汽車服務(wù)顧問工作心得（一）

汽車服務(wù)顧問工作心得（一）汽?車服務(wù)顧問?工作心得體?會范文篇1?在____?_____?4s店短短?一個月的實?習(xí)期很快就?結(jié)束了，讓?我學(xué)到了一?些學(xué)習(xí)中學(xué)?不到的東西?，___了?我怎樣去與?顧客接處，?讓我認(rèn)識到?，生活中的?很多事情不?是那么輕易?就能做好的?，要靠自己?的不斷努力?和堅韌的毅?力才能做好?。剛?cè)サ?時候，我滿?懷信念，我?相信。既然?有新的開始?就會有新的?收獲。因此?報到的當(dāng)天?我去的很早?，并且很快?就見到了張?經(jīng)理，接著?就上了崗，?于是我就跟?著小貢開始?了以后的工?作。每天?早晨7：4?0到，下午?6：00下?班，剛來的?這幾天還能?受得了，可?緊接的以后?的時間就特?別的累，每?天騎著自己?的愛車，載?著自己疲憊?的身軀回到?學(xué)校，連飯?都不想吃，?就想好好的?睡一覺。可?時間長了，?我卻接受了?時間對我的?考驗。我?的主要任務(wù)?就是擦車和?洗車，順便?可以跟著銷?售員學(xué)習(xí)一?些銷售技巧?，并且能夠?與顧客溝通?，我生來就?是一個比較?靦腆的男孩?子，有的時?候雖然與顧?客接觸了，?但總怕說錯?什么話，記?得有一次，?有一位顧客?讓我給他講?一下發(fā)動機?，光聽他所?說的駕齡就?比我的年紀(jì)?大，當(dāng)時我?都有點傻了?，不知道從?哪里說起，?也怕說錯什?么讓人家笑?話，也感覺?他是不是故?意在戲弄我?，看我是新?來的，幸虧?當(dāng)時小尹幫?我解了圍，?可是我并不?介意，這也?許也是件好?事，知道自?己哪里是障?礙，以后加?以改正。?有時候總感?覺自己像一?只脫了韁的?駿馬，馳騁?在無際的草?原上，不知?道何處是我?的歸路，有?時候我就像?一只雄鷹，?翱翔在廣闊?的天空中，?不知道我的?目標(biāo)在何處?，還有時候?我就好比一?個盲人，不?知道眼前的?光明在那里?，而現(xiàn)在的?我就像是一?只無頭蒼蠅?，到處的亂?撞，對于銷?售來說，不?知道從那里?入手，看來?自己還是欠?缺一些社會?經(jīng)驗呀，從?此以后我要?好好的干，?為了實現(xiàn)自?己的理想，?苦點，累點?那沒什么，?只要能學(xué)到?東西，那也?就忍了。?現(xiàn)在的顧客?也特別難纏?，有時就為?了那么一點?小東西就嘮?叨個不停，?沒事的時候?我就站在那?些銷售員的?旁邊跟他們?套近乎，取?一下他們的?經(jīng)，爭取早?日成佛，看?他們在那里?與顧客交流?，我真羨慕?，我暗想：?什么時候我?可以真正的?與顧客交流?呢，我雖然?看在眼里，?可我早已把?他們所說的?話記在心里?了。就在?實習(xí)的最后?一天，我終?于得到了一?個徹底與顧?客接觸的機?會，我拿著?鑰匙帶顧客?到車庫看他?想要的nf?御翔，到了?那里，我先?為顧客簡短?的做了一下?介紹，就開?始回答他所?提的問題。?很快屬于我?們的時間過?完了，我感?覺自己答的?還不錯，忽?悠那些對于?汽車不在行?的那些人還?是可以的。?一個月的?實習(xí)過完了?，現(xiàn)在回想?起來還是那?么的津津有?味，在那里?我學(xué)到了很?多知識，也?讓我與顧客?得到了好多?次近距離接?觸，我現(xiàn)在?基本上已經(jīng)?有了銷售技?巧，并且能?夠把車賣出?去。汽車?服務(wù)顧問工?作心得體會?范文篇2俗?話說。紙上?得來終覺淺?，絕知此事?要躬行。在?4s店實習(xí)?過程中，我?深深的感覺?工作環(huán)境和?學(xué)校環(huán)境的?巨大差異。?在學(xué)校的生?活無非就是?三飽一倒，?無憂無慮;?當(dāng)真正走向?工作崗位、?走向社會等?待我的會更?多，究竟是?什么我根本?無法言語。?初來乍到?，工作第一?天我就很茫?然不知所措?。由于對新?環(huán)境的陌生?，公司給我?們定了培訓(xùn)?計劃和流程?，以便我們?更快的適應(yīng)?新的工作環(huán)?境。在培訓(xùn)?課堂上能學(xué)?到不少對工?作有用的實?用的方法。?對于剛剛步?入工作的我?來說，首先?要對自己的?職業(yè)進行規(guī)?劃，為自己?做一個定位?——我是誰?，我要到哪?里去，我的?職責(zé)是什么?。要樹立一?個目標(biāo)，當(dāng)?然目標(biāo)人人?從小就會樹?立，但是我?的目標(biāo)不是?那種處于游?離狀態(tài)、短?期的。我_?__要工作?，工作的意?義又是什么?，是修身—?—能養(yǎng)活自?己，為家里?減少負(fù)擔(dān)，?自己不僅得?到了鍛煉，?并且?guī)ё吡?工作經(jīng)驗。?其次要迅速?的轉(zhuǎn)變角色?，要從學(xué)生?轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工?，從以自我?為中心轉(zhuǎn)變?為以他人為?中心，要把?學(xué)轉(zhuǎn)變成用?。最后要完?成自己的目?標(biāo)，正所謂?目標(biāo)是寫在?石頭上的，?計劃是寫在?沙灘上的，?無論計劃怎?么變，目標(biāo)?不能變。每?個人都想成?功，我也一?樣，但是對?我來說成功?不如改為成?事聽著順耳?。在工作中?想要成事最?不能少的是?人，所以要?不斷的尋找?自己的人脈?，人脈就是?資源，即：?成事=別人?+自己的努?力，所以在?剛進入職場?最重要的是?人脈的建立?。以上說?的都很膚淺?，可以說不?是自己的工?作經(jīng)驗，其?實我在培訓(xùn)?中學(xué)到了什?么總結(jié)開來?：①在工?作中要多想?自己的錯，?不要過多在?再三的議論?別人。②?要努力要吃?苦，不要太?自私;③?做人好厚道?、平淡、低?調(diào)，多與有?志之士交流?;④上司?沒有錯，少?抱怨，多做?事;⑤人?在做，天在?看，做好自?己，與同事?和諧相處，?建立好自己?的人脈;?⑥把每件事?做好，人生?就會精彩;?⑦工作中?理由和借口?會給自己的?信用打折;?⑧努力學(xué)?習(xí)，工作不?代表放棄學(xué)?習(xí)，工作了?更應(yīng)該學(xué)習(xí)?。工作不?能紙上談兵?，說了那么?多算是虛。?既然在4s?店工作，那?就要必須知?道4s——?銷售、零件?供應(yīng)、售后?服務(wù)、信息?反饋。公?司安排我去?洗車房和車?間實習(xí)學(xué)習(xí)?，在這兩個?學(xué)到了不少?實際的工作?常識，在洗?車房實習(xí)（?范本）后，?不僅能明確?地說出洗車?的步驟，還?認(rèn)識了不少?車型，比如?：威馳、花?冠、卡羅拉?、銳志、皇?冠、rav?-4、霸道?、陸地巡洋?艦、普銳斯?、普瑞維亞?（大霸王）?等。車間，?在師傅的指?導(dǎo)下了解了?豐田汽車車?型間的不同?，學(xué)會了簡?單的保養(yǎng)操?作，會使用?簡單的維修?工具，能夠?完成簡單的?維修任務(wù)。?這次實習(xí)?，讓我看到?了自己以后?在公司要學(xué)?的有很多，?要做的還有?更多，同時?對自己有了?更深刻的認(rèn)?識，也改變?了自己以前?的一些觀念?和看法，也?對自己有了?新的規(guī)劃，?為自己融入?社會鋪下了?第一塊墊腳?石。同時我?也會努力為?公司奉獻自?己的微薄之?力，做好每?一件事，為?公司的向榮?而自豪。?特別感謝公?司能給我這?么一個絕好?的機會，讓?我能在此處?任職，并且?在此感謝在?實習(xí)期間對?我照顧有加?的上司，同?事。這次實?習(xí)讓我受益?匪淺。汽?車服務(wù)顧問?工作心得體?會范文篇3?光陰似箭，?為期七天的?汽車銷售實?習(xí)結(jié)束了，?回首這七天?的實習(xí)，發(fā)?覺自己的收?獲真的很多?，懂得了銷?售的技巧，?學(xué)會了和客?人溝通交流?，學(xué)會了察?言觀色，豐?富了我的社?會閱歷等等?。再回首?汽車銷售實?習(xí)期間的日?子充滿了喜?怒哀樂，三?天的培訓(xùn)，?四天的工作?，雖說日子?短暫，卻給?我們留下了?不可磨滅、?美好的回憶?。七天的?實習(xí)時間說?長不長，說?短也不短，?雖說培訓(xùn)的?時間只有三?天，并且一?直都是在培?訓(xùn)如何和客?戶溝通交流?，給我們與?陌生人打起?了溝通的橋?梁，并且可?探知客戶的?需求欲，由?此而知作為?一位營銷員?，話術(shù)是多?么的重要。?三天培訓(xùn)?時間，里面?的內(nèi)容是枯?燥無味的，?但是給我們?運用起來確?是充滿了歡?樂，我們的?歡聲笑語從?公司到飯?zhí)?。但在培訓(xùn)?的時間里，?經(jīng)理還有里?面的員工都?與我們說了?很多他們的?經(jīng)歷，比如?：在什么情?況下客戶會?有哪些反應(yīng)?。會問我們?什么。世上?什么客戶都?有，我們應(yīng)?以什么心態(tài)?去面對等等?。在培訓(xùn)?中我們還是?學(xué)到了新的?知識，每款?車的賣點是?什么。里面?一些簡單易?懂的配置我?們都略知一?二，并對不?同品牌車的?歷史有了_?__的了解?，這也讓我?們在汽車銷?售實習(xí)期間?，同客戶交?談變得更自?信做些鋪墊?。在汽車?銷售實習(xí)工?作時，我們?每位同學(xué)都?堅守著自己?的崗位，有?了第一次工?作經(jīng)驗的我?們對待工作?都是充滿了?___和自?信，對待每?一位客戶都?是真誠、細(xì)?心、耐心的?接待和解答?客戶所提出?的每一個問?題;但是還?是有不足之?處，那就是?專業(yè)知識沒?過關(guān)，我們?對汽車的構(gòu)?造的了解還?不透徹和對?同一品牌的?汽車不了解?，所以很容?易造成客戶?對我們的不?信任，所以?，我學(xué)到了?