業(yè)務流程的合理化分析

(完)業(yè)務流程的合理化分析一，

配送業(yè)務流程合理化分析配合化的要施：(一推行一定綜合程度的業(yè)化配送通過采用專業(yè)備、設(shè)施及操作程序取得較好的配送效果并低配送過分綜化的復雜程度及難度從而追求配送理化。（二）推行加配送通過加工和配結(jié)合充分利用本來應有的這次中轉(zhuǎn)而不增加新的中轉(zhuǎn)求得配送合理化時,加借助于配送，加目的更明確和用戶聯(lián)更緊密，更避免了盲目.這者有機結(jié)合，投入增加太多卻可追求兩個優(yōu)勢、個效益是配送合理化的重經(jīng)驗。(三推行共同配送通過共同配送以以最近的路程、最的配送成本完成配送，而追求合理.(四實行送取合配送企業(yè)與用建立穩(wěn)定、密切的協(xié)關(guān)系，配送企業(yè)不僅成用戶的供應代人,而承擔用戶儲存據(jù)點的作用甚至成為產(chǎn)品代銷人，在配送時，將用所的物資送到，再將該用戶產(chǎn)產(chǎn)品用同一車運回這產(chǎn)也成了配送中心的配送品之一，或者為代存代儲，免去生產(chǎn)企業(yè)庫存包袱。種送取結(jié)合，使運力充利用，也使配送企業(yè)能有更大的發(fā)揮，從而求合理化。(五推行準時配送系統(tǒng)準時配送是配合理化重要內(nèi)容。配做到了準時，用戶才有源把握，可以心地實施低庫存或零存，可以有效安排接貨的人力、物，以追求最高效率的工。另外，保證應能力，也取決于準供應。從國外的經(jīng)驗,準時供應配送系統(tǒng)是在許多配送企業(yè)求配送合理化的重要手。（六）推行即配送作為計劃配送應急手段即配送是最終解決用戶企業(yè)心供之憂大度提高供應保證能力的重要手段。即時送是配送企業(yè)快速反能力的具體化，是配送業(yè)能力的體現(xiàn)即時配送成本高，但它是整個配送理化的重要保證手.此外，戶行零庫存即時配送也是重要手段保證.二，

業(yè)務流程分析需要完成主要的業(yè)務程圖和數(shù)據(jù)流程圖。

(完)業(yè)務流程的合理化分析在市場經(jīng)濟條件下，隨著商品的性質(zhì)、形態(tài)、包裝日益豐富，以及消費者需求的個性化和多樣化配送中心的作業(yè)流程也越來越復雜由此沃瑪將配送中心作業(yè)流程規(guī)劃的更加自動化與標準化其主要流程有：1．訂單處理訂單處理是與客戶直接溝通的作業(yè)階段，對后續(xù)的揀選作業(yè)、調(diào)度和配送產(chǎn)生直接的影響，是其他各項作業(yè)的基礎(chǔ)沃爾瑪配送中心收用戶的訂單后要進行匯總進而掌握商品的種類與數(shù)量并利用信息系統(tǒng)對商品庫存情況進行查詢旦在商品資源寬裕的條件下,在采購部門向供應商發(fā)出訂單以后，供應商很快會根據(jù)訂單的要求進行組織供貨轉(zhuǎn)入揀作業(yè)是沒有現(xiàn)貨庫存不能滿足配送需求,且低于安全庫存時，應立即向供應商發(fā)出訂單沃爾瑪投放巨資建起的先進衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡系統(tǒng)使它的整個供貨系統(tǒng)加完善使用這套系統(tǒng)能使配送中心與供貨商及每一個店的銷售點形成連線作業(yè)20紀代中期從下訂單到將貨物運往商店需要一個月時間而自從使了衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡系統(tǒng)沃爾只需三天就可完“填妥訂單—匯總各分店匯單—發(fā)出訂單”這一整個作業(yè)流程。2．進貨作業(yè)進貨是指準備貨物的一系列活動。它是配送的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),定了配送與否、配送規(guī)模的大小、配送效益高低如果進貨不及時或不合理導致成本過高從而影響配送的整體效益進貨包括制定進貨計劃、商品送達、卸貨等環(huán)節(jié)。沃爾瑪配送中心在進貨時使用交叉配送（cross）的業(yè).這配送的作業(yè)方式很獨特在進貨時并不進行入庫儲存與分作業(yè)而是直接裝車出貨加速了貨物的流通極高的運作效率。沃爾瑪要賣的幾萬種產(chǎn)品在其配送中心的停留時間不超過48小時，為像生鮮類食品與快速消費品的時效性強，它們的停留時間直接影響到使用與日后的銷售。

(完)業(yè)務流程的合理化分析在卸貨環(huán)節(jié)沃爾瑪配送中心將一端進行裝貨作業(yè)的月臺與另一端用于卸貨作業(yè)的月臺分開這和裝卸一起的作業(yè)方式看似是一樣，但運作效率相對要高很多。3．貨物驗收入庫處理貨物驗收入庫是指在貨物入庫之前對貨物質(zhì)量、數(shù)量和包裝等進行檢查。驗收的依據(jù)主要是合同條款要求和有關(guān)質(zhì)量標準。驗收合格的貨物即辦理有關(guān)登帳、錄入信息及貨物入庫手續(xù),織貨物入庫。沃爾瑪配送中心驗收入庫的具體內(nèi)容如下：（1）送中心收到和匯總用戶的訂單以后，首先要確定配送商品的種類和數(shù)量，然后查詢現(xiàn)有存貨數(shù)量是否滿足配送需要.對客戶的入庫指令，配送中心會根據(jù)自身的倉儲情況做出相應的入庫受理和安排。(2）貨物在入庫之前要對其進行驗收，主要內(nèi)容是進行貨物的核對和處理,包括數(shù)量和質(zhì)量以及包裝的檢驗等都需按照所簽合同的具體內(nèi)容進行。如遇到品種繁多的小商品，則要采用全核對的方法，要以單對貨，核對所有項,即品名、規(guī)格、顏色、等級等，若與訂貨合同要求相符，則可以轉(zhuǎn)入下一道工序；若不符合合同要求，配送中心將詳細記錄差錯情況拒絕接收差錯貨物，質(zhì)量不合格的商品將由供應商自行處理.（3)經(jīng)過驗收之后，對貨物的受理要按照所簽合同的具體內(nèi)容進行，配送中心的工作人員隨即要按照類別種將其分開通過庫位自動或人工安排的方法對沒有預先分配庫位的貨物進行處理并且在打印入庫單時要按貨物所分配的相應庫區(qū)庫位進行,產(chǎn)生貨物的庫位清單。(4）進行庫存管理，對入庫貨物的動態(tài)變化等信息進行統(tǒng)計和查詢.4．儲存作業(yè)儲存主要是常備儲存，它是為了保證銷售需要，但要求是合理庫存，同時還要注意在儲存業(yè)務中做到確保商品不發(fā)生數(shù)量和質(zhì)量變化還有一種儲存形態(tài)是暫存是具體執(zhí)行配送時按分揀配貨要求在理貨場地所做少量儲存準備.或是在分揀配貨之后形成的發(fā)送貨物的暫存其作用主要是調(diào)節(jié)配貨與送貨的

(完)業(yè)務流程的合理化分析節(jié)奏，暫存時間不長。沃爾瑪配送中心在儲存貨物期間,在計算機記錄下每一種儲存進去的商品的數(shù)量和具體位置5．揀選配貨揀選配貨是配送中心的工作人員根據(jù)信息中心打印出的要貨單上所要的商品、要貨的時間、儲存區(qū)域，以及裝車配貨要求、門店位置的不同，將貨物按品種、出入庫先后順序進行分門別類堆放并挑選出的一種作業(yè)沃爾瑪配送中心收到要貨計劃時，電腦系統(tǒng)會很快查出所需商品的存放位置，隨即打印有商品代碼的標簽以會貼在商品上。配送中心依據(jù)各商店的需要，就地篩選商品，再次打包，將其由“配區(qū)”運往“送區(qū)”。這一流程是完善并支持送貨的準備工作，也是配送不同于其他物流形式的功能要素是同配送企業(yè)在送貨時行競爭和提高自身經(jīng)濟效益的必然延伸揀選配貨能大大提高送貨服務水平。6。補貨作業(yè)配送中心的補貨作業(yè)就是從保管區(qū)把貨品送到另一個揀貨區(qū)的工作補貨作業(yè)的目的是確保貨品能保質(zhì)保量按時送到指定的揀貨區(qū).沃爾瑪配送中心建立完善的補貨系統(tǒng).沃爾瑪為每個商店都設(shè)有一個補貨系統(tǒng)，這也是其成功的決定性因素.沃爾瑪?shù)呐渌椭行哪茉谌魏螘r間獲知某個商店里貨物的數(shù)量、正在運輸當中的商品數(shù)量，以及有多少商品正在配送中心等信息，是因為它在配送中心使用來統(tǒng)一貨品代碼。對貨品的進行掃描，能夠獲取很重要的信息.7.加工處理是商品由配送中心運出之前，為了促進銷售、維護產(chǎn)品質(zhì)量和提高物流效率而對其進行加工處理，包括對商品的分類、過磅、拆箱重包裝、貼標簽等。在配送中心的各項作業(yè)中，流通加工最易提高貨物的附加值。

(完)業(yè)務流程的合理化分析沃爾瑪?shù)募庸ぶ饕菍ιr品進行切、垛、去除老葉，給服裝等加貼標簽等活動，或?qū)Υ黉N品進行捆綁等操作。8。配裝作業(yè)配裝是配送中心的末端作業(yè)，是配送中心為了順利、有序、方便地向客戶發(fā)送商品對組織來的各種貨物進行整理并依據(jù)訂單要求進行組合的過程其作業(yè)過程有兩個基本要求（1)按到達送貨點的先后順序組織貨車，先到的裝在混載貨車的上面或外面,到的裝在下面或里面；要做到輕者在上，重者在下，重不壓輕。沃爾瑪?shù)呐渌椭行囊话銜⒄b的貨品從貨架直接送往傳送帶而散商品會由工作人員取出再送往傳送帶爾瑪在配送中心的作業(yè)流程中安排了組配作業(yè)把家門店的貨物混載于一輛車上進行配裝，不但能降低送貨成本，而且可以減少交通流量、改變交通擁擠狀況一般對一家門店配送的商品集中裝載在一輛車上可減少配送中心對門店的配送事項也有利于環(huán)境保護。9.送貨安排作業(yè)這是配送中心的最終環(huán)節(jié)送貨包括裝車和送貨兩項活動。沃爾瑪配送中心按照配送路線，以及客戶分布情況，結(jié)合配裝、配載等作業(yè)合理地進行商品的送貨作業(yè)。其具體環(huán)節(jié)如下：(1）對客戶的發(fā)貨指令配送中心要根據(jù)庫存情況作相應配送處理；（2）送中心的車輛、人員、貨物的出庫，要按照配送系統(tǒng)的計劃,進行自動處理;（3）送中心要由專人按選好的因素進行調(diào)配處理，分為人工配貨和自動配貨。這使得物流公司的手頭資源能夠得到充分的利用；（4）照實際情況，根據(jù)配送中心系統(tǒng)的安排結(jié)果對人工進行調(diào)整；(5)進行調(diào)整之后，配送中心將按照公司自身設(shè)定的優(yōu)化原則，根據(jù)貨物存放的庫位，進行揀貨清單的打印;（6）借揀貨清單，承運人到配送中心提貨，配送中心要做相應的出庫安排；

(完)業(yè)務流程的合理化分析（7）行裝車之后配送中心根據(jù)需要對其送貨的客數(shù)量，對應打印送貨單。沃爾瑪采取自身擁有車隊的方法并輔之全球定位的高科技管理手段。有時,它也借助于社會上專業(yè)運輸組織的力量共同進行送貨作業(yè)。沃爾瑪配送中心為了適應不同市場的需要，在進行送貨作業(yè)時，有時是按照固定時間、路線為固定用戶送貨；有時也不受時間、路線的限制機動靈活地進行送貨作業(yè)。沃爾瑪與供應商分擔配送作業(yè)，供應商不僅可以送貨到配送中心，還可以直接送往商店比較這兩種方式可由供應商將貨物直接送往商店可以節(jié)省很多費用。沃爾瑪?shù)呐渌椭行膱猿置刻焱痰曛辽偎鸵淮呜洠嗤瑯I(yè)態(tài)的競爭對手往往是五天送一次貨。要達到一天至少送貨一次的目標，要有完善的組織結(jié)構(gòu)作支撐

業(yè)流圖

(完)業(yè)務流程的合理化分析庫存帳

需要服務的客貨物需求配貨中

出貨流水有關(guān)部門供貨方庫存報告退貨單

進貨單庫工倉管員配貨

入存單出貨送貨單運輸隊伍數(shù)據(jù)流程圖第層據(jù)流圖反映市主要業(yè)。該圖表示系統(tǒng)顧客那里接受購物要，把商品賣給顧客當貨存不足時，超市便向供貨商發(fā)出訂貨要，以滿足銷售的要。但是該圖沒有反帳務售和“采購”也沒有分表示，只是高度概括反映了超市的業(yè)務,需要進一步擴展.

(完)業(yè)務流程的合理化分析P1供應商

商品目訂貨單

物流配送管理信息系統(tǒng)

入庫清庫存清

倉庫商品目

訂貨單客戶下是展后第層數(shù)流圖.當顧客的訂貨求被接受以后,就按照顧客所購商品以需要的數(shù)量查找?guī)齑媪?取定是否能滿足顧客的訂貨要求。果能夠完全滿足，就顧客開發(fā)貨單，并修改應的商品庫存同時還要通知財務部作帳。如果只能滿足一分或完全不能滿足顧要求,就不能滿足的商品記錄來并通物流管理部門及時向供貨商發(fā)出訂貨要求當供應商接到超市的貨要求，把商品發(fā)過來物流管理部門辦入庫手續(xù)，修改庫量，同時向銷售部門發(fā)到貨通知。財務部門到供貨商的發(fā)貨通知單，應該準備辦付款業(yè)務，并作帳。

(完)業(yè)務流程的合理化分析

1(完)業(yè)務流程的合理化分析1庫存變動

1物流決策管理D存信息

庫存帳供應商物流管理作業(yè)D

2

訂單信息訂單存擋客戶基本資料

資料信息客戶

客戶資料客戶關(guān)系管理數(shù)流圖2）三主物信息分析，數(shù)據(jù)分析配送中心物信息分析在充分了解了公司的業(yè)務流程的同時,我們總結(jié)設(shè)計出物流配送方面主要有基本信息管理配送調(diào)度管理和業(yè)務統(tǒng)計查詢?nèi)矫娴臉I(yè)務處理。其中基本信息管理包括：客戶信息管理數(shù)據(jù)，商品信息管理數(shù)據(jù)，客戶配送地信息管理數(shù)據(jù)，車輛信息管理數(shù)據(jù)，司機信息管理數(shù)據(jù)和場站信息管理數(shù)據(jù)。配送調(diào)度信息管理包括：配送單管理數(shù)據(jù)，托運單管理數(shù)據(jù)和整車清單管理數(shù)據(jù)。業(yè)務統(tǒng)計查詢包括：臺賬管理數(shù)據(jù)，報表信息管理數(shù)據(jù)和統(tǒng)計查詢管理數(shù)據(jù)?？蛻粜畔⒐芾頂?shù)據(jù)：對客戶基本信息的錄,主要是針對大客戶或者固定客戶信息。這些信息數(shù)據(jù)在以后定制配送單的時候可以直接獲取。貨物信息管理數(shù)據(jù)：每個客戶貨物的基本信息和貨物的配送單價信息等數(shù)據(jù)客戶配送地信息管理數(shù)據(jù)：每個客戶的不同貨物或者同一貨物常常會配送到不同的地方，方便操作員對這些信息數(shù)據(jù)進行管理。

(完)業(yè)務流程的合理化分析車輛信息管理數(shù)據(jù)：車輛的使用信息數(shù)據(jù)以及車況的審核。司機信息管理數(shù)據(jù):姓名，聯(lián)系方式,駕照信息和信譽程度等。場站信息管理數(shù)據(jù)：對配送中心合作場站的信息數(shù)據(jù)。配送單管理數(shù)據(jù)：記錄大客戶或者固定客戶托運信息的單據(jù)。托運單管理數(shù)據(jù)：記錄零散客戶的托運信息數(shù)據(jù)。整車清單管理數(shù)據(jù)：車輛起車記錄數(shù)據(jù)，車輛返回存檔數(shù)據(jù)。臺賬管理數(shù)據(jù)

：

每種貨物的配送信息以及貨物運輸狀態(tài)。報表管理數(shù)據(jù)：商品運輸?shù)氖罩闆r數(shù)據(jù)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)：配送類型，收貨地址，收貨人和商品名稱等。物流配送是沃爾瑪連鎖企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)物流配送的統(tǒng)一與效率在相當程度上決定著流通的效率，此物流配送也就自然成為沃爾瑪連鎖超市企業(yè)核心競爭力的一個重要組成部分。物配的作:1、沃爾瑪各分店實現(xiàn)真的“零庫存”或盡可能低庫存。連鎖業(yè)集中采購后的商品質(zhì)檢計、儲運、分揀是總店的倉儲環(huán)節(jié)中進的，一般由配送中心負。而配送中心庫存和配送能力必須貨物的銷售相適應既要保證不出現(xiàn)斷貨又要盡可能減少各分店庫存。減少庫不僅是出于財務管理減少資金占壓的需，而且也是為了降低送成本，提高倉庫庫容用效率。2、速商品的周轉(zhuǎn)速度,進而速資金的周轉(zhuǎn)速度，到降低費用、提高經(jīng)濟益的目的。傳的零售業(yè)態(tài)并沒有配中心商品流通環(huán)節(jié)括工廠——批發(fā)商—零售商個環(huán)節(jié)三個環(huán)節(jié)自成體系,各自為政以在企的運作過程中造成了資的復和浪費而有了配送中心以后就可以進行統(tǒng)采購進統(tǒng)一、靈活、快、及時的配送，減少業(yè)過多的進貨環(huán)節(jié),大大降低通費用。3集采購提高了沃爾瑪連企業(yè)的議價能力且夠保證連鎖經(jīng)營的商品量以及獲得更的供應商的支持.集中購買能夠大提高買方的議價能力,批量購買能夠使連鎖企業(yè)獲得比其它企更低的價格，并且能夠獲得更供應商其它方面的支務以及相應的資金支持更的銷售條件保證等,而更重要的是能夠給予企業(yè)更大的自主選擇余地從而保證商品的量，做到真正的物美價。物配方式

:

沃爾瑪解決中連鎖分店的物流是通建立配送中心以及物流包。（1）自建送中心

(完)業(yè)務流程的合理化分析自建配送中心指由連鎖企業(yè)獨立出建立立經(jīng)營管理整個連網(wǎng)絡和其他商業(yè)企業(yè)提貨物的物流中心，由鎖企業(yè)自建自營的配中心負責若干個門店的品采購、庫存配送、流通加工、運和信息溝通，根據(jù)要在指定的時間將定的商品送達各門店。具體來說連鎖超市配送中心的作用主要體現(xiàn)在以下幾方面：第一，有利于實現(xiàn)超市連鎖的規(guī)模效益。統(tǒng)購分銷，形成經(jīng)濟規(guī)模,降低通費用。連鎖超市實行統(tǒng)一進貨由配送中心將廠家或自己加工的產(chǎn)品配送給各個分店保證了各分店商品的規(guī)格、品種和質(zhì)量，減少了交易次數(shù)，可以降低外部交易的信息管理費用。第二利于實現(xiàn)超市連鎖資源的優(yōu)化組合，減少分店的庫存，提高商品流通效率。連鎖超市的配送中心，可以及時地為分店提供其所需要的一切商品，因此可以使分店庫存量很小高了商品流通的效率。第三利于超市連鎖的價格優(yōu)勢，密切了連鎖超市與供應商的關(guān)系。連鎖超市龐大的銷售網(wǎng)絡對供應商具有強大的吸引力，因此,大批量進貨可以得到優(yōu)惠的價格折扣，者容易結(jié)成利益共同體，保持長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。更為重要的是，連鎖超市通過其商品銷售信息對供應商的反饋取得對產(chǎn)品生產(chǎn)的影響力。（2）物流包第三方物流管是從客戶需求出發(fā)，過一系列中間環(huán)節(jié)，以足客戶需求為終目的，實現(xiàn)對供應上節(jié)點企業(yè)物流資的優(yōu)化、整合，并達低成本、高效率的管理標。利用第三方物企業(yè)的專業(yè)服務后,連鎖超主要可從減少資本積壓、減少存、集中主業(yè)提高貨主企業(yè)的物流水平幾方面獲得第三利潤這是第三方物流切入連超市的優(yōu)勢所。對于沃爾的數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典是關(guān)于據(jù)的信息的集合也就是對數(shù)據(jù)流程圖中包含的所有元素的定義的集合。數(shù)據(jù)字典是對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),數(shù)據(jù)流，處理邏輯和外實體進行定義和描述的工具。數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)項又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的小單位，也即是數(shù)據(jù)庫中字段。

(完)業(yè)務流程的合理化分析數(shù)據(jù)項編號I01—04I02－04I02－08I02—09I03—02

數(shù)據(jù)項名稱訂單號入倉單數(shù)量配送單派車單庫存反饋信息

類型及寬度數(shù)值型字符型位數(shù)值型位字符型位字符型,3位

取值范圍000000～999999“0000”～“9999”00000000～99999999“000”～“999”“000”～“999":

S01

供應商流:客戶基本資料:流:訂貨單流:訂貨單

：客戶：配送中心

庫長

(完)業(yè)務流程的合理化分析

：財務科數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述某數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。一個數(shù)可以由若干個數(shù)據(jù)項組成，也可以由若干個數(shù)據(jù)組成,還可以由若干個數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成.貨物情況貨物名稱貨物代碼貨物總體積貨物總重量貨物數(shù)量

訂貨單訂貨單編號訂貨方來源訂單日期訂貨數(shù)量

客戶情況客戶