最佳業(yè)務(wù)實踐erpbpd zh

?2011SAPAG.AllrightsNopartofthispublicationmaybereproducedortransmittedinanyformorforanypurposewithouttheexpresspermissionofSAPAG.Theinformationcontainedhereinmaybechangedwithoutpriornotice.SomesoftwareproductsmarketedbySAPAGanditsdistributorscontainproprietarysoftwarecomponentsofothersoftwarevendors.,Windows,Excel,Outlook,andareregisteredtrademarksofIBM,DB2,DB2UniversalDatabase,Systemi,Systemi5,Systemp,Systemp5,Systemx,Systemz,Systemz10,Systemz9,z10,z9,iSeries,pSeries,xSeries,zSeries,eServer,z/VM,z/OS,i5/OS,S/390,OS/390,OS/400,AS/400,S/390ParallelEnterpriseServer,PowerVM,PowerArchitecture,POWER6+,POWER6,POWER5+,POWER5,POWER,OpenPower,PowerPC,BatchPipes,BladeCenter,SystemStorage,GPFS,HACMP,RETAIN,DB2Connect,RACF,Redbooks,OS/2,ParallelSysplex,MVS/ESA,AIX,InligentMiner,WebSphere,Netfinity,TivoliandInformixaretrademarksorregisteredtrademarksofIBMCorporation.LinuxistheregisteredtrademarkofLinusTorvaldsintheU.S.andotherAdobe,theAdobelogo,Acrobat,PostScript,andReaderareeithertrademarksorregisteredtrademarksofAdobeSystemsIncorporatedintheUnitedStatesand/orothercountries.OracleisaregisteredtrademarkofOracleUNIX,X/Open,OSF/1,andMotifareregisteredtrademarksoftheOpenCitrix,ICA,ProgramNeighborhood,MetaFrame,WinFrame,Frame,andMultiWinaretrademarksorregisteredtrademarksofCitrixSystems,Inc.HTML,XML,XHTMLandW3CaretrademarksorregisteredtrademarksofW3C?,WorldWideWebConsortium,MassachusettsInstituteofTechnology.SAP,R/3,SAPNetWeaver,Duet,PartnerEdge,ByDesign,SAPBusinessObjectsExplorer,StreamWork,andotherSAPproductsandservicesmentionedhereinaswellastheirrespectivelogosaretrademarksorregisteredtrademarksofSAPAGinGermanyandothercountries.BusinessObjectsandtheBusinessObjectslogo,BusinessObjects,CrystalReports,CrystalDecisions,WebInligence,Xcelsius,andotherBusinessObjectsproductsandservicesmentionedhereinaswellastheirrespectivelogosaretrademarksorregisteredtrademarksofBusinessObjectsSoftware.BusinessObjectsisan SybaseandAdaptiveServer,iAnywhere,Sybase365,SQLAnywhere,andotherSybaseproductsandservicesmentionedhereinaswellastheirrespectivelogosaretrademarksorregisteredtrademarksofSybase,Inc.SybaseisanSAP Allotherproductandservicenamesmentionedarethetrademarksoftheirrespectivecompanies.Datacontainedinthis servesinformationalpurposesonly.NationalproductspecificationsmayThesematerialsaresubjecttochangewithoutnotice.ThesematerialsareprovidedbySAPAGanditsaffiliatedcompanies("SAPGroup")forinformationalpurposesonly,withoutrepresentationorwarrantyofanykind,andSAPGroupshallnotbeliableforerrorsoromissionswithrespecttothematerials.TheonlywarrantiesforSAPGroupproductsandservicesarethosethataresetforthintheexpresswarranty panyingsuchproductsandservices,ifany.Nothinghereinshouldbeconstruedasconstitutinganadditionalwarranty.圖圖 含排版慣

字體風 描Exampletext Example EXAMPLETEXT SELECT和INCLUDE。Exampletext EXAMPLE 鍵盤上的按鍵。例如，功能鍵（F2）ENTERExample <Exampletext> 用 前 業(yè)務(wù)條 角 預(yù)備步 流程步 庫存概 過帳發(fā) 時間記錄 后續(xù)流 附 SAPERP報 所用表 返廠維用該業(yè)務(wù)程以戶報筆記電腦問題始。務(wù)在系中創(chuàng)服務(wù)知。剩余修理流程使用服務(wù)知編作為物料回（A）。服服務(wù)知執(zhí)保修檢查，后創(chuàng)服務(wù)同。務(wù)中通知戶，們須將筆本電送到服中心裝運憑證必須定服通知號（MA；否服務(wù)心會接受筆記電腦如果（），）前ERP系統(tǒng)的實施階段中創(chuàng)建各種各樣的必要主數(shù)據(jù)和組織數(shù)據(jù)，例如，反映公司組織結(jié)SAPBestPractices缺省值，使您可以運行此業(yè)務(wù)情景的各個處理步SAPBestPractices缺省值測試該業(yè)務(wù)情景。SAPECC系統(tǒng)，查找其中的其他物料主數(shù)據(jù)。服值分銷使用貿(mào)物（HAWA），則可以：運行無QM的采購（130）流程，或使用事務(wù)MIGO創(chuàng)建庫存（信息請參預(yù)備步驟部分）無QM的采購不要安裝業(yè)務(wù)流程QM的采購QM的采購（130）中描述的步用SAPNetWeaver(NWBC中必須安裝以下角色來測試此業(yè)務(wù)情景。此業(yè)務(wù)流程NWBC界面而使SAPGUI界面，則不需要這些角色。前定義到期交貨單查詢用)SAPBestPracticesBaselinePackage(中國)快速指南中的CreationofQueriesinalObjectWorkingLists(POWLs)這操作步選擇菜單倉庫管理外向交貨倉庫文--(服務(wù)為服務(wù)訂單定義查詢客戶服務(wù)服務(wù)處理服務(wù)--未清的--結(jié)現(xiàn)在您可以開始業(yè)務(wù)返廠(217)的步驟過賬發(fā)貨為了運行本業(yè)務(wù)情景，物料H100（備件）必須操作步SAPECC后勤物料庫存管理SAPECC后勤物料庫存管理貨物移動貨物移SAPNetWeaver（SAP倉庫管理消耗和其他貨物在收貨采購屏幕輸入如下信息業(yè)務(wù)處A01A01業(yè)務(wù)處R10R10移動類–選擇回車在收貨其它屏幕的物料上，進行以下輸入并選擇回車物在收貨其它屏幕的數(shù)量上，進行以下輸入以輸入單位計的數(shù)選擇回車在收貨其它屏幕的何處上，進行以下輸入工庫存地選擇回車或選擇(Shift+F3),選擇來確認業(yè)務(wù)客消息以回到SAP主界面(SAPNetWeaver業(yè)務(wù)客戶端)。結(jié)/CO/CO貿(mào)物無流程概覽––服––服––服––服––倉庫文––開––銷售助––服––服務(wù)人––服務(wù)人貨物移––倉庫文––倉庫文時間記–參211參見211服務(wù)人技––服務(wù)人––服務(wù)人––銷售助––服務(wù)人––客戶服–編號189業(yè)–流程步.1用前操作步SAPECC后勤銷售和分銷SAPECC后勤銷售和分銷合同創(chuàng)SAPNetWeaver（SAP服務(wù)處理服務(wù)協(xié)議合同創(chuàng)建合創(chuàng)建合同屏幕上，進行以下輸合同類銷售組分產(chǎn)品選擇回車在創(chuàng)建SP標準訂單概覽屏幕上，進行以下輸入。（缺省數(shù)據(jù)保持不變。售達描合同開合同結(jié)<當天日期加+90天物訂單數(shù)1回車確認此警訂單數(shù)量目標數(shù)量列的后面。選擇回車使用繼續(xù)（回車）確認信息框確定的要求交貨日期xxxx.xx.xx已到計劃行 選擇返回(F3)以退回到SAP輕松屏幕(SAP或選擇(Shift+F3),選擇來確認業(yè)務(wù)客戶端消息以回到SAP(SAPNetWeaver業(yè)務(wù)客戶端)。結(jié)系統(tǒng)發(fā)布消息：SP合同4XXXXXXX已保存用操作步SAPECC后勤客戶服務(wù)服務(wù)SAPECC后勤客戶服務(wù)服務(wù)處理通知單創(chuàng)建（特殊）問題通SAPNetWeaver（SAP服務(wù)處理通知單一般的建立服務(wù)通知單-故在建立服務(wù)通知單：問題通知屏幕的頁通知單上，進行以下輸入短文本（通知單售達員使用確認您的輸選擇。在建立服務(wù)通知單：問題通知屏幕的附加數(shù)據(jù)1頁上，進行以下輸入編描描述（長文本使用確認您的輸選擇來保存問題通知 或選擇(Shift+F3),選擇來確認業(yè)務(wù)客戶端消息以回到SAP(SAPNetWeaver業(yè)務(wù)客戶端)。結(jié)用操作步SAPECC后勤客戶服務(wù)服務(wù)處SAPECC后勤客戶服務(wù)服務(wù)處理通知單編輯更SAPNetWeaver（SAP服務(wù)處理通知單編輯更改服務(wù)通知顯示服務(wù)通知：通知選擇屏幕一般數(shù)據(jù)/管理區(qū)域中，進行以下輸編編如果存在多個記錄，則要顯示待處理，請選擇執(zhí)行模式，則必須使用事務(wù)IW52（更改服務(wù)通知）。在更改服務(wù)通知：通知屏幕上，選擇在步驟創(chuàng)建服務(wù)通知中創(chuàng)建的服務(wù)通知選擇按鈕通知。將：修改服務(wù)通知單：問題屏幕在修改服務(wù)通知單：問題通知屏幕上，選擇作業(yè)頁。服務(wù)打給客戶詢問有在右邊的動作中通話日志選擇繼續(xù)從右邊的動作中選擇修理訂單在創(chuàng)建通知的修補訂單框中，進行以下輸入物訂單數(shù)1服務(wù)項選擇繼續(xù)選擇保存您的輸如果在系統(tǒng)中了多個合作伙伴，則使用繼續(xù)（回車）確認合作伙伴選擇框或選擇(Shift+F3),選擇來確認業(yè)務(wù)客戶端消息以回到SAP(SAPNetWeaver業(yè)務(wù)客戶端)。結(jié)用操作步SAPECC后勤客戶服務(wù)處理SAPECC后勤客戶服務(wù)處理顯SAPNetWeaver（SAP服務(wù)處理通知單一般的顯示服務(wù)通知輸入服務(wù)通知編號，并使用回車確認您的輸入若要顯示在創(chuàng)建的修理訂單，選擇憑證流程修理訂單編號 或選擇(Shift+F3),選擇來確認業(yè)務(wù)客戶端消息以回到SAP(SAPNetWeaver業(yè)務(wù)客戶端)。結(jié)用操作步SAPECC后勤銷售和分銷SAPECC后勤銷售和分銷裝運和外向交貨創(chuàng)建單個憑含銷售訂單SAPNetWeaver（SAP倉庫管理外向交貨創(chuàng)建交在創(chuàng)建帶有訂單參考的外向交貨屏幕上，進行以裝運地選擇日訂<在步驟4.4中記錄的修理從項交貨類批（F4）使用進行確認將顯示退貨交貨創(chuàng)建：概覽屏幕。選擇第一個項目并選擇序列號以S300-<銷售訂單編號>的形式輸入在客戶庫存中過帳的序列號您也可以使用輸入幫助（F4）如果系統(tǒng)中沒有序列號，可以選擇自動創(chuàng)建序列號來創(chuàng)建新序列號選擇返回到退貨交貨創(chuàng)建屏幕 或選擇(Shift+F3),選擇來確認業(yè)務(wù)客戶端消息以回到SAP(SAPNetWeaver業(yè)務(wù)客戶端)。結(jié)用操作步SAPECC后勤客戶技術(shù)對象SAPECC后勤客戶技術(shù)對象物料庫存總SAPNetWeaver（SAP采購貨物移動和庫存庫存總在庫存概覽：公司代碼/工廠/位置/批次屏幕上，進行以下輸入物選擇執(zhí)行以顯示返回返回。選擇環(huán)境設(shè)備/序列號以顯示序列號。選擇該項目，并選擇細節(jié)。如果只有一個項 選擇返回(F3)以退回到SAP輕松屏幕(SAP或選擇(Shift+F3),選擇來確認業(yè)務(wù)客戶端消息以回到SAP(SAPNetWeaver業(yè)務(wù)客戶端)。結(jié)用操作步SAPECC后勤銷售和分銷SAPECC后勤銷售和分銷訂單更SAPNetWeaver（SAP銷售銷售銷售訂單修改銷售訂在修改銷售訂單：初始屏幕，輸入之前創(chuàng)建的訂單號碼后回車確認（SAGGUI）,或者在銷售訂單屏幕選擇頁全部銷售訂單(X)標記之前創(chuàng)建的銷售訂單號碼后選擇更改(SAPNetWeaverBusiness)。在更改維修/服務(wù)…：概覽屏幕上，選擇修理訂單中的主項目并選擇修理在更改維修/服務(wù)…：項目數(shù)據(jù)屏幕上，檢查輸入并選擇返回選擇是確認項目建議消息，系統(tǒng)在自動生成訂單（若要顯示所有項目，請選擇(NWBC:)編輯顯示范圍所有項選擇保存保存修理訂單。系統(tǒng)在屏幕的底部發(fā)布帶有您的憑證編號的成功消或選擇(Shift+F3),選擇來確認業(yè)務(wù)客戶端消息以回到SAP(SAPNetWeaver業(yè)務(wù)客戶端)。結(jié)用操作步SAPECC后勤客戶服務(wù)處理SAPECC后勤客戶服務(wù)處理顯SAPNetWeaver（SAP服務(wù)處理通知單一般的顯示服務(wù)通知顯示服務(wù)通知單屏幕，輸入創(chuàng)建服務(wù)服務(wù)通知編號使用確認您的輸若要顯示在創(chuàng)建的服務(wù)訂單，請選擇憑證流程若要顯示服務(wù)訂單，請雙擊來選擇維修服務(wù) 或選擇(Shift+F3),選擇來確認業(yè)務(wù)客戶端消息以回到SAP(SAPNetWeaver業(yè)務(wù)客戶端)。結(jié)用操作步SAPECC后勤客戶服務(wù)處理SAPECC后勤客戶服務(wù)處理訂單服務(wù)訂單更SAPNetWeaver（SAP客戶服務(wù)服務(wù)處理服務(wù)更改訂在修改訂單：初始屏幕中，輸入服務(wù)訂單的號碼，并回車選擇工序頁來計劃預(yù)期的工作時間，并進行以下輸入工H期CcKey更改0，即手動H使用確認您的輸修改維修訂單概覽屏幕上，選擇活動0010選擇一般組需求數(shù)1L工選擇保存保存修理訂單。系統(tǒng)在屏幕的底部發(fā)布帶有您的憑證編號的相應(yīng)成功消息SAPNetWeaver（SAPBusinessBusinessrole客戶服務(wù)服務(wù)處理服務(wù)在查詢中選擇服務(wù)訂單,并選中之前創(chuàng)建的訂單.選擇更改訂單在更改SP：服務(wù)訂單<…>:抬頭的屏幕中顯示訂單選擇工序頁來計劃預(yù)期的工作時間，并進行以下輸入工H期CcKey更H選擇回車確認輸入維修訂單序概覽屏幕上，選擇活動0010選擇一般組需求數(shù)1L工選擇(Shift+F3),選擇來確認業(yè)務(wù)客戶端消息以回到SAP(SAPNetWeaver業(yè)務(wù)客戶端)。結(jié)用操作步SAPECC后勤客戶服務(wù)處理SAPECC后勤客戶服務(wù)處理確認貨物移動貨物移SAPNetWeaver（SAP客戶服務(wù)服務(wù)處理其他服務(wù)活動貨物移在輸入貨物移動屏幕上，選擇到訂單，并進行以下輸訂單號4.8使用確認您的輸在輸入貨物移動：選擇屏幕上，選擇相關(guān)項目，再選擇采用+細節(jié)并檢查輸入確認系統(tǒng)消息憑證xxxxxxxx已創(chuàng)或選擇(Shift+F3),選擇來確認業(yè)務(wù)客戶端消息以回到SAP(SAPNetWeaver業(yè)務(wù)客戶端)。結(jié)用操作步請選擇以下導(dǎo)航選項之一該事務(wù)：選項一：SAP（SAPGUI）SAPECC后勤銷售和分銷裝運和外向交貨創(chuàng)建單個憑含銷售訂單SAPNetWeaver（SAP倉庫管理外向交NWBC:選擇POWL到期交貨訂單（服務(wù)），4.4中建立的維修訂單,然后選擇臺創(chuàng)建,然后轉(zhuǎn)到步驟4如果你在POWL中沒有看到維修訂單，請檢查查詢選項，并選擇刷在創(chuàng)建帶有訂單參考的外向交貨屏幕上，進行以裝運地選擇日訂從項交貨類使用進行確認將出現(xiàn)交貨概覽屏幕選擇第一個項目并選擇(NWBC:…)附加序列號以S300-<銷售訂單編號>的形式選擇在客戶庫存中過帳的序列您也可以使用輸入幫助（F4）選擇返回到交貨創(chuàng)建：概覽屏幕檢查項目10：字段名“Sloc”的地點字段使用幫助（F4），并選擇帶特殊庫存S值E的地點值1030選擇按鈕過帳發(fā)貨保存您的輸入 或選擇(Shift+F3),選擇來確認業(yè)務(wù)客戶端消息以回到SAP(SAPNetWeaver業(yè)務(wù)客戶端)。結(jié)用您可以顯示銷售訂單庫存（參見上面的庫存概覽）或修理訂單中可用物料操作步SAPECC后勤銷售和分銷SAPECC后勤銷售和分銷訂單顯SAPNetWeaver（SAP應(yīng)收帳款記賬出具顯示銷售訂在顯示銷售訂單：初始屏幕輸入銷售訂單號碼，并選擇回在顯示維修/服務(wù)：概覽屏幕，選擇(NWBC:…)環(huán)境狀態(tài)總覽銷售訂單：狀態(tài)屏幕上，選擇擴展所有按鈕顯示當前的明細或選擇(Shift+F3),選擇來確認業(yè)務(wù)客戶端消息以回到SAP(SAPNetWeaver業(yè)務(wù)客戶端)。結(jié)時間記錄外部處理（CATS）前操作步)SP關(guān)鍵日人員編活動在填完所有必需字段并用回接收方成本中接受方銷售訂接收方接收者更改修理訂單開始修理中的服務(wù)訂4XXXXXX作小用—操作步請選擇以下導(dǎo)航選項之一該事務(wù)：選項一：SAP（SAPGUI）SAPECC后勤客戶服務(wù)處理訂單服務(wù)訂單更SAPNetWeaver（SAP客戶服務(wù)服務(wù)處理服務(wù)在POWL服務(wù)訂單（2.3中定義）選擇服務(wù)訂單編號，并選擇修改訂單轉(zhuǎn)到成本頁，以顯示計劃/實際成本檢查數(shù)據(jù)并選擇返回選擇是來確認退出訂單框或詢問您是否要保存數(shù)據(jù)的提示或選擇(Shift+F3),選擇來確認業(yè)務(wù)客戶端消息以回到SAP(SAPNetWeaver業(yè)務(wù)客戶端)。結(jié)用操作步SAPECC后勤客戶服務(wù)處理SAPECC后勤客戶服務(wù)處理訂單服務(wù)訂單更SAPNetWeaver（SAP客戶服務(wù)服務(wù)處理服務(wù)在POWL服務(wù)訂單（2.3中定義）選擇服務(wù)訂單編號，并選擇修改訂單。在成本檢簽頁選擇返回選擇完成（技術(shù)性的）技術(shù)性地完成服務(wù)訂使用確認修理消選擇回車確認完成框。對應(yīng)的帶有您的憑證編號的成功消息顯示在屏幕的底部選擇(Shift+F3),選擇來確認業(yè)務(wù)客戶端消息以回到SAP(SAPNetWeaver業(yè)務(wù)客戶端)。結(jié)使用設(shè)備顯示設(shè)用操作步SAPECC后勤客戶服務(wù)技術(shù)對SAPECC后勤客戶服務(wù)技術(shù)對象管理設(shè)備編輯顯SAPNetWeaver（SAP客戶服務(wù)技術(shù)對象管理顯示ECUS（在客戶方）顯示設(shè)備：設(shè)備屏幕的設(shè)備字段中，使用輸入幫助（F4）在設(shè)備編號框的物料序列號頁上，輸入在序列號字段中分配的序列號使用確認您的輸選擇執(zhí)行設(shè)備包含不同的視圖。合作伙伴數(shù)據(jù)頁上的合作伙伴視圖包含有關(guān)客戶的數(shù)據(jù)；序列數(shù)據(jù)頁包含有關(guān)所提供物料的數(shù)據(jù)。在序列數(shù)據(jù)頁上選擇歷史按鈕來該設(shè)備的整個憑證流返回到顯示設(shè)備：序列號細節(jié)屏幕行保修檢查。根據(jù)修理和保修分析，為客戶創(chuàng)建，您可能需要開票給客戶。選擇更改更改設(shè)備數(shù)據(jù)選擇位置頁在更改設(shè)備：位置屏幕上，進行以下輸入工選擇組織結(jié)構(gòu)頁在更改設(shè)備：組織結(jié)構(gòu)屏幕上，進行以下輸入成本中主工作中心/（工選擇銷售和分銷頁在更改設(shè)備：銷售/分銷屏幕上，進行以下輸入銷售機銷產(chǎn)品選擇保修期數(shù)據(jù)頁在更改設(shè)備：保修期數(shù)據(jù)屏幕的保修數(shù)據(jù)頁上，轉(zhuǎn)到客戶保修視圖以執(zhí)行保修檢開始擔主擔簽頁：主擔保文本搜幫助12-通過選擇(NWBC:…)轉(zhuǎn)到多種語言文本輸入不同語言的描述Repair選擇返回選擇確認該消息選擇來保存您的輸入。XX已改變將出現(xiàn)在屏幕的底或選擇(Shift+F3),選擇來確認業(yè)務(wù)客戶端消息以回到SAP(SAPNetWeaver業(yè)務(wù)客戶端)。結(jié)用操作步選項一：SAP（SAPSAPECC后勤銷售和分銷訂單顯輸入銷售訂單編號，并使用回車確認您的輸入顯示SP修理/服務(wù)<…>概覽屏幕上，選擇主項目并修理您可以在可用物料數(shù)據(jù)塊的字段中查看已交付的設(shè)備數(shù)量選擇返回返回到SAP輕松菜單SAPNetWeaver（SAP銷售銷售如果你在POWL中沒有找到相應(yīng)的訂單，請選擇頁面右下方的刷新來顯示所有訂選中您在步驟4.4中創(chuàng)建的修理訂單號，選擇顯示在顯示維修/服務(wù)：概覽屏幕，選擇主項目，再選擇修你可以看到，在修復(fù)需求概覽表中的物料選擇(Shift+F3),選擇來確認業(yè)務(wù)客戶端消息以回到SAP(SAPNetWeaver業(yè)務(wù)客戶端)。用在此步驟中，根據(jù)執(zhí)行的實際工作創(chuàng)建要交給客戶的。本業(yè)務(wù)情景中將不創(chuàng)建開票請求，操作步SAPECC后勤客戶服務(wù)處理SAPECC后勤客戶服務(wù)處理完成開票請求單獨處SAPNetWeaver（SAP客戶服務(wù)服務(wù)處理出具CS：資源相關(guān)出具憑在相關(guān)源出具需求：初始屏幕，輸入在本文檔中的步驟更改修理訂單—開始修理中4XXXXXX。使用進行確認（（與資源相關(guān)的開票憑證的開票請求<新>：費若要保存開票請求，請選擇按鈕出據(jù)請求選擇確認您真要創(chuàng)建開票請求嗎？在更改維修/服務(wù)<…>：概覽