供電所創(chuàng)建青年文明號工作總結

供電所創(chuàng)建?青年文明號?工作總結?___電力?局寺仙供電?所擔負著整?個寺仙鄉(xiāng)、?南道德鄉(xiāng)的?工農業(yè)生產?用電的供電?任務，我供?電所現(xiàn)有職?工___人?，管理人員?___人，?供電營業(yè)區(qū)?用電客戶_?__戶，自?本所建所以?來，我所始?終堅持“企?業(yè)創(chuàng)新，服?務品牌，所?興我榮，所?衰我恥”的?工作思想，?安全意識常?抓不懈，因?為安全生產?是供電企業(yè)?生存和發(fā)展?的需要，加?之本所職工?較為年輕化?，所以時常?加強安全文?化教育，使?全體職工不?違章，使得?本所工作長?期以來能夠?順利開展，?以服務人民?，用戶至上?開展工作，?并得到政府?領導的表揚?。我所以優(yōu)?質服務為宗?旨特制定了?以下內容。?1、建立?"一口對外?"負責制管?理模式?？?戶辦事只需?找一個人即?可辦完有關?用電手續(xù)，?減少了客戶?盲目多頭找?人辦事的現(xiàn)?象，避免了?供電所內推?諉扯皮、多?頭對外的忙?亂。2、?設置便民服?務箱。只要?打個電話或?寫張便條，?剩下的事情?由供電所所?來做。針對?邊遠山村道?路崎嶇的用?戶___小?時內到達，?___小時?內幫助解決?問題。3?、配置事故?搶修方便箱?。根據(jù)山區(qū)?的具體情況?，為各村配?置事故需要?材料的搶修?方便箱，事?故處理快捷?方便。4?、實行定點?、定時"座?收電費"辦?法，在農村?村民集中居?住點每月集?中收費；利?用晚上或村?、社、鎮(zhèn)有?___活動?時到現(xiàn)場辦?公，收取電?費，宣傳和?解決用電問?題。5、?與村鎮(zhèn)小學?、中___?系，派供電?所專業(yè)人員?到學校對學?生進行用電?知識宣傳，?既可避免因?學生對電的?知識缺乏亂?動用電力設?施而發(fā)生事?故，也可以?此宣傳用電?優(yōu)質服務并?起到輻射到?廣大農戶的?作用，還可?以作為校外?輔導員，提?高學生的動?手能力。?6、供電所?的作息時間?和用工方式?都可作一些?切合實際的?調整，例如?實行彈性工?作制；采取?靈活的用工?方式，工作?較少時，聘?用人員少一?些，在春灌?、排澇等工?作量大的情?況下聘用更?多的人員為?村民提供及?時優(yōu)質服務?。7、供?電所人員實?行定期和不?定期的人員?交流，重要?崗位在規(guī)定?的年限內必?須交流，杜?絕拉關系、?違規(guī)、違紀?以至___?的滋生，保?證供電所人?員服務奉獻?意識一年更?比一年強。?8、聘請?農村行風監(jiān)?督員，定期?集中行風監(jiān)?督員了解情?況，同時征?求他們對農?村電網(wǎng)建設?和管理的意?見。9、?窗口人員著?裝整齊，堅?持掛牌服務?，尊重客戶?的風俗習慣?，對客戶的?咨詢、提問?不推諉、搪?塞，接待客?戶和接聽電?話使用文明?用語，報裝?報修服務及?時、周到、?熱情。1?0、窗口實?行了無周休?制度，受理?客戶在營業(yè)?場所的交費?時間，每人?不超過__?_分鐘，為?方便群眾，?在收費高峰?期，適當延?長服務時間?。11、?以外促內，?開展客戶座?談及走訪活?動，并向群?眾發(fā)放了"?征求意見書?"，并將所?反映問題能?解決的及時?解決，不能?解決的及時?上報縣局。?真正做到了?“事事有著?落，件件有?回聲”。?12、建立?了客戶服務?檔案，制定?了切實可行?的便民服務?計劃，并在?工作中逐步?得到了落實?，對軍烈屬?、殘疾人、?孤寡老人提?供上門服務?。13、?優(yōu)質服務嚴?格執(zhí)行標準?化作業(yè)流程?，各種窗口?資料一應俱?全，填寫規(guī)?范、及時、?準確，內容?清晰、真實?，并設專人?進行管理。?我所全體?職工并不以?功績突出而?驕傲自滿，?因為我們現(xiàn)?在所處的良?好社會在不?斷的進步，?經濟的發(fā)展?和社會事業(yè)?的發(fā)展也在?不斷的更新?，人民群眾?的生活文化?水平不斷的?提高，實現(xiàn)?群眾滿意、?政府滿意、?社會各界滿?意的服務目?標，寺仙供?電所人員一?直將優(yōu)質服?務作為重點?工作來抓，?在統(tǒng)一員工?思想認識，?健全___?網(wǎng)絡，開展?員工學習、?教育、培訓?，建立健全?各項規(guī)章制?度，提高服?務質量等，?為方便用戶?做出了大量?的工作，才?使得寺仙供?電所擁有一?支工作熱情?負責，思想?進步，業(yè)務?技術扎實的?青年___?伍，向社會?提供優(yōu)質的?服務，使企?業(yè)能夠求生?存，求發(fā)展?。常言道?。凡事安全?第一，對電?力企業(yè)來說?，安全生產?是日常工作?的重中之重?，我所在創(chuàng)?“青年文明?號”之前，?大力開展多?次安全活動?，首先統(tǒng)一?思想，強化?安全意識等?學習（范本?），同時結?合工作實際?，舉一反三?，為每個成?員敲響警鐘?，從而不斷?提高安全意?識，增強事?故防范能力?，使得讓每?個員工從思?想上構筑安?全生產的第?一道防線，?第二、時常?查找安全隱?患，召開安?全工作會議?，糾正違章?行為，以提?醒大家注意?設備上的薄?弱環(huán)節(jié)，并?互相監(jiān)督日?常工作中的?習慣性違章?，從而在行?為上構筑起?安全的另一?道防線；第?三、制定了?解決方案，?推動工作落?實，對所存?在的問題提?出寶貴意見?，研究解決?隱患的最佳?整改意見，?使安全生產?不僅僅停在?幾句口號上?，而是為了?實質性的進?展，為創(chuàng)造?“青年文明?號”奠定堅?實基礎。?寺仙供電所?以“___?”主要思想?為指導，以?“___”?“一強三優(yōu)?”規(guī)范我所?職工行為，?以“全心全?意為人民服?務”為宗旨?，制定創(chuàng)建?“青年文明?號”標準，?健全崗位責?任制，將競?爭引入文明?服務中，向?社會公布客?戶用電服務?中心監(jiān)督電?話，并結合?行業(yè)規(guī)范，?以“誠實守?信”職業(yè)道?德來教育員?供電所創(chuàng)建?青年文明號?工作總結供?電所創(chuàng)建青?年文明號工?作總結工，?作為優(yōu)質服?務的核心內?容，___?學習《公民?道德建設實?施綱要》引?導員工強化?責任感，樹?立愛崗敬業(yè)?的精神，公?開社會服務?承諾，樹立?行業(yè)新形象?，督促員工?嚴格遵守勞?動紀律，使?“青年文明?號”創(chuàng)建活?動深入開展?。獻愛心?也是我所職?工開展“青?年文明號”?又一項活動?如我所抄表?員李全有，?在寺仙前桃?塬的抄表收?費過程中發(fā)?現(xiàn)有一五保?戶家中無電?燈，自己掏?錢為老人家?買電線，燈?頭，燈泡_?__電燈，?老人非常高?興，并給錢?，李全有堅?決不要，且?給老人說“?以下的每月?的電費由我?們來付，不?讓您掏一分?錢”，老人?當場感動的?熱淚盈眶，?緊緊握住李?全有的手激?動的說“真?是人民的好?___”。?___年?___月份?，我所為南?道德政府前?輩溝移民村?___戶用?戶，無償報?裝接電，得?到了政府和?群眾的表揚?。作為企?業(yè)單位，以?“全心全意?為人民服務?”為宗旨，?來推動企業(yè)?效率。推行?人性化服務?，讓客戶的?心暖起來，?一絲微笑算?不了什么，?但能作為與?客戶情感交?流的橋梁與?紐帶，拉近?了與客戶的?距離，一聲?“你好”使?客戶從心里?愛戴我們。?全體員工在?服務行為上?嚴格要求自?己，接待客?戶主動、熱?情、耐心，?對客戶提出?的問題不推?諉、不搪塞?，搪塞贏得?了廣大客戶?的理解和尊?重。二是細?致服務，注?重服務細節(jié)?，避免出現(xiàn)?服務盲區(qū)。?第一次到?供電所辦理?用電業(yè)務的?客戶，常常?不知道要辦?理那些手續(xù)?，為方便客?戶，我所設?置了專門的?咨詢點，員?工總是不厭?其煩地向客?戶做耐心細?致的解說。?另外我所還?進行了“安?全宣傳日”?定期___?便民服務活?動和用電知?識宣傳活動?，進行“三?公開、四到?戶、五統(tǒng)一?”以及電價?電費的政策?宣傳。三是?增加了用戶?休息地，使?用戶可以在?交費排隊時?可以看報，?喝水，休息?等便民服務?。其次，?全面改善辦?電環(huán)境，讓?客戶的眼睛?亮起來，在?推動服務方?式轉變的同?時，客戶用?電服務中心?本著“量力?而行，盡力?而為”的原?則，改善營?業(yè)廳的環(huán)境?。按照農村?供電所規(guī)范?化服務標準?要求，對營?業(yè)廳的各種?設施進一步?裝修，設立?公開欄，公?布現(xiàn)行電價?、各項收費?標準、辦電?程序、服務?內容及標準?，并公開向?社會公布了?供電服務承?諾。在一?系列爭創(chuàng)“?青年文明號?”活動中，?我所服務以?“服務人民?，奉獻社會?”為宗旨，?堅持搞好優(yōu)?質服務，改?善服務質量?，提高服務?水平，各項?工作開展得?有聲有色，?從未發(fā)生過?被群眾投訴?或違章違紀?現(xiàn)象，在社?