公司信息化管理制度

公司信息化管理制度第一章總則第一條為了配合公司信息系統(tǒng)的正常運作，提高工作效率和管理水平，實現(xiàn)信息化管理以期達到計算機網(wǎng)絡(luò)軟硬件的規(guī)范化管理確保整個計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運行之目標(biāo)，特制訂本制度。第二章管理范圍第二條公司所有部門的計算機及周邊設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及各用戶端所安裝的所有軟件。第三章信息化管理部門的職能第三條信息管理部負責(zé)審批公司整體信息化規(guī)劃方案負責(zé)簽發(fā)公司整體信息化管理制度與各項信息化管理辦法；審批項目可研報告、執(zhí)行方案、招投標(biāo)及合同簽署。第四條信息管理部負責(zé)會簽公司整體信息化規(guī)劃方案公司整體信息化管理制度與各項信息化管理辦法。第五條信息管理部負責(zé)制定、組織、實施公司整體信息化規(guī)劃方案；負責(zé)公司整體信息化管理制度的制定各項信息化管理辦法的具體執(zhí)行負責(zé)編制公IT項目可研報告IT項目提出部門組成的項目小組對項目給予技術(shù)支持；負責(zé)公司范圍內(nèi)信息系統(tǒng)軟件的統(tǒng)一采購和組織實施，公司總部所有軟硬件（包括機房內(nèi)設(shè)備、員工計算機及其他與IT關(guān)的軟硬件）的采購、分配，以及上述軟硬件的日常維護工計算機異常處理整個系統(tǒng)正常運作的義務(wù)。第四章信息化管理遵循原則第六條集中管理原則

公司所有IT硬件架構(gòu)設(shè)備與公司范圍內(nèi)信息系統(tǒng)軟件由信息管理部統(tǒng)一集中管理。信息管理部應(yīng)建立公司IT系統(tǒng)軟硬件臺帳，定期更新、核查；公司產(chǎn)生IT軟硬件需求時應(yīng)按照本制度第三章的規(guī)定向相應(yīng)管理部門提交申請，填寫《瑞恩公司IT項目需求申請單》（見附件二）。申請時需考慮綜合成本、維護成本、工作效率、適用性、先進性，其中軟件申請則有必要考慮合法性及安全性。第七條責(zé)任落實到人原則所有IT硬件及周邊設(shè)備都必須指定專人負責(zé)保管和維護如人員發(fā)生調(diào)動或離職，應(yīng)第一時間通知信息管理部。第八條優(yōu)先處理原則在公司產(chǎn)生IT需求時，信息化管理部門應(yīng)按照逐級遞減原則優(yōu)先處理：A級：各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定及相關(guān)需求；B級：直接部門（直接產(chǎn)生效益的部門）需求；C級：間接部門（輔助及后勤部門）需求；D級：協(xié)外及私人電腦需求；第九條健壯原則各業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要一個穩(wěn)定的硬件及網(wǎng)絡(luò)支持平臺，所以在采購和維護過程中要充分考慮關(guān)鍵設(shè)備的安全、抗干擾、冗余、容錯、備用及災(zāi)難恢復(fù)。第十條安全及保密原則所有信息皆屬于公司財產(chǎn)，信息化管理職能部門全體人員必須簽訂《保密協(xié)議》，同時有責(zé)任保證信息的安全，嚴防信息外泄。第五章計算機用戶行為守則第一節(jié)總則

第十一條為了加強對公司信息系統(tǒng)的管理，維護系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的正常運行，確保網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全，特制定本守則。第十二條本守則適用于公司總部全體人員，各辦事處可參照執(zhí)行。第十三條本守則引用依據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》涉密計算機及信息系統(tǒng)安全保密管理規(guī)定》。第二節(jié)安全守則第十四條公司總部是國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)Internet）的接入單位，所有用戶必須高度重視網(wǎng)上信息的安全與保密。第十五條所有用戶必須遵守國家有關(guān)法律規(guī)執(zhí)行安全保密制度，任何單位和個人不得利用公司網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制、查閱和傳播下列信息：（一）煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的；（二）煽動顛覆國家政權(quán)，推翻社會主義制度的；（三）煽動分裂國家，破壞國家統(tǒng)一的；（四）煽動民族仇恨，民族歧視，破壞民族團結(jié)的；（五）捏造或者歪曲事實，散布謠言、擾亂社會秩序的；（六）宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的；（七）公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的；（八）損害公司聲譽和商業(yè)利益的；（九）其他違反憲法和法律、行政法規(guī)的。（十）對被動收到的上述不良信息，及時予以刪除，嚴禁擴散，應(yīng)及時向相關(guān)部門報告。第十六條所有用戶在未采取適當(dāng)保密措施與安全技術(shù)的情況下得將涉及公司商業(yè)秘密的信息如工作流文件產(chǎn)品培訓(xùn)資料招投標(biāo)文件等數(shù)據(jù)資料上網(wǎng)傳送交換或者采取其他任何方式透露給第三方涉及公司商業(yè)秘密的資料對外發(fā)布前應(yīng)經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)審核同意后采取用戶身份驗證等措施方可發(fā)布。

第十七條凡通過網(wǎng)絡(luò)對外宣傳的產(chǎn)品信息聞稿件等必須經(jīng)相關(guān)部門審查后交給專門人員，在指定的計算機上（服務(wù)器）統(tǒng)一發(fā)布上網(wǎng)。第十八條由于用戶賬號密碼過于簡單、密碼泄露造成的各種網(wǎng)絡(luò)安全事故，由賬號所有者承擔(dān)全部責(zé)任。第三節(jié)上網(wǎng)行為守則第十九條任何單位和個人不得從事下列危害計算機網(wǎng)絡(luò)安全的活動：1、未經(jīng)允許，進入計算機網(wǎng)絡(luò)或者使用計算機信息網(wǎng)絡(luò)資源的；2、未經(jīng)允許，對計算機信息網(wǎng)絡(luò)功能進行刪除、修改或者增加的；擅自修改網(wǎng)絡(luò)參數(shù)其是IP地址次制造地址沖突影響他人使用或服務(wù)器工作的；3、未經(jīng)允許，對計算機信息網(wǎng)絡(luò)中存儲、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進行刪除、修改或者增加的；4、故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序的；5、其他危害計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全的行為。第二十條嚴禁私自在網(wǎng)絡(luò)上進行大量消耗資源又沒有實際意義的測試操作、廣播通訊操作、游戲型或賭博型操作。第二十一條所有用戶禁止下載與工作無關(guān)的文件，包括、RM、AVI等后綴的文件內(nèi)容。第二十二條所有用戶禁止使用軟件（例如：電驢、迅雷BT等軟件）下載各類文件。（限流量除外）。第二十三條嚴禁在上班時間玩電腦游戲；嚴禁在上班時間觀看和下載電影電視劇體育比賽等娛樂節(jié)目止在上班時間進行與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)聊天。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻凍結(jié)上網(wǎng)，造成一切后果由該員工負責(zé)。第二十四條養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣及時升級病毒庫查殺病毒不隨意打開來歷不明的電子郵件不打開與工作無關(guān)的網(wǎng)頁防止病毒入侵用戶在外發(fā)郵件或上傳文件時，應(yīng)提前查殺病毒。第四節(jié)辦公計算機守則第二十五條所有用戶不得隨意更改計算機名稱、本機與地插之間的網(wǎng)線。

第二十六條任何人不得在未經(jīng)過系統(tǒng)管理員的許可下安裝操作系統(tǒng)等軟件。第二十七條由于用戶個人自行安裝其他軟件而引發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)糾紛問題，由個人用戶自行負責(zé)；如果此類軟件給公司網(wǎng)絡(luò)安全或網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定造成不良影響，應(yīng)給予相應(yīng)處罰。第二十八條所有用戶不得故意規(guī)避或者破壞軟件著作人為保護其著作權(quán)而采用的技術(shù)措施，故意刪除或者改變計算機軟件權(quán)利管理信息。第二十九條不得私自卸載公司統(tǒng)一安裝的殺毒等管理軟件。第三十條所有用戶如發(fā)現(xiàn)計算機運行異常請及時殺毒如執(zhí)行殺毒操作后問題仍沒有解決請先斷開網(wǎng)絡(luò)連接然后通知系統(tǒng)管理員解決如沒有安裝公司購買的殺毒軟件或私自卸載公司統(tǒng)一安裝的殺毒軟件而引起的計算機癱瘓后果自負。第三十一條對于違反上述任何規(guī)定的視情節(jié)嚴重程度及造成的影響和損失給予處罰，直至追究法律責(zé)任。第六章網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定第一節(jié)總則第三十二條為規(guī)范計算機網(wǎng)絡(luò)管理，保障公司計算機網(wǎng)絡(luò)安全，特制本規(guī)定。第三十三條本規(guī)定適用于公司各部門負責(zé)信息系統(tǒng)運行和維護的人員、系統(tǒng)管理員及其他相關(guān)人員，各辦事處可參照執(zhí)行。第三十四條本規(guī)定所指的網(wǎng)絡(luò)包括，信息管理部負責(zé)運行和維護的公司局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)范圍內(nèi)的所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、線纜等第二節(jié)管理規(guī)定第三十五條嚴禁在公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)私自架設(shè)服務(wù)器系統(tǒng)禁止運行DNS等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。如確有必要，須在信息管理部登記備案批準(zhǔn)后，方可實施。第三十六條向機房中添加網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備前，必須以書面方式報信息管理部批準(zhǔn)。

第三十七條如需要進入機房更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備務(wù)器設(shè)備及線纜的相關(guān)設(shè)置，必須事先征得信息管理部信息化經(jīng)理級以上負責(zé)人同意要時需報信息管理部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實施。第三十八條法定節(jié)假日、公司重大活動前三天，計算機網(wǎng)絡(luò)封閉運行，所有對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置更改和調(diào)整暫停。第三十九條機房內(nèi)的所有設(shè)備、線纜未經(jīng)系統(tǒng)管理員許可，不準(zhǔn)任何人以任何借口動用對擅自動用設(shè)備線纜所造成的損壞或引發(fā)的問題當(dāng)事人負全部責(zé)任。第四十條系統(tǒng)管理員有責(zé)任對所負責(zé)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線纜等建立檔案并標(biāo)識。檔案內(nèi)容應(yīng)包括擺放位置、功耗、體積、購買時間、功能、名稱、內(nèi)外網(wǎng)IP、日常運行維護人員及其聯(lián)系方式等。第四十一條系統(tǒng)管理員有責(zé)任對所負責(zé)的服務(wù)器系統(tǒng)及時進行系統(tǒng)更新及升級，以避免影響整個網(wǎng)絡(luò)的正常運行。第四十二條嚴禁在未經(jīng)授權(quán)的情況下對辦公網(wǎng)絡(luò)進行試探、掃描、偵聽等行為。嚴禁在計算機網(wǎng)絡(luò)中安裝，運行黑客軟件或病毒程序。第三節(jié)相關(guān)懲戒措施第四十三條如發(fā)現(xiàn)公司職員盜用、修改地址或私自接入互聯(lián)網(wǎng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將給與書面警告，并通告全公司。第四十四條如電腦使用異常或已經(jīng)中毒，不及時通知網(wǎng)絡(luò)管理員而影響公司網(wǎng)絡(luò)安全，（上報行政人事部按公司獎懲制度進行處罰）。第四十五條如發(fā)生管理規(guī)定范圍內(nèi)行為，操作人負權(quán)責(zé)，按照公司獎懲制度進行處罰。第四十六條以上措施根據(jù)實際使用狀況進行補充更新。第七章計算機房管理規(guī)定第一節(jié)總則第四十七條為規(guī)范計算機房管理障公司計算機房的安全制本規(guī)定。

第四十八條本規(guī)定適用于公司負責(zé)各信息系統(tǒng)運行和維護的人員、系統(tǒng)管理員。第二節(jié)機房管理規(guī)定第四十九條計算機房是信息數(shù)據(jù)中心和企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)的中樞經(jīng)授權(quán)不得擅自進入機房。第五十條進入機房時必須申報工作的內(nèi)容由系統(tǒng)管理員在場協(xié)助并嚴格按照事先申報內(nèi)容進行操作，工作結(jié)束必須按照要求填寫記錄并簽字。第五十一條帶入帶出機房的設(shè)備必須詳細登記由操作者和系統(tǒng)管理員簽字確認。禁止將筆記本、移動硬盤、U盤等介質(zhì)帶入機房接入服務(wù)器。第五十二條機房設(shè)備只能由該項目的負責(zé)人操作，嚴禁未經(jīng)授權(quán)操作設(shè)備。第五十三條如需進入機房變更網(wǎng)絡(luò)跳線或服務(wù)器須事先征得信息管理部同意后方可實施。未經(jīng)系統(tǒng)管理員許可，擅自變更設(shè)備、線纜所引發(fā)的問題，當(dāng)事人負全部責(zé)任。第五十四條協(xié)作單位需要進入機房工作時須有公司相關(guān)部門人員陪同或系統(tǒng)管理員在場。第五十五條機房所有設(shè)備的檔案、機房圖紙、設(shè)備使用說明書、備件、耗材等，由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一管理。第五十六條按照防火安全管理規(guī)定統(tǒng)管理員應(yīng)定期查驗消防系統(tǒng)和機房內(nèi)設(shè)備是否有事故苗頭一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患和意外情況應(yīng)及時上報并進行必要的處理。第五十七條法定節(jié)假日公司重大活動前三天機房禁止對所有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置進行更改和調(diào)整如有特別需求須經(jīng)過信息管理部批準(zhǔn)在公司重大活動和重大會議之際為了防止網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)意外機房原則上禁止任何人入內(nèi)進行任何操作。第五十八條各系統(tǒng)負責(zé)人對所負責(zé)的設(shè)備及時進行系統(tǒng)更新和殺毒軟件的升級，確保公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)處于良好運行狀態(tài)。

第五十九條系統(tǒng)管理員負責(zé)機房內(nèi)設(shè)備交換機、路由器、小型機、等)的維護、配置和升級，以及機房防火、防雷等安全措施，同時應(yīng)克盡職責(zé)，不得泄露超級用戶登錄口令，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時和供應(yīng)商聯(lián)系予以解決。第六十條除緊急情況，任何人不得隨意關(guān)閉計算機設(shè)備供電電源UPS電源、服務(wù)器、路由器、交換機的電源，未經(jīng)信息管理部領(lǐng)導(dǎo)同意，不能更改各服務(wù)器、小型機的配置，不得私自改變配線架線序。第六十一條工作人員要認真做好機房衛(wèi)生保持機房整潔干凈物品不得隨意擺放。第六十二條保衛(wèi)部門負責(zé)機房防火、防盜的安全性。第八章計算機設(shè)備配備標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)定第一節(jié)總則第六十三條為規(guī)范公司計算機設(shè)備的配備，控制固定資產(chǎn)采購經(jīng)費，在滿足公司各級成員使用需求的同時使計算機設(shè)備配備有據(jù)可依特制定本管理規(guī)定。第六十四條本規(guī)定的各級成員指公司總部各部門、各終端、辦事處、各專賣店等全體人員。第二節(jié)計算機設(shè)備購置管理第六十五條計算機設(shè)備配備標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定由信息管理部制定和執(zhí)行，各需求部門依據(jù)按對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)提出配備需求息管理部負責(zé)出具具體計算機配置內(nèi)容和采購建議，行政人事部審核是否可以進行采購，財務(wù)部負責(zé)采購費用預(yù)算的審核，由總經(jīng)理對計算機設(shè)備增加進行最終審批。第六十六條計算機設(shè)備選型要求(一)滿足日常工作需要對所選擇的設(shè)備性能要滿足日常工作的需求，盡量選擇市場上的主流設(shè)備，既不單純?yōu)榱斯?jié)約成本選擇價低質(zhì)次的產(chǎn)品不為了追求高性能選擇高配高價

設(shè)（但對于特殊崗位上的人員在不超預(yù)算的前提下可酌情考慮增加配置或者選擇不同的品牌）。(二)設(shè)備價格不超預(yù)算所選擇型號的設(shè)備價格不能超出固定資產(chǎn)投資預(yù)算根據(jù)崗位需求不同選擇不同價格區(qū)間的設(shè)備。(三)設(shè)備選型動態(tài)管理由于計算機設(shè)備具有更新?lián)Q代快折舊期限短的特點因此對設(shè)備選型進行動態(tài)管理配置標(biāo)準(zhǔn)確定后每半年時間信息管理部根據(jù)市場的變化情況重新進行選型，制定新的計算機配置標(biāo)準(zhǔn)。第三節(jié)計算機設(shè)備配備標(biāo)準(zhǔn)第六十七條計算機設(shè)備配備標(biāo)準(zhǔn)如下：(一)經(jīng)理級（含）以上人員原則上配備普通辦公用筆記本計算機；(二)因工作職責(zé)（如培訓(xùn)主管、信息主管等）原因，在日常工作需經(jīng)常帶計算機在公司以外場所使用，原則上配備普通辦公用筆記本計算機(三)其它崗位人員均配備品牌臺式計算機；(四)如因工作性質(zhì)確需配備較高配置計算機，需以工作函形式呈送第六十五條中所列明的相關(guān)部門進行簽批；(五)為方便工作（培訓(xùn)、出差、盤點等），公司信息管理部可以配備2臺公用普通筆記本計算機。第四節(jié)計算機設(shè)備使用管理第六十八條計算機使用人必須愛護自己所使用的計算機，不得隨意拆卸部件隨機配置的軟件由信息管理部負責(zé)保管外設(shè)部件原則上留于信息管理部保管，使用者若需使用外設(shè)部件，需從信息管理部辦理借出手續(xù)。第六十九條計算機使用者離職前須由信息管理部人員對計算機軟、硬件進行檢查，是否是原標(biāo)準(zhǔn)配置和固定資產(chǎn)登記，若無差異，執(zhí)行《固定資產(chǎn)管理辦法》及《固定資產(chǎn)及低值易耗品管理補充規(guī)定》相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。

第七十條在申購計算機時，若有超出標(biāo)準(zhǔn)配置范圍的需求，必須經(jīng)過信息管理部確認批準(zhǔn)后方可采購。第七十一條培訓(xùn)或出差人員若需用筆記本電腦，由申請人到信息管理部辦理借出手續(xù)并按信息管理部對借出計算機管理的要求執(zhí)行信息管理部需對歸還的筆記本電腦進行檢查，計算機配置是否有缺少。第七十二條以上內(nèi)容所述計算機設(shè)備在收回過程中若發(fā)現(xiàn)不符合原發(fā)出時的標(biāo)準(zhǔn)配置且與固定資產(chǎn)登記不相符一經(jīng)查出即對信息管理部有關(guān)人員和計算機使用者進行處罰，處罰依據(jù)《獎懲制度》、《固定資產(chǎn)管理規(guī)定》。第九章終端商場計算機使用管理規(guī)定第一節(jié)總則第七十三條為了加強公司各終端商場計算機操作使用管理，確保公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常使用規(guī)定適用與公司各業(yè)務(wù)終端商場所配備的筆記本電腦及業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用管理。第二節(jié)終端計算機使用要求第七十四條使用要求總則：各終端必須嚴格按照如下使用要求執(zhí)行，不得惡意操作。因未按使用要求造成計算機軟硬件損壞的將按照損壞程度進行賠償，賠償價格按損壞程度及維修費用照價賠償于嚴重損壞者將按照本制度進行處罰。第七十五條其它軟件及計算機操作具體使用要求(一)各商場終端人員請勿在未經(jīng)公司許可的情況下將公司配備筆記本計算機帶離公司柜臺；(二)各商場終端人員請勿拷貝與工作無關(guān)軟件、文件至公司配備筆記本計算機中；(三)各商場終端人員請勿利用公司配備筆記本計算機進行與辦公無關(guān)工作,公司內(nèi)部溝通請用企業(yè)內(nèi)部通信軟件)。(四)各終端商場配備筆記本的保管權(quán)及使用權(quán)由各終端店長負全責(zé)；

(五)各商場終端人員務(wù)必在商場營業(yè)結(jié)束后將配備筆記本計算機存入柜臺安全保管；(六)各商場終端人員請勿在公司未經(jīng)許可下隨意刪除配備筆記本計算機里的任何程序及文件；（系統(tǒng)文件一般都裝C磁盤下，如：C盤根目錄下任何系統(tǒng)文件及D、E盤公司備份的系統(tǒng)文件）；(七)對于任何外來磁盤U移動硬盤等存儲設(shè)備在使用前未經(jīng)過公司許可下請勿在計算機上使用；(八)除公司在職終端導(dǎo)購人員外，其他無關(guān)人員請勿使用此電腦；(九)由于各終端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不同，在撥號上網(wǎng)的終端公司額定網(wǎng)絡(luò)費用為80元。超出部分請自行承擔(dān)；第三節(jié)日常使用與維護第七十四條注意保持計算機清潔，定期給筆記本電腦除塵，注意清潔除塵前必須先關(guān)機斷電。第七十五條請勿在計算機前吃東西，喝水。第七十六條請勿經(jīng)常插拔計算機上的設(shè)備插頭。第七十七條對于各終端人員共用筆記本計算機電腦使用時需按本操作規(guī)范有關(guān)要求執(zhí)行，共同維護。第七十八條請勿在系統(tǒng)盤（盤）、“我的文檔”、桌面放置或保存工作文件。第七十九條使用設(shè)備時要做到輕拿輕放，避免設(shè)備磕碰。第四節(jié)計算機報修及維護管理流程第八十條報修流程(一)當(dāng)終端計算機或網(wǎng)絡(luò)及軟硬件問題造成設(shè)備無法正常使用時，先以電話的方式通知至公司信息管理部信息管理部先用電話溝通的方式指導(dǎo)排除。一般設(shè)備網(wǎng)絡(luò)及軟件問題以各終端電話溝通指導(dǎo)自行排除為先；

(二)若出現(xiàn)當(dāng)時電話溝通后無法解決故障情況息管理部將代其填瑞恩公司IT設(shè)備維修申報單》并視情況進行分類處理，同時給終端相應(yīng)的完成維修時間根據(jù)完成維修時間給相關(guān)業(yè)務(wù)部門發(fā)出業(yè)務(wù)代理轉(zhuǎn)單至完維修。進行處理過程將由以下幾種方式：（1）上門維護：在接到報修通知后信息管理部將安排人員上門處理。（2）備用設(shè)備調(diào)換：在接到報修通知后信息管理部將安排人員將公司備用設(shè)備調(diào)換至各終端商場，待維修完成后反還至終端。（3）外埠終端由信息管理部確認后，由終端聯(lián)系當(dāng)?shù)叵到y(tǒng)維護外包商確定上門維護時間并在維護時與信息管理部溝通現(xiàn)場維護情況。第八十條維修費用的報銷管理(一)終端故障機，設(shè)備的維修費用在《瑞恩公IT設(shè)備維修申報單》單中體現(xiàn)。并按財務(wù)報銷流程計入信息管理部費用預(yù)算。(二)人為造成設(shè)備損壞的維修費由公司信息管理部與專業(yè)設(shè)備維護商共同界定，維修費用將根據(jù)具體費用分攤到設(shè)備損壞當(dāng)事人第八十一條相關(guān)獎懲制度(一)公司各商場終端需妥善保管配備筆記本電腦及相關(guān)計算機設(shè)備。相關(guān)計算機硬件設(shè)備的遺失非自然損壞經(jīng)公司信息管理部門及設(shè)備專業(yè)維修廠商判斷確認計算機損壞故障為使用者違規(guī)操作的維修設(shè)備的全部維修費資產(chǎn)費用由使用當(dāng)事者承擔(dān)并且將根據(jù)設(shè)備損壞情況由信息管理部出示經(jīng)當(dāng)事人確認情況說明單由人力資源部對該使用者第一次進行警告處理，第二次追究行政及經(jīng)濟的處罰。(二)對違反本規(guī)定其它事項由信息管理部出示經(jīng)當(dāng)事人確認情況說明單，并由人力資源部對該使用者第一次進行警告處理二次追究行政及經(jīng)濟的處罰；第八十二條設(shè)備管理的檢查(一)公司信息管理部不定期對所有終端店面設(shè)備的使用情況進行檢查及維護。(二)終端日常的使用管理由銷售部與信息管理部共同管理第十章RTX、OA及企業(yè)郵箱使用管理規(guī)范

第一節(jié)總則第八十三條為規(guī)范瑞恩公司內(nèi)部通信系統(tǒng)得日常工作開展更順暢有序，提高辦公效率，優(yōu)化辦公環(huán)境，特制定本規(guī)范。第八十四條RTX及企業(yè)郵箱為公司的公共辦公平臺，系統(tǒng)的管理由行政人事部和信息管理部共同負責(zé)信息發(fā)布及時登錄等由行政人事部負責(zé)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的維護工作由信息管理部負責(zé)。第八十五條本規(guī)范適用于全公司。第二節(jié)RTX使用管理規(guī)范第八十六條RTX為公司的即時通訊系統(tǒng)，公司所有員工在工作日必須登錄RTX系統(tǒng)，以便能及時瀏覽到公司發(fā)布的各項信息并給予及時回復(fù)和處理。員工不能登錄RTX系統(tǒng)需及時向信息管理部反映能以無法登錄系統(tǒng)作為影響工作的借口如發(fā)生因不查收信息不處理留言而影響工作者發(fā)出指令者有權(quán)向行政人事部進行舉報。第八十七條員工入職時時由信息管理部負責(zé)為其辦理系統(tǒng)賬號的申辦手續(xù)并負責(zé)指導(dǎo)新員工使用RTX系統(tǒng)工離職時在信息管理部簽離職單》的同時辦理該名員工RTX系統(tǒng)帳號銷戶手續(xù)。第八十八條RTX系統(tǒng)僅供員工工作使用，嚴禁員工在RTX系統(tǒng)上發(fā)布任何與工作無關(guān)的信息同時在RTX溝通過程中不允許出現(xiàn)不職業(yè)化的言論如稱呼昵稱、發(fā)生爭執(zhí)等。第八十九條每位員工必須將個人信息（分機、手機、郵箱等）在上進行設(shè)置，以方便部門間工作開展時的即時聯(lián)絡(luò)。第九十條每位員工收到行政人事部下發(fā)的通知或規(guī)章制度，須第一時間閱讀并給予“收到”回執(zhí)。第九十一條凡出現(xiàn)任何違反上述情況者，行政人事部在檢查過程中接到舉報后有權(quán)對相關(guān)人員進行扣除個人品牌積分等處理節(jié)十分嚴重者或給公司造成損失者，經(jīng)核查事實確鑿，行政人事部將按公司《三級警告制度》給予相關(guān)處理。

第三節(jié)OA系統(tǒng)使用管理規(guī)范第九十二條OA系統(tǒng)是公司辦公管理平臺公司所有員工在工作日必須登錄OA系統(tǒng)進行待辦事項、公司通知、規(guī)章制度等相關(guān)信息的辦理和瀏覽，并按照要求對待辦文件、通知進行及時回復(fù)和處理。員工不能登錄系統(tǒng)需及時向信息管理部反映不能“不能登錄系統(tǒng)導(dǎo)致無法瀏覽到通知或其他規(guī)定作為影響工作的借口。如發(fā)生此類導(dǎo)致延誤工作造成損失的，每出現(xiàn)一次處以元罰款處理，由行政人事部依照公司《三級警告制度》相關(guān)內(nèi)容進行處理。第九十三條禁止員工在系統(tǒng)上發(fā)布不文明、不健康或不正當(dāng)?shù)难哉摗５诰攀臈l員工應(yīng)及時處理系統(tǒng)中的待辦任務(wù)則上待辦區(qū)的工作任務(wù)不能超過一個工作日，如發(fā)生超過一個工作日不處理待辦任務(wù)而影響工作者，每出現(xiàn)一次處以50元罰款處理，由行政人事部依照公司《三級警告制度》相關(guān)內(nèi)容進行處理。第四節(jié)OA系統(tǒng)中相關(guān)公文流轉(zhuǎn)及批復(fù)管理規(guī)范第九十五條OA系統(tǒng)作為公司規(guī)范化辦公的起點，將對公文寫作的填寫、提報、批復(fù)做如下規(guī)范：（一）下列表達不予工作函轉(zhuǎn)單：1、有合同約定的相關(guān)費用申請不予轉(zhuǎn)單；2只針對單一部門進行工作協(xié)商的溝通不予轉(zhuǎn)（銷售要求財務(wù)予以折扣、調(diào)價申請的除外）；（一有公文提報方必須在提報的同時將可能用到的資料以附件形式上傳至表單中，并在表單中注明有附件字樣；（二所有活動立項要求提報方內(nèi)部協(xié)作方之間經(jīng)過充分地溝通后方可提報，對于內(nèi)部意見不統(tǒng)一的公函，將進行無條件退回；（三所有公文要“文件標(biāo)題填寫清楚明了即時間事件人物清楚，以便日后查詢方便。任何填寫不規(guī)范的表單，將無條件退回。簡單舉例如下：1、加班通知單填寫，應(yīng)為“朱艷杰加班”，切忌不可寫為“朱艷杰加班”或“加班”；

2、工作函填寫，應(yīng)為“行政人事部關(guān)于公務(wù)車購買申請”，不可寫為“公務(wù)車申請”；3、立項報告填寫，應(yīng)為“市場部關(guān)于*活動的立項報告”，不可直接將活動主題單獨填寫，如“諾”；4、請假單填寫，應(yīng)為“朱艷杰倒休申請”，切忌填寫為“朱艷杰倒休”或“倒休”；5、其他表單填寫遵從上述規(guī)律。第九十六條所有公文在提報時，“辦理時限”務(wù)必根據(jù)實際工作需要如實填寫為更加明確各項公文的辦理時間根據(jù)公文內(nèi)容不同及流轉(zhuǎn)部門現(xiàn)做如下要求：（一工作