管理決策模型

1、 什么是決策，什么是科學(xué)的決策?決策：決策簡(jiǎn)單的講：就是領(lǐng)導(dǎo)層選擇方法和決定方法的能力。決策是決定的意思，它是為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，根據(jù)客觀的可能性，在占有一定信息和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，借助一定的工具、技巧和方法，對(duì)影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的諸因素進(jìn)行分析、計(jì)算和判斷選優(yōu)后，對(duì)未來(lái)行動(dòng)作出決定?？茖W(xué)決策：科學(xué)決策是指決策者憑借科學(xué)思維，利用科學(xué)手段和科學(xué)技術(shù)所進(jìn)行的決策。科學(xué)決策是指決策者為了實(shí)現(xiàn)某種特定的目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，系統(tǒng)地分析主客觀條件做出正確決策的過(guò)程。科學(xué)決策的根本是實(shí)事求是，決策的依據(jù)要實(shí)在，決策的方案要實(shí)際，決策的結(jié)果要實(shí)惠。2、 描述統(tǒng)計(jì)的功能描述統(tǒng)計(jì)是描述數(shù)據(jù)的方法和定量分析工具的集合。它包括頻數(shù)分布和直方圖、集中趨勢(shì)測(cè)度、離散趨勢(shì)測(cè)度。變異系數(shù)是標(biāo)準(zhǔn)差相對(duì)于平均數(shù)的大小的度量如果數(shù)據(jù)集為樣本，計(jì)算為二(100)X如果數(shù)據(jù)集為總體，計(jì)算為土(100)P3、 、數(shù)據(jù)的類型：時(shí)間：靜態(tài)數(shù)據(jù)——截面數(shù)據(jù)；動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)一一時(shí)間序列數(shù)據(jù)變量個(gè)數(shù)：?jiǎn)巫兞?；多變量取值：離散數(shù)據(jù)、連續(xù)數(shù)據(jù)4、 數(shù)據(jù)獲取：直接調(diào)查、采集已有數(shù)據(jù)。5、 數(shù)據(jù)的來(lái)源：按照獲取途徑的不同，數(shù)據(jù)可分為原始數(shù)據(jù)和次級(jí)數(shù)據(jù)。原始數(shù)據(jù)也成為第一手資料，次級(jí)數(shù)據(jù)也成為第二手資料。一般在可能的情況下盡量使用第一手資料。它比第二手資料更加豐富、更加準(zhǔn)確。使用第二手資料是因?yàn)槠涫占杀舅ㄙM(fèi)時(shí)間比較節(jié)省。6、 商務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)源：企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)外部和其他企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)就是通常從企業(yè)會(huì)計(jì)，營(yíng)銷，生產(chǎn)運(yùn)行中收集的數(shù)據(jù)，這類數(shù)據(jù)的收集可采用現(xiàn)代技術(shù)獲取，如條形碼。外部數(shù)據(jù)可以來(lái)自于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力排序的年度報(bào)告，S&P數(shù)據(jù)系列，商業(yè)協(xié)會(huì)以及政府?dāng)?shù)據(jù)，如商業(yè)部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)局，勞動(dòng)局及其他部門的數(shù)據(jù)。還有一些數(shù)據(jù)是為特定目標(biāo)收集的，如為了獲取顧客的滿意度數(shù)據(jù)而進(jìn)行的郵件，電話訪問(wèn)，面談焦點(diǎn)小組等方式而收集的數(shù)據(jù)。)7、 測(cè)量數(shù)據(jù)集中和離散的趨勢(shì)指標(biāo)測(cè)量數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)指標(biāo)為平均數(shù)，中位數(shù)，眾數(shù)，中位間距測(cè)量數(shù)據(jù)離散程度的方法有極差，方差，標(biāo)準(zhǔn)方差8、 常用調(diào)查方式：統(tǒng)計(jì)報(bào)表。優(yōu)點(diǎn)：可靠、回收率高。缺點(diǎn)：耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。普查。按分組方式分類：專門機(jī)構(gòu)、調(diào)查單位自行。原則：規(guī)定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)、規(guī)定統(tǒng)一的調(diào)查期限、按規(guī)定普查的項(xiàng)目和指標(biāo)進(jìn)行登記。重點(diǎn)調(diào)查。特點(diǎn)：尋找重點(diǎn)場(chǎng)合、節(jié)約成本、便于研究現(xiàn)象與全部的數(shù)量關(guān)系。典型調(diào)查。深入具有某種共性的群體。優(yōu)點(diǎn)：及時(shí)探測(cè)事務(wù)發(fā)展變化的趨勢(shì)、分析事務(wù)不同類型、選擇典型的方法：解剖麻雀的方法、化類選典的方法、抓兩頭的方法。④抽樣調(diào)查。基本特點(diǎn)與要求：等概率性、可推斷性、誤差可控制性。組織形式：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣（等額分配、等比例分配、最優(yōu)分配、等距抽樣）9、 統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案的確定：明確：調(diào)查目的；調(diào)查對(duì)象、調(diào)查單位和填報(bào)單位。包含內(nèi)容：確定調(diào)查項(xiàng)目和編制調(diào)查表。確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查期限。制定調(diào)查的組織計(jì)劃。11、抽樣計(jì)劃？抽樣計(jì)劃是從數(shù)據(jù)收集之前如何從總體中獲取樣本的方法描述。一個(gè)抽樣計(jì)劃應(yīng)該闡述抽樣的目的，目標(biāo)總體，抽樣框（可選擇樣本的名單），抽樣方法，數(shù)據(jù)收集的操作過(guò)程以及將用于數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計(jì)工具。注：抽樣的第一步是設(shè)計(jì)有效的抽樣計(jì)劃12.抽樣的誤差和非抽樣的誤差（哪一個(gè)是可以避免的，如何避免）非抽樣誤差，即樣本不能準(zhǔn)確代表目標(biāo)總體，這種情況一般是由于一個(gè)拙劣的抽樣設(shè)計(jì)造成的，抽樣誤差產(chǎn)生是因?yàn)闃颖究赡苤粊?lái)自總體的一個(gè)部分，抽樣誤差在任何的抽樣過(guò)程中都會(huì)產(chǎn)生，盡管它可能被降到很小的程度，但不可能完全避免。所以非抽樣誤差是可以避免的，選擇合適的抽樣方法即可。較少抽樣誤差的方法：增大樣本容量、不重復(fù)抽樣、減小樣本差異程度15、影響置信區(qū)間寬度的因素：數(shù)據(jù)的變異性（由。度量）、樣本大?。╞-=b/昂）、置信水平（1—a）二.簡(jiǎn)答題：2.統(tǒng)計(jì)測(cè)定的層次：定類尺度（特征：分類。運(yùn)算功能：計(jì)數(shù)。舉例：產(chǎn)業(yè)分類）定序尺度（特征：分類、排序。運(yùn)算功能：計(jì)數(shù)、排序。舉例：企業(yè)等級(jí)）定距尺度（特征：分類、排序、有基本測(cè)量單位。運(yùn)算功能：計(jì)數(shù)、排序、加減。舉例：產(chǎn)品質(zhì)量差異）定比尺度（特征：分類、排序、有基本測(cè)量單位、有絕對(duì)零點(diǎn)。運(yùn)算功能：計(jì)數(shù)、排序、加減、乘除。舉例：產(chǎn)品銷售額。）運(yùn)用excel解決統(tǒng)計(jì)問(wèn)題的三種捷徑：公式、加載項(xiàng)、自帶分析工具、三種的區(qū)別。Excel中統(tǒng)計(jì)支持以下3種途徑：使用統(tǒng)計(jì)函數(shù)。既可以直接將其輸入工作表的單元格中，也可以將其粘貼到公式中應(yīng)用。使用Excel附加分析工具進(jìn)行一些復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)運(yùn)算。如：描述統(tǒng)計(jì)、直方圖、相關(guān)性、排序和百分位數(shù)。使用附加的PHStat執(zhí)行一些Excel中未涉及的分析。如：箱線圖、莖葉圖、頻數(shù)分布和點(diǎn)式直方圖等。5?采用excel分析工具庫(kù)與采用自帶函數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析分別有什么區(qū)別Excel分析工具庫(kù)的計(jì)算特性與其函數(shù)最大的不同在于excel函數(shù)計(jì)算的結(jié)果會(huì)隨著函數(shù)所界定的數(shù)據(jù)變化而自動(dòng)變化；分析工具庫(kù)的計(jì)算結(jié)果不會(huì)隨著數(shù)據(jù)的變化而變化。如計(jì)算平均值時(shí)當(dāng)數(shù)據(jù)變化后，利用函數(shù)所得的數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)更新，而采用分析數(shù)據(jù)庫(kù)則得重新操作一遍統(tǒng)計(jì)各步驟才能得到新結(jié)果。常用估計(jì)分類、區(qū)間大小和置信水平的關(guān)系：點(diǎn)估計(jì)：給出了樣本，計(jì)算出樣本均值和標(biāo)準(zhǔn)差，并給出了總體的均值和標(biāo)準(zhǔn)差，這些樣本統(tǒng)計(jì)量就是點(diǎn)估計(jì)。區(qū)間估計(jì)：點(diǎn)估計(jì)加減計(jì)算出的誤差范圍。關(guān)系：置信水平是指總體參數(shù)值落在樣本統(tǒng)計(jì)值某一區(qū)間內(nèi)的概率；而置信區(qū)間是指某一置信水平下，樣本統(tǒng)計(jì)值與總體參數(shù)值間誤差范圍。置信區(qū)間越大，置信水平越高。7、 蒙特卡洛模擬的定義和步驟蒙特卡羅模擬是基于假定的概率分布抽樣構(gòu)建決策模型，并重復(fù)產(chǎn)生輸入、計(jì)算產(chǎn)出并分析結(jié)果的過(guò)程。蒙特卡羅方法又稱計(jì)算機(jī)隨機(jī)模擬方法。它是以概率統(tǒng)計(jì)理論為基礎(chǔ)的一種方法。當(dāng)所求問(wèn)題的解是某個(gè)事件的概率，或者是某個(gè)隨機(jī)變量的數(shù)學(xué)期望，或者是與概率、數(shù)學(xué)期望有關(guān)的量時(shí)，通過(guò)某種試驗(yàn)的方法，得出該事件發(fā)生的頻率，或者該隨機(jī)變量若十個(gè)具體觀察值的算術(shù)平均值，通過(guò)它得到問(wèn)題的解。步驟如下：（1） 建立數(shù)學(xué)模型（2） 收集模型中風(fēng)險(xiǎn)變量的數(shù)據(jù)，確定風(fēng)險(xiǎn)因數(shù)的分布函數(shù)。（3） 確定模擬次數(shù)、產(chǎn)生隨機(jī)數(shù)。（4） 由產(chǎn)生的隨機(jī)數(shù)在各風(fēng)險(xiǎn)變量的分布函數(shù)中隨機(jī)抽樣，帶入模型求出目標(biāo)變量的一個(gè)樣本值。（5） 重復(fù)第4步N次，產(chǎn)生N個(gè)樣本值，對(duì)得到的N個(gè)樣本值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。三、計(jì)算1、 總體標(biāo)準(zhǔn)差已知的均值置信區(qū)間X土Z*5,當(dāng)n〉5%N時(shí)加入修正因子，調(diào)整后的均值標(biāo)準(zhǔn)誤為。廣亍￡NM2、總體均值未知的均值置信區(qū)間X土t （s/打）a/2,n-13、 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制 適用范圍 用符號(hào)表示的控制圖 產(chǎn)品批量較大，穩(wěn)定正常丁序X—-R圖均值極差圖計(jì)量產(chǎn)品批量較大 穩(wěn)定正常丁序_X.一S圖__均值標(biāo)淮差圖數(shù)據(jù)產(chǎn)品批量較大，穩(wěn)定正常丁序X--R圖中位數(shù)極差圖每次只能得一個(gè)數(shù)據(jù) ,見效快X-—MR圖單值移動(dòng)極差圖計(jì)樣本含量可以不等 P圖 不合格品率圖件樣本含量相等 np圖 不合格品數(shù)圖計(jì)樣本含量相等C圖不合格數(shù)圖點(diǎn) 樣本含量可以不等 U圖 單位不合格數(shù)圖 計(jì)量值控制圖控制界限計(jì)算公式圖別CLUCLLCLXXx-A:*srS百b4s^B3S~X-RX靈^+a2r錄A豆R亙d4rD3R如實(shí)5<-m3A2FrRRd4rd3S7X-MRXXX+2.659K7X-2.659R^RR3.267RT計(jì)教值控制圖控制界限計(jì)笄公式圖別CLUCLLCLP■PP+3/pCL-p)/^P-3/p(l-p)/hi呼面13/ip(l-p)蝦3/rp(L-p)1111Tl-F3/wrijii-3/CCc+3/'c什么是控制圖？用于分析和判斷工序或過(guò)程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)而使用的帶有控制界限的圖常規(guī)控制圖的分類判異準(zhǔn)則模式1：1個(gè)點(diǎn)落在A區(qū)以外?；窘忉專狐c(diǎn)出界就判異。模式2：連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)。基本解釋：中心線同一側(cè)連續(xù)出現(xiàn)的點(diǎn)稱為鏈（run）,鏈長(zhǎng)39判異。模式3：連續(xù)6點(diǎn)遞增或遞減基本解釋：點(diǎn)子逐點(diǎn)上升或下降的狀態(tài)稱為傾向或趨勢(shì)，連續(xù)6點(diǎn)即判異。模式4：連續(xù)14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)交替上下?；窘忉專簝膳_(tái)設(shè)備、兩個(gè)操作工等交替運(yùn)作所帶來(lái)的系統(tǒng)影響會(huì)引發(fā)這種現(xiàn)象。模式5：連續(xù)3點(diǎn)中2點(diǎn)落在中心線同一