保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤年終工作總結(jié)范文4篇

保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤年終工作總結(jié)范文4篇

大家應(yīng)當(dāng)怎么寫好一份工作總結(jié)呢！管用的工作總結(jié)是我們工作看法的真實(shí)寫照。以下是我細(xì)心為您引薦的保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤年終工作總結(jié)范文4篇，供大家參考。

保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤年終工作總結(jié)范文1

從事保險(xiǎn)這個(gè)生疏的行業(yè)，對于一個(gè)從未接觸過保險(xiǎn)的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今日已快滿2年了，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的須要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素養(yǎng)，特殊是增加保險(xiǎn)方面的學(xué)問，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。

20xx財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對新改變、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下不斷的成長。下面結(jié)合我的詳細(xì)狀況對20xx年的工作做一下小結(jié)。

一、工作思想方面

踴躍貫徹公司關(guān)于開展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，踴躍謹(jǐn)慎參與公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)悟，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。

作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)遵守法律，愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先清掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。

我在申領(lǐng)時(shí)都要依據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單特地章，做好標(biāo)注。

其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡潔，也不是一項(xiàng)比擬困難的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)記、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋賜予投保人就可以了，但是須要足夠的細(xì)心和耐性，客戶多的時(shí)候還要謹(jǐn)慎細(xì)致檢查，防止裝錯(cuò)單，削減不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，假如有證件缺乏的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)展系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒〔4套為一盒〕標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)展保存。

每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然味同嚼蠟，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必需要謹(jǐn)慎工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場競爭特別劇烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前效勞方面做到盡可能的讓客戶滿足。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思索，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世踴躍，有良好的人際關(guān)系。

四、工作中的缺乏

1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)探究，謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強(qiáng)與人溝通的實(shí)力。

3、須加強(qiáng)應(yīng)變實(shí)力。

總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著缺乏。比方有締造性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。

在新的一年里，我將謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的開展做出更大的奉獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤年終工作總結(jié)范文2

進(jìn)入公司已經(jīng)一年了，一年的時(shí)間下來，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了以前許多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)和熬煉的時(shí)機(jī)，從這一階段來看，發(fā)覺自己渴求的學(xué)問正源源不斷的向自己走來，到這個(gè)大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)歷吧，在此非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事賜予的協(xié)助。

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合效勞的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合狀況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，踴躍發(fā)揮參謀助手作用，幫助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必需具有劇烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作看法，具有較高的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實(shí)力，熟識業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的學(xué)問面和合理的學(xué)問構(gòu)造以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。

三個(gè)月來，我更是體會到，工作時(shí)，專心、用心、細(xì)心、耐性四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身實(shí)力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出必須的時(shí)間不斷充溢自己，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”，二是向四周的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持虛心慎重、虛心求教的看法，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的學(xué)問運(yùn)用于實(shí)際工作中。

在公司的三個(gè)月總體來說還是平穩(wěn)的.度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些相識和工作中發(fā)覺自己的一些缺乏，這些缺乏是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石，我對工作中的`一些失誤及缺乏做了如下的總結(jié)：

一、工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高

由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作支配不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的照顧和同事們的協(xié)助下，未能造成比擬緊要的后果，但在工作支配上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的狀況，為幸免此狀況的出現(xiàn)，我確定在工作中進(jìn)展具體的條理支配登記措施，將須要進(jìn)展的工作進(jìn)展登記并合理的支配開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的狀況出現(xiàn)。

二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有剛好與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后

由于自身性格的緣由，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的溝通不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是溝通，溝通也是化解沖突，彼此了解的最好的方法，我確定就自身缺點(diǎn)進(jìn)展變更，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡潔。

三、專業(yè)學(xué)問的欠缺和缺乏

這一切導(dǎo)致在實(shí)踐操作過程中遇到了許多麻煩的問題，我確定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)

四、行業(yè)經(jīng)歷欠缺，處世判事實(shí)力缺乏

在新的一年里，我將抓住時(shí)機(jī)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高技能，總結(jié)經(jīng)歷，全面提高各方面的綜合素養(yǎng)。謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的開展做出更大的奉獻(xiàn)。

總而言之，內(nèi)勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺，既能熬煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素養(yǎng)、作風(fēng)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和心理素養(yǎng)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。

保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤年終工作總結(jié)范文3

我是20xx年年初來到xx這個(gè)大家庭的，作為一名四級機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個(gè)20xx對于剛走出校內(nèi)涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了許多，也成長了許多，同時(shí)也看清了自己許多缺點(diǎn)與缺乏。

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。

一、運(yùn)營方面

這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強(qiáng)，要求也很嚴(yán)格。詳細(xì)說來：

1、契約

崗位職責(zé)：審核投保資料，剛好做好業(yè)務(wù)登記。分類精確、掃描投保資料。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷。承保前撤件的剛好處理，保單的登記發(fā)放，與三級機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當(dāng)日完成，初審過失率≤2%，影像刪除率≤4%。

2、保全

審核、輔導(dǎo)填寫各類保全申請書，完備保全資料，勸阻退保，說明條款。受理客戶、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。要求：資料齊全，剛好精確，主動(dòng)踴躍。

3、理賠

受理理賠報(bào)案，了解保險(xiǎn)事故，提示留意事項(xiàng)，重大案件剛好上報(bào)。受理理賠申請，確認(rèn)申請主體，審核各類材料的有效性，指導(dǎo)填寫理賠申請書，剛好與三級機(jī)構(gòu)進(jìn)展交接。剛好發(fā)放《結(jié)案通知書》，做好理賠結(jié)論的說明。要求：判定精確，處置妥當(dāng)，資料齊全無過失。

4、查〔契約/理賠〕

聯(lián)系契約體檢客戶，提示相關(guān)留意事項(xiàng)，細(xì)致核對體檢工程，幸免漏項(xiàng)，全程陪伴完成各項(xiàng)體檢工程，剛好領(lǐng)取體檢報(bào)告，剛好與三級機(jī)構(gòu)進(jìn)展交接。約見客戶進(jìn)展契約調(diào)查，協(xié)作三級機(jī)構(gòu)運(yùn)營人員詳實(shí)了解投保經(jīng)過和客戶重要信息，指導(dǎo)客戶完成各類問卷。協(xié)作三級機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)展理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門。

二、財(cái)務(wù)方面

1、現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費(fèi)，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要?jiǎng)偤盟痛骈_戶銀行，剛好將存款憑條送至中支財(cái)務(wù)。制作現(xiàn)金保費(fèi)收入明細(xì)，剛好與中支財(cái)務(wù)進(jìn)展交接。

2、費(fèi)用報(bào)銷。報(bào)銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報(bào)銷款的登記與分發(fā)。

3、倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷協(xié)助品的買賣，建立電子臺賬。

三、行政方面

1、用品的購置與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單。

2、部日常必需品的購置。

3、打印復(fù)印效勞，以及打印復(fù)印費(fèi)用的收取和剛好上繳。

4、的保管，做好物品的出庫與入庫登記。

5、協(xié)作產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等活動(dòng)。

綜合內(nèi)勤的工作事情許多也比擬雜，要想四平八穩(wěn)每個(gè)方面做得很圓滿的確不簡單，在許多事情的處理上須要敏捷把控，剛起先接手這份工作時(shí)我由于經(jīng)歷缺乏，做的比擬吃力而且許多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練漸漸理清思路，各項(xiàng)工作的開展也逐步走向正軌。

在今后的工作中我要抓住每個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)不斷提高自己，不斷提升自身的工作實(shí)力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細(xì)。尤其是在自身缺乏的地方要痛下苦工，踴躍協(xié)作機(jī)構(gòu)的工作。爭取在明年做的更好！

保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤年終工作總結(jié)范文4

做保險(xiǎn)客服的工作，在這一年里，我謹(jǐn)慎的把客服的工作完成，踴躍的提升自己的效勞水平，更好的去為客戶效勞，我也是對這一年的一個(gè)工作來做下總結(jié)，對于過去客服工作的回憶也是能讓我更醒悟的相識到自己做的好與不好的地方，好在以后改良或者接著的保持優(yōu)化。

一、工作方面

我謹(jǐn)慎的效勞客戶，無論是呼出或者接聽方面，我都是禮貌的去答復(fù)客戶的問題，幫他們解決保險(xiǎn)方面相關(guān)的問題，一些疑難的地方，我處理不好的，我也是會踴躍的請教同事，或者幫助轉(zhuǎn)到專業(yè)的客服那邊去做，每個(gè)人的分工不同，而我作為最前線的客服接待，我也是知道，有些學(xué)問確實(shí)我是不太清晰的，不過我也是在工作之后會去謹(jǐn)慎的學(xué)，多了解，這樣在工作之中，也是可以不用麻煩其他的同事，自己能夠把事情給處理好。遇到一些看法不是那么友好的客戶，我同樣也是會敬業(yè)的去回答下列問題，不會被他們的心情所影響，我知道，許多時(shí)候他們只是對這件事情發(fā)脾氣，而不是針對我個(gè)人，我也是必需要職業(yè)的去做該說的話語，安撫客戶的心情，盡可能的去幫客戶解決問題。一年的工作之中，我沒有出過什么過失，也是幫客戶解決了許多問題，得到了客戶的一個(gè)贊揚(yáng)。

二、個(gè)人成長

在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)學(xué)問方面，我也是除了看書，也是多請教同事，我明白我的經(jīng)歷是不夠了，終歸是一個(gè)新人，同事知道的，我不明白的我都會去問，只有自己的經(jīng)歷豐富了，那么在處理客戶問題的時(shí)候，也是能更加的沉著和淡定了。公司組織了的一些培訓(xùn)和會議我也是都踴躍的參與，努力的去提升