會員積分管理系統(tǒng)描述和說明

會員積分管理系統(tǒng)描述和說明

(適合化妝品、服裝專賣店企業(yè)專用）1本講主要介紹會員積分管理產(chǎn)品的總體結(jié)構(gòu)、主要流程、會員管理信息系統(tǒng)、權(quán)限管理、銷售數(shù)據(jù)流程、產(chǎn)品配貨流程、各系統(tǒng)關(guān)系、地區(qū)專柜、地區(qū)銷售管理、門店日常管理、促銷管理、網(wǎng)絡(luò)流程等，說明了信科智能電信營銷平臺在促進老客戶重復(fù)購買中的作用。主要內(nèi)容2

（internet、互動電話、短信三網(wǎng)合一的訪問模式）、易操作、易管理（防竄貨、防偽、銷售數(shù)據(jù)無線上傳、出入庫數(shù)據(jù)自動更新）的解決方案。整個由中央數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、WEBApp（會員管理－包含防偽防竄貨功能）、銷售數(shù)據(jù)無線上傳接收服務(wù)器以及無線銷售數(shù)據(jù)采集終端PDA（軟件＋硬件）

1、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)32、主要流程圖說明4

在會員管理信息系統(tǒng)中，分三級權(quán)限角色，分別是管理員權(quán)限（最高權(quán)限）、區(qū)域會員主管權(quán)限（二級權(quán)限）、專柜BA權(quán)限（三級權(quán)限），根據(jù)用戶的角色確定平臺的用戶擁有的功能。專柜用戶只能管理與本專柜有關(guān)的會員、產(chǎn)品等信息；區(qū)域主管能查看本轄區(qū)內(nèi)所有專柜的詳細信息及區(qū)域庫存信息；總部的管理可以查看所有銷售區(qū)域、專柜的信息，可以修改全部會員的信息，并管理銷售區(qū)域、專柜的劃分與合并。3、會員管理信息系統(tǒng)

54、流程示意圖6

用戶進入平臺，要先通過身份認證，平臺根據(jù)當(dāng)前用戶自動判斷用戶的角色，如果用戶是總部平臺管理員角色，平臺自動切入總部會員管理系統(tǒng)；如果用戶是區(qū)域主管角色，平臺切入地區(qū)專柜管理系統(tǒng)；如果用戶是專柜BA權(quán)限，平臺進入也地區(qū)專柜管理系統(tǒng)，但此時只能看到本專柜的相關(guān)信息。5、權(quán)限管理76、銷售數(shù)據(jù)流程圖87、產(chǎn)品配貨流程圖9

整個會員管理平臺分成三部分，但它們之間有著密切的聯(lián)系。銷售數(shù)據(jù)流程：作為基層的專柜，所有產(chǎn)品的銷售都由專柜完成，這樣專柜最了解會員及產(chǎn)品在會員中的喜好度；區(qū)域銷售主管能匯總本區(qū)域的產(chǎn)品銷售情況和會員的消費狀況；作為總部，匯總各區(qū)域的銷售狀況和會員的消費情況，可以分析出企業(yè)需要的相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)這個數(shù)據(jù)可以協(xié)助企業(yè)制定銷售方案、會員管理、產(chǎn)品開發(fā)方案等企業(yè)管理決策。產(chǎn)品配貨流程：總部根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果，確定在全國市場建立銷售區(qū)域，再根據(jù)各個銷售區(qū)域的地理位置及市場需求，建立相關(guān)的銷售專柜。8、各系統(tǒng)關(guān)系10會員基本信息的輸入與管理會員銷售查詢會員銷售產(chǎn)品分析會員促銷查詢會員沙龍活動參加情況的查詢會員在護理中心享受會員美容護理服務(wù)查詢會員回訪工作的輸入與查詢會員管理綜合查詢等等個性化需求9、地區(qū)專柜具有的管理功能1110、流程示意說明圖12普卡會員申請金卡會員申請普卡.金卡會員卡掛失會員入會專柜的轉(zhuǎn)換會員個人信息的更新老卡換新卡：既支持普卡卡會員，又支持金卡會員積分換產(chǎn)品：根據(jù)金卡會員積分換取相應(yīng)產(chǎn)品，并沖減其積分會員有效積分的自動篩選(會員積分有效期待12個月)會員生日提醒功能會員未購買提醒：三個月未購買會員提醒、六個月未購買會員提醒、十二個月未購買會員提醒功能會員活動

11、地區(qū)會員業(yè)務(wù)管理功能1311、地區(qū)會員業(yè)務(wù)管理功能14

新增銷售數(shù)據(jù)輸入管理：銷售單據(jù)折扣錄入、支持按總部制定的促銷規(guī)則銷售、產(chǎn)品輸入、產(chǎn)品數(shù)量輸入、贈品名稱與數(shù)量的輸入、銷售記錄修改/刪除。新增銷售銷售額統(tǒng)計管理提供地區(qū)各柜臺單品銷售數(shù)據(jù)記錄、地區(qū)各柜臺套裝銷售數(shù)據(jù)記錄、按各柜臺銷售金額量自動排列順序并與上月及去年當(dāng)月計算比例、能夠顯示該柜臺屬性、柜臺渠道、BA人數(shù)、柜臺性質(zhì)、能夠計算該地區(qū)及各柜臺的月小計與年小計和平均月銷售、自動累計當(dāng)年銷售情況。12、地區(qū)銷售管理15護理日期查詢時間段查詢會員卡號查詢會員姓名查詢?nèi)霑虉霾樵兩虉鰠^(qū)域查詢護理方式查詢護理室查詢美容師查詢護理次數(shù)查詢美容師產(chǎn)品推薦查詢等功能。13、地區(qū)護理室服務(wù)查詢16店長管理

考勤管理信息發(fā)布公司通知操作員權(quán)限管理14、門店日常管理17專柜會員銷售查詢地區(qū)統(tǒng)計報表當(dāng)日統(tǒng)計銷售員業(yè)績統(tǒng)計銷售商品排名銷售單據(jù)清單顧客退貨統(tǒng)計銷售統(tǒng)計銷售中贈品統(tǒng)計銷售和退貨合計15、地區(qū)統(tǒng)計報表功能1816、總部會員管理功能19會員資料管理會員活動管理會員相關(guān)查詢權(quán)限管理銷售組織結(jié)構(gòu)管理開新專柜管理開新護理室管理設(shè)置積分產(chǎn)品兌換表普卡.金卡會員管理會員數(shù)據(jù)導(dǎo)出

EMAIL/SMS群發(fā)，并跟蹤和反饋接收結(jié)果17、全國會員綜合管理20領(lǐng)用統(tǒng)計報表注冊會員報表專柜會員日常物資與贈品領(lǐng)用報表護理室會員護理與產(chǎn)品推薦統(tǒng)計表會員產(chǎn)品銷售匯總報表特定會員活動銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計表會員銷售與服務(wù)對照表統(tǒng)計報表普卡.金卡會員報表專柜會員產(chǎn)品銷售報表會員人均消費報表會員領(lǐng)用匯總報表18、全國會員綜合管理統(tǒng)計報表21增加一條促銷規(guī)則置可參與的銷售區(qū)域/專柜設(shè)置促銷產(chǎn)品設(shè)定促銷商品價格啟動促銷規(guī)則。說明：能提供多種促銷模式進行選擇，公司總部制定的促銷活動可以馬上下達到專柜，能對設(shè)定的促銷規(guī)則進行修改，對促銷情況進行追蹤，進行促銷投入/效果分析.

19、促銷管理2220、會員WEB網(wǎng)站平臺流程圖（1）23會員WEB網(wǎng)站平臺流程圖（2）2420、本講小結(jié)

會員積分管理系統(tǒng)是信科智能電信營銷平臺的促銷功能之一，其促銷的對象主要是入網(wǎng)單位的會員，促銷的目的是促進老客戶重復(fù)購買，消費者在購買了入網(wǎng)單位的商品之后，通過入網(wǎng)單位的互動商務(wù)電話、互動商務(wù)短信通路9500055和登錄5合1購買力網(wǎng)站，可實現(xiàn)積分和查詢。本講所的會員積分管理系統(tǒng)，適合于設(shè)立了專賣店的行業(yè)與產(chǎn)品，如服裝、化妝品、建筑涂料、食品等。25信科增值事業(yè)(北京)總部北京信元高科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

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