2023年面試應(yīng)對壓力危機類真題詳解

面試應(yīng)對壓力危機類真題１２0道詳解由于社會的轉(zhuǎn)型、法律的缺位、信仰的迷失,現(xiàn)代社會的人們，很容易陷入種種危機，面臨重重壓力。這些危機和壓力有政治上的、經(jīng)濟上的、信仰上的、生活上的、情感上的，如何化解危機，緩解壓力,這也是一種能力。面試時,考官經(jīng)常會拋出令人措手不及的考察考生應(yīng)變能力的題目,重要是在有壓力的情況下,考察考生對突發(fā)事件、棘手問題的應(yīng)對;考察考生迅速而機靈地轉(zhuǎn)移角度、隨機應(yīng)變、觸類旁通的能力?？忌氀杆僮龀鰧Φ牡呐袛嗪徒鉀Q,思維反映要靈敏,情緒要穩(wěn)定，考慮問題要周到。考生應(yīng)遵循“先冷靜，迅速補救解決，再追究責(zé)任”的原則,保持冷靜，先安撫一下自己的情緒,然后及時補救，提出解決問題的方案，或記錄、報告問題,或協(xié)調(diào)解決、督辦，再向上級報告，追究責(zé)任等。比如,考官問，發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒,導(dǎo)游人員應(yīng)當怎么做?回答是：一方面應(yīng)當避免其他旅客出現(xiàn)慌亂情緒，控制情緒；立即撥打急救電話，并在等候期間,設(shè)法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水,以加速排泄,緩解毒性,請醫(yī)院開具診斷證明;迅速報告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。尚有一種應(yīng)變能力題,提出的問題往往針對考生回答問題內(nèi)容自身,問題較尖刻,此時，考生應(yīng)控制情緒，告訴自己考官并無惡意,只是在考察自己的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反映力、應(yīng)變力、自我認知能力等。比如,考官問，從心理學(xué)角度看,為了給主考官留下好印象，面試過程中考生總是竭力表現(xiàn)自己的長處,掩飾自己的局限性，你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)?面對這種壓力式問題,主考官更關(guān)注的，不是考生回答了什么,而是如何回答?？忌⒁?第一,千萬不要緊張、慌亂，不要認為是自己或別人面試表現(xiàn)不夠抱負,因而主考官才故意設(shè)題刁難自己,更不能認為“大禍臨頭”。第二，回答態(tài)度要誠懇。實事求是認可人無完人,誰都有缺陷和局限性，每個人都希望得到贊許的評價。因此,面試過程中考生揚長避短,甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三,回答能體現(xiàn)出機智、風(fēng)趣為上策，這樣考官會認為,考生不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力。第一，保持鎮(zhèn)定,穩(wěn)定情緒,不要慌了手腳。第二，要根據(jù)具體情況作答,你可以設(shè)身處地地想想假如當時這種情況你會怎么做。第三,事后要認真檢討，分析因素，從中吸取教訓(xùn)，避免發(fā)生類似的錯誤。例如下面這個例子。在一次招商引資的簽約現(xiàn)場會上，正要和外商簽協(xié)議時，領(lǐng)導(dǎo)要你拿出準備好的協(xié)議時你卻怎么也找不到了，你怎么辦?假如碰到這種情況應(yīng)這樣做:第一，要保持鎮(zhèn)定，穩(wěn)定情緒,不要慌了手腳,仔細回顧一下是不是遺忘在哪里了。第二，假如真的想不起來了，情況又十分緊急，可以打電話給單位的同事，叫他通過傳真等方法傳過來。第三，事后要認真檢討,分析因素，從中吸取教訓(xùn),避免發(fā)生類似的錯誤。再如集體上訪事件:第一,熱情接待（請坐，倒杯水)。第二,穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法……）。第三,認真傾聽(群眾的呼聲)。第四，仔細記錄（群眾反映的問題)。第五,宣傳解釋(力所能及)。第六,及時報告(能解決的當場解決,不能解決的報告領(lǐng)導(dǎo)解決或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門）。1.你單位組織召開一項重要會議,讓你負責(zé)會議中幻燈演示的工作,會議開始后你發(fā)現(xiàn)光盤怎么也打不開。這時你該怎么做?答:一方面我是一個工作認真負責(zé)的人，在開會之前一定會進行幾次操作，一般不會出現(xiàn)上述情況。假如的確在開會時出現(xiàn)這種情況,我一方面會保持鎮(zhèn)靜,千萬不能慌，仔細檢查設(shè)備,希望能找到出故障的因素,找到切實可行的方法。假如問題不能自行解決，立即告知單位精通電腦的同志,請求在最短時間內(nèi)給予幫助。假如光盤的確不能打開，我會迅速向領(lǐng)導(dǎo)報告，并且采用應(yīng)急措施，比如說將幻燈片的內(nèi)容進行言語解說。會開完后，我會積極到領(lǐng)導(dǎo)那兒認可錯誤，懇請原諒,保證在此后的工作中不會犯類似的錯誤。2.在招商引資現(xiàn)場簽約會上，你的領(lǐng)導(dǎo)立即要與外商簽約,而你卻一時找不到由你保管的協(xié)議文本，你將怎么辦？答：一方面，不要緊張，要鎮(zhèn)定，冷靜思考,想想也許會丟在什么地方,并迅速翻找。能找到最佳，假如不能,看看有沒有備份的資料。如有備份資料，立即派人去取，并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告情況，做自我檢討向領(lǐng)導(dǎo)請示其他的補救措施,想一切辦法讓本次簽約順利完畢，事后要以書面形式向領(lǐng)導(dǎo)說明事情通過，同時深刻檢討自己的過失,保證以后不再發(fā)生類似錯誤。3.你剛進單位,給單位出了很多建議,但同事認為你愛出風(fēng)頭，領(lǐng)導(dǎo)一開始還很耐心,但后來也顯得不耐煩,請問你如何解決?答：（1）回頭審閱以前的一些建議,是否可行,是否切合單位的實際情況。盡也許不斷完善這個方案。（2)在工作中,要多做事，多調(diào)查，多研究，不能整天去提建議而忽視了平常工作，不能由于要工作創(chuàng)新就忘了本職工作，眼高手低是要不得的。(3）對領(lǐng)導(dǎo)、同事要有平常心,完全從公事出發(fā),不要引起不必要的誤解。(4)積極與領(lǐng)導(dǎo)、同事進行溝通，向他們請教、學(xué)習(xí),請他們對這個方案提出各自的見解。（5)注意建言獻策的方法方式,想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)聽得順耳。（6)無論碰到什么情況，以后,我有什么想法，都會及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。不能由于情緒問題，就不去建言獻策。4.同事A和領(lǐng)導(dǎo)做出一項工作決定,你是這項工作的執(zhí)行者,但是你發(fā)現(xiàn)這項工作在現(xiàn)實中真的無法實行，你該怎么辦？答：(1）一方面我會再仔細地考慮這項工作決定,看是否真的如我所發(fā)現(xiàn)的那樣在現(xiàn)實中無法實行，假如是，找到因素,分析為什么不可行。（2)先和同事A聯(lián)系溝通，由于這項決定是他和領(lǐng)導(dǎo)做出的，領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的他應(yīng)當是最清楚的，然后把自己的意見和他溝通，兩人共同分析,看是否真的不可行。（３）溝通之后，假如同事Ａ也覺得這項決定有不完善的地方，在現(xiàn)實中無法實行,由同事A向領(lǐng)導(dǎo)傳達意見，再共同商議。(4)假如和同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通后無效,還需要繼續(xù)執(zhí)行,那么我會把整個過程做好記錄，在執(zhí)行時在不違反原則的情況下作適當變通,比如改變自己以前的工作思緒,有時同一工作這種思緒行不通,換一種思緒就會海闊天空，或者嘗試其他方法;(5)假如所有方法都試了還是不行,執(zhí)行下去可以預(yù)見一定會損害國家的、人民的利益。我會據(jù)理力爭,必要時按有關(guān)程序向上級反映。５.假如通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你主線不適合這個職位,你怎么辦?答：假如一段時間后發(fā)現(xiàn)工作不適合我,我會區(qū)分情況做出反映：(1)假如我的確熱愛這個職業(yè),我會規(guī)定單位再給我?guī)讉€月的時間，更加努力學(xué)習(xí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和處事經(jīng)驗,了解這個職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)規(guī)定,力爭減少差距，盡快適應(yīng)工作規(guī)定。(２）假如我的確熱愛這個職業(yè),但通過個人努力還是無法達成崗位規(guī)定,我會向貴單位提出對我進行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)以盡快熟悉工作,假如貴單位沒有相關(guān)培訓(xùn)安排,則請貴單位給我調(diào)換工作，假如貴單位既沒有培訓(xùn)安排又不安排調(diào)動,我會積極辭職。（３)假如我無法在目前的工作中找到樂趣和愛好,則我會秉持對自己和對貴單位負責(zé)的態(tài)度,坦誠相告,規(guī)定調(diào)換工作或積極辭職。６.你率隊參與一場拔河賽,雙方隊員情緒激動，發(fā)生口角,你該怎么控制局面,怎么解決?答:一方面應(yīng)當明確,我只是率隊參賽，而不是比賽的組織者,因此，出現(xiàn)這種情況，我的首要職責(zé)是想辦法平息本隊的情緒,化解本隊人員與對方的矛盾。對此，我應(yīng)當這樣做：(1)迅速采用措施將本隊人員帶離事發(fā)現(xiàn)場。既然“雙方隊員情緒激動，發(fā)生口角”，那么控制局面的最佳辦法是釜底抽薪。（2)客觀公正全面地了解事情因素。發(fā)生口角的因素是什么，是由于比賽不公還是由于隊員之間的個人恩怨,假如是個人恩怨,那就對當事人進行說服教育，說教的內(nèi)容應(yīng)當是大局觀念、集體榮譽觀念、心胸開闊等等。注意是說服教育而不是批評教育,出門在外，要注意隊員的情緒和安全。假如是比賽不公等因素，那么在了解事件通過后，可以通過組織出面予以協(xié)調(diào)解決。(3)吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗,，在以后的活,動中嚴格管理，防止類似事件發(fā)生。7.假如在行政執(zhí)法時,有親戚朋友向你求情，怎么辦?答:對待這個問題我覺得應(yīng)當從解決時和解決后兩個方面來做。第一是解決這種情況的時候,要看這位親戚做的事情錯誤嚴不嚴重。假如非常嚴重那么只有大義滅親,依法解決。假如錯誤的性質(zhì)不是很嚴重,就可以給他一次改正的機會,由于很多時候?qū)Ψ揭彩菬o心之失，他的心里也很慚愧,假如從嚴解決的話，倒也許會產(chǎn)生逆反心理。這時可以接受他的請求從輕處罰，但是罰款還是需要上交的，只但是是我掏錢包罷了。第二是針對這件事情的反思,如何讓這種情況在以后的執(zhí)法活動中不再發(fā)生?我覺得有兩種途徑：一是在平時的工作生活中，在親戚朋友中建立一個公正嚴明的形象,讓他們覺得你是一座推不倒的長城，碰到這種事情不會來找你;二是在平時與親戚朋友的交往中刻意向他們灌輸知法守法的思想,不去犯法。8.你是學(xué)文(理)科的吧？有用人部門反映，學(xué)文（理）的只會說(做)不會做（說）,務(wù)虛有余,務(wù)實局限性(經(jīng)常是做事只見樹木，不見森林），你是否也是這樣？答：(1)這是大家對文理分科的一種思維定式，不可否認思維定式有一定的現(xiàn)實依據(jù)，但并非完全都是對的的。中國高層的行政人員大多都是理科出身的，所以文理的分科并不等于是對人屬性和專長的分類。(２）現(xiàn)代社會規(guī)定的是全面的人才，規(guī)定有所突出并有所交融，即文理兼具，即使我現(xiàn)在做得不夠好，我還是相信通過鍛煉，我必然可以解決好兩者的關(guān)系,使自己全面發(fā)展的。9．你去銀行取錢，但是人非常多,這時候你會怎么做？答:(1)一種情況是我急著取錢。我就會充足運用銀行的自助設(shè)備（如AＴM)自助服務(wù),避免長時間排隊;或者換一家銀行試試。如沒有其他的辦法，我只能遵守紀律,排隊等候，碰到老弱病殘等我還會讓位。(2)另一種情況是不怎么急著要取錢。那我會先打聽一下該銀行什么時候較空，然后回去先做別的事,稍后再來。10.假如你晚上要去送一個出國的同學(xué)去機場,可單位臨時有事非你辦不可,你怎么辦？答：我覺得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的。這個問題我覺得要按照當時具體的情況來定。（1)假如我的朋友晚上9點鐘的飛機，而我的加班８點就可以完畢的話,那就最抱負了,干竣工作去機場,皆大歡喜。（2)假如說工作不是很緊急,加班僅僅是為了明天上班的時候能把報告交到辦公室，那完全可以跟領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼,先去機場然后回來加班,晚點睡就是了。(3)假如工作很緊急,兩者不也許兼顧的情況下,我覺得可以有兩種選擇:一是假如不是全單位都加班的話,是不是可以請其他同事來代替一下工作，自己去機場，哪怕就是代替你離開的那一會兒。二是假如連這一點都做不到的話，那只好忠義不能兩全了，打電話給朋友解釋一下，相信他會理解,畢竟工作做完了就完了,朋友還是可以再見面的。評價：這事實上是讓你在情誼和工作之間做出選擇。而這個問題的答案，同樣具有非同一性的特點，也就是說，你假如回答只以工作為重，則也許會被認為是缺少生活的基本情趣;而假如你回答要以情誼為重，則也許被認為是個以玩樂為主的人。此，面對這類問題，最佳是能將情境具體化,做出幾種備份方案，以供選擇，而不要貿(mào)然決斷。１１．通過這次面試,我們認為你不適合當公務(wù)員，決定不錄用你。你自己認為有哪些因素？答:(1)我認為面試向來是五分靠實力，五分靠運氣的。我們不能指望一次面試就能對一個人的才干、品格有全面充足的了解。畢竟二十分鐘時間太短，而要打分的項目很多。(2)當然最大的因素也許是我的臨場發(fā)揮不能得到各位的認可，比如我心里的確感到有些緊張。吃一塹,長一智，無論面試的結(jié)果如何,我的這段經(jīng)歷都將為我提供一個自我省查的機會,發(fā)現(xiàn)自己的局限性。我既有臨場經(jīng)驗的局限性，也有知識儲備的局限性。希望以后能有機會向各位考官討教。(3)我會好好地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，加強學(xué)習(xí),填補局限性。此外,希望考官能對我進行全面、客觀地考察，我一定會努力，使自己盡量適應(yīng)崗位的規(guī)定。答題注意：(1)考官這是在考察你的應(yīng)變能力，并非真的對你不滿，要沉著應(yīng)對。（2)不要中了圈套，暴露自己的弱點，回答時可以虛一點。（3)重點要放在填補弱點上,這可以看出你積極進取的品質(zhì)。(４)要誠懇地向考官討教，可以博取他們的好感。１２．你在與客戶接觸的過程中，客戶向你提出了一個你回答不了的技術(shù)問題，你當時又無法與其別人聯(lián)系，你怎么辦?答:(1）出現(xiàn)這樣的問題我感到很遺憾，這說明我的基本功尚有欠缺，但我覺得在科技發(fā)展知識更新如此迅速的今天,一個人不也許解決所有的問題。（２)我會跟他說對不起,我不清楚這個問題，我會在遲些時候給你答復(fù)。同時我會對他說,非常感謝你的問題讓我察覺到了自己的局限性。(3)以此為鑒,平時加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu),盡量少出現(xiàn)這種局面。評價:這也是考察你的應(yīng)變能力。為客戶提供令其滿意的服務(wù),是公司的起碼規(guī)定。你回答不了客戶問題，說明你的基本功有欠缺。可現(xiàn)在的技術(shù)發(fā)展日新月異，又很難說誰就可以滿足客戶的所有需求。因此，實事求是地說明自己的情況,保證平時加強基本功訓(xùn)練,盡量少出現(xiàn)這種局面,并向客戶承諾在其能允許的最短時間里對問題做出圓滿答復(fù)。１3.假如你的工作出現(xiàn)失誤，給本單位導(dǎo)致經(jīng)濟損失，你認為該怎么辦？答：（1)我本意是為單位努力工作,假如由于失誤導(dǎo)致經(jīng)濟損失，我認為首要的問題是想方設(shè)法去填補或挽回經(jīng)濟損失。假如我無能力為此負責(zé)，希望單位幫助解決。(2)另一方面才是責(zé)任問題。分清責(zé)任,各負其責(zé)，假如是我的責(zé)任，我甘愿受罰,假如是由于我負責(zé)的團隊中別人的失誤，我也不能幸災(zāi)樂禍。作為一個團隊，需要互相提攜共同完畢工作,我會安慰同事，并且在也許的時候幫助同事查找因素,總結(jié)經(jīng)驗。(３)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，一個人的一生不也許不犯錯誤，重要的是能從自己的或者別人的錯中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),并在此后的工作中避免同類錯誤發(fā)生。檢討是否由于自己的工作方法,分析問題的深度和力度不夠，導(dǎo)致出現(xiàn)了應(yīng)當可以避免的錯誤。14.假如你在這次考試中沒有被錄用,你怎么打算?答：現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點。有競爭就必然有優(yōu)劣,有成功必然就會有失敗。往往成功的背后有許多的艱辛和挫折,假如這次失敗了，我會從以下幾個方面來對的看待這次失敗：(1）要敢于面對。面對這次失敗我會不氣餒、不氣餒,畢竟,報名的人多，錄用的人少,這自身就是一次差額競爭，有錄用就會有人落選。一次考試并不一定能說明所有。對此,我還要有自信,相信自己經(jīng)歷了這次考試后會更加成熟,以后工作會做得更好。(2)認真反思。對于這次面試要認真總結(jié),深刻反思,可以從自身的角度找差距。對的對待自己,實事求是地評價自己,辯證地看待自己的長短得失,在此后的學(xué)習(xí)和工作中故意識地加以提高。(3)走出陰影。要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,化壓力為動力，加強學(xué)習(xí),全面提高綜合素質(zhì)。(４)認真工作?；氐皆瓎挝粛徫簧虾?要實實在在踏踏實實地工作，三十六行,行行出狀元，爭取在本崗位上做出一定的成績。（5)再接再厲。成為國家公務(wù)員(或黨的領(lǐng)導(dǎo)干部）一直是我的夢想,以后假如有機會，我仍然會再次參與競爭。１５.當你準備向領(lǐng)導(dǎo)報告時，一份機密文獻不見了,第二天又出現(xiàn)在你的抽屜里。如何解決這件事?答：1)我認為還是要向領(lǐng)導(dǎo)報告這份文獻失蹤的事，并向領(lǐng)導(dǎo)檢討自己的過失。機密文獻涉及國家或部門機密，因此他的發(fā)放和傳閱是很嚴厲的，不相干的人是不能看到的，否則將違返法律甚至構(gòu)成犯罪。（2）要迅速追查資料被何人傳閱過，有什么人接觸過資料，保證資料內(nèi)容不落入別有專心的人手里。對追查結(jié)果作好記載，必要時要向領(lǐng)導(dǎo)報告,并請示解決意見。(3）深刻反思,吸取教訓(xùn)。提高對保密工作的結(jié)識，嚴格遵守《保密法》及本單位文獻歸檔管理制度。16.有時需要你做些端茶倒水的事，你將怎么辦?答：我會不久樂地去做這些工作,俗話說萬丈高樓平地起，做任何事情都要先從基礎(chǔ)做起,我可以在端茶倒水這些最基礎(chǔ)的工作中熟悉環(huán)境,與同事之間加強了解和溝通，為以后做好其他工作打下基礎(chǔ)。不僅如此，只要有助于本單位發(fā)展的所有事情，我都會積極去做、樂意去做。但是,我想貴單位之所以能不斷壯大,不僅由于貴單位對人才求之若渴，更在于貴單位能人盡其才，物盡其用,資源可以得到最佳配置,人才干發(fā)揮最大效用。所以我想端茶倒水恐怕只是我整個工作內(nèi)容的一小部分或一小階段吧。評:這是一種試探性的面試提問。目的在于觀測面試考生的反映,以判斷其對行政單位工作的態(tài)度。任何一個單位的新員工,都不也許一進來就從事高職位的工作，面試考生在回答此類問題時要注意說明自己樂意從低起點開始工作,同時要表白自己的遠大抱負，切不可簡樸地答應(yīng)或拒絕。1７.你的學(xué)習(xí)成績不大抱負呀？答:我也感到很遺憾,對此很不滿意。重要是自己在學(xué)習(xí)上結(jié)識不對,有些“本末倒置”——對于知識的“主課”部分掌握得不好，將精力都放在“枝葉”部分的“雜學(xué)”上去了。特別是對于歷史和時事很感愛好,在電視臺舉辦的“知識大賽”節(jié)目里,取得過不錯的成績。我重要是外語沒有學(xué)好，以至影響了其他課程的學(xué)習(xí)。我的第一外語是英語，可自己卻對西班牙語很感愛好,自學(xué)了幾年,花了不少精力，這對于課堂學(xué)習(xí)成績是不利的。評:學(xué)習(xí)成績不好,自然不是件光彩的事,但也不必因此而自卑起來，應(yīng)當一方面反省自己，坦率地認可過去。假如能將自己此外一方面的“優(yōu)勢”婉轉(zhuǎn)地表達出來,則有助于填補成績不好的局限性。總之，應(yīng)當表達出這樣一層意思：在大學(xué)的四年學(xué)習(xí)還是有所收獲的。18.假如單位安排你到一個與你的盼望有所不同的崗位上,你將怎么辦？答：我感到非常遺憾。但是，我還是樂意接受貴單位根據(jù)自己的方針所做出的安排。我是基于對貴單位的業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作作風(fēng)充足的了解,才報名來貴單位工作的，所以，無論在哪個部門都會努力工作。當然,也許在工作一段時間后，有機會到我盼望的部門去工作，那時我將不久樂。我想，可以讓我真正發(fā)揮作用的，只有××部門。為了能干這項工作,我在大學(xué)時代就進行了一些專門訓(xùn)練（進過××培訓(xùn)班),努力掌握這方面的技能。掌握這些很不容易,我實在想讓這些技能——雖然只是“雕蟲小技”——發(fā)揮一些作用。評:每個單位都有自己的人事政策,其工作安排未必能與考生本人的愿望相一致。此外，客觀上也有一個適應(yīng)性的問題——如女性對于某些工作的確不甚適合。當單位對于考生的配置與本人盼望出現(xiàn)差距時,應(yīng)強調(diào)：無論從事什么工作，都會努力去干。在此之后,可婉轉(zhuǎn)地將個人的意愿再表達一次。這種回答是一種強硬的拒絕態(tài)度。采用這種態(tài)度的前提條件是：的確掌握著一種有利的技能，以實力做后盾。這種回答對于考官具有刺激性,或許會成為對單位的一種吸引力。１9.你為什么不回家鄉(xiāng)謀職?答：我所學(xué)的專業(yè)在家鄉(xiāng)所在地恐怕用不上,再加上父母身體都很好,無需過多地考慮照顧他們的問題。父親不止一次地說:年輕時要自己去奮斗，尋找你所希望的工作和事業(yè)。這對于我的確是一個鼓勵,而在政府機關(guān)里，我找到了自己所希望的事業(yè)。政府機關(guān)對我的吸引力太大了。我認為,找到一份適合自己愿望的工作，對自己的一生有很大影響，這當然比故鄉(xiāng)的“地利”更為重要。希望貴單位不必考慮這一點，滿足我的愿望。評:這是對家鄉(xiāng)在擇業(yè)地以外的考生的詢問，旨在了解考生的職業(yè)選擇依據(jù)以及家庭其他成員對其選擇的態(tài)度?；卮饡r可強調(diào)父母親的盼望及其對這種選擇的理解。假如在直接回答家庭對這一問題的態(tài)度有困難時,也可以盡量避免提及,這時可重要強調(diào)自己對公務(wù)員工作的熱情盼望和強烈追求，以取得主考官的同情和理解。有些考生到某一單位應(yīng)聘某一職務(wù),是為了更好地發(fā)揮自己的才干,實現(xiàn)自己的價值；而有的人則是為了更好的工作條件和待遇；尚有的人僅僅是不安于現(xiàn)狀,頻繁更換工作只是為了尋求新鮮感。只有那種為了實現(xiàn)自己價值的人,才會在工作中努力奮進,以工作為樂,才干獲得成功;而那種更換工作只為了尋求新鮮感的人,無論在什么崗位都不能將工作干好。所以一個人的工作動機是什么,就直接決定這個人在工作中所采用的態(tài)度，進而決定他能否在工作中取得好成績。所以,在面試中主考官要評估考生的工作動機和愿望。20.你同本單位的××部長仿佛有什么關(guān)系?答:是的,他是我父親大學(xué)時的同學(xué),經(jīng)常與父親交往。我從小就受到他的照顧,他對我的響很深。這次應(yīng)考貴單位，就是根據(jù)他的意見。他經(jīng)常談起貴單位的管理、工作條件和工作氛圍,使我對貴單位產(chǎn)生了很大愛好,假如可以被貴單位錄用,我將感到非常幸運。評：“門路就職”是求職的一個重要途徑，不必為此而尷尬，單位與學(xué)校不同，對于“門路”的容忍度要寬得多,只需切實地將與政府機關(guān)內(nèi)某人的關(guān)系交代出來即可。但要注意強調(diào)自己是通過自己的能力來應(yīng)聘，把考官的心理調(diào)到合適的平衡度。2１.你怎么連這樣的事情都不懂呢？答：回答一:(涉及自己所學(xué)專業(yè)的問題,而未能對的回答時)真對不起，剛才的確說錯了,重要是對這些問題還沒“吃透”,回去之后,再多想想，一定能把它搞懂。回答二：(將應(yīng)聘單位的名稱或人員的名字弄錯了)太對不起了，由于一時緊張,搞錯了。評:對于不應(yīng)出現(xiàn)的失誤,最佳的解決方法是坦率地認可并致以歉意，不可強調(diào)客觀理由，諸如“老師就是這樣教的”、“我看過的書上是這樣說的”等等。以“緊張”為由也不失為一種認可過失的好方法——考官可以因考生的認真態(tài)度而予以諒解。２２.你現(xiàn)在才26歲，你們單位人員年齡都在30歲以上,你比他們小，你怎么去領(lǐng)導(dǎo)他們呢?(另一種問法是:作為年輕干部，你如何面對和領(lǐng)導(dǎo)比你年長的下屬呢?)答：我認為，一個正常的國家機關(guān)依靠的是法治,是制度管人,而不是人治，不是以人管人。所以面對這種情況,我走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后,一是要靠工作制度管人。一方面要完善一系列機關(guān)管理制度，以便大家都能遵守,并且彼此之間又互相尊重,加強溝通。二是要靠自己的人格魅力服人?！额I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》中講,領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來自兩個方面,一方面是來自制度設(shè)計的法定權(quán)威，叫領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，另一方面是來自領(lǐng)導(dǎo)個人魅力,叫非領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。面對比我大的長者下屬,我假如過度依賴領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力則會引起他們的不滿或不服,因此我必須依靠領(lǐng)導(dǎo)個人魅力，具體說來就是身教重于言傳，感化重于說教,鼓勵重于批評,監(jiān)督重于處罰；己不欲者,勿施于人,規(guī)定別人做到的,自己一方面帶頭做到;用崇高的人格魅力征服下屬。三是靠先進典型引人。上任后,我將通過調(diào)研,抓住工作中的正反兩方面典型加以告誡和獎勵,通過先進典型的標桿作用引導(dǎo)人。２３．據(jù)我們了解,你一直搞業(yè)務(wù)工作,歷來沒有擔(dān)任過領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),你能勝任領(lǐng)導(dǎo)職位嗎?答:（1)我的確沒有擔(dān)任過領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),但我被別人領(lǐng)導(dǎo)了數(shù)年，目睹了幾任領(lǐng)導(dǎo)的具體工作，自覺吸取了他們在隊伍管理中的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)。(2)我在辦公室工作數(shù)年,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)助管理過組織人事工作和政法工作,還到市委組織部借調(diào)工作過一段時間,因此我熟悉組織程序和隊伍管理工作。(３)我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了公共行政管理碩士的所有課程，獲得了研究生文憑，接受過行政管理，特別是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面的正規(guī)系統(tǒng)訓(xùn)練。也就是說,我既有系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)理論知識,又有一定的隊伍管理和人事管理實踐經(jīng)驗,還自覺吸取和借鑒了其別人的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗。因此，我一定能勝任領(lǐng)導(dǎo)職位。24.你正主持一個會議,意見對立的雙方由爭辯到惡語相向,你怎么辦？一個會議上,提成兩派意見，大家爭執(zhí)不下,假如你是主持人,這時候你該怎么辦？答:在會議上兩派發(fā)生爭執(zhí),作為一個會議的主持者,我會這樣做:（1）將兩派爭論的焦點問題,爭論的論據(jù)具體記錄下來。(2)建議大家安靜，再次闡述本次會議的目的，就是要大家對某一問題提出解決辦法，而不是爭執(zhí)。（3)向雙方說明會議正是為雙方提供一個講道理擺事實的機會，雙方最終目的是為了解決問題,找到雙方都能接受的交匯點。那么雙方就要避免沖突,要平心靜氣地站在自身的立場充足地說明理由和事實，以便解決問題。(4)等局面穩(wěn)定下來后再規(guī)定兩方派代表來表述自己一方的觀點。(5）對雙方觀點作客觀總結(jié)評述，形成會議決定。２5.你作為單位領(lǐng)導(dǎo),假如你分管的科長與副科長之間產(chǎn)生了矛盾,并且有激化趨勢,這個副科長業(yè)務(wù)也相稱嫻熟，你該怎么做?答：(1)通過當事人或別人了解情況，擬定矛盾的因素。（２)假如是因公產(chǎn)生的矛盾，要檢查職責(zé)職權(quán)的劃分是否合理，規(guī)章制度是否健全，工作思緒是否一致，鼓勵二人為了共同的工作目的達成一致的工作見解,客觀上形成開明、有序而又鼓勵創(chuàng)新的環(huán)境。(3）假如是因私產(chǎn)生的矛盾,要明確利益關(guān)系,盡也許滿足雙方合理的利益規(guī)定，化解也許引起二人矛盾的障礙。（4)假如是性格或其他無法調(diào)和的因素,可根據(jù)工作需要，選擇最佳人選繼續(xù)留在該崗位,并配備合適副手，并將另一位安排到更合適的崗位上。26.假如某國外著名公司的總裁到你單位洽談合作項目，你作為單位領(lǐng)導(dǎo)，對談判過程進行了緊張的準備。但在談判開始前半小時,你獲知你的技術(shù)翻譯在赴談判途中出了車禍,相關(guān)技術(shù)資料也丟失。此時,外方總裁已到場，你又主線不能失去這個難得的機會。你該怎么辦？答：(1)一方面緊急向上級報告翻譯的情況,請立即派有關(guān)人員解決救治工作。(2)尋找其他可以替代的翻譯人員進行談判。假如一時找不到人選,且時間允許,可臨時安排外方總裁進行參觀,談判改期,給自己留有時間做簡樸的準備。(3)假如上述辦法都不行，你也要在談判桌前盡最大努力介紹情況,給外方留下充足美好的印象。激發(fā)他們繼續(xù)合作的愿望。并在外方離開之后,盡快將有關(guān)資料及你們的意見傳達過去,再次促成談判時機。(４)除上述方法外,尚有其他切合實際、可行的解決方法。2７．領(lǐng)導(dǎo)交代你將某文獻還給甲,第二天領(lǐng)導(dǎo)一上來就責(zé)罵你應(yīng)將文獻送至乙,為什么送給了甲,你將如何解決？此文獻是機密文獻,并不是每個人都可以看的,現(xiàn)在甲看到了,怎么辦?答：一方面，我不認為領(lǐng)導(dǎo)與我是兩個階級的人物,倒是覺得我們是一個整體,是一個為了黨和人民的利益而共同奮斗的整體。另一方面,在這樣的心態(tài)下，假如領(lǐng)導(dǎo)明明是自己叫我把文獻給甲,而又來罵我，那可見他內(nèi)心深處也的確是由于自己決策的失誤而相稱后悔和著急,那么在這時候，作為承辦人的我主線就用不著也不應(yīng)當去爭辯是誰在那個環(huán)節(jié)犯錯了，而應(yīng)當把更多的精力放到挽回局面上。如有也許，應(yīng)當面向甲檢查自己工作的失誤，取回文獻,迅速傳送給乙。假如是機密文獻的話，還應(yīng)當立即告知甲,規(guī)定甲按照《保密法》的規(guī)定保守機密！并對這一過程做好文字記錄。28.有人說一流人才出國，二流人才進外企或大公司,三流人才當公務(wù)員(或領(lǐng)導(dǎo)干部),結(jié)合自己情況談?wù)勀愕囊娊?。答?1）這個社會自身就是一個多元化的社會，由于人生觀、價值觀的不同,人們的抱負目的也就不同，有人出國，有人去公司,有人去國家機關(guān)，這只能說明每個人的人生追求和職業(yè)設(shè)計不同樣。（2)職業(yè)設(shè)計的不同并不能反映出人才素質(zhì)的高低。出國，也許是為了開闊視野,增長科學(xué)知識,學(xué)習(xí)語言;去公司，直接參與經(jīng)濟活動，經(jīng)濟收入也許會更多一些;當公務(wù)員（或領(lǐng)導(dǎo)干部),能了解并努力解決人民群眾的疾苦,從而實現(xiàn)人生的價值。特別是在當今社會,經(jīng)濟飛速發(fā)展,國家各種事務(wù)十分繁多,解決好這些關(guān)系國計民生的大事,規(guī)定公務(wù)人員具有多方面的才干。依法行政的提出,官員引咎辭職制度的建立,使得公務(wù)員這一職業(yè)更具有挑戰(zhàn)性,所以說三流的人才當公務(wù)員是毫無道理的。(3)就我個人而言，我覺得自己比較適合進國家機關(guān)工作（或領(lǐng)導(dǎo)干部）。我性格沉穩(wěn),遇事不慌,為人處世講究原則但不迂腐,有較強的靈活性,面對各種誘惑有較強的抵抗力，有全心全意為人民服務(wù)的決心。(4)雖然作為公務(wù)員不也許有很高的收入，但能鍛煉自己解決各種問題的能力，涉及人際交往能力，組織協(xié)調(diào)能力等。此外，能為人民群眾服務(wù)，直接參與國家的運營管理，讓我倍感光榮。（5）不同的工作、不同的職業(yè)設(shè)計，自身沒有高低貴賤之分,關(guān)鍵是不管干什么,都要立足于為國家作奉獻,為人民,為社會主義經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。假如我能被錄用，我會盡職盡責(zé)，努力成為一個讓黨放心，讓人民群眾滿意的公務(wù)人員（或領(lǐng)導(dǎo)干部)?。玻梗玟浻煤?你發(fā)現(xiàn)實際工作中有論資排輩的現(xiàn)象，你的才干難以發(fā)揮,這時你是否考慮換工作？答:在對待一種不利的或不適宜的環(huán)境或外界條件時，我通常的做法有兩種：一是盡量適應(yīng)環(huán)境；二是假如的確無法適應(yīng)或不應(yīng)適應(yīng)，那么就想辦法改變環(huán)境。具體到這道題中，我會這么做:（1)調(diào)整心態(tài),適應(yīng)環(huán)境。一方面資格深的前輩在自己的工作崗位上勤勤懇懇地耕耘了那么數(shù)年,必然積累了不少經(jīng)驗，所以我們應(yīng)當對前輩心存尊敬，虛心學(xué)習(xí)，這樣可以讓自己少走一些彎路。另一方面職位的高低也是資格的一種表現(xiàn)。作為一個公務(wù)員,必須遵守職位等級制度，這樣才干使整個公務(wù)員隊伍成為一個有序的統(tǒng)一體,所以服從上級是無可非議的。（2）在適應(yīng)環(huán)境的同時,我會通過自己的努力影響環(huán)境，具體就是“實干加巧干”,讓領(lǐng)導(dǎo)充足了解我的能力,同時工作態(tài)度仍然積極、樂觀,與同事和睦相處；仍然加強學(xué)習(xí),在德、能、勤、績等方面不斷完善自己;在適當?shù)臅r候,向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化的建議,并表達自己的見解。假如通過以上努力還是無力改變現(xiàn)狀，那么我會走最后一步棋,調(diào)換工作環(huán)境。海闊憑魚躍，天高任鳥飛，此地不留我,自有留我處。30.工作后,工作的單位與你的抱負有很大的距離,你會怎么做?答:（1)一方面應(yīng)當盡快地調(diào)整好自己的工作心態(tài)，仍然要以積極、認真的態(tài)度參與工作,不要因此而頹廢不振。（２）對于自己的抱負,進行客觀的再次評估,找出其中不切實際和不適當?shù)牡胤郊右孕拚⒔Y(jié)合自身的條件,重新規(guī)劃自己的職業(yè)目的。只要自己所從事的工作與自己的專業(yè)和職業(yè)目的不直接沖突，我就會繼續(xù)堅持自己的抱負,并不斷地努力。(3)一步一個腳印，踏踏實實地工作,把抱負的實現(xiàn)分解成一個個短期的目的，聚小成多，使自己始終保持對生活和工作積極樂觀的態(tài)度。3１.有一個典禮明天舉行，規(guī)定公安機關(guān)做好安全保衛(wèi)工作。此時,你接到舉報信息,說有群眾因道路施工拆遷的補償問題沒有得到解決，明天也許會堵路聚眾鬧事。領(lǐng)導(dǎo)將此事交給你解決，你怎么解決？答：對于這件事情的解決，我想第一步應(yīng)當弄清楚事情的緣由,把事情的來龍去脈搞清楚。第二步把自己所了解的情況和將采用的措施向領(lǐng)導(dǎo)請示,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后再按照計劃行事。第三步和有關(guān)部門協(xié)作，看看是不是能把問題快速解決好,假如可以在一天之內(nèi)解決好的話,那就抓緊解決。假如一天內(nèi)解決不好或者不能完全解決好,那就先讓有關(guān)部門對這些人進行安撫，給予合理合法的前期補償。然后再從公安機關(guān)派出人員,對為首的組織者和活躍的鬧事者按照有關(guān)法律法規(guī),控制起來,假如已經(jīng)夠拘留條件,就果斷采用措施。在做這些的同時,還應(yīng)當計劃安排好第二天的會場保衛(wèi)，做好人員分工,安排足夠的人員以應(yīng)對也許發(fā)生的情況。假如這些拆遷群眾都住在一起，那么他們的住處要安排警力,嚴密監(jiān)控他們的活動，按照有關(guān)法律程序,嚴禁其聚集在一起。32．你組織單位人員去旅游,規(guī)定必須在兩點以前回來，否則會誤火車,但是有幾個人兩點還沒有到，你怎么辦?答：（1)迅速查明那幾個人的姓名、電話，并立即與之聯(lián)系，假如聯(lián)系不上,那就問已到的人,看有沒有人知道他們沒來的因素以及也許的去向。(2）在已到的人中指派一個臨時負責(zé)人帶領(lǐng)大家上車,再指定一個能力強的人留下來和自己一起等待并尋找未歸隊的同志。(3）根據(jù)已知的信息積極尋找失散的同志。（4）假如沒有任何信息或者根據(jù)已知信息采用多方措施還是無法找到失散同志,那就立即向單位領(lǐng)導(dǎo)報告并迅速報警。３３.假如一個人對你故意見,一再地出口辱罵，并且想動手打人,你會如何解決?答:(1）先反省自己。看自己是否有做得不對的地方傷害了他，或者自己是否有什么行為不檢點，違反了社會主義道德甚至違犯了有關(guān)規(guī)章制度，讓他看不慣、看不順眼，假如有，自己應(yīng)當積極地找個時間向他認可錯誤,假如只是出于誤會,那也應(yīng)當找一個氣氛好的時候單獨和他平心靜氣地交流溝通,向他解釋清楚事情原委。只要自己態(tài)度誠懇，我相信他“伸手不打笑臉人”。（2)有原則地忍讓和妥協(xié)。假如只是工作上的矛盾和糾紛,自己又沒有什么地方做錯，對他的不理智言行也應(yīng)當采用有原則地忍讓和妥協(xié)態(tài)度,不要對吵、不要對打,以免導(dǎo)致矛盾升級。要做到宰相肚里能撐船。(3）要相信公道自在人心。相信領(lǐng)導(dǎo)和同事對此事自有公正的見解和評價。這種時候也正是體現(xiàn)一個人的肚量和心胸的時候。(４)假如多次忍讓他還得寸進尺、不依不饒，那就及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。3４．在一次有各方面領(lǐng)導(dǎo)、同事和外單位嘉賓參與的聚會中，一位容貌、舞姿俱佳的小姐積極邀請你跳舞,而你的確既不愛好又不會跳舞,這時你該怎么辦？答:（１)先感謝這位小姐的邀請,同時有禮貌地聲明自己是個舞盲，怕掃了她的興、踩了她的腳，因此請她多原諒。(２）假如她還是堅持請我跳,那就恭敬不如從命，是驢子是馬牽出來溜溜，跳上一曲。(3)大汗淋漓地跳完一曲后從領(lǐng)導(dǎo)、同事中推薦一位跳得最佳的給這位小姐。3５．你工作干得并不好，領(lǐng)導(dǎo)讓你當?shù)湫?你怎么辦？答:(1)感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和肯定。領(lǐng)導(dǎo)讓我當?shù)湫?，那就是對我工作的肯定，是對我本人的關(guān)心。我的工作尚有這樣那樣的局限性,這說明我辜負了領(lǐng)導(dǎo)的栽培和盼望。(2)要有自知之明，堅持實事求是。典型是標桿、是示范，既然我的工作尚有局限性,那么我就要對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)、對工作負責(zé)、也是對自己負責(zé)，堅持實事求是，客觀地向領(lǐng)導(dǎo)解釋自己工作尚有哪些局限性,真誠地說明不能選我當?shù)湫偷睦碛伞?3)推薦參考人選。我還會站在公平公正的角度,向領(lǐng)導(dǎo)推薦工作更杰出的人選供領(lǐng)導(dǎo)參考。(４）我會把這件事當作是對自己的一次激勵,在以后的工作中更加努力，爭取在下次當上這個典型。36．你的同事或上級正在做一件不樂意讓別人知道的事，你看見了他們,他們也看見了你，你怎么辦?答:對這件事要分清性質(zhì),區(qū)別對待。(1)假如他們正在做的是合法的、不違反原則和國家法律的公事，只但是需要保密,那么我會按照國家保密法或單位規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定，對此事守口如瓶。(2）假如他們正在做的是涉及個人或家庭隱私的私事，只要不違反國家法律,那么我也會替他們保密。(3)假如他們正在做的事，只是違犯有關(guān)規(guī)章制度，或者只是違反社會道德，并不違法，那么我會當場進行勸阻。(４)假如是嚴重違法，或者嚴重損害國家集體的財產(chǎn)利益，那么我會立即予以制止，事后還會向有關(guān)部門檢舉揭發(fā)。37.你的領(lǐng)導(dǎo)要你上班時間去幫他家屬拿藥,你會怎么解決？答：(１）領(lǐng)導(dǎo)平時忙于工作,以至忽視了對家庭應(yīng)有的照顧,就連家屬生病期間都不能抽出時間親自護理，為了大家忘了小家，這種精神一方面會感染我,我也會以他為楷模,努力工作、無私奉獻。（2)領(lǐng)導(dǎo)為了黨的事業(yè)作出了無私奉獻,那么,我為領(lǐng)導(dǎo)做些力所能及的事情也是應(yīng)當?shù)暮驼５摹?3)假如他不是我的直接領(lǐng)導(dǎo),那么我還會立即向直接領(lǐng)導(dǎo)請假(找個其他理由)，迅速辦理。假如耽誤了正常工作,我會運用休息時間加班完畢。3８.你和領(lǐng)導(dǎo)下棋,到了工作時間,繼續(xù)下的話會完不成任務(wù),怎么辦？答:到了工作時間我會向領(lǐng)導(dǎo)作善意提醒,假如領(lǐng)導(dǎo)積極放棄最佳,假如沒有積極放棄，我會向領(lǐng)導(dǎo)建議保存棋局,等工作完畢后繼續(xù)戰(zhàn)斗。３9．你是一位考勤員,單位主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到或曠工,你如何解決?答:（1)問清因素，區(qū)別對待。領(lǐng)導(dǎo)的工作不像是我們普通員工這么固定和單調(diào)，他們的工作也許千頭萬緒,錯綜復(fù)雜，會議多、外出調(diào)研多、突發(fā)事件多，因此，先要弄清領(lǐng)導(dǎo)遲到因公還是因私，假如是因公那就不算是遲到,但也在考勤本上注明因素。(2）假如是因私遲到，那么就應(yīng)當在一開始就本著對領(lǐng)導(dǎo)、對工作、對制度負責(zé)的態(tài)度，委婉提醒領(lǐng)導(dǎo)要注意作息時間。我相信領(lǐng)導(dǎo)的覺悟，他聽到我的提醒后一定會注意遵守工作時間，帶頭維護上下班考勤制度。40.假如你是單位分管信訪工作的副局長。下午下班時，辦公室主任忽然報告，下屬一公司的職工因單位不景氣，幾個月沒有發(fā)工資,明天也許到市委集體上訪。你如何解決？答:(1)亮明觀點。必須堅決反對集體上訪和越級上訪。（２）立即報告。向重要領(lǐng)導(dǎo)報告此事。(3)立即下去,做好工作。帶領(lǐng)人員到公司,與職工特別是組織者談話，了解情況，作耐心細致的思想工作,把上訪消除在萌芽狀態(tài)。(4)解決困難。在制止了上訪之后,要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子研究的意見，想方設(shè)法幫助公司從主線上解決困難。41.假如你單位某日忽然發(fā)生幾十個人的集體食物中毒事件，你作為單位主管領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)怎么辦?答：(１)立即與醫(yī)院聯(lián)系,搶救中毒人員。（2)立即向上級報告，成立應(yīng)急班子。(３)告知有關(guān)部門著手調(diào)查中毒因素,保護好現(xiàn)場。(４)做好安撫善后準備工作。42．假如你陪同外地一考察團到所屬某單位參觀，因聯(lián)系有誤，到達時,該單位已另有安排,你如何解決？答：(1)立即問明情況及因素。（2)向考察團的同志作出解釋并道歉。（3)臨時安排其他參觀游覽活動。(4）另行安排到該單位的參觀時間。４3.你擔(dān)任某單位的重要領(lǐng)導(dǎo)，假定一天你在值班時,忽然發(fā)現(xiàn)檔案室被盜,你將如何解決？答：(1）保護現(xiàn)場，并立即報警。(2)配合公安部門勘察現(xiàn)場。(3)對丟失的物品和文獻清理登記,向上級部門報告。44.假如由你負責(zé)陪同二十幾位老干部乘火車赴外地旅游，在半途換乘時,卻發(fā)現(xiàn)有一位老同志未下車,此時火車已經(jīng)開走，你如何解決?答:(1)留人等候，其別人按計劃前往目的地。(2)與車站聯(lián)系,告知該次列車告知老同志在下一站下車等候。(3）貫徹情況后,守候人員前往下一站接回老同志，換車，前往目的地。4５．你是辦公室副主任,一日，接到上級告知,本市某地突發(fā)水災(zāi),令你單位速派若干人員趕赴災(zāi)區(qū)執(zhí)行救災(zāi)任務(wù)，辦公室其他領(lǐng)導(dǎo)不在，你如何解決？答：（1）迅速擬定救災(zāi)人員名單。（2）緊急告知有關(guān)人員集合，交代任務(wù)。(3)準備交通工具和救災(zāi)物品。（4）出發(fā),向上級報告。４６．假定在與外商洽談期間,你單位幾位參與談判的代表忽然不辭而別,假如你作為單位負責(zé)人，應(yīng)怎么辦？答：(1)盡快尋找他們，了解拜別的真正因素,做好思想工作，力求挽留。(２）立即考慮其他候補人選。（3)冷靜地與候補人選討論談判進程，分工協(xié)作。(４)大家齊心合力取得洽談的成功。47.假定有一天你正在單位值夜班，忽然發(fā)生火災(zāi)，怎么辦?答:(1)擬定火情,立即電話報警。(2）迅速組織滅火。(3)注意重點保護和撤出機密文獻、貴重物品等。（4）向領(lǐng)導(dǎo)報告。48.你上任后，市里準備出臺有關(guān)方面的政策,需要你提供一些分管工作的情況。你給下屬安排后，所提供的資料不夠準確,而這時有關(guān)部門催要又比較急,你怎么辦？答:(1)在向上級說明情況的同時,本著實事求是和對工作認真負責(zé)的態(tài)度,加班加點重新組織材料。(2)認真查找資料不準確的因素。(3）對有關(guān)人員提出批評，并組織業(yè)務(wù)人員糾正錯誤，提供準確情況。(4)以此為鑒，重視教育和指導(dǎo)下屬此后從主線上提高工作質(zhì)量,或改善不合理的工作程序，以負責(zé)的態(tài)度和科學(xué)的方法對待工作。４９．一天上午，你陪同正職與外商洽談經(jīng)濟合作項目，雙方尚未簽字時,正職心臟病突發(fā),使談判無法繼續(xù)，而外商已訂好當天12點的返程機票,你怎么辦?答:(１)要保證經(jīng)濟合作項目談判成功。(２)安排人員送正職去醫(yī)院。（3）按照談判原則代替正職繼續(xù)談判，并用電話或讓隨員向上級報告。(4）經(jīng)上級批準后,代表中方單位簽字。(5)送外商去機場。(6)將談判情況報告上級和正職。50.你剛到一個新單位工作，許多下屬不結(jié)識你。一天，你路過某個辦公室門口,里面的一些職工正在談?wù)撃愕幕ㄟ呅侣劇Ｄ愫芮宄?這些事情是莫須有的,傳出去對你非常不利。你怎么解決?答:(1)克制自己情緒,切勿去辦公室當面指責(zé)。（２)認真檢查自己的言行，是否有容易引起大家誤會的地方,并加以改正。(3）相信“身正不怕影子斜”和“路遙知馬力，日久見人心”的道理，一切謠言必會不攻自破。(４)選擇時機,側(cè)面提醒大家不要發(fā)表一些不負責(zé)任的言論。(5）必要時,將情況向重要領(lǐng)導(dǎo)報告。51.假如在一次重要會議上,組織上安排由你先發(fā)言，可到你發(fā)言時,你才發(fā)現(xiàn)沒有帶來講稿,你對這次發(fā)言內(nèi)容又不太熟悉，你如何解決?答:(1)根據(jù)當時情況,采用適當措施，妥善擺脫這個困境。如委婉請求主持人,先讓別人發(fā)言。這期間,如時間來得及，可安排人員立即送來發(fā)言稿或者自己趕緊準備一個發(fā)言提綱。(２)吸取教訓(xùn),此后改善工作。52.假如你和不太熟悉的人交談，在談話中自己意識到出現(xiàn)了常識性的錯誤，你如何解決?答：(1)在后面的談話中,故意識地再次提及這個內(nèi)容，并說出對的答案。也可以坦誠相告，剛才自己說錯了。(２）吸取教訓(xùn),此后改善。５３．假如已到下班時間,你與朋友已有約會，而這時秘書又告訴你有一件緊急公務(wù),需要你解決，你將怎么辦?答：（１)了解需要解決的公務(wù)的大體內(nèi)容，看是否需要很長時間。(2）如需要很長時間,告知朋友，取消約會。(3）認真解決公務(wù)。54.我不知道其他考官對你如何看,我對你的感覺是你的回答雖然不錯,但是顯得過提成熟和世故,你自己怎么看?答:我一方面感謝考官對我的充足肯定,同時也感謝考官指出我的局限性。的確我自己也感到了自己過于成熟,也就是說自己每辦一件事情,每回答一個問題，都要通過反復(fù)的考慮,生怕出現(xiàn)錯誤,給自己帶來不利的影響。就是這種過度的成熟，給別人導(dǎo)致了世故的感覺。我想，我以后要努力改變這種過提成熟的毛病，對問題要盡量考慮得周全一些，但不要謹小慎微，由于謹小慎微就會給人導(dǎo)致過提成熟和世故的感覺，同時謹小慎微也會影響自己創(chuàng)新能力的發(fā)揮，影響自己的進步和成長。因此，我再次感謝考官指出我的局限性，使我在前進的道路上找到了自身存在的問題,從而克服人生進步中的障礙，健康地向前發(fā)展。55.你的工作出現(xiàn)了失誤，你的上一級領(lǐng)導(dǎo)已有所耳聞，但是你的本級領(lǐng)導(dǎo)由于膽怯影響單位的評功評獎，決定掩飾你的錯誤。你在這種情況下怎么辦？答：(1)在工作中出現(xiàn)失誤，我有不可推卸的責(zé)任,一方面考慮的應(yīng)當是能否及時采用有效措施填補,挽回損失。(2）假如不涉及原則性問題,則接受本級領(lǐng)導(dǎo)的安排，但也要自我檢討，引認為戒。(３)假如涉及原則問題，要敢于承擔(dān)責(zé)任，向領(lǐng)導(dǎo)說明情況。(4)無論什么情況下，假如上一級領(lǐng)導(dǎo)向下調(diào)查真實情況,都要如實報告。(5)事后認真總結(jié),避免失誤。56.假如你被分派到了自己不滿意的工作崗位(或你對現(xiàn)在的工作崗位不滿意),請問你將如何進行工作?答:(1)公務(wù)員工作無論內(nèi)容如何、形式如何，其性質(zhì)都是一致的，就是依法執(zhí)政、執(zhí)政為民。因此,無論被分派到哪個工作崗位，都要兢兢業(yè)業(yè)地完畢各項工作任務(wù),無所謂滿意與不滿意,我會服從組織安排。(2)但是,由于各人的條件、能力、專業(yè)等方方面面不盡相同,就客觀存在與崗位匹配度的差異。假如我一時還不能適應(yīng)現(xiàn)在的工作崗位，我會有針對性地加強學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的同志虛心請教，多參與鍛煉，縮短磨合期，盡快地適應(yīng)工作。（3）通過種種努力之后，假如我仍然不能勝任目前的工作，影響了工作，我會積極向領(lǐng)導(dǎo)報告,請求根據(jù)我的能力特點安排新的工作崗位,爭取在合適的環(huán)境中發(fā)揮所長，做好工作。(4)假如領(lǐng)導(dǎo)安排我繼續(xù)留在本崗位,也許是要統(tǒng)籌全局，也也許是對我繼續(xù)進行鍛煉和考察,我會相信領(lǐng)導(dǎo)，服從安排。57.假如你走在街上，忽然有人說你偷了他100元錢怎么辦?假如剛好你身上帶了10０元錢怎么辦?剛好你單位同事看到了這一幕并回單位把這個情況告訴了大家怎么辦?答：一方面要聲明，我是絕對不會偷別人的東西的，那么面對這種假定的尷尬局面，我會如下解決：(1)我會明確地毫不模糊地告訴那人，我沒有偷他的錢。(2）我會警告他，他這種毫無根據(jù)胡亂指控的行為已經(jīng)涉嫌欺侮我的人格、侵犯我的尊嚴，希望他能立即停止。(3）假如他不聽勸告，我會立即報警,并保存起訴他的權(quán)利。至于我身上是否帶錢,帶多少錢這不是問題。一方面,他沒有權(quán)利檢查我的身體，我也沒有義務(wù)讓他搜查或積極出示。另一方面，民法通則有明確規(guī)定，誰主張,誰舉證。因此,我沒有必要證實我身上有沒有100元錢，這1０0元錢從何而來,倒是他要證明憑什么說我偷了他的錢。從他的舉證中自然可以找到破綻,當然，這些過程沒有必要在大街上進行，可以在派出所或法庭進行。單位同事看到這一幕也不要緊。真的假不了,假的真不了。再說要相信同事的覺悟，他是不會胡亂傳播對同事不利的言論的。假如有人問起這事，我可以把整個通過向大家講述，假如無人問，則沒有必要刻意去解釋，日久見人心。５8.假設(shè)今天有一位考官曾是你的老師,并且他對你的評價一直不是很好，這對你的面試會有影響嗎？答：得到這樣的消息的確非常忽然，一般人都會認為這會是一件壞事，但是在我看來,既是壞事又是好事。（1)我對自己充滿信心,可以通過殘酷的筆試競爭進入面試環(huán)節(jié),是對我某方面素質(zhì)的一個肯定。作為我的老師，在這里見到我一定也會覺得有些驚訝，不管曾經(jīng)對我是如何的印象，在這個特定的場合下,將是老師對我的一個重新結(jié)識的過程。我將會用杰出的發(fā)揮會給老師一個全新的印象，用我的真誠、我的實力、我的親和力打動每位考官,涉及我曾經(jīng)的老師。(2)我對我的老師充滿信心,作為一個教育工作者，而今天又作為考官，肩負為國家選才重任,一定是秉承實事求是的作風(fēng)?；蛟S曾經(jīng)在某些方面,我和老師有些誤會甚至是得罪過老師，但是就是今天,在這個特殊的考場上,相信我的老師一定會嚴格按照面試的程序和標準來給我恰當?shù)姆謹?shù)。所謂公報私仇乃小人所謂,絕不是我的老師做得出來的。(3）我對面試的制度和程序充滿信心,現(xiàn)在的面試是結(jié)構(gòu)化面試，面試的考官多達７名,在記分規(guī)則上去掉一個最高分，去掉一個最低分，最終加權(quán)平均我的得分,這就完全避免了某一個人的人為主觀因素對面試結(jié)果導(dǎo)致破壞性的影響,面試的得分也基本上反映出考生的真實水平和應(yīng)試能力?；谝陨先c，在面試的考場上碰到昔日恩師,雖然是曾經(jīng)對我印象不佳的老師，不僅不會對我的面試導(dǎo)致負面影響，反而會激勵我以更加飽滿的熱情、更加杰出的發(fā)揮、更加優(yōu)秀的表現(xiàn)來贏得這次面試的成功。5９.在單位，領(lǐng)導(dǎo)派給小李和小王的工作特別多,而你的工作卻很少。你該怎么辦？答：在這種情況下，我就應(yīng)當引起重視、認真反省了,是我的能力不夠，不能勝任太多的工作，還是我工作不負責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)不放心把工作交給我做，或者是由于其他什么因素？總之,我一方面應(yīng)當認真地自我檢討，在此基礎(chǔ)上對癥下藥，采用一些補救措施。假如是我能力不夠、水平有限，我就要加緊學(xué)習(xí)本崗位的業(yè)務(wù)知識。我可以積極與小李、小王進行對照、尋找差距，也可以向領(lǐng)導(dǎo)和同事取經(jīng),多看、多學(xué)、多做、多積累經(jīng)驗,爭取盡快提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平；假如是我工作責(zé)任心不強,我就必須徹底改掉壞毛病,端正工作態(tài)度，否則將無立身之地；假如是由于我不善于表現(xiàn)自己,領(lǐng)導(dǎo)對我的情況知甚少，那我就應(yīng)當在工作中堅持苦干加巧干,既要圓滿地完畢任務(wù),又要適時地進行自我表現(xiàn)。比如我通過努力為公司贏得一位大客戶后，我就可以寫上一篇報道或簡訊，向大家展示自己的成功。60.一次你的朋友病了,你買了禮物去看他,在樓道里碰見你單位領(lǐng)導(dǎo)的愛人，她認為你是來她家的,順手接過禮物,并說謝謝,你如何說明你的真實來意并不使對方尷尬?答：一方面，我會跟她閑聊家常,以增進雙方之間的溝通,緩和當時的氣氛。然后,坦然告訴她這次到這里來的重要目的是由于朋友生病，相信領(lǐng)導(dǎo)愛人跟領(lǐng)導(dǎo)同樣是通情達理的,可以理解自己，并對自己給她帶來的不必要誤會表達道歉。最后,說明自己改天一定會拜訪領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作,向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)經(jīng)驗,堅定自己對工作積極積極的態(tài)度。61.假如你有兩個領(lǐng)導(dǎo)，一個官大，一個有恩于你,當他們的意見不統(tǒng)一時（各有道理且無法調(diào)和),你該怎么辦?答:（1)要認可這一現(xiàn)象是有的,以自己的話來說明,任何事物都是在矛盾中發(fā)展的。單位領(lǐng)導(dǎo)在工作上有分歧是很正常的，但是應(yīng)當結(jié)識到他們的出發(fā)點都是為了干好工作。(2)我作為工作人員,出發(fā)點仍然是為了工作,決不會由于誰誰誰官大或者誰誰誰曾經(jīng)幫助過我,就放棄工作原則。(3）在工作中，我絕不會參與單位上所謂的“小幫派”、“小團隊”，對領(lǐng)導(dǎo)之間出現(xiàn)的分歧,我會處以公心,對的對待。不管是哪個領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，我都會認認真真，保質(zhì)保量地完畢。(4）當然,單位最后的決定也許只能保存兩位領(lǐng)導(dǎo)中的一種意見?？墒且坏Q定了,無論那是誰的意見，我都會認真按照它去執(zhí)行,去操作。62．不被領(lǐng)導(dǎo)重用怎么辦？答:(1）一方面我會對的對待：在工作中不是每個人都能得到重用的,它只是領(lǐng)導(dǎo)對我的工作和能力的一種肯定，所以，在工作中，我會力爭得到領(lǐng)導(dǎo)和上級組織的重用，但不會把它作為工作和生活的最高目的,即使不被重用，我還是會做好各項工作的。(2)我會認真分析不被重視的因素，一般可分為三種：自身因素,領(lǐng)導(dǎo)因素,技巧因素。(3)我會針對產(chǎn)生問題的具體因素找出補救措施:一方面是調(diào)整心態(tài)。不被重用不等于我自身沒有價值，應(yīng)當對自身充滿信心,并加倍努力，但在心態(tài)上不能以被重用為最高目的,它更多的應(yīng)當是一種鼓勵。另一方面是努力提高自身素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)是喜歡高素質(zhì)的員工和高水平的下屬的,我不被重用,說明我尚有一些方面不盡如人意，有不適應(yīng)本職工作或不適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需要的地方。對此,我會認真學(xué)習(xí),不斷進步。最后是加強與領(lǐng)導(dǎo)的溝通,爭取領(lǐng)導(dǎo)的信任。我會通過自己的不斷努力與認真學(xué)習(xí),通過誠實做人，踏實做事，謙虛謹慎贏得領(lǐng)導(dǎo)的注意和認可。路遙知馬力,日久見人心。時間一長,領(lǐng)導(dǎo)最終會賞識我,給予我更多的發(fā)揮空間。(4)在贏得領(lǐng)導(dǎo)信任的基礎(chǔ)上，積極展現(xiàn)個人優(yōu)點,爭取受到重用。63.假如下屬檢舉你，你該怎么辦?答：(１)作為領(lǐng)導(dǎo),自身就該接受下屬的監(jiān)督，這是他們的權(quán)利，對我的檢舉也是他們正常地行使權(quán)利,所以我不僅不會對之有任何的不滿，相反會感到快樂，這是他們關(guān)心我的表現(xiàn)。(２)既然人檢舉了，那肯定是有我做得不夠好的地方,我會好好反省自己，查找因素，看是不是在哪兒做錯了者做得不夠好,足以引起下屬的懷疑進而檢舉我。（3)假如我是清白的，我不會在乎下屬這一舉動,我會在以后的工作中注意行事的方式和方法,盡量做到透明和徹底;同時我也會注意和下屬之間的距離,多找機會和下屬溝通以加深了解，讓他們在了解中信任我。６4.你由于工作的需要經(jīng)常出差，雖然你不樂意，但你仍然服從。有人認為經(jīng)常出差是由于你與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，你可以借機游山玩水。對于這種情況，你該怎么辦?答：(1)別人的一些不理解,或是一些非議,不必放在心上,要一如既往地服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,做好工作。(2)對別人也不存有成見,繼續(xù)團結(jié)協(xié)作,別人對我的一些不理解,也許是我沒有很好地和同事溝通和交流。在恰當?shù)臅r候，我會采用合適的方式和同事溝通，讓他們消除對我的誤會，增進彼此的理解,真誠地合作。（3)假如領(lǐng)導(dǎo)下次要我去出差，我覺得我做這項工作不是很合適，我會向領(lǐng)導(dǎo)提出。假如我有最佳人選,我會向領(lǐng)導(dǎo)推薦。65.你的上級間關(guān)系不很協(xié)調(diào)，經(jīng)常為一些事爭吵，你在中間打算怎么辦？答:(1)領(lǐng)導(dǎo)由于工作經(jīng)歷不同，角度不同,性格不同，看問題的角度也會不同。意見不統(tǒng)一,生爭吵，是正常的,對這個問題要有對的的結(jié)識，不要大驚小怪。(２)對上級要一視同仁,平等對待，保持中立。對上級間的爭吵，要不介入,不評論，不傳播。領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾，原則上由上級自行解決作為下級，不應(yīng)參與。同時，加強紀律性,不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。(3）工作中，碰到問題單向請示，不多頭請示,以免政出多門,自己反而無所適從。如領(lǐng)導(dǎo)對工作的安排有不同的意見，我會按組織原則辦事。其他領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)意見不一,以主管領(lǐng)導(dǎo)意見為準，上級領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)意見不一，以上級領(lǐng)導(dǎo)意見為準，領(lǐng)導(dǎo)個人與集體決定的意見不一,以集體決定為準。（４)假如是由于自己的工作引發(fā)的矛盾或誤會，要會選擇適當時間，在適當場合，委婉地向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚。(5)在工作中,加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率,完畢領(lǐng)導(dǎo)安排的每件工作。6６.當你的領(lǐng)導(dǎo)在做工作報告時，公布了一些不切實際的記錄數(shù)據(jù)，你聽到后會有什么反映?答：我會等領(lǐng)導(dǎo)發(fā)完言后,私下以求教的口氣提醒他該數(shù)據(jù)是否確切。假如他只是不知實情，相信他會根據(jù)情況修正數(shù)據(jù)，消除影響。假如他是故意夸大其詞，而數(shù)據(jù)只是一般數(shù)據(jù),我想我會到此為止，是否更正那是領(lǐng)導(dǎo)的事了。假如這個記錄數(shù)據(jù)十分重要,會對社會產(chǎn)生重大影響,也許導(dǎo)致重大損失，我想我會把這也許導(dǎo)致的嚴重后果向他明確地指出,假如他執(zhí)意不改，我會向上級報告。６7.在一次接待重要外賓時，你發(fā)現(xiàn)局長的發(fā)言與你先前的發(fā)言精神不僅不一致，并且在某一關(guān)鍵的地方還出了錯誤，你怎么辦？答：（1)以最快的速度找機會與局長私下里溝通意見,達成共識。(2)建議領(lǐng)導(dǎo)在下次與外賓的接觸中,適時強調(diào)對的意見，淡化口誤之處。(3)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后，可以與外賓的翻譯人員接洽,由翻譯人員向外賓澄清事實。68．在你努力杰出地完畢任務(wù)后，領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有表揚你，反而批評了你，你辯解了幾句，領(lǐng)導(dǎo)卻認為你在狡辯。你怎么辦?答:一般說來領(lǐng)導(dǎo)從事工作的時間比我要長,對于工作崗位和職責(zé)的理解比我要好。這里的“杰出”，也許只是我自己的感覺,也許其實我尚有很多做得不夠的地方。我當時的辯解只是從我對工作規(guī)定的理解角度出發(fā)的，也許與領(lǐng)導(dǎo)對工作的理解有所不同。我想領(lǐng)導(dǎo)批評我也完全是為了促進工作,所以，對于這種情況，我會這樣做:(1)虛心接受批評，聽領(lǐng)導(dǎo)說完意見，不要不通過思考就容易辯駁。(2）改變思維方式,從領(lǐng)導(dǎo)的思緒，甚至從全面全局的角度再考慮一遍;如自己的確錯了,立即認錯。如認為是領(lǐng)導(dǎo)對自己誤會，也不在當時申辯，微笑一下保持沉默,回避爭論,以后再找機會交流。(3)事后通過三思，如確認自己觀點無誤且從利于工作的角度有必要再次說明，則找機會單獨與領(lǐng)導(dǎo)在平和的氣氛下交流,可以以請教的方式進行,以期可以獲得對工作任務(wù)的一致理解,我想在做好工作這個共同的目的下,我們是可以溝通并達成一致的。（4）如對工作及個人利益無大礙，我不會凡事必爭,甚至向上級反映。當然,假如他是存心對我不公，且嚴重影響工作，我會通過正常的渠道向上級特別是領(lǐng)導(dǎo)的上級反映這件事。69.當你正在電話中向下屬單位態(tài)度很不冷靜的同志解釋政策時,領(lǐng)導(dǎo)過來要同你談話,你怎么辦？答：(1)我一方面會請領(lǐng)導(dǎo)在旁邊稍等，然后用盡量短的時間，誠懇地請下屬單位的同志先冷靜下來，與他此外約個時間再談，并保證在堅持政策的前提下，一定給他一個圓滿的答復(fù)。(2)放下電話后,我會立即向領(lǐng)導(dǎo)表達歉意，并簡樸地向領(lǐng)導(dǎo)報告一下剛才的情況,聽聽領(lǐng)導(dǎo)的意見。（3)等領(lǐng)導(dǎo)走后,我會仔細分析下屬單位同志對政策不理解的因素，找出問題癥結(jié)，并按剛才預(yù)約的時間給下屬單位同志打電話再作耐心解釋。7０．假如你被錄取,有一次單位派你去外地出差。單位領(lǐng)導(dǎo)有一天急需一份重要材料去參與會議，而你將此材料與別的重要絕密文獻一起放在單位的保險箱里了,鑰匙在你身上,你該怎么辦?答：（1)作為一份重要的材料,在我被派往外地工作時,我應(yīng)當是有所交代和準備的?；蛘呤前谚€匙交給相關(guān)的人員保管,或者是對文獻有所解決，比如說做好備份，放在一個相對安全的地方（比如電腦上加密）。(２）作為一個有經(jīng)驗的工作者和經(jīng)常出差的人員，這是很起碼和很基礎(chǔ)的,我相信自己不會犯如此低檔和沒有挽救余地的錯誤。(3）假如真的出現(xiàn)這樣的事,我會想想有無備用鑰匙，或者想想在其他地方和其他同事那里是否有，或者電腦里是否尚有存盤等,假如這些都沒有，我會請示單位領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)批準后，找專業(yè)技術(shù)人員，對保險箱進行解決。(4)我會對這件事進行深刻反省，杜絕此類問題再次發(fā)生。7１.總經(jīng)理情緒激動地要秘書寫一份絕交書給一大客戶，由于該客戶失信。但若如此，必然會對公司將來業(yè)務(wù)有影響。請問,你作為秘書，該怎么做?答：（１)我會耐心具體地聽總經(jīng)理講述整個事件的緣由。心理學(xué)告訴我們，這種講述的過程也是一種情緒的宣泄過程，也許等他講完,他的情緒就會慢慢安靜下來,由感性變?yōu)槔硇?。同時,我會認真記錄下總經(jīng)理提出的一切斷交理由。(2)總經(jīng)理講述完畢后，也許他已經(jīng)安靜下來,假如還沒有安靜下來,我會告訴他我立即回自己的辦公室寫信,從而給他一個單獨思考的空間。（3)信寫好后，假如總經(jīng)理沒有追問,我不會立即郵寄出去,等過兩天他冷靜下來后再和總經(jīng)理進行溝通，講講與其斷交的利害關(guān)系,由總經(jīng)理最后定奪到底發(fā)不發(fā)。(4）假如當天總經(jīng)理當面規(guī)定把信立即發(fā)出去,那么我會按發(fā)文制度在發(fā)信之前貼好文獻解決簽,規(guī)定總經(jīng)理簽發(fā)。72．在這次面試中，我們考官一致為,你沒有說真話。對此,你有什么要說的嗎?答：對此，我想從四個方面來談?wù)?(１）先要感謝各位考官對我的關(guān)心和為此付出的勞動。（２）考上公務(wù)員，借助行政機關(guān)這個平臺，以便更多更好地為國家、為人民作出自己應(yīng)有的奉獻,這是我數(shù)年來的夢想和夙愿。為此，我認為在做人上最重要的是體現(xiàn)一個“忠”字,在做事上體現(xiàn)一個“勤”字，在處世上體現(xiàn)一個“真”字。作為一個人,我時刻恪守忠的原則,這就是對祖國和人民忠心,對黨和組織忠誠，對朋友和家人忠貞。在做事上我時刻恪守勤的原則,在工作上勤勤懇懇,不講條件,不講待遇,不提規(guī)定。處世上體現(xiàn)“真”字，就是真誠待人,真心接物，說真話,做實事。（3)以上三點,我認為非常重要，而這三點已經(jīng)擴充到我對待生活的各個方面。所以在這次面試中，也許由于思想緊張等因素，我的回答不是那么完美和對的，甚至?xí)幸恍╁e誤,但我是按自己的實際經(jīng)歷、真實想法回答的。(4）這次面試過后，我會結(jié)合自己在面試中的表現(xiàn)認真反思自己,看看自己在自我認知、知識結(jié)構(gòu)、心理狀態(tài)、表達能力、溝通能力等方面有無需要改善和加強的地方。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會更加謙虛謹慎、勤奮踏實、刻苦學(xué)習(xí)。73．有一天你的一個朋友打來電話,說有事要見你的直接領(lǐng)導(dǎo)，請你幫他約定會面時間,但你知道這個朋友并不是你的領(lǐng)導(dǎo)所樂意見到的人。在這種情況下,你如何解決?追問：對于你的回答，我們認為很不抱負,你尚有沒有更好的辦法？答:(1)我會告訴我的朋友,我可以幫他約定期間,但我的領(lǐng)導(dǎo)近段時間工作很忙,不一定有時間見他。(2)我會征求我朋友的意見,是否有重要事情需要轉(zhuǎn)告。假如有重要事情,可以讓我轉(zhuǎn)達的話我可以替他轉(zhuǎn)達，假如不方便讓我替他轉(zhuǎn)達,我會建議他寫成公文、邀請函或者便條，我樂意替他送達。（3)關(guān)于我的上述回答，我認為是出自我的內(nèi)心，是我的人生觀、世界觀以及平時的工作閱歷的真實記錄和反映。也許于這道題有更好的回答,但我認為，真實才是最美，自然才是最佳。我相信，無論解決何種事情，只要我堅持公務(wù)員的辦事原則，本著良好的愿望出發(fā),真誠待人,寬容待人，就會贏得尊重和理解。再次謝謝各位考官。74.假如我們對你在面試中的表現(xiàn)不是很滿意，再給你一次機會,請你說服各位考官改變對你的印象。答:各位考官,各位老師,大家好，感謝你們能再次給我這樣一次寶貴的機會。對于這次面試，我想講三點:(1）我緊張,是由于我太愛惜?？忌瞎珓?wù)員，借助公務(wù)員這樣一個平臺,為國家、為百姓做點力所能及的事情,在為人民服務(wù)的崇高抱負與信念中升華自己,實現(xiàn)自身價值,這一直是我數(shù)年來的夢想與追求。今天，面對立即可以實現(xiàn)自己夢想的一道門檻,我忽然有些緊張,我怕自己跨越太遠,撲倒在地，又怕自己跨越太近，被擋在門外。我緊張，是由于我太愛惜。(２）有瑕疵,是由于我太真實。真實、自然是我的一貫風(fēng)格,真誠待人,真情接物。由于真實，所以也許不那么完美,由于真實，所以也許會有瑕疵，但即便如此，我還是選擇了真實。(3)有局限性,但我更有自信。面試時間雖短，但意義重大。各位考官如此辛勞，目的就是想通過多方面的觀測，把真正有志于當公務(wù)員，樂意為國家、為人民奉獻青春和熱血，品德好、思想純的年輕人選拔進國家公務(wù)員隊伍。因此,盡管在這次面試中我表現(xiàn)出了這樣那樣的局限性,但我還是自信各位考官能做出最科學(xué)的決策。75.據(jù)我們了解，許多人為了就業(yè),盡量在自己的推薦材料上錦上添花。你的推薦材料上是不是也有一些出入？(追問）假如考生回答有,則問：說說你有哪些是不真實的?假如考生回答沒有,則問:人無完人，不認可自己有局限性，自身就是不誠實。你批準我的見解嗎?答:(１)嚴格地說，我的推薦材料上也有一些錦上添花的修飾,比如說，在“在校期間參與何種組織活動”欄中,我填的是“在校期間一直擔(dān)任學(xué)生會主席”。實事求是地講,我只是大二期間擔(dān)任了學(xué)生會主席，到大三后,一方面，我考慮到要培養(yǎng)和鍛煉低年級新生，另一方面，自己的學(xué)習(xí)任務(wù)也比較緊,特別是要準備這次公務(wù)員考試,因此積極辭去了這一職務(wù),但在這次填表時,為了避免不必要的誤解,我作了這種錦上添花的修飾。(2)對于這種做法，我想說兩點：①俗話說，士為知己者死，女為悅己者容?？忌瞎珓?wù)員,借助公務(wù)員這一平臺，為國家、為人民奉獻青春和熱血，甚至犧牲生命，這一直是我數(shù)年來的夢想和夙愿。今天，面對這樣一次極為重要的機會,我異常愛惜,我樂意為公務(wù)員這一抱負職業(yè)而不斷奮斗和努力。②在人際交往中，適本地修飾和點綴，既是對自己自尊心和愛美心的一種維護，也是對受眾的一種尊重,作為公務(wù)員,特別如此。《公務(wù)員法》規(guī)定公務(wù)員在工作期間,要穿戴整潔，語言文明，行為規(guī)范，因此，從這個角度上講，適當?shù)男揎椇忘c綴，不僅不是欺騙，還是尊重自己、尊重受眾的表現(xiàn)。綜上所述，對于我的這一點美化和修飾,不僅不能看做是作假,相反倒可以看出我對公務(wù)員這一職業(yè)的憧憬和向往，相應(yīng)試的積極態(tài)度，對自己和對考官的尊重。７6．作為一名公務(wù)員,應(yīng)當善于觀測問題、發(fā)現(xiàn)問題,并且敢講真話。那么,請你對這次招考過程中有哪些局限性談?wù)勔娊?或提點建議。答：（1）善于觀測問題、發(fā)現(xiàn)問題，這一直是作為公務(wù)員，應(yīng)當具有的各項重要能力之一。為此，我一直堅持“發(fā)現(xiàn)問題是水平，指出問題是膽識,解決問題是能力”這樣一種思想。（２)什么是真話?真話就是要實事求是，不無中生有。在這次招考過程中,通過親身體驗，仔細觀測,認真思考,我認為這次招考，是嚴格按照國家公務(wù)員招考的有關(guān)程序規(guī)定，科學(xué)論證，精心組織,公開公平公正地為國家選拔有用人才的一次考試。組織者精心組織,各位考官辛勤勞動，無私奉獻,各位考生積極響應(yīng),認真準備。所以,假如讓我講真話,我會說,這次招考沒有任何局限性。（3）假如讓我提點建議，我希望在不久的將來,國家公務(wù)員招考取消地區(qū)限制、年齡限制、學(xué)歷限制。英雄不問出處,為了能為國家多渠道選拔人才,應(yīng)當打破各種各樣的條條框框，不拘一格降人才７7．最后，我們有個問題想和你核算一下,在面試前我們接到了一個舉報，說你面試前到處找人，希望在面試中給予關(guān)照。請你說說這是怎么回事?答：(1)實事求是地說,我在面試前的確找了不少人,但我找人的目的不是在面試中給予關(guān)照，而是在參與面試前給我一點經(jīng)驗指點，甚至有益的培訓(xùn)輔導(dǎo)。比如我找了我的鄰居小張，他去年參與中央某部公務(wù)員面試得了第一,我找了搜狐論壇公務(wù)員面試版版主“有個茶杯”、“田田”、“安靜的雨”等高手,從他們那兒了解了面試程序、面試應(yīng)注意的事項、面試形象、禮儀等等知識。此外，我還找了一位曾經(jīng)的面試考官——無淚天使老師，并系統(tǒng)地接受了他的公務(wù)員面試培訓(xùn)、輔導(dǎo)。正是由于我精心準備，到處找人，所以我才干在今天如此自信地、胸有成竹地接受各位考官的檢查。(２)假如有人企圖找關(guān)系,想在面試中得到關(guān)照,我認為這是極端錯誤的,也是不也許達成目的的。我們不僅有著一套嚴密的、科學(xué)的、公開透明的公務(wù)員考錄程序來規(guī)范制約整個面試過程,并且，我們有著一支素質(zhì)極高、能力極強、樂意無私奉獻的面試考官隊伍。他們以自己崇高的情操、無私的奉獻、辛勤的勞動守護著公務(wù)員考錄這一方凈土。(3)我歷來的做人原則不容我做出那種見不得陽光的事。這么數(shù)年來,我一直認為，做人要忠、做事要勤、處世要真。也就是，對祖國和人民忠心，對黨和組織忠誠,對家人和朋友忠貞;在做事上，工作勤勤懇懇,不講條件,不講待遇,不提規(guī)定；在處世上真誠待人,真心接物，說真話,做真事。正由于我一直恪守這樣的原則和底線，所以在對待考公務(wù)員這樣嚴厲和神圣的事情上，我更不也許也不會采用拉關(guān)系等手段獲取關(guān)照。78.聽說你為這次面試做了大量的復(fù)習(xí)準備,涉及拉關(guān)系疏通,是嗎？答:一方面,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)注。我想從這個問題的前后兩個設(shè)問來回答。(1)為了這次面試能考出好水平,我的的確確做了大量的復(fù)習(xí)準備。一方面,我請了幾天假，并在網(wǎng)上接受了無淚天使的面試輔導(dǎo)。最后，我還對貴單位做了一些了解，重要是對我所報考的崗位職能方面。畢竟，這次面試結(jié)果對我相稱重要。(2）關(guān)于拉關(guān)系疏通的問題,我想從我的做人原則說起。我一直認為,做人要忠、做事要勤、處世要真。正由于我一直恪守這樣的原則和底線,所以在對待考公務(wù)員這樣嚴厲和神圣的事情上,我不也許也不會采用拉關(guān)系等手段。再說,以我的家庭背景和個人生活經(jīng)歷也無法做到這一點。（３)談?wù)勎覍Α袄P(guān)系疏通”的見解。一方面,我認為“拉關(guān)系疏通”是一個比較普遍的社會現(xiàn)象,盡管我沒這么做，但也不否認這一現(xiàn)象的存在。另一方面，我想有拉關(guān)系找人這個想法的人也許是不了解面試的規(guī)則。這次面試，我們早已從各方面做了制度性安排，并且我相信每位考官也都是通過組織考核選拔出來的，政治素養(yǎng)和個人品德都很高，即使個別人有這個想法,各位考官們也能本著為國家選才的目的，客觀公正地對待每一個人，所以說靠拉關(guān)系疏通取勝的也許性幾乎為零。(4)我對我的實力很有信心,我相信憑我的知識水平、實際能力和綜合素質(zhì)，我一定可以在這次面試中取得好成績。我更堅信整個考試是公開、公平、公正的,因此，我相信在這種公正公平的環(huán)境下,我一定會順利勝出。79.通過考核,我們認為你不適合此項工作。此后你會怎么做?答：一方面，從我的考試成績及平常領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的評價來看,我相信我是可以勝任此項工作的；但我也知道,也許我在其他行業(yè)是優(yōu)秀，而這個行業(yè)并不適合我，假如真是這樣，我會在自身上找因素，改正自身的局限性。假如有也許的話，希望有機會能向各位考官請教。我真的喜歡這個職業(yè)，假如有也許,我還會再次參與,假如下次還沒有機會,我會立足本職崗位，做出一番事業(yè)。我相信:功夫不負有心人?。?.我們看了你的一些背景資料，感到你的條件不太符合我們的規(guī)定。假如你這次沒被錄用,此后有機會你還會報考我們部門嗎?為什么?答：(1)現(xiàn)在的公務(wù)員考錄,第一關(guān)就是資格審查，我的所有資料都是我的相關(guān)信息的真實記載,在報名時，就通過網(wǎng)絡(luò)傳給了貴單位，并且通過了審查，因此，單就背景資料來說，我相信在大原則上應(yīng)當還是符合貴單位的規(guī)定的。(2)假如這次我沒有被錄用,我相信那也許只是我的臨場表現(xiàn)還不能得到各位考官的認可。面試時間有限,而我由于面試經(jīng)驗局限性,還沒有找到一種能在如此短的時間內(nèi)把自己的所有優(yōu)點和長處淋漓盡致展