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文檔簡介
(二)、著裝、談吐、儀表要得體大方。(三)、應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。(四)、要有團隊精神,主倡員工之間的團結(jié)合作理念。(五)、每天要保持良好的心態(tài),去開拓市場尋找市場。(六)、不許從事第二職業(yè),不得擅用公司之名來謀取私利。(七)、要以誠待人,與客戶要保持良好的關(guān)系。(八)、對工作要有極強的責任心,做事從公司的整體利益出發(fā),不要把任何個人感情帶到(九)、應(yīng)勤奮工作、積極開拓市場,為公司建立一個廣泛的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。(十)、要熟悉市場、人工費、材料費及材料的品種、規(guī)格、用途等。(十一)、對客戶要用普通話流利的講出家庭裝修施工過程。(十二)、尊重客戶合理化建議。(十三)、對有意向的客戶要多講解,多了解客戶的需求,直到客戶滿意。(十四)、接單后要積極配合設(shè)計師做圖、預(yù)算、施工。(十五)、做好施工完畢后的保修服務(wù)工作。(十六)、了解合肥所有小區(qū)銷售居住情況和小區(qū)中住戶的經(jīng)濟實力。(十七)、對待客戶要熱情、真誠,要讓客戶信賴、滿意。(十八)、極開展市場調(diào)研,分析目標市場、把握市場三、裝飾公司設(shè)計部管理規(guī)定(一)、嚴格遵守公司的各項考勤(二)、保持工作桌面的整潔,不隨處亂扔垃圾。(三)、人員電源切斷,違者扣考評分1分。(四)、有事外出時,經(jīng)部門經(jīng)理(八)、努力與工程部、客戶服務(wù)部等部門配合,處理好工程施(四)、施工操作管理制度1、施工單位負責人(項目經(jīng)理)在須按工程合同文件要求制定施工計劃(人員安排及施工進度),人員(監(jiān)理員、現(xiàn)場管理員、施工工人)一道召開工程預(yù)備會、場管理制度1、進駐施工現(xiàn)場當日,須將施工單位標志牌、安收管理制度在監(jiān)理員工作無過(1)工程資料登記:施工地址、業(yè)主(聯(lián)系人)姓名、業(yè)主聯(lián)(2)對項目經(jīng)理開工前通讀工程技術(shù)文件情況進行監(jiān)理并記(3)對工程開工預(yù)備會議情況進行監(jiān)理并記錄。(4)對項目經(jīng)理的工程進度安排、人員安排、工器具準備情(5)對施工現(xiàn)場管理用品陳設(shè)擺放情況進行監(jiān)理并記錄。(6)對施工現(xiàn)場施工人員安全文明施工情況進行監(jiān)理并記錄。(7)對施工單位是否按設(shè)計方案施工、按工程預(yù)算施工情況進(8)對施工用料采購?fù)緩郊安牧掀焚|(zhì)進行監(jiān)理并記錄。(9)對施工現(xiàn)場材料堆放情況及清潔情況進行監(jiān)理并記錄。(10)對施工操作程序及工程質(zhì)量進行監(jiān)理并記錄。(11)對施工單位遵守施工地物業(yè)管理單位要求情況進行監(jiān)理(12)對工程驗收情況及退場交接情況進行監(jiān)理并記錄。7、監(jiān)理員對其所分配監(jiān)理的工程,最少要按開工預(yù)備會議、材段到施工現(xiàn)場進行現(xiàn)場工作八次(其中施工檢查三次)。鋼筋。9、監(jiān)理員在監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)項目經(jīng)理有重大違紀事件(如炒1、臨時用電要規(guī)范,做到兩極保護,正確使用標準配電箱。施5、進入施工現(xiàn)場、進入施工現(xiàn)場要穿工作服、工作帽,要自覺防保衛(wèi)制度8、禁在運行中的管道,裝有易燃易爆的容器和受力構(gòu)件上進行八、裝飾公司連鎖店管理制度一、員工正常上下班須按規(guī)定簽到,不得代簽。遵守公司規(guī),章資,遲到早退5分鐘以內(nèi)扣款5元;遲到早退5-10分鐘以內(nèi)扣款10元;早退10分鐘以上扣款20元。工作等,需填寫《外出公盟連鎖店管理制度(一)、加盟連鎖總則目前安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司在安徽省成功地開設(shè)了若干直營店和加盟店,并己形成一定的連鎖經(jīng)營規(guī)模和效應(yīng)。安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司在設(shè)計、施工、監(jiān)理、市場開發(fā)協(xié)調(diào)運作方面均具有極強的競爭優(yōu)勢,加上規(guī)范化操作,良好的信譽使安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司能穩(wěn)安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司加盟店是安徽金大客戶可以在各加盟店得到安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司統(tǒng)一標準的裝飾服務(wù)。加盟店管理采用安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司裝飾所提供的統(tǒng)一標準模式,由各加盟店自行投資經(jīng)營。安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司的加盟店管理模能在各個不同的安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司加盟店理組織機構(gòu),統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)(招牌、布局、制服等),統(tǒng)一的工程預(yù)結(jié)算制度,統(tǒng)一的質(zhì)量標準系統(tǒng)。加盟店在采用了安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司統(tǒng)一的標準化管理之后,將有以下優(yōu)勢,以確保金大陸裝飾各加盟店在激烈的市場競爭中立1、“金大陸裝飾”這一品牌在合肥及全省家裝市場中享有極好聲譽,加入連鎖體系可使安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司立3、擁有非常完善的經(jīng)營管理體系及材料配送服務(wù)。4、以安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司強大的行業(yè)技術(shù)力量為依托,經(jīng)驗豐富的專家為橋梁,加盟者將了解到當今市場上最新的技術(shù)資料,掌握第一手市場資訊。5、有安徽金大陸集團網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持、共享域內(nèi)信息。(二)、加盟條件1、自然人:無不良財務(wù)記錄,有實際投資經(jīng)驗,個人資信度良2、法人:合法經(jīng)營,無不良經(jīng)營記錄,公司凈資產(chǎn)不低于10萬方米的寫字樓或門面作為經(jīng)營場所。認同安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司的企業(yè)文化,以愿意接受安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司的統(tǒng)一管合作方有意向加入到安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限所占股份為49%;安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司投入資金(包括有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)),所占股份為51%。(2)管理形式:按照股份制性質(zhì)執(zhí)行公司的各項管理。2、專業(yè)(家裝行業(yè))咨詢服務(wù)形式:(1)合作方不須注入金大陸品牌和使用金大陸的商標,只須導(dǎo)入金大陸的管理模式和操作流程,或只須導(dǎo)入局部操作流程的服(2)咨詢服務(wù)內(nèi)容:主要針對合肥以外城市的家庭裝飾公司提供家庭裝飾行業(yè)行政管理、人力資源管理、財務(wù)管理、工程施工將安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司的管理模式、操作流(四)、連鎖費用的標準:針對不同連鎖方式及不同地區(qū)的城市市場情況,我們暫定如下標準(見附表)1、保證金:加盟單位在導(dǎo)入企業(yè)品牌后的使用、維護信譽保證2、加盟費:企業(yè)品牌導(dǎo)入、商標使用許可費、無形資產(chǎn)共享的3、三年管理費:企業(yè)投入加盟單位前期的協(xié)助組建機構(gòu)、市場5、人力資源輸出費:根據(jù)加盟單位需要企業(yè)輸出的人力資源工1、2、3、5條適用于特許加盟形式(子公司性質(zhì))的連鎖,4條適用于專業(yè)咨詢服務(wù)形式的連鎖;上述標準的套用,由我公司連(1)提供CIS企業(yè)統(tǒng)一形象設(shè)計加盟方享受品牌及無形資產(chǎn)。 (2)加盟者享有金大陸裝飾全省性廣告和展覽活動的參與權(quán)和(3)提供現(xiàn)代化管理模式和經(jīng)驗。(4)提供專業(yè)化的經(jīng)營管理指導(dǎo)。(5)獲得金大陸裝飾品牌使用權(quán)及授權(quán)證書(6)區(qū)域保護政策的支持。(7)統(tǒng)一的宣傳材料及工作服裝、辦公經(jīng)營用品。(8)專業(yè)人員的選聘、推薦和培訓(xùn)。(1)按期按量完成上交總部的特許權(quán)使用費。(2)服從總部的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。(3)按照金大陸裝飾連鎖營運規(guī)則進行連鎖經(jīng)營。(4)維護金大陸集團的品牌美譽度。(一)、員工著裝應(yīng)樸素大方,服裝整齊,清潔,上班或洽談業(yè)(三)、員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作,具體要求是:上身端正,下身自然,雙手自然放在腿上,不要把手收腹,步履輕松矯?。翰灰?、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。對方的方向走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司,還是對訪、與同事或客戶交談時應(yīng)盡量使用普通話,不可在辦公室內(nèi)大(四)、員工每天提前10分鐘到崗,做好清潔及準備工作,盡(五)、員工工作時間應(yīng)面帶微笑、保持良好的精神風(fēng)貌,不將(六)、辦公時間不談?wù)撆c工作無關(guān)事宜,不看與工作無關(guān)的報妝。(七)、除接待來客外,禁止在辦公室吸煙。(八)、正確、迅速、謹慎地打、接電話。1、電話來時,聽到鈴響,至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話訴對方,2、通話簡明扼要,不得在電話中聊天。不使用免提鍵,以免影(一)、為加強車輛管理,特制定本制度。(二)、本制度中所指車輛系指公司的客、貨車輛。(三)、車輛應(yīng)由專職司機駕駛,需由他人駕駛時,應(yīng)盡駕駛?cè)?四)、與車輛相關(guān)的證件、保險卡等資料由駕駛?cè)藛T保管。如(五)、車輛行駛途中應(yīng)注意安全,遵守交通規(guī)則,若違規(guī)罰款(六)、各部門用車,應(yīng)事前申請,經(jīng)總經(jīng)理同意,統(tǒng)一安排、 (八)、司機根據(jù)行車里程、時間,以及用車部門,準確填寫車書面獎勵與經(jīng)濟獎勵合并使用(1)通報表揚(2)良好表現(xiàn)(3)優(yōu)秀表現(xiàn)(4)優(yōu)異表現(xiàn)(5)杰出表現(xiàn)(1)良好表現(xiàn)100元(2)優(yōu)秀表現(xiàn)300元(3)優(yōu)異表現(xiàn)500元(4)杰出表現(xiàn)800元的員工,於每季度評選出一名最佳業(yè)務(wù)員,并頒發(fā)《榮譽證書》4、有以下情形按程序酌情給予經(jīng)濟獎勵(1)好人好事樂於助人者。(2)敢於維護公司利益,同不法分子作斗爭者。(3)提出合理方法或改進建議被采用并取得良好的交果者。(4)改進工作流程,提高效率降低成本顯著者。(5)發(fā)現(xiàn)、排除事故隱患,避免重大損失或傷害者。行政處罰與經(jīng)濟處罰合并使(1)口頭警告示(2)輕微過失(3)一般過失(4)來重過失(5)惡意過失(1)輕微過失50元(2)一般過失100元(3)嚴重過失200元(4)惡意過失、立即除名(1)輕微過失、一般過失和來重
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