2023年自考市場調(diào)查重點(diǎn)模擬試題與答案

自考市場調(diào)查重點(diǎn)模擬試題及答案(第一章)第一章市場調(diào)查的原則和環(huán)節(jié)一、選擇題１、市場查要遵循的原則（選)：客觀性、系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)性2、市場調(diào)查的基本方法:①從調(diào)查范圍分—普查和抽樣調(diào)查;②從市場調(diào)查的內(nèi)容分——描述性調(diào)查、預(yù)測性調(diào)查和因果性調(diào)查。３、描述性調(diào)查使用最廣泛。特點(diǎn)：對所研究的市場問題作客觀公正的回答,如實(shí)反映市場的真實(shí)情況。優(yōu)點(diǎn):它提供的資料和結(jié)果，可以使公司客觀全面地了解市場的整體全貌。缺陷：只能對于現(xiàn)有市場的基本狀況進(jìn)行描述，并不能對未來的市場狀況進(jìn)行很好的預(yù)測。４、預(yù)測性調(diào)查與描述性調(diào)查的區(qū)別：①描述性調(diào)查是對已存在的市場事實(shí)作出描述;②而預(yù)測性調(diào)查是對市場也許出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)測,或者是尋求某一市場問題的答案。③預(yù)測性調(diào)查的缺陷在于要找到調(diào)查問題的答案的難度較大。5、因果性調(diào)研技術(shù)含量規(guī)定最高，重要是用于擬定市場中的某些變量是否引起或決定其他變量,兩者之間是否存在因果關(guān)系。６、因果性調(diào)查的目（多選）：①關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系②弄清因素和結(jié)果之間的數(shù)量關(guān)系③揭示和鑒別某種變量的變化的影響因素④各種因素的變化對變量產(chǎn)生影響的限度。二、問答題1、什么是市場調(diào)查，如何理解？(1)市場調(diào)查是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、系統(tǒng)地收集、記錄和整理市場信息，借以分析、了解市場變化的態(tài)勢和過程，研究市場變化的特性和規(guī)律,為市場預(yù)測、經(jīng)營決策提供依據(jù)的活動過程。(２）對市場調(diào)查概念的理解：①市場調(diào)查的對象是市場現(xiàn)象②市場調(diào)查是一種有目的的活動③市場調(diào)查必須運(yùn)用科學(xué)的方式和方法④市場調(diào)查工作有嚴(yán)格的程序。2、比較普查和抽樣調(diào)查的優(yōu)缺陷?(1)普查：普查是對所有調(diào)核對象逐個(gè)進(jìn)行的調(diào)查，合用于不能或沒必要用記錄報(bào)表進(jìn)行的調(diào)查,并且在相隔較長時(shí)間后，又必須全面掌握其數(shù)量狀態(tài)的社會現(xiàn)象,也可用于某些小范圍的市場調(diào)查。優(yōu)點(diǎn)①搜集的資料最全面②調(diào)查的結(jié)果比較可靠。缺陷①牽涉面廣,工作量大,時(shí)間性規(guī)定比較強(qiáng)②調(diào)查內(nèi)容項(xiàng)目有限③只能調(diào)查一些最基本、最一般的社會現(xiàn)象，所以普查的應(yīng)用范圍比較狹窄，適應(yīng)性較小。(2）抽樣調(diào)查(名)：是按照隨機(jī)的原則，從總體中抽取一部分單位作為樣本來進(jìn)行觀測,并根據(jù)其觀測的結(jié)果,從數(shù)量上推斷總體的結(jié)果。特點(diǎn):抽樣調(diào)查比普查更節(jié)少時(shí)間和成本,所以了解市場問題,抽樣調(diào)查是比較有效的方法。抽樣調(diào)查選取的樣本量較小，但盡量反映所代表的群體的一般特性。優(yōu)點(diǎn)①可以獲得比較真實(shí)、廣泛、豐富的第一手資料②成本較低，調(diào)查人員少,花費(fèi)的財(cái)力、物力較少③調(diào)查的內(nèi)容可多一些，有助于進(jìn)一步市場實(shí)際，發(fā)現(xiàn)問題的核心。缺陷用抽樣調(diào)查的結(jié)果來推斷總體，無法控制誤差的產(chǎn)生。3、市場調(diào)查的基本環(huán)節(jié)?(1)界定調(diào)查主題：一方面要了解市場調(diào)查試圖解決的問題，以該問題為導(dǎo)向，一步步引出解決問題所需要的工作。關(guān)鍵問題弄清之后,才有也許架構(gòu)起整個(gè)調(diào)查的環(huán)節(jié)。(2)形成假設(shè)：依據(jù)假設(shè)構(gòu)建一個(gè)“調(diào)查輪廓”通過與業(yè)內(nèi)人士討論研究“調(diào)查輪廓”，聽取他們的建議來改善原先的設(shè)想。（３)調(diào)查方案設(shè)計(jì):重要涉及內(nèi)容涉及調(diào)查類型的擬定、資料收集手段的選擇、問卷的制定、樣本的選擇、調(diào)查預(yù)算、時(shí)間安排等等。(4)收集資料的方法和渠道:具體方法要依據(jù)調(diào)查的目的、性質(zhì)以及研究經(jīng)費(fèi)的多少決定。但是，無論采用哪種方法，都要緊密圍繞主題安排。(５)項(xiàng)目建議書：它是調(diào)查過程中各階段要進(jìn)行的重要工作的一個(gè)概述。內(nèi)容涉及:概要、背景、研究目的、研究方法、進(jìn)度安排與費(fèi)用支付估計(jì)和附錄。（6)調(diào)查的執(zhí)行：通常要對第一手資料做全面的搜索，以找到能有助于達(dá)成調(diào)查目的的任何有用的信息。第二手資料調(diào)查完畢后，一般要寫一個(gè)文獻(xiàn)綜述?？傊畬κ占劫Y料必須通過適本地解決、篩選才干進(jìn)行分析。（７)資料的分析與解釋:分析與解釋工作要針對調(diào)查目的,基本方法有定性和定量兩種。書寫、提交報(bào)告研究資料及結(jié)果，要以適當(dāng)?shù)姆绞教峤唤o項(xiàng)目委托人或決策者。2023年自考市場調(diào)查重點(diǎn)模擬試題及答案（第二章）一、小題1、市場調(diào)查法分類:從數(shù)據(jù)獲得的途徑分為:①間接獲得數(shù)據(jù)資料的文案調(diào)查法②直接獲得數(shù)據(jù)資料的實(shí)地調(diào)查法２、數(shù)據(jù)匹配的限度重要取決于兩個(gè)因素①測量的標(biāo)準(zhǔn)②定義的種類；３、二手資料（１)二手資料存在的一個(gè)最大問題是很難評估其準(zhǔn)確性。（2)二手資料來源于兩個(gè)方面：原始資料和引用資料。（3)引用二手資料的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):①一定要從原始資料中進(jìn)行收集，而不是從引用資料中獲得所需要的信息②對二手資料發(fā)表數(shù)據(jù)的目的進(jìn)行評估③通過一般的證據(jù)來判斷數(shù)據(jù)的質(zhì)量。4、文案調(diào)查法的使用范圍(多）：①常規(guī)性的行業(yè)報(bào)告②進(jìn)軍新的市場之前，對該地區(qū)市場狀況的調(diào)查③研發(fā)新產(chǎn)品之前，幫助擬定目的用戶群而展開的調(diào)查④針對高端用戶的奢侈品消費(fèi)市場調(diào)查⑤在做大型的實(shí)地調(diào)查之前，作為輔助手段，也可以先做一個(gè)文案調(diào)查。5、數(shù)據(jù)資料的來源（多)：①政府機(jī)關(guān)或記錄部門的記錄數(shù)據(jù)②書刊雜志③以往的行業(yè)報(bào)告④互連網(wǎng)。6、篩選資料的基本原則(多)：①真實(shí)可靠;②圍繞主題;③考慮成本。二、問答題１、文案調(diào)查法的優(yōu)缺陷？(1)文案調(diào)查（名）：是市場調(diào)查人員確立了市場調(diào)查的目的后,通過多種途徑收集各種相關(guān)資料，并對這些數(shù)據(jù)資料加以整理、歸納和分析,從而得出可幫助決策層作出判斷的調(diào)查報(bào)告。文案調(diào)查法又被稱為間接調(diào)查法或二手資料調(diào)查法。(2)優(yōu)點(diǎn)①節(jié)約調(diào)查時(shí)間②節(jié)約人力、物力③節(jié)約費(fèi)用;④宏觀了解市場信息⑤縱向分析市場情況。（3)缺陷①數(shù)據(jù)與需要的匹配性問題②數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性問題③數(shù)據(jù)的時(shí)間性問題。2、文案調(diào)查法的實(shí)行流程?(1)文案調(diào)查概念（略)(２)文案調(diào)查法的實(shí)行流程如下:①擬定市場調(diào)查的主題或目的②判斷所需資料及最佳來源③分派執(zhí)行人員進(jìn)行資料收集工作④將所有收集上來的資料進(jìn)行篩選⑤歸納整理有用資料⑥對資料進(jìn)行分析演繹⑦形成調(diào)查報(bào)告。20２3年自考市場調(diào)查重點(diǎn)模擬試題及答案(第三章)第三章市場調(diào)查的重要方式(二）—定性的研究一、選擇題1、定性研究涉及小組座談會和深度訪談，其中小組座談會最常用。2、深度訪談（1)深度訪談(名)：是一種針對單個(gè)個(gè)體的、非結(jié)構(gòu)化的訪談方式，它規(guī)定單個(gè)被訪者對于研究者所關(guān)心的話題說出自己的想法、觀點(diǎn)和感受。（2)目的是，通過與被訪者之間面對面的溝通,探求其態(tài)度和行為的深層次因素。優(yōu)點(diǎn)①挖掘的更加進(jìn)一步②得出的結(jié)果更加真實(shí)。缺陷①對主持人規(guī)定較高②成本較高③樣本量小。(３）深度訪談的因素(多）:①所討論的話題是保密的②話題令人尷尬③話題比較敏感④同伴的壓力會影響被訪者的回答⑤被訪者是專家。4.座談會實(shí)行過程中應(yīng)當(dāng)注意的問題(1)團(tuán)隊(duì)成員同質(zhì)性的問題。(２)座談會的人數(shù)：①消費(fèi)產(chǎn)品的研究,參與座談會的人員一般為1０-１2人②非消費(fèi)品的研究小組成員應(yīng)在6-7人左右。(3）過濾座談會成員是調(diào)查成功的關(guān)鍵(4)座談會的長度。通常是1.5—2個(gè)小時(shí)。(5）座談會的環(huán)境通常布置成一個(gè)起居室的格局,電子設(shè)備應(yīng)盡量隱蔽。(６)優(yōu)秀主持人的素質(zhì)（多)①熱情與穩(wěn)重②鼓勵(lì)與傾聽③靈活性④敏感性⑤學(xué)會在某種特定情形下實(shí)行特定的解決方法。(7）座談會的提綱有兩個(gè)目的(多）：①座談會提綱羅列了在小組座談會中需要討論的問題、所使用的方法、問題的類型和順序,以及不同部分的時(shí)間分派等②座談會提綱對主持人的記憶起到一個(gè)輔助提醒的作用。⑻座談會結(jié)果的整理與報(bào)告:規(guī)定分析人員能通過筆錄和錄像等方法對小組座談會進(jìn)行觀測而得出結(jié)論并出具研究報(bào)告。5、座談會報(bào)告包含五個(gè)方面的內(nèi)容(空）：小結(jié)、研究目的、研究方法、結(jié)果、以及對此后研究的意義這五個(gè)部分。二、問答題1.小組座談會調(diào)查法的特點(diǎn)？（1）小組座談會又稱為焦點(diǎn)座談會,其重要形式是，由一個(gè)通過訓(xùn)練的主持人，圍繞一個(gè)主題以無結(jié)構(gòu)的自然的形式,與一個(gè)小組的被調(diào)查者交談,主持人負(fù)責(zé)組織討論。（2)小組座談會的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：①獲得的信息量大,質(zhì)量較高，資料收集快、效率高;②可以將整個(gè)過程錄制下來，以便于事后進(jìn)行分析，進(jìn)行科學(xué)檢測;③參與者能暢所欲言，以準(zhǔn)確地表達(dá)自己的見解;④是互動式討論,有助于多方面多角度聽取建議。缺陷：①被訪者也許不具有代表性;②對結(jié)果的分析也許帶有主觀性。２.小組座談會的重要目的:①理解消費(fèi)者對某類產(chǎn)品的結(jié)識、偏好，以及消費(fèi)者的行為，為此后的定量研究作準(zhǔn)備;②為更好地構(gòu)建定量研究中對消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查的問卷提供幫助；③對整個(gè)產(chǎn)品提供一個(gè)完整的背景信息;④為新產(chǎn)品提供一個(gè)初步的信息;⑤了解一些對老產(chǎn)品的全新想法;⑥了解消費(fèi)者對一些全新的概念的反映;⑦對先前得到的定量研究的信息進(jìn)行解釋;⑧理解消費(fèi)者對品牌的情緒反映。3.試述座談會的實(shí)行環(huán)節(jié)如下？小組座談會又稱為焦點(diǎn)座談會——（略)。實(shí)行環(huán)節(jié)如下:(1)擬定研究目的(２)擬定研究設(shè)計(jì)(３)制定過濾問卷對小組座談會成員進(jìn)行篩選(4)建立預(yù)算(5)擬定座談會進(jìn)行的地點(diǎn)(６)過濾座談會成員(７）選擇主持人⑻制定主持人訪問的提綱，幫助主持人完畢小組座談會⑼與主持人進(jìn)行會談,為座談會做進(jìn)一步準(zhǔn)備⑽進(jìn)行座談會⑾對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析⑿完畢座談會報(bào)告,解釋研究發(fā)現(xiàn)的重要結(jié)果。過濾座談會成員是調(diào)查成功的關(guān)鍵。座談會實(shí)行過程中應(yīng)當(dāng)注意的問題是成員的同質(zhì)性問題。20２3年自考市場調(diào)查重點(diǎn)模擬試題及答案（第四章）(定量研究不可以進(jìn)行預(yù)測性調(diào)查）1.定量研究的方法涉及觀測調(diào)查法、問卷調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)調(diào)查法。其中,前兩種方法與描述性研究相相應(yīng)，實(shí)驗(yàn)調(diào)查法與因果性研究相相應(yīng)。2……預(yù)測消費(fèi)者行為有三種信息(多)：①消費(fèi)者過去的行為②消費(fèi)者的態(tài)度③消費(fèi)者的特點(diǎn)。３.態(tài)度的三種構(gòu)成：認(rèn)知、情感、行為（空)4.消費(fèi)者的特性:消費(fèi)者的特性重要關(guān)注的是消費(fèi)者的個(gè)體差異，涉及人口記錄學(xué)的信息、社會經(jīng)濟(jì)的信息,以及心理的特性。5．觀測法使用的設(shè)備:錄像設(shè)備;受眾測試儀;眼動儀。6.觀測調(diào)查法的種類：根據(jù)觀測是否直接參與到被觀測活動中去，將觀測法分為直接觀測法和間接觀測法。(1)直接觀測法:調(diào)查人員置身于觀測活動中進(jìn)行觀測,如非常有名的“神密顧客法”就是一種直接的觀測。(２）間接觀測法是指，調(diào)查人員作為“旁觀者”的身份對被調(diào)核對象進(jìn)行觀測。間接觀測法接觀測對象來分為店鋪觀測、流量觀測、顧客觀測等（空、選)。７．神秘顧客法(名）：指調(diào)查人員偽裝成消費(fèi)者，直接到某一特定場合進(jìn)行消費(fèi)。通過在整個(gè)消費(fèi)過程中與銷售人員接觸,以取得有關(guān)產(chǎn)品及消費(fèi)環(huán)境的比較真實(shí)、進(jìn)一步的資料。８．實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的類型(多)：①事前事后無控制設(shè)計(jì)②事前事后有控制設(shè)計(jì)③事后有控制設(shè)計(jì)④完全隨機(jī)設(shè)計(jì)。9.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法常用的名詞：（1）實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)指使用模擬的場景，分析自變量的變化引起因變量變化的情況。(２）現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)(名）：是指在真實(shí)場景下進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)。市場測試經(jīng)常使用這種的方法。(３)市場測試可以是公司產(chǎn)品在大批量進(jìn)入市場之前，先進(jìn)入特定市場進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性銷售。通過向市場投放部分產(chǎn)品進(jìn)行試銷,看消費(fèi)者的反映，以檢查產(chǎn)品的品種、規(guī)格、花色、款式是否對路,價(jià)格是否適中檔。(4）自變量也被稱為實(shí)驗(yàn)變量或解決變量，是指事實(shí)上引入的變量。自變量的不同變化稱為水平。(5)因變量與自變量相相應(yīng),指的是跟隨自變量變化而產(chǎn)生變化的變量。(6)干擾變量⑦實(shí)驗(yàn)組與控制組(8)信度-可靠性與效度-有效性。二、問答題1、觀測法的優(yōu)缺陷?(１)觀測調(diào)查法(名)：①由調(diào)查人員直接在現(xiàn)場觀測被調(diào)核對象的行為,并加以記錄而獲得信息的一種方法。②有時(shí)，觀測法也可以借助某些儀器來實(shí)現(xiàn)。③使用觀測法進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查人員不直接向被調(diào)核對象提有關(guān)調(diào)查的問題，而是通過觀測被調(diào)核對象的行為、態(tài)度和表現(xiàn),并且記錄下這些行為痕跡，來獲得所需的資料,用以對市場進(jìn)行調(diào)查分析。（2)優(yōu)點(diǎn)：①直觀性和可靠性；②觀測到的是被調(diào)查者單方面的活動;③簡便、易行、靈活性強(qiáng)。（３）缺陷:①成本高,要大量觀測員到現(xiàn)場做長時(shí)間觀測，調(diào)查時(shí)間長,調(diào)查費(fèi)用支出較大;②對調(diào)查人員的業(yè)務(wù)規(guī)定較高;③只能用于描述性的市場調(diào)查。2.試述問卷調(diào)查法的類型的優(yōu)缺陷:1）問卷調(diào)查法(名)：是以書面提出問題的方式，收集資料的一種研究方法。調(diào)查人員將所要研究的問題編制成問題表格、以郵寄、當(dāng)面作答,或者追蹤訪問的方式讓被試者填答，從而了解被訪者對某一現(xiàn)象或問題的見解。２）問卷調(diào)查法的類型及其優(yōu)缺陷：問卷調(diào)查法有四種方法:個(gè)人訪問、電話訪問、信件訪問、互聯(lián)網(wǎng)訪問。前兩種是現(xiàn)在市場調(diào)研中最為常用的兩種方法?；ヂ?lián)網(wǎng)訪問是一種比較新型的訪問方法。信件訪問的方法,在現(xiàn)在中國市場調(diào)研中使用的頻率最少。(１)個(gè)人訪問：就是訪問員和一個(gè)或者多個(gè)被訪者之間,進(jìn)行面對面交流的一種訪問形式。訪問員在被訪者面前提出問題，規(guī)定被訪者進(jìn)行回答,并記錄下被訪者回答的內(nèi)容。優(yōu)點(diǎn):面對面進(jìn)行交流，得到的信息豐富充足。缺陷:被訪問者也許會掩飾自己的答案,使訪問員得到信息不真實(shí)。(2)電話訪問：訪問員是通過電話來詢問被訪者關(guān)于某些問題的見解與態(tài)度的。優(yōu)點(diǎn):效率高、成本低,并且得到的樣本的范圍比較廣。缺陷：沒有電話的家庭和農(nóng)村的家庭的觀眾重量很難精確估計(jì)。（3)信件訪問:將需要被訪者回答的問卷，通過信件郵寄的方式寄給被訪者，并規(guī)定被訪者將填寫完畢的問卷寄回給市場研究人員。優(yōu)點(diǎn):形式靈活、成本較低。缺陷:拒訪率高(４)互聯(lián)網(wǎng)訪問:是在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布問卷,被訪者通過網(wǎng)絡(luò)填寫問卷完畢調(diào)查的一種定量研究方法。優(yōu)點(diǎn)：可以在很短的時(shí)間內(nèi)收集到大量的信息,并且由于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的格式規(guī)范,儲存方法簡樸,可以節(jié)省大量的數(shù)據(jù)解決時(shí)間。缺陷:有關(guān)抽樣的代表性問題,沒有辦法對被試進(jìn)行隨機(jī)抽樣，也沒有辦法保證被試的回答是完全真實(shí)的。3、問卷調(diào)查法中收集數(shù)據(jù)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)?(1)多功能性:多功能性重要是指，在數(shù)據(jù)收集過程中可以達(dá)成不同研究目的的能力。在四種方法中，個(gè)人訪問在這方面的能力最強(qiáng),電話訪問次之，信件訪問和互聯(lián)網(wǎng)訪問的多功能性最差。(2)成本：個(gè)人訪問的成本最高，電話訪問的成本次之,信件訪問和互聯(lián)網(wǎng)訪問的成本最低。(３)時(shí)間:最節(jié)約時(shí)間的是電話訪問，信件訪問和互聯(lián)網(wǎng)訪問的時(shí)間不擬定，個(gè)人訪問的時(shí)間較長并且可控性非常差。(4)樣本控制：樣本控制是指,在不同的數(shù)據(jù)收據(jù)方法中，可以有效地按照抽樣計(jì)劃，調(diào)查到所需要調(diào)研的樣本的能力。個(gè)人訪問對樣本控制的限度最高,互聯(lián)網(wǎng)訪問對樣本的控制最低。在電話訪問中，通?；厥褂秒娫捥柎a本作為電話訪問的樣本框。(5)數(shù)據(jù)量:研究所需要的樣本量比較大時(shí)，一般先選擇個(gè)人訪問,然后是電話訪問或者信件訪問。(6)數(shù)據(jù)的質(zhì)量：假如訪問涉及一些敏感或者令人尷尬的問題，采用信件調(diào)查法得到的數(shù)據(jù)質(zhì)量比較可靠，而個(gè)人訪問的效果最差?？傮w而言，電話訪問的質(zhì)量在四種調(diào)查方式中是最高的（單)。(7）回收率:指原先設(shè)定的訪問樣本中，有多少被訪問者真正參與了調(diào)查，這就有也許存在未訪者偏差,假如調(diào)查的回收率很低,這種偏差出現(xiàn)的也許性就更大。4、重點(diǎn)）問卷法中不同數(shù)據(jù)收集方式的特點(diǎn)5、問卷調(diào)查法的特點(diǎn)?(1）問卷調(diào)查法有很大的優(yōu)點(diǎn)，它易于操作、編碼與分析。但也存在一定的局限性，使用是要考慮到。(2)優(yōu)點(diǎn):①問卷易于操作，不受人數(shù)限制,因此抽樣范圍較廣，在時(shí)間和經(jīng)費(fèi)上也比較經(jīng)濟(jì);②收集的數(shù)據(jù)比較可靠;③數(shù)據(jù)的編碼、分析和解釋都比較簡樸，由于樣本具有代表性，所以對總體情況的判斷較為合理。（3）缺陷：①被調(diào)查者也許不樂意，或者不可以提供所需的信息，提供的信息也許不準(zhǔn)確;②封閉性問題限制被試選擇答案的范圍，使某些類型的數(shù)據(jù)的有效性受到損失。③對復(fù)雜的問題，不能用問卷的形式表白。④問卷的設(shè)計(jì)需要很高的專業(yè)水平，問題的數(shù)量、措辭都會影響被調(diào)查者回答問題的態(tài)度，以及給出答案的質(zhì)量。６、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的特點(diǎn)?(1)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法（名)：①指在嚴(yán)格控制變量的條件下，有組織地操作實(shí)驗(yàn)措施,根據(jù)觀測、記錄、測定與此相隨著的現(xiàn)象的變化,來擬定條件與現(xiàn)象之間的因果關(guān)系。②用實(shí)驗(yàn)法可收集和分析第一手信息資料;實(shí)驗(yàn)法規(guī)定將實(shí)驗(yàn)對象安排在特殊環(huán)境中,做到有控制地觀測。③實(shí)驗(yàn)法用于消費(fèi)品市場調(diào)查的方法。(2）優(yōu)點(diǎn):①獲得信息資料相對客觀。②目的性明確，針對不同的調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行合理的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì),可以探索不明確的因果關(guān)系。③實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)內(nèi)部有效性高,現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)外部有效性高。(３)缺陷：①實(shí)驗(yàn)對象和實(shí)驗(yàn)環(huán)境的選擇難以具有充足的代表性，很難讀實(shí)驗(yàn)過程進(jìn)行充足有效的控制。②對實(shí)驗(yàn)者的規(guī)定較高。③要作多次實(shí)驗(yàn),花費(fèi)時(shí)間較長。２023年自考市場調(diào)查重點(diǎn)模擬試題及答案（第五章）第五章抽樣調(diào)查的一般理論1、樣本數(shù)與抽樣誤差呈反比關(guān)系。即樣本越大，抽樣誤差越小;反之,樣本越小,抽樣誤差越大。2、在樣本量一定期，總體中的差異越大，在同樣樣本數(shù)的條件下誤差也越大;相反,總體中的差異越小,在同樣的樣本數(shù)條件下誤差也越小。3、抽樣調(diào)查的一般程序:①擬定調(diào)查總體②選擇調(diào)查樣本③實(shí)行調(diào)查④測算結(jié)果。4、抽樣技術(shù)類型：隨機(jī)抽樣技術(shù)和非隨機(jī)抽樣技術(shù)５、隨機(jī)抽樣技術(shù)：①簡樸隨機(jī)抽樣技術(shù)：分抽簽法和隨機(jī)數(shù)表法。②分層隨機(jī)抽樣技術(shù)(分類隨機(jī)抽樣技術(shù)):(名)：是把調(diào)查主題按其屬性不同分為若干層次（類型),然后在各層(或類型)中隨機(jī)抽取樣本。分為分層比例抽樣和分層非比例抽樣。③系統(tǒng)隨機(jī)抽樣技術(shù)(等距離抽樣技術(shù))：合用于大規(guī)模調(diào)查，樣本的代表性高。④分群隨機(jī)抽樣技術(shù):抽樣誤差較大。優(yōu)點(diǎn)（多):①隨機(jī)抽樣的誤差是可以計(jì)算的②可以減少成本。缺陷：①合用范圍有一定的局限性②缺少對樣本情況的了解③需要較高的專業(yè)水平。6、非隨機(jī)抽樣技術(shù):①任意抽樣技術(shù)②判斷抽樣技術(shù)③配額抽樣技術(shù)優(yōu)點(diǎn)(多）:①可以按一定的主觀標(biāo)準(zhǔn)抽選樣本,可以充足運(yùn)用已知資料,調(diào)查人員以往的工作經(jīng)驗(yàn)可以有用武之地②可以縮小抽樣范圍，節(jié)約調(diào)查時(shí)間、調(diào)查人員和調(diào)查費(fèi)用③可以故意識地在總體中選擇較為典型的樣本,是樣本更好地代表總體。缺陷①無法判斷誤差,也無法檢查調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性②每個(gè)樣本被抽取的概率不同樣，概率值的大小不清楚，無法借助概率計(jì)算出推算值與實(shí)際值的差異③調(diào)查人員的主觀性大，所以結(jié)果可靠性相對較小;增大抽樣誤差,出現(xiàn)差錯(cuò)難以核算。7、固定樣本連續(xù)調(diào)查法的含義及特點(diǎn)：按簡樸隨機(jī)抽樣方法，在調(diào)查總體中抽出若干樣本，形成較為固定的樣本小組,然后在一個(gè)相對較長的時(shí)間跨度里,對這些樣本小組進(jìn)行多次調(diào)查。比如說,選定某些要調(diào)查的人或家庭,對被抽出的人或家庭，繼續(xù)地長期從事調(diào)查。2023年自考市場調(diào)查重點(diǎn)模擬試題及答案(第七章)第七章問卷設(shè)計(jì)1、問卷設(shè)計(jì)(名）:是調(diào)查人員根據(jù)心理測量學(xué)的原理,制作一套用書面進(jìn)行回答的問卷的過程。在問卷設(shè)計(jì)中,研究者要將所要調(diào)查的項(xiàng)目變成詢問的形式。被調(diào)查者按照問卷的項(xiàng)目進(jìn)行回答,就可以從被調(diào)查者的回答中獲得資料和信息，了解到被調(diào)核對象的反映和見解。(１)問卷設(shè)計(jì)的作用：①實(shí)行方便,精確度高;②便于對資料進(jìn)行記錄解決和定量分析;③節(jié)省調(diào)查時(shí)間,提高調(diào)查效率。(２)優(yōu)秀問卷的標(biāo)準(zhǔn):①能提供必要的決策信息；②問卷設(shè)計(jì)要簡潔、具有邏輯性，讓應(yīng)答者感到有趣;③與調(diào)查目的一致,問卷設(shè)計(jì)是為調(diào)查目的服務(wù)的。2、成功的問卷應(yīng)當(dāng)具有的功能:①能將所要調(diào)查的問題明確地傳達(dá)給被調(diào)查者;②要取得對方合作,以取得真實(shí)、準(zhǔn)確的答案。３、問卷設(shè)計(jì)的原則：①目的性原則、②可接受性原則、③順序性原則、④簡明性原則、⑤匹配性原則。排序原則:①容易回答的問題放在前面;②封閉式問題放在開放式問題前面;③合理排列問題的邏輯順序,如可準(zhǔn)時(shí)間順序、類別順序排列等。簡明性原則：①調(diào)查內(nèi)容要簡明;②調(diào)查時(shí)間要短,問題和問卷都不宜過長;③問卷設(shè)計(jì)的形式要簡明易懂、易讀。4、調(diào)查問卷的提問形式有兩類：封閉式提問和開放式提問。5、問卷設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題：①避免提一般性的問題,這樣的問題過于籠統(tǒng)，很難達(dá)成預(yù)期的效果。②避免使用不確切的詞,像“普通”、“一些”、“經(jīng)?！薄ⅰ懊利悺钡刃稳菰~,在問卷設(shè)計(jì)中應(yīng)盡量避免或者減少使用。③避免引導(dǎo)性的提問。④避免提也許令人難堪的問題。⑤問題要考慮時(shí)效性。2０２3年自考市場調(diào)查重點(diǎn)模擬試題及答案(第八章)第八章現(xiàn)場控制1、現(xiàn)場控制:是訪問員在掌握信息收集方法的情況下，與被訪者建立起一種有效的聯(lián)系,然后記錄下被訪者所提供的信息,并把這些信息按順序整理好。2、規(guī)劃現(xiàn)場控制的四個(gè)基本要素（空）:①時(shí)間規(guī)劃②費(fèi)用預(yù)算③人員使用④過程記錄。在執(zhí)行整個(gè)項(xiàng)目的過程中，人員的使用是整個(gè)項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵3、收集信息的方法:個(gè)人采訪、電話訪問、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查法。4、在個(gè)人采訪中最重要的花費(fèi)有:①員工報(bào)酬；②材料和訪問的必需品；③電話費(fèi)；④督導(dǎo)和訪問中需要提供的服務(wù);⑤訪問員的報(bào)酬;⑥調(diào)查問卷和其他文獻(xiàn)。5、選擇訪問員時(shí)的三種不同的選擇:①用自己的調(diào)查隊(duì)伍;②把項(xiàng)目外包給專門進(jìn)行調(diào)查工作的公司做;③把兩者結(jié)合起來,既使用自己的調(diào)查隊(duì)伍,又借助專業(yè)公司的協(xié)助,兩者同時(shí)進(jìn)行。6、訪問員的選擇、培訓(xùn)和監(jiān)督(１）尋找合格的訪問員（2）培訓(xùn)訪問員:培訓(xùn)的目的是使訪問員肯有較高的信息收集能力。(3)掌握訪問員的工作情況(４)報(bào)酬：支付報(bào)酬的方式通常有兩種:按小時(shí)支付報(bào)酬,或者按完畢的調(diào)查數(shù)量支付報(bào)酬。①假如按小時(shí)支付報(bào)酬，就也許出現(xiàn)訪問員磨洋工的情況。由于給他們支付的報(bào)酬與他們完畢的調(diào)查問卷數(shù)量是沒有關(guān)聯(lián)的,這樣就會導(dǎo)致他們工作效率的減少。②假如按問卷數(shù)量支付報(bào)酬的話,訪問員又會匆忙完畢調(diào)查問卷嚴(yán)重減少信息收集的質(zhì)量。(5)督導(dǎo)：成功的現(xiàn)場控制需要督導(dǎo)員的技巧和經(jīng)驗(yàn)。8、電話訪問延誤的因素(多):①訪問員數(shù)量局限性;②在操作中發(fā)現(xiàn),實(shí)際需要進(jìn)行的回訪數(shù)目多于計(jì)劃的數(shù)目;③問卷過長,或者過于復(fù)雜的問題多,使訪問時(shí)間過長。9、郵件采訪:①與其他的調(diào)查方式相比,不受時(shí)間和金錢的限制；②制定一個(gè)切實(shí)可行的時(shí)間表，最關(guān)鍵的因素是研究人員的經(jīng)驗(yàn)。③郵件調(diào)查的時(shí)間表應(yīng)的環(huán)節(jié):草擬調(diào)查問卷——預(yù)測試——擬定最終問卷——初次郵遞——如用戶有回復(fù)則進(jìn)行２到3次跟蹤調(diào)查——總結(jié)無回復(fù)用戶——在無回復(fù)用戶中進(jìn)行抽樣調(diào)查——郵件調(diào)查要制定一個(gè)切實(shí)可行的時(shí)間表,最關(guān)鍵的因素是研究人員的經(jīng)驗(yàn)。10、電腦問卷調(diào)查在信息整理和分析方面的優(yōu)點(diǎn)：①使調(diào)查過程變得更加快捷；②提高調(diào)查的質(zhì)量;③供被訪者選擇的品牌名稱或?qū)傩裕梢允褂秒娔X循環(huán)或者隨機(jī)呈現(xiàn);④可以對抽樣中每一個(gè)單元格的訪問人數(shù)進(jìn)行控制，由于假如某一個(gè)單元格的訪問人已經(jīng)滿了，電腦就不會繼續(xù)進(jìn)行對該類被訪者的訪問；⑤能隨機(jī)產(chǎn)生電話號碼;⑥可以針對被訪者的特點(diǎn)制定個(gè)性化的問卷;⑦對合理的跳問進(jìn)行控制;⑧可以不斷地核對答案,以得到真實(shí)的回答;⑨可以提供一個(gè)安全系統(tǒng)對信息進(jìn)行保護(hù)。１1、論述互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)缺陷?(1)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查法就是在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布問卷，被訪者通過網(wǎng)絡(luò)填寫問卷,完畢調(diào)查。(2）種類:根據(jù)所采用的技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查有兩種：一種是站點(diǎn)法,另一種是用電子郵件發(fā)送問卷被調(diào)查者收到問卷后,填寫問卷點(diǎn)擊“提交”，問卷答案便回到指定的郵箱。（3)局限性：郵件調(diào)查問卷的交互性很差，并且數(shù)據(jù)的解決會很麻煩，每份問卷的答案必須重新導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫進(jìn)行解決。互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查法是最常用的方法，它比較客觀、直接，但不能對某些問題作進(jìn)一步的調(diào)查和分析。(4)總體上說互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查法的優(yōu)缺陷如下:優(yōu)點(diǎn):①調(diào)查成本低;②調(diào)查速度快;③調(diào)查的隱匿性好。缺陷:①不能保證所有被試是符合抽樣條件的;②回答的客觀性真實(shí)性受到置疑。２０２3年自考市場調(diào)查重點(diǎn)模擬試題及答案(第九章)第九章數(shù)據(jù)整理與分析１、對資料進(jìn)行整理涉及審核、編碼以及表格化三個(gè)過程。2、在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析前要將答案轉(zhuǎn)化數(shù)字的過程是編碼過程。３、對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析涉及定性分析和定量分析。4、定量分析的重要方法:①頻次分布②平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差③相關(guān)分析④回歸分析⑤聚類