個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)

個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)個(gè)案工作的介入過(guò)程可以分為申請(qǐng)與接案、預(yù)估與問(wèn)題診斷、制訂計(jì)劃、開(kāi)展服務(wù)、連接社會(huì)資源與協(xié)調(diào)服務(wù)、評(píng)估與結(jié)案6個(gè)不同的階段。每個(gè)階段都有自己需要處理的任務(wù)，都有自己的工作重點(diǎn)，同時(shí)各階段之間又相互連接、相互影響，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體。申請(qǐng)與接案求助者的服務(wù)申請(qǐng)。接案。專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立。轉(zhuǎn)介(通常只有在以下兩種情況下才允許為服務(wù)對(duì)象提供必要的轉(zhuǎn)介服務(wù)：一是服務(wù)對(duì)象需要解決的問(wèn)題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍：二是服務(wù)對(duì)象生活在本機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外)。預(yù)估與問(wèn)題診斷服務(wù)對(duì)象有關(guān)資料的收集。服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的預(yù)估。服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的診斷。(內(nèi)容通常包括4個(gè)方面：一是服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主要表現(xiàn);二是服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因;三是服務(wù)對(duì)象的能力和環(huán)境擁有的資源：四是實(shí)施干預(yù)的建議。)制訂計(jì)劃服務(wù)計(jì)劃的制訂。服務(wù)計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及7個(gè)方面：服務(wù)對(duì)象的基本情況，包括服務(wù)對(duì)象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況及職業(yè)等情況。服務(wù)對(duì)象希望解決的問(wèn)題，包括主要問(wèn)題以及其他一些相關(guān)的問(wèn)題。理論的依據(jù)，包括依據(jù)的主要理論、它的基本原理和重要概念。服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo)，包括總目標(biāo)和每一階段的子目標(biāo)。服務(wù)開(kāi)展的基本階段和采取的主要方法，包括各階段需要解決的問(wèn)題、采用的主要方法、預(yù)計(jì)達(dá)到的成效以及發(fā)掘和運(yùn)用的資源服務(wù)開(kāi)展的期限。包括每一次和每一階段的時(shí)間安排以及總的時(shí)間期限。聯(lián)系方式，包括直接見(jiàn)面和不直接見(jiàn)面的聯(lián)系方式。為了制訂一個(gè)完備的服務(wù)計(jì)劃，社會(huì)工作者需要做到5點(diǎn)：準(zhǔn)確分析服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題。明確服務(wù)工作的目標(biāo)、階段和方法。熟悉服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的具體服務(wù)。清晰認(rèn)識(shí)社會(huì)工作者具備的能力。了解服務(wù)對(duì)象擁有的資源。服務(wù)面談內(nèi)與服務(wù)面談外的安排。社會(huì)工作者在安排服務(wù)面談內(nèi)和服務(wù)面談外的任務(wù)時(shí)，涉及4個(gè)方面的主要工作：每次服務(wù)面談結(jié)束之后，給服務(wù)對(duì)象設(shè)計(jì)和布置行動(dòng)任務(wù)作為服務(wù)面談外的任務(wù)。在每次服務(wù)面談的開(kāi)始階段，安排一定的時(shí)間用于回顧和總結(jié)服務(wù)對(duì)象前一次行動(dòng)任務(wù)完成的情況。在每一次服務(wù)面談中，針對(duì)服務(wù)對(duì)象行動(dòng)任務(wù)的完成情況給予面對(duì)面的指導(dǎo)。每次服務(wù)面談結(jié)束之前，讓服務(wù)對(duì)象了解下一次行動(dòng)任務(wù)的要求和要點(diǎn)。服務(wù)協(xié)議的簽訂。根據(jù)實(shí)際情況的需要，服務(wù)協(xié)議可以是書(shū)面的，也可以是口頭的它通常包括5方面的基本內(nèi)容：服務(wù)目標(biāo)。服務(wù)的內(nèi)容和采用的方法。服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。服務(wù)的地點(diǎn)、時(shí)間、期限和次數(shù)。服務(wù)雙方的簽字。開(kāi)展服務(wù)服務(wù)的推進(jìn)。含義。所謂服務(wù)的推進(jìn)是指社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)計(jì)劃的安排運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技巧，逐步推動(dòng)服務(wù)對(duì)象發(fā)生積極改變的過(guò)程。遵循原則。從能做的開(kāi)始、從愿意合作的著手、采取綜合的服務(wù)策略。專(zhuān)業(yè)角色的扮演。使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導(dǎo)者、治療者。專(zhuān)業(yè)合作關(guān)系的維持。社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象要保持良好的專(zhuān)業(yè)合作關(guān)系，必須做到：接納、無(wú)條件關(guān)懷、真誠(chéng)。連接社會(huì)資源與協(xié)調(diào)服務(wù)社會(huì)資源的'類(lèi)型。非正式社會(huì)資源和正式社會(huì)資源。連接社會(huì)資源的方式。社會(huì)工作者需要根據(jù)資源的存在方式以及提供過(guò)程中的要求采用不同的方法。常見(jiàn)的有6種：資源的提供、資源的發(fā)現(xiàn)、資源的培育、需求的表達(dá)、利益的協(xié)調(diào)和權(quán)益的保護(hù)。服務(wù)的協(xié)調(diào)。服務(wù)面談內(nèi)與服務(wù)面談外的協(xié)調(diào);服務(wù)對(duì)象改變與周?chē)烁淖兊膮f(xié)調(diào)：服務(wù)對(duì)象改變與社會(huì)工作者改變的協(xié)調(diào)。評(píng)估與結(jié)案結(jié)案?？梢越Y(jié)案的五種情況。一是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到;二是雖然問(wèn)題沒(méi)有徹底解決，但服務(wù)對(duì)象已經(jīng)具備獨(dú)立面對(duì)和解決問(wèn)題的能力：三是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的專(zhuān)業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù);四是服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)了一些新的要求和問(wèn)題，需要其他社會(huì)工作者或者服務(wù)機(jī)構(gòu)解決：五是因?yàn)橐恍┎豢深A(yù)測(cè)的因素，需要結(jié)束服務(wù)。社會(huì)工作者要做好結(jié)案處置的四項(xiàng)工作：預(yù)知、鞏固、探討和鼓勵(lì)。結(jié)案可采取三種形式：直接告訴服務(wù)對(duì)象：延長(zhǎng)服務(wù)的間隔時(shí)間;變化聯(lián)系的方式。成效評(píng)估。評(píng)估的主要內(nèi)容。服務(wù)對(duì)象的改變狀況;工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度;服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入。評(píng)估可采取的方法。包括由服務(wù)對(duì)象評(píng)估、由社會(huì)工作同行評(píng)估和由服