加油站新進員工考試試題及答案

加油站新進員工考試試題及答案滿分：100分一、單選題1、加油車輛油箱突然起火，下列處理方法，最不恰當?shù)氖牵ǎ?。A、立即停止作業(yè)，關(guān)閉加油機，切斷電源，迅速用滅火毯覆蓋在油箱口，使火熄滅。B、立即停止作業(yè)，關(guān)閉加油機，切斷電源，迅速脫下工作服，浸濕后覆蓋在油箱口，使火熄滅。C、立即停止作業(yè)，關(guān)閉加油機，就地取用滅火器進行撲滅。D、立即停止作業(yè)，關(guān)閉加油機，讓司機將車輛開出站外，然后進行撲救。(正確答案)2、處理顧客異議，向顧客解釋理由時，要態(tài)度冷靜，控制住自己的（）。A、言行B、心情C、情緒(正確答案)D、語速3、按照加油機泵源的不同，把加油機分為（）。A、自吸式加油機和潛泵式加油機(正確答案)B、雙槍式加油機和多槍式加油機C、小流量加油機和大流量加油機D、葉片泵加油機和齒輪泵加油機4、加油站員工上崗前應(yīng)該注意儀容儀表，屬于員工儀容儀表要求的是（）。A、站姿平穩(wěn)坐姿端正B、主動引車動作規(guī)范C、杜絕忌語文明服務(wù)D、著裝統(tǒng)一穿戴規(guī)范(正確答案)5、中國石化加油站的服務(wù)承諾是計量準確、質(zhì)量合格、環(huán)境整潔和（）。A、信譽第一B、遵紀守法C、文明經(jīng)營D、安全快捷(正確答案)6、加油站配電柜起火，應(yīng)首先選用的滅火器材是（）。A、干粉滅火器B、二氧化碳滅火器(正確答案)C、泡沫滅火器D、水型滅火器7、加油員接電話時應(yīng)使用您好，**加油站的話述，這一話述是加油站員工必須遵守的（）。A、勞動紀律標準B、形體動作標準C、服務(wù)語言標準(正確答案)D、職業(yè)道德標準8、加油站日常使用的內(nèi)部卡中不能用于加油的是（）。A、維修卡B、員工卡C、驗泵卡D、PSAM卡(正確答案)9、嚴禁顧客在加油現(xiàn)場穿、脫、拍打化纖服裝的主要原因是（）。A、會妨礙員工的視線B、防止產(chǎn)生靜電火花(正確答案)C、避免顧客丟失物品D、不雅觀，影響加油站形象10、開展團購業(yè)務(wù)的最低銷售金額為（）。A、1000元B、3000元C、5000元(正確答案)D、10000元11、先進先出的意思是（）。A、先進的商品先打掃B、先進的商品先銷售(正確答案)C、先進的商品先退貨D、后進的商品先銷售12、煙草屬于（）商品。A、貴重商品(正確答案)B、高毛利商品C、百貨商品D、休閑食品13、消費者在A加油站加油，實際消費200元，A加油站開票員按消費者的要求開具了金額400元的發(fā)票，消費者用400元的發(fā)票入賬報銷。下列說法正確的是（）。A、消費者和開票員沒有違法B、消費者的行為違法，開票員的行為沒有違法C、消費者的行為沒有違法，開票員的行為違法D、消費者和開票員都是違法(正確答案)14、對違反發(fā)票管理規(guī)定（）次以上或者情節(jié)嚴重的單位和個人，稅務(wù)機關(guān)可以向社會公告。A、1次B、2次(正確答案)C、3次D、4次15.用票單位或個人申請對發(fā)票的真?zhèn)芜M行鑒別時，應(yīng)當由（）受理并負責。A、主管稅務(wù)機關(guān)B、發(fā)票監(jiān)制稅務(wù)機關(guān)C、當?shù)囟悇?wù)機關(guān)D、收到申請的稅務(wù)機關(guān)(正確答案)16、劃分汽油、柴油牌號的依據(jù)分別是（）。A、粘度、凝固點B、閃點、研究法辛烷值C、研究法辛烷值、凝固點(正確答案)D、凝固點、十六烷值17、油品及其蒸氣的毒性主要是通過皮膚接觸、呼吸道和（）進入人體。A、食道(正確答案)B、肺C、心臟D、肝18、為了防止靜電引起火災(zāi)，在油品接卸過程中，設(shè)備都應(yīng)裝有（）。A、風向標B、消聲器C、流量計D、靜電接地設(shè)施(正確答案)19、使用手提式干粉滅火器前，先拔出（），一手握拿住噴粉膠管，一手壓下壓把將干粉噴出。A、扦管B、保險銷(正確答案)C、拉繩D、膠管20、滅火器材的“四定”管理是定期檢查、定點擺放、定人養(yǎng)護和（）。A、定責任B、定目標C、定期換藥(正確答案)D、定期養(yǎng)護二、多選題1、下列數(shù)據(jù)需要管控班結(jié)的是（）。A、泵碼交接(正確答案)B、付油交接(正確答案)C、員工卡交接D、油罐交接(正確答案)2、交接班儀式的內(nèi)容包括（）。A、儀容儀表檢查(正確答案)B、服務(wù)訓練(正確答案)C、呼喊口號(正確答案)D、監(jiān)控完整性檢查3、加油六步法包括（）。A、問候確認(正確答案)B、擦拭車窗C、加注油品(正確答案)D、送別離站(正確答案)4、可在加油站液位儀中直接讀取的是（）。A、罐內(nèi)油品溫度(正確答案)B、罐內(nèi)油容積及空容量(正確答案)C、罐內(nèi)油品密度D、罐內(nèi)油高度、水高度(正確答案)5、有關(guān)IC卡加油銷售的說法，下列表述不正確的是（）。A、發(fā)卡充值人員沒有培訓就可以直接上崗。(正確答案)B、當加油員用客戶IC卡加油時，加油員可以不用向客戶確認卡內(nèi)初始余額。(正確答案)C、加油站必須妥善保管IC卡客戶資料，嚴禁客戶資料外泄。D、為了服務(wù)質(zhì)量，方便客戶，可以先充值再收款。(正確答案)6、常用的去除油品中的機械雜質(zhì)的方法有(

)。A、加添加劑B、沉淀(正確答案)C、過濾(正確答案)D、加溫7、油品在質(zhì)量管理上應(yīng)注意采取(

)措施，確保油品質(zhì)量。A、減少輕組分蒸發(fā)和延緩氧化變質(zhì)(正確答案)B、防止混入水雜造成油品變質(zhì)(正確答案)C、防止混油(正確答案)D、防止容器污染變質(zhì)(正確答案)8、加油站的(

)人員要穿防靜電工作服和防靜電鞋。A、計量操作(正確答案)B、加油操作(正確答案)C、卸油操作(正確答案)D、電腦操作9、通過消防演練，義務(wù)消防隊員要做到(

)。A、會報警(正確答案)B、會使用消防器材(正確答案)C、會撲救初起火災(zāi)(正確答案)D、會使用防護器具和自救(正確答案)10、加油站應(yīng)實行接零保護的設(shè)備是（

）。A、潛油泵(正確答案)B、液位儀(正確答案)C、加油機(正確答案)D、發(fā)電機及配電屏（箱）(正確答案)11、下列哪些數(shù)據(jù)屬于銷售企業(yè)計量數(shù)據(jù)（）。A、在油品經(jīng)營活動中進、銷、運交接計量的實測數(shù)據(jù)和損溢數(shù)據(jù)(正確答案)B、油庫內(nèi)不同作業(yè)環(huán)節(jié)保管計量的實測數(shù)據(jù)和損溢數(shù)據(jù)(正確答案)C、對油品的質(zhì)量、安全計量檢測數(shù)據(jù)(正確答案)D、對油品的環(huán)保監(jiān)測、科研等計量檢測數(shù)據(jù)(正確答案)12、計量員的權(quán)力包括（）。A、拒絕違反計量規(guī)程及違反安全規(guī)定的操作，但可以不執(zhí)行規(guī)范操。B、拒絕使用超周期的計量器具，但可以使用規(guī)程之外的計量器具C、拒絕出具虛假計量數(shù)據(jù)(正確答案)D、可對他人出具的計量數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑(正確答案)13、油品損溢數(shù)據(jù)從下列哪幾個方面確認（）A、在油品貿(mào)易交接中的實測數(shù)據(jù)和損（溢）數(shù)據(jù)(正確答案)B、在油庫保管過程中，不同計量作業(yè)方式的實測數(shù)據(jù)和損（溢）數(shù)據(jù)(正確答案)C、加油站油品配送和零售過程的實測數(shù)據(jù)和損（溢）數(shù)據(jù)(正確答案)D、油品物流過程統(tǒng)計報表中的損（溢）數(shù)據(jù)(正確答案)14、計量人員主要職責包括（）A、認真學習計量法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行計量標準、操作規(guī)程和安全規(guī)定(正確答案)B、掌握本崗位計量器具配備規(guī)定和檢定周期，正確合理地使用計量器具和進行維護保養(yǎng)，妥善保管，使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)(正確答案)C、計量作業(yè)中發(fā)生非正常損、溢，應(yīng)查明原因并及時上報(正確答案)D、熟悉損（溢）處理及索賠業(yè)務(wù)(正確答案)15、1、在石油貿(mào)易交接中，被列入《強檢目錄》的計量器具有（）。A、量筒B、取樣器C、密度計(正確答案)D、帶錘鋼卷尺(正確答案)16、中國石化的企業(yè)價值觀有(

)。A.以人為本、發(fā)展企業(yè)、報國為民、造福人類(正確答案)B.重信守諾、合規(guī)經(jīng)營、精細嚴謹、止于至善(正確答案)C.創(chuàng)新引領(lǐng)、追求卓越、合作互利、共同發(fā)展(正確答案)17、下列情況中不能開展團購的情況有（）。A、客戶購物金額未達限額(正確答案)B、客戶購買商品數(shù)量太少(正確答案)C、客戶主體為企、事業(yè)單位D、客戶使用現(xiàn)金支付18、下列操作中錯誤的是（）。A、加油區(qū)銷售，只收取現(xiàn)金(正確答案)B、向未成年客戶推銷酒水(正確答案)C、將零食與糧油共同陳列D、停電時使用手機收取貨款19、自有品牌商品包括（）。A、定制聯(lián)標商品(正確答案)B、合資合作商品(正確答案)C、貼牌商品(正確答案)D、其他統(tǒng)采商品20、以下屬于易捷便利店百貨類商品的是（）。A、某品牌打火機B、某品牌熱水壺(正確答案)C、某品牌廚具(正確答案)D、某品牌床上用品(正確答案)三、判斷題1、員工不得通過個人賬戶、個人信用卡等金融工具為客戶收取、支付各類銷售款。對(正確答案)錯2、銷售退回的業(yè)務(wù)，需提供相關(guān)的審批手續(xù)，貨款只能退回原客戶賬戶，不得支付現(xiàn)金。對(正確答案)錯3、現(xiàn)場資金安全管理的要求非連續(xù)加油情況下，輕油白天達5000元、晚上達2000元時須及時投幣。對錯(正確答案)4、加油站現(xiàn)金管理交接混亂，未足額繳存營業(yè)款，每起扣20元。對錯(正確答案)5、保險柜管理要求鑰匙和密碼由站長管理，關(guān)閉后須及時亂碼。對錯(正確答案)6、撲救人身油火最好的方法是就地打滾。對(正確答案)錯7、靜電產(chǎn)生的火花易引起燃燒爆炸。對(正確答案)錯8、油品在管線中流動會產(chǎn)生靜電。對(正確答案)錯9、從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)危及人身安全的緊急情況時，有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)現(xiàn)場。對(正確答案)錯10、水可以撲救油品火災(zāi)。對錯(正確答案)四、填空題1、(

)滅火器進行滅火時，應(yīng)注意防止凍傷。_________________________________(答案：二氧化碳)2、我們的APP名稱是（

）。_________________________________(答案：易捷加油)3、資金池查詢失敗次數(shù)超過（

）次會被通報預(yù)警。_________________________________(答案：20)4、中國石化以（

）為企業(yè)使命。_________________________________(答案：為美好生活加油)5、生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當對從業(yè)人員進行（

）保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識。_________________________________(答案：安全教育和培訓)6、HSE管理體系中，字母S代表（

）。_________________________________(答案：安全)7、物質(zhì)燃燒的首要條件是（

）。_________________________________(答案：可燃物)8、習近平總書記關(guān)于石化精神的重要批示中表示，要大力弘揚以苦干實干、（

）為核心的石油精神，深挖蘊含