管理者的任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——管理者的任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)三級管理者任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)各級管理者的領(lǐng)導(dǎo)與管理才能的提高是提升公司核心競爭力的關(guān)鍵。各級管理者務(wù)必不斷對照任職資格標(biāo)準(zhǔn)來修煉自己的行為，提升公司的整體核心競爭力，促進(jìn)公司的持續(xù)與穩(wěn)定進(jìn)展。

任職資格標(biāo)準(zhǔn)是任職者取得高績效的關(guān)鍵行為的提煉，它指引任職者高效率去獲取告成，因此管理者任職資格標(biāo)準(zhǔn)是評價管理者任職狀況的基準(zhǔn)。

對中基層管理者任職狀況評價的核心要求為：身體力行、事必躬親、嚴(yán)格執(zhí)行、有效監(jiān)控、誠信按照，中基層管理者務(wù)必具有猛烈的績效導(dǎo)向，緊緊圍繞提高公司核心競爭力這一目標(biāo)，嚴(yán)謹(jǐn)做實。

經(jīng)過專心議論，對基層管理者任職資格的概括評價標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下：

一、評價要素參考權(quán)重任務(wù)管理40團(tuán)隊創(chuàng)辦15流程執(zhí)行15資源有效利用15職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度15二、評價標(biāo)準(zhǔn)細(xì)那么任務(wù)管理1、制定合理的目標(biāo)與籌劃：部門目標(biāo)的制定是依據(jù)上級目標(biāo)及本部門工作現(xiàn)狀，表達(dá)對上級目標(biāo)的分解與對本部門工作的牽引；

工作籌劃符合SMART原那么并設(shè)有監(jiān)控點。

關(guān)鍵行為：

①根據(jù)上級部門的規(guī)劃或部署，與相關(guān)人員共同制定部門工作目標(biāo)，明確各項工作任務(wù)要求和提升方向。

②根據(jù)工作的優(yōu)先依次調(diào)配資源（包括人、財、物、信息等），充分考慮資源本金，以使其得到有效合理的利用。

③與相關(guān)人員商討，面向目標(biāo)，在公司規(guī)定范圍內(nèi)確定執(zhí)行籌劃的概括工作方法和活動。

④根據(jù)工作任務(wù)的概括要求和特點，深入分析工作中易展現(xiàn)失誤或問題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計相應(yīng)的監(jiān)控點及防范措施。

2、組織實施工作籌劃：

按籌劃要求及本部門資源狀況分解工作任務(wù)，對下屬舉行相應(yīng)的事先指導(dǎo)與工作輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)所需資源、激發(fā)員工熱心，確保工作任務(wù)高效完成。

關(guān)鍵行為：

①明確本人及下屬的工作職責(zé)、任務(wù)要求和衡量標(biāo)準(zhǔn)，并以承諾的方式加以記錄和保存。

②指導(dǎo)團(tuán)隊成員制定相應(yīng)的個人工作籌劃，為下屬供給相應(yīng)的處境分析、資料、信息等，舉行事先指導(dǎo)，確保下屬具備明確的工作思路。

③按工作目標(biāo)的要求，合理調(diào)配工作資源，組織各種資源實時到位，對未到位的理由立刻查清，并提出相應(yīng)的補(bǔ)救措施，必要時上報主管及相關(guān)人員。

④專心聽取員工對工作實施的觀法和建議，正切實施正向牽引，激發(fā)員工工作熱心，提高工作參與度，確保工作士氣。

3、指導(dǎo)和操縱工作籌劃的實施：按工作籌劃及所做出的承諾實時檢查、評估工作進(jìn)展處境，對下屬工作實時舉行有效指導(dǎo)，對存在問題實時協(xié)調(diào)解決。

關(guān)鍵行為:①根據(jù)工作籌劃的監(jiān)控點及實際的工作需要，實時檢查、分析和評估各項工作結(jié)果，并實時匯報。

②根據(jù)工作進(jìn)展及檢查、評估結(jié)果，對下屬工作方法或活動舉行有效的指導(dǎo)。

③找出偏離籌劃目標(biāo)的理由和工作中的失誤，提出改正措施，必要時上報主管及所影響的接口部門。

④在自己的職責(zé)范圍內(nèi)立刻實施改正措施，必要時，主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門并供給輔助，促成問題的解決。

4、績效提升：按照本部門工作職責(zé)及目前工作任務(wù)要求，分析和總結(jié)工作中存在的問題，從提高組織效率和工作有效性啟程，提出切實可行的提升目標(biāo)并概括實施，促進(jìn)工作績效的不斷提升。

關(guān)鍵行為：

①根據(jù)工作目標(biāo)的實際完成處境及周邊部門的反應(yīng)，分析工作中存在的問題，確定明確的部門工作提升目標(biāo)，制定相應(yīng)的提升籌劃。

②結(jié)合部門實際處境，與相關(guān)人員談判，制定可操作的提升措施并確保執(zhí)行，不斷提高組織效率和工作有效性。

③定期對部門工作提升處境舉行評估、檢查，對有關(guān)的提升措施實時充實調(diào)整，以達(dá)成所要求的績效。

團(tuán)隊創(chuàng)辦1、空氣營造：以公司核心價值觀為導(dǎo)向，以身做那么，在部門內(nèi)倡導(dǎo)積極向上的工作空氣，樹正氣，敢于承受責(zé)任、相互負(fù)責(zé)、勇于自我批判，以有利于工作開展為基準(zhǔn)，協(xié)調(diào)部門工作。

關(guān)鍵行為：

①實時有效傳遞、正確詮釋公司的文化導(dǎo)向，并通過自身言行在管理工作中（更加是對員工的考核、評價及賞賜方面）予以強(qiáng)化；

②在團(tuán)隊中樹立正氣，敢于承受責(zé)任、擅長傾聽他人觀法與批評，相互負(fù)責(zé)，不捂蓋子，不怕揭短；

對部門問題敢于陳述已見，并擅長引導(dǎo)、聽取、整合不同觀法，共同推動管理進(jìn)步；

③倡導(dǎo)下屬之間建立積極、和諧的關(guān)系，公正處理本部門下屬之間的沖突。

④當(dāng)下屬工作中有切實需要或遇到困難時，應(yīng)主動供給相關(guān)信息和接濟(jì)。在商定的時間范圍內(nèi)實現(xiàn)對下屬工作上的承諾2、干部培養(yǎng)：積極主動的營造員工成長的環(huán)境，創(chuàng)造人才脫穎而出的空氣，根據(jù)部門崗位要求及員工進(jìn)展?jié)摿?，指?dǎo)下屬不斷提高任職才能，以高度的責(zé)任感培養(yǎng)、推舉干部；

通過梯隊創(chuàng)辦激發(fā)團(tuán)隊活力，提升團(tuán)隊績效。

關(guān)鍵行為：

①明確公司選拔和甄別干部的標(biāo)準(zhǔn)，以高度的責(zé)任感培養(yǎng)、選拔、推舉干部，干部推舉要不以個人好惡啟程，嚴(yán)格按照任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，做好部門內(nèi)干部梯隊創(chuàng)辦。

②營造良好的學(xué)習(xí)空氣，培育學(xué)習(xí)型組織，主動推進(jìn)員工培訓(xùn)；

并留神在工作中言傳身教、實時輔導(dǎo)，必要時合理授權(quán)，在實踐中舉行磨練。

③根據(jù)組織進(jìn)展需要及下屬的績效、才能特點，與下屬一起商定其個人進(jìn)展目標(biāo)和培訓(xùn)方法、提升措施。

④對下屬的提升提高處境舉行例行化檢查、評估，就提升效果提出創(chuàng)辦性的反應(yīng)觀法，培養(yǎng)下屬效果顯著。

3、有效溝通：

在部門內(nèi)組織和推動雙向溝通的定期舉行，使溝通在部門內(nèi)形成制度，提高員工工作的明確性，促進(jìn)部門工作效率的提高。

關(guān)鍵行為：

①建立例會制度、上下級之間定期溝通，讓員工明確自己的任務(wù)、目標(biāo)、責(zé)任、職權(quán)及考核標(biāo)準(zhǔn)，扶助員工樹立完成任務(wù)的信仰；

②明確對員工評價的客觀標(biāo)準(zhǔn)，主動了解下屬，確保對員工工作處境及思想動態(tài)的根本了解對員工的工作勞績予以實時、客觀的斷定，對一個階段的缺乏提出提升措施，表達(dá)對員工工作的正向牽引。

③對例外事情的處理要實時溝通，養(yǎng)成非正式的溝通習(xí)慣；

明確有必要舉行溝通的條件要求、純熟掌管各種不同的溝通方法，與各層骨干員工建立非正式的業(yè)務(wù)摯友關(guān)系。

④通過細(xì)心細(xì)致的工作，扶助員工正確面對挫折和失敗，在工作中以積極的心態(tài)采納優(yōu)勝劣汰的事實。

4、創(chuàng)造、培育和維持良好的外部工作關(guān)系：以公司利益為重，強(qiáng)化整體觀念，與相關(guān)業(yè)務(wù)部門建立通暢的溝通渠道，積極主動地協(xié)調(diào)部門關(guān)系，達(dá)成工作目標(biāo)。

關(guān)鍵行為：

①主動考慮本部門工作對接口部門的影響，建立例行化的信息通報方式，實時通報工作進(jìn)展，并與各部門就關(guān)注的問題交換觀法。

②打破部門壁壘，從全流程最正確去理解本部門責(zé)任，積極主動的了解、理解相關(guān)部門的要求，并在自己的權(quán)限范圍內(nèi)，急速、切實、禮貌地予以答復(fù)；

③積極響應(yīng)與處理相關(guān)部門提出的合作要求和提升建議，實時反應(yīng)結(jié)果，不斷評估服務(wù)質(zhì)量，組織和保證對相關(guān)部門的業(yè)務(wù)支持；

必要時向相關(guān)人員求助。積極暴露有關(guān)問題，推動相關(guān)部門工作。

流程執(zhí)行1、流程執(zhí)行：結(jié)合部門實際，與相關(guān)人員一同學(xué)習(xí)、理解所使用的流程，實時監(jiān)控流程的執(zhí)行處境，確保與本部門有關(guān)的業(yè)務(wù)流程得到正確的貫徹實施。

關(guān)鍵行為：

①與相關(guān)人員一同議論、學(xué)習(xí)與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的流程，并更加留神與相關(guān)部門的接口程序，確保對流程的正確理解；

②給流程使用者供給切實、領(lǐng)會、全面的培訓(xùn)和指導(dǎo)；

③對與本部門相關(guān)的業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作處境舉行實時的監(jiān)控，確保業(yè)務(wù)流程得以正確的貫徹實施。

2、內(nèi)部優(yōu)化：

對流程的運(yùn)作處境舉行實時的評估，對缺乏片面應(yīng)結(jié)合本部門實際處境與相關(guān)人員一同制定相應(yīng)的實施細(xì)那么，對流程中存在的問題實時向主管及相關(guān)部門申報，以期舉行合理優(yōu)化。

關(guān)鍵行為：

①結(jié)合本部門實際工作需要，對大流程運(yùn)作中未籠罩到的片面與相關(guān)人員一同制定相應(yīng)的補(bǔ)充規(guī)定與實施細(xì)那么；

②對本部門工作中的告成閱歷與習(xí)慣，實時以規(guī)矩的形式加以固化；

對本部門規(guī)矩的運(yùn)作處境實時評估并合理的方式舉行優(yōu)化。

③對大流程中存在的問題實時舉行議論，提出修改和完善的建議，向主管及相關(guān)部門實時供給反應(yīng)信息；

資源的有效利用1、建立、保持、維護(hù)工作環(huán)境：

根據(jù)工作需要和相應(yīng)的資源狀況，充分考慮效率與本金并兼顧未來進(jìn)展，建立工作環(huán)境包括硬件設(shè)備的配置與管理工具的開發(fā)等；

對其運(yùn)作處境舉行實時評估與優(yōu)化，保證工作需要。

關(guān)鍵行為：

①根據(jù)公司的規(guī)定和業(yè)務(wù)需要、并適當(dāng)考慮進(jìn)展，按公司的有關(guān)工作程序建立、優(yōu)化工作環(huán)境，使硬件設(shè)備的配置與管理工具的開發(fā)、使用利于工作的開展和工作效率的提高。

②工作環(huán)境的建立與優(yōu)化要充分考慮本金與預(yù)算，確?，F(xiàn)有工作環(huán)境資源的充分利用。

③根據(jù)公司的規(guī)定和國家的相關(guān)法律條例（如：消防、環(huán)保等），充分考慮影響工作環(huán)境的各種因素，制定工作環(huán)境管理制度、檢查制度，確保公司資產(chǎn)不受損失并得到有效利用。

④經(jīng)常巡查檢查工作場所以保證相應(yīng)制度的有效實施，按照要求和程序監(jiān)視下屬正確使用和維護(hù)辦公儀器設(shè)備，促使下屬切實記錄和上報不符合要求的工作環(huán)境和不按程序操作的處境，促使相關(guān)人員即時改善工作場所。

2、文檔管理：重視部門學(xué)識環(huán)境的管理，采用文檔、手冊、閱歷案例等適當(dāng)形式保證工作技能的積累繼承，制止類似工作性質(zhì)的員工犯類似錯誤。

關(guān)鍵行為：

①以制度的形式保證日常工作文檔建立的模范性，明確文檔種類、模范格式與概括責(zé)任，定期檢查，確保工作閱歷的持續(xù)積累。

②對工作中的告成閱歷與失敗教訓(xùn)要實時舉行總結(jié)，建立案例庫并不斷予以充實。

③激勵、組織部門員工定期對工作舉行總結(jié)，重點分析工作失誤的理由，適時交流有關(guān)信息，以利資源共享與相互啟發(fā)，促進(jìn)信息增值。

3、信息的搜集與供給：

根據(jù)相關(guān)部門的需求，搜集、選擇并處理所需信息，按所需格式實時予以供給，以利于相關(guān)部門舉行決策參考。

關(guān)鍵行為：

①明確上級主管和相關(guān)部門所需的信息及相關(guān)要求，在允許的范圍內(nèi)搜集并切實記錄。

②分析、篩選所搜集信息，以使之切實并與規(guī)定的需要有關(guān)，按要求的格式在商定的時限內(nèi)向有關(guān)部門供給所需信息并歸檔。

③確保信息的安好和保密。

④當(dāng)不能在規(guī)定的期限內(nèi)完成信息搜集工作時，應(yīng)實時通知相關(guān)人員。

職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度1、職業(yè)素養(yǎng)：

要不斷提升與自己任職崗位相適應(yīng)的職業(yè)素質(zhì)與技能，不斷修煉自己的人際理解與管理才能；

鞏固工作的責(zé)任意識與服務(wù)意識，以職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格模范自己的行為；

關(guān)鍵行為：

①嚴(yán)格自律、以身做那么，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項政策與流程規(guī)定；

能身體力行地貫徹公司文化與各項制度要求，以模范的行為表現(xiàn)影響員工，在員工中起模范帶頭作用，做員工表率；

②團(tuán)結(jié)同事，以寬容心、同理心、平常心和自信仰去采納并激勵他人提出批評和不同觀法，擅長團(tuán)結(jié)不同觀法的人甚至是反對過自己的人，去共同實現(xiàn)公司目標(biāo)。

③以職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格模范自己的行為；

遵守社會道德和同業(yè)的職業(yè)道德，不損公利已，保守公司機(jī)密，不傳播不利于公司的言論；

生活作風(fēng)自律