員工個(gè)人年終工作總結(jié)5篇_第1頁(yè)
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—員工個(gè)人年終工作總結(jié)5篇總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成果、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它是增長(zhǎng)才能的一種好方法,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。下面給大家共享員工個(gè)人年終工作總結(jié)內(nèi)容,希望能夠幫忙大家!員工個(gè)人年終工作總結(jié)1我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),只有短短一年時(shí)間,自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有肯定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作看法,主動(dòng)的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、仔細(xì)地做好本職工作,為超市的進(jìn)展作出了自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)。一、工作內(nèi)容作為一名收銀員來說,每天的工作主要包括:1、清點(diǎn)備用金,看清晰前一班交接的各項(xiàng)留意事宜。2、清掃衛(wèi)生,保持臺(tái)面干凈。3、在各自收銀點(diǎn)管理好自己的現(xiàn)金安全,然后堅(jiān)守自己的工作崗位。4、接待客人時(shí),要微笑效勞,熱忱主動(dòng)問好,詢問客人需要,提供相應(yīng)的效勞。答復(fù)客人問題時(shí),也要保持微笑,口齒要清楚,內(nèi)容清晰精確。面對(duì)客人投訴時(shí),要主動(dòng)致歉,耐煩向客人解釋原因,尋求客人的諒解。5、客人結(jié)賬時(shí),主動(dòng)起身向出示賬單,簡(jiǎn)潔說明消費(fèi)明細(xì)。(1)結(jié)現(xiàn)的客人,要正確收取現(xiàn)金,區(qū)分真?zhèn)我约罢_找零,請(qǐng)客人清點(diǎn)清晰,請(qǐng)客人慢走,歡送下次光臨等。(2)轉(zhuǎn)賬的客人,要明確是否可以轉(zhuǎn)賬,不行以轉(zhuǎn)賬時(shí),向客人說明原因,要求客人付現(xiàn),堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系,負(fù)責(zé)人通知收銀點(diǎn)可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬??梢赞D(zhuǎn)賬的的,要求客人簽字確認(rèn)消費(fèi)。6、肯定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)留意事項(xiàng)。二、工作總結(jié)1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí),不行擅離收銀臺(tái),以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。2、收銀員不行任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。任意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的疑心。3、收銀員臨時(shí)離崗,要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗,清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人,將其余現(xiàn)金另外分開鎖好?;貚彆r(shí),核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。4、嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款,必需做到:收款前,對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍,核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格,要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅(jiān)持要做到:唱收、唱付、唱找,以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到:不漏收、不少收、不多收。收款后,檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否全都。5、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),說話語(yǔ)氣要敬愛、親切,不要對(duì)顧客大聲說話。作為效勞行業(yè)的一員,我們能做的就是效勞顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素養(yǎng),做到熱忱耐煩的接待好每一個(gè)顧客,不要在工作中將自己的小心情帶進(jìn)來,這樣會(huì)讓你在工作中顯現(xiàn)很多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突,我們必需要保持好自己的心態(tài)。員工個(gè)人年終工作總結(jié)2又是歲末令人沖動(dòng)的時(shí)辰,嶄新的一年即將來到,在不經(jīng)意中已伴隨公司成長(zhǎng)了三年。作為公司的一員,我由衷的感到驕傲,感到欣慰,公司的成長(zhǎng)也就是我的成長(zhǎng),在共同的努力中,我已完成了自己人生的轉(zhuǎn)折,不再是年輕沒有失利的代言了,從如今起我將可以成熟、理智、驕傲的站在屬于自己的舞臺(tái)上沉著的面對(duì)一切工作與生活,面對(duì)自己的人生,永不言敗。年底了,靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的缺乏,為來年的工作做好布置和方案,是很有必要的,本人就這一年的工作小結(jié)如下。一、思想方面在單位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育和領(lǐng)導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展和巨大的收獲。思想上,一直和公司保持高度全都,自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及搶險(xiǎn)值班,線路巡查,門站值班等各方面規(guī)章制度,仔細(xì)學(xué)習(xí)管理標(biāo)準(zhǔn)、主動(dòng)開展創(chuàng)新。二、工作方面能吃苦耐勞、仔細(xì)、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)燃?xì)夤ぷ鞯闹匾缘睦斫狻W匀粴膺\(yùn)行的正常和管線所各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題,不管顯現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心懇切的請(qǐng)教,隨時(shí)總結(jié)和隨時(shí)反省,肯定不答應(yīng)顯現(xiàn)自欺欺人,在這個(gè)行業(yè)對(duì)自己不仔細(xì)就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),這是必定的也是必需的。我不但要了解而且要主動(dòng)的協(xié)作。我要拋棄個(gè)人的利益,把我的力量以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來,不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也損害了自己。公司需要有干勁的人,但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。我始終在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地順應(yīng)社會(huì)進(jìn)展的形勢(shì)。我的工作是個(gè)極其平凡的一份工作,甚至有些名貴的人鄙視輕蔑這個(gè)瑣碎平凡一般的崗位。我在平凡的崗位以嚴(yán)格扎實(shí)的工作看法要求自己不能放棄,踏踏實(shí)實(shí)的在崗位上做到努力創(chuàng)新,任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè),主動(dòng)參與各項(xiàng)活動(dòng),培訓(xùn)等。以優(yōu)質(zhì)的效勞道德去效勞好每一位用戶,以理智的心態(tài)對(duì)待我工作的每一天,一直保持著努力學(xué)習(xí),力爭(zhēng)提高增加自己素養(yǎng)要求,我明白,沒有對(duì)自己要求探究的思緒,那是不行能做好一份工作的南區(qū)食堂給三十米公路路燈送電的回路;北區(qū)成品庫(kù)兩臺(tái)制冷電源回路等。三、員工培訓(xùn)工作對(duì)員工培訓(xùn)工作始終是車間主抓的重點(diǎn)工作之一。員工技術(shù)的上下關(guān)系著車間維護(hù)裝備的效率。對(duì)此我也做了大量的工作。首先我編寫了《電工根底培訓(xùn)教材》、《變頻器常見故障及排解方法》、《軟啟動(dòng)常見故障的排解方法》三部根本教案。其次我在六、八、九、十一月對(duì)電儀車間的全部電氣修理人員、儀表修理人員和電氣運(yùn)行人員進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有電氣根本學(xué)問、變頻器的參數(shù)設(shè)定、軟啟動(dòng)常見故障及排解方法、直流電橋的原理及運(yùn)用方法等。并在九月對(duì)全部電氣修理人員、儀表修理人員和電氣運(yùn)行人員進(jìn)行考核,考核合格率達(dá)97%以上,到達(dá)培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)。四、北廠區(qū)7-aca發(fā)酵車間停車檢修在北廠區(qū)7月中旬到8月中旬,7-aca發(fā)酵車間停產(chǎn)檢修初期,我們依據(jù)公司的停產(chǎn)方案結(jié)合車間電氣日常維護(hù)中發(fā)現(xiàn)的問題,制定可行的電氣檢修方案,并提出更換的備品備件申請(qǐng)方案。經(jīng)車間審核后,進(jìn)一步完善檢修方案,確定每一項(xiàng)檢修工作的任務(wù)點(diǎn)、工作目標(biāo)、檢修時(shí)間、檢修負(fù)責(zé)人、安全留意事項(xiàng)、檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及詳細(xì)檢修人員。明確了車間技術(shù)員提供技術(shù)支持和現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量抽查的職責(zé),車間助理負(fù)責(zé)二次抽檢和檢修質(zhì)量的審定。在進(jìn)行期間,我嚴(yán)格履行工作職責(zé),每天都深化檢修現(xiàn)場(chǎng),在為電氣修理和電氣運(yùn)行人員提供技術(shù)支持的前提下,切實(shí)把好檢修質(zhì)量關(guān),確保檢修工作到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在檢修后,我們對(duì)本次檢修工作進(jìn)行匯總,總結(jié)出本次檢修工作的優(yōu)勢(shì)和缺乏之處,并向全車間進(jìn)行推廣,為今后從事此類工作提供經(jīng)驗(yàn)積累。五、裝備資料的搜集和整理我在工程管理中留意對(duì)各種電氣裝備資料的搜集工作。因大部分車間雖然施工已進(jìn)入尾聲,但施工方因人員少的原因,對(duì)竣工資料的制作和完善上,存在著很多問題,造成竣工資料不能盡快上報(bào)我方。對(duì)此,我與施工方進(jìn)行協(xié)商。X發(fā)酵一車間,X提煉一車間,口服無菌及鉀口服二車間的竣工資料已根本完善;110kv變電站資料已完善;污水站的竣工資料正在完善中;7-aca發(fā)酵、提煉;動(dòng)力車間及制水站;鍋爐車間;等竣工資料正在制作中。六、工作中存在的缺乏和下步工作目標(biāo)在今年的工作中,我經(jīng)過自己的努力,雖然取得了肯定的工作成果。但我感到離一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)員標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距。這主要表如今:①在突發(fā)事故中,有些新裝備我對(duì)它們的性能還不是特別熟識(shí),還需查找資料,影響了裝備故障排解的按時(shí)性;②裝備檔案的建立還未開展,主要是竣工資料未完善,負(fù)責(zé)工程又占用了我的很大精力,在這項(xiàng)工作中,有點(diǎn)力不從心的感覺;③培訓(xùn)工作還未納入標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng),如今培訓(xùn)工作雖然開展起來,但因缺乏協(xié)調(diào)性,簡(jiǎn)單正常培訓(xùn)的效果降低;④沒有把班組的裝備標(biāo)準(zhǔn)化管理工作抓起來,導(dǎo)致班組工作效率的沒有進(jìn)一步提升。針對(duì)這些缺乏,我方案下一步要連續(xù)強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)力度,盡快將新裝備吃通吃透,并將這些新學(xué)問盡快傳授給員工,提高公司整體電儀裝備故障排解的精度和效率。盡快完善全公司電氣裝備的檔案建立工作,使紙質(zhì)文檔和電子文檔同步,提高公司電氣裝備的管理水平。協(xié)調(diào)與其他技術(shù)員的關(guān)系,統(tǒng)一制定一個(gè)統(tǒng)一的培訓(xùn)目標(biāo),將培訓(xùn)工作納入員工的績(jī)效工作中,建立員工與技術(shù)員的一個(gè)互動(dòng)平臺(tái),力爭(zhēng)把車間營(yíng)造成“幫、學(xué)、比、趕、超”這樣一個(gè)具有活力的集體。另為,漸漸標(biāo)準(zhǔn)班組的裝備管理,對(duì)每項(xiàng)工作制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)范本,使每項(xiàng)工作有據(jù)可依,在標(biāo)準(zhǔn)化的根底上提高班組的工作效率。員工個(gè)人年終工作總結(jié)5在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回憶這一年的工作歷程,作為石城石業(yè)的一名員工,我們深深感到企業(yè)之蓬勃進(jìn)展的熱氣,石城人之拼搏的精神。我是營(yíng)銷部門的一名一般員工,剛開頭我對(duì)石材方面的學(xué)問不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的布置下,我接受了張總為期一周的學(xué)問培訓(xùn),我很快了解到公司的性質(zhì)及其砂巖市場(chǎng)的前景,我深深覺到自己和企業(yè)身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)期表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的根底上更要強(qiáng)化自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)石材市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。培訓(xùn)后,我們開頭跑業(yè)務(wù),開頭奔波于臨汾市的各個(gè)大工程和施工場(chǎng)地,經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。一、銷售業(yè)績(jī)回憶及分析:應(yīng)石材市場(chǎng)的美妙前景和需求,公司于8月與古玩城進(jìn)行合作,共同完成銷售工作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在這段時(shí)間,我和褚經(jīng)理。馬靜主動(dòng)協(xié)作大寧公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成價(jià)格的制定,開頭了臨汾市第一家樣品工程,九月十月開頭全力投入,以天氣寒冷不能供產(chǎn)品而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)學(xué)問,尤其是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的積累,使自己各方面都全部提高。年底又于廣東公司合作,。在此期間主要是針對(duì)荒料的銷售。由于時(shí)間和運(yùn)輸條件有限,年底只能達(dá)成荒料的合作,這也是企業(yè)的又一大業(yè)務(wù),這其中與蔚總和其他銷售部成員的努力是分不開的。X年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,更是狹路相逢勇者勝。(二)業(yè)績(jī)分析:1、促成業(yè)績(jī)的正面因素:①調(diào)整營(yíng)銷思路,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有目標(biāo)的調(diào)整,加大了宣揚(yáng)?、趶?qiáng)化了銷售人員工作的過程管理,工作實(shí)效有所提升。③用提高提成比例和開發(fā)新客戶賜予額外嘉獎(jiǎng)的“經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)”手法,形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的主動(dòng)心態(tài),也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。④對(duì)于市場(chǎng)遺留問題的解決,依據(jù)產(chǎn)品特有性質(zhì)和用途,采納“堅(jiān)持公司利益原則,以工程適用可用方針”的指導(dǎo)思路,從而使業(yè)務(wù)作大做強(qiáng)。2、存在的負(fù)面因素:①我對(duì)公司的指示精神理解不夠,客戶定位不夠穩(wěn)定,沒有嚴(yán)格根據(jù)終端思路開拓客戶,部分客戶選擇方面存在肯定失誤?、谖业男膽B(tài)以及公司存在薪資制度,均存在不標(biāo)準(zhǔn)狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上和個(gè)人提成,卻沒有更多的考慮客戶是否合適公司的合作定位以及長(zhǎng)期進(jìn)展。③公司產(chǎn)量也沒太大規(guī)模,就古玩城情況顯現(xiàn)供不應(yīng)求,甚至斷貨,建議新的一年有充足的備貨和良好的生產(chǎn)質(zhì)量。客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是低價(jià)格問題,所以許多未接受,甚至根本無終端意識(shí),直接將公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)變成毫無優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。建議公司產(chǎn)品獨(dú)有特性和優(yōu)勢(shì)更好開拓和做大市場(chǎng),使我們的砂巖在市場(chǎng)上能獨(dú)樹一幟!心得和收獲:首先邁出校門的半年,我體會(huì)了理論和實(shí)際脫節(jié)的情況,以后的工作學(xué)習(xí)我會(huì)把理論應(yīng)用到實(shí)際。公司也給我時(shí)機(jī)參與培訓(xùn)和接待顧客,我珍惜每次時(shí)機(jī),我會(huì)在石城漸漸成長(zhǎng)!在公司,為人處世我也開頭成熟,公司每個(gè)成員都和友善,經(jīng)理和董事長(zhǎng)都很關(guān)懷我們!時(shí)間說明一切,專心去看待一切!我

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