手機市場調(diào)查方案

題目：手機市場調(diào)查方案一、引言

……………2二、調(diào)查的目的和內(nèi)容………………3（一）調(diào)查目的…………3(二）調(diào)查內(nèi)容……………3三、調(diào)查事實說明………4(一)調(diào)查方法：…………4（二）調(diào)查對象……………4（三）調(diào)查人數(shù)……………4四、調(diào)查進度表……………5五、調(diào)查費用………………5六、附錄………………………5附：本設(shè)計小組成員分工及其績效評價組長：管鑫源第一至第四部分負責人：李國龍，翟魯寧第五至第六部分負責人：鞠波,劉發(fā)亮實務(wù)設(shè)計報告要求與排版字號：1．實務(wù)設(shè)計報告排版打印統(tǒng)一用A4（21X29.7cm）格式。2．標題用小二號黑體加粗，正文用四號宋體。行距為固定值20磅。問卷可自行決定。3．頁面上邊距2.54cm，下邊距2.54cm，左邊距3cm，右邊距2.2mm；4．實務(wù)設(shè)計報告頁碼從正文頁面起計算。頁碼字號，選用小四號粗黑體并居中。一、引言進入２１世紀，在經(jīng)濟日益發(fā)展進步的今天，企業(yè)不再是為生產(chǎn)而生產(chǎn)，而是根據(jù)消費者的需要和市場的需求來生產(chǎn)的。隨著消費者對市場認識的深化，也已經(jīng)由以前的感性消費逐漸向理性認識過渡，因此對于企業(yè)來說，需要了解市場需求的變化與特點，然后根據(jù)自己的實力來生產(chǎn)適合市場的產(chǎn)品，才能在市場競爭中占據(jù)有利的地位，才能獲得利潤，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。中國是全球最大的移動通信市場，截至2013年底，國內(nèi)手機用戶數(shù)已接近6。4億，穩(wěn)居全球第一。我國用戶對移動通信的有效需求持續(xù)加大，加上手機對固定電話替代性競爭加劇，手機用戶數(shù)增長加快。信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計顯示，截至2012年9月底，我國手機普及率達到每百人55部。按照每月300萬至500萬戶的增長規(guī)律，目前手機用戶數(shù)已逾7億戶。隨著市場的擴張，手機普及率不斷提高，更新?lián)Q代速度加快，銷售價格逐步走低，行業(yè)競爭日趨白熱化，從而使得對消費者行為和顧客價值的關(guān)注成為業(yè)內(nèi)企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢的重要途徑。隨著經(jīng)濟水平的不斷提高，購買手機的大學(xué)生越來越多，而且更換手機的頻率也越來越快，學(xué)生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場，對于各大手機廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進作用。了解他們對手機的各種不同偏好以及他們的消費傾向和各種需求是很有必要的，所以這次調(diào)查主要針對大學(xué)生群體，從而了解大學(xué)生對手機偏好的選擇，了解手機的市場需求及其發(fā)展方向。所以我們小組將進行大學(xué)生手機市場調(diào)查。二、調(diào)查的目的和內(nèi)容（一）調(diào)查目的通過對廣州各大高校大學(xué)生手機消費情況調(diào)查，全面了解大學(xué)生手機消費的市場容量及其結(jié)構(gòu)，質(zhì)量，價格，品牌等內(nèi)容以及相關(guān)市場情況，為手機生產(chǎn)和經(jīng)營機構(gòu)提供相關(guān)的市場信息。1、了解學(xué)生對諾基亞手機品牌的認知度，忠誠度。2、了解學(xué)生消費者的手機擁有情況，以及諾基亞手機在學(xué)校市場所占份額3、研究消費者的行為與心理，了解大學(xué)生的手機消費情況與習(xí)慣。4、手機及其手機的市場現(xiàn)狀與潛力分析，了解手機在大學(xué)生使用中的結(jié)構(gòu)及其潛在的市場需求。5、了解大學(xué)生對手機的媒體消費情況及接受態(tài)度6、理論與實際相結(jié)合，在市場調(diào)查過程中，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，提高各個方面的能力。通過深入市場營銷實踐，初步學(xué)會運用市場學(xué)的理論，進行市場調(diào)查和分析，得出結(jié)論并提出建議。(二）調(diào)查內(nèi)容基于要了解大學(xué)生手機普及率以及他們對手機的各種偏好和消費傾向以及各種需求情況,因此具體調(diào)查內(nèi)容為:⒈大學(xué)生對品牌印象與認知情況如何?⒉大學(xué)生購買手機的影響因素有哪些?（價格、功能、時尚、方便）⒊大學(xué)生手機擁有情況如何?4、了解諾基亞手機在目前市場現(xiàn)狀與潛力分析,了解手機銷售市場的容量5、學(xué)生對諾基亞手機品牌的忠誠度如何6、消費者行為研究,了解目標消費群的消費習(xí)慣,制定投其所好的促銷活動和廣告宣傳策略三、調(diào)查事實說明(一)調(diào)查方法：這次調(diào)研所針對的是在校大學(xué)生，但由于手機市場的普遍性強，使用手機覆蓋率幾乎沒有太大的差別。但由于品牌偏好和功能要求以及消費者的消費習(xí)慣存在一定差異性而導(dǎo)致人們消費市場的復(fù)雜和差別，因此為了較準確、快速地得出調(diào)查結(jié)果。1、由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷內(nèi)容，以書面文件形式確定，交由本人進行制作成電子版調(diào)查問卷。

分層隨機抽樣法：將消費群劃分為男女生兩層進行隨機抽樣問卷調(diào)查2、定點攔截調(diào)查法：即在學(xué)校內(nèi)或附近的繁華地帶，如商場，飯?zhí)?，教學(xué)樓等地由訪問員對消費者進行甄別后，進行一對一訪問。3、深訪調(diào)查法：對諾基亞手機產(chǎn)品銷售終端采用深度訪問法進行深度訪問，目的是了解諾基亞零售商對手機產(chǎn)品認識情況4、電子問卷制作完成并通過無錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。5、動員調(diào)查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答6、調(diào)查完成后，由全體小組成員對調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析（二）調(diào)查對象這次調(diào)查是以大學(xué)生為對象，由于條件限制具體調(diào)查對象主要以廣東商學(xué)院各大高校學(xué)生為主，并以廣東商學(xué)院為重點調(diào)查單位。（三）調(diào)查人數(shù)400人（200名男生其中大三100人大四100人，200名女生其中大三100人大四100人）四、調(diào)查進度表第一步,準備工作確定課題；時間：3月11日第二步,調(diào)查方案設(shè)計；時間：3月12日第三步,制定調(diào)查問卷；時間：3月13日第四步,二手資料收集；時間：3月14日第五步,實地調(diào)查；時間3月15日第六步,調(diào)查資料整理統(tǒng)計；時間：3月18日第七步，調(diào)研資料分析；時間：3月19日第八步，撰寫調(diào)查報告；時間：3月20日第九步，市場調(diào)查匯報；時間：3月21日五、調(diào)查費用問卷方案設(shè)計費用:共120元打印問卷：0.15元/張，共400張。0.15×400=60元車費：10元/人，共8人。10×8=80元撰寫報告及調(diào)查匯報費用：100元總計：1206080100=360元六、附錄廣東商學(xué)院大學(xué)生手機消費調(diào)查問卷同學(xué)，您好！為了解大學(xué)生對手機的需求狀況，以便為學(xué)生提供心儀的機型和更好的服務(wù)，我們特邀請您參與此次調(diào)查。萬分感謝您能夠抽出寶貴的時間參與此次調(diào)查！調(diào)查地點：廣東商學(xué)院調(diào)查時間：2014年3月

1.您的性別A：男

B:女2.您的年級A：大一

B:大二

C：大三

D：大四3.您的月生活費是多少？A：500元以下

B：501-800元

C:801-1000元

D:1001元以上4.您理想中的手機價格是多少？A:1000元以下

B:1001-1500元

C:1501-2000元

D:2001-2500元E:2501-3000元

F:3001元以上5.您所持有的手機品牌是：A:諾基亞

B:摩托羅拉

C:三星

D:聯(lián)想

E:蘋果F:索尼

G：西門子

H:波導(dǎo)

I:康佳

J:飛利浦

其他:(___________________________________________6.您正在使用的手機款式：A:直板

B:翻蓋

C:滑蓋

D:旋轉(zhuǎn)7.您對目前正在使用的手機是否滿意？A:不滿意，很想更換

B:一般，湊合著用

C:較滿意，適用D：很滿意，我的最愛8.您下次準備購買的手機款式A:直板

B:翻蓋

C:滑蓋

D:旋轉(zhuǎn)9.您下次準備購買的手機品牌A:諾基亞

B:摩托羅拉

C:三星

D:聯(lián)想

E:蘋果F:索尼

G：西門子

H:波導(dǎo)

I:康佳

J:飛利浦

K:其他:(請注明)___________________________________________10.您對手機的要求比較注重什么？（選取三項）_________________________________________________________________A:質(zhì)量

B:價格

C:服務(wù)

D:功能

E:外觀款式

F:配置

G:健康

H:擴展性

I:品牌

J：重量

K：顏色

L:待機時間

M：其他____________11.您最注重手機的什么功能？（多選）____________________________________________________________________A:手機QQ

B:拍照攝像

C:通話

D:藍牙

E:游戲娛樂

F:MP3、MP4

G:藍牙功能

H:導(dǎo)航功能

I:超長待機

J：3G上網(wǎng)

K：其他__________12.您喜歡手機的顏色類型是？A:單一色調(diào)

B：多種色彩13.您認為手機外殼哪種最好看？A:金屬

B:皮革

C:塑料

D:其他___________14.您對手機了解的渠道來自？（可多選）A:電視

B:報紙

C:網(wǎng)絡(luò)

D：同學(xué)朋友之間相互交流E:宣傳活動

F:賣場廣告

G：廣播

H:雜志

I:其他________________15.您一般多久更換手機A：半年以內(nèi)

B:半年到一年

C:一年到兩年

D：兩年以上

16.您一般到什么地方購買手機？A:專賣店

B:移動或聯(lián)通公司

C:超市或百貨店

D:網(wǎng)絡(luò)

E:大賣場17.您購買手機費用的來源A家里

B自己打工掙得

C壓歲錢

D其他18、如果要更換手機，你是否考慮諾基亞品牌的手機A是

B否19.您認為諾基亞手機質(zhì)量應(yīng)在哪些方面做改進A信號強度

B手機輻射

C待機時間

D

防水性

E其他20.您對諾基亞手機售后服務(wù)滿意嗎A滿意

B一般

C不滿意

D很不滿