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文檔簡介
2023年河南省周口市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.下列關(guān)于產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢,不正確的說法是()
A.有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)的競爭
B.各部門可能會存在本位主義傾向
C.有利于節(jié)約成本,減少機(jī)構(gòu)的重復(fù)設(shè)置
D.有利于多面手式的高層管理人才的培養(yǎng)
2.有利于調(diào)動員工的工作積極性,有利于被聘者迅速展開工作的招聘方法是()
A.外部招聘B.內(nèi)部招聘C.職介推薦D.領(lǐng)導(dǎo)任命
3.根據(jù)公平理論,一個人在和另一個人比較時,哪一方面應(yīng)該是平衡的()
A.貢獻(xiàn)和付出之比B.報酬和投入之比C.貢獻(xiàn)和投入之比D.報酬和誘因之比
4.獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為,以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng),從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)的行為屬于()
A.強(qiáng)化B.期望值C.正強(qiáng)化D.負(fù)強(qiáng)化
5.雙匯集團(tuán)既從事肉制品加工,又從事相關(guān)養(yǎng)殖。下列說法正確的是()
A.雙匯采用的是前向一體化策略B.雙匯采用的是后向一體化策略C.雙匯采用的是集中化戰(zhàn)略D.雙匯采用的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
6.影響組織工作流程的因素不包括()
A.組織的文化B.工藝技術(shù)特征C.管理風(fēng)格D.交易費用
7.質(zhì)量管理之父是()
A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯
8.下面選項不是影響管理幅度設(shè)計因素的是()
A.工作能力B.工作內(nèi)容C.工作條件D.工作報酬
9.溝通網(wǎng)絡(luò)中,開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是()
A.鏈?zhǔn)紹.Y式C.輪式D.全通道式
10.設(shè)身處地將心比心等成語所隱含的道德觀是()
A.社會契約B.公平公正C.推己及人D.權(quán)利至上
11.激勵的強(qiáng)化理論中,正強(qiáng)化的刺激物不包括()
A.獎金等物質(zhì)獎勵B.減少獎酬C.表揚D.提升
12.衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最好標(biāo)志是()
A.企業(yè)對待股東利潤的態(tài)度B.企業(yè)對待企業(yè)利潤的態(tài)度C.企業(yè)對待員工利益的態(tài)度D.企業(yè)對待社會責(zé)任的態(tài)度
13.下面哪些不是人本管理的觀點()
A.職工是企業(yè)的主體
B.人是經(jīng)濟(jì)人,所以是要給予足夠的物質(zhì)激勵,就能讓他為企業(yè)賣力
C.職工參與是有效管理的關(guān)鍵
D.組織中存在非正式組織,對此管理者要給以壓制
14.通過對一些管理失敗事例的分析,人們發(fā)現(xiàn),授權(quán)不當(dāng)常常是其中的一個重要原因,而授權(quán)不當(dāng)?shù)囊粋€重要原因又在于個人對授權(quán)所持的態(tài)度,你對授權(quán)的看法是()
A.從善如流B.允許別人犯錯C.愿意建立和使用廣泛的控制D.以上都正確
15.人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于與管理有關(guān)的()
A.政治與法律環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.社會與文化環(huán)境
16.尺有所短,寸有所長說明在進(jìn)行人員配備時()
A.就具體的工作職位來說,應(yīng)安排最擅長該工作的人
B.學(xué)歷高的人工作表現(xiàn)不一定好,學(xué)歷低的人也會有驚人表現(xiàn)
C.應(yīng)該允許員工犯錯誤,特別是高級員工
D.不能對員工的工作要求過于苛刻,寬松的環(huán)境更能使員工有超常發(fā)揮
17.倡導(dǎo)內(nèi)圣外王的德治思想、追求中庸之道境界的思想家是()
A.孔子B.老子C.孫子D.韓非子
18.管理者對發(fā)現(xiàn)的機(jī)會進(jìn)行投資,如開發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)或發(fā)明新工藝所扮演的角色是()
A.資源分配者B.傳播者C.代表人D.企業(yè)家
19.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù),說法不正確的是()
A.20世紀(jì)50年代后期在美國產(chǎn)生和發(fā)展起來的
B.包括關(guān)鍵路徑法、計劃評審技術(shù)、組合網(wǎng)絡(luò)法
C.網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)
D.網(wǎng)絡(luò)圖中→代表事項
20.跨國企業(yè)在面臨全球化壓力低,當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩氖袌鰰r,應(yīng)選擇的組織模式是()
A.多國組織模式B.國際組織模式C.跨國組織模式D.全球組織模式
21.旨在解決信息適用性問題的信息加工步驟是()
A.鑒別B.編寫C.排序D.篩選
22.一長制領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個系統(tǒng)中貫徹()
A.決策系統(tǒng)B.參謀系統(tǒng)C.指揮系統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)
23.在美國,被稱為葡萄藤式的溝通是()
A.內(nèi)部溝通B.外部溝通C.正式溝通D.非正式溝通
24.下列不是組織結(jié)構(gòu)特征的是()
A.穩(wěn)定性B.復(fù)雜性C.集權(quán)性D.規(guī)范性
25.()職能本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式,總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值
A.計劃B.組織C.創(chuàng)新D.控制
26.德國學(xué)者馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是()
A.集權(quán)原則B.分權(quán)原則C.科層制原則D.職能分工原則
27.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則,即使這些準(zhǔn)則違背了法律,他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的()階段
A.前慣例B.原則C.慣例D.強(qiáng)化
28.根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn),可以將計劃分類為()
A.業(yè)務(wù)計劃,財務(wù)計劃和人事計劃B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃C.具體性計劃和指導(dǎo)性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃
29.直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)之間的關(guān)系是()
A.直線職權(quán)介于參謀職權(quán)和職能職權(quán)之間
B.參謀職權(quán)介于直線職權(quán)和職能職權(quán)之間
C.職能職權(quán)介于直線職權(quán)和參謀職權(quán)之間
D.三種職權(quán)相互獨立,沒有關(guān)系
30.某軟件銷售公司大約有30名員工,主要從事軟件的銷售及售后服務(wù)。其客戶主要有兩類:即企業(yè)客戶和家庭客戶,這兩類客戶的需求具有明顯不同的特點。專門針對企業(yè)和家庭客戶的售后服務(wù),對了解客戶需求、改善客戶關(guān)系、增加軟件銷售具有明顯的促進(jìn)作用。在下述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計思路中,哪個最為可?。ǎ?/p>
A.采用矩陣式組織結(jié)構(gòu),在職能制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上設(shè)立項目組
B.設(shè)立4個業(yè)務(wù)部門:企業(yè)銷售部、家庭銷售部、企業(yè)服務(wù)部、家庭服務(wù)部
C.按照客戶劃分部門,即分成企業(yè)銷售服務(wù)部和家庭銷售服務(wù)部
D.按照職能劃分部門,即分成銷售部和售后服務(wù)部
二、填空題(15題)31.馬克斯·韋伯對管理理論的主要貢獻(xiàn)是提出了____理論
32.沖突管理實際上包括兩個方面:一是管理者要設(shè)法消除沖突產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng),二是要求管理者_(dá)___,利用和擴(kuò)大沖突對組織產(chǎn)生的正面效應(yīng)
33.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括____、衡量績效、糾正偏差
34.按產(chǎn)權(quán)的組織形式分類,企業(yè)可分為個人業(yè)主制企業(yè)、____和____
35.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異
36.人們對待風(fēng)險的態(tài)度有三種類型:____、____和____
37.____管理理論認(rèn)為,在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變,針對不同的具體條件尋求最合適的管理模式、方案或方法
38.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對象先行量的函數(shù),這種控制類型是____控制
39.管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對____的關(guān)心程度,橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對____的關(guān)心程度
40.使信息持久,可以核實、查詢的溝通方式是____
41.在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋?,全球化?jīng)營模式是____
42.庫爾特·盧因(kurtLEwin)把人看作是在一個力場上活動的,力場內(nèi)并存著____和遏制力,人的行為便是場內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物
43.根據(jù)SWOT綜合分析法,利用企業(yè)的優(yōu)勢去避免或減輕外部威脅的打擊的戰(zhàn)略是____
44.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略
45.企業(yè)賒銷收入凈額與平均應(yīng)收賬款余額的比率,就是____
三、判斷題(5題)46.Y理論認(rèn)為員工天性好逸惡勞,只要可能,就會躲避工作()
A.否B.是
47.信息發(fā)送者比較滿意雙向溝通,而接受者比較滿意單向溝通()
A.否B.是
48.產(chǎn)生壓力的因素可能會有多種,變革中的主要壓力因素是組織因素和個人因素兩種()
A.否B.是
49.直線職能制適合于中小型組織,它便于最高主管對各部門活動進(jìn)行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)()
A.否B.是
50.按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度,可分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.愛德華創(chuàng)造性的組織思想
ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達(dá)480億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國集團(tuán)公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務(wù)從一個國家轉(zhuǎn)換到另一個國家,而它又試圖使其各項經(jīng)營都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對此加以有效地組織?這給該公司的管理當(dāng)局提出了一個有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題,他大幅度地精簡公司總部的職員,并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu),使所有的員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。
ABC公司大約有120個不同國家的經(jīng)理,在其各自董事會領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)營著原來的國內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國家的居民。另外,ABC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員,并將他們組織到交通運輸集團(tuán)、過程自動化集團(tuán)、環(huán)境裝置集團(tuán)、電子設(shè)備集團(tuán)、電力事業(yè)集團(tuán)、金融服務(wù)集團(tuán)等6大集團(tuán)之中。
愛德華認(rèn)為,這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級經(jīng)理利用其他國家的技術(shù)。例如一個領(lǐng)導(dǎo)ABC公司法國業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團(tuán)的英國人亨利,使用ABC比利時公司開發(fā)的技術(shù)服務(wù)于法國公司的飛機(jī)制造,使用ABC亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。
愛德華最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導(dǎo)入了雙重指揮鏈
ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類型?該類型的優(yōu)缺點是什么?
52.如果你作為A公司的總經(jīng)理,請結(jié)合目標(biāo)管理過程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問題?
53.位于華南地區(qū)的M市,商業(yè)繁榮,制造業(yè)發(fā)達(dá),但河涌污染極其嚴(yán)重。盡管多次治理,但都沒有達(dá)到預(yù)期效果。2017年,為了徹底解決這一難題,也為了體現(xiàn)決策的科學(xué)化、民主化,當(dāng)?shù)卣e行了一次會議,將有關(guān)專家聚集到一起,希望依靠專家集體的智慧,創(chuàng)造性地解決河涌污染問題。會議期間,主持者極力創(chuàng)造一種寬松自由的氣氛,一般不發(fā)表意見,不對任何意見、建議發(fā)表評論,只向?qū)<覀冴U明問題,說明會議的規(guī)則。專家們也不受任何條條框框的限制,大膽地放開思維,任意地自由想象。同時,專家們也只能各自發(fā)表自己的意見,既不能肯定或否定他人的某個設(shè)想,也不能對某個設(shè)想發(fā)表評論性的意見,從而從不同角度、層次和方位提出盡可能多的具有獨創(chuàng)性的想法。最后形成若干切實可行的方案、設(shè)想,提交給政府,成為政府出臺河涌治理政策的重要參考。
請分析
本案例中河涌治理采取的是什么決策方法?該決策方法的特點是什么?
五、論述題(2題)54.試介紹并評價期望理論的主要觀點
55.由于決策的對象是組織在運行過程中產(chǎn)生的問題,問題的不同會導(dǎo)致不同的決策行為。請論述決策的影響因素
六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報,得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因為張總經(jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實了不少。因為業(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點。
問題
你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點
參考答案
1.CC本題考查產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢。產(chǎn)品或服務(wù)部門化的優(yōu)點主要是:①各部門會專注于產(chǎn)品的經(jīng)營,并且充分合理地利用專有資金,提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平,這不僅有助于促進(jìn)不同產(chǎn)品和服務(wù)項目間的合理競爭,而且有助于比較不同部門對企業(yè)的貢獻(xiàn),有助于決策部門加強(qiáng)對企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導(dǎo)和調(diào)整;②這種分工方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長條件。C選項不屬于產(chǎn)品部門化的優(yōu)點,而是缺點
2.BB本題考查內(nèi)部招聘的優(yōu)點。內(nèi)部招聘的優(yōu)點有:①有利于調(diào)動員工的工作積極性;②有利于吸引外部人才;③有利于保證選聘工作的正確性;④有利于被聘者迅速展開工作
3.BB根據(jù)公平理論,一個人在和另一個人比較時,報酬和投入之比應(yīng)該是平衡的
4.CC正強(qiáng)化就是獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為,以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng),從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)
5.BB本題考查戰(zhàn)略類型的選擇。后向一體化是指企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制。與題干意思相符
6.D影響工作流程構(gòu)成的因素:①組織的文化;②工藝技術(shù)的特征;③管理風(fēng)格
7.AA本題考查質(zhì)量管理理論。戴明和朱蘭被譽為質(zhì)量管理之父
8.DD管理幅度的影響因素是很重要的知識點,不但要記住影響因素還要記住具體的影響關(guān)系
9.DD溝通網(wǎng)絡(luò)中,全通道式屬于開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
10.CC設(shè)身處地將心比心等屬于我國儒家的道德觀,屬于推己及人的道德觀
11.B減少獎酬屬于負(fù)強(qiáng)化的刺激物
12.DD衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最重要的標(biāo)志,就是企業(yè)對社會責(zé)任的態(tài)度
13.D
14.DD本題考查對授權(quán)的認(rèn)識:從善如流、允許別人犯錯、愿意建立和使用廣泛的控制
15.D人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等都屬于社會與文化環(huán)境。
16.AA本題考查對人員配備原理的認(rèn)識
17.AA以孔子為代表的倡導(dǎo)的內(nèi)圣外王、追求中庸之道的儒家思想對現(xiàn)在影響較大
18.DD作為企業(yè)家,管理者對發(fā)現(xiàn)的機(jī)會進(jìn)行投資,如開發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)或發(fā)明新工藝等
19.DD網(wǎng)絡(luò)圖中→代表工序,○代表事項。其他三項說法正確
20.AA跨國企業(yè)在面臨全球化壓力低,當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩氖袌鰰r,應(yīng)選擇多國組織模式,設(shè)在多個國家的子公司作為獨立的業(yè)務(wù)單位來運營
21.D此題考查信息的加工。鑒別是針對信息可靠性,編寫是針對信息的輸出,排序是對信息歸類,篩選是對信息的加工
22.CC本題考查對組織設(shè)計原則的理解。參謀、監(jiān)督、決策系統(tǒng)需要發(fā)揮眾人的作用,只有指揮系統(tǒng)必須一長制
23.D
24.AA本題考查組織結(jié)構(gòu)的特征。組織結(jié)構(gòu)的特征包括復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性
25.C
26.CC馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是科層制原則
27.C
28.C
29.CC直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)之間的關(guān)系是:職能職權(quán)介于直線職權(quán)和參謀職權(quán)之間
30.CC公司的客戶主要有兩類,且需求具有明顯不同的特點,因此,公司應(yīng)該針對企業(yè)客戶和家庭客戶設(shè)立兩個部門
31.理想的行政組織體系
32.激發(fā)沖突
33.確立標(biāo)準(zhǔn)
34.合伙制企業(yè)
35.選擇
36.風(fēng)險厭惡、風(fēng)險中性、風(fēng)險偏好
37.權(quán)變
38.跟蹤
39.人員
40.書面溝通
41.多國組織模式
42.驅(qū)動力
43.ST戰(zhàn)略(多種經(jīng)營戰(zhàn)略)
44.目標(biāo)集聚
45.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率
46.N×題干所述是X理論的內(nèi)容
47.N×信息接受者比較滿意雙向溝通,發(fā)送者比較滿意單向溝通
48.Y
49.Y
50.N
51.ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點是:①可以取得專業(yè)化分工的好處;②可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動。缺點是:組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享,項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢必會為爭取有限的資源或因權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾,協(xié)調(diào)、處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力,并付出更多的組織成本
52.目標(biāo)管理的過程簡要包括:①制定目標(biāo);②明確組織的作用;③執(zhí)行目標(biāo);④評價成果;⑤實行獎懲;⑥制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題,首先在制定目標(biāo)時應(yīng)全面,根據(jù)總目標(biāo)制定各分目標(biāo)。要注意各部門目標(biāo)的銜接。其次根據(jù)A公司情況,調(diào)整目標(biāo)的期限,在目標(biāo)出現(xiàn)問題時,及時修改。再次,修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明
53.(1)本案例中采用的是頭腦風(fēng)暴法。(2)頭腦風(fēng)暴法的特點:倡導(dǎo)創(chuàng)新思維。針對解決的問題,相關(guān)專家或人員聚在一起,在寬松的氛圍中,敞開思路,暢所欲言,尋求多種決策思路
54.期望理論是由美國心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成的。期望理論認(rèn)為,只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時,個人才會采取特定的行動。主要觀點有
55.(4)決策主體的因素:①個人對待風(fēng)險的態(tài)度:風(fēng)險厭惡型、風(fēng)險中立型和風(fēng)險愛好型。②個人能力:決策者對問題的認(rèn)識能力越強(qiáng),越有可能提出切中
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