2023年企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師題庫(kù)附答案（基礎(chǔ)題）

2023年企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師題庫(kù)附答案（基礎(chǔ)題）單選題（共100題）1、在生產(chǎn)型企業(yè)，（）是企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作的中間環(huán)節(jié)，起著承上啟下的重要作用。A.管理層B.車間C.辦公室D.調(diào)度【答案】B2、（）就是將人的智力、人格、興趣、情緒等特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過(guò)程。A.物理測(cè)量B.心理測(cè)量C.心理測(cè)驗(yàn)D.情商測(cè)驗(yàn)【答案】B3、柯氏模型具有兩個(gè)鮮明的特點(diǎn)：一是評(píng)估是分級(jí)進(jìn)行的，并且是按照一、二、三、四的級(jí)別進(jìn)行的。級(jí)別越高，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估就越深入。二是如果某個(gè)分級(jí)評(píng)估的思想被接受，那么前一級(jí)別的評(píng)估信息可以作為下一級(jí)別的（）。A.根本數(shù)據(jù)B.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)C.決定數(shù)據(jù)D.應(yīng)用數(shù)據(jù)【答案】B4、勞動(dòng)環(huán)境是指勞動(dòng)的衛(wèi)生狀況，下列選項(xiàng)中不屬于勞動(dòng)環(huán)境要素的是（）。A.粉塵危害程度B.高溫危害程度C.勞動(dòng)姿勢(shì)D.噪聲危害程度【答案】C5、對(duì)勞動(dòng)者提供最低限度的保護(hù)，體現(xiàn)了勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)者的()。A.平等保護(hù)B.全面保護(hù)C.基本保護(hù)D.優(yōu)先保護(hù)【答案】C6、（2018年11月）企業(yè)在審核人工成本預(yù)算時(shí)，無(wú)需（）。A.關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)B.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理費(fèi)用情況C.定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查D.關(guān)注政府有關(guān)部門(mén)發(fā)布的年度工資指導(dǎo)線【答案】B7、潛在勞動(dòng)是指蘊(yùn)涵在個(gè)體身上的勞動(dòng)能力，可稱為（）。A.實(shí)現(xiàn)價(jià)值B.可能的貢獻(xiàn)C.現(xiàn)實(shí)的付出D.能力的貢獻(xiàn)【答案】B8、下列關(guān)于目標(biāo)管理法的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.目標(biāo)管理法是行為導(dǎo)向型的考評(píng)方法B.目標(biāo)管理是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動(dòng)的過(guò)程C.可以提高員工的積極性D.難以對(duì)員工和不同部門(mén)間的工作績(jī)效作橫向比較【答案】A9、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)策略不包括（）。A.基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì)B.基于資源整合的課程設(shè)計(jì)C.基于課程媒體式教學(xué)設(shè)計(jì)D.對(duì)課程設(shè)計(jì)效果的事先控制【答案】C10、以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的說(shuō)法不正確的是（）。A.勞動(dòng)者單方的行為規(guī)范B.企業(yè)規(guī)章制度的組成部分C.以用人單位為制定的主體D.企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)節(jié)的重要形式【答案】A11、行為主導(dǎo)型的考評(píng)方法不太適合對(duì)（）工作崗位人員的考評(píng)。A.管理性B.事務(wù)性C.操作性D.人際接觸和交往頻繁的【答案】C12、在考評(píng)的組織實(shí)施階段。應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)不包括（）。A.考評(píng)信息的虛假程度B.考評(píng)的準(zhǔn)確性C.考評(píng)結(jié)果的反饋方式D.考評(píng)的公正性【答案】A13、（）是指通過(guò)培訓(xùn)需求分析以明確哪些崗位人員需要提高知識(shí)、技能，還是能力素質(zhì)。A.排他分析B.需求確認(rèn)C.人員分析D.因素確認(rèn)【答案】B14、（）應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹和實(shí)施。A.績(jī)效管理內(nèi)容設(shè)計(jì)B.績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)C.績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)D.績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)【答案】C15、在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取()。A.科學(xué)化管理B.制度控制C.人性化管理D.權(quán)變管理【答案】C16、常用的信度評(píng)估系數(shù)不包括（）。A.穩(wěn)定系數(shù)B.外在一致性系數(shù)C.等值系數(shù)D.內(nèi)在一致性系數(shù)【答案】B17、在（）的情況下，調(diào)解委員會(huì)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)。A.調(diào)解達(dá)成協(xié)議B.調(diào)解達(dá)不成協(xié)議C.調(diào)解期限屆滿不能結(jié)案D.調(diào)解協(xié)議送達(dá)后當(dāng)事人反悔【答案】A18、(2016年5月)人員流向?qū)儆?)要素的評(píng)價(jià)指標(biāo)。A.勞動(dòng)責(zé)任B.勞動(dòng)技能C.勞動(dòng)強(qiáng)度D.社會(huì)心理【答案】A19、以下關(guān)于工作崗位分析程序的說(shuō)法，不正確的是（）。A.盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量B.為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作C.正確確定調(diào)查對(duì)象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性D.調(diào)查項(xiàng)目中的問(wèn)題和答案一般是通過(guò)調(diào)查表的形式表現(xiàn)【答案】A20、某企業(yè)經(jīng)過(guò)測(cè)算，損益分歧點(diǎn)為200萬(wàn)，此時(shí)的人工成本210萬(wàn)，則意味著這家企業(yè)（）A.保本B.盈利C.盈虧不確定D.虧損【答案】D21、（）是用人單位依據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合用人單位的實(shí)際，在本單位實(shí)施的，為協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系并使之穩(wěn)定運(yùn)行，合理組織勞動(dòng)，進(jìn)行勞動(dòng)管理而制定的辦法、規(guī)定的總稱。A.用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則B.用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)范C.用人單位內(nèi)部勞動(dòng)法則D.用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)定【答案】A22、用人單位延長(zhǎng)工作時(shí)間每月最多不能超過(guò)（）小時(shí)。A.15B.20C.25D.36【答案】D23、《勞動(dòng)法》第四十五條規(guī)定，國(guó)家實(shí)行帶薪年休假制度，勞動(dòng)者連續(xù)工作（）年以上的，享受帶薪年休假。A.3B.1C.2D.4【答案】B24、（）是指企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)所獲得的貨幣收益與培訓(xùn)總投入之間的比值。A.培訓(xùn)投資回報(bào)率B.培訓(xùn)項(xiàng)目收益率C.培訓(xùn)項(xiàng)目成本率D.培訓(xùn)效率【答案】A25、員工溝通的第一步是（）。A.信息傳輸B.形成概念C.選擇與確定信息傳輸?shù)恼Z(yǔ)言、方法和時(shí)機(jī)D.信息利用【答案】B26、不屬于企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則的是（）。A.職業(yè)發(fā)展性原則B.反饋及強(qiáng)化性原則C.延續(xù)性原則D.長(zhǎng)期性原則【答案】D27、下列選項(xiàng)中不屬于薪酬體系設(shè)計(jì)基本要求的是（）。A.補(bǔ)償職能B.調(diào)節(jié)職能C.效益職能D.衡量職能【答案】D28、（2018年11月）（）是指把同一（組）應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。A.內(nèi)在一致性系數(shù)B.穩(wěn)定系數(shù)C.外在一致性系數(shù)D.等值系數(shù)【答案】A29、（）不屬于直線職能制職能部門(mén)的職責(zé)。A.須向廠長(zhǎng)經(jīng)理請(qǐng)示和匯報(bào)B.具有參謀指導(dǎo)的作用C.對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行直接指揮D.受其直接上屬的指揮和命令【答案】C30、(2018年5月)崗位評(píng)價(jià)的直接信息來(lái)源，其特點(diǎn)不包括（）。A.真實(shí)B.詳細(xì)全面C.可靠D.省時(shí)省力【答案】D31、勞動(dòng)技能、勞動(dòng)責(zé)任和社會(huì)心理要素的崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)，屬于()。A.測(cè)評(píng)指標(biāo)B.量化指標(biāo)C.考評(píng)指標(biāo)D.評(píng)定指標(biāo)【答案】D32、以下關(guān)于目標(biāo)管理法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可間接反映員工的工作內(nèi)容B.以制定的目標(biāo)作為對(duì)員工考評(píng)的依據(jù)C.使員工個(gè)人努力目標(biāo)與組織目標(biāo)一致D.以可觀察、可測(cè)量的工作結(jié)果作為衡量員工工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)【答案】A33、森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)有效性的構(gòu)成要素不包括()。A.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)B.績(jī)效C.成員滿意度D.薪酬【答案】D34、下列關(guān)于培訓(xùn)激勵(lì)制度說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.主要目的是激勵(lì)各個(gè)利益主體參加培訓(xùn)的積極性B.是培訓(xùn)管理的首要制度C.明確培訓(xùn)機(jī)會(huì)的平等性D.明確對(duì)于取得優(yōu)秀培訓(xùn)效果的相應(yīng)人員獎(jiǎng)勵(lì)辦法【答案】B35、只給部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員報(bào)銷手機(jī)費(fèi)屬于（）。A.工作補(bǔ)貼B.工資補(bǔ)貼C.福利D.特殊福利【答案】D36、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的根本目的是為了保證（）。A.人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性B.人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性C.人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性D.人力資源費(fèi)用預(yù)算的科學(xué)性【答案】A37、下列關(guān)于行為錨定法的考評(píng)體系說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.具有良好的反饋功能B.具有良好的連貫性和較高的信度C.考評(píng)維度不清晰D.對(duì)員工績(jī)效的考量更加精確【答案】C38、關(guān)于面試提問(wèn)的技巧，開(kāi)放式提問(wèn)一般在（）的時(shí)候運(yùn)用。A.面試開(kāi)始前B.面試開(kāi)始C.面試過(guò)程中D.面試結(jié)束【答案】B39、領(lǐng)導(dǎo)行為中的（）指的是領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。A.結(jié)構(gòu)維度B.認(rèn)可維度C.關(guān)懷維度D.尊重維度【答案】C40、（）是一個(gè)完整的培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié)，既是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施成效的評(píng)價(jià)與總結(jié)，同時(shí)評(píng)估結(jié)果又為以后培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)需求提供了重要信息。A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃C.培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)D.培訓(xùn)評(píng)估【答案】D41、職工單位住房公積金的繳存比例均不得低于職工上一年度月平均工資的（）；有條件的城市，可以適當(dāng)提高繳存比例。A.10％B.8％C.6％D.5％【答案】D42、培訓(xùn)效果評(píng)估的實(shí)施不包括（）。A.培訓(xùn)效果綜合評(píng)估要求B.培訓(xùn)效果的評(píng)估工具C.培訓(xùn)效果總結(jié)評(píng)估D.培訓(xùn)效果四層評(píng)估應(yīng)用【答案】C43、(2017年5月)以下關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的說(shuō)法，不正確的是（）。A.調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解是獨(dú)立的程序B.企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)是群眾性組織C.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的調(diào)解具有程序性D.調(diào)解委員會(huì)的勞動(dòng)者代表由全體勞動(dòng)者推舉【答案】C44、（）是要求評(píng)定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)的多少，對(duì)被評(píng)定者打分的績(jī)效考評(píng)方法。A.關(guān)鍵事件法B.行為錨定量表法C.行為觀察法D.加權(quán)選擇量表法【答案】C45、以下避免和解決績(jī)效考評(píng)矛盾的方法表達(dá)錯(cuò)誤的是（）。A.將近期績(jī)效考評(píng)目標(biāo)與遠(yuǎn)期開(kāi)發(fā)目標(biāo)相結(jié)合B.以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩C.以行為為導(dǎo)向D.適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與【答案】A46、(2017年11月)勞動(dòng)行政部門(mén)在收到集體合同后的（）內(nèi)將審核意見(jiàn)書(shū)送達(dá)。A.7日B.10日C.15日D.30日【答案】C47、對(duì)求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招聘方式是（）A.校園招聘B.借助中介C.獵頭公司D.熟人介紹【答案】C48、勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人協(xié)議約定的勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)，（）的不具有法律約束力。A.高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B.低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C.高于企業(yè)最低標(biāo)準(zhǔn)D.低于企業(yè)最低標(biāo)準(zhǔn)【答案】B49、培訓(xùn)管理的首要制度是()。A.培訓(xùn)服務(wù)制度B.培訓(xùn)考核制度C.培訓(xùn)激勵(lì)制度D.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度【答案】A50、某產(chǎn)品原臺(tái)份的工時(shí)定額為150小時(shí)，計(jì)劃調(diào)整到100小時(shí)，則該產(chǎn)品的壓縮率為()A.15%B.25%C.27%D.33%【答案】D51、培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求不包括（）。A.在課程開(kāi)始前一天，要檢查教學(xué)用的活頁(yè)紙、學(xué)員手冊(cè)、投影等材料B.決定如何在學(xué)員之間分組C.準(zhǔn)備好開(kāi)講時(shí)對(duì)學(xué)員的問(wèn)候語(yǔ)D.對(duì)培訓(xùn)材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍【答案】C52、（）是績(jī)效考評(píng)的最終落腳點(diǎn)。A.改進(jìn)計(jì)劃B.績(jī)效指導(dǎo)C.績(jī)效面談D.評(píng)價(jià)實(shí)施【答案】A53、PDCA循環(huán)法是將①處理；②計(jì)劃；③檢查；④執(zhí)行四個(gè)階段周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種方式。將四個(gè)階段按順序排列正確的是（）A.①②③④B.②④③①C.③①④②D.④①③②【答案】B54、按要素類別分配社會(huì)總產(chǎn)品或收入稱為()。A.要素性收入分配B.功能性收入分配C.結(jié)構(gòu)性收入分配D.成本性收入分配【答案】B55、（）是一個(gè)完整的培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié)，既是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施成效的評(píng)價(jià)與總結(jié)，同時(shí)評(píng)估結(jié)果又為以后培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)需求提供了重要信息。A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃C.培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)D.培訓(xùn)評(píng)估【答案】D56、勞動(dòng)合同依法簽訂后即產(chǎn)生法律約束力，雙方當(dāng)事人必須履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)，否則將承擔(dān)()的責(zé)任。A.違規(guī)B.違法C.違約D.刑事【答案】C57、（）的具體制度和政策是企業(yè)員工培訓(xùn)健康發(fā)展的根本保證。A.企業(yè)培訓(xùn)B.企業(yè)管理C.企業(yè)計(jì)劃D.企業(yè)技術(shù)【答案】A58、五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制的循環(huán)期為（）A.6天B.8天C.9天D.10天【答案】D59、(2015年11月)提高績(jī)效面談的質(zhì)量必須采取有效的信息反饋方式，并且使其具有針對(duì)性和（）。A.系統(tǒng)性B.全面性C.多樣性D.適應(yīng)性【答案】D60、特別任務(wù)法常用于（）。A.技能培訓(xùn)B.人職培訓(xùn)C.管理培訓(xùn)D.在職培訓(xùn)【答案】C61、（）是國(guó)家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動(dòng)者在法定時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下，其所在單位應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬。A.最高工資B.平均工資C.最低工資D.標(biāo)準(zhǔn)工資【答案】C62、以下各選項(xiàng)不屬于勞動(dòng)定額管理的環(huán)節(jié)是（）。A.勞動(dòng)定額的修訂B.勞動(dòng)定額的評(píng)估C.勞動(dòng)定額的統(tǒng)計(jì)分析D.勞動(dòng)定額的制定【答案】B63、下列陳述中關(guān)于放權(quán)的好處提法錯(cuò)誤的是（）。A.增強(qiáng)了下屬的參與意識(shí)和工作的責(zé)任感B.減輕了上級(jí)主管的工作負(fù)擔(dān)和壓力，使其有更多的精力去抓大事C.加強(qiáng)了主管負(fù)責(zé)記錄員工的工作成果D.員工有了一定的支配權(quán)，明顯減弱了不必要的自我保護(hù)的戒備心理【答案】C64、在崗位評(píng)價(jià)的方法中，因素比較法是由()衍化而來(lái)。A.分類法B.分值法C.排序法D.評(píng)分法【答案】C65、下列關(guān)于多重淘汰式的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A.應(yīng)聘者必須在每種測(cè)試中都達(dá)到一定水平，方能合格B.每種測(cè)試方法都是淘汰性的C.該方法是將多種考核與測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目依次實(shí)施D.最后一步淘汰若干低分者【答案】D66、在招聘評(píng)估中，錄用比和應(yīng)聘比在一定程度上反映錄用人員的（）。A.數(shù)量B.成本C.質(zhì)量D.規(guī)模【答案】C67、績(jī)效考評(píng)方法中可以克服員工優(yōu)異表現(xiàn)與較差表現(xiàn)的共生性的考評(píng)方法為（）。A.目標(biāo)管理法B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法C.直接指標(biāo)法D.成績(jī)記錄法【答案】B68、（）所采用的計(jì)算公式來(lái)源于排隊(duì)論，該理論是研究系統(tǒng)隨機(jī)聚散現(xiàn)象和隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng)工作過(guò)程的數(shù)學(xué)理論和方法，又稱隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng)理論，是運(yùn)籌學(xué)的一個(gè)分支。A.崗位分析定員法B.回歸分析定員法C.窗口服務(wù)崗位定員法D.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型定員法【答案】C69、“受訓(xùn)者培訓(xùn)前后，在知識(shí)以及技能的掌握方面有多大程度的提高”屬于（）。A.反應(yīng)評(píng)估B.行為評(píng)估C.學(xué)習(xí)評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估【答案】C70、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的強(qiáng)制性勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)具有法律（），有關(guān)方面必須遵照?qǐng)?zhí)行。A.效力B.強(qiáng)制力C.執(zhí)行力D.約束力【答案】B71、匯總報(bào)表是企業(yè)信息溝通的標(biāo)準(zhǔn)信息載體，包括工作進(jìn)行狀況匯總報(bào)表與（）兩類。A.員工卡片B.業(yè)務(wù)報(bào)告C.統(tǒng)計(jì)表D.管理表單【答案】B72、將關(guān)鍵事件歸并為若干績(jī)效指標(biāo)，并建立績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)的績(jī)效考評(píng)方法為（）。A.行為觀察法B.關(guān)鍵事件法C.加權(quán)選擇量表法D.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法【答案】D73、以下關(guān)于審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性B.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性C.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的科學(xué)性D.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性【答案】C74、正式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A.信息不易受到歪曲B.信息傳遞準(zhǔn)確C.溝通內(nèi)容易于保存D.便于雙向溝通【答案】D75、(2015年5月)“如果你的同事當(dāng)面批評(píng)你，你怎么辦”屬于（）提問(wèn)技巧。A.開(kāi)放式B.封閉式C.清單式D.假設(shè)式【答案】D76、申請(qǐng)鑒定的單位或者個(gè)人對(duì)設(shè)區(qū)的市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)作出的鑒定結(jié)論不服的，可以在收到該鑒定結(jié)論之日起（）日內(nèi)向省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)提出再次鑒定申請(qǐng)。A.10B.15C.20D.30【答案】B77、支付與員工崗位價(jià)值相當(dāng)?shù)男匠牦w現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的（）。A.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則B.對(duì)員工具有激勵(lì)性原則C.對(duì)內(nèi)具有公正性原則D.對(duì)成本具有控制性原則【答案】C78、（）是指蘊(yùn)涵在個(gè)體身上的勞動(dòng)能力。A.潛在勞動(dòng)B.流動(dòng)勞動(dòng)C.凝固勞動(dòng)D.積極勞動(dòng)【答案】A79、對(duì)（）的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)是國(guó)家從宏觀上了解員工生活水平的重要依據(jù)，也是企業(yè)掌握人工成本的主要信息來(lái)源。A.獎(jiǎng)金津貼B.工資總額C.社會(huì)保險(xiǎn)D.福利水平【答案】B80、一般讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)某一問(wèn)題做出明確的答復(fù)的面試提問(wèn)方式是（）。A.開(kāi)放式提問(wèn)B.封閉式提問(wèn)C.清單式提問(wèn)D.假設(shè)式提問(wèn)【答案】B81、工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果有多種表現(xiàn)形式，但不包括（）。A.分值形式B.排順序形式C.等級(jí)形式D.比例形式【答案】D82、以下各選項(xiàng)不屬于培訓(xùn)教學(xué)資料的是（）。A.整理資料B.目錄C.課題資料D.資訊資料【答案】B83、經(jīng)常用于非管理層人員招聘的員工招募方法是（）。A.推薦法B.布告法C.檔案法D.任命法【答案】B84、（）是指用人單位以現(xiàn)金或現(xiàn)金等價(jià)物的任何方式支付給員工的報(bào)酬。A.薪酬B.工資C.薪資D.薪金【答案】A85、在學(xué)習(xí)層面評(píng)估中，應(yīng)該按照（）的標(biāo)準(zhǔn)建立試題庫(kù)A.1:3B.1:5C.1:10D.1:20【答案】C86、可持續(xù)發(fā)展的理念所蘊(yùn)含的道德要求是（）。A.團(tuán)結(jié)協(xié)作B.艱苦奮斗C.科技為本D.代際公平【答案】D87、（2018年11月）布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于招聘（）。A.銷售人員B.技術(shù)人員C.普通職員D.高層人員【答案】C88、（）既是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，同時(shí)也是對(duì)招聘工作的有效性進(jìn)行考核的一項(xiàng)指標(biāo)。A.招聘收益成本比B.招聘成本效益比C.招聘收獲成本比D.招聘選拔成本比【答案】A89、（）是一種最簡(jiǎn)單的崗位評(píng)定方法，是由評(píng)定人員憑借自己的工作經(jīng)驗(yàn)主觀地進(jìn)行判斷，根據(jù)崗位的相對(duì)價(jià)值按照高低次序進(jìn)行排列。A.簡(jiǎn)單排列法B.選擇排列法C.分類法D.復(fù)雜排列法【答案】A90、（）又稱T小組法，簡(jiǎn)稱ST法。A.頭腦風(fēng)暴法B.管理者訓(xùn)練C.模擬訓(xùn)練法D.敏感性訓(xùn)練【答案】D91、從績(jī)效管理的考評(píng)內(nèi)容上看，績(jī)效考評(píng)可以分的類型不包含（）。A.品質(zhì)主導(dǎo)型B.結(jié)果主導(dǎo)型C.行為主導(dǎo)型D.過(guò)程主導(dǎo)型【答案】D92、勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為()。A.結(jié)構(gòu)性失業(yè)B.摩擦性失業(yè)C.技術(shù)性失業(yè)D.季節(jié)性失業(yè)【答案】B93、單位組織聯(lián)歡會(huì)，大家或者唱歌或者跳舞，你既不會(huì)唱歌，也不會(huì)跳舞，此時(shí)你會(huì)（）。A.靜靜地待在某個(gè)角落里，等著活動(dòng)結(jié)束B(niǎo).附和著別人的歌舞，打個(gè)節(jié)拍C.悄悄離開(kāi)會(huì)場(chǎng)D.為了照顧大家的情緒，隨便表演個(gè)節(jié)目【答案】B94、政府制定和調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，“三方”不包括()A.政府B.勞動(dòng)者C.工會(huì)D.企業(yè)家協(xié)會(huì)【答案】B95、（）反映了一個(gè)工作群所有活動(dòng)或者一個(gè)過(guò)程中各步驟的有關(guān)技能模塊的集合。A.技能模塊B.技能等級(jí)C.技能種類D.技能單元【答案】C96、在實(shí)踐型培訓(xùn)中，工作輪換法的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A.適用于企業(yè)各類人員B.豐富受訓(xùn)者的工作經(jīng)驗(yàn)C.改善部門(mén)間的合作D.使受訓(xùn)者找到適合自己的位置【答案】A97、下列有關(guān)短文法的表述，不正確的是（）。A.考評(píng)者以事例說(shuō)明員工表現(xiàn)而不是評(píng)價(jià)量表，能減少考評(píng)的偏見(jiàn)B.它適用范圍適度，可以用于員工之間的比較以及重要的人事決策C.它有利于激發(fā)員工表現(xiàn)，促進(jìn)其開(kāi)發(fā)自身的專業(yè)技能D.它以被考評(píng)者在考評(píng)期末撰寫(xiě)一篇短文作為主管考評(píng)的依據(jù)【答案】B98、從廣義上說(shuō)，（）是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。A.勞動(dòng)法B.勞動(dòng)行政法規(guī)C.勞動(dòng)規(guī)章D.憲法【答案】A99、企業(yè)向員工提供的所有福利設(shè)施和服務(wù)均應(yīng)包括在（）中。A.預(yù)算成本B.預(yù)算計(jì)劃C.總成本D.銷售收入成本【答案】B100、(2017年11月)下列屬于間接薪酬的是（）A.績(jī)效工資B.利潤(rùn)分成C.參與企業(yè)決策D.免費(fèi)工作午餐【答案】D多選題（共50題）1、企業(yè)人力資源配置的概念外延十分廣泛，包括（），等等。A.從配置的方式來(lái)看，可以分為企業(yè)人力資源的空間和時(shí)間配置B.從配置的性質(zhì)來(lái)看，可以分為企業(yè)人力資源的數(shù)量與質(zhì)量配置C.從配置的范圍來(lái)看，可以分為企業(yè)人力資源的個(gè)體與整體配置D.從配置的成分來(lái)看，可以分為企業(yè)人力資源的總量與結(jié)構(gòu)配置E.從配置的成分來(lái)看，可以分為企業(yè)人力資源的總體與結(jié)構(gòu)配置【答案】ABCD2、建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應(yīng)包括（）。A.減少矛盾和沖突B.使考評(píng)者了解員工意愿C.提高員工的工作積極性D.允許員工對(duì)考評(píng)結(jié)果提出異議E.使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)的獲取【答案】AD3、戰(zhàn)略控制的方法包括()。A.全程控制B.事前控制C.重點(diǎn)控制D.事后控制E.事中控制【答案】BD4、以下關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商解決的表述，正確的有（）。A.發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，雙方當(dāng)事人可通過(guò)約見(jiàn)、面談等方式協(xié)商解決B.勞動(dòng)者一方可要求所在企業(yè)工會(huì)參與或協(xié)助其與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商C.協(xié)商期限由當(dāng)事人書(shū)面約定，約定期限內(nèi)沒(méi)有達(dá)成一致視為協(xié)商不成D.協(xié)商達(dá)成一致應(yīng)簽訂書(shū)面和解協(xié)議，它對(duì)雙方當(dāng)事人都有一定強(qiáng)制力E.經(jīng)仲裁庭審查，和解協(xié)議內(nèi)容合法有效的，仲裁庭可作為證據(jù)使用【答案】ABCD5、一個(gè)單位或組織的工作，一般可分為（）。A.決策層B.管理層C.執(zhí)行層D.操作層E.監(jiān)督層【答案】ABCD6、職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用包括（）。A.工傷醫(yī)療費(fèi)用B.職業(yè)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)費(fèi)用C.健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用D.有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用E.職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用【答案】BCD7、薪酬日常管理工作具體包括（）。A.開(kāi)展薪酬的市場(chǎng)調(diào)查B.制訂年度員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃C.調(diào)查各類員工的薪酬?duì)顩rD.對(duì)員工的薪酬進(jìn)行必要調(diào)整E.對(duì)報(bào)告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算【答案】ABCD8、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作流程，具體要求包括（）A.牢記操作規(guī)程B.演練操作規(guī)程C.堅(jiān)持操作規(guī)程D.自創(chuàng)操作規(guī)程【答案】ABC9、組織內(nèi)部自我進(jìn)行調(diào)查必須做到（）。A.調(diào)查前必須進(jìn)行培訓(xùn)B.充分理解調(diào)查意義C.科學(xué)設(shè)定調(diào)查問(wèn)題D.明確調(diào)查問(wèn)題的含義E.應(yīng)對(duì)調(diào)查進(jìn)行指導(dǎo)【答案】ABCD10、薪酬調(diào)查報(bào)告應(yīng)該包括的是（）。A.組織實(shí)施情況分析B.薪酬數(shù)據(jù)分析C.政策分析D.趨勢(shì)分析E.企業(yè)薪酬?duì)顩r與市場(chǎng)狀況對(duì)比分析【答案】ABCD11、從配置的成分來(lái)看,企業(yè)人力資源配置可以分為（）。A.總量配置B.數(shù)量配置C.個(gè)體配置D.整體配置E.結(jié)構(gòu)配置【答案】A12、管理系統(tǒng)一元化原則的條件包括（）。A.下級(jí)的分散程度B.下級(jí)的能力C.完成工作所需的時(shí)間D.標(biāo)準(zhǔn)化程度E.優(yōu)先組建基層機(jī)構(gòu)和配備人員【答案】ABCD13、培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的一般要求有()。A.應(yīng)取得教師職業(yè)資格證書(shū)B(niǎo).做好培訓(xùn)各項(xiàng)準(zhǔn)備C.決定如何在學(xué)員之間分組D.根據(jù)培訓(xùn)指南進(jìn)行E.檢查日程安排并留有余地【答案】BC14、下列關(guān)于行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的考評(píng)體系說(shuō)法正確的是（）。A.對(duì)員工績(jī)效的考量更加精確B.績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確C.具有良好的反饋功能D.具有良好的連貫性和較低的效度E.考評(píng)維度清晰【答案】ABC15、勞動(dòng)者的義務(wù)是（）。A.履行勞動(dòng)合同B.遵守勞動(dòng)紀(jì)律C.完成崗位職責(zé)D.提高技能E.教育勞動(dòng)者忠實(shí)地履行勞動(dòng)合同【答案】ABCD16、由勞動(dòng)定額部門(mén)擬定修訂工作的宣傳提綱，其中包括（）等。A.形勢(shì)與任務(wù)B.修訂定額的意義和指導(dǎo)思想C.定額的作用和當(dāng)前現(xiàn)狀D.修訂定額的步驟與方法E.工作安排【答案】ABCD17、針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練而采用的角色扮演法的缺點(diǎn)包括（?）。A.實(shí)際工作環(huán)境簡(jiǎn)單、單一B.模擬環(huán)境是靜態(tài)的、不變的C.若學(xué)員參與意識(shí)不強(qiáng)，影響培訓(xùn)效果D.角色固定不夠靈活E.問(wèn)題分析不具有普遍性【答案】BC18、按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為()。A.比例定員標(biāo)準(zhǔn)B.概略定員標(biāo)準(zhǔn)C.詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)D.單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)E.綜合定員標(biāo)準(zhǔn)【答案】BCD19、勞動(dòng)定額法工作研究的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)（）。A.勞動(dòng)組織最優(yōu)化B.工位器具設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化C.人機(jī)配置合理化D.工作環(huán)境條件安全化E.人工操作規(guī)范化【答案】ACD20、職工參與企業(yè)的民主管理形式應(yīng)包括（）。A.組織參與B.崗位參與C.單位參與D.集體參與E.個(gè)人參與【答案】AB21、薪酬戰(zhàn)略的形成需要（）。A.評(píng)價(jià)企業(yè)文化、價(jià)值觀、全球化競(jìng)爭(zhēng)、員工需求和組織戰(zhàn)略對(duì)薪酬的影響B(tài).使薪酬決策與組織戰(zhàn)略、環(huán)境相適應(yīng)C.設(shè)計(jì)一個(gè)把薪酬戰(zhàn)略具體化的體系D.重新評(píng)估薪酬戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略、環(huán)境之間的適應(yīng)性E.企業(yè)管理人員根據(jù)具體的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，可以選擇的全部支付方式【答案】ABCD22、員工福利預(yù)算的編制程序包括（）。A.明確各項(xiàng)福利的性質(zhì)、設(shè)施或服務(wù)B.明確各項(xiàng)福利的起始、執(zhí)行日期，上年度的效果以及評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)C.明確各項(xiàng)福利的受益者、覆蓋面、上年度總支出和本年度預(yù)算D.添加新增福利，注明福利名稱、原因、受益者、覆蓋面、本年度預(yù)算、效果預(yù)測(cè)、效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)E.根據(jù)薪酬總額計(jì)劃以及工資、獎(jiǎng)金等計(jì)劃，檢查該項(xiàng)福利計(jì)劃的成本是否能控制在薪酬總額計(jì)劃內(nèi)【答案】ABCD23、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練可以使團(tuán)隊(duì)在()方面得到收益和改善A.變革與學(xué)習(xí)B.團(tuán)結(jié)合作C.心態(tài)和士氣D.共同愿景E.溝通與默契【答案】ACD24、以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法正確的有()。[2012年5月三級(jí)真題]A.能夠使企業(yè)提高年度績(jī)效B.為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù)C.能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣D.有利于員工量體裁衣地制定職業(yè)生涯規(guī)劃E.進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提【答案】BD25、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括（）。A.勞動(dòng)紀(jì)律B.勞動(dòng)定員定額規(guī)則C.勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度D.勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則E.勞動(dòng)合同管理制度【答案】ABCD26、人力資源費(fèi)用支出控制的程序包括()A.制定控制標(biāo)準(zhǔn)B.人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施C.差異的處理D.標(biāo)準(zhǔn)的解決E.成本的控制【答案】ABC27、從廣義上來(lái)說(shuō)，薪酬包括()等回報(bào)。A.工資B.獎(jiǎng)金C.休假D.參與決策E.承擔(dān)更大的責(zé)任【答案】ABCD28、訪談法的程序包括（）。A.明確需要采集的信息B.設(shè)計(jì)訪談方案C.測(cè)試訪談方案D.全面實(shí)施E.進(jìn)行資料分析【答案】ABCD29、內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)方式包括（）。A.專門(mén)培訓(xùn)B.模擬授課C.“外部培訓(xùn)師助手”制度D.共同研討E.內(nèi)部培訓(xùn)師俱樂(lè)部【答案】ABCD30、(2018年5月)診斷面試對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試的內(nèi)容包括（）。A.實(shí)際能力B.潛力C.求職動(dòng)機(jī)D.知識(shí)與技能E.個(gè)人社會(huì)背景與經(jīng)驗(yàn)【答案】AB31、面試考官和應(yīng)聘者雙方面試目標(biāo)的區(qū)別有（）。A.雙方面試目的并不完全相同B.雙方之間是雙向選擇的關(guān)系C.面試考官始終處于主導(dǎo)地位D.應(yīng)聘者始終處于主導(dǎo)地位E.雙方需要?jiǎng)?chuàng)造融洽的氣氛【答案】ABC32、(2016年11月)薪酬的具體形式包括（）。A.獎(jiǎng)金津貼B.工資C.銷售提成D.福利E.勞動(dòng)分紅【答案】ABCD33、（）屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。A.動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理B.同素異構(gòu)原理C.互補(bǔ)增值原理D.激勵(lì)強(qiáng)化原理E.公平競(jìng)爭(zhēng)原理【答案】ABCD34、起草企業(yè)員工的培訓(xùn)制度應(yīng)體現(xiàn)培訓(xùn)制度的()要求。A.戰(zhàn)略性B.長(zhǎng)期性C.適用性D.系統(tǒng)性E.全面性【答案】ABC35、外部資源包括（）等。A.專業(yè)培訓(xùn)人員B.學(xué)校C.組織的領(lǐng)導(dǎo)D.公開(kāi)研討會(huì)E.學(xué)術(shù)講座【答案】ABD36、人力資源費(fèi)用支出控制的程序包括（）。A.制定控制標(biāo)準(zhǔn)B.確保費(fèi)用合理充分C.人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施D.差異的處理E.審核人力資源費(fèi)用支出【答案】ACD37、(2016年11月)人員錄用的主要策略有（）。A.補(bǔ)償式B.多重淘汰式C.結(jié)合式D.綜合決定式E.推薦式【答案】ABC38、考官在對(duì)應(yīng)聘者面試提問(wèn)時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。A.盡量避免提出引導(dǎo)性的問(wèn)題B.有意提問(wèn)一些相互矛盾的問(wèn)題C.面試中非常重要的一點(diǎn)是了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)D.所提問(wèn)題要直截了當(dāng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，有疑問(wèn)可馬上提出E.面試中，除了要傾聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者回答的問(wèn)題，還要觀察他的非語(yǔ)言行為【答案】ABCD39、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括（）。A.勞動(dòng)紀(jì)律B.民主管理制度C.勞動(dòng)合同管理制度D.勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則E.勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度【答案】ACD40、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理決策可分為（）。A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.管理控制C.信息管理D.日常業(yè)務(wù)管理E.戰(zhàn)術(shù)決策【答案】ABD41、勞動(dòng)定員傳統(tǒng)的制定修訂方法包括（）。A.按職責(zé)范圍定員法B.按比例定員法C.崗位分析定員法D.概率推斷法E.按設(shè)備崗位定員法【答案】AB42、以勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)文件的表現(xiàn)形式劃分，主要為（）。A.憲法中關(guān)于勞動(dòng)問(wèn)題的規(guī)定B.勞動(dòng)法律C.國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)D.勞動(dòng)規(guī)章E.地方性勞動(dòng)行政法規(guī)【答案】BCD43、(2016年5月)利用案例分析法進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)時(shí)，應(yīng)滿足的條件包括()。A.案例必須有明確的目的B.內(nèi)容新穎C.與企業(yè)日常管理有一定關(guān)系D.內(nèi)容真實(shí)E.案例中應(yīng)包含一定的管理問(wèn)題【答案】AD44、企業(yè)確定薪酬管理的基本原則包括（）。A.對(duì)成本有控制性B.對(duì)內(nèi)具有公正性C.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力D.支付具有公開(kāi)性E.對(duì)員工有激勵(lì)性【答案】ABC45、勞動(dòng)崗位規(guī)范，包括（）等。A.崗位名稱B.崗位職責(zé)C.生產(chǎn)技術(shù)規(guī)定D.上崗標(biāo)準(zhǔn)E.上崗前培訓(xùn)【答案】ABCD46、(2015年5月)內(nèi)部招募的方法主要包括（）A.工作輪換B.內(nèi)部晉升C.工作調(diào)換D.人員重聘E.公開(kāi)招聘【答案】ABCD47、基金項(xiàng)目下包括（）等子項(xiàng)目。A.勞動(dòng)保險(xiǎn)福利基金B(yǎng).養(yǎng)老儲(chǔ)備金、員工醫(yī)療費(fèi)C.失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)D.日常教育基金、住房基金E.工會(huì)基金【答案】ABCD48、自學(xué)的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.費(fèi)用低B.不影響工作C.學(xué)習(xí)者自主性強(qiáng)D.可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個(gè)別差異E.培養(yǎng)員工的自學(xué)能力【答案】ABCD49、在面試中，重要而關(guān)鍵的基本功包括（）。A.“望”B.“問(wèn)”C.“聽(tīng)”D.“觀”E.“評(píng)”【答案】BCD50、面試是考官與應(yīng)聘者雙方相互交流的過(guò)程，涉及雙方目標(biāo)，對(duì)面試考官而言，其目標(biāo)包括（）。A.作為單位代表，行使單位賦予他的考評(píng)、挑選的權(quán)力B.了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì)C.營(yíng)造一種融洽的會(huì)談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的實(shí)際水平D.決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試E.讓?xiě)?yīng)聘者更加清楚地了解應(yīng)聘單位的發(fā)展?fàn)顩r、應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策【答案】BCD大題（共10題）一、2005年6月，19歲的李某從東北農(nóng)村來(lái)到北京，經(jīng)親戚介紹到一家印刷廠當(dāng)了一名印刷工。2007年8月，已有兩年多工作經(jīng)驗(yàn)的李某，在工作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器，雖經(jīng)醫(yī)院緊急搶救，仍沒(méi)有保留住李某的左手。在醫(yī)院治療期間，勞動(dòng)社會(huì)保障部門(mén)認(rèn)定了李某的工傷。2008年3月李某治療終結(jié)后，被工傷鑒定機(jī)構(gòu)確定為工傷致殘四級(jí)。身為農(nóng)民工的李某失去了勞動(dòng)能力，給其今后生活帶來(lái)了許多困難。在其家人的陪同下，他向印刷廠提出按國(guó)家規(guī)定支付一次性傷殘補(bǔ)助金、異地安家費(fèi)、并按社會(huì)平均壽命70歲計(jì)算，一次性支付他撫恤金58萬(wàn)元。請(qǐng)回答下列問(wèn)題：(1)李某的要求是否有法律依據(jù)?(2)根據(jù)法律規(guī)定，李某應(yīng)享受什么樣的工傷致殘待遇?【答案】(1)李某的要求中部分是有法律依據(jù)的。①李某要求印刷廠一次性支付傷殘補(bǔ)助金有法律依據(jù)?！秳趧?dòng)法》第十四條規(guī)定，職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：a．在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；b．工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；C．在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；d．患職業(yè)病的；e．因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；f．在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的；9．法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。上述李某在工作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器，失去了左手，屬于工傷，并且失去了勞動(dòng)能力，給今后生活帶來(lái)很多困難，可以要求印刷廠一次性支付傷殘補(bǔ)助金。二、(2016年11月)某公司在成立初期，分配形式單一，員工薪酬長(zhǎng)期處于較低水平，員工薪酬的差距不明顯，以人定崗的現(xiàn)象十分突出，同崗不同酬，多勞不多得的現(xiàn)象普遍存在。最近，公司準(zhǔn)備對(duì)薪酬制度進(jìn)行一次徹底的變革，根據(jù)專家的建議，擬在一線生產(chǎn)崗位推行崗位技能工資制。因此，人力資源部門(mén)準(zhǔn)備先從工作崗位評(píng)價(jià)入手。請(qǐng)結(jié)合本案例，說(shuō)明工作崗位評(píng)價(jià)的主要步驟。（18分）【答案】崗位評(píng)價(jià)的主要步驟如下：(1)組建崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)。（1分）(2)制定、討論、通過(guò)《崗位評(píng)價(jià)體系》。（1分）(3)制定《崗位評(píng)價(jià)表》，評(píng)價(jià)委員人手一份。（1分）(4)評(píng)委會(huì)集體討論崗位清單，并充分交流崗位信息。（1分）(5)集體討論：按照評(píng)價(jià)要素及其分級(jí)定義，遙一要素確定每個(gè)崗位的等級(jí)（要求每個(gè)要素討論一輪）。（2分）(6)代表性崗位試評(píng)，交流試評(píng)信息。（1分）(7)評(píng)委打點(diǎn)：每一評(píng)價(jià)委員根據(jù)《崗位說(shuō)明書(shū)》和日常觀察掌握的崗位信息，按照崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，逐一要素對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)，并得出每一崗位評(píng)價(jià)總點(diǎn)數(shù)。（2分）(8)制定崗位評(píng)價(jià)匯總表，匯總各住評(píng)價(jià)委員的評(píng)價(jià)結(jié)果，求出每一崗位算術(shù)平均數(shù)。（1分）(9)根據(jù)匯總計(jì)算的平均崗位點(diǎn)數(shù)，按升值順序排列。（1分）(10)根據(jù)評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)情況，確定崗位等級(jí)數(shù)目，并確定崗位等級(jí)劃分點(diǎn)數(shù)幅度表。（2分）(11)根據(jù)崗位等級(jí)點(diǎn)數(shù)幅度表，劃崗歸級(jí)，作為崗位初評(píng)崗位等級(jí)序列表。（1分）(12)將初評(píng)崗位等級(jí)序列表反饋評(píng)價(jià)委員，對(duì)有爭(zhēng)議的崗位進(jìn)行復(fù)評(píng)。（1分）(13)將復(fù)評(píng)結(jié)果匯總，形成崗位等級(jí)序列表，崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)工作結(jié)束。（1分）(14)將崗位等級(jí)序列表提交工資改革決策委員會(huì)討論通過(guò)，形成最終的崗位等級(jí)序列表。（2分）三、某公司是一家加工企業(yè)，三年前員工的薪酬等級(jí)是依據(jù)公司工作崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果確定的。進(jìn)入2003年以后，由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，迫使公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域有所轉(zhuǎn)向，公司主要產(chǎn)品的生產(chǎn)加工流程也根據(jù)需要重新作了調(diào)整。該公司自成立以來(lái)，在員工的薪酬方面一直秉持“對(duì)外具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性”的原則。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在新的形勢(shì)下需要制定一套更有效的薪酬制度。這套制度應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)的差別適當(dāng)拉開(kāi)薪酬的差距，以有利于強(qiáng)化對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)作用，提高組織的凝聚力，促進(jìn)員工隊(duì)伍的建設(shè)。同時(shí)，員工不一定固定在一種崗位上，也可以適當(dāng)進(jìn)行調(diào)動(dòng)。請(qǐng)根據(jù)上述資料，談?wù)勅绾螌?duì)現(xiàn)行的薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，才能達(dá)到該公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。【答案】該公司在調(diào)整薪酬制度時(shí)，要注意以下幾個(gè)方面：(1)遵循薪酬管理的基本原則，即對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則、對(duì)內(nèi)具有公正性原則、對(duì)員工具有激勵(lì)性原則和對(duì)成本具有控制性原則。一般來(lái)說(shuō)，在企業(yè)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率以及經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有明顯提高的情況下，不能盲目地提高員工的薪酬水平，企業(yè)應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持“效率優(yōu)先，兼顧公平，按勞付酬”的行為準(zhǔn)則，才能有效地實(shí)施薪酬管理。(2)制定有效的薪酬管理制度要按照以下程序：①崗位工資或能力工資的制定程序a．根據(jù)員工工資結(jié)構(gòu)中崗位工資或能力工資所占比例和工資總額，確定崗位工資總額或能力工資總額；b．根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略等確定崗位工資或能力工資的分配原則；c．崗位分析與評(píng)價(jià)或?qū)T工進(jìn)行能力評(píng)價(jià)；d．根據(jù)崗位(能力)評(píng)價(jià)結(jié)果確定工資等級(jí)數(shù)量以及劃分等級(jí)；e．工資調(diào)查與結(jié)果分析；f．了解企業(yè)財(cái)務(wù)支付能力；9．根據(jù)企業(yè)工資策略確定各工資等級(jí)的等中點(diǎn)，即確定每個(gè)工資等級(jí)在所有工資標(biāo)準(zhǔn)的中點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；h．確定每個(gè)工資等級(jí)之間的工資差距；i．確定每個(gè)工資等級(jí)的工資幅度，即每個(gè)工資等級(jí)對(duì)應(yīng)多個(gè)工資標(biāo)準(zhǔn)，工資幅度是指各等級(jí)的最高工資標(biāo)準(zhǔn)與最低工資標(biāo)準(zhǔn)之間的幅度；j．確定工資等級(jí)之間的重疊部分大??；四、呂某于2003年8月到某汽車俱樂(lè)部工作，雙方?jīng)]有簽訂勞動(dòng)合同。呂某任汽車修理工，每月工資為1000元。2003年9月25日，呂某在工作中鐵屑飛入左眼受傷，經(jīng)?？漆t(yī)院檢查，診斷為“左眼外傷性白內(nèi)障、左眼內(nèi)異物、左角膜裂傷”。2004年8月30日，呂某經(jīng)所在區(qū)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)鑒定為工傷十級(jí)傷殘。2004年9月17日呂某因工傷賠償問(wèn)題向所在區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起申訴，要求該汽車俱樂(lè)部向其賠償一次性傷殘補(bǔ)助金、一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金、拖欠工資以及仲裁費(fèi)用等共計(jì)3萬(wàn)余元。2004年10月16日，雙方經(jīng)區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)調(diào)解達(dá)成了協(xié)議。按照協(xié)議，自本調(diào)解書(shū)生效之日起7日內(nèi)，俱樂(lè)部向呂某支付一次性傷殘補(bǔ)助金、一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金共9000元，呂某自愿放棄其他申訴請(qǐng)求。之后俱樂(lè)部向呂某支付了9000元，呂某將工傷證交回，雙方解除勞動(dòng)關(guān)系。2006年4月15日呂某左眼視力突然下降，到眼科醫(yī)院治療，被醫(yī)院確診為“左視網(wǎng)膜脫離需植入人工晶體”。2006年6月16日，區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)作出裁決，呂某不服裁決，遂向區(qū)人民法院起訴。在審理過(guò)程中，根據(jù)呂某申請(qǐng)。經(jīng)雙方當(dāng)事人一致同意，委托當(dāng)?shù)胤ㄍタ茖W(xué)技術(shù)鑒定研究所對(duì)呂某的傷情進(jìn)行了鑒定。其結(jié)論為：被鑒定人呂某左眼視網(wǎng)膜脫離與其2003年外傷有直接因果關(guān)系；被鑒定人呂某的傷殘程度為七級(jí)。呂某支付了1600元的鑒定費(fèi)。2006年4月15日至2006年9月間，呂某在眼科醫(yī)院花費(fèi)檢查費(fèi)、住院費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)共計(jì)9945．31元，交通費(fèi)650元。本案在審理過(guò)程中，汽車俱樂(lè)部沒(méi)有提供呂某離開(kāi)該汽車俱樂(lè)部后再次受傷的證據(jù)，陸某提出該俱樂(lè)部應(yīng)當(dāng)按照2006年以后工傷的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。請(qǐng)結(jié)合本案例，分析說(shuō)明一審法院應(yīng)當(dāng)如何做出合法公正的裁決?！敬鸢浮勘景甘且黄鸱浅Ｌ厥舛志哂写硇缘墓麖?fù)發(fā)賠償糾紛案件，牽涉到多個(gè)法律問(wèn)題。1)當(dāng)事人雙方簽署賠償協(xié)議并解除勞動(dòng)關(guān)系后，面對(duì)新發(fā)生的爭(zhēng)議如何界定該賠償協(xié)議的性質(zhì)。①《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定，十級(jí)工傷可以解除勞動(dòng)關(guān)系，但用人單位需給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。據(jù)此，呂某根據(jù)該賠償協(xié)議拿到了相應(yīng)的補(bǔ)償，這是符合法律規(guī)定的，體現(xiàn)了意思自治的原則，該賠償協(xié)議應(yīng)該是有效的。②按常理，呂某拿到補(bǔ)償、交回工傷證、雙方解除關(guān)系，該賠償協(xié)議已經(jīng)得到完全的履行，雙方之間的糾紛應(yīng)到此為止。2)呂某的傷情在兩年后發(fā)生了變化，其傷殘等級(jí)提高到七級(jí)。①雙方簽訂的賠償協(xié)議的前提條件發(fā)生了根本性改變，相較不同傷殘等級(jí)所應(yīng)享受的待遇，原賠償協(xié)議明顯存在缺陷，失去了客觀存在的基礎(chǔ)。②由于呂某享受的賠償?shù)陀趪?guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)，故原賠償協(xié)議由有效轉(zhuǎn)為無(wú)效，俱樂(lè)部也因此不能免除賠償責(zé)任。3)雙方解除勞動(dòng)關(guān)系后舊傷復(fù)發(fā)，呂某能否得到賠償。①依《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定：經(jīng)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)復(fù)查鑒定，工傷職工傷殘等級(jí)、生活費(fèi)自理障礙等級(jí)發(fā)生變化的，自作出勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論次月起，其傷殘津貼、生活護(hù)理費(fèi)作相應(yīng)的調(diào)整。②盡管該規(guī)定是在雙方存在勞動(dòng)關(guān)系的前提下作出的，但從立法的目的、立法的宗旨去認(rèn)識(shí)，不應(yīng)生搬套用法律規(guī)定，應(yīng)遵從凡工傷者應(yīng)得到救濟(jì)的原則。4)呂某舊傷復(fù)發(fā)適用的賠償標(biāo)準(zhǔn)。①因雙方已經(jīng)不存在勞動(dòng)關(guān)系，適用呂某初次鑒定時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)更加客觀公平。理由是呂某重新要求俱樂(lè)部賠償，也是基于雙方原有的勞動(dòng)關(guān)系，既然雙方曾就該問(wèn)題達(dá)成過(guò)協(xié)議，只是賠償?shù)那疤岚l(fā)生了變化，那么工傷賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)按照原賠償協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)予以確定。②它再次體現(xiàn)了司法的公平與正義。五、某公司每年都會(huì)引進(jìn)一批新的會(huì)計(jì)人員，為此，公司請(qǐng)某高校財(cái)會(huì)學(xué)吳教授設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了一門(mén)針對(duì)新入職會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn)課程。經(jīng)過(guò)試講，大家都覺(jué)得該課程結(jié)構(gòu)完整，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和適用性。公司主管領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取了匯報(bào)之后，提出：“既然有如此好的課程，那以后就讓財(cái)務(wù)部門(mén)的所有人員都參加，這對(duì)提高他們的專業(yè)素質(zhì)是十分有益的?！钡?，培訓(xùn)主管卻認(rèn)為：“任何一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，哪怕是一次簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，也需要有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、有步驟地進(jìn)行?！痹诼?tīng)完培訓(xùn)主管的詳細(xì)陳述后，公司主管領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得很有道理，他隨即要求人力資源部以此為契機(jī)，對(duì)公司的培訓(xùn)工作作一次系統(tǒng)全面的總結(jié)，并制訂出符合企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)要求的員工培訓(xùn)規(guī)劃。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：(1)企業(yè)員工培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容?(2)企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟和方法是什么?【答案】(1)企業(yè)員工培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃主要包括以下內(nèi)容：1)培訓(xùn)項(xiàng)目的確定。2)培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)。3)實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)。4)評(píng)估手段的選擇。5)培訓(xùn)資源的籌備。6)培訓(xùn)成本的預(yù)算。(2)企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟和方法：1)培訓(xùn)需求分析。需求分析可以運(yùn)用從純粹的主觀判斷到客觀的定量分析之間的各種方法。方法的確定依賴于對(duì)于整個(gè)工作中“哪些工作領(lǐng)域是最重要的”和“哪種培訓(xùn)效果最好”的判斷。然而，最可靠的需求分析基于實(shí)證性的數(shù)據(jù)。我們要盡可能客觀地收集和分析數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上決定是否真正地需要培訓(xùn)。2)工作說(shuō)明。工作說(shuō)明的方法包括直接觀察熟練工的實(shí)際工作，收集熟練工自己的介紹等間接資料。有些方法注意熟練工的外顯行為，有些方法則注意熟練工進(jìn)行工作時(shí)的精神活動(dòng)。當(dāng)工作說(shuō)明根據(jù)實(shí)證數(shù)據(jù)來(lái)決定培訓(xùn)目的與什么相關(guān)，與什么不相關(guān)時(shí)，它才是最可靠的。因此要盡可能收集客觀的、全面的數(shù)據(jù)。3)任務(wù)分析。一種方法是列出工作人員在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，進(jìn)而對(duì)它們進(jìn)行分類，并分析它們的技術(shù)構(gòu)成。另一種方法是列出工作人員在工作中的心理活動(dòng)，然后對(duì)其進(jìn)行分類并分析其技術(shù)構(gòu)成。兩種方法中，設(shè)計(jì)者既可靠主觀定性分析，又可靠客觀定量分析。究竟采用哪種方式，由費(fèi)用、時(shí)間等因素來(lái)決定。4)排序。通常，排序依賴于對(duì)任務(wù)說(shuō)明的結(jié)果的檢查與分析。任務(wù)說(shuō)明的結(jié)果能顯示出任務(wù)之間在層次、程序上的聯(lián)系，這些是排序的基本依據(jù)?；谶@些聯(lián)系，再考慮到其他一些因素，排序就能順利完成。5)陳述目標(biāo)。設(shè)計(jì)者依靠工作說(shuō)明的結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)換，就成了目標(biāo)。目標(biāo)越精確、細(xì)致，設(shè)計(jì)者就越易于進(jìn)行下面的活動(dòng)。6)設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)?！皽y(cè)試學(xué)”是心理學(xué)中一門(mén)比較成熟的分支學(xué)科，有關(guān)編制測(cè)驗(yàn)的技術(shù)也相當(dāng)先進(jìn)并廣為人知，這些都可在設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)時(shí)進(jìn)行應(yīng)用。7)制訂培訓(xùn)策略。設(shè)計(jì)者回顧前面幾個(gè)步驟的結(jié)果，分析必須適應(yīng)的問(wèn)題環(huán)境。任務(wù)說(shuō)明、目標(biāo)陳述和設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)的結(jié)果規(guī)定了工作要求的類型；任務(wù)分析的結(jié)果規(guī)定了基于工作要求的學(xué)習(xí)目標(biāo)；受訓(xùn)者分析的結(jié)果明確那些可能影響受訓(xùn)者達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的因素；排序的結(jié)果明確了實(shí)現(xiàn)所有目標(biāo)的最優(yōu)次序排列。培訓(xùn)策略就要適應(yīng)這些條件，最好的策略能在這些條件和對(duì)應(yīng)措施間進(jìn)行最適宜的搭配。六、光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)該放在行為管理，而不僅是考察指標(biāo)完成了多少，銷售額達(dá)到多少，利潤(rùn)率是多少。在光華公司對(duì)管理人員一般從六個(gè)方面采取綜合素質(zhì)的考評(píng)，這六個(gè)方面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團(tuán)隊(duì)精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。請(qǐng)運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo)，設(shè)計(jì)出考評(píng)表?！敬鸢浮空?qǐng)運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo)，設(shè)計(jì)出考評(píng)表。七、RB公司是一家皮鞋制造企業(yè)，擁有近400名員工。針對(duì)公司生產(chǎn)線頻頻出現(xiàn)質(zhì)量事故，質(zhì)量檢查員疏忽大意，管理部門(mén)質(zhì)量意識(shí)淡薄等一系列問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)決定舉辦專門(mén)的質(zhì)量管理培訓(xùn)課程來(lái)解決這些問(wèn)題。?質(zhì)量管理的培訓(xùn)課程被安排在每周五晚上七點(diǎn)至九點(diǎn)時(shí)進(jìn)行，為期10周。員工可以自愿聽(tīng)課，公司不給員工支付額外的工資。但是公司主管表示，如果員工能積極地參加培訓(xùn)，那么其培訓(xùn)的考核結(jié)果將記入個(gè)人檔案，作為公司以后提職或加薪的重要依據(jù)。?培訓(xùn)課程由質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)的李工程師主講。培訓(xùn)形式包括講座，放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片及一些專題討論。內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢查的程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。公司里所有對(duì)此感興趣的員工和管理人員都可以去聽(tīng)課。?課程剛開(kāi)始時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)平均在60人左右。在課程快要結(jié)束時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)下降到30人左右。而且，因?yàn)檎n程是安排在周五的晚上，所以聽(tīng)課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽(tīng)到一半就提前回家了。?在總結(jié)這次培訓(xùn)的時(shí)候，人力資源部經(jīng)理總結(jié)說(shuō)：“李工程師的課講得不錯(cuò)，內(nèi)容充實(shí)、知識(shí)系統(tǒng)，而且幽默風(fēng)趣、引人入勝。至于聽(tīng)課人數(shù)的減少并不是他的過(guò)錯(cuò)?！?請(qǐng)回答下列問(wèn)題：?(1)你認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合理的地方??(2)如果你是RB公司的人力資源部經(jīng)理。你會(huì)怎樣安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目??【答案】(1)RB公司的這次培訓(xùn)，不合理的地方主要有以下幾個(gè)方面：①?zèng)]有對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，使得培訓(xùn)工作的目標(biāo)不是很明確，也不了解員工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知情況。②培訓(xùn)時(shí)間安排不合理。在周五晚上進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員“心不在焉”，影響培訓(xùn)效果。③沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全程的監(jiān)控，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，以致最后聽(tīng)課人數(shù)急劇下降。④對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)程度不夠，沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)的效果(結(jié)果)進(jìn)行評(píng)估。⑤沒(méi)有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，具體表現(xiàn)在對(duì)受訓(xùn)員工的對(duì)待問(wèn)題上，沒(méi)有“制度性”的規(guī)定，不利于提高受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)積極性。(2)如果我是RB公司的人力資源部經(jīng)理，我將采取如下措施來(lái)安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目：①首先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，弄清誰(shuí)最需要培訓(xùn)、為什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問(wèn)題。讓員工對(duì)質(zhì)量監(jiān)管培訓(xùn)有所認(rèn)識(shí)，提高他們的積極性。②對(duì)培訓(xùn)做總體的規(guī)劃，包括：a．培訓(xùn)項(xiàng)目的確定。在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，列出各種培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序；明確培訓(xùn)的目標(biāo)群體及其規(guī)模；確定培訓(xùn)目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo)。b．培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)。此次培訓(xùn)主要內(nèi)容為質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)的程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法、抽樣檢查以及程序控制。c．實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)。選擇合適的培訓(xùn)時(shí)間，比如可以設(shè)計(jì)兩個(gè)時(shí)間段，一個(gè)設(shè)在星期二下午，一個(gè)設(shè)在星期四下午；適當(dāng)?shù)母纳婆嘤?xùn)室的環(huán)境。d．評(píng)估手段的選擇?？梢詫彶閱T工的培訓(xùn)筆記來(lái)評(píng)估其培訓(xùn)效果；觀察員工在培訓(xùn)課程中的積極性，并記錄他們發(fā)言的次數(shù)。e．培訓(xùn)成本的預(yù)算。八、某設(shè)備工業(yè)公司是一家中型企業(yè)，根據(jù)崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，該公司將工作崗位劃分為管理人員、技術(shù)人員和操縱人員三大類。公司人力資源部根據(jù)薪酬制度改革的要求，擬對(duì)現(xiàn)有各類崗位組織一次系統(tǒng)全面的崗位評(píng)價(jià)。為了切實(shí)保證崗位評(píng)價(jià)的質(zhì)量，從各個(gè)職能業(yè)務(wù)部門(mén)抽調(diào)了一些有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的主管人員，組成了崗位評(píng)價(jià)專家小組。人力資源部張經(jīng)理在總結(jié)吸收同行業(yè)崗位評(píng)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了包含崗位職責(zé)、勞動(dòng)強(qiáng)度、技能要求和工作條件四方面要素共22項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的崗位評(píng)價(jià)體系，但在與專家小組討論如何定制崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，大家各執(zhí)一詞。使他一籌莫展。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答下列問(wèn)題：(1)崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由哪些基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成?(2)在制定崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可采用哪幾種計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和方法?【答案】（1）崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)通常由計(jì)分、權(quán)重和誤差調(diào)整等三項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成。（2）在崗位評(píng)價(jià)中，對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)的制定，可以采用單一計(jì)分和多種綜合計(jì)分兩類標(biāo)準(zhǔn)。①單一指標(biāo)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)可以采用自然數(shù)法和系數(shù)法兩種。其中系數(shù)法又分為函數(shù)法和常數(shù)法兩種。②多種要素綜合計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)具體包括：簡(jiǎn)單相加法、系數(shù)相乘法、連乘積法和百分比系數(shù)法等四種。九、大地科技有限公司是一家國(guó)有高科技企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱“大地科技”)，主要從事交換、傳輸?shù)韧ㄐ旁O(shè)備以及計(jì)算機(jī)、信息管理系統(tǒng)的研發(fā)和生產(chǎn)。去年公司收購(gòu)了文達(dá)電腦有限公司，開(kāi)始大規(guī)模進(jìn)軍信息行業(yè)，希望在信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)方面占有重要的市場(chǎng)份額。目前公司在程控交換、傳輸設(shè)備等領(lǐng)域具有較強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力和技術(shù)。在華東、華南市場(chǎng)中具有較好的知名度和市場(chǎng)份額，并被認(rèn)為是服務(wù)非常有特色的企業(yè)。公司目前的客戶主要來(lái)源于以前使用公司程控交換、傳輸設(shè)備產(chǎn)品的老客戶，而在新客戶發(fā)展方面做的不是很有效。公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是特宇公司，它是一家民營(yíng)企業(yè)，在信息管理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)等領(lǐng)域具有較強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力，目前在大型企業(yè)的市場(chǎng)上占有較大的份額。根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，公司決定進(jìn)行一次大規(guī)模的招聘，為公司的未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備人才，尤其是計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)人才。人力資源部經(jīng)理王希根據(jù)他與應(yīng)聘人員短暫的幾分鐘面談得出的個(gè)人判斷來(lái)選聘應(yīng)屆畢業(yè)生。在這個(gè)簡(jiǎn)短的會(huì)談之前，王希的助手審查了候選人的過(guò)去經(jīng)歷、受教育程度，并通過(guò)證明人審核情況。一旦候選人被聘用，他或她先完成一些諸如填寫(xiě)申請(qǐng)表和進(jìn)行簡(jiǎn)要的身體檢查等正式手續(xù)，然后被聘用人員就會(huì)得到所分配的工作。工作指示僅持續(xù)幾分鐘時(shí)間，但新員工無(wú)論何時(shí)遇到困難，都會(huì)得到一些指導(dǎo)和幫助。該公司的招聘工作有哪些問(wèn)題，該如何改進(jìn)?【答案】(1)存在的問(wèn)題：招聘工作沒(méi)有做好前期準(zhǔn)備工作；甄選方法簡(jiǎn)單潦草；測(cè)試方法單一，測(cè)試者單一；對(duì)新員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)不足。(2)改進(jìn)措施如下：①按照被招聘人員的工作說(shuō)明書(shū)，明確對(duì)應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求。②根據(jù)招聘對(duì)象，選擇相應(yīng)的招聘渠道。③按照應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求，選擇適合的人員甄選方案。建議通過(guò)篩選簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)表的方式進(jìn)行初步篩選；運(yùn)用人格測(cè)試等心理測(cè)試、面試的方式進(jìn)行甄選，根據(jù)不同人員，適當(dāng)增加情境模擬測(cè)試方法。④在總結(jié)以前招聘經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求以及專家的意見(jiàn)，認(rèn)真設(shè)計(jì)申請(qǐng)表以及各種測(cè)試的題目。⑤面試可以分為初試與復(fù)試，面試官必須包括與應(yīng)聘人員所要從事的崗位有關(guān)的經(jīng)理。⑥在被聘人員的試用期內(nèi)以及以后的工作中，公司應(yīng)該對(duì)被聘人員的工作做跟蹤式調(diào)查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。一十、Z機(jī)械制造有限責(zé)任公司與員工黃某于2009年6月23日簽訂《勞動(dòng)合同書(shū)》，期限為1年。合同中約定，雙方