保險課程1-必修7走近車險2015年3月版

走近車險車險——主顧開拓利器交強險及商業(yè)車險基礎(chǔ)知識平安車險的服務(wù)特色車險的業(yè)務(wù)流程車險的主顧來源分析課程大綱車險——主顧開拓利器2012年末，我國私人汽車擁有量將達到8650萬輛就城市汽車保有量來看，中國達到100萬以上的城市數(shù)量達14個，其中北京已達504萬隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多中國人加入到“有車一族”的行列。專家預計，中國私家車數(shù)量繼續(xù)維持20%左右的增長速度《機動車交通事故責任強制保險條例》在全國實行“機動車交通事故責任強制保險”以下簡稱“交強險”《機動車交通事故責任強制保險條例》的實施讓交強險成為有車一族的必需品。風險！意外！無處不在的交通事故讓有車一族會考慮購買更加全面的商業(yè)車險為自己的愛車提供保障。一個讓客戶無法拒絕的拜訪理由一個簡單且容易快速成交的險種一個最容易讓客戶轉(zhuǎn)介紹的機會一個積累客戶、創(chuàng)造持續(xù)收入的契機

……還在等什么呢？再次讓機遇從身邊溜走嗎？一個難得的機遇擺在我們的面前——交強險及商業(yè)車險基礎(chǔ)知識機動車交通事故責任強制保險（簡稱“交強險”），是每個車主都要購買的險種——由保險公司對被保險機動車發(fā)生道路交通事故造成第三者（不包括本車人員和被保險人）的人身傷亡、財產(chǎn)損失,在責任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹娭菩载熑伪ｋU。產(chǎn)品定義：保險責任保障內(nèi)容責任限額無過錯限額人身傷害死亡傷殘11000011000醫(yī)療100001000財產(chǎn)損失2000100賠償限額（單位：人民幣元）各公司實行統(tǒng)一條款，統(tǒng)一費率實行“獎優(yōu)罰劣”的浮動費率機制，費率浮動與交通違法行為、交通事故以及保險賠償掛鉤，總原則是安全駕駛者享有優(yōu)惠的費率，經(jīng)常肇事者負擔高額保費每輛車僅可投保一份交強險。如果客戶重復投保，即使購買多份或在幾家公司同時購買，也只能獲得一份保險保障。保費計算的相關(guān)規(guī)定交強險保的是別人的車，我自己的車怎么辦？基本險車輛損失險商業(yè)第三者責任險車上人員責任險全車盜搶險附加險玻璃單獨破損險車身劃痕損失險......其他等十幾種商業(yè)車險類別商業(yè)車險可以解決這個問題——負責賠償因自然災害和意外事故造成車輛自身的損失，如碰撞、傾覆、火災、爆炸、暴風、暴雨等；賠付交強險各分項限額以上部分；責任免除情況：車輛損失險他人的故意行為；保險車輛涉水行駛或保險車輛被水淹導致的發(fā)動機損壞；保險車輛肇事逃逸；未按保險合同繳納保險費的；停車費，保管費，扣車費及各種罰款；輪胎鋼圈的單獨損壞，燈具及倒車鏡的單獨損壞。負責賠償保險車輛因意外事故，致第三者遭受的直接損失，依法應當由被保險人支付的賠償金額賠付交強險各分項限額以上部分除外責任：商業(yè)第三者責任險全車被盜搶期間造成的第三者損失被保險人利用保險車輛進行犯罪活動被保險車輛造成駕駛員及他們的家庭成員的損失因污染引起的補償與賠償負責賠償車輛發(fā)生意外事故造成車上人員的人身傷亡（包括司機和乘客）和所載貨物的損失，依法應由被保險人承擔的賠償責任；賠付交強險各分項限額以上部分車上人員責任險順道開車送朋友回家，可是路上發(fā)生交通意外，把她送進了醫(yī)院，還要我掏住院費，唉‘好心辦了壞事啊’……全車盜搶險負責賠償車輛因被盜竊、被搶劫、被搶奪造成車輛的全部損失，以及期間由于車輛損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失所造成的損失，以及保險車輛在全車被搶劫、搶奪過程中，受到損壞需要修復的合理費用。全車盜搶險好好的一個車眨眼就被偷了，二十多萬啊，一下就沒了～車身劃痕險，保險車輛發(fā)生無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆單獨劃痕，本公司根據(jù)本合同的規(guī)定按實際損失負責賠償。車身劃痕損失險是專門為本車玻璃單獨破碎設(shè)計的險種玻璃單獨破碎險簡單快賠服務(wù)先賠付，再修車！萬元以下，報案到賠款，3天到帳！快人傷案件安心理賠服務(wù)貼心在線，省心調(diào)解，安心理賠！易免費道路救援服務(wù)7×24小時百公里免費道路救援！免上門代收理賠資料足不出戶，賠款到家！在眾多車險品牌中，平安車險以強大的實力、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)成為眾多客戶的首選。2012年，平安服務(wù)再次升級，率先在業(yè)內(nèi)提出“先賠付，再修車”,“人傷案件安心理賠服務(wù)”。大升級平安車險的服務(wù)特色快先賠付，再修車!在客戶確認事故車輛維修方案以及平安收齊有效理賠單證影像件以后，立即進行理算結(jié)案賠付?？蛻舸笮〔幌?，理賠金額不限，出險次數(shù)不限。服務(wù)條件：1、純車損案件；2、進入平安快賠合作廠維修；3、事故責任明確，理賠單證影像件有效齊全；4、客戶同意修車發(fā)票及理賠單證由平安快賠合作廠收集并交至平安；萬元以下，報案到賠款，3天到賬！平安家用車賠付金額在萬元以下、純車損、單方事故的案件，且當日進廠維修，平安承諾從報案到賠款3個工作日完成；超出承諾期限，按3倍銀行活期日利率支付罰息。服務(wù)條件：1、符合“先賠付，再修車“四項條件；2、萬元以下、單方事故、當日進廠；3、家用車主收款開戶行為工、農(nóng)、中、建、交、郵政、深發(fā)展及招商銀行；4、罰息金額=實際賠款金額*超出天數(shù)*3倍*日利率。簡單快賠服務(wù)易貼心在線，省心調(diào)解，安心理賠“貼心在線”服務(wù)對客戶和第三者提供7*24小時專家電話咨詢服務(wù)理賠指引服務(wù)：提供從報案起全流程理賠程序、理賠資料及理賠處理等指導醫(yī)療建議服務(wù)：提供住院、傷殘評定等階段的咨詢和建議法律咨詢服務(wù)：提供事故處理、訴訟相關(guān)法律法規(guī)咨詢和建議“

省心調(diào)解”服務(wù)提供多途徑調(diào)解服務(wù)，幫助客戶在最短時間內(nèi)達成有效的賠償協(xié)議，避免不必要的損失和事故處理糾紛煩擾提供5×8小時平安職場調(diào)解服務(wù)提供外部調(diào)解點并定期陪同調(diào)解服務(wù)足不出戶、賠款到家適用于定損金額在萬元以下的純車損、非代理索賠案件。免免費道路救援服務(wù)。“7×24小時百公里免費道路救援”【服務(wù)內(nèi)容】

所有購買平安車險的客戶，均可在保單有效期內(nèi)，不限次數(shù)，免費享受全國道路救援服務(wù)。救援內(nèi)容：接電、緊急送油、緊急加水、更換輪胎、現(xiàn)場搶修、拖車牽引、吊裝救援?！痉?wù)條件】

1、12座以下非營業(yè)用客車。2、全國城市中心區(qū)100公里以內(nèi)、施救車輛所能通行和到達的區(qū)域，不包括交通特殊管制地段車險的業(yè)務(wù)流程客戶業(yè)務(wù)人員專員

或公司柜臺提供姓名、地址、起保日期送保單交納保費簽發(fā)保單交納保費交業(yè)務(wù)聯(lián)交財務(wù)聯(lián)財務(wù)內(nèi)勤錄入借力產(chǎn)險專員如發(fā)生理賠，請撥打24小時客服電話95511一般業(yè)務(wù)流程MIT流程操作規(guī)則：1、業(yè)務(wù)人員需根據(jù)當?shù)卣哐a繳三證復印件（行駛證、駕照、身份證）、驗車照資料后，方可獲得產(chǎn)險專員提供的投保單、發(fā)票

、投保單；2、需按時交回客戶簽字的投保單3、單一購買車險產(chǎn)品只能使用Epos刷卡交費業(yè)務(wù)人員可以通過MIT，一次面見客戶即可完成從信息錄入、獲取報價到交納保費的全部車險投保環(huán)節(jié)，減少往返次數(shù)，提高銷售效率登錄MIT車險專區(qū)MIT車險報價投保MIT車險繳費MIT車險保單承保補繳三證和驗車照獲取投保單、發(fā)票、保單客戶簽投保單保單、發(fā)票給客戶投保單交回產(chǎn)險專員第一次面見客戶回公司

第二次面見客戶回公司線上流程線下流程有車的親戚、朋友等現(xiàn)有客戶中有車的即將購買新車的老客戶有車的老客戶轉(zhuǎn)介紹的車友車友俱樂部的成員通過其他渠道獲取的準主顧名單我們可以從個人客戶突破——車險客戶來源分析車管所運輸公司、汽車站交通管理部門洗車場、汽車美容加油站、駕駛學校社區(qū)、生活小區(qū)如能聯(lián)合管理人員，將會事半功倍哦!我們也可以從陌生市場突破——客戶買車，咨詢車險專員陪同簽單車出險報案，醫(yī)院探望、送理賠款客戶主動要求購買壽險及