2022年福建省泉州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)

2022年福建省泉州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.強化理論是管理學(xué)家（）提出來的

A.亞當(dāng)斯B.馬斯洛C.德魯克D.斯金納

2.決策過程的最后一個步驟是（）

A.評估備選方案B.實施選擇戰(zhàn)略C.評估效果D.識別目標(biāo)

3.戴爾（R.Dell）提出的判斷一個組織分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.較高的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

B.較高的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

D.較低的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越小

4.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)化層級組織的特征是（）

A.集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一B.穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一C.分工細致與權(quán)責(zé)明確的統(tǒng)一D.一元性與多元性的統(tǒng)一

5.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化直接影響到企業(yè)存在的方式以及企業(yè)的管理模式。當(dāng)一個企業(yè)的組織模式由金字塔形開始向扁平化轉(zhuǎn)變時，下列哪項活動不能有力促進組織結(jié)構(gòu)的扁平化（）

A.嚴(yán)格的規(guī)章制度B.管理者授予下屬更大的權(quán)力C.大量使用計算機D.提高管理者的管理能力

6.（）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.非程序化決策D.業(yè)務(wù)決策

7.渴望結(jié)成緊密的個人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼屬于（）

A.成就需要B.依附需要C.權(quán)力需要D.尊重需要

8.若某企業(yè)共有四個管理層次，各管理層次的管理幅度均為４，則該公司總共有管理人員（）人

A.17B.23C.85D.117

9.下面四種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，溝通網(wǎng)絡(luò)所受限制最大的類型是（）

A.Y型B.星型C.環(huán)型D.全通道型

10.關(guān)于管理幅度、管理層次的關(guān)系，以下論述不正確的是（）

A.組織規(guī)模既定，管理幅度、管理層次成反比例關(guān)系

B.管理幅度既定，組織規(guī)模、管理層次成正比例關(guān)系

C.管理層次既定，組織規(guī)模、管理幅度成正比例關(guān)系

D.組織規(guī)模、管理幅度、管理層次，三者之間關(guān)系不大

11.（）不是法約爾提出的十四項原則的內(nèi)容

A.差別計件工資制B.權(quán)力與責(zé)任C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)D.統(tǒng)一指揮

12.期望理論、雙因素理論的提出者，分別是（）

A.奧德弗爾麥克利蘭B.赫茨伯格馬斯洛C.弗魯姆赫茨伯格D.馬斯洛波特和勞勒

13.現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析，強調(diào)運用數(shù)學(xué)模型解決決策問題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化的學(xué)派是（）

A.決策理論學(xué)派B.行為科學(xué)學(xué)派C.管理科學(xué)學(xué)派D.系統(tǒng)管理學(xué)派

14.企業(yè)要適應(yīng)不確定的外部環(huán)境，采取以下哪種策略可能是不明智的（）

A.設(shè)立市場營銷部門B.開展預(yù)測活動C.采用機械式組織結(jié)構(gòu)D.合資經(jīng)營

15.某工會成員個人樂于接受資方提出的對其工作的變革，但他最終因為工會條例要求抵制資方做出任何單方面變革而表現(xiàn)出抵制這項變革，這屬于組織變革阻力中的（）

A.習(xí)慣B.安全C.群體慣性D.結(jié)構(gòu)慣性

16.梅奧通過霍桑試驗得出（）

A.非正式組織的存在不利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)

B.正式組織有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)

C.正式組織應(yīng)該設(shè)法取締非正式組織

D.正式組織中存在非正式組織

17.為了防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生，組織培訓(xùn)管理人員可以選擇的最佳方法是（）

A.工作輪換B.離職培訓(xùn)C.設(shè)置助理職務(wù)D.設(shè)立代理職務(wù)

18.信息管理工作的第一步是（）

A.采集B.加工C.儲存D.儲存

19.俄亥俄州立大學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn)，更能使下屬達到高績效和高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.低關(guān)懷—低定規(guī)B.高關(guān)懷—低定規(guī)C.低關(guān)懷—高定規(guī)D.高關(guān)懷—高定規(guī)

20.當(dāng)事人一方將其技術(shù)、商標(biāo)或?qū)＠氖褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓給另一方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為屬于（）

A.特許B.合同制造C.管理合同

21.質(zhì)量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯

22.組織環(huán)境的要素數(shù)量較少，對復(fù)雜知識的需求較少，因素變化頻繁且無預(yù)見性是以下哪種工作環(huán)境（）

A.簡單、動態(tài)B.簡單、穩(wěn)定C.復(fù)雜、動態(tài)D.復(fù)雜、穩(wěn)定

23.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了使企業(yè)管理水平得到快速的有效提升，聘請咨詢專家進行方案設(shè)計。經(jīng)過交流，由專家設(shè)計一個全新的管理模式，并準(zhǔn)備在一個較短的時間內(nèi)完成管理模式的更新。此做法屬于以下哪種變革類型（）

A.指導(dǎo)式變革B.漸進式變革C.激進式變革D.借鑒式變革

24.管理人員對當(dāng)前的實際工作是否符合計劃而進行衡量、測量和評價并促使組織目標(biāo)實現(xiàn)的過程，被稱為（）

A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.創(chuàng)新D.控制

25.根據(jù)亨利·法約爾的六大基本職能，其中處于核心地位的是（）

A.技術(shù)活動B.商業(yè)活動C.會計活動D.管理活動

26.根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計劃分類為指導(dǎo)性計劃和（）

A.程序性計劃B.非程序性計劃C.具體性計劃D.戰(zhàn)術(shù)性計劃

27.在組織中，構(gòu)成組織溝通最基本的內(nèi)容，是最基本的協(xié)調(diào)工作（）

A.群體間溝通B.個體間溝通C.組織間溝通D.單向溝通

28.道德發(fā)展的最高層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.后慣例層次

29.根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn),可以將計劃分類為（）

A.業(yè)務(wù)計劃,財務(wù)計劃和人事計劃B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃C.具體性計劃和指導(dǎo)性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

30.（）反映了企業(yè)經(jīng)營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用

A.財務(wù)比率B.負債比率C.經(jīng)營比率D.盈利比率

二、填空題(15題)31.____大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為方式研究的結(jié)論是，員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關(guān)，而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)

32.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和____

33.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向

34.影響有效溝通的個人因素包括____

35.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是____

36.____是指許多人在一起共同工作可以促進個人活動的效率，出現(xiàn)增量或增質(zhì)的現(xiàn)象

37.國際化經(jīng)營的進入方式主要有____、非股權(quán)安排、____

38.法約爾認(rèn)為企業(yè)組織中各級人員幾乎都從事著六項活動，其中處于核心地位的活動是____

39.企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費者收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素，屬于____

40.菲德勒模型認(rèn)為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用____LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用____LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

41.菲德勒模型認(rèn)為在____的情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

42.按時機、對象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時間上存在滯后的局限性的控制方式是____

43.經(jīng)營單位組合分析法中業(yè)務(wù)增長率低、相對競爭地位高的產(chǎn)品是____

44.庫爾特·盧因把人看作是在一個力場上活動的，力場內(nèi)并存著____和遏制力，人的行為便是場內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物

45.員工培訓(xùn)的方法有導(dǎo)入培訓(xùn)、____和離職培訓(xùn)三種形式

三、判斷題(5題)46.某企業(yè)運用原有技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后很暢銷。幾家競爭對手看到該產(chǎn)品有巨大潛力也紛紛躍躍欲試。這時，有人從資料中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品完全可以通過其他途徑加以合成，而投資金額為原來的五分之一，該企業(yè)頓時陷入了手忙腳亂的境地。通過技術(shù)編程分析，該企業(yè)最有可能是在估量機會，確定目標(biāo)這個環(huán)節(jié)上出了毛?。ǎ?/p>

A.否B.是

47.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和高聳式兩種類型。相對于扁平式而言，高聳式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

48.在公司組織內(nèi)部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在，具有同樣的效力（）

A.否B.是

49.組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，這時采用機械式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高（）

A.否B.是

50.管理方格圖中，（9，1）型對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是鄉(xiāng)村俱樂部型（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.該公司未來應(yīng)該實行哪種組織結(jié)構(gòu)形式比較合適?為什么?

52.董國立所制定的明年的目標(biāo)能完成嗎？為什么？

53.根據(jù)明茨伯格的管理者角色理論，說明馬丁在分別扮演什么管理角色？解釋你的選擇。

（1）當(dāng)馬丁訪問馬丁公司世界范圍的經(jīng)銷商時；（2）當(dāng)馬丁評估新型吉他的有效性時；（3）當(dāng)馬丁使員工堅守公司的長期原則時

五、論述題(2題)54.在知識條件下的企業(yè)文化創(chuàng)新

55.試述集權(quán)與分權(quán)的概念及其影響管理者進行分權(quán)的因素

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.DD美國心理學(xué)家斯金納提出強化理論，他認(rèn)為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；若對他不利，這種行為就會減弱甚至消失

2.C決策過程共分為六個步驟，即：診斷問題（識別機會）、明確目標(biāo)、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。因此最后一個步驟是評估效果

3.C戴爾提出了判斷一個組織分權(quán)程度的四條標(biāo)準(zhǔn)：①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權(quán)程度就越大

4.CC網(wǎng)絡(luò)化層級組織的特征包括：集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一、穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一、一元性與多元性的統(tǒng)一

5.AA嚴(yán)格的規(guī)章制度不利于放權(quán)，不利于組織結(jié)構(gòu)的扁平化

6.DD業(yè)務(wù)決策，又稱執(zhí)行性決策，是指日常工作中為提高生產(chǎn)效率和工作效率，合理組織業(yè)務(wù)活動進程等而進行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點

7.BB本題考查成就需要理論的三種需要。依附的需要，指渴望結(jié)成緊密的個人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼

8.C

9.BB本題考查組織溝通網(wǎng)絡(luò)。在這幾種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，受限制最大的是星型結(jié)構(gòu)，在這種結(jié)構(gòu)中，所有的溝通都必須通過領(lǐng)導(dǎo)者進行；受限制最小的是全通道型結(jié)構(gòu)，在這種溝通網(wǎng)絡(luò)中，信息開放的程度最高，每個成員都能與其他成員進行溝通。星型溝通網(wǎng)絡(luò)的集中化程度最高，交流通道最少。全通道型溝通網(wǎng)絡(luò)的集中化程度最低，交流通道最多

10.DD關(guān)于管理幅度、管理層次的關(guān)系，可以用三句話概括：組織規(guī)模既定，管理幅度、管理層次成反比例關(guān)系；管理幅度既定，組織規(guī)模、管理層次成正比例關(guān)系；管理層次既定，組織規(guī)模、管理幅度成正比例關(guān)系

11.AA法約爾的一般管理理論（組織管理理論）認(rèn)為，管理包括十四條原則，即：分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權(quán)與分權(quán)、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。差別計件工資制是泰羅提出的

12.CC本題屬于識記性內(nèi)容。期望理論的提出者是弗魯姆，雙因素理論的提出者是赫茨伯格

13.CC管理科學(xué)學(xué)派也叫數(shù)量學(xué)派或運籌學(xué)派，主要代表人物有：伯法、布萊克特等。它產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)之后。管理科學(xué)學(xué)派認(rèn)為，管理就是制定和運用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng)，就是用數(shù)學(xué)符號和公式來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解答，以達到企業(yè)的目標(biāo)

14.CC企業(yè)要適應(yīng)不確定的外部環(huán)境，宜采取有機式組織結(jié)構(gòu)，而非采用機械式組織結(jié)構(gòu)

15.CC本題考查組織變革的阻力的認(rèn)識，注意關(guān)鍵詞因為工會條例要求抵制資方做出任何單方面變革而表現(xiàn)出抵制這項變革，這屬于組織變革阻力中的群體慣性

16.D梅奧通過對霍桑試驗的總結(jié)提出了人際關(guān)系學(xué)說。這一學(xué)說的觀點之一為：企業(yè)之中存在著非正式組織，在非正式組織中，企業(yè)成員以感情邏輯為其行為規(guī)范

17.DD彼得現(xiàn)象描述了某個人被提拔擔(dān)任管理工作后，任職初期由于缺乏經(jīng)驗，只能表現(xiàn)平平，甚至有點不自在的現(xiàn)象。消除彼得現(xiàn)象的方法是設(shè)立代理職務(wù)，通過對代理管理者的考核，更好地了解他獨立工作的能力

18.AA信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、編寫等五步，信息采集工作的第一步是信息的采集

19.DD俄亥俄州立大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，高關(guān)懷—高定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者一般更能使下屬達到高績效和高滿意度，不過這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)并不總是產(chǎn)生積極效果

20.A

21.AA本題考查質(zhì)量管理理論。戴明和朱蘭被譽為質(zhì)量管理之父

22.AA因組織環(huán)境的要素數(shù)量較少，對復(fù)雜和知識的需求較少而簡單；因因素變化頻繁而無預(yù)見性的動態(tài)

23.CC本題考查激進式變革的定義，考生應(yīng)理解記憶

24.DD本題考查控制職能的含義，應(yīng)熟記

25.DD在亨利·法約爾的六項基本活動中，管理活動處于核心地位

26.CC本題考查計劃的分類。依據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計劃分為指導(dǎo)性計劃和具體性計劃

27.B

28.CC道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次，最高層次是原則層次

29.C

30.CC經(jīng)營比率反映了企業(yè)經(jīng)營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用

31.密歇根

32.職位權(quán)力

33.價值觀

34.有選擇地接受溝通和技巧的差異

35.差別計件工資制

36.社會助長作用

37.出口、國際直接投資

38.管理活動

39.微觀經(jīng)濟環(huán)境

40.低、高

41.環(huán)境較好和較差

42.反饋控制

43.金牛

44.驅(qū)動力

45.在職培訓(xùn)

46.N×通過計劃的編制過程分析，該企業(yè)最有可能在編制備選方案這個環(huán)節(jié)上出了毛病

47.N×相對于扁平式而言，高聳式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更小

48.N非正式溝通與正式溝通是相互補充的關(guān)系

49.N×組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度就越低，這時采用柔性有機式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

50.N×（9，1）型，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

51.該公司未來實行事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式比較合適。所謂事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，就是一個企業(yè)內(nèi)對于具有獨立的產(chǎn)品和市場、獨立的責(zé)任和利益的部門實行分權(quán)管理的一種組織形式。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是當(dāng)前比較流行的組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)用比較廣泛。它必須具備三個要素：具有獨立的產(chǎn)品和市場，是產(chǎn)品責(zé)任或市場責(zé)任單位；具有獨立的利益，實行獨立核算，是一個利益責(zé)任單位；能自主經(jīng)營，是一個分權(quán)單位，具有足夠的權(quán)力。亨利公司未來準(zhǔn)備以不同產(chǎn)品為單位，形成業(yè)務(wù)團隊，實行自主經(jīng)營，獨立核算，重大決策集權(quán)化，業(yè)務(wù)運營分權(quán)化，符合事業(yè)部制的條件要求。實行事業(yè)部制既能使公司高層管理機構(gòu)擺脫日常行政事務(wù)，專注于公司的決策及戰(zhàn)略，又能使各事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營管理的主動性，進而提高效率，還能鍛煉和培養(yǎng)公司未來的領(lǐng)導(dǎo)人才

52.未必能完成目標(biāo)。因為雖然他與各方面負責(zé)人分別交談，對于明年制定的目標(biāo)也有少許調(diào)整，但如果他仍不考慮外部環(huán)境變化和進行充分的市場調(diào)研，制定計劃目標(biāo)也不具體分解落實到各崗位和個人，還是一味地通過命令推進，最終可能難以完成

53.從案例中，我們看到（1）當(dāng)馬丁訪問馬丁公司世界范圍的經(jīng)銷商時，他在扮演掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、傳播者和監(jiān)聽者。當(dāng)馬丁代表公司環(huán)世界訪問時，他在扮演掛名首腦；當(dāng)馬丁訪問經(jīng)銷商，并向他們展示堅定的、值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采時，他在扮演領(lǐng)導(dǎo)者；當(dāng)馬丁將公司總部的信息傳遞給各個經(jīng)銷商，并提供給他們最新的公司信息時，他在扮演傳播者；當(dāng)馬丁訪問各個經(jīng)銷商時，由于他能匯集各個經(jīng)銷商的信息給公司總部，以便改進產(chǎn)品和服務(wù)，因此他在扮演監(jiān)聽者。（2）當(dāng)馬丁評估新型吉他的有效性時，他在扮演企業(yè)家和混亂駕馭者。作為企業(yè)家，馬丁站在技術(shù)前沿，尋求公司的發(fā)展機會，帶領(lǐng)公司達到新的水平。馬丁在評估新型吉他的有效性時，他要在多種設(shè)計方案間進行比較，選擇最終方案是否與新型吉他相匹配，這時他在扮演混亂駕馭者。（3）當(dāng)馬丁使員工堅守公司的長期原則時，他在扮演領(lǐng)導(dǎo)者、談判者和資源分配者。馬丁吉他的長期原則是公司過去、現(xiàn)在乃至將來發(fā)展的關(guān)鍵因素。馬丁作為領(lǐng)導(dǎo)者，他重申并使員工始終聚焦于該目標(biāo)上。他還可以運用這些原則處理各種沖突和資源配置，這時他在扮演談判者和資源分配者

54.知識經(jīng)濟正逐漸取代工業(yè)經(jīng)濟成為現(xiàn)代社會的主要特征，將改變工業(yè)社會企業(yè)文化的基礎(chǔ)，從而可能促使企業(yè)文化作出調(diào)整。（1）企業(yè)文化將成為知識經(jīng)濟條件下企業(yè)管理的重要的，甚至是主要的手段。文化手段重要性的這種變化是與層級結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化改造相關(guān)的。文化將成為保證和促進網(wǎng)絡(luò)化層級結(jié)構(gòu)條件下企業(yè)組織活動一體化的粘合劑。（2）企業(yè)文化將是人們自覺創(chuàng)造的結(jié)果，而不是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的一種副產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)化的層級結(jié)構(gòu)中，要通過基本政策的制定，借助各種溝通渠道，去倡導(dǎo)某種適合企業(yè)特點的文化，大張旗鼓地宣傳這種文化，總結(jié)和介紹在這種文化影響下成功的工作單元的事例，以促進這種文化所包含的價值觀和行為準(zhǔn)則被各工作單元迅速的普遍地接受，并使之成為影響他們行為選擇的基本規(guī)范。（3）作為人們自覺行為結(jié)果的企業(yè)文化不僅是記憶型的，而且是學(xué)習(xí)型的，或者更準(zhǔn)確地說，主要不是記憶型的，而是學(xué)習(xí)型的。知識經(jīng)濟條件下的企業(yè)在客觀上需要行為準(zhǔn)則和行為方式的不斷創(chuàng)新，這種創(chuàng)新要求企業(yè)文化必須是學(xué)習(xí)型的。（4）企業(yè)文化將在強調(diào)主導(dǎo)價值觀與行為準(zhǔn)則的同時，允許異質(zhì)價值觀和行為準(zhǔn)則的存在。學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化必然是多元化的。網(wǎng)絡(luò)層級組織的文化多元化與各工作單元并行中心的特點以及企業(yè)需要滿足的個性化消費需求的特點也是相一致的。文化的多元化必然促進企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新，從而必然會不斷促進知識經(jīng)濟條件下的企業(yè)走向繁榮

55.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的