2022-2023學年河北省秦皇島市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2022-2023學年河北省秦皇島市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.小李研究生畢業(yè)后，在一家國企的研發(fā)部門上班。幾年來他工作積極，表現(xiàn)突出。最近小李和同事合作，成功地開發(fā)了一個新的產(chǎn)品，領到了比較豐厚的獎金，一開始很高興，隨后不久，他無意間看到了公司獎金發(fā)放一覽表，看到了其他人的獎金，臉色驟然間陰沉了下來，第二天就向部門領導提出辭職。下列哪個理論能比較恰當?shù)亟忉屝±钣龅降膯栴}（）

A.需要層次理論B.期望理論C.公平理論D.雙因素理論

2.管理的核心是（）

A.處理組織內(nèi)部資源的稀缺問題B.處理與組織外部的關系C.處理組織內(nèi)部與組織外部的一致性關系D.處理各種人際關系

3.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，這里強調(diào)的是（）

A.管理的科學性B.管理的藝術性C.管理學的歷史性D.管理學的實用性

4.內(nèi)部招聘的最主要的缺點是（）

A.引起同事間不滿B.有歷史包袱，不能迅速展開工作C.要花很長時間重新了解企業(yè)狀況D.知識水平可能不夠高

5.領導者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展時所發(fā)揮的作用是（）

A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.組織作用D.激勵作用

6.管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（）

A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.扁平式結(jié)構(gòu)C.職能型組織結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

7.因開創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位的先河而被稱為人事管理之父的是（）

A.巴貝奇B.亞當斯C.歐文D.哈爾西

8.下列領導理論中，屬于領導情景論的是（）

A.領導作風理論B.領導生命周期理論C.領導特征論D.管理方格論

9.管理學形成的標志是19世紀末20世紀初出現(xiàn)的（）

A.法約爾管理過程理論B.泰羅科學管理理論C.韋伯理想行政組織理論D.梅奧的霍桑試驗理論

10.所有管理人員，從最高管理人員到第一線的基層管理人員都要進行計劃工作。這句話體現(xiàn)了計劃的（）

A.普遍性B.秩序性C.首位性D.目的性

11.通常用來指導組織戰(zhàn)術決策的目標是（）

A.長期目標B.中期目標C.短期目標D.近期目標

12.根據(jù)領導生命周期理論，隨著下屬從成熟到不成熟，領導方式的變化順序應該是（）

A.高任務低關系、高任務高關系、低任務高關系、低任務低關系

B.高任務高關系、高任務低關系、低任務高關系、低任務低關系

C.低任務低關系、低任務高關系、高任務高關系、高任務低關系

D.低任務高關系、高任務低關系、低任務低關系、高任務高關系

13.競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于公司能為顧客所創(chuàng)造的價值，這是誰的觀點（）

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.泰羅D.弗雷德·R·戴維

14.認為影響人們行為的因素主要有保健因素和激勵因素的學者是（）

A.亞伯拉罕·馬斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大衛(wèi)·麥克利蘭D.麥格雷戈

15.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權?（）A.鏈式溝通B.全通道式溝通C.輪式溝通D.環(huán)式溝通

16.為了避免一些人在組織中逃避責任或濫用職權，必須堅持（）

A.集中統(tǒng)一的原則B.集權與分權相結(jié)合的原則C.分工與協(xié)作相結(jié)合的原則D.責權對等的原則

17.根據(jù)領導生命周期理論，參與型領導方式適用于（）的情況

A.高工作—低關系B.高工作—高關系C.低工作—低關系D.低工作—高關系

18.對未來持悲觀態(tài)度、比較謹慎的決策者在進行不確定型決策時，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

19.領導理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，（）側(cè)重于研究領導人性格、素質(zhì)方面的特征

A.特質(zhì)理論階段B.行為理論階段C.效用領導階段D.權變理論階段

20.非程序化決策的主要決策者是（）

A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.技術專家

21.在應用期望理論改進下屬工作積極性時，首先應該考慮（）

A.確保報酬優(yōu)厚B.確保實現(xiàn)目標所需的業(yè)績表現(xiàn)C.確保公平D.判斷職工的需求

22.利用有關數(shù)學工具，為組織尋得一個數(shù)量解，著重于定量研究的學派是（）

A.科學管理學派B.管理科學學派C.社會系統(tǒng)學派D.權變理論學派

23.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論，當組織面臨重大的、意外的動亂時，如果一位管理者負責采取補救行動，則這位管理者扮演的角色就是（）

A.領導者B.沖突管理者C.掛名首腦D.企業(yè)家

24.職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變。此假設屬于（）

A.經(jīng)濟人假設B.社會人假設C.自我實現(xiàn)人假設D.復雜人假設

25.組織文化的核心內(nèi)容是（）

A.組織價值觀B.組織制度C.組織精神D.倫理規(guī)范

26.羅伯特·卡茨研究認為，高層管理者最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.決策技能D.概念技能

27.根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來活動的行為。這句話是對下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.實時控制

28.日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，簡稱為（）

A.TQMB.JITC.EOQD.CPM

29.關于授權，下列說法不正確的是（）

A.由于授權存在委托—代理風險，不能把重要權力授予下級

B.授權是外部環(huán)境動態(tài)變化的必然要求

C.組織只能在工作關系緊密的層級上進行級差授權

D.授權之后，下級可以在其職權范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問題

30.勞動力市場及工會屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟與技術環(huán)境C.任務環(huán)境D.文化環(huán)境

二、填空題(15題)31.外部環(huán)境分析的目的是確定企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中的____和____

32.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

33.韋伯認為，一切社會組織的基礎是等級、權威和____

34.雙因素理論研究的重點是____

35.領導的作用包括____、____和____

36.按照是否進行反饋，溝通可以分為____和____

37.人員的需求量主要是根據(jù)組織中職務的____和____來確定的

38.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

39.管理理論體系相對嚴密，有一定的客觀規(guī)律可遵循，這體現(xiàn)了管理的____

40.領導的核心在____

41.格拉丘納斯認為，當管理的直接下屬數(shù)量以數(shù)學級數(shù)增加時，該管理者與其直接下屬之間、直接下屬相互之間影響的屬相就會以____增加

42.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是____

43.根據(jù)領導生命周期理論，領導有指導型領導、推銷型領導、參與型領導和____等四個類型

44.決策的本質(zhì)是一個____

45.績效工資實際上是激勵的____和____的邏輯結(jié)果

三、判斷題(5題)46.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況（）

A.否B.是

47.泰羅提出了在工作過程中制定生產(chǎn)計劃進度圖（）

A.否B.是

48.通過授權使高層領導能集中精力處理重大的問題與工作（）

A.否B.是

49.設立代理職務不僅是一種培訓管理人員的方法，而且可幫助組織進行正確的提升，防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生（）

A.否B.是

50.預算通常是為規(guī)劃服務的，但其本身可能就是一項規(guī)劃（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.（2）結(jié)合感召性權力的特點，分析劉國梁為什么要這么做?

52.分析廣州標致汽車股份有限公司在決策過程中的重大失誤

53.杜邦公司的組織結(jié)構(gòu)變革在19世紀，杜邦公司是一個家族公司，基本上實行個人決策式經(jīng)營，這一點在亨利這一代尤為明顯。亨利在公司任職的40年中，揮動軍人嚴厲粗暴的鐵腕統(tǒng)治著公司。他實行的一套管理方式，被稱為愷撒型經(jīng)營管理。公司的所有主要決策和許多細微決策都要由他親自制定，所有支票都得由他親自開，所有契約也都由他簽訂。他一人決定利潤的分配，親自周游全國，監(jiān)督公司的數(shù)百家經(jīng)銷商。在每次會議上，總是他發(fā)問，別人回答。他全力加速回收賬款，嚴格支付條件，促進交貨流暢，努力降低價格。亨利接任時，公司負債高達50多萬，但亨利后來卻使公司成為火藥制造業(yè)的領頭羊。在亨利時代，個人決策式的經(jīng)營基本上是成功的。這主要是因為：第一，公司規(guī)模不大，直到1902年合資時才2400萬美元；第二，產(chǎn)品比較單一，基本上是火藥；第三，公司產(chǎn)品質(zhì)量居于絕對領先地位，競爭者難以超越；第四，市場需求變化不甚復雜。單人決策之所以取得了較好效果，也與亨利的非凡精力分不開。直到72歲時，亨利仍不要秘書的幫助，任職期間，他親自寫的信不下25萬封。亨利的侄子尤金是公司的第三代繼承人。尤金試圖承襲其伯父的經(jīng)營作風，也采取絕對的控制，親自處理細枝末節(jié)，親自拆信復函，但他終于陷入公司錯綜復雜的矛盾之中。1902年，尤金去世，合伙者也都心力交瘁，兩位副董事長和秘書兼財務總監(jiān)也相繼累死。這不僅是由于他們的體力不勝負荷，還由于當時的經(jīng)營方式已與時代不相適應。正當公司瀕臨危機、無人敢接重任、家族擬將公司出賣給別人的時候，三位堂兄弟廉價買下了公司，并果斷地拋棄了亨利的那種單槍匹馬的管理方式，精心地設計了一種集團式經(jīng)營的管理體制。集團式經(jīng)營最主要的特點是建立了執(zhí)行委員會，隸屬于最高決策機構(gòu)董事會之下，是公司的最高管理機構(gòu)。在董事會閉會期間，大部分權力由執(zhí)行委員會行使，董事長兼任執(zhí)行委員會主席。1918年，執(zhí)行委員會有10個委員、6個部門主管、94個助理，高級經(jīng)營管理者年齡大多在40歲上下。此外，杜邦公司拋棄了當時美國流行的體制，建立了預測、長期規(guī)劃、預算編制和資源分配等管理方式。在管理職能分工的基礎上，建立了制造、銷售、采購、基本建設投資和運輸?shù)嚷毮懿块T。在這些職能部門之上，是一個高度集中的總辦事處，控制銷售、采購、制造、人事等工作。由于在集團經(jīng)營的管理體制下，權力高度集中，實行統(tǒng)一指揮、垂直領導和專業(yè)分工的原則，所以秩序井然、職責清楚，效率顯著提高，大大促進了杜邦公司的發(fā)展，公司的資產(chǎn)到1918年增長到3億美元。可是，杜邦公司在第一次世界大戰(zhàn)中的大幅度擴展，以及逐步走向多角化經(jīng)營，使組織機構(gòu)遇到了嚴重問題。每次收買其他公司后，杜邦公司都因多角化經(jīng)營而嚴重虧損。這種困擾除了由于戰(zhàn)后通貨從膨脹到緊縮之外，主要是由于公司的原有組織沒有彈性，對市場需求的變化缺乏適應力。杜邦公司經(jīng)過周密的分析，提出一系列組織機構(gòu)設置的原則，創(chuàng)造了一個多分部的組織結(jié)構(gòu)。在執(zhí)行委員會下，除了設立由副董事長領導的財力和咨詢兩個總部外，還按各產(chǎn)品種類設立分部。在各分部下，則有會計、供應、生產(chǎn)、銷售、運輸?shù)嚷毮芴?。各分部是獨立核算單位，分部的?jīng)理可以獨立自主地統(tǒng)管所屬部門的采購、生產(chǎn)和銷售。新分權化的組織使杜邦公司很快成為一個具有效能的集團，所有單位構(gòu)成了一個有機的整體，公司組織具有很大的彈性，能適應市場需要而變化。20世紀60年代初，杜邦公司接二連三地遇到難題，許多產(chǎn)品的專利權紛紛滿期，在市場上受到日益增多的競爭者的挑戰(zhàn)，可以說是四面楚歌、危機重重。為了擺脫危機，杜邦公司除了實施新的經(jīng)營方針外，還不斷完善和調(diào)整原有的組織機構(gòu)，進行組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。1967年底，科普蘭把總經(jīng)理一職史無前例地讓給了非杜邦家族的馬可，財務委員會議議長也讓別人擔任，自己專任董事長一職，從而形成了一個三駕馬車式的體制。在新的體制下，最高領導層分別設立辦公室和委員會，作為管理大企業(yè)的有效的富有伸縮性的管理工具?？破仗m說：‘三駕馬車式’的組織體制，是今后經(jīng)營世界性大規(guī)模企業(yè)不得不采取的安全設施。根據(jù)上述案例，回答下列問題

（1）杜邦公司組織結(jié)構(gòu)變革的實踐表明（）

A.管理具有兩重性B.管理具有目標性C.管理具有組織性D.管理具有創(chuàng)新性

五、論述題(2題)54.美國管理學者保羅赫塞和肯尼斯布蘭查德提出，領導行為的選擇應當考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領導生命周期理論。試述領導生命周期理論的內(nèi)容

55.聯(lián)系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.CC小李由于在與別人對比中產(chǎn)生了不公平感，這可以用公平理論來解釋

2.DD本題考查管理的核心。管理的核心是協(xié)調(diào)各種人際關系

3.BB本題考查管理的科學性與藝術性。管理是科學與藝術的結(jié)合，管理的科學強調(diào)其客觀規(guī)律性，管理的藝術性強調(diào)其實踐性，將管理知識與具體管理活動相結(jié)合意在強調(diào)管理的實踐性，即管理的藝術性

4.A

5.DD領導的激勵作用是指領導者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為

6.BB按照管理幅度與管理層次的關系，把組織結(jié)構(gòu)劃分為扁平式結(jié)構(gòu)、錐式結(jié)構(gòu)。管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為扁平式結(jié)構(gòu)

7.C羅伯特·歐文是一位成功的職業(yè)管理家。開創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位先河，人們稱之為人事管理之父

8.B領導情景論包括：菲德勒權變理論、路徑—目標理論和領導生命周期理論

9.BB管理學形成的標志是19世紀末20世紀初出現(xiàn)的泰羅科學管理理論。1911年泰羅的《科學管理原理》一書，是管理學形成的基石

10.AA計劃工作的性質(zhì)可以概括為：目的性、首位性、普遍性和秩序性、效率性和創(chuàng)造性。題干體現(xiàn)了計劃的普遍性

11.BB長期目標通常用來指導組織的戰(zhàn)略決策；中期目標通常用來指導組織的戰(zhàn)術決策，短期目標通常用來指導組織的業(yè)務目標

12.CC根據(jù)領導生命周期理論，領導方式依據(jù)下屬的成熟度而定，隨著下屬從成熟到不成熟，領導方式的變化順序應該是：低任務低關系、低任務高關系、高任務高關系、高任務低關系

13.AA邁克爾·波特在《競爭優(yōu)勢》一書中指出，競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于公司能為客戶創(chuàng)造的價值

14.BB弗雷德里克·赫茨伯格認為影響人們行為的因素主要有保健因素和激勵因素

15.A鏈式溝通是組織規(guī)模大層級化的結(jié)果，這樣有利于促進分權。全通道式溝通只是在溝通過程中表現(xiàn)的比較分權但并不是組織最有利于分權的溝通方式。

16.DD本題考查組織設計的原則。有責無權不僅束縛管理人員的積極性和主動性，而且使責任制度形同虛設，最后無法完成任務；有權無責必然導致瞎指揮、濫用權力和官僚主義

17.D根據(jù)領導生命周期理論，高工作—低關系（指導型）；高工作—高關系（推銷型）；低工作—高關系（參與型）；低工作—低關系（授權型）

18.A本題考查不確定決策中不同決策類型的特征。小中取大法又稱悲觀原則，是決策者對未來情況持比較悲觀的態(tài)度、決策比較謹慎時采取的決策方法。大中取大法又稱為樂觀原則

19.AA本題考查領導理論。領導特質(zhì)理論側(cè)重于研究領導人的性格、素質(zhì)方面。領導行為理論側(cè)重領導行為的特點與績效的關系。領導權變理論側(cè)重普遍適用的領導特性和領導行為

20.AA較高層的管理者所面臨的問題極可能是突發(fā)性的，往往需要制定標準程序、規(guī)則和領導其他層次管理者的政策等相關的非程序化決策

21.DD期望理論的要點，比較重要。要加深理解、記憶

22.BB管理科學學派著重于定量研究

23.BB本題考查的是亨利·明茨伯格對管理者角色劃分的內(nèi)容，考生應理解記憶

24.B

25.AA組織文化的核心是組織精神。組織文化的核心內(nèi)容為組織價值觀

26.D概念技能是指把觀點設想出來并加以處理及將關系抽象化的精神能力，對高層管理者最重要，對中層管理者較重要，對基層管理者不重要

27.BB反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據(jù)已發(fā)生的情況對現(xiàn)在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執(zhí)行結(jié)果與控制標準相比較，從中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的偏差，在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發(fā)展或今后再度發(fā)生

28.B日本發(fā)明了一種被稱為準時制庫系統(tǒng)（JIT），全稱為JustInTime,目的在于實現(xiàn)企業(yè)零庫存

29.AAA項違反了授權的重要性原則。雖然授權存在委托—代理的風險，但是必須在相互信任的基礎上，將一些重要的權力或職權授予下級

30.C勞動力市場及工會是影響全球化經(jīng)營的任務環(huán)境之一，除此之外供應商、銷售商、顧客、競爭對手也是影響企業(yè)全球化經(jīng)營的任務環(huán)境諸要素

31.戰(zhàn)略機會

32.滿意

33.行政制

34.組織中個人與工作的關系問題

35.指揮作用

36.單向溝通、雙向溝通

37.數(shù)量

38.不確定型決策

39.科學性

40.權力

41.幾何級數(shù)

42.人

43.授權型領導

44.過程

45.期望理論、強化理論

46.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況屬于職前培訓的內(nèi)容

47.N×制定生產(chǎn)計劃進度圖的管理學家是甘特

48.Y

49.Y

50.Y

51.（2）①感召性權力（也稱為崇拜權力）是指擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩而自愿地追隨和服從他。例如，領導沖鋒在前、無私工作、清正廉潔、不畏艱險、保護下屬利益等的模范行為，都會引來大批追隨者，形成巨大的模范影響力。感召性權力或影響力的大小與職位高低無關，只取決于個人的行為。不過具有高職位的人，其模范行為會有放大的乘數(shù)效應。②劉國梁在媒體通氣會上表示，男女隊任何一個教練組出現(xiàn)考核不及格，作為總指揮的他將自罰全年薪酬與團隊共進退。此舉是為了起到表率作用，放大乘數(shù)效應，對每位成員起到巨大的正面影響力

52.①決策前的信息收集不夠準確，導致決策的依據(jù)不客觀，做出不合理的判斷。②沒有在決定投資前提出較合理的若干備選方案，并對其客觀分析。這一點違背了科學決策的多方案選擇原則。③決策確定的方案缺乏彈性，沒有及時做出后期追蹤決策。④在人員的使用方面的決策不符合人力資源管理的基本原理

53.D

54.領導生命周期理論認為，成功的領導要根據(jù)下屬的成熟度選擇合適的領導方式。它包括工作成熟度和心理成熟度，工作成熟是下屬完成任務時具有的相關技能和技術知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某件工作。他們提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：（1）指導型領導（高任務-低關系）。領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做。（2）推銷型領導者（高任務-高關系）。領導者同時提供指導行為與支持行為。（3）參與型領導（低任務-高關系）。領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通。（4）授權型領導（低任務-低關系）。領導者提供不多的指導或支持

55.（1）雙因素理論是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫保健—激勵理論。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理