電話銷售月工作總結(jié)

電話銷售月工作總結(jié)學(xué)會總結(jié)，就是對工作的一種負責(zé)管理，更是對自己的一種負責(zé)管理。它就是對過去一段時間的工作、自學(xué)等的情況的一種總結(jié)、分析和評價。從中辨認出典型和寶貴經(jīng)驗，找到可以先進經(jīng)驗的東西。下面就是大編入大家整理的電話銷售月工作總結(jié)，期望能協(xié)助至大家!電話銷售月工作總結(jié)1六月過去了，現(xiàn)對六月工作總結(jié)如下。1、根據(jù)市公司下發(fā)給我們的全年銷售任務(wù)，制訂各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制訂計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確認每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確認之后，我本著“事事全面落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過強化過程的管理和監(jiān)控，去保證各部室目標(biāo)計劃的順利完成。2、做為電話銷售主管我十分著重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直著重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。六月去，我多次非政府形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，非政府大家學(xué)科學(xué)知識、打聽經(jīng)驗，提升職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放到自學(xué)保險理論、展業(yè)技巧的科學(xué)知識上，并且特別強調(diào)對團隊精神的培育。自學(xué)推動了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提升，為公司的持續(xù)、平衡發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。3、協(xié)助經(jīng)理室全面大力推進薪酬制度技術(shù)創(chuàng)新，不斷打牢公司基礎(chǔ)管理工作。創(chuàng)建與崗位和績效掛勾的薪酬制度改革。六月，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化后和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面大力推進企業(yè)薪酬體制改革。初步創(chuàng)建了一個能上能下，能進能出，能充份喚起員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。電話銷售月工作總結(jié)2本人就是一名電話銷售主管，在這個月的工作中總結(jié)了一點順利心得體會，在這里和大家一起奮發(fā)一下，期望對大家以后的工作能夠有所協(xié)助。1、首先一定必須跟目標(biāo)客戶闡釋確切產(chǎn)品所有的賣點及特色，一定必須使客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶所推薦的就是什么產(chǎn)品，你跟客戶買的到底就是什么東西，所以必須淪為一名出眾的電話銷售之前一定必須練成一口流利的普通話!這樣就可以使客戶聽得懂你說什么!2、搞電話銷售，無論搞什么產(chǎn)品都會存有一些附帶可以由tele-sales隨機應(yīng)當(dāng)便有效率掌控的優(yōu)惠或變現(xiàn)服務(wù)，就拎我以前搞的喜來登的貴賓卡來說，我們在買貴賓卡的同時也可以同時送來出來免費房;現(xiàn)金減免卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是藳的多少關(guān)鍵在于二點，第一點確實就是你必須打電話踢得多啦，天道酬勤這句話就是一點也不會錯的，打電話的質(zhì)量確實就是必須依靠數(shù)量去補足的，第二點就是必須靈活運用貴賓卡附贈的這些優(yōu)惠也就是前面提及的變現(xiàn)服務(wù)!比如說：今天我跟__總笑了笑了我們這張卡的用途(喝茶二個人踢五折，住房享用當(dāng)晚最高房價的九折，全世界__家酒店通用型，一年有效期)但是我先不說這張卡的優(yōu)惠(免費房;現(xiàn)金減免卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話介入的時候不好東齊縣;這一招也叫做兵不厭詐!等第二次存有時間跟__總通電話的時候就回贈其中的一項優(yōu)惠做為誘餌，如果沒用再送其它二項并且一定必須再三特別強調(diào)這些優(yōu)惠就是我們____總裁在這里特批才有的，一定不要使客戶真的這些優(yōu)惠很難獲得!3、必須秉持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論搞什么事想順利，確實就是有賴于毅力與秉持的!電話銷售月工作總結(jié)3出席這份工作也存有段時間了，雖然成績和能力都在穩(wěn)步的提高，可以在工作上沒什么突破性的進展和成績也著實使人深感急切。在平衡了心情之后，我同意對自己的工作搞一下總結(jié)，期望能夠從過去的經(jīng)驗和經(jīng)歷中找到突破的方法或是行進的道路。在7月份的工作中，我做為______的一名電話銷售，依舊在不斷的朝著業(yè)績榜的第一努力奮斗。但是在月底的成績上依舊進步不多，針對7月，我作出如下的工作總結(jié)：一、工作任務(wù)做為______公司的電話銷售，我們的工作就是通過電話的方式去找尋那些潛藏的客戶，雖然自我真的就是一件非常沒效率的方法，但是在巨大的人口基數(shù)下，的確能夠挑選到不少潛藏在人群中的客戶。在慢慢的介紹后，也使我對自己的職業(yè)存有了些好轉(zhuǎn)，已經(jīng)開始對自己的工作更加的不用說不懈努力。二、工作情況本來我就是做為一名電銷部的新人，才去__個月沒多久，但是在公司許多次的我校之后，我這名新人也已經(jīng)開始朝著舊員工的方向快速迂回。可是我的在工作上的經(jīng)驗卻未和自己在工作中的輩分一樣快速行進。在平時的工作中，能夠找出潛藏客戶也就是非常少的情況，畢竟就是在和淘金一樣的工作，大大小小的客戶就是不少，能夠?qū)⑦@些顧客打聽出，并打卡手才就是困難的地方。一遍一遍的撥打電話，我的經(jīng)驗雖然不斷的累積，但是較之那些排行榜一側(cè)前的同志們還是高太多太多。在7月份的工作中，我的成績就是達成一致了______的成交額!雖然單獨聽到出來挺多，但是放到榜單里就不出了。三、杰出的目標(biāo)勁敵在工作中，我總是將周圍的幾個杰出同事作為競爭的勁敵，雖然現(xiàn)在的自己還沒這個實力就是了。但是我也在不斷的向著他們的進度回去迎頭趕上，期望能夠盡早的甩開他們。經(jīng)過在工作中的觀測和自學(xué)，我辨認出他們的工作都存有許多共同的小技巧，這就是我在工作中不太特別注意的情況，而且在工作過后，他們也總是在自學(xué)著一些資料，這使我在直至后總是深感很羞愧。也就是應(yīng)當(dāng)了那句，“最可怕的不是別人比你好，而是比你好的人還比你不懈努力”!在介紹之后，我也同意必須在工作中更加的不懈努力才行及!四、廢止和自學(xué)經(jīng)過回憶起自己7月和之前的工作情況，我對自己存有許多須要廢止的工作情況并作了總結(jié)如下：1、工作前調(diào)整不好自己做為電話銷售，一天必須直面的潛在客戶真的就是太多了，為了使自己能夠不在工作中所犯什么錯誤，我必須必須多檢查、多調(diào)整自己的狀態(tài)，這就是搞好工作的基本。2、工作必須可以分析情況因為就是通過電話銷售，我們能夠介紹客戶的唯一途徑就是“聲音”，雖然只有聲音，但是也好在就是聲音。通過聲音我們可以分析出來很多的情況，最主要的就是根據(jù)客戶的聲音。因為很多情況下，我們的電話都會在顧客工作或是其他時候踢進去，要是這個時候顧客的聲音整體表現(xiàn)出來反感、孤僻、生氣……我因該必須盡快確認情況，并主動致歉接起電話。畢竟給人遺留下糟印象和糟心情，不如主動退出，也能夠使自己有個臺階下。五、總結(jié)總的來說，我在語氣上、細節(jié)上，都存有許多須要強化的地方，也許我真的難以打破那些天分十足的同事，但是我也無法使自己比他們高!我堅信，不懈努力一定會有所投資回報!電話銷售月工作總結(jié)4從我很早實習(xí)那時起至，我就感覺這家公司富于朝氣與活力，人性化十足。這就是傳統(tǒng)公司與行業(yè)所體會沒的.。那么也充滿著了挑戰(zhàn)，對于初出茅廬的我，更真的這就是難得中的難得。而入公司之后，我才辨認出，公司雖然規(guī)模還算不上小，但是存有實力，存有計劃和目標(biāo)，也就存有前途。我對我的公司存有信心，更對我的產(chǎn)品存有信心，這就是我對自己存有信心的源泉和動力!再談?wù)劰ぷ鲾孬@：1,這一個星期的秉持，突破了打電話的緊張感，可以和顧客較好的溝通交流，甚至可以理直氣壯的與顧客灌輸很多道理。也繳了一些朋友。2，和同事相處的較好，在即將踏入社會之前，老師同學(xué)以及家長都說道下班后必須怎么樣，同事和同學(xué)不一樣，老師和領(lǐng)導(dǎo)不一樣，但是我真的沒什么不一樣，大家都很不懈努力，存有共同的目標(biāo)和理想，并毫不留存的將自己的經(jīng)驗和心得體會拎出互動。領(lǐng)導(dǎo)并可以比老師除了冷靜的回去鼓勵和協(xié)助我們。我想要這就是一個團隊的氛圍吧，很適宜工作和努力奮斗的一個氛圍!3，見到了一個客戶，為了方案的制訂以及修正都花掉了大量功夫，也許就是第一個客戶的原因，我指出我從點點滴滴的都在為客戶考量，我的目的很直觀，我期望用我的科學(xué)知識，能夠最小的使顧客買進!結(jié)果顧客就是令人滿意了。但是會面過程中，我研習(xí)了很多東西，也學(xué)會了交流中很最重要的一點，就是必須懂傾聽，回去聽到顧客想什么?再從顧客的角度為他搞最出色的方案。雖然還沒成交量，但是我的同事說道：這個客戶確實可以成交量的，因為你搞的太多了，很多已經(jīng)遠遠超過我們工作的范圍。這句話已經(jīng)確實了我的工作順利完成情況以及我的工作態(tài)度。我真的這就是我想的。不管結(jié)果怎么樣，我期望我能夠用我所能夠回去協(xié)助顧客獲得最出色的服務(wù)，這就是我所崇尚的。我堅信態(tài)度同意一切。4,一個星期平均值每天只睡覺了5個小時，經(jīng)常可以忙碌至半夜或半夜醒過來就輕易關(guān)上電腦工作，因為剛開始工作，我看見自己的劣勢，所以自己只有拚命的追上，也正是這種壓力和動力，我過了一段超人的生活，除了喝茶和工作，還是工作，感覺都沒有時間和朋友家人聯(lián)系，同學(xué)在學(xué)校如火如荼的舉辦的畢業(yè)典禮和貧火飯，我只有在這邊不懈努力的工作。我不是埋怨，我非常感謝

這樣的一段經(jīng)歷，我真的擴充并歡樂著。這也就是一種必須有的工作態(tài)度。最后去談?wù)勛约旱膰乐夭蛔愫陀媱潱?，一個星期下來，沒一點業(yè)績，一定存有原因，最小的原因我指出必須就是電話量沒達至數(shù)量。有時候會花時間回去介紹了再踢，這樣存有好處，但是不合算，時間的利用效率就不低了，沒電話量，也就很難確保客戶量了。所以今后一定必須存有明晰的計劃，各個時段分工明晰。2，雖然對自己的產(chǎn)品存有一定的介紹，但是還須要自學(xué)的東西很多，只有自己具有更多的科學(xué)知識，就可以認知客戶的市場需求，就可以更好的胃客戶提供更多協(xié)助。3，還須要多先進經(jīng)驗同事的不好方法和技巧。比如怎么跟客戶打電話，發(fā)帖的技巧，碰到各種情況的隨機應(yīng)變，時刻回憶起微笑等，細節(jié)決定勝敗。還須要在每個細節(jié)上不斷總結(jié)和改良。先就分析這些，非常感謝所有給我積極支持和協(xié)助的親朋好友，預(yù)祝大家都能夠一帆風(fēng)順，事業(yè)有成，幸福美滿，生活滋潤!期望自己能夠抵擋居住風(fēng)雨，維持這種工作的激情，回去同時實現(xiàn)自己的社會價值。一;對于老客戶，和緊固客戶，必須經(jīng)常保持聯(lián)系，在存有時間有條件的情況下，送來一些大禮物或招待客戶，不好平衡與客戶關(guān)系。二;在具有老客戶的同時還要不斷從各種媒體贏得更多客戶信息。三;必須存有不好業(yè)績就得強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓展視野，多樣科學(xué)知識，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向融合。四;4月份對自己存有以下建議1：每周必須減少__個以上的新客戶，還要存有__至__個潛在客戶。2：搞好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月兩大結(jié)，看一看存有哪些工作上的犯規(guī)，及時廢止下次不要犯。3：見到客戶之前必須多介紹客戶的狀態(tài)和市場需求，再搞好準(zhǔn)備工作工作才有可能不能遺失這個客戶。4：對客戶無法存有謊報和蒙騙，這樣不能存有忠心的客戶。在有些問題上你和客戶就是一直的。5：必須不斷加強業(yè)務(wù)方面的自學(xué)，多看電視，玩游戲查詢有關(guān)資料，與同行們交流，向他們自學(xué)更好的方式方法。6：對所有客戶的工作態(tài)度都必須一樣，但無法太低三下氣。給客戶一不好印象，為公司踐行更好的形象。7：客戶碰到問題，無法置之不理一定必須盡全力協(xié)助他們化解。必須先做人再經(jīng)商，使客戶堅信我們的工作實力，就可以更好的順利完成任務(wù)。電話銷售月工作總結(jié)520____年即將悄然離去，20____年步入了我們的視野，總結(jié)20____年工作歷程。整體來說存有酸甜苦辣?；貞浧鹞?1年6月24日入的公司一直至現(xiàn)在，已經(jīng)工作存有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入入了正軌，并且對于我所專門從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽存有了一更加全面的介紹，順利合作的客戶也就是日積月累，同時每次順利合作一個客戶都就是對我工作上的普遍認可，并且彰顯了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是存有很多須要改良。以下就是我今年總結(jié)工作不足之處：第一：溝通交流技巧不具備。每天碰觸相同客戶而我跟他們溝通交流的時候罵人比較簡約，罵人比較繁雜。語言非政府表達能力就是須要強化改良。第二：針對已經(jīng)合作的客戶的時程服務(wù)不妥當(dāng)。看著自己順利客戶量慢慢多出來，雖然小的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的保護每一位意向比較不好的客戶，并且達至從意向客戶至真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)選上了，之前感覺萬事大吉了，其實這種見解就是非常的不能明朗，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加之穿總和胡經(jīng)理都存有跟我們開會討論中重點談至老客戶的保護不好與糟的問題。的確感覺到一個嶄新客戶拓展比較容易，但是對于已經(jīng)順利合作的客戶其實就是比較簡單的，比如說我存有20個老客戶，只要較好的保護不好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中確實可以第一時間想起通贏防偽的小周。那么這樣不僅穩(wěn)步給公司締造利潤，也就是對自己一個工作上的普遍認可。因此這點我得把目光擺長遠。第三：客戶報表沒搞較好的整理。對于我們這個行業(yè)來說存有旺季和淡季，對于淡季或者即將來臨放暑假的時候問候客戶這些必須搞一個較好的報表概括，而我這方面搞的比較不好。的確報表就是每天艱辛勞作的種子，日積月累，須要自己用心的回去經(jīng)營，否則怎么孕育勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能曉得我今天的工作狀態(tài)和斬獲如何，然后存有針對性的予以科粉和鼓勵。而我自己也每天搞好完備而又詳盡的報表也可以每天給自己交一個準(zhǔn)確而又存有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作出來更加存有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。第四：拓展嶄新客戶量太少。今年我合作順利的客戶主要就是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找出客戶，而自己真正打聽的客戶很少，這點應(yīng)該自己好好的深思一下，存有一些大部分原因就是為了極好過任何一個主動聯(lián)系我司的意向猛烈客戶，因此大部分的時間花掉在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年拓展的新客戶量不多，這點在明年必須較好的改良，并且明年買好一個計劃，使自己的時間分配的合理。達至兩不誤的效果。第五：當(dāng)碰到稀奇古怪的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不擅于主動求教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把稀奇古怪的變?yōu)樽约旱目茖W(xué)知識給稀釋。綜合以上幾點就是我在今年的工作中不足之處整體表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，存有句話說道的話：精明的人不能在同一個地方跌倒兩次。當(dāng)然誰都愿搞一個精明的人，所以同樣的錯誤我不能犯，并且謀求努力做到更好。盼公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人存有錯誤不怕，害怕的就是不曉得廢止，而我就要搞一個知錯就改，并且從中把缺點變?yōu)樽约旱膬?yōu)點。今年整整的一年變化并不大，主要工作職責(zé)就是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成一致交易的銷售。而我在這一年里也主要就是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話去贏得跟客戶的溝通交流，工作上聽到上去每天趴在辦公室里，踢幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系至客戶，這樣很直觀，但是實際上工作量還是有的，每天必須跟相同的客戶關(guān)系密切，并且第一時間通過自身的語言去還給客戶一個非常不好的印象。為了使客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更關(guān)鍵的就是一個服務(wù)。必須使客戶感覺到通贏防偽公司就是一個小企業(yè)存有較好的服務(wù)團隊，并且就如同就是在享用的過程一樣，把談營生的氛圍轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N朋友之間的親善交流溝通交流。并且使意向猛烈的客戶第一時間能想起，想起跟通輸防偽公司合作等等這些都就是與自己代價艱辛的不懈努力就是息息相關(guān)，并且做為銷售人員來說第一時間必須存有非常靈敏的嗅覺感覺到客戶的市場需求。對于意向猛烈的客戶而言除了較好的電話問候、短信問候、qq問候外還須要存有一份工作的熱情病毒感染至客戶，使客戶從自己的犯罪行為中感覺到我的真摯。那么堅信客戶量也可以慢慢累積出來。我堅信通過自己在工作上的不懈努力，并且