銀行員工個人年度總結(jié)模板5篇

第銀行員工個人年度總結(jié)模板5篇

銀行員工個人年度總結(jié)模板【篇1】

回顧一年來的工作，我在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“固基、強本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針為主線，協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn)，奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，較圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)，作為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，我先匯報下網(wǎng)點的業(yè)績：

一、主要經(jīng)營業(yè)績

1、核心存款。截止12月31日，網(wǎng)點各項存款余額__萬元，較上線增長__萬元，完成全年任務(wù)的110%。其中對公余額__萬元，較上年增長__萬元，日均存款新增__萬元，完成全年任務(wù)120%。對私余額__萬元，較上年增長__萬元，日均存款新增__萬元，完成全年任務(wù)100%。(如果網(wǎng)點名次在支行前列或占比提升，再重點提下名次和占比，以下同理)

2、中間業(yè)務(wù)收入。完成中收__萬元，完成計劃105%。其中對公__萬元，對私__萬元。

3、客戶維護：新增對公賬戶__戶，其中x級以上客戶__戶。新增對私客戶__戶，其中__級以上客戶__戶，完成支行下達(dá)客戶新增指標(biāo)。

4、產(chǎn)品完成情況：今年完成對公某產(chǎn)品__戶，簽約__戶，對私網(wǎng)銀簽約__戶，手機銀行簽約__戶，購車分期__筆__萬元，賬單和現(xiàn)金分期__筆累計__元。完成二金一險銷售情況__。其中某產(chǎn)品在分行(支行)排名第x，獲得__表彰。

二、主要工作措施和成效

1、在開門紅期間，上級行對我網(wǎng)點員工進(jìn)行了一系列的調(diào)整，對員工的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種情況，我及時與員工逐個進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，新柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。新來的客戶經(jīng)理也基本熟悉網(wǎng)點的客戶基礎(chǔ)，逐一拜訪了網(wǎng)點大戶。

2、早在年初，為順利完成全年各項指標(biāo)，根據(jù)不同時段及任務(wù)完成情況，我制定了《__網(wǎng)點任務(wù)分配及考核方案》拿出具體辦法和措施，明確目標(biāo)和職責(zé)，激勵員工為多拿績效而努力。同時我又制定了《__網(wǎng)點營銷團隊組建和買單分工辦法》，讓不同崗位的員工組建營銷團隊，通力協(xié)作，以團隊力量取得業(yè)績增長。同時我又以多種形式，宣傳和引導(dǎo)員工，提升員工工作積極性，教育和引導(dǎo)員工以績效考核為導(dǎo)向，同時又不能只盯個人績效，更要考核網(wǎng)點整個績效全局。

3、牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點來推進(jìn)，隨著我行各項業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類越來越多，我結(jié)合網(wǎng)點所處市場環(huán)境和人員結(jié)構(gòu)，有重點的依托__存款類產(chǎn)品，以及上門營銷__支付結(jié)算工具，使我行存款業(yè)務(wù)在艱難中前行，做出新的亮點。

為做好存款新增工作，我們采取以下措施：

1、重點做好客戶分層營銷工作，我把客戶按資產(chǎn)情況，根據(jù)工作崗位和熟悉程度不同，分配給員工進(jìn)行維護和關(guān)注，所產(chǎn)生的績效歸維護員工。

2、和上級部門溝通，進(jìn)行公私聯(lián)動，從公司客戶中挖掘出給個人付款頻率較高、額度較大的賬戶。我們爭取到私人銀行為貴賓客戶體檢名額，帶領(lǐng)我行幾位高端客戶進(jìn)行了體驗，獲得了客戶高度好評。

3大力爭取dai發(fā)工資業(yè)務(wù)，做好社?？ǚ?wù)。

4、通過電話營銷和廳堂營銷，綁定信用卡關(guān)聯(lián)賬戶、第三方支付賬戶，從細(xì)節(jié)上提升存存款。

5、利用產(chǎn)品吸引客戶。在我行普惠金融新產(chǎn)品推出時，我們走市場跑社區(qū)，把這好產(chǎn)品告訴給周邊朋友和客戶，新增對公客戶__戶，帶來存款__。

三、其他主要工作

1、牢固樹立做好服務(wù)，提質(zhì)增效工作，網(wǎng)點制定服務(wù)考核制度，把環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)流程在網(wǎng)點規(guī)范并加以檢查督促。

2、做到網(wǎng)點安全無事故，做好內(nèi)控合規(guī)與案工作常抓不懈，防范風(fēng)險督?jīng)Q違規(guī)。

3、配合上級行行各管理部門進(jìn)行檢查。

五、存在的問題

在上級行正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在員工大力支持下，我做了一些工作，也取得一定成績，但還存在一些差距和不足。

首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題。其次是業(yè)務(wù)和營銷水平需要進(jìn)一步的提高。

我決心在新的一年里，對上述存在不足和差距，加以克服和解決為__發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

銀行員工個人年度總結(jié)模板【篇2】

20__新年的到來給我們帶來了全新的目標(biāo)和方向，但在工作上，我們卻不能忘了過去給的我們的教訓(xùn)和成長。

反思過去的一年，作為__銀行__支行的一名的普通的柜員。盡管在__支行中我只是一名再普通不過的員工，但我也明白，正是因為我們每個普通的員工的拼搏和努力，才能創(chuàng)造過去這一年的成績的收獲！

現(xiàn)在，新年即將開始，我們在工作中更要吸取過去的經(jīng)驗，為新的一年努力和奮斗！在此，我對過去一年個人的工作做總結(jié)如下：

一、柜員的工作情況

在工作中，我負(fù)責(zé)__區(qū)域的柜臺工作，主要負(fù)責(zé)的客戶的業(yè)務(wù)操作、咨詢、查詢，以及存取款等工作。在工作上，我嚴(yán)格的遵守銀行的規(guī)定和要求，認(rèn)真處理自身工作業(yè)務(wù)。并在于客戶的溝通交流中，保持良好的服務(wù)態(tài)度和耐心的交流問答。一年來，工作中我認(rèn)真仔細(xì)的處理好了自身的工作，未曾出現(xiàn)任何的差錯，且在服務(wù)工作上耐心、貼心，給客戶留下了較好印象在客戶的服務(wù)評價中也取得了出色的評分。

二、個人的思想方面

在工作上，我一直保持自身自身積極的思想態(tài)度，這不僅保持了我在工作上的積極性和責(zé)任心，也讓我在服務(wù)方面能更好的保持自身的微笑服務(wù)，給客戶帶來最貼原創(chuàng)心，最優(yōu)良的服務(wù)感受。

對于思想的鍛煉，我不僅僅是作用于工作中，在日常中，我也總是通過一些心理和激勵的書籍來改進(jìn)自身的心態(tài)，并且我在工作外還總于同事們一起積極交流，共同發(fā)現(xiàn)工作中的不足和問題。

三、自我的不足和計劃

作為柜員，過去一年來我總重視準(zhǔn)確和服務(wù)，但自身的效率卻總是拉后腿。盡管時間不長，但讓客戶久等總是不好的。反思自己的情況，這個問題一部分是我經(jīng)驗的不足，另一方面，也是我自己不夠自信，導(dǎo)致總要多看幾眼。

為此，在下一年的工作目標(biāo)，首要就是改正自己的這個問題，不僅要多多累積經(jīng)驗，還要做的更加仔細(xì)，保證自身的準(zhǔn)確性和自信心。

其次，也要在服務(wù)上更多的完善自己。客戶總是在不斷的變化，為此我也要能更好的保持自身的服務(wù)讓客戶滿意，也讓__銀行能在客戶心中留下更好的印象！

新的一年即將到來，我會嚴(yán)格的要求自己，將全新的目標(biāo)和方向努力的完成好，給20__年的自己和__支行帶來更好的成績！

銀行員工個人年度總結(jié)模板【篇3】

時間的過去，真的感覺很快，而今七月也是要結(jié)束了，而上半年自己的工作也是要去回顧，做一下總結(jié)，在銀行這段日子，我也是得到了很多的成長和進(jìn)步，同時面對疫情，我們也是積極的去面對，去做好我們應(yīng)盡的義務(wù)，我也是去把工作做好了。

雖然我所處的崗位不需要直面客戶，但是由于也是回家了，所以來銀行復(fù)工的時候也是進(jìn)行了隔離，在隔離的.那段日子，其實自己也是有過很多的思考，關(guān)于工作，關(guān)于自己的狀態(tài)問題，也是進(jìn)入公司不久，這段時間，我也是積極的去把自己一些問題找出來，去看一些書，去請教同事，來讓自己得到更充分的準(zhǔn)備，既然給了兩周的時間給我，那么在進(jìn)入到崗位之前，我也是要去讓自己得到進(jìn)一步的成長，從而更好的去面對工作，即使進(jìn)入到崗位之后，我也是沒有停止學(xué)習(xí)和成長，我們的工作雖然看起來并不是特別的難，但是也是要去和客戶溝通，去和客戶熟悉，基礎(chǔ)的崗位卻是有很多學(xué)習(xí)，可以提升的地方，只有做好了，自己的能力提升才能工作做得更加的順利。

復(fù)工之后，我也是做好防疫的要求，并且積極的聯(lián)系客戶，做好自己的工作，作為銀行呼叫中心的一員，我們也是電話去聯(lián)系客戶，去幫他們解決問題，對于業(yè)務(wù)的熟練，對于和客戶溝通的技巧都是要有的，我也是認(rèn)真的對待，半年下來，也是得到了很多客戶的肯定和鼓勵，而自己的工作也是變得更加的熟練，自己也是比之前更加從容的處理，即使一些難題或者客戶有時候發(fā)脾氣，但是我也是有用自己的服務(wù)去幫他們解決，去讓工作順利的進(jìn)行下去。半年的時間真的過得很快，自己也是有一些工作上遇到的問題，要同事的幫助，同時也是看到自己要繼續(xù)提升的地方。也是要在下半年繼續(xù)的努力才行，而且我也是更加的適應(yīng)了在銀行的工作，來到這半年多的時間，也是讓我體會到，職場的不容易，而自己也是在不斷改變之中去適應(yīng)，調(diào)整，去讓自己得到收獲。

下半年開展的工作，也是自己熟悉的，不過我也是會在工作里頭多一些思考，從而讓自己繼續(xù)的前行，做好自己工作，讓自己有更多收獲和改變。這份工作雖然基礎(chǔ)，但是也是特別的鍛煉人，我也是要去把握機會，讓自己得到能力的提升。

銀行員工個人年度總結(jié)模板【篇4】

一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，我覺得這是一件非常有意義的事情，給我的感覺非常的好，我清楚的意識到了在這方面我應(yīng)該要去努力的方向，一年來還是進(jìn)步很大的，在__銀行這里我覺得是非常充實的，給我感覺很好，我也是深刻的意識到了這一點，我應(yīng)該要讓自己進(jìn)一步去規(guī)劃好的工作，對于這一年來的工作我也需要總結(jié)一下。

在這方面我是要堅持自己的原則，作為一名銀行員工這是我要去做好的，我相信我是可以做好自己分內(nèi)的職責(zé)的，工作是自己的事情，不能耽誤了，這段時間我也是應(yīng)該要端正好態(tài)度，一年來我也是認(rèn)真做好了分內(nèi)的職責(zé)，作為一名銀行員工我不斷的提高自己的能力，去接觸各種業(yè)務(wù)，提高自己的能力，我也相信這對我是一件非常有意義的事情，這段時間以來我也是認(rèn)真做的更好的，只有在這樣的環(huán)境下面不斷的去提高自己工作經(jīng)驗，才能夠吸取更多的工作經(jīng)驗，這一點還是應(yīng)該要去做好的，一年來在工作中我是經(jīng)歷了很多的，對于我而言這也是應(yīng)該要去端正好的態(tài)度。

在__銀行這里我感覺是一件非常有意義的事情，通過自己的努力我是提高了自己的工作能力，一年來我認(rèn)真服務(wù)好每一位客戶，在銀行工作我一直以來都是非常的有信心，我認(rèn)為這也是一種對待工作的態(tài)度，在__銀行就應(yīng)該嚴(yán)格的要求自己，一年來在工作當(dāng)中我認(rèn)真聽取周圍同事的意見，這也是我應(yīng)該要去完善好的，真的感覺非常不應(yīng)該，這一年來我還是有非常大的提高的，這也是接下來應(yīng)該要去落實好，通過這樣的方式我還是可以讓自己有更多的進(jìn)步，在__銀行工作這是我的榮幸，我的業(yè)務(wù)能力也是得到了非常大的提高，這是我的榮幸，我希望能夠在以后的工作當(dāng)中繼續(xù)保持一個好的態(tài)度，我對自己也是非常的有信心的，作為一名銀行員工細(xì)心有責(zé)任感是基礎(chǔ)的，在這方面還是要認(rèn)真保持一個好的態(tài)度，工作一年的時間，我真的感覺自己進(jìn)步是很大的。

當(dāng)然也是有一些做的不夠好的地方，但是我也在慢慢的糾正這一點，在這方面我應(yīng)該要有自己的態(tài)度，我應(yīng)該在以后的工作當(dāng)中繼續(xù)發(fā)揮自己的能力，把這份工作做的更好，感激這一年來的點點滴滴，確實還是應(yīng)該要去落實好的，在來年的工作當(dāng)中更加用心履行好職責(zé)。

銀行員工個人年度總結(jié)模板【篇5】

一年的工作轉(zhuǎn)眼之間就結(jié)束了，在這一年中自己聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，時刻遵守著銀行的紀(jì)律，很好的完成了自己這一年的工作，也有了很不錯的工作成績。馬上就要開始新一個階段的工作了，我覺得自己若是想在新的一年中有更大的進(jìn)步的話就應(yīng)該要為自己這一年的工作做一個總結(jié)，這樣才能夠知道自己這一年是有哪些地方?jīng)]有做好的，在新的一年中就能夠有一些進(jìn)步。

一、工作表現(xiàn)

作為柜員就是幫助來銀行的客戶辦理業(yè)務(wù)的，同時也可以根據(jù)客戶的需求推薦銀行的一些理財產(chǎn)品。所以自己是必須要清楚這些理財產(chǎn)品的特點的，才能夠根據(jù)客戶的需求做好推薦。自己每天都會花時間去了解銀行一些產(chǎn)品的特點，也會向領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)教這方面的一些問題。一年下來自己對所有的產(chǎn)品都比較的了解了，我覺得自己今年在工作上的表現(xiàn)是很不錯的，一直都有在認(rèn)真的去學(xué)習(xí)一些新的東西，在工作的過程中也非常的努力，也是能夠很好的去完成自己的工作的。但自己在工作能力這一塊還是有一些欠缺的，所以也導(dǎo)致自己在工作中出現(xiàn)了一些錯誤。

二、工作心得

在這一年自己也遇到了幾個比較難溝通的客人，也在工作中犯了一些小的錯誤，我也明白了想要做好這個工作不是一件容易的事情。在跟客戶的溝通上我還是存在著一些小的問題的，所以自己之后還是要加強這一方面的訓(xùn)練，讓自己能夠更好的去處理自己面對的一些問題。在工作的過程中也要更加的認(rèn)真和細(xì)心才行，很多的錯誤其實都是可以避免的，但就是