2023年河南省三門峽市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)

2023年河南省三門峽市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.菲德勒的權(quán)變理論在說明領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定領(lǐng)導(dǎo)方式時提出（）

A.環(huán)境較好時采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

B.環(huán)境較好時采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

C.環(huán)境較差時采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

D.環(huán)境中等時采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

2.關(guān)于公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，以下論述不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A.企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略包括三個層次：公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略

B.事業(yè)層戰(zhàn)略落實公司層戰(zhàn)略，職能層戰(zhàn)略支持、配合事業(yè)層戰(zhàn)略

C.公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略是同從事一元化經(jīng)營的公司組織機構(gòu)相對應(yīng)的

D.以上答案都不對

3.管理控制最終是通過（）的行動來驗證的

A.糾正偏差B.制定標準C.衡量績效D.確定控制對象

4.知識經(jīng)濟改變了工業(yè)社會企業(yè)文化的基礎(chǔ)，（）將成為企業(yè)管理重要的甚至的主要的手段

A.企業(yè)文化B.企業(yè)前景C.企業(yè)技術(shù)D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

5.下列關(guān)于滾動計劃技術(shù)的評價中，正確的是（）

A.易于操作B.可事先評價達到目標的可能性C.便于組織與控制D.使計劃更切合實際

6.權(quán)力距離屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.文化環(huán)境B.任務(wù)環(huán)境C.政治與法律環(huán)境D.經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境

7.若較低一級管理層次做出決策的數(shù)目越多，決策越重要，影響面越大，那么這樣的組織（）

A.集權(quán)程度高B.分權(quán)程度高C.授權(quán)越明確D.授權(quán)越具有彈性

8.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)是（）

A.網(wǎng)絡(luò)圖B.作業(yè)明細表C.計劃評審表D.關(guān)鍵路線

9.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，組織成員的平均成熟程度處于不成熟階段，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式為（）

A.高工作低關(guān)系B.高工作高關(guān)系C.低工作高關(guān)系D.低工作低關(guān)系

10.激勵力、效價和期望值之間的相互關(guān)系可以表示為（）

A.激勵力=期望值/效價B.激勵力=效價×期望值C.激勵力=期望值-效價D.激勵力=效價+期望值

11.競爭戰(zhàn)略之父是（）

A.安索夫B.波特C.錢皮D.哈梅爾

12.關(guān)于目標管理的特點，以下認識錯誤的是（）

A.是一種系統(tǒng)管理B.是一種民主管理C.是一種自覺管理D.是一種定性管理

13.尺有所短，寸有所長說明在進行人員配備時（）

A.就具體的工作職位來說，應(yīng)安排最擅長該工作的人

B.學(xué)歷高的人工作表現(xiàn)不一定好，學(xué)歷低的人也會有驚人表現(xiàn)

C.應(yīng)該允許員工犯錯誤，特別是高級員工

D.不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常發(fā)揮

14.企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（）

A.設(shè)法消除B.嚴加管制C.善加引導(dǎo)D.積極鼓勵

15.某企業(yè)的給員工發(fā)獎金的依據(jù)是員工的技能、經(jīng)驗、績效，這屬于（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

16.某企業(yè)多年來任務(wù)完成都比較好，職工經(jīng)濟收入也很好，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格論中所說的（）

A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B.中間型領(lǐng)導(dǎo)C.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)D.協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)

17.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。下列對A型人描述不正確的是（）

A.做事非?？霣.壓力比較輕C.富有競爭性D.性格比較抑郁

18.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中的路徑—目標理論提出的假設(shè)認為，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時，能產(chǎn)生更高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.支持型領(lǐng)導(dǎo)B.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)C.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

19.把股東利潤最大化作為企業(yè)目標內(nèi)容的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是（）

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期

20.商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（）

A.500金的效價太低B.居民對得到報酬的期望很低C.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試D.以上說法都不正確

21.提出差別計件工資制的是（）

A.法約爾B.韋伯C.梅奧D.泰羅

22.組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（）

A.職工的分工合作關(guān)系B.權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分C.企業(yè)目標D.以上所有

23.在管理實踐中，管理的四種職能一般是順序履行的，即（）

A.計劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D.組織、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制

24.核心能力理論的提出者是（）

A.安索夫B.沃麥克、瓊斯和魯斯C.普拉哈拉得和哈梅爾D.邁克爾·波特

25.現(xiàn)代績效評估更多采用（）

A.小組評議法B.目標管理法C.工作標準法D.個人自我評價法

26.關(guān)于PDCA循環(huán)，下列理解正確的是（）

A.計劃監(jiān)測實施處理行動B.監(jiān)測計劃實施處理行動C.計劃決策監(jiān)測處理行動D.計劃實施監(jiān)測處理行動

27.戰(zhàn)略計劃的時間通常為（）以上

A.4年B.5年C.6年D.7年

28.物以類聚，人以群分這一現(xiàn)象用下面哪一理論可以最適當(dāng)?shù)赜枰越忉專ǎ?/p>

A.X—Y理論B.非正式組織理論C.需求層次理論D.系統(tǒng)管理理論

29.赫茨伯格的雙因素理論中,所謂保健因素一般指與工作環(huán)境有關(guān)的因素，其特點是（）

A.得不到?jīng)]有滿意,也未必不滿意

B.得不到則滿意,得到也未必滿意

C.得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

D.得不到則不滿意,得到則滿意

30.按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為（）

A.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)者、民主型領(lǐng)導(dǎo)者

B.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

C.維持型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

二、填空題(15題)31.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò)，即____、流言式、密集式和隨機式

32.____是指許多人在一起共同工作可以促進個人活動的效率，出現(xiàn)增量或增質(zhì)的現(xiàn)象

33.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____

34.在會議進行當(dāng)中，管理者不希望下屬不斷地提出各種問題干擾會議的進程，于是有人在舉手要發(fā)言時便無視它們的舉動，只顧自己把話講完，這種影響下屬的方式是____

35.組織文化的核心，是____

36.有著鼓勵下屬超越他們預(yù)期績效水平的能力，這種領(lǐng)導(dǎo)類型是____

37.路徑—目標理論關(guān)注兩類環(huán)境因素：____、工作場所的環(huán)境特點

38.沒有前例可以遵循，較不確定的、關(guān)系重大的新問題的決策屬于____

39.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

40.企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費者收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素，屬于____

41.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是____

42.在現(xiàn)代社會中，____不僅是人際交流的基礎(chǔ)，而且是個人社會成功的基本前提

43.決策的本質(zhì)是一個____

44.____道德觀是中國儒家道德觀的高度概括

45.計劃的兩大顯著特征是____和____

三、判斷題(5題)46.領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力（）

A.否B.是

47.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個環(huán)節(jié)（）

A.否B.是

48.Y理論認為員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作（）

A.否B.是

49.規(guī)章制度屬于組織文化的顯現(xiàn)層（）

A.否B.是

50.有效的控制應(yīng)具有以下特征，即適時控制、適度控制、客觀控制和彈性控制（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.鄭州某機械設(shè)備公司秉承著顧客至上，產(chǎn)品第一的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司前期整體發(fā)展還不錯。

但是目前，公司經(jīng)營卻出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴重。為解決這一問題，公司趙經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量，并讓公司工會建立每個員工關(guān)于家庭經(jīng)濟情況和健康狀況的檔案，及時了解，用實際行動為員工解決生活中的困難。此外，趙經(jīng)理在人事制度方面也進行了相關(guān)改革。比如，為了能夠更好地留住員工，給員工提供更多施展才能的機會，員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位。與此同時，公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制，員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實之后，趙經(jīng)理贏得了員工們的支持與信任，員工的工作積極性和主動性也被逐步調(diào)動起來。

請分析

激勵的方法有哪些？結(jié)合案例分析趙經(jīng)理運用了哪些激勵方法

52.你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

53.黎經(jīng)理是否遵循了談判的原則？

五、論述題(2題)54.試述波特的競爭戰(zhàn)略理論

55.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說和泰羅的科學(xué)管理理論有何不同？

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.BB菲德勒的權(quán)變理論認為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差時，應(yīng)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即工作任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式；而在環(huán)境中等的情況下，應(yīng)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式

2.CC公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略是同從事多元化經(jīng)營的公司組織機構(gòu)相對應(yīng)的

3.AA管理控制最終是通過糾正偏差的行動來驗證的。糾偏行動是整個管理控制中最為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)

4.AA企業(yè)文化將成為企業(yè)管理重要的甚至是主要的手段

5.DD本題考查對滾動計劃技術(shù)的評價，考生應(yīng)理解掌握

6.AA全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個方面：權(quán)力距離、不確定性避免、個人主義或集體主義、男性化或女性化、長期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向

7.B

8.AA網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)

9.AA按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，組織成員的平均成熟程度有四個階段：不成熟階段、初步成熟階段、比較成熟階段、成熟階段。在不成熟階段領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式為：高工作低關(guān)系

10.BB激勵力、效價和期望值之間的相互關(guān)系是激勵力=效價×期望值

11.BB競爭戰(zhàn)略之父是邁克爾·波特

12.DD目標管理是一種系統(tǒng)的管理，是一種民主管理，是一種自覺管理，是一種成果管理

13.AA本題考查對人員配備原理的認識

14.3@企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是:（）A#設(shè)法消除B#嚴加管制C#善加引導(dǎo)D#積極鼓勵

15.BB本題考查五種道德觀。公平公正主要是指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責(zé)等因素，而不是其他似是而非的因素

16.CC本題考查管理方法理論的領(lǐng)導(dǎo)類型。題中任務(wù)完成好，職工收入好，說明領(lǐng)導(dǎo)對生產(chǎn)關(guān)心度高，而職工與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系差，說明對人員的關(guān)心度低，這是任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的特征

17.BB組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現(xiàn)出來，身體也更容易得病

18.CC相對于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)能產(chǎn)生更高的滿意度

19.AA企業(yè)價值觀的四個發(fā)展階段：①工業(yè)化初期：股東利潤最大化；②工業(yè)化中期：企業(yè)利潤最大化，兼顧員工利益；③工業(yè)化后期：追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化；④后工業(yè)化時期：追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化的同時要保護和增進社會福利

20.BB本題考查知識背景是著名歷史故事商鞅立木為信，商鞅通過立木為信的目的是建立國家誠信。重金獎勵，而無人去試，說明效價太高,人們難以相信，所以期望值很低

21.DD泰羅的貢獻之一就是提出了差別計件工資制。按照作業(yè)標準和時間定額，規(guī)定不同的工資率

22.BB組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標；組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分

23.CC關(guān)于管理的職能。其排列順序為：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

24.CC本題考查管理理論的新發(fā)展的相關(guān)內(nèi)容。普拉哈拉得和哈梅爾提出了核心能力理論

25.BB現(xiàn)代績效評估更多采用目標管理法

26.DDPDCA循環(huán)，可以說是管理工作的過程，其循環(huán)的過程是：計劃（plan）、實施（do）、監(jiān)測（check）、處理行動（action）

27.B戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常為5年以上），設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

28.BB非正式組織指由于某種共同的興趣、愛好、志愿和思想而自發(fā)形成的小群體

29.CC保健因素一般指與工作環(huán)境有關(guān)的因素，是那些讓人們不滿意的因素，得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

30.DD領(lǐng)導(dǎo)方式的分類，是專升本客觀題的考點之一，須牢記。按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

31.單線式

32.社會助長作用

33.組織素養(yǎng)

34.自然消退

35.組織精神

36.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者

37.下屬的個人特點

38.非程序化決策

39.漸進式、激進式

40.微觀經(jīng)濟環(huán)境

41.書面溝通

42.溝通

43.過程

44.推己及人

45.面向未來、面向行動

46.Y√領(lǐng)導(dǎo)的核心在于權(quán)力

47.N×組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機聯(lián)系的過程

48.N×題干所述是X理論的內(nèi)容

49.N×

改錯：規(guī)章制度屬于組織文化的表層

50.Y√本題考查有效控制的特征，考生需理解記憶

51.（1）常用的激勵方式主要有：工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓(xùn)教育激勵。此外還有一些形式新穎的激勵計劃，如績效工資、分紅、員工持股、總獎金、知識工資和靈活的工作日程等。（2）趙經(jīng)理主要運用了工作激勵和靈活的工作日程。員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位這體現(xiàn)了工作激勵；對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制體現(xiàn)了靈活的工作日程這一激勵方式，這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要

52.①加強產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新產(chǎn)品。②及時拓展海外市場。③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓(xùn)力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效高，完善企業(yè)激勵制度，調(diào)動員工工作積極性

53.黎經(jīng)理遵循了有效談判的原則。①理性分析談判事件。黎經(jīng)理得知藥品漲價后立即分析整個事件。②理解談判對手。黎經(jīng)理能夠理解趙經(jīng)理受到領(lǐng)導(dǎo)交代不敢貿(mào)然發(fā)貨的苦衷。③抱著誠意談判。黎經(jīng)理在談判中提及兩家公司的多年合作情誼，并表示繼續(xù)合作的誠意。④堅定與靈活相結(jié)合。黎經(jīng)理即堅持了合同的約定，又能夠認清局面，以較低的價格拿到新的藥品代理

54.波特的競爭戰(zhàn)略理論認為，企業(yè)的成功取決于選擇正確的競爭戰(zhàn)略，即所選擇的戰(zhàn)略類型應(yīng)與組織和產(chǎn)業(yè)的形勢相適應(yīng)。波特認為，在任何產(chǎn)業(yè)中都存在著五種競爭力量：（1）進入障礙（如規(guī)模經(jīng)濟、商標知名度以及資本需求等因素，這些因素決定著新的競爭者進入產(chǎn)業(yè)的難易程度）；（2）替代威脅；（3）購買者的討價還價能力；（4）供應(yīng)商的討價還價能力；（5）現(xiàn)有競爭者之間的競爭。這五種競爭力量從整體上決定著一個產(chǎn)業(yè)的盈利性。企業(yè)可以通過評估這五種力量，來評價某個產(chǎn)業(yè)的吸引力。當(dāng)然，環(huán)境是不斷變化的，因此企業(yè)應(yīng)定期地對其所處的產(chǎn)業(yè)狀態(tài)進行重估。波特認為沒有一家企業(yè)可以通過為所有的人做所有的事來達到超過平均水平的績效。企業(yè)可以選擇一種能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略，一般而言可以選擇的戰(zhàn)略包括：（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；（2）差異化戰(zhàn)略；（3）集中戰(zhàn)略。當(dāng)然，獲得長期成功還需要能夠保持競爭優(yōu)勢

55.（1）泰羅的科學(xué)管理理論認為金錢是刺激人們工作積極性的唯一動力，把人看作經(jīng)濟人。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說認為，工人是社會人，除了物質(zhì)需求外，還有社會、心理方面的需求，因此不能忽視社會和心理因素對積極性的影響。（2）科學(xué)管理理論僅注重正式組織的作用。而人際關(guān)系學(xué)說提出，企業(yè)成員在共同工作的過程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準則和