營業(yè)員實習工作總結范文

—營業(yè)員實習工作總結范文努力做好工作總結，才能讓自己更加高效的進行工作。下面是為大家搜集整理出來的有關于20XX年營業(yè)員實習工作總結范文，歡送閱讀! 20XX年營業(yè)員實習工作總結范文 1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客看法，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。 2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬愛、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時留意價格的變動，熟識賣場的各種商品，特別是特價商品信息。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。 3、顧客就是的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們?nèi)康囊蓡枺也还茴櫩驼f了多么薄情的話，我都必需學會忍耐，把全部的委屈壓在心底。還有就是肯定要運用微笑效勞，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情肯定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。不要與顧客發(fā)生爭吵，不污辱、挖苦、挖苦顧客。我的小體會：回想起自己的這半年的工作閱歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。第一次參與工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天八點上班六點下班。每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了簡單厭倦。。我曾經(jīng)想到過放棄，但是我必需克制自己，不能為所欲為地伴著自已任性的性格去做事情。在遇到困難時，學會從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，應冷靜分析，常常保持自信和樂觀的看法，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發(fā)奮圖強。擅長化壓力為動力，轉(zhuǎn)變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取勝利，從而讓目光面對將來?？恐砸训呐?，我堅持順當完成了我的第一份正式的工作。 20XX年營業(yè)員實習工作總結范文 1、精神狀態(tài)的準備在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種主動的、有活力的、上進的氣氛，那么這種主動的上進的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款適宜的產(chǎn)品。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一個品牌的時分，我們的銷售人員就是直接表達我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大許多。 2、身體的準備假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立效勞，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。 3、專業(yè)學問的準備在接待顧客的時分，由于我對產(chǎn)品的學問的不熟識，在顧客要詢問打印機非常具體的參數(shù)時，我有時還不能馬上答上來，所以有時分可能會讓客戶疑心我們的產(chǎn)品。你不懂，顧客就不會和你購置。由于你不能把合適他的產(chǎn)品提供應他。所以產(chǎn)品學問在銷售中是很關鍵的。 4、對顧客的準備當我們了解了相關的產(chǎn)品學問的時分，就是我們把握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格的了解，只有我們對顧客把握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，制造一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購置的意向，推舉合適他需求的打印機。雖然自己在實習中學習到了很多學問，充實了自己，但同時也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點，因此只有不斷的改進自己，才可以不斷的提升自己。我想不管在哪里工作，都應當以最好的心態(tài)和最快的速度去順應社會環(huán)境，主動投入工作，專注工作。強化培育自己的團隊合作精神，處理好人際關系。突出自己的優(yōu)勢，在發(fā)現(xiàn)自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢，不斷鼓勵自己要做個強者。不管是生活、工作還是學習，都會有很多挫折，我們都要以主動的心態(tài)去面對。 20XX年營業(yè)員實習工作總結范文一、工作職責營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業(yè)八部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責是：維護整個餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。二、工作質(zhì)量和業(yè)績在這一年，我在公司領導的關懷愛惜、各位同事的支持協(xié)作和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著XX管理理念XXX就把事情做好這樣一個目標，依靠營業(yè)八部默契、激情、出活的職業(yè)化團隊，較好地履行了自己的工作職責，主動圓滿的完成了領導交給的各項工作任務。 1、提高自身素養(yǎng)，順應崗位需要。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比擬詳細、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學習，充實自我，以盡力順應崗位需要。一方面，我努力看書，如有關餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍。另一方面，我虛心向領導、向同事、向員工學習，學習他們的專業(yè)學問、工作方法、對人處事藝術等。通過學習與實踐的有效結合，自身素養(yǎng)逐步得到提高，根本順應了本崗位的需要。 2、注意標準管理，提升工作質(zhì)量。詳細工作如下：（1）幫助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓，員工入職的登記和每月星級效勞員評比等工作，并把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大便利。（2）做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進場的施工管理。（3）參與公司各部門間的協(xié)作，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務科修理損壞的硬件，上交每周一篇播送稿至播送室，領用行政部物品，幫助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。（4）幫助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要仔細負責，看法端正，并根據(jù)公司制度管理每一位員工，表達人性化管理。（5）仔細、按時、高效率地做好公司領導交辦的其它工作。（6）為了部門工作的順當進行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還主動協(xié)作其他同事做好工作。 3、強化現(xiàn)場巡察，維持經(jīng)營秩序。營管的工作場所就是八部的整個賣場，工作內(nèi)容非常詳細、瑣碎，這就要求本人必需具備較強的責任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種詳細、瑣碎的工作當場進行解決，使營業(yè)秩序良好的運行，給顧客提供一個便利、舒適的購物環(huán)境。在這一年中，通過本人和餐飲部全部員工按時的信息反應及后勤各部門的按時協(xié)作，根本完成了這一目標。三、本人工作中存在的缺乏 1、工作中，對一些日常管理方面顯現(xiàn)的問題尚未進行按時的總結和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領導與主任學習。 2、制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。 3、對員工