電商工作總結(jié)范文大全

—電商工作總結(jié)范文大全電商行業(yè)是當(dāng)今社會(huì)的熱門行業(yè)之一，電商運(yùn)營(yíng)也是電商行業(yè)的主要崗位，負(fù)責(zé)子商務(wù)網(wǎng)站整體運(yùn)營(yíng)，并提高企業(yè)的品牌影響力，那么電商運(yùn)營(yíng)12月月度總結(jié)報(bào)告該如何寫，下面給大家整理了電商工作總結(jié)的5篇精選范文，便利大家學(xué)習(xí)。電商工作總結(jié)1接近年底了，我想大家都在為過(guò)年前的最終沖刺而勞碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦!在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開(kāi)頭的小小卡商，漸漸進(jìn)展到如今的X數(shù)碼，這其中多虧了社區(qū)，論壇，淘寶里的各位社友兄弟好友們，正是由于有您們的支持，我們才能慢慢地進(jìn)展起來(lái)。一、對(duì)大家的感謝X的今日，有您們的功績(jī)。說(shuō)實(shí)話，其實(shí)我在社區(qū)里真的比擬少時(shí)間和大家溝通互動(dòng)，一般都是內(nèi)線或者電話聯(lián)系的。這可能是我們的缺乏，在此還請(qǐng)各位社友兄弟多多見(jiàn)諒與包涵。我們會(huì)連續(xù)秉承產(chǎn)品質(zhì)量和售后效勞，打造安全便捷與物超所值的購(gòu)物平臺(tái)，在您得到滿意商品的同時(shí)，留下開(kāi)心的記憶。X這一年里，小店在各位社友、淘友的幫襯下，淘寶上線商品大約銷售額將近XXX萬(wàn)，以實(shí)際數(shù)量也準(zhǔn)。不喜愛(ài)夸大其詞。正是這小小的數(shù)據(jù)，反映出社友、淘友對(duì)本店的支持與厚愛(ài)。在這新春佳節(jié)來(lái)臨之際，我代表X數(shù)碼工作室的全體同仁向全部關(guān)懷和支持我們的好友送上最真摯的祝愿：祝福大家新春歡樂(lè)，合家團(tuán)聚，萬(wàn)事如意!我們會(huì)一如既往的為您提供更加完善和物美價(jià)廉的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的效勞!二、一年來(lái)的工作表現(xiàn)強(qiáng)化形象，提高自身素養(yǎng)。為做好銷售工作，始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。自己的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”。因此，我們正確熟悉自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習(xí)和錘煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉每隙ǖ倪M(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長(zhǎng)，改掉自己缺乏，并虛心向同行請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化職能，做好效勞工作。在工作中，我們注意把握根本，努力提高效勞水平。雖然人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都主動(dòng)協(xié)作做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。三、工作中的缺乏與今后的努力方向一年來(lái)的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些缺乏，主要是思想效勞程度還不夠，學(xué)習(xí)、效勞上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比擬還有肯定差距，業(yè)務(wù)上還在根本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延長(zhǎng)，在今后工作中，我肯定仔細(xì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺乏，努力把工作做得更好。風(fēng)風(fēng)雨雨雨又是一年，X年就這樣快接近了尾聲，新的X年又在向我們招手，經(jīng)過(guò)這一年勞碌的工作，使我有了太多的感受。又到年底了，X年即將成為過(guò)去式，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第2年了。星期六、星期天花了一段時(shí)間整理了一下X上半年、X年下半年網(wǎng)絡(luò)客戶成交次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。雖然成效額總的數(shù)量不是幾百萬(wàn)。但從成交額增長(zhǎng)百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了將近2倍。下半年銷售量比起上半年增加了33%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很快樂(lè)!即便是這樣，心里仍然堅(jiān)決了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣揚(yáng)力度、使X年網(wǎng)絡(luò)銷售的成果再上一個(gè)新臺(tái)階。四、共同努力依據(jù)這幾年來(lái)的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價(jià)比高的產(chǎn)品有許多、客戶能找到你、也能找到你的許多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感，伴著網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!所以，我們?cè)谧隽藶榭蛻籼峁└咝市?、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消退客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來(lái)放心、開(kāi)心。第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用效勞來(lái)贏得客戶的認(rèn)同和信任。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)商的同時(shí)，也要事必躬親，用行動(dòng)去證明自己的承諾。一諾千金、贏在執(zhí)行……我們與客戶一起連續(xù)努力!電商工作總結(jié)2對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過(guò)去不久，“雙十二”又和廣闊買家們見(jiàn)面了。對(duì)此，作為淘寶賣家的我們的確該好好感謝下馬先生，他不僅開(kāi)創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡送的網(wǎng)商平臺(tái)，讓不少像我這樣想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人開(kāi)創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，開(kāi)啟了中國(guó)的“雙十一”“雙十二”購(gòu)物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開(kāi)業(yè)至今，也見(jiàn)證了屢次“雙十一”的火爆場(chǎng)景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過(guò)與家人協(xié)商也欣然參與了今年的“雙十一”活動(dòng)，首次參與這種活動(dòng)，也遇到了不少問(wèn)題，最直接的問(wèn)題就是發(fā)貨問(wèn)題，面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過(guò)來(lái)，只能發(fā)動(dòng)全家一起上陣。萬(wàn)幸勞碌的雙十一過(guò)去了，經(jīng)過(guò)“雙十一”促銷的洗禮，面對(duì)接下來(lái)的“雙十二”，我也充滿了信念，確定最大力度的回饋廣闊愛(ài)喝茶的好友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動(dòng)一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來(lái)了廣闊好友們的光臨，獲得了大家的支持。同時(shí)我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn)，對(duì)不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒(méi)幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評(píng)的評(píng)價(jià)。顧客的好評(píng)，無(wú)疑是對(duì)我們真誠(chéng)付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣闊好友們效勞，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量，效勞質(zhì)量，恰恰相反在這個(gè)特別季節(jié)更要一心一意的為大家送上最好的效勞，由于這個(gè)季節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)辰。為什么這樣說(shuō)？由于在與到我淘寶店買茶的買家們溝通中，聽(tīng)到過(guò)一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊急為由，遲遲不發(fā)貨，原來(lái)是該賣家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買家發(fā)貨。后來(lái)，這位買家給了中評(píng)，也再?zèng)]去該店買過(guò)東西。所以說(shuō)，越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)辰，假如這個(gè)時(shí)分店家仍然很好，這樣的店家在日常銷售中也肯定差不了。所以，面對(duì)勞碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅細(xì)心挑選出一批好茶滿意茶友們的需求，而且在效勞方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)我店鋪的業(yè)績(jī)也都不錯(cuò)，尤其是在“雙十二”活動(dòng)中。活動(dòng)結(jié)束后，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)期間在我店鋪購(gòu)置茶葉的好友，老顧客明顯多于新顧客，對(duì)此我由衷的感到快樂(lè)，老顧客多于新顧客說(shuō)明我的茶葉和效勞得到大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣好茶最大的動(dòng)力，謝謝你們。電商工作總結(jié)3我來(lái)X公司從事電子商務(wù)工作已經(jīng)有半年。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了很深的熟悉。從開(kāi)頭的了解產(chǎn)品到B2B網(wǎng)絡(luò)銷售后臺(tái)操作管理再到產(chǎn)品報(bào)價(jià)、客戶溝通…總體來(lái)說(shuō)效果比擬抱負(fù)。依據(jù)我個(gè)人的一些看法，做出12月月度總結(jié)如下：現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新奇事物。上到企業(yè)單位下至個(gè)人都已經(jīng)開(kāi)頭接受網(wǎng)上購(gòu)物。其優(yōu)勢(shì)就是便利、實(shí)惠。在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)里可能會(huì)貨比十家甚至更多。目前群眾的消費(fèi)心理都希望能買到性價(jià)比高的產(chǎn)品。即品質(zhì)有保障，價(jià)格又合理。假如這兩點(diǎn)突破不了，很難吸引買家。在這點(diǎn)上公司做的還比擬成熟了。我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面影響，尤其是異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感。所以我們?cè)跒榭蛻籼峁└咝詢r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，也要消退客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。品牌推廣則是比擬不錯(cuò)的選擇。在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、進(jìn)展動(dòng)向…客戶只有實(shí)時(shí)了解公司，才會(huì)放心與公司合作。第一次合作靠的是效勞和銷售技巧，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來(lái)贏的客戶的認(rèn)同和信任。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商的同時(shí)，也要事必躬親，用行動(dòng)去證明自己的承諾。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！蔽覀€(gè)人需要強(qiáng)化的地方許多，希望能在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。為公司帶來(lái)更大的效益。電商工作總結(jié)4公司賜予我的是無(wú)限的激勵(lì)與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到擅長(zhǎng)與人溝通的同時(shí)，要有劇烈的集體意識(shí)，充足聽(tīng)取他人的看法和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì)，完成團(tuán)隊(duì)的最正確效益。通過(guò)與高校生們的親密協(xié)作，根本有效的完成了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對(duì)12月份的工作做出總結(jié)：一、主要工作情況。1、對(duì)高校生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而布置他們的相關(guān)工作。高校生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有許多的不順應(yīng)，這份不順應(yīng)最主要的是不明白他們的工作應(yīng)當(dāng)從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作？對(duì)高校的培訓(xùn)工作是我與高校生們共創(chuàng)佳績(jī)的第一步，讓他們充足的熟識(shí)公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟識(shí)要銷售的產(chǎn)品，根本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)投向哪里？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)？當(dāng)高校生們對(duì)公司整體有了全新深入的熟悉之后，因人而異，分別布置每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo)，做起來(lái)就比擬有目的，從而到達(dá)人力資源的充足利用。2、建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、協(xié)作淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽(tīng)課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：（1）經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，勝利開(kāi)通了淘寶商城和X商城平臺(tái)，現(xiàn)已開(kāi)頭勝利運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，為后期的宣揚(yáng)推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)把握及消費(fèi)者的信息反應(yīng)，提供了重要的平臺(tái)和渠道；經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供許多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。（2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)藏等多方面考慮，方案在下個(gè)月我們將把X商城平臺(tái)交給高校生團(tuán)隊(duì)來(lái)策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注意發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，并屢次開(kāi)會(huì)溝通思想和經(jīng)驗(yàn)。伴著以后電子商務(wù)的不斷進(jìn)展，我們儲(chǔ)藏團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素養(yǎng)等將不斷提高并加以完善。（3）伴著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，為了順應(yīng)形勢(shì)，我們組織了屢次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開(kāi)拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情，查找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問(wèn)，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年方案性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管到達(dá)的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了許多值得深化研討的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。（4）根據(jù)陶總的要求，并通過(guò)市場(chǎng)情況的比照，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，本錢費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最終，經(jīng)過(guò)屢次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍。二、存在的主要問(wèn)題（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)極其劇烈。透過(guò)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的分析，不言而喻，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是相當(dāng)劇烈。競(jìng)爭(zhēng)的條件是許多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格定位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)當(dāng)去深入研討學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問(wèn)題，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕獲市場(chǎng)這很重要。（2）受淘寶各種規(guī)章影響，網(wǎng)店信譽(yù)、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。惡性循環(huán)主要表如今搜尋排名上，在首頁(yè)展現(xiàn)的時(shí)機(jī)太少，若按盈余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間缺乏3分鐘；若按人氣排名，首頁(yè)展現(xiàn)的是信譽(yù)高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信譽(yù)越低、銷量越少的店鋪假如憑借正常進(jìn)展幾乎無(wú)翻身時(shí)機(jī)，由于展現(xiàn)的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們過(guò)去或者將來(lái)面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟識(shí)、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷策略等等這些方面都是先天缺乏、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且敏捷的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。三、X商城平臺(tái)商城平臺(tái)的搭建。X商城平臺(tái)商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和宣揚(yáng)推廣，包括問(wèn)答平臺(tái)、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、依據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、SEO搜尋引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：（1）導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；（2）搜尋引擎登陸入口的提交，大約有30個(gè)，需要審核；（3）SEO搜尋引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置；（4）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化；（5）定時(shí)在百度、谷歌搜尋等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。電商工作總結(jié)5這一年可能是我步入社會(huì)最困難的一年，由于不管人生閱歷與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)我?guī)缀跏橇?，但是公司?duì)我一直不放棄，而是賜予更多的激勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有許多的不順應(yīng)，這份不順應(yīng)最主要的是不明白自己的工作應(yīng)當(dāng)從哪里著手，成天過(guò)著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的幫忙慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：一、產(chǎn)品化熟識(shí)公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟識(shí)要銷售的產(chǎn)品，根本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)投向哪里？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫忙慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，通過(guò)eXcel對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的熟悉，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了根底，節(jié)約了時(shí)間。二、產(chǎn)品報(bào)價(jià)的敏捷性等熟識(shí)了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)潔，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)許多，剛開(kāi)頭我完全不明白怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟識(shí)有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶之間找不到話說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么依據(jù)eXcel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。三、網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，如今是個(gè)信息化的時(shí)期，如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去查找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作原來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)頭都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去查找我們的潛在市場(chǎng)與客戶。四、工作中處理客戶的條理性網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比擬快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)分比擬便利，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過(guò)的客戶集中歸納在eXcel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來(lái)歷與電話，工程的情況等做出登記，由于我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)分自己明白這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。五、與公司內(nèi)部人員合作的重要性怎么樣與工廠的員工協(xié)作與工地上的施工員協(xié)作都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要留意鏈接，留意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)工