度，建立完善的溝通激勵機制。公司重新走上正軌。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司陷入破產(chǎn)危機后選擇的戰(zhàn)略類型包括（）。A.緊縮與集中戰(zhàn)略B.一體化戰(zhàn)略C.轉向戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略【答案】AC5、（2013年真題）甲公司是一家復印機生產(chǎn)企業(yè)。關于甲公司的價值鏈，以下表述正確的有（）。A.進貨材料搬運、部件裝配、訂單處理、廣告、售后服務等活動屬于基本活動B.原材料采購、信息系統(tǒng)開發(fā)、招聘等活動屬于支持活動C.價值鏈的每項活動對甲公司競爭優(yōu)勢的影響是不同的D.公司的基礎設施包括廠房、建筑物等【答案】ABC6、（該知識點在2018年教材已刪除）根據(jù)管理信息系統(tǒng)功能結構的劃分，高層管理子系統(tǒng)所需要的外部信息包括（）。A.顧客喜好B.區(qū)域經(jīng)濟指數(shù)C.提供的服務質量D.競爭者的信息【答案】ABCD7、下列屬于產(chǎn)品差別定價法的有（）。A.演唱會內(nèi)場的價格高于看臺的價格B.飛機票價在節(jié)假日時會翻倍C.航空公司的定價隨著需求程度的變化而變化D.乘坐地鐵時老年人享受打折優(yōu)惠【答案】ABCD8、企業(yè)的一項能力要想成為核心能力，應該同時滿足（）。A.它對顧客是否有價值B.它與企業(yè)競爭對手相比是否有優(yōu)勢C.它是否符合企業(yè)的目標D.它是否很難被模仿或復制【答案】ABD9、下列屬于內(nèi)部人控制問題主要表現(xiàn)的有（）。A.內(nèi)幕交易B.經(jīng)理人經(jīng)營行為的短期化C.經(jīng)理人敷衍偷懶不作為D.經(jīng)理人財務杠桿過度保守【答案】BCD10、S集團股份有限公司是集奶牛飼養(yǎng)、乳品加工、科研開發(fā)為一體的大型企業(yè)集團，2007年12月以來，S集團陸續(xù)接到消費者關于嬰幼兒食用其S牌嬰幼兒配方奶粉出現(xiàn)疾患的投訴。在2007年12月至2008年8月2日的8個月中，S集團未向當?shù)卣陀嘘P部門報告，也未積極采取補救措施。由于報告不及時，導致事態(tài)進一步擴大，最終于2009年2月12日宣布破產(chǎn)。根據(jù)上述信息，S集團存在內(nèi)控缺陷的內(nèi)部控制要素有（）。A.控制活動B.內(nèi)部監(jiān)督C.信息與溝通D.內(nèi)部環(huán)境【答案】AC11、甲公司主營業(yè)務為家電，生產(chǎn)穩(wěn)定。市場上競爭者之間出現(xiàn)挑釁性的價格競爭，產(chǎn)品逐步標準化。毛利率和凈利潤率都比較低。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司可以采取的主要戰(zhàn)略路徑是（）。A.提高質量B.提高效率C.加大研發(fā)D.降低成本【答案】BD12、公司在制定戰(zhàn)略的過程中，可供選擇的方案越多越好，根據(jù)不同層次的管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度來劃分，戰(zhàn)略形成的方法有（）。A.自上而下的方法B.上下結合的方法C.自下而上的方法D.橫向管理方法【答案】ABC13、慧杰公司是一家制造型企業(yè)，隨著外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件的變化，慧杰公司決定采用防御型戰(zhàn)略組織。下列關于防御型戰(zhàn)略組織的說法，正確的有（）。A.比較適合穩(wěn)定的環(huán)境B.技術效率是組織成功的關鍵C.其工程技術問題就是如何避免長期陷于單一的技術過程D.常采用競爭性定價或高質量產(chǎn)品等經(jīng)濟活動來阻止競爭對手進入它們的領域【答案】ABD14、下列關于風險管理有效性標準的作用，說法中正確的有（）。A.有助于了解企業(yè)現(xiàn)在的風險是否在風險承受度范圍之內(nèi)B.有助于了解風險是否優(yōu)化C.有助于了解企業(yè)風險狀況的變化是否是所要求的D.有助于了解風險的變化是否優(yōu)化【答案】ABCD15、乙機械設備制造公司打算到N國投資，主要是看重N國鐵礦資源比較豐富，并且N國的鋼鐵冶煉技術比較發(fā)達，還配備相應的專業(yè)人員。乙公司對N國的上述分析涉及鉆石模型四要素中的（）。A.生產(chǎn)要素B.需求條件C.相關與支持性產(chǎn)業(yè)D.企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結構和同業(yè)競爭【答案】AC16、（2020年真題）凱陽公司擁有發(fā)電設備制造、新能源開發(fā)、電站建設和環(huán)保4部分業(yè)務，這些業(yè)務的市場增長率依次為5.5%、11%、5%和13%，相對市場占有率依次為1.3、1.1、0.8和0.2。根據(jù)波士頓矩陣原理，上述4部分業(yè)務中，可以視情況采取收割戰(zhàn)略的有（）。A.發(fā)電設備制造業(yè)務B.電站建設業(yè)務C.環(huán)保業(yè)務D.新能源開發(fā)業(yè)務【答案】ABC17、某筆記本電腦生產(chǎn)企業(yè)正在大力宣傳其新推出的某系列筆記本電腦。該系列A.人口細分B.行為細分C.地理細分D.心理細分【答案】ABD18、（該知識點在2018年教材已刪除）下列各項關于企業(yè)人力資源內(nèi)部控制的表述中，正確的有（）。A.企業(yè)應當對試用期滿考核不合格的員工安排再培訓或安排轉崗培訓B.企業(yè)選聘優(yōu)秀人才時，應當重點關注選聘對象的專業(yè)水平和業(yè)務能力C.企業(yè)應當制定與業(yè)績考核掛鉤的薪酬制度，做到薪酬安排與員工貢獻相協(xié)調(diào)D.企業(yè)確定選聘人員后，應當依法簽訂勞動合同，建立勞動用工關系【答案】CD19、甲公司是一家制造和銷售洗衣粉的公司。目前洗衣粉產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品逐步標準化，技術和質量改進緩慢，洗衣粉市場基本飽和。處于目前發(fā)展階段的甲公司具備的財務特征有（）。A.財務風險高B.股利分配率高C.資金來源于保留盈余和債務D.股價迅速增長【答案】BC20、甲公司是一家售賣嫁女餅的老字號，一直以來都是以傳統(tǒng)的方式運作。最近，公司接班人方先生希望擴張餅鋪，由一家主店經(jīng)營模式轉型為連鎖店的經(jīng)營模式，利用企業(yè)化的管理、主動銷售的政策去爭取最大的生意額。但在進行變革時，受到幾名元老的反對，公司管理人員也對新管理模式的運行不適應，導致公司變革進度沒有達到預期目標。根據(jù)以上信息可以判斷，下列選項中，屬于該公司戰(zhàn)略變革面臨的障礙類型有（）。A.組織障礙B.私人障礙C.心理障礙D.文化障礙【答案】BD大題（共10題）一、艾克邇公司系汽車零部件制造商，于2010年在上海證券交易所主板首次發(fā)行股票實現(xiàn)上市。自2013年起，公司瞄準新能源汽車——燃料電池汽車的未來發(fā)展機會，開始轉型生產(chǎn)燃料電池汽車的燃料電池動力系統(tǒng)。通過一系列研究開發(fā)、技術許可等，2015年公司掌握了燃料電池動力系統(tǒng)生產(chǎn)的核心技術，其自主研發(fā)的質子交換膜燃料電池動力系統(tǒng)，已獲得多項國際專利，銷售客戶包括國內(nèi)前三大客運車制造商。由于公司產(chǎn)品性能穩(wěn)定、使用壽命長，受到燃料電池汽車制造商的高度認可。公司董事長王某具有多年的汽車零部件技術研發(fā)經(jīng)歷及行業(yè)工作經(jīng)驗。公司設立后一直從事汽車零部件制造，以投入自有資金為主，再吸收部分風險投資資金入股，以有效降低融資成本，并能完全掌控生產(chǎn)線的運作，積累了豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗；同時和國內(nèi)多家一線汽車制造商建立并保持著長期的合作關系，擁有優(yōu)秀的銷售團隊和暢通的銷售渠道，以及完善的營銷體制建設。在研發(fā)能力上，公司具有數(shù)量較多的技術儲備，也匯聚了一批經(jīng)驗豐富的研發(fā)人員，形成了較強的研發(fā)能力。通過調(diào)研，王某在公司董事會議上確定將“抓住市場機會，增加產(chǎn)品銷量，降低燃料電池動力系統(tǒng)的成本”作為公司的戰(zhàn)略目標。技術部負責人陳某指出公司并沒有掌握燃料電池動力系統(tǒng)的兩個關鍵組件——電堆和氣體循環(huán)系統(tǒng)生產(chǎn)的核心技術，目前依賴進口，通過增加產(chǎn)量降低可控成本的空間有限。王某認同陳某的觀點，據(jù)此將“通過并購，逐步掌握核心技術，增強公司在激烈市場競爭中的實力”也確定為公司的戰(zhàn)略目標。（1）簡要分析艾克邇公司資源“不可模仿性”的主要形式。（2）簡要分析艾克邇公司的企業(yè)能力。（3）運用辨別企業(yè)核心能力的3個關鍵性測試，簡要分析艾克邇公司是否具備核心能力。【答案】（1）①物理上獨特的資源。“其自主研發(fā)的質子交換膜燃料電池動力系統(tǒng)，已獲得多項國際專利”。②具有路徑依賴性的資源?！肮径麻L王某具有多年的汽車零部件技術研發(fā)經(jīng)歷及行業(yè)工作經(jīng)驗。公司設立后一直從事汽車零部件制造，積累了豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗”；“擁有優(yōu)秀的銷售團隊和暢通的銷售渠道，以及完善的營銷體制建設”。（1分）（2）①研發(fā)能力。“通過一系列研究開發(fā)、技術許可等，2015年公司掌握了燃料電池動力系統(tǒng)生產(chǎn)的核心技術”；“公司董事長王某具有多年的汽車零部件技術研發(fā)經(jīng)歷”；“在研發(fā)能力上，公司具有數(shù)量較多的技術儲備，也匯聚了一批經(jīng)驗豐富的研發(fā)人員，形成了較強的研發(fā)能力”。②生產(chǎn)管理能力。“以投入自有資金為主，再吸收部分風險投資資金入股，以有效降低融資成本，并能完全掌控生產(chǎn)線的運作，積累了豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗”。③營銷能力?！颁N售客戶包括國內(nèi)前三大客運車制造商。由于公司產(chǎn)品性能穩(wěn)定、使用壽命長，受到燃料電池汽車制造商的高度認可”；“同時和國內(nèi)多家一線汽車制造商建立并保持著長期的合作關系，擁有優(yōu)秀的銷售團隊和暢通的銷售渠道，以及完善的營銷體制建設”。（3）①它對顧客是否有價值？“由于公司產(chǎn)品性能穩(wěn)定、使用壽命長，受到燃料電池汽車制造商的高度認可”；“同時和國內(nèi)多家一線汽車制造商建立并保持著長期的合作關系”。②它與企業(yè)競爭對手相比是否有優(yōu)勢？“其自主研發(fā)的質子交換膜燃料電池動力系統(tǒng)，已獲得多項國際專利”。③它是否很難被模仿或復制？“其自主研發(fā)的質子交換膜燃料電池動力系統(tǒng)，已獲得多項國際專利”；“公司董事長王某具有多年的汽車零部件技術研發(fā)經(jīng)歷及行業(yè)工作經(jīng)驗。公司設立后一直從事汽車零部件制造，積累了豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗”；“擁有優(yōu)秀的銷售團隊和暢通的銷售渠道，以及完善的營銷體制建設”。艾克邇公司同時滿足3個關鍵測試，具備核心能力。（3分）二、（2016年）綠夢公司成立于2004年，公司主營業(yè)務是將工業(yè)二氧化碳共聚物材料經(jīng)過提純改性，應用于醫(yī)用耗材類產(chǎn)品。綠夢公司的核心優(yōu)勢在于科研與技術支持。企業(yè)獲得多項專利，在國內(nèi)外都處于領先地位，成功地進入高附加值的醫(yī)療制品應用領域。綠夢公司的發(fā)展戰(zhàn)略分為三個階段。公司根據(jù)不同階段的發(fā)展狀況，采用不同模式構筑企業(yè)競爭優(yōu)勢。第一階段：一體化商業(yè)模式（2004～2010年）。綠夢公司實施科研、中試、生產(chǎn)一體化，將資源和能力配置到價值鏈的各個環(huán)節(jié)，牢牢掌控價值鏈的各個經(jīng)營活動，把握生產(chǎn)經(jīng)營的全部所得。第二階段：外包轉型（2010～2014年）。隨著企業(yè)業(yè)務的發(fā)展，綠夢公司發(fā)現(xiàn)自己在融資、采購、生產(chǎn)、銷售等價值活動方面處于劣勢，導致企業(yè)開發(fā)出的產(chǎn)品無法盡快實現(xiàn)商業(yè)化轉化。于是以增加最終的企業(yè)利潤為目標，公司將自身的經(jīng)營業(yè)務聚焦于研發(fā)和營銷服務兩個價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)上，而將生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)外包出去。同時，綠夢公司還在價值鏈上增加了一個價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，將自己的核心專利業(yè)務通過許可的方式獲取專利許可使用費，提高企業(yè)的價值。第三階段：平臺戰(zhàn)略（2014年至今）第二階段的轉型外包，不僅使綠夢公司優(yōu)化了資源配置，而且使綠夢公司與生產(chǎn)企業(yè)達成了協(xié)作關系，這提供了平臺戰(zhàn)略實施的前提。而網(wǎng)絡技術的發(fā)展，使得綠夢公司實施平臺戰(zhàn)略成為可能。綠夢公司的平臺戰(zhàn)略就是以技術研發(fā)以及核心醫(yī)療產(chǎn)品為核心，以網(wǎng)絡效應吸引生產(chǎn)企業(yè)、客戶（醫(yī)院、養(yǎng)老院、藥店）等多方加人，搭建起跨企業(yè)、跨區(qū)域、跨行業(yè)的醫(yī)療設備資源合作、共享的專業(yè)化平臺。要求：（1）運用價值鏈分析方法，簡要分析綠夢公司在各個發(fā)展階段是如何通過運用價值鏈分析自身的資源和能力而構筑其競爭優(yōu)勢的?！敬鸢浮浚?）①確認那些支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關鍵性活動?！熬G夢公司的核心優(yōu)勢在于科研與技術支持”，“公司將自身的經(jīng)營業(yè)務聚焦于研發(fā)和營銷服務兩個價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)上”。②明確價值鏈內(nèi)各種活動之間的聯(lián)系。選擇或構筑最佳的聯(lián)系方式對于提高價值創(chuàng)造和戰(zhàn)略能力是十分重要的。綠夢公司“第一階段：一體化商業(yè)模式（2004～2010年）；“第二階段：外包轉型（2010～2014年）；“第三階段：平臺戰(zhàn)略（2014年至今），都是根據(jù)企業(yè)不同時期的發(fā)展狀況，選擇或構筑價值鏈內(nèi)各種活動之間最佳的聯(lián)系方式。③明確價值系統(tǒng)內(nèi)各項價值活動之間的聯(lián)系。價值活動的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價值鏈內(nèi)部，而且還存在于企業(yè)與企業(yè)的價值鏈之間。綠夢公司“第三階段：平臺戰(zhàn)略（2014年至今）”，“以網(wǎng)絡效應吸引生產(chǎn)企業(yè)、客戶（醫(yī)院、養(yǎng)老院、藥店）等多方加入，搭建起跨企業(yè)、跨區(qū)域、跨行業(yè)的醫(yī)療設備資源合作、共享的專業(yè)化平臺”，就是選擇和構筑了企業(yè)與企業(yè)的價值鏈之間的最佳聯(lián)系方式。三、隨著生活節(jié)奏的加快，生活在都市的人們越來越希望能有一方凈土，在空閑的時光擺脫繁忙的工作，通過勞動來凈化自己的心靈，回歸到最簡單家庭親情的生活方式中。此外，消費者對有機農(nóng)產(chǎn)品的需求與日俱增，而一些企業(yè)的不規(guī)范行為導致消費者對市場銷售的有機農(nóng)產(chǎn)品的真實性產(chǎn)生質疑。一種新型的社區(qū)支持型農(nóng)業(yè)順應這些需求而產(chǎn)生，其中以小馬駒市民農(nóng)園最為知名。小馬駒市民農(nóng)園成立于2008年，農(nóng)園將農(nóng)業(yè)、休閑業(yè)、教育產(chǎn)業(yè)融為一體，以會員制的模式運作。會員分為兩種類型——配送份額會員和勞動份額會員。對于配送份額會員，農(nóng)園提供配送服務，包括宅配和取菜點兩種方式。宅配即配送到家，配送頻率為每周一次或兩次；小馬駒農(nóng)園在市區(qū)設立了三個取菜點，會員可以自行選擇時間和取菜點。這些配送為消費者提供了便利，使他們享受到被關愛的體驗。勞動份額會員可以在空閑時間到農(nóng)場耕種自己的園地。有兒童的家庭特別青睞這種親近自然、家庭團聚、寓教于樂的模式。小馬駒農(nóng)園策劃了很多節(jié)事活動，包括開鋤節(jié)、立夏節(jié)、端午節(jié)、立秋節(jié)、中秋節(jié)、豐收節(jié)等，在這些節(jié)事活動中，對小朋友進行傳統(tǒng)農(nóng)耕和文化教育。農(nóng)園還開展了一些活動激發(fā)小朋友的興趣，包括認識植物、喂養(yǎng)動物、挖紅薯、拔蘿卜、蕩秋千、玩沙子、滾鐵環(huán)、拔河、在野地里撒歡等，這些活動是孩子們在城市中不可能見到的。在農(nóng)園一角設立了一個大食堂，會員在勞動過程中，可以到食堂用餐。農(nóng)園要求會員用餐后自己洗碗，洗碗用的不是洗滌靈，而是麥麩，更增添了農(nóng)園天然質樸環(huán)保的色彩。小馬駒市民農(nóng)園新鮮的有機農(nóng)產(chǎn)品去掉了中間商，可以直接被會員們購買，在傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品的激烈競爭中，確保了穩(wěn)定的市場和農(nóng)民可靠的收入來源；同時，由于降低了農(nóng)產(chǎn)品物流和包裝成本，會員們能夠親歷有機農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，也滿足了會員們能夠放心地享用物美價廉有機農(nóng)產(chǎn)品的消費需求。要求：（1）依據(jù)紅海戰(zhàn)略和藍海戰(zhàn)略的關鍵性差異，簡要分析小馬駒農(nóng)園怎樣體現(xiàn)藍海戰(zhàn)略的特征。（2）依據(jù)藍海戰(zhàn)略重建市場邊界的基本法則（開創(chuàng)藍海戰(zhàn)略的途徑），簡要分析小馬駒農(nóng)園如何在激烈的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)領域，開創(chuàng)新的生存與發(fā)展空間【答案】（1）①規(guī)避競爭，拓展非競爭性市場空間。“在傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品的激烈競爭中，確保了穩(wěn)定的市場和農(nóng)民可靠的收入來源”。②創(chuàng)造并攫取新需求?！半S著生活節(jié)奏的加快，生活在都市的人們越來越希望能有一方凈土，在空閑的時光擺脫繁忙的工作，通過勞動來凈化自己的心靈，回歸到最簡單家庭親情的生活方式中。此外，消費者對有機農(nóng)產(chǎn)品的需求與日俱增，而一些企業(yè)的不規(guī)范行為導致消費者對市場銷售的有機農(nóng)產(chǎn)品的真實性產(chǎn)生質疑。一種新型的社區(qū)支持型農(nóng)業(yè)順應這些需求而產(chǎn)生”。③打破價值與成本互替定侓，同時追求差異化和低成本，把企業(yè)行為整合為一個體系。“小馬駒市民農(nóng)園新鮮的有機農(nóng)產(chǎn)品去掉了中間商，可以直接被會員們購買……由于降低了農(nóng)產(chǎn)品物流和包裝成本，會員們能夠親歷有機農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，也滿足了會員們能夠放心地享用物美價廉有機農(nóng)產(chǎn)品的消費需求”。（2）①審視他擇產(chǎn)業(yè)或跨越產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同的戰(zhàn)略群組。“農(nóng)園將農(nóng)業(yè)、休閑業(yè)、教育產(chǎn)業(yè)融為一體”。②重新界定產(chǎn)業(yè)的買方群體?！靶●R駒市民農(nóng)園新鮮的有機農(nóng)產(chǎn)品去掉了中間商，可以直接被會員們購買”。③放眼互補性產(chǎn)品或服務?！稗r(nóng)園將農(nóng)業(yè)、休閑業(yè)、教育產(chǎn)業(yè)融為一體”。④重設客戶的功能性或情感性訴求。“這些配送為消費者提供了便利，使他們享受到被關愛的體驗”“有兒童的家庭特別青睞這種親近自然、家庭團聚、寓教于樂的模式。小馬駒農(nóng)園策劃了很多節(jié)事活動……在這些節(jié)事活動中，對小朋友進行傳統(tǒng)農(nóng)耕和文化教育”“農(nóng)園還開展了一些活動激發(fā)小朋友的興趣……這些活動是孩子們在城市中不可能見到的”“在農(nóng)園一角設立了一個大食堂，會員在勞動過程中，可以到食堂用餐。農(nóng)園要求會員用餐后自己洗碗，洗碗用的不是洗滌靈，而是麥麩，更增添了農(nóng)園天然質樸環(huán)保的色彩”。⑤跨越時間參與塑造外部潮流?！耙环N新型的社區(qū)支持型農(nóng)業(yè)順應這些需求而產(chǎn)生，其中以小馬駒市民農(nóng)園最為知名”。四、近年來，鄉(xiāng)村旅游因其特有的自然資源、風俗民情和歷史脈絡而對游客產(chǎn)生了越來越強的吸引力。然而剛剛起步的鄉(xiāng)村旅游大多充斥著廉價的兜售、毫無地方特色的“農(nóng)家樂”的旅游攬客，忽視了其特有的文化內(nèi)涵；對少數(shù)成功案例盲目效仿，對周邊村落缺乏統(tǒng)一有效的協(xié)調(diào)和對比借鑒，出現(xiàn)了定位趨同、重復建設的現(xiàn)象。Y地區(qū)的“人物山水”完全不同于傳統(tǒng)旅游項目，它將震撼的文藝演出現(xiàn)場效果與旅游地實景緊密結合起來；置身于秀麗山水之中的舞臺，讓觀眾在觀賞歌舞演出的同時將身心融于自然。山水實景構筑的舞臺、如夢似幻的視覺效果，給觀眾帶來了特殊的感受。因為將歌舞與風景結合在一起，所以同時贏得了觀光客和民歌愛好者的喜愛?！叭宋锷剿痹谶\營上也有獨到之處。劇組聘請了幾百名演員，他們幾乎都是當?shù)氐霓r(nóng)戶，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的訓練，以前也是從未登臺演出過。對于以體現(xiàn)當?shù)孛袂槊耧L為主的“人物山水”來說，啟用這些鄉(xiāng)村百姓，讓觀眾更直接地體現(xiàn)到“人物山水”是真正從山水和農(nóng)民中產(chǎn)生的藝術和文化。沒有大牌明星的加入，使得劇組成本降低，還給當?shù)厝嗣駧斫?jīng)濟利益，為當?shù)芈糜螏砭薮蟮钠放菩３酥?，大量游客因為觀賞“人物山水”而在Y地區(qū)出入和停留，使一條原本幽靜的山道成為當?shù)卣_發(fā)的新景點，讓人們看到了一個旅游產(chǎn)業(yè)帶動周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟現(xiàn)象。要求：1.依據(jù)紅海戰(zhàn)略和藍海戰(zhàn)略的關鍵性差異，簡要分析“人物山水”怎樣體現(xiàn)了藍海戰(zhàn)略的特征；2.依據(jù)藍海戰(zhàn)略重建市場邊界的基本法則（開創(chuàng)藍海戰(zhàn)略的路徑），簡要分析“人物山水”如何在競爭激烈的文化旅游領域，開創(chuàng)了新的生存與發(fā)展空間。【答案】（1）①規(guī)避競爭，拓展非競爭性市場空間。“剛剛起步的鄉(xiāng)村旅游出現(xiàn)了定位趨同、重復建設的現(xiàn)象”“‘人物山水’完全不同于傳統(tǒng)的旅游項目，……在運營上也有其獨到之處”“以文藝演出的形式推出的‘人物山水’，用其獨有的魅力吸引著一批又一批來到當?shù)芈糜蔚膰鴥?nèi)外游客。它已經(jīng)不僅是一場文藝演出，而且更是當?shù)芈糜蔚慕?jīng)典品牌”。②創(chuàng)造并攫取新需求?！白層^眾在觀賞歌舞演出的同時將身心融于自然。山水實景構筑的舞臺、如夢似幻的視覺效果，給觀眾帶來了特殊的感受”“大量游客因為觀賞‘人物山水’而在Y地區(qū)出入和停留，使一條原本幽靜的山道成為當?shù)卣_發(fā)的新景點，讓人們看到了一個旅游產(chǎn)業(yè)帶動周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟現(xiàn)象”。③打破價值與成本互替定律，同時追求差異化和低成本，把企業(yè)行為整合為一個體系?！皢⒂眠@些鄉(xiāng)村百姓，讓觀眾更直觀地體驗到‘人物山水’是真正從山水和農(nóng)民中產(chǎn)生的藝術和文化。沒有大牌明星的加入，使得劇組成本降低，還給當?shù)厝嗣駧韺嵲诘慕?jīng)濟利益，為當?shù)芈糜螏砹司薮蟮钠放菩?。?）①審視他擇產(chǎn)業(yè)或跨越產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同的戰(zhàn)略群體?！皩⒏栉枧c風景結合在一起，所以同時贏得了觀光客和民歌愛好者的喜愛”“以文藝演出的形式推出的‘人物山水’用其獨有的魅力吸引著一批又一批來到當?shù)芈糜蔚膰鴥?nèi)外游客。它已經(jīng)不僅是一場文藝演出，而是當?shù)芈糜蔚慕?jīng)典品牌”。②放眼互補性產(chǎn)品或服務。“將歌舞與風景結合在一起”“它已經(jīng)不單單是一場文藝演出，而且更是當?shù)芈糜蔚慕?jīng)典品牌”。③重設客戶功能性或情感性訴求。“它將震撼的文藝演出現(xiàn)場效果與旅游地實景緊密結合起來，置身于秀麗山水之中的舞臺，讓觀眾在觀賞歌舞演出的同時將身心融于自然。山水實景構筑的舞臺、如夢似幻的視覺效果、給觀眾帶來了特殊的感受”。④跨越時間參與塑造外部潮流?！耙晕乃囇莩龅男问酵瞥龅摹宋锷剿闷洫氂械镊攘ξ慌忠慌鷣淼疆?shù)芈糜蔚膰鴥?nèi)外游客。它已經(jīng)不單單是一場文藝演出，而是當?shù)芈糜蔚慕?jīng)典品牌”。五、（2019年）2008年，傳統(tǒng)汽車生產(chǎn)企業(yè)旭輝公司決定研發(fā)、生產(chǎn)國內(nèi)第一款新能源汽車，此舉在同行眼中無異于一種“逆風而上”的冒險行為。首先，對傳統(tǒng)汽車企業(yè)而言，研發(fā)新能源汽車是一個全新的挑戰(zhàn)。新能源汽車的驅動原理與傳統(tǒng)燃油汽車有著本質性的區(qū)別。技術的不確定性以及業(yè)務創(chuàng)新對技術和人才儲備的要求都是對企業(yè)嚴峻的考驗。其次，新能源汽車企業(yè)的運營模式、行業(yè)規(guī)范和服務體系等方面無法仿照傳統(tǒng)燃油汽車，存在諸多不確定性。第三，新能源汽車供應鏈處于初建期，企業(yè)原材料、零部件及其他供給不足；分銷渠道、充電設備、維修保養(yǎng)、保險業(yè)務等服務很不完善。第四，傳統(tǒng)汽車企業(yè)與消費者的困惑與等待觀望。2014年下半年，政府推出一系列扶持新能源汽車產(chǎn)業(yè)的政策，而此前傳統(tǒng)汽車企業(yè)大多采取深耕傳統(tǒng)燃油汽車的策略以降低被新能源汽車替代的風險。消費者普遍認為新能源汽車技術尚不成熟，服務設施尚不完善，價格過高且伴隨規(guī)模經(jīng)濟與經(jīng)驗曲線的形成肯定會大幅度降價，第二代或第三代產(chǎn)品將迅速取代現(xiàn)有產(chǎn)品，因而采取等待觀望態(tài)度。在這種情況下，企業(yè)市場營銷的中心活動只能是選擇顧客對象并誘導初始購買行為。旭輝公司以一往無前的勇氣和高瞻遠矚的眼力，堅守十年時間，實現(xiàn)了對新能源汽車領域核心技術的掌控與完整的產(chǎn)業(yè)鏈布局，也迎來新能源汽車銷量在國內(nèi)外的全面爆發(fā)。到目前為止，旭輝公司是全球唯一一家同時掌握新能源汽車電池、電機、電控及充電配套設施、整車制造等核心技術以及擁有成熟市場推廣經(jīng)驗的企業(yè)。旭輝公司物美價廉的新能源汽車已遍布全球六大洲的50個國家和地區(qū)。要求：（1）簡要分析作為新興產(chǎn)業(yè)，新能源汽車行業(yè)內(nèi)部結構的特征；（2）簡要分析作為新興產(chǎn)業(yè)，新能源汽車行業(yè)的發(fā)展障礙?！敬鸢浮浚?）①技術的不確定性。“能源汽車的驅動原理與傳統(tǒng)燃油汽車有著本質性的區(qū)別。技術的不確定性以及業(yè)務創(chuàng)新對技術和人才儲備的要求都是對企業(yè)嚴峻的考驗”。②戰(zhàn)略的不確定性?！靶履茉雌嚻髽I(yè)的運營模式、行業(yè)規(guī)范和服務體系等方面無法仿照傳統(tǒng)燃油汽車，存在諸多不確定性”。③成本迅速變化?！跋M者普遍認為新能源汽車……價格過高且伴隨規(guī)模經(jīng)濟與經(jīng)驗曲線的形成肯定會大幅度降價”。④首次購買者?！霸谶@種情況下，企業(yè)市場營銷的中心活動只能是選擇顧客對象并誘導初始購買行為”。（2）①專有技術選擇、獲取與應用的困難?！皩鹘y(tǒng)汽車企業(yè)而言，研發(fā)新能源汽車是一個全新的挑戰(zhàn)。新能源汽車的驅動原理與傳統(tǒng)燃油汽車有著本質性的區(qū)別。技術的不確定性以及業(yè)務創(chuàng)新對技術和人才儲備的要求都是對企業(yè)嚴峻的考驗”。②原材料、零部件、資金與其他供給的不足。“新能源汽車供應鏈處于初建期，企業(yè)原材料、零部件及其他供給不足；分銷渠道、充電設備、維修保養(yǎng)、保險業(yè)務等服務很不完善”。③顧客的困惑與等待觀望?！跋M者普遍認為新能源汽車技術尚不成熟，服務設施尚不完善，價格過高且伴隨規(guī)模經(jīng)濟與經(jīng)驗曲線的形成肯定會大幅度降價，第二代或第三代產(chǎn)品將迅速取代現(xiàn)有產(chǎn)品，因而采取等待觀望態(tài)度”。④被替代產(chǎn)品的反應?！按饲皞鹘y(tǒng)汽車企業(yè)大多采取深耕傳統(tǒng)燃油汽車的策略以降低被新能源汽車替代的風險”。⑤缺少承擔風險的膽略與能力?！皞鹘y(tǒng)汽車生產(chǎn)企業(yè)旭輝公司決定研發(fā)、生產(chǎn)國內(nèi)第一款新能源汽車，此舉在同行眼中無異于一種‘逆風而上’的冒險行為”“旭輝公司以一往無前的勇氣和高瞻遠矚的眼力，堅守十年時間，實現(xiàn)了對新能源汽車領域核心技術的掌控與完整的產(chǎn)業(yè)鏈布局，也迎來新能源汽車銷量在國內(nèi)外的全面爆發(fā)”。六、樂佳公司主要從事飲料產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。自成立以來，短短幾年間，樂佳公司一躍成為中國果汁飲料市場的領先軍團成員。隨著形勢的發(fā)展，飲料行業(yè)的市場競爭日趨激烈，公司的市場占有率和經(jīng)營業(yè)績有不斷下降趨勢，在眾多競爭對手的壓力之下，樂佳公司的業(yè)務很快就被分食、弱化了。2006年，樂佳公司的市場份額從最初的70%跌至30%，銷售額也隨之大幅下降。伴隨著產(chǎn)品先行者的優(yōu)勢被削弱，管理上的問題也越來越多地暴露出來。在渠道建設方面，不論進入哪一個城市，不論什么職位，樂佳公司都從本地派遣人馬。但是，管理這些網(wǎng)點的制度規(guī)范卻很滯后，總部與網(wǎng)點之間更多的是激勵機制，少有約束機制。樂佳公司實行按照回款多少來考核工作業(yè)績。有些從集團派出的業(yè)務人員為了達到考核要求，私自和經(jīng)銷商商定：只要你答應我的回款要求，我就答應你的返利條件；可以從集團給你要政策，甚至允許你賣過期產(chǎn)品。更有些業(yè)務人員，主要精力除了用于催款和許諾，就是和經(jīng)銷商一起坑騙企業(yè)。面對如此嚴峻的形勢，樂佳公司開始了變革。變革的力度可以用“大破大立“來形容：第一步是企業(yè)高層大換血。目標是將原來粗放、經(jīng)驗主義的管理轉為量化、標準化管理。集團引進了30多位博士、博士后和高級管理人員，開始接手市場管理、品牌策劃、戰(zhàn)略管理和產(chǎn)品研發(fā)方面的工作。第二步是決定實施多元化發(fā)展，進軍當前行業(yè)發(fā)展?jié)摿Ψ浅４蟮募徔椃b行業(yè)，以此來分散在飲料行業(yè)中的經(jīng)營風險。并把集團的組織結構重新劃分為四大事業(yè)部，包括飲料事業(yè)部、包裝事業(yè)部、資本經(jīng)營事業(yè)部和紡織及其他事業(yè)部，實現(xiàn)多元化經(jīng)營。（1）依據(jù)我國《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的要求，從內(nèi)部控制環(huán)境要素的角度簡要分析樂佳公司存在的問題。（2）依據(jù)縱向分工結構組織內(nèi)部的管理問題，簡要分析樂佳公司變革后的管理方式體現(xiàn)了哪些問題，并指出還應該考慮哪些問題。（3）簡要分析樂佳公司變革后采用的組織結構類型，并說明該種結構類型的主要優(yōu)缺點?！敬鸢浮浚?）“在渠道建設方面，不論進入哪一個城市，不論什么職位，樂佳公司都從本地派遣人馬。但是，管理這些網(wǎng)點的制度規(guī)范卻很滯后，總部與網(wǎng)點之間更多的是激勵機制，少有約束機制”表明內(nèi)部環(huán)境方面存在問題。企業(yè)應當制定和實施有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的人力資源政策?！皹芳压緦嵭邪凑栈乜疃嗌賮砜己斯ぷ鳂I(yè)績”表明控制活動方面存在問題?？冃Э荚u控制要求企業(yè)建立和實施績效考評制度，科學設置考核指標體系，對企業(yè)內(nèi)部各責任單位和全體員工的業(yè)績進行定期考核和客觀評價。“有些從集團派出的業(yè)務人員為了達到考核要求，私自和經(jīng)銷商商定：只要你答應我的回款要求，我就答應你的返利條件；可以從集團給你要政策，甚至允許你賣過期產(chǎn)品。更有些業(yè)務人員，主要精力除了用于催款和許諾，就是和經(jīng)銷商一起坑騙企業(yè)”表明信息與溝通方面存在問題。企業(yè)應當建立反舞弊機制，堅持懲防并舉、重在預防的原則，明確反舞弊工作的重點領域、關鍵環(huán)節(jié)和有關機構在反舞弊工作中的職責權限，規(guī)范舞弊案件的舉報、調(diào)查、處理、報告和補救程序。（3分）（2）樂佳公司變革后的管理方式體現(xiàn)了集權與分權、中層管理人員人數(shù)?！皩⒃瓉泶址?、經(jīng)驗主義的管理轉為量化、標準化管理。集團引進了30多位博士、博士后和高級管理人員，開始接手市場管理、品牌策劃、戰(zhàn)略管理和產(chǎn)品研發(fā)方面的工作”說明其采用的是集權型結構，需要較多的中層管理人員。還應該考慮的問題包括信息傳遞、協(xié)調(diào)與激勵。（1分）（3）樂佳公司變革后采用的組織結構類型是產(chǎn)品事業(yè)部制組織結構。產(chǎn)品事業(yè)部結構是以企業(yè)產(chǎn)品的種類為基礎設立若干產(chǎn)品部?！鞍鸭瘓F的組織結構重新劃分為四大事業(yè)部，包括飲料事業(yè)部、包裝事業(yè)部、資本經(jīng)營事業(yè)部和紡織及其他事業(yè)部”說明其采用的是產(chǎn)品事業(yè)部制組織結構。優(yōu)點：①生產(chǎn)與銷售不同產(chǎn)品的不同職能活動和工作可以通過事業(yè)部/產(chǎn)品經(jīng)理來予以協(xié)調(diào)和配合；②各個事業(yè)部可以集中精力在其自身的區(qū)域；③易于出售或關閉經(jīng)營不善的事業(yè)部。缺點：①各個事業(yè)部會為了爭奪有限資源而產(chǎn)生摩擦；②各個事業(yè)部之間會存在管理成本的重疊和浪費；③若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，則難以協(xié)調(diào)；④若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，事業(yè)部的高級管理層會缺乏整體觀念。（4分）七、資料一2010年4月，由6名工程師、2名設計師組成的聯(lián)合團隊創(chuàng)建的科通科技公司正式成立。公司成立之初，公司CEO劉毅與股東們就有一個想法：要做一款設計好、品質高、價格便宜的智能手機。2010年的手機市場，還是國際品牌的天下，功能機仍是主體，智能手機的價格至少在3000～4000元。雖然也有一些國產(chǎn)品牌手機，但大多數(shù)是低質低價的山寨機。為了開發(fā)物美價廉的智能手機，科通公司首先運用互聯(lián)網(wǎng)工具，讓用戶參與到手機硬件的設計、研發(fā)之中，通過用戶的反饋意見，了解市場的最新需求。而此前其他公司的研發(fā)模式都是封閉的，動輒一兩年，開發(fā)者以為做到了最好，但其實未必是用戶喜歡的，而且一兩年時間過去，市場很可能已經(jīng)變化。其次，堅持做頂級配置，真材實料，高性能，高體驗，強調(diào)超用戶預期的最強性價比。第三，以品牌和口碑積累粉絲，靠口口相傳，節(jié)省大量廣告費用。第四，開創(chuàng)了官網(wǎng)直銷預訂購買的發(fā)售方式，不必通過中間商，產(chǎn)品可以直接送到消費者手上，省去了實體店鋪的各種費用和中間的渠道費用。2011年8月16日，科通公司發(fā)布了第一款“為發(fā)燒而生”的科通手機。這款號稱頂級配置的手機定價只有1999元，幾乎是同配置手機價格的一半?？仆ㄊ謾C2012年實現(xiàn)銷售量719萬部。2014年二季度，科通手機占據(jù)國內(nèi)智能手機市場的第一名，科通公司在全球也成為第三大手機廠商。短短5年時間，科通公司的估值增長180倍，高達460億美元?？仆ǔ蔀閲鴥?nèi)乃至全球成長最迅猛的企業(yè)，一度是全球估值最高的初創(chuàng)企業(yè)。劉毅總結科通公司成功的秘訣是“用互聯(lián)網(wǎng)思維做消費電子，這是科通在過去5年取得成績的理論基礎”。在劉毅看來，“互聯(lián)網(wǎng)思維”體現(xiàn)在兩個關鍵點上：一是用戶體驗，利用互聯(lián)網(wǎng)接近用戶，了解他們的感受和需求；二是效率，利用互聯(lián)網(wǎng)技術提高企業(yè)的運行效率，使優(yōu)質的產(chǎn)品以高性價比的形式出現(xiàn)，做到“感動人心、價格厚道”科通的成功模式成為各行各業(yè)觀摩學習的范本，大量企業(yè)開始對標科通，聲稱要用科通模式顛覆自己所在行業(yè)。“做XX行業(yè)的科通”，成為眾多企業(yè)的口號。資料二然而，在2015年，迅猛增長的科通遇到了前所未有的危機。一方面，銷量越來越大就意味著要與數(shù)百個零部件供應商建立良好高效的合作協(xié)同關系，不能有絲毫閃失。而科通的供貨不足、發(fā)貨緩慢被指為“饑餓營銷”，開始頗受質疑。另一方面，競爭對手越來越多、越來越強大。H公司推出的互聯(lián)網(wǎng)手機品牌R手機成為科通手機強勁的對手，O公司和V公司也借助強大的線下渠道開始崛起。芯片供應商G公司的一腳急剎車成為導火線。在經(jīng)歷了5年的超高速增長后，2015年下半年，科通公司放緩了飛速前進的腳步。由于市場日趨飽和，整個智能手機行業(yè)的增速下滑，雖然科通手機2015年7000萬部的銷量依然是國內(nèi)出貨量最高的手機，但劉毅在年初喊出的8000萬部銷量的目標沒能實現(xiàn)?？仆ㄊ謾C銷量下滑的趨勢并沒有止住。2016年，科通手機首次跌出全球出貨量前五；在國內(nèi)市場，科通手機也從第一跌到了第五，季度出貨量跌幅一度超過40%，全年出貨量暴跌36%。而這一年，以線下渠道為主的O公司和V公司成為手機行業(yè)的新星，其手機出貨量不僅增幅超過100%，而且雙雙超過科通公司進入全球前五、國內(nèi)前三。因為增速放緩，一直被頂禮膜拜的科通模式在這一年開始遭遇前所未有的質疑?？仆ü舅坪踝约阂瞾y了節(jié)奏，在渠道、品牌和產(chǎn)品等方面都出現(xiàn)了不少問題。科通公司認識到過于迅猛的發(fā)展背后還有很多基礎沒有夯實，亟待主動減速、積極補課。2016年，科通公司內(nèi)部開始進行架構和模式多維調(diào)整。（1）劉毅親自負責科通手機供應鏈管理。前供應鏈負責人轉任首席科學家，負責手機前沿技術研究。這意味著科通公司從組織架構上加大對供應鏈的管理力度。（2）開啟“新零售”戰(zhàn)略。所謂新零售就是指通過線上線下互動融合的運營方式，將電商的經(jīng)驗和優(yōu)勢發(fā)揮到實體零售中。讓消費者既能享用線下看得見摸得著的良好體驗，又能獲取電商一樣的低價格。截至2018年3月10日，全國范圍內(nèi)已有330個實體店“科通之家”，覆蓋186座城市。【答案】1.公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務范圍?？仆ü境鮿?chuàng)時期的業(yè)務定位是做手機業(yè)務，“要做一款設計好、品質好而價格又便宜的智能手機”；而歷經(jīng)8年的發(fā)展，到2018年科通公司上市之前，公司的業(yè)務定位是“涵蓋眾多消費電子產(chǎn)品、軟硬件和內(nèi)容全覆蓋的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。2.依據(jù)“戰(zhàn)略鐘”理論，科通智能手機與生態(tài)鏈產(chǎn)品所采用的競爭戰(zhàn)略類型是混合戰(zhàn)略，即在為顧客提供更高的認可價值的同時，獲得成本優(yōu)勢。亦即差異化與成本領先兼顧的戰(zhàn)略?！翱仆▓猿肿鲰敿壟渲?，真材實料，高性能，高體驗，強調(diào)超用戶預期的最強性價比”；“這款號稱頂級配置手機定價只有1999元，幾乎是同配置手機價格的一半”；“由于科通品牌給人們高性價比的印象已經(jīng)根深蒂固，因此不少人認為科通生態(tài)鏈企業(yè)的產(chǎn)品無法贏利。但實際上，科通生態(tài)鏈企業(yè)已經(jīng)有多家實現(xiàn)盈利”；“感動人心、價格厚道”?？仆ㄖ悄苁謾C與生態(tài)鏈產(chǎn)品能夠實現(xiàn)混合戰(zhàn)略主要依靠互聯(lián)網(wǎng)信息技術。首先，企業(yè)可以借助信息技術推出區(qū)別于競爭對手的新產(chǎn)品、新服務，從而獲得競爭優(yōu)勢?！翱仆ü臼紫仁沁\用互聯(lián)網(wǎng)工具，讓用戶參與到手機硬件的設計、研發(fā)之中，通過用戶的反饋意見，了解市場的最新需求。而此前其他公司的研發(fā)模式都是封閉的，動輒一兩年，開發(fā)者以為做到了最好，但其實未必是用戶喜歡的，而且一兩年時間過去，市場很可能已經(jīng)變化”；“在劉毅看來，‘互聯(lián)網(wǎng)思維’體現(xiàn)在兩個關鍵點上：一是用戶體驗，利用互聯(lián)網(wǎng)接近用戶，了解他們的感受和需求；……，做到感動人心、價格厚道”。其二，信息技術在企業(yè)中的應用可以幫助企業(yè)在生產(chǎn)、工程、設計、服務等環(huán)節(jié)有效降低成本，甚至達到行業(yè)中最低的運營成本”；“開創(chuàng)了官網(wǎng)直銷預訂購買的發(fā)售方式，不必通過中間商，產(chǎn)品可以直接送到消費者手上，省去了實體店鋪的各種費用和中間的渠道費用”；“在劉毅看來，‘互聯(lián)網(wǎng)思維’體現(xiàn)在兩個關鍵點上：……，二是效率，利用互聯(lián)網(wǎng)技術提高企業(yè)的運行效率，使優(yōu)質的產(chǎn)品能夠以高性價比的形式出現(xiàn)，做到感動人心、價格厚道”3.“科通的成功模式成為各行各業(yè)觀摩學習的范本”，依據(jù)核心能力評價理論，向科通公司學習的企業(yè)基準分析的基準類型是過程或活動基準，即以具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準進行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務不存在直接競爭關系。這類基準分析的目的在于找出企業(yè)做得最突出的方面?！按罅科髽I(yè)開始對標科通，聲稱要用科通模式顛覆自己所在行業(yè)，‘做XX行業(yè)的科通’，成為眾多企業(yè)的口號”，說明不是同一行業(yè)企業(yè)，當然也不存在直接競爭關系。4.科通公司在2015年所面臨的市場風險主要表現(xiàn)在兩個方面：1）能源、原材料、配件等物資供應的充足性、穩(wěn)定性和價格的變化帶來的風險?！颁N量越來越大就意味著要與數(shù)百個零部件供應商建立良好高效的合作協(xié)同關系，不能有絲毫閃失。而科通的供貨不足、發(fā)貨緩慢被指為‘饑餓營銷’，開始頗受質疑”；“芯片供應商G公司的一腳急剎車成為導火線”。2）潛在進入者、競爭者、與替代品的競爭帶來的風險?！案偁帉κ衷絹碓蕉?、越來越強大。H公司推出的互聯(lián)網(wǎng)手機品牌R手機成為科通手機強勁的對手，O公司和V公司也借助強大的線下渠道開始崛起”；“以線下渠道為主的O公司和V公司成為手機行業(yè)的新星，其手機出貨量不僅增幅超過100%，而且雙雙超過科通公司進入全球前五、國內(nèi)前三”。5.科通公司2016年所采用的收縮戰(zhàn)略（撤退戰(zhàn)略）的主要方式有：1）緊縮與集中戰(zhàn)略中的機制變革，主要做法是調(diào)整管理層領導班子?！皠⒁阌H自負責科通手機供應鏈管理。前供應鏈負責人轉任首席科學家，負責手機前沿技術研究。這意味著科通公司從組織架構上加大對供應鏈的管理力度”。2）轉向戰(zhàn)略中的調(diào)整營銷策略，在價格、廣告、渠道等環(huán)節(jié)推出新的舉措。“開啟‘新零售’戰(zhàn)略，……通過線上線下互動融合的運營方式，將電商的經(jīng)驗和優(yōu)勢發(fā)揮到實體零售中。讓消費者既能享用線下看得見摸得著的良好體驗，又能獲取電商一樣的低價格”；“早年一直堅持口碑營銷從未請過代言人的科通公司在2016年開始改變策略，先后請來幾位明星作為代言人，贏得了不少新老客戶”。6.科通生態(tài)鏈所采用的發(fā)展戰(zhàn)略的類型屬于相關多元化（同心多元化）。“科通生態(tài)鏈的投資主要圍繞以下5大方向：手機周邊，如手機的耳機、移動電源、藍牙音箱；智能可穿戴設備，如科通手環(huán)、智能手表；傳統(tǒng)白電的智能化，如凈水器、凈化器；極客酷玩類產(chǎn)品，如平衡車、3D打印機；生活方式類，如科通插線板”；“圍繞手機業(yè)務構建起手機配件、智能、生活消費產(chǎn)品三層產(chǎn)品矩陣”。科通公司采用這一戰(zhàn)略的優(yōu)點：1）有利于企業(yè)利用原有產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品知識、制造能力、營銷渠道、營銷技能等優(yōu)勢來獲取融合優(yōu)勢，即兩種業(yè)務或兩個市場同時經(jīng)營的盈利能力大于各自經(jīng)營時的盈利能力之和。“科通生態(tài)鏈團隊從ID、外觀、結構、硬件、軟件、云服務、供應鏈、采購、品牌等諸多方面給予創(chuàng)業(yè)公司全方位的支持”；“麥家的多個產(chǎn)品已經(jīng)做到了全球數(shù)量第一，科通生態(tài)鏈公司也出現(xiàn)多個獨角獸（指那些估值達到10億美元以上的初創(chuàng)企業(yè)）”；“科通公司也從一家手機公司過渡到一個涵蓋眾多消費電子產(chǎn)品、軟硬件和內(nèi)容全覆蓋的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。2）利用未被充分利用的資源?！翱仆ü境槌?0名工程師，讓他們從產(chǎn)品的角度看待擬投資的創(chuàng)業(yè)公司，通過與創(chuàng)業(yè)公司團隊的溝通，了解這家公司的未來走向”。3）運用盈余資金?！斑\用科通公司已經(jīng)積累的大量資金”。4）運用企業(yè)在某個產(chǎn)業(yè)或某個市場中的形象和聲譽來進入另一個產(chǎn)業(yè)或市場，而在另一個產(chǎn)業(yè)或市場中要取得成功，企業(yè)形象和聲譽是至關重要的?！翱仆ㄉ鷳B(tài)鏈團隊從ID、外觀、……、品牌等諸多方面給予創(chuàng)業(yè)公司全方位的支持”?？仆ㄉ鷳B(tài)鏈所