物業(yè)經(jīng)理年度工作總結(jié)

—物業(yè)經(jīng)理年度工作總結(jié)工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。下面就讓帶你去看看物業(yè)經(jīng)理年度工作總結(jié)范文5篇，希望能幫忙到大家!物業(yè)經(jīng)理年度總結(jié)1在咱們X物業(yè)公司里又圓滿的度過了一年啦，算起來這已經(jīng)是我在公司里面度過的第五個(gè)新年了，我也從當(dāng)時(shí)那個(gè)啥事都要別人提點(diǎn)一下的新人變成了咱們物業(yè)的一名小小經(jīng)理了，雖然我在這里成長了不少，但是我覺得這主要還是得歸功于領(lǐng)導(dǎo)們和同事們對我的幫忙，這才讓我在工作這條路上走的越來越穩(wěn)當(dāng)，如今新的一年已經(jīng)開頭了，就讓我來簡略的總結(jié)一下自己在上一年的工作情況吧。作為咱們物業(yè)的一名經(jīng)理，我平日里的工作主要是負(fù)責(zé)業(yè)主們的訴求以及處理一些工作上的事物，當(dāng)然了我也得對下屬進(jìn)行一個(gè)有效的管理，這樣才能提高咱們部門的工作效率，更好地為業(yè)主們提供效勞。在剛剛過去的這一年里，我如從前一樣，定時(shí)定期的去所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)走訪，看看哪里需要我的幫忙同時(shí)也聽聽大家對咱們物業(yè)的看法，畢竟物業(yè)是屬于一個(gè)效勞行業(yè)的，我自己也深有體會，要是我有什么事情需要物業(yè)幫忙的話，那肯定就屬于急事了，要是找不到人的話那我必定會心煩意亂，所以我在工作的時(shí)分經(jīng)常站在了業(yè)主的角度看待問題，要是我自己都覺得不太好的話，那么我會盡快的處理好業(yè)主們的要求。由于我在咱們物業(yè)公司工作了也有這么多年了，再加上我經(jīng)常會去巡查工作、拜見業(yè)務(wù)，所以不少的業(yè)主也都熟悉我，這對于我工作的開展還是很有幫忙滴，有時(shí)分別人搞不定的問題，只要我出馬了那么大家還是多多少少賣給我一個(gè)面子，從而到達(dá)“大事化小小事化了”的目的。想把物業(yè)工作開展好的前提就是要多多為業(yè)主們考慮，如今社會上之所以顯現(xiàn)了那么多業(yè)主和物業(yè)公司鬧沖突的情況，就是由于物業(yè)辦事不周到而且也不去詢問業(yè)主們的感受，這才令得沖突一點(diǎn)點(diǎn)的加大了。我為了防止這種情況的顯現(xiàn)，我經(jīng)常會帶著同事們走訪各個(gè)社區(qū)，看看哪里的工作做得不到位，并仔細(xì)聽從紀(jì)錄業(yè)主們的要求，假如真的有哪些方面做得不太對的話，那么我會按時(shí)上報(bào)并妥當(dāng)處理好這個(gè)問題。在新的一年里，我會連續(xù)強(qiáng)化和業(yè)主們之間的聯(lián)系，讓業(yè)主們?yōu)樵蹅兊墓芾砉ぷ鞒鲋\劃策，這樣才能把咱們的物業(yè)管理工作開展的更好，受到更多人的支持!物業(yè)經(jīng)理年度總結(jié)2如今一年的工作便是已經(jīng)結(jié)束了，對于我個(gè)人來講，這一年的時(shí)間我的確得到了較多的成長，并且在工作上也是有收獲到不好的努力。在這份工作上我感受到了自己非常多的能量，也是會讓自己更加努力地做出更多的成果。一、管理工作身為經(jīng)理，我便是明白自己的責(zé)任，也是在管理的工作上下了非常多的功夫，對此我也感受到了自己在這件工作上的勝利與努力，所以我更是非常地想要讓自己去成長，真正地將物業(yè)公司管理好。在正式的綻開每天的工作之前，我都有仔細(xì)的將每一位員工的工作任務(wù)做提前的方案，這樣是便利他們能夠更加的明白自己一天的工作，更是對自己工作的進(jìn)展有更好的衡量的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然在更多的時(shí)分我也是有多多地觀看員工的工作，也是明白它們的工作狀態(tài)，在心中對他們有肯定的認(rèn)知。閑暇時(shí)間我也是有同員工進(jìn)行溝通，以更好的明白在管理工作上我還存在缺漏的方面，就是希望自己能夠?qū)⑦@份管理員的工作做好。二、個(gè)人的力量面對這份工作我也都是有非常仔細(xì)的對待，在自己的工作崗位上仔細(xì)的做好自己的工作，尤其是較多的對自己進(jìn)行反思，也是明白自己還需要去努力的方面。在我所負(fù)責(zé)的工作上，的確是有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)的，更是需要提升個(gè)人的效率才能夠?yàn)槲飿I(yè)的進(jìn)展帶來更好的將來。當(dāng)然在管理工作上，我便是更加的需要作出努力，以個(gè)人的力量來讓自己變得更加的優(yōu)秀起來，我相信我的將來是需要端正好自己，才能夠真正的讓自己有所成長，也是有更大的轉(zhuǎn)變。三、下一年的方案在新的一年工作的開展后，我便是需要對自己的工作做較好的方案，明白新的一年的目標(biāo)，也是爭取能夠讓自己在工作中優(yōu)秀起來，為自己做更多的了解與熟悉。身為經(jīng)理我還有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)的，所以我更是應(yīng)當(dāng)要強(qiáng)化個(gè)人的力量，讓自己在工作上變得優(yōu)秀起來，真正的讓自己有更好的成長，為自己的進(jìn)展謀得更棒的將來。新的一年我也是希望自己的將來能夠有所成長，有所轉(zhuǎn)變，所以以后的生活我更是會讓自己做出更多的成果，以個(gè)人的努力來讓自己有更大的成長。新的一年，我也是會以更新的狀態(tài)去迎接，我相信在將來的光陰中，我便是能夠讓自己更加的優(yōu)秀，在工作上真正的有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范，可以帶著著全部物業(yè)的成員一起制造精彩的人生、美妙的將來。物業(yè)經(jīng)理年度總結(jié)3年終到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了?；厥走@一年的日子，我有許多的感慨。這一年我剛剛升為物業(yè)經(jīng)理，自己七八年的沉淀也有了一些成果，這讓我感到非常的欣慰，同時(shí)也大大的刺激了我的上進(jìn)心。這種成就感讓我有一些過分的沉迷了，剛剛做物業(yè)的經(jīng)理，一開頭我還是有一些“害怕”，害怕事情沒有做好，給其他的同事，給公司都帶來麻煩。但伴著時(shí)間慢慢的前進(jìn)，我也漸漸把握了這份工作，我自己也變得更加自信了一些。所以我想借著這個(gè)時(shí)機(jī)好好總結(jié)一番，為接下來的路打下堅(jiān)實(shí)的根底。一、保持學(xué)習(xí)，連續(xù)前進(jìn)我如今的崗位充滿了各種信任、各種期盼。我能夠提升到經(jīng)理這個(gè)位置上，一是憑借著我七八年在底層一步步的積累和沉淀，其次也是公司領(lǐng)導(dǎo)對我個(gè)人的一種信任和希望，雖然已經(jīng)是我們物業(yè)的經(jīng)理了，但是我也明白想要做好這個(gè)工作也是非常不簡潔的，由于這份工作我是第一次做，其次感剛剛提升上來，難免有些事情還是需要去學(xué)習(xí)的。所以無論如何，學(xué)習(xí)如今都是我的第一選擇，作為一名領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格的要求自己，只有自己做出了一個(gè)好的模范，我想我們才有可能做出一些成果來，同事們也才會跟著我的腳步一路往前。所以接下來的日子里，我會慢慢的往那個(gè)方向進(jìn)展，盡量不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對我的希望，同事們對我的信任和協(xié)作。二、調(diào)整心態(tài)，提高管理其實(shí)對于許多人來說，剛剛升職的那一段時(shí)間里是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)的階段，首先我們在自己的心態(tài)上要建立一個(gè)安全區(qū)，不要讓自己越線，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我應(yīng)當(dāng)連續(xù)學(xué)習(xí)管理，作為同事們的，我必需在管理上下功夫，所以這一年我也漸漸的在學(xué)習(xí)管理，在一個(gè)全新的領(lǐng)域，或許會閱歷一些挫折，但是最重要的也就是自己的心態(tài)，只有把心態(tài)放正了，才有可能走好接下的路程。三、找出缺乏，不斷改進(jìn)在這個(gè)位置上，我自己個(gè)人是成長了許多的，也是熟悉到了這份工作許多的不同，這個(gè)職位賜予我的是一份責(zé)任，更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的動力。雖然自己這一年有過一些小錯(cuò)誤，但是總體而言還是非常良好的。這些小錯(cuò)誤也是平常沒有留意到馬虎犯下的。所以只有不斷改正自己，才有可能制造一個(gè)更加豐富的明天。物業(yè)經(jīng)理年度總結(jié)4一、工作心得1.把自己融入到公司的大集體中去，依靠集體的才智及力量完成各項(xiàng)工作。在我今年完成的很多工作中，得到各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫忙。2.保持良好的心態(tài)與主動進(jìn)去的工作看法。自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作布置；以對公司肯定忠誠的看法投入到各項(xiàng)工作中去，把公司的事情當(dāng)作自己家里的事情去做，在解決現(xiàn)場施工管理、協(xié)調(diào)等工作上，依據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況主動主動的思索，自己考慮應(yīng)當(dāng)完成的各項(xiàng)工作，而不是等領(lǐng)導(dǎo)來布置。以主人翁的心態(tài)投入到各項(xiàng)工作中去，維護(hù)公司的形象和利益不受損害。二、存在的缺乏以及改進(jìn)措施1.專業(yè)面狹窄作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，他應(yīng)當(dāng)是一專多能的，這樣的人才才符合時(shí)期以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對房地產(chǎn)其它專業(yè)熟悉不夠，特別是營銷策劃以及法律法規(guī)，這都限制了自身的進(jìn)展。在以后的工作過程中，我將強(qiáng)化其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充足利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。2.缺乏方案性在工作過程中，特別是工程開發(fā)的施工階段，由于缺乏方案性，工作目的不夠明確，主次沖突不清，經(jīng)常到達(dá)事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要仔細(xì)制訂，做事強(qiáng)化目的熟悉，分清主次沖突，爭取能到達(dá)事半功倍的效果。3.缺乏溝通，不能充足利用資源在工作的過程中，由于對其他專業(yè)比擬生疏，又礙于面子，不主動向其他同事求教，造成工作效率降低甚至顯現(xiàn)錯(cuò)誤，不能到達(dá)優(yōu)勢資源充足利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動?qiáng)化和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺到達(dá)資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。物業(yè)經(jīng)理年度總結(jié)5一、效勞管理1.強(qiáng)化走動式管理，標(biāo)準(zhǔn)日常大堂崗位及巡樓工作，組織屢次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問題、按時(shí)處理。并將近期未能解決的問題進(jìn)行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并進(jìn)行回訪跟進(jìn)。2.對前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理，并標(biāo)準(zhǔn)檔案借用制度，布置專人管理，施行借用登記制。3.對因洗衣機(jī)水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進(jìn)行處理，屢次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位，在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù)，雙方達(dá)成修理意向，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任，也維護(hù)了物業(yè)公司的利益不受損失。4.針對前期管理方面存在的一些問題，強(qiáng)調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)，方可開工。5.對客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進(jìn)行修繕，重點(diǎn)處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸修理、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、修理入戶門、修理洗水盆下水等問題。6.管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題，一是特地設(shè)一部電梯，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發(fā)生；二是請民主廣場派出所協(xié)作，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知；三是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)強(qiáng)化管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知，并公示舉報(bào)電話。二、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制公司經(jīng)營班子一直把提高物業(yè)效勞水平、擴(kuò)大效勞范圍、由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞進(jìn)展，爭取從市場中取得效益當(dāng)做今后可持續(xù)性進(jìn)展的必由之路。而要完成這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)效勞是根本的根底所在，為此，我們本著腳踏實(shí)地的原則建立了一系列順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)展需要和公司進(jìn)展需要的《業(yè)主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度等，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有方案、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步綻開；同時(shí)，為了建立完善的內(nèi)部管