汽車銷售回訪話術(shù)

話術(shù)客戶回訪話術(shù)為了認(rèn)真貫徹集團(tuán)X公司“敬畏客戶”的宗旨，我項目組積極參加X公司的客戶回訪話術(shù)征集感謝閱讀活動。目前電話回訪工作主要針對存量客戶，所以第壹次的溝通很重要，打電話之前要做好謝謝閱讀充分的準(zhǔn)備，最好能提前將自己要說的話術(shù)整理好之后寫下來，和客戶通話時盡量保持語言感謝閱讀的流暢，讓客戶感受到專業(yè)的態(tài)度，能夠有少量的即興發(fā)揮，但不能全都即興發(fā)揮；說話時精品文檔放心下載注意語速不能太快，語氣不要太重，用語得當(dāng)，要讓客戶有壹種親切感。站在此角度上，經(jīng)精品文檔放心下載過大家的集思廣益和努力搜集，我們針對會出現(xiàn)的各種情況作出了以下的話術(shù)匯總。感謝閱讀壹、接通電話的問候。您好，請問您是XXX先生/小姐嗎？客戶回答：1X公司的客服代表XXX謝謝閱讀很冒昧打擾您！您當(dāng)下方便接聽電話嗎？2X公司的客服代表XXX3感謝閱讀分鐘的時間？客戶回答：（如果客戶認(rèn)為不便，致歉后詢問方便的時間再聯(lián)系，掛線）感謝閱讀客戶同意后即可進(jìn)入詢問環(huán)節(jié)。二、征求客戶對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和售后服務(wù)的滿意度。感謝閱讀首先感謝XXX先生/小姐在我們X公司購買了XXX車。精品文檔放心下載1、維修后回訪用句：您對這次維修\保養(yǎng)質(zhì)量的滿意度如何？回答：針對上次的維修服務(wù)經(jīng)歷您對我們服務(wù)質(zhì)量總體感覺滿意度怎么樣呢？精品文檔放心下載回答：接待人員是否在維修保養(yǎng)前向您主動提供過報價呢？回答：維修保養(yǎng)后，接待人員對已進(jìn)行服務(wù)項目的解釋和最終收取費用的解釋，您的滿意度如何？精品文檔放心下載回答：2、客戶購買車輛后回訪用句：您的車是否已經(jīng)上牌(謝謝閱讀票的客戶不宜提問此項目)?回答：能告訴我壹下您的車牌號嗎？我好對您的車建立客戶檔案。感謝閱讀回答：請問您的新車在使用過程中感覺好嗎，是否已經(jīng)適應(yīng)了？回答：請問您對這臺車輛駕駛操控上仍有沒有不清楚的地方？回答：請問我們的銷售員是否按照承諾的日期交車給您？回答：請問我們的銷售員在交車給您的時候，有沒有介紹車輛的使用方法以及注意事項呢？感謝閱讀回答：請問我們的銷售員是否按照承諾的時間吧車輛的證件交給您？謝謝閱讀回答：請問您在購買車輛后，我們的銷售員有沒有打電話給您表示感謝呢？感謝閱讀回答：請問您在購車過程中對我們的服務(wù)滿意嗎？回答：請問您是否清楚我們的服務(wù)熱線電話呢？回答：3、各種服務(wù)后，回訪用句交車后，當(dāng)下的車輛的使用情況怎么樣呢？回答：付款的方式你覺得正規(guī)便捷嗎？回答：交車時是否對您的車進(jìn)行清洗呢？回答：最后您對我們的產(chǎn)品和服務(wù)有什么意見和建義嗎？回答：4、可按照不同回訪客戶的實際情況進(jìn)行挑選征求。三、客戶對所購買車的技術(shù)、質(zhì)量的滿意度、建議的答復(fù)。謝謝閱讀1XX公司之間溝通的橋梁，精品文檔放心下載通過交流，不斷的改善我們的服務(wù)質(zhì)量，您的寶貴建議對我們很重要，我們肯定會把您的寶謝謝閱讀貴意見傳遞給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，到時他們會再次和您電話聯(lián)系的，您見能夠嗎。精品文檔放心下載2、如果客戶不滿，應(yīng)先代表X公司表示歉意，對客戶表示理解，首先要給客戶被認(rèn)可的、謝謝閱讀X謝謝閱讀精品文檔放心下載3、接、打電話的時候切忌對客戶給出無法確定的許諾，要注意說話的方式，要給事情的后謝謝閱讀續(xù)處理留出能夠回轉(zhuǎn)的余地。四、對我們工作人員好的方面、存在的問題；好的同志、差的同志等用語。感謝閱讀對客戶提出的問題，首先要贊同，然后再引經(jīng)據(jù)典去引導(dǎo)客戶進(jìn)行銷售，贊同是為了建立統(tǒng)謝謝閱讀壹的共同語言，然后引導(dǎo)消費就順理成章了。下面是幾種回應(yīng)的話術(shù)。精品文檔放心下載第壹種話術(shù)很抱歉給您帶來不便，請您相信此次事件是個誤會，針對您的問題，我們會盡快給您回復(fù)，精品文檔放心下載請您稍等片刻回答：解決回復(fù)事情我這樣處理，您滿意嗎？回答：請問您仍有什么需要我為您做的嗎？回答：對于這次事情給您造成的不便，我們深感抱歉，類似事情不會再次發(fā)生了，謝謝您的體諒和感謝閱讀支持，感謝您對X公司的支持！第二種話術(shù)XX先生/女士，如果我是您的話，我肯定也會這么想的，作為客戶，到店消費的目的，也是謝謝閱讀為了享受到相應(yīng)的服務(wù)，您所反映的這些問題，我們會第壹時間傳遞給相關(guān)部門，且且做出謝謝閱讀X謝謝閱讀個是我們的客戶熱線，如果中途有什么問題，您都能夠撥打這個電話和我們聯(lián)系，我們這邊謝謝閱讀稍等壹下也會把我的手機號發(fā)送到您的手機上。第三種話術(shù)（在有壹定抉擇權(quán)的情況下能夠該種）您能描述壹下當(dāng)時的具體情況嗎？回答：您能談壹下您的希望、您的要求嗎？回答：請您不要著急，壹定給您解決好回答：對于投訴也能夠采用以下話術(shù)1、很抱歉,先生(女士),因為我們的工作給您帶來不便,非常感謝您反映的情況。精品文檔放心下載回答：2、您所反應(yīng)的具體情況我已經(jīng)了解了，且且做好了記錄,我想再給您確認(rèn)壹下,好嗎?精品文檔放心下載回答：復(fù)述客戶所說的內(nèi)容回答：請問您仍有壹些補充的嗎？回答：若沒有補充回答：您反映的問題，我們會立刻轉(zhuǎn)給相關(guān)部門核查，且給您壹個滿意的答復(fù)，好嗎？感謝閱讀回答：3、您反映的問題，我們會盡快向上級部門反映，且在２天內(nèi)給您答復(fù)，好嗎？謝謝閱讀回答：4、很抱歉，我理解您當(dāng)下的心情，我代表我們X公司給您道歉，我們會對您反映的情況進(jìn)感謝閱讀行核查，最后給您壹個答復(fù)，好嗎？回答：五、可能會出現(xiàn)各種問題的應(yīng)對技巧話語。下面是對購車客戶可能提出的比較常見的問題做出的較專業(yè)的回答，在回答這些問題時，壹精品文檔放心下載定要讓客戶能感受到回訪者對車輛知識的專業(yè)性，不懂的、不明白的，壹定不要隨便亂下定感謝閱讀論，可用只言片語進(jìn)行蓋過，如“這個問題我記下了，您仍有什么問題或意見；好的，先生/感謝閱讀小姐，對于您出現(xiàn)這樣的問題我們感到很抱歉，稍后我們的技術(shù)人員會為您進(jìn)行專業(yè)的解答”謝謝閱讀等之類的話術(shù)。1謝謝閱讀路程，計算出的平均油耗。2謝謝閱讀3、關(guān)于油耗的計算方法：建議將油箱加滿油，在路況較好的路段（高速等）行駛壹百公里精品文檔放心下載左右，再將油箱加滿（和上次加到同樣的位置），用第二次加的油量除以跑的里程，即得出精品文檔放心下載百公里油耗的大致數(shù)值4、影響油耗的因素有很多，是否在磨合期，車輛路試的車速、路況、風(fēng)速、載重等，駕駛感謝閱讀謝謝閱讀5、提高車輛燃油經(jīng)濟(jì)型的要領(lǐng)，合理控制跟車距離，盡量避免緊急制動，不要對車輛外觀謝謝閱讀進(jìn)行任意改裝，告訴行駛不要采用關(guān)閉空調(diào)打開窗戶的方式，車輛行駛避免急加速，猛踩油精品文檔放心下載門，定期對車空調(diào)散熱器，發(fā)動機水箱表面進(jìn)行清潔，定期對輪胎氣壓進(jìn)行檢查，氣壓低會感謝閱讀增加車輛行駛的阻力。6、您的愛車仍在磨合期內(nèi)，車上各部件都需要磨合，油耗相對而言會稍高些，建議您使用謝謝閱讀壹段時間后再觀察，謝謝1、對您的疑問，我們很能理解，使用手冊上的百公里油耗是壹個理論油耗值，它是指在合謝謝閱讀理的時速，良好的路況下，駕駛時所得到的值，在您實際駕駛過程中，由于實際的駕駛條件感謝閱讀和理想中有很大的差異性，譬如說：空轉(zhuǎn)1分鐘需10-30CC的燃燒，負(fù)載100千克（城感謝閱讀0.5升/100公里，5分鐘怠速能夠行駛1公里路程，汽車過冷會浪費柴油，感謝閱讀應(yīng)控制在28攝氏度左右；空氣濾清器嚴(yán)重阻塞，會導(dǎo)致柴油的混合比不良；注意時速的控精品文檔放心下載制，壹般在XXX公里/小時左右，是最省油的；頻繁剎車會增加耗油，因此，我們建議您除精品文檔放心下載50L謝謝閱讀時速和其他行駛狀況如何等，這樣反復(fù)記錄幾次，您會有個比較明確的數(shù)據(jù)。感謝閱讀精品文檔放心下載1、您好，我店使用的都是純正廠家配件，所有配件均通過嚴(yán)格質(zhì)量檢查，能夠使整車在運感謝閱讀行中保持最佳狀態(tài)，同時也能夠延長車輛壽命，相對副廠件而言，由于受供貨渠道、運營成謝謝閱讀本的影響，4S謝謝閱讀價格是低，可是當(dāng)下汽車配件市場魚龍混雜，假貨較多，壹般人很難辨別，因此很容易買到謝謝閱讀偽劣產(chǎn)品，再者汽車維修是壹項技術(shù)性很強的服務(wù)，如果您使用了偽劣配件或維修不當(dāng)，很精品文檔放心下載容易導(dǎo)致汽車故障，因此建議您仍是購買正廠配件。2、為確保您能使用上優(yōu)質(zhì)純正的售后服務(wù)配件，廠家所有零配件采購都達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而精品文檔放心下載市場上的配件來自不同渠道，質(zhì)量和使用安全得不到保證，同時，您再本店更換的配件享有謝謝閱讀1年索賠期保證：安全和高品質(zhì)：是我們對每壹位顧客的承諾謝謝閱讀精品文檔放心下載1、針對這些問題制定了標(biāo)準(zhǔn)答案，所有的維修業(yè)務(wù)接待人員能夠按統(tǒng)壹方式回答，以便更感謝閱讀有效地跟顧客溝通。顧客也會覺得更舒適和更加信任您的維修店。謝謝閱讀1）當(dāng)今車輛采用電腦控制的復(fù)雜電子系統(tǒng)。這些系統(tǒng)的診斷和修理需要技術(shù)員經(jīng)過高級技感謝閱讀術(shù)培訓(xùn)且要求維修店引進(jìn)設(shè)備。我們不斷從制造商那里獲得最新的消息，所以，您在我們的感謝閱讀維修店中能夠獲得最佳的保養(yǎng)。2）比如您僅購買壹個螺釘，原廠零件在螺紋部分有精密的結(jié)構(gòu)尺寸，可實現(xiàn)嚴(yán)密的嚙合，精品文檔放心下載我們使用的正是專門設(shè)計的原廠零件，我們自行能夠為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如果您將車輛交給謝謝閱讀別的維修店，則保修內(nèi)容可能得不到承認(rèn)。對于保修單上列出的修理項目，最后付款時，您精品文檔放心下載可能發(fā)現(xiàn)仍多花了錢。如果讓我們服務(wù)，無論何時入場，我們都會根據(jù)保修條例為您修理。謝謝閱讀相信您會得到很多實惠，您說呢？3）因為我們是授權(quán)經(jīng)銷商，當(dāng)我們遇到顧客對車輛有任何不滿時，我們會將這種情況報告謝謝閱讀給制造商。制造商會根據(jù)這些信息改進(jìn)車輛，且使用顧客最終受益。這且有僅僅是對于后續(xù)精品文檔放心下載車型來說的；如果顧客已購車輛，您將會最終受益。2、這見來可能有點高；如果您簡單地跟別的維修店比較服務(wù)費用，我們的工時費且不是最精品文檔放心下載便宜的?？墒?，您仍為技術(shù)含量付費了。為了公平起見，我們應(yīng)該在相同條件下比較倆個維精品文檔放心下載修店的保養(yǎng)技術(shù)。我可否占用您幾分鐘的時間來為您解釋壹下？精品文檔放心下載1）我們用廠家技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)認(rèn)證的支持的高級專門技術(shù)來為您進(jìn)行修理和提供保養(yǎng)服務(wù)，感謝閱讀這個系統(tǒng)被成為汽車技術(shù)教育。2）我們所使用的最新設(shè)備能夠很快地進(jìn)行診斷和修理。3）誠如您所見，我們的維修店總能保持整潔。您的車應(yīng)在壹個干凈的環(huán)境中進(jìn)行服務(wù)。謝謝閱讀4）同時，您要知道如果技術(shù)很難確切地診斷壹個配件的故障時，他會去尋求車間主任或經(jīng)感謝閱讀理的幫助。他們豐富的經(jīng)驗和整個廠家技術(shù)系統(tǒng)能夠幫助技術(shù)員解決任何問題?？偠灾?，謝謝閱讀您能夠放心，我們會對您的車進(jìn)行精心檢修。5）在某些修理項目上我們的收費可能比其他的維修店高，可是我們的維修店對整體服務(wù)的謝謝閱讀收費是很合理的，會讓您感到物有所值。3、您好，我店所有維修項目均按廠保修標(biāo)準(zhǔn)工時指定，這個工時的制定標(biāo)準(zhǔn)，不只是見維感謝閱讀修的實際施工時間，它包括維修施工的技術(shù)難度、故障的檢查等因素，而且在維修過程中，感謝閱讀從小到螺絲、大到車輛的每壹部位操作，均按整車生產(chǎn)廠得標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，能夠保證您感謝閱讀感謝閱讀定期到4S店或服務(wù)店進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。謝謝閱讀您好，因為有些問題屬于間歇性，需要多次試車才能確認(rèn)故障原因，因此您每次入廠之后，謝謝閱讀我們都會有專人向您進(jìn)行回訪，就是想追蹤壹下您的車輛檢修之后的結(jié)果，如果仍有問題，謝謝閱讀精品文檔放心下載（六）、如果是因為技術(shù)、配件以及諸多其他外界原因造成時間上的延誤，指示客人產(chǎn)生抱感謝閱讀怨您好，您的心情我們非常理解，對于您所遇到的問題我們感到非常抱歉，請容許我為您揭示謝謝閱讀感謝閱讀應(yīng)揭示延誤提車的原因），仍需要您等待幾個小時，如果您有急事的話我們能夠公車把您送感謝閱讀到目的地-同意-投訴中止（要求在站點等待的）請麻煩您再等上壹段時間，我們會把維修進(jìn)程隨時告知您，您見這樣謝謝閱讀行嗎---同意---投訴中止仍要投訴，先生/小姐，您見這樣行不行，我已經(jīng)把這個情況告訴我們領(lǐng)導(dǎo)了，他對此事也感謝閱讀非常重視，如果您有什么其他要求，能夠跟我們領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)壹步的溝通，我相信我們壹定會給您精品文檔放心下載壹個滿意的答復(fù)。精品文檔放心下載引起氣門積碳油管，造成發(fā)動機難以建立正常氣缸壓力，所以不易啟動，嚴(yán)重時甚至造成氣精品文檔放心下載門搖臂斷裂，從安全和經(jīng)濟(jì)角度，建議您使用高標(biāo)號柴油，或使用廠家推薦的燃油添加劑，精品文檔放心下載這樣能夠減輕氣門積碳現(xiàn)象。（八）、我的車出現(xiàn)疑難故障，在你們維修檢查時找到了問題，雖然花費了你們壹整天的時謝謝閱讀間，可是我當(dāng)下不想維修了，你們卻要收我的檢查費，你們xx不是說檢測是免費的嗎，為感謝閱讀什么當(dāng)下要收我檢測費呢。維修前得故障診斷是維修的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，尤其是疑難雜癥，需要高超的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗，同精品文檔放心下載精品文檔放心下載適當(dāng)?shù)氖杖z測費用是合理的。由于這些問題對您造成的不便，我們感到非常地抱歉，我們會立刻對您的車進(jìn)行檢測，由于精品文檔放心下載造成車出現(xiàn)故障的原因有很多，在檢測結(jié)果出來之后，我們會盡快地給您壹個滿意的答復(fù)和感謝閱讀解決方案。謝謝閱讀十分抱歉給您造成不便，我們會對您的車再做壹個全面的檢測，請放心，您會在最短時間內(nèi)感謝閱讀精品文檔放心下載如不是服務(wù)站維修質(zhì)量問題，禮貌地向顧客揭示檢測結(jié)果，得到顧客諒解，認(rèn)同后，提出解謝謝閱讀決方案）X謝謝閱讀確認(rèn)您方便維修的時間，就能夠省去您數(shù)小時等待的時間，您不覺得預(yù)約其實是對您非常有感謝閱讀利嗎經(jīng)常的電話問候、回訪、客戶比較煩（特別是那些經(jīng)常來做檢修的老顧客）感謝閱讀精品文檔放心下載非常抱歉在這時打擾你,感謝閱讀(維修)之后是否運行良好？第二個問題是您對我們的服務(wù)滿意嗎？感謝閱讀XX汽車根據(jù)廠家零件釋放流程，且結(jié)合中國汽車修理技術(shù)現(xiàn)狀，對部分零配件維修要求更謝謝閱讀精品文檔放心下載壹幫無法保證修理質(zhì)量，因此而導(dǎo)致的方向機漏油、失靈將會存在極大的安全隱患。當(dāng)然對精品文檔放心下載修理工藝要求不高或有相應(yīng)修理技術(shù)作保證時，廠家將盡可能地將總成件打散供應(yīng)。感謝閱讀謝謝閱讀當(dāng)然能夠，如您要自行更換機油，請注意使用同等級機油，且同時更換機濾?？墒?，我們?nèi)跃肺臋n放心下載是建議您來4S4S店經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的售后人員，會在換油的同時對您的車謝謝閱讀輛進(jìn)行檢查且提出保養(yǎng)建議，且所用配件均為純正部件。若非在本店更換機油而引起車輛故精品文檔放心下載障會增加您額外的損失。如果是缺少少量的防凍液可架蒸餾水（俗稱熟水），因為蒸餾水中無雜質(zhì)，不會引起水垢，感謝閱讀影響發(fā)動機熱循環(huán)。普通水因含雜質(zhì)較多，加普通水就像熱水瓶中會有水垢壹樣，容易引起謝謝閱讀堵塞，影響發(fā)動機正常工作。在該燈亮起的情況下，如果您繼續(xù)行駛，過壹段時間，排放控制將不能正常工作，燃油經(jīng)濟(jì)感謝閱讀型將下降，最后導(dǎo)致發(fā)動機不能正常運轉(zhuǎn)。這將導(dǎo)致昂貴的修理費用。而且不屬于保修范圍謝謝閱讀之內(nèi)。建議立刻停車和最近的服務(wù)站聯(lián)系。即使在正常情況下，冷卻液也有壹定的揮發(fā)量，其消耗取覺于發(fā)動機工作溫度和環(huán)境溫度。謝謝閱讀廠家要求使用規(guī)定濃度的專用冷卻液，更換周期為X年或XX年謝謝閱讀或X萬公里之內(nèi)可視情況添加，因不同品牌、不同型號的冷卻液混加可能會引起化學(xué)反應(yīng)，精品文檔放心下載請?zhí)砑訌S家推薦的專用冷卻液?；鸹ㄈ氖褂酶鼡Q周期主要由所使用的火花塞也會有不同的使用壽命。壹般來說，正常行駛精品文檔放心下載X年或XXKM謝謝閱讀具體車型的用戶手冊。謝謝閱讀新車不強制要求有壹定的新車磨合期，但正如人在嬰幼兒起見，最容易受到損傷，需要精心謝謝閱讀呵護(hù)壹樣，我們?nèi)允墙ㄗh在XXXKM之內(nèi)需注意以下事項：避免急加速或急剎車，也不要總精品文檔放心下載是以壹種速度（高或低）行駛，當(dāng)然更不要去牽引任何其他的東西，使新車各部件適應(yīng)環(huán)境感謝閱讀的能力得到調(diào)整提升（二十）、上次我更換配件價格高，這次配件又降價了，回單位向領(lǐng)導(dǎo)無法交代，配件價格感謝閱讀變化太快，總在變動，能不能不變配件下降時為了回饋廣大客戶對本X感謝閱讀如果有必要，我們可出相關(guān)說明給您的領(lǐng)導(dǎo)，您見如何？謝謝閱讀這是從倆個方面考慮的：第壹點，國產(chǎn)件都是經(jīng)過嚴(yán)格測試、試驗，在質(zhì)量要求上和進(jìn)口件感謝閱讀的標(biāo)準(zhǔn)是壹直的（國產(chǎn)件的質(zhì)量甚至優(yōu)于進(jìn)口件的質(zhì)量）。第二點，國產(chǎn)件的價格低于進(jìn)口精品文檔放心下載件，從而大大降低了顧客的維修成本，國產(chǎn)件質(zhì)量好價格又便宜，您見如何。謝謝閱讀4S店價格比較貴的解答話術(shù)1、服務(wù)讓我們先了解下4S4S謝謝閱讀那么4S維修服務(wù)從邀約開始—預(yù)約—進(jìn)店維修—完工交車—客服回訪—保養(yǎng)提示—下次邀精品文檔放心下載約他的每壹個流程都有專職人員進(jìn)行跟蹤。這是非4S店所不俱備的能力。那么在維修的同謝謝閱讀時仍提供了客戶專用的休息和娛樂區(qū)域讓客戶在店里有壹種歸家的感覺。我們專業(yè)的客服人謝謝閱讀員隨時為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們?nèi)杂袑I(yè)的技術(shù)服務(wù)顧問他會針對您這次的維修給您詳細(xì)感謝閱讀X公司里的每壹位員工都樂意為您效勞。精品文檔放心下載2、配件4S感謝閱讀心配件的質(zhì)量問題。如果你在外面維修那么市面上的配件真假讓你無法區(qū)分。萬壹不小心用精品文檔放心下載上假件受害的仍是你自己，輕則浪費時間和造成經(jīng)濟(jì)損失重則出現(xiàn)安全事故。這樣的案例在謝謝閱讀2.0AT因客戶事故在謝謝閱讀外修理，修完后出現(xiàn)難著車、加不起速。因這個問題在那修理店修了壹個多月最終告訴客戶感謝閱讀就是這樣，客戶后來把車開到我店進(jìn)行維修。當(dāng)我們在檢查時發(fā)現(xiàn)點火不正確后向客戶了解感謝閱讀情況在進(jìn)行拆檢的過程中發(fā)現(xiàn)更換的正時皮帶盤非正廠，而它同正廠配件在外表是無任何的謝謝閱讀區(qū)別，仔細(xì)核對才發(fā)現(xiàn)它的正時點偏了壹個齒。重新更換正時皮帶盤后故障排除。謝謝閱讀3、技術(shù)4S店做的是單壹的技術(shù)所有的技師做的都是重復(fù)的工作所以他們對這車型的構(gòu)造和故障非謝謝閱讀常了解。再說4S店的技術(shù)都有廠家的直接支持，他的技術(shù)人員都需要進(jìn)行定期的送到廠家謝謝閱讀去進(jìn)行培訓(xùn)。這是在外面的店無法比較。那么因技術(shù)出現(xiàn)的案例在這里也很多。例如：有臺謝謝閱讀蒙迪歐在這里檢修后覺得貴拿著我們的清單到外面去修，結(jié)果外面的維修人員對著檢修的清感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀是他們不明白這車的技術(shù)，在更換配件后仍要去進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)定和調(diào)整且不是單純的換件那么感謝閱讀簡單，而這些都是4S店的常規(guī)技術(shù)。4、保修我們知道在外面所有的保修都是配件供應(yīng)商說保修多久外面的維修店才會告訴你他的保修謝謝閱讀是多久，而往往很多店的積壓件和來歷不明的采購件是沒有保修，這對我們的消費就是壹種感謝閱讀感謝閱讀4S4S店的維修承諾就象給你壹顆定感謝閱讀心丸壹樣能夠讓你完全放心。5、設(shè)施我們知道4S店的投資都是在幾千萬之上而路邊店只要有個十來萬就能夠開張，這樣廠地和精品文檔放心下載規(guī)模都是無法比擬。4S感謝閱讀儀、發(fā)動機綜合分析儀、專用電腦檢測儀等。而在外面的維修廠是無法投入如此大的資金，精品文檔放心下載他們只能做些單壹的設(shè)備，試問他又如何能確保你車的維修安全。感謝閱讀6、總結(jié)見了這些你仍會認(rèn)為4S感謝閱讀相比。您擁有車的同時也顯示出您的尊貴身份，同樣我也相信您是不會拿自已的生命做無謂謝謝閱讀的賭注。選擇福特是您明智的體現(xiàn)，選擇4S是您智慧的象征。感謝閱讀感謝閱讀答：這可能是由冬季天氣較冷，手制動拉緊時間太長了（或是手制動沒有松開），后剎車片感謝閱讀粘住制動盤，松手制動時沒有及時回位，車輛起步時剎車片回位而產(chǎn)生響聲。此種情況在冬精品文檔放心下載季出現(xiàn)較多，特別是在雨雪天氣，建議用戶在這個季節(jié)夜間停車或長時間停車時，能夠采用感謝閱讀掛1謝謝閱讀后車輪起步難的問題。感謝閱讀感謝閱讀轉(zhuǎn)動方向盤30-50度時可聽到壹聲清脆的上鎖聲音。此時方向盤無法轉(zhuǎn)動。如果方向盤鎖精品文檔放心下載止以后，需要解除，只需要將點火鑰匙插入點火開關(guān)中，邊左右轉(zhuǎn)動方向盤的同時邊轉(zhuǎn)動鑰精品文檔放心下載匙邊即可。精品文檔放心下載答：目前汽車的制動盤主要材料都是鑄鋼，其主要成分是鐵，它具有耐高溫、耐磨和韌性好感謝閱讀等特點，所以制動盤生銹是壹種正常的現(xiàn)象，請用戶能夠放心使用，在用戶開車后經(jīng)過制動精品文檔放心下載就能夠消除，同時請用戶注意壹定不能在制動盤上加油防銹，這樣會降低制動效果。精品文檔放心下載EPS，它有什么優(yōu)點？EPS就是英文ElectricalPowerSteeringEPS感謝閱讀系統(tǒng)壹般由機械轉(zhuǎn)向系統(tǒng)加上轉(zhuǎn)矩傳感器、車速傳感器、電子控制單元、電動機等組成，它謝謝閱讀在傳統(tǒng)機械轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)方向盤上的轉(zhuǎn)矩信號和汽車的行駛車速信號，利用電子感謝閱讀控制裝置使電動機產(chǎn)生相應(yīng)大小和方向的輔助動力，協(xié)助駕駛員進(jìn)行轉(zhuǎn)向操作。精品文檔放心下載優(yōu)點：1）這種轉(zhuǎn)向系統(tǒng)主要部件能夠集成在壹起，易于布置，和液壓動力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)相比減少了許謝謝閱讀多元件，沒有液壓系統(tǒng)所需要的油泵、油管、壓力流量控制閥、儲油罐等，元件數(shù)目少，裝精品文檔放心下載配方便，節(jié)約時間。23%感謝閱讀左右的燃油經(jīng)濟(jì)性。精品文檔放心下載答：液壓助力轉(zhuǎn)向是目前采用最為普遍的壹種助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，它是由發(fā)動機帶動液壓動力轉(zhuǎn)精品文檔放心下載向泵提供液壓助力，以減輕駕駛員操縱力，使轉(zhuǎn)向操縱靈活、輕便。電子助力轉(zhuǎn)向是在傳統(tǒng)精品文檔放心下載機械轉(zhuǎn)向的基礎(chǔ)上，根據(jù)方向盤上的轉(zhuǎn)矩信號和汽車的行駛車速信號，利用電子控制裝置使精品文檔放心下載電動機產(chǎn)生相應(yīng)大小和方向的輔助動力，協(xié)助駕駛員進(jìn)行轉(zhuǎn)向操作，這種轉(zhuǎn)向系統(tǒng)在保持傳感謝閱讀統(tǒng)動力轉(zhuǎn)向裝置性能和感覺的同時提高燃油經(jīng)濟(jì)性和節(jié)省發(fā)動機功率，更先進(jìn)。謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀另壹方面是由于汽車在行駛過程中，空氣中的塵埃和車身金屬表面相互磨擦產(chǎn)生的，這是壹精品文檔放心下載個正常的自然現(xiàn)象，在這個季節(jié)建議用戶能夠多洗車或是打蠟，因為車蠟?zāi)軌蚋魯鄩m埃和車感謝閱讀表金屬的磨擦。感謝閱讀答：水溫偏低，會造成耗油偏大！故啟動后根據(jù)環(huán)境的溫度來確認(rèn)是否需要熱車：感謝閱讀1）夏天可不預(yù)熱，直接起步；啟動后3~5分鐘車速最好不要超過XXKM/H；謝謝閱讀2）當(dāng)氣溫在10~15度左右時，冷起動后可立即起步，但啟動后3~5分鐘車速最好不要超謝謝閱讀過XXKM/H；3）當(dāng)氣溫在0~10度，冷起動后2~3分鐘怠速預(yù)熱；啟動后3~5分鐘車速最好不要超過感謝閱讀XXKM/H；4）當(dāng)氣溫在0度以下，冷起動后3~5分鐘怠速預(yù)熱；啟動后3~5分鐘車速最好不要超過精品文檔放心下載XXKM/H；（三十）、什么是水溫高或開鍋？發(fā)動機冷卻系水溫高由哪些原因產(chǎn)生？對車輛有何影響？感謝閱讀對產(chǎn)生水溫高的用戶應(yīng)建議采取哪些措施？1）開鍋或水溫高，是汽車在夏季最常見的壹種毛病。當(dāng)車子行駛過程中，發(fā)動機蓋內(nèi)突然謝謝閱讀“H感謝閱讀2）發(fā)動機水溫高主要由防凍液（冷卻液）量不足、水箱（散熱器）風(fēng)扇不運轉(zhuǎn)、水泵不工感謝閱讀作、管路堵塞、節(jié)溫器不能正常開啟等原因引起。3感謝閱讀活塞環(huán)卡死等故障發(fā)生。4）如果發(fā)生水溫高，請用戶立即找壹個安全的地方停車，但不要馬上熄火，等待水溫下降感謝閱讀到正常時再熄火（但如果等待幾分鐘，發(fā)現(xiàn)水溫沒有下降的跡象，請熄火）。檢查防凍液，精品文檔放心下載如果缺少需要添加，請先不要立即打開膨脹水箱（副水箱），因為此時水箱內(nèi)溫度較高，內(nèi)謝謝閱讀部有壹定的壓力，此時若立即打開散熱器加水口，熱水會向外噴出，造成人員燙傷，等待發(fā)感謝閱讀動機溫度下降(冷卻后),再慢慢打開膨脹水箱,加入防凍液。謝謝閱讀齒輪油和發(fā)動機機油壹樣，通常按使用性能和粘度分類。1)．按使用性能分類：目前國際上廣泛采用API使用分類法，它按齒輪承載能力和使用條件謝謝閱讀GL-1~GL-6GL-4謝謝閱讀X公司目前各車型采用的就是這個級別的齒輪油。2)．按粘度分類：我國車輛齒輪油的粘度分類等效采用美國SAE粘度分類法，分為75W、謝謝閱讀80W、85W、90、140、和250七個粘度牌號。感謝閱讀75W適用的最低溫度-4080W適用的最低溫度-2685W適用的最低溫度-1290W適精品文檔放心下載用的最大粘度-13.5；140W適用的最大粘度-24.0；250W適用的最大粘度-41.0；謝謝閱讀3）.APIGL-4SAE75W-90：GL-4表示中負(fù)荷車輛齒輪油適合轎車選用，75W表示適用的感謝閱讀最低溫度-40攝氏度，90表示在高溫時（10013.5厘泊。精品文檔放心下載齒輪油的更換時間壹般為1年3萬公里。,為什么會磨氣門？因為氣門的開啟和關(guān)閉是靠正時皮帶傳遞動力的，只要正時皮帶斷了，氣門的開啟關(guān)閉就沒精品文檔放心下載有了規(guī)律，這樣就會導(dǎo)致氣門和活塞頭部干涉進(jìn)而將氣門頂彎。感謝閱讀壹般機油都是由基礎(chǔ)油和添加劑倆部分組成?；A(chǔ)油大多采用礦物油，添加劑則有金屬清凈精品文檔放心下載劑、抗氧抗腐劑、除銹劑、無灰分散劑和粘度指數(shù)改進(jìn)劑等。機油添加某些具有特殊功能的謝謝閱讀化學(xué)品能改善機油的品質(zhì)，不僅能減低發(fā)動機的磨損延長機子的使用壽命，使到活塞及燃燒精品文檔放心下載室較為清潔，潤滑油路和細(xì)濾器上的沉積物少。因汽油機轉(zhuǎn)速高而負(fù)荷少，潤滑壓力低，柴油機轉(zhuǎn)速低負(fù)荷大，潤滑壓力高，倆者對機油性謝謝閱讀能的要求不同，因此機油也視發(fā)動機的類型不同而分倆種，壹種叫汽油機機油，另壹種叫柴精品文檔放心下載油機機油，二者不能混用。美國石油協(xié)會（API）按質(zhì)量等級分為S、C倆大系列感謝閱讀S系列為汽油機潤滑油有：SD、SE、SF、SG、SH幾個等級，越往后，質(zhì)量等級越好感謝閱讀C系列為柴油機潤滑油有：CA、CB、CC、CD、CE幾個等級。市面上品牌機油說明書上經(jīng)常會出現(xiàn)"SAE"，"SAE"用來評定機油粘度的，黏度的含義：精品文檔放心下載簡單來說，黏度表示機油是稀仍是稠。較稠的機油流動性較差，會導(dǎo)致大量的能量損失在克感謝閱讀服潤滑油內(nèi)部阻力上，但它能夠在機件表面形成較厚的潤滑膜，故此適合在較高溫度及重負(fù)謝謝閱讀荷的情況下工作。反之，較稀的機油形成的油膜較薄，但流動性佳、阻力小，適合在低溫、精品文檔放心下載低負(fù)荷的情況下運轉(zhuǎn)。壹般來說，溫度每升高20攝氏度，機油黏度就會降低壹半。感謝閱讀美國工程師協(xié)（SAE）按粘度等級分類：單粘度機油：冬季：0W、5W、10W、15W、20W、25W夏季：20、30、40、50號數(shù)越大，粘度越大多粘度機油，又稱冬夏通用，復(fù)合機油：5W-30、10W-30、15W/40等。汽油機機油表示方式，如：1、APISHSAE10W-30，SAE用來評定機油粘度的,SAE代表美感謝閱讀W精品文檔放心下載2SH10W-30。感謝閱讀SH"S""SA"壹直到"SJ"精品文檔放心下載10W-30含感謝閱讀義和前面相同。機油推薦使用表環(huán)境溫度（°C)建議黏度（SAE）-30---355W-50,10W-50,10W-60精品文檔放心下載-30---155W-30,5W-40-15---1510W-30,10W-40-15---4015W-40,15W-50,20W-40,20W-50精品文檔放心下載標(biāo)號越寬的機油越貴。磨合，是指讓新的車子行走壹段時間，讓引擎的各個部分磨合順暢。新車出廠，開始行駛的精品文檔放心下載時期，由于車子各部分的運動部件仍沒有磨合，因此，必須謹(jǐn)慎使用，否則將會加劇零部件精品文檔放心下載100至2500公里內(nèi)汽車行駛要嚴(yán)格按謝謝閱讀規(guī)定執(zhí)行，這段時間稱之為汽車的磨合期。當(dāng)然，這且不是說沒有磨合，汽車就必然會損壞。但為了使汽車長期地保持良好的性能，必感謝閱讀須進(jìn)行磨合，如果能正確地進(jìn)行磨合，也能較大地提高駕車時的良好感受。謝謝閱讀（1）新車磨合期具有以下幾個特點：①行駛故障多：由于各部件新裝配等因素，新車在磨合期的行駛故障率相對較多；感謝閱讀②耗油量大：為確保新車磨合期在小負(fù)荷狀態(tài)下運行，化油器汽車安裝了限速片，因此，極謝謝閱讀易造成混合氣過濃，從而使耗油量增加；感謝閱讀同時，許多金屬屑被磨落掉進(jìn)潤滑油中，易使?jié)櫥脱趸冑|(zhì)。感謝閱讀（2）下面說壹下新車在磨合期使用時的注意事項，建議車主駕駛前認(rèn)真閱讀說明書，按照感謝閱讀說明書操作：①起步先預(yù)熱：這是針對電噴車而言的，起步前，應(yīng)先將鑰匙轉(zhuǎn)到第二擋后等5-10秒鐘，感謝閱讀再啟動，這是由于鑰匙門打開后，汽油泵就開始工作，使油壓及噴油量進(jìn)行調(diào)整，因此，幾感謝閱讀秒鐘后再啟動以保護(hù)新車發(fā)動機；②忌緊急制動：緊急制動不僅使磨合中的制動系統(tǒng)受到?jīng)_擊，仍會加大底盤和發(fā)動機的沖擊感謝閱讀負(fù)荷，在初次行駛的XX公里內(nèi)，最好不要緊急制動；謝謝閱讀XXX謝謝閱讀公里內(nèi)，車不能超過額定載荷的X％-X％，進(jìn)口車不能超過額定載荷的X％，另外，為減少感謝閱讀車身和動力系統(tǒng)負(fù)荷，應(yīng)選較平坦的行車路面，避免振動、沖撞或緊急制動；精品文檔放心下載④忌跑長途：新車在磨合期內(nèi)跑長途，發(fā)動機連續(xù)工作的時間就會增加，易造成機件磨損；精品文檔放心下載⑤勿高速行駛：新車磨合期內(nèi)有速度限制，車壹般在XX-XX公里/時內(nèi)，進(jìn)口車壹般在XX感謝閱讀公里/時內(nèi)，當(dāng)油門全開時，車速不能超過最高時速的XX％，且在行駛中注意觀察發(fā)動機轉(zhuǎn)謝謝閱讀速表和車速表，確保發(fā)動機轉(zhuǎn)速和車速在中速工作，壹般情況下，磨合期發(fā)動機轉(zhuǎn)速應(yīng)在謝謝閱讀XXX-XXX轉(zhuǎn)/分；⑥使用優(yōu)質(zhì)汽油：新車在磨合期內(nèi)使用的汽油不能低于廠家規(guī)定的標(biāo)號，應(yīng)盡量添加優(yōu)質(zhì)的精品文檔放心下載汽油，切勿添加抗磨損的油精，以免里程數(shù)已夠而磨合不足；謝謝閱讀精品文檔放心下載也不要在各個擋位使車速達(dá)到極限，壹般而言，各擋位時速控制在頂速3／4范圍內(nèi)，具體感謝閱讀為：1擋XX公里、2擋XX公里、3擋XX公里、4擋XX公里、5擋XX公里；精品文檔放心下載X公司的感謝閱讀產(chǎn)品設(shè)計不好？車窗起霧主要是由于汽車玻璃內(nèi)外表面飽和濕度的差值引起的。當(dāng)在車子行駛壹段時間后，謝謝閱讀車內(nèi)溫度升高，空氣濕度增大，空氣中的水分會凝結(jié)在溫度較低的玻璃上。要快速消除車內(nèi)感謝閱讀的水霧，必須降低濕度，所以只開暖風(fēng)仍不能完全消除，此時能夠再打開空調(diào)AC開關(guān)，使精品文檔放心下載空調(diào)制冷機工作，同時打開外循環(huán)，開大風(fēng)量讓空氣經(jīng)過制冷器把內(nèi)部的水氣除去。這樣再感謝閱讀經(jīng)過加熱出來的熱氣就不會產(chǎn)生水霧了。（1）這是正常的。（2CO(壹氧化碳)NOx(氮氧化合物)和HC(碳?xì)浠衔?謝謝閱讀害氣體中約99%的CO99%的NOx60%的HC是通過排氣管排放，當(dāng)汽車廢氣在排氣過感謝閱讀程中通過三元崔化器的通道時，壹氧化碳和碳?xì)浠衔锞蜁诖呋瘎┿K和鈀的作用下，和空謝謝閱讀氣中的氧發(fā)生反應(yīng)產(chǎn)生無害的水和二氧化碳，而氮氧化合物則在催化劑銠的作用下被仍原為謝謝閱讀無害的氧和氮。發(fā)動機在運轉(zhuǎn)時排出的廢氣溫度較高，通過“排氣管”（在這過程中）和外界謝謝閱讀的冷空氣接觸形成水霧后凝集成水滴隨廢氣壹同排出，所以在排氣管口有水不斷地滴出，冬感謝閱讀季較明顯。所在排氣管有水管出是正常的。1、排氣管有排水孔是否正常？發(fā)動機尾氣中有酸液，排氣管上的流水孔是專門用來排酸水，以防止酸水腐蝕排氣管的，沒感謝閱讀有負(fù)面影響，不影響發(fā)動機性能。2、后消聲器有排水孔是否正常？答：在發(fā)動機的尾氣中含有酸水，在排氣管上設(shè)有排水孔能夠很好的防止酸水對排氣管的腐感謝閱讀蝕，這是正常情況，請用戶放心使用。1、行駛中車身略微向右跑偏是否正常？所有出廠車輛的四輪定位參數(shù)均以調(diào)整到最佳狀態(tài)，且經(jīng)過側(cè)滑檢測。發(fā)動機橫置的車輛，感謝閱讀在正常行駛過程中，車輛略微向右偏，應(yīng)屬正?，F(xiàn)象，不屬于質(zhì)量問題。精品文檔放心下載2、車子向右跑偏，到服務(wù)站后，服務(wù)站說這是正?，F(xiàn)象？謝謝閱讀X公司所有車輛在出廠前，都經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗，四輪定位參數(shù)均以調(diào)整到最佳感謝閱讀感謝閱讀且且中國的行車是靠右行駛，中國的道路也是中間高倆側(cè)低，所以開起車來會有感到向右偏精品文檔放心下載的感覺，這屬正?，F(xiàn)象，不屬于質(zhì)量問題。/水氣1、車外燈有水霧是否為質(zhì)量問題？車外燈有霧氣，可是在燈點亮后，短時間內(nèi)能自動散去，屬工作正常，不屬于質(zhì)量問題。感謝閱讀2、判斷標(biāo)準(zhǔn)：將有霧氣的燈點亮，如果30min內(nèi)霧氣消失，則判定為正常現(xiàn)象，如30min內(nèi)不能消除，謝謝閱讀則判定為質(zhì)量問題。3、車外燈起霧機理：車輛在雨天行駛時，車外燈玻璃的急劇冷卻，使燈具內(nèi)側(cè)的溫度也急劇下降，因此空氣中包精品文檔放心下載含的水份就會凝聚，這些水份會附著在車燈內(nèi)壁形成，且使之發(fā)生結(jié)露。謝謝閱讀4、車外燈有霧氣/水氣是否能夠保修？答：你好，因天氣變化原因，車燈內(nèi)外溫度差異，空氣中的水份就會凝聚成水珠且凝結(jié)在燈精品文檔放心下載具內(nèi)表面，但當(dāng)燈點亮后，水珠能自動散去，這是屬于正?，F(xiàn)象，如果您車子大燈的水氣較感謝閱讀多，能夠到我們服務(wù)站，由技術(shù)人員檢查壹下是否有其它情況造成水霧。服務(wù)站會根據(jù)具體謝謝閱讀情況為您處理。注：同時建議用戶在洗車時盡量不要用高壓水槍直接沖洗燈具，避免有水氣進(jìn)入大燈。感謝閱讀壹般而言，建議其使用壽命是四五萬公里左右；如果行駛里程較少，當(dāng)使用時間超過倆年同感謝閱讀樣建議更換。因為輪胎受到環(huán)境影響，時間壹長會有變質(zhì)老化現(xiàn)象，容易產(chǎn)生龜裂，使用時謝謝閱讀不無發(fā)生意外之憂。同時輪胎上壹般每隔60謝謝閱讀輪胎磨損殘留深度極限的標(biāo)志，磨損到輪胎磨損殘留深度極限時要換胎。謝謝閱讀195／60R1485H在ISO國際標(biāo)準(zhǔn)中，轎車輪胎編號表示為（斷面寬度）/精品文檔放心下載195／60R1485H的輪胎，意義如下：精品文檔放心下載195表示輪胎斷面寬度為19560表示為扁平率的百分?jǐn)?shù)，即輪胎斷面的高度比寬度精品文檔放心下載為60％。R表示子午線輪胎（另外仍有D，B14表示使用精品文檔放心下載輪輞直徑為1485HB--U（除DHIO外）感謝閱讀50--20010D精品文檔放心下載最大時速表示65公里／小時，而H表示最大時速210公里/小時。謝謝閱讀詳見下表：BCDEFGHJK506065708090210100110LMNPQRSTU120130140150160170180190200感謝閱讀謝謝閱讀目前的手動檔壹般為5速檔，有1、2、3、4、5共5個前進(jìn)檔，及1感謝閱讀升檔（加檔）和降檔（減檔），升檔是用戶車輛起步后為提高車速，不斷加油門且不斷提升感謝閱讀檔位獲得更高的車速；降檔是因用戶在遇到障礙減速后為了再加速時要選擇和現(xiàn)有車速相對精品文檔放心下載應(yīng)的低檔位或者是用戶為了獲得制動力而進(jìn)行的強制降檔；換檔可根據(jù)車速及發(fā)動機轉(zhuǎn)速精品文檔放心下載（聽發(fā)動機聲音）來更換，壹般升檔見發(fā)動機轉(zhuǎn)速，降檔根據(jù)現(xiàn)有車速判斷。精品文檔放心下載1精品文檔放心下載應(yīng)采用越高轉(zhuǎn)速升檔壹般在2000-3000轉(zhuǎn)/分鐘左右，不易太高，太高發(fā)動機聲音會變的謝謝閱讀2感謝閱讀中轉(zhuǎn)速換檔壹般在1500-2000轉(zhuǎn)/謝謝閱讀1000謝謝閱讀轉(zhuǎn)左右升檔，但若是下坡較長，為了避免車速漸漸加快駕駛員要制動減速，長時間使用制動精品文檔放心下載會使制動效果下降甚至失靈，建議用能夠采用強制降檔，換成低速檔，利用發(fā)動機的阻滯力感謝閱讀以獲得壹定的制動力，減低車速。?答:空檔滑行且不省油;感謝閱讀現(xiàn)代的電噴車的行車電腦中存儲減速斷油程序，當(dāng)在操縱者突然松開油門，高速運轉(zhuǎn)的發(fā)動感謝閱讀機轉(zhuǎn)速下降的情況下，行車電腦會控制噴油嘴會作出減速斷油的動作，目前XX所有手動檔感謝閱讀XXXr/min謝謝閱讀XXXr/min精品文檔放心下載轉(zhuǎn),不消耗燃油。如果是空檔滑行，在高速行駛時壹丟油門，發(fā)動機轉(zhuǎn)速回到怠速狀態(tài)，供油系統(tǒng)壹直供油。謝謝閱讀故帶檔滑行(可用5檔)比空檔滑行節(jié)油。謝謝閱讀未燃燒的部分油料在高溫和氧的作用下形成膠質(zhì)，粘附在發(fā)動機內(nèi)部的零件表面上，再經(jīng)過精品文檔放心下載高溫作用形成積碳。且從制動、安全的角度，不建議空檔滑行，理由是制動是能夠利用發(fā)動機制動。謝謝閱讀謝謝閱讀答：目前多數(shù)汽車采用的都是液壓助力轉(zhuǎn)向，當(dāng)方向打死時油泵柱塞會將油路關(guān)死，此時泵感謝閱讀仍在工作，油壓增大，從而產(chǎn)生響聲，這是正常的異響。此外仍有可能是：動力轉(zhuǎn)向皮帶松謝謝閱讀曠，皮帶打滑響，這種響聲能夠調(diào)節(jié)張緊器皮帶的張緊度；也可能是轉(zhuǎn)向拉桿的球頭在打到感謝閱讀死角的時候異響，這能夠讓服務(wù)站幫助檢查解決。?這個車的方向為何特別重!比XX車型仍重!根據(jù)XXX車轉(zhuǎn)謝謝閱讀向系統(tǒng)的構(gòu)造特色，低速或原地打轉(zhuǎn)向時感覺有點沉，但這很好地保證了高速時的穩(wěn)固性，精品文檔放心下載精品文檔放心下載?輪胎起包現(xiàn)象多是由于使用中遭到較大的外力沖打，造成胎壁簾布層部分?jǐn)嗑€后構(gòu)成的，例精品文檔放心下載如:謝謝閱讀輪胎起包。建議駕駛過程中過溝坎或加速帶時及時減速、注意不要讓輪胎的正面發(fā)生擠壓刮謝謝閱讀蹭，如果輪胎鼓包壹定要及早更換，否則在行車過程中易出現(xiàn)爆胎的風(fēng)險。精品文檔放心下載XXXkm/h時方向盤顫抖，出了什么問題?感謝閱讀這種情況有可能是您的車輪動均衡呈現(xiàn)了問題，詳細(xì)情況讓我們技師檢查壹下。精品文檔放心下載需要解釋時車輛在行使壹段時間后，有多種原因會造成輪胎動均衡轉(zhuǎn)變，如有的車輛在行駛過程中輪惘謝謝閱讀沾上了泥塊，有的車輛鋼圈被刮蹭過，有的輪胎在行駛過程中產(chǎn)生非常磨損等，造成了輪胎感謝閱讀的不平衡，從而到達(dá)壹定車速后會產(chǎn)生顫動，做動平衡能夠解決。精品文檔放心下載?全車四周密處異響!車輛外行駛中有異謝謝閱讀響如何處置?在不平道面行駛時呈現(xiàn)吱吱異響，那像X萬的車嗎?謝謝閱讀您好，別焦急，如果方便的話，請您到我們店里來細(xì)心檢查壹下，然后我們會根據(jù)檢查情況精品文檔放心下載采用相應(yīng)的辦法處理，請您放心?，F(xiàn)場說明車輛在行駛進(jìn)程中，車身承受著各個方向的應(yīng)力。因為車輛行駛的路況是復(fù)雜的，如果常常精品文檔放心下載行駛顛簸、坑洼路面，會招致部分扭曲變形，這種變形固然很小、肉眼瞅不進(jìn)去，可是的確謝謝閱讀有，積聚多了部件之間就輕易產(chǎn)生干預(yù)，導(dǎo)致車身異響。請放心，讓我們的飯金師傅給您試感謝閱讀壹下車，找到異響部位給您打消就好了。4S店?怎么這樣的配件都沒有備呢?精品文檔放心下載很抱歉，因為這個配件不屬常用件，所以我們普通是采取緊迫訂貨的方法，我們