社交禮儀名詞解釋

名詞解釋1、 禮儀：指的是在人際交往之中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整部分2、 合體：是指穿著要和自己的身材、體形協(xié)調(diào)，服裝不長不短，不肥不瘦。3、 儀容：主要是指一個(gè)人的容貌。它主要包括面部、頭部、頸部、手部等直接裸露在外的部分。4、 儀表：主要是指人在不同社會活動(dòng)中穿著的服飾。它主要包括衣服、褲子、裙子等服裝和帽子、鞋襪、皮帶、手表、皮包及其他飾物。5、 公關(guān)危機(jī)：是指由于內(nèi)部或外部的某些突發(fā)事件嚴(yán)重地?fù)p害了組織的聲譽(yù)和形象，使組織陷入巨大的輿論壓力和危機(jī)之中的一種公共關(guān)系狀態(tài)。6、 “三A法則”：接受、贊成、重視，滿足人的這三個(gè)方面的需求，是受人歡迎的三大秘訣，簡稱“三A法則”。7、 國宴：是國家元首或政府首腦為國家的慶典或?yàn)橥鈬?、政府首腦來訪而舉行的正式宴會，需要排座次，宴會廳內(nèi)掛國旗。賓主入席后，樂隊(duì)奏國歌，主人和主賓先后發(fā)表講話或致祝酒辭。樂隊(duì)奏席間樂。8、 六禮：納采、問名、納吉、納征、請期、親迎。9、 三應(yīng)，指的是應(yīng)事、應(yīng)己、應(yīng)制。（1分）應(yīng)事，是要求塑造個(gè)人形象要適應(yīng)具體場合；應(yīng)己，是要求塑造個(gè)人形象要適應(yīng)自己的特點(diǎn)；應(yīng)制，是要求塑造個(gè)人形象要適應(yīng)約定俗成的各種規(guī)范。（3分）三者相輔相成，同等重要，缺一不可。（1分）10、 三A原則，要求人們在與他人進(jìn)行交往的過程中，要努力地以自身的實(shí)際行動(dòng)，去接受對方，重視對方，贊同對方。（每個(gè)關(guān)鍵詞1分）11、 電話形象，是電話禮儀的主旨之在，指的是人們在使用電話時(shí)的種種表現(xiàn)，會使通話對象“如見其人”，能夠給對方以及其他在場之人，留下完整的、深刻的印象。12、 社會公德，又叫社會公共道德或公德，是人們在長期社會生活中，根據(jù)客觀需要形成的，用以維持公共生活秩序，調(diào)節(jié)人們在公共生活中相互關(guān)系的一種約定俗成的行為規(guī)范13、 習(xí)俗答：習(xí)俗和禮貌很相似，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現(xiàn)了在某一特定國家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。；15、公務(wù)注視區(qū)間 答：指在進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談、商務(wù)談判、布置任務(wù)等談話時(shí)采用的注視區(qū)間。范圍是以兩眼為底線，以前額上部為頂點(diǎn)所連接的三角區(qū)。16握手禮答：是交際中最常見的禮節(jié)，通常表示祝賀、感謝、相互鼓勵(lì)，般用于見面或告別之際。17、 非實(shí)質(zhì)性談判為實(shí)質(zhì)性談判能順利進(jìn)行而事先進(jìn)行的關(guān)于議題、議程、時(shí)間、地點(diǎn)、級別人數(shù)的磋商，或談判進(jìn)行中的具體事物的協(xié)調(diào)，事后對談判形成的決議、條款、觀點(diǎn)等進(jìn)行技術(shù)處理的事物性談判。18、 請?zhí)菫榱搜埧腿硕l(fā)出一種通知的短信19、舞會是一種常見的公關(guān)社交活動(dòng)，一般在晚上舉行，一種是宴請之后作為余興，另一種是作為一種單項(xiàng)活動(dòng)，遇有重大喜慶節(jié)日，有些國家的舞會甚至通宵達(dá)旦。簡答題1、 請簡要描述正確的坐姿答：坐姿，即坐著的姿勢。入座時(shí)，動(dòng)作要輕盈、和緩、平穩(wěn)，從容自如，不要慌張和用力。穿裙子的女士，落座時(shí)應(yīng)用手把裙子稍稍向前攏一下，既防止裙子打皺，又表現(xiàn)出優(yōu)雅的風(fēng)度。入座后，坐姿要端正，上身挺直，兩腿并攏。與人交談時(shí)，可以側(cè)坐，注意上身與褪同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。落座后，不要搖晃上身，也不要翹起“二郎腿”，更不要抖動(dòng)翹起的腳，切忌腳尖朝天。起座時(shí)，動(dòng)作要輕松，不要猛地一下站起來。2、 請簡要描述正確的蹲姿答：蹲姿，即蹲下來的姿勢。在鄉(xiāng)下，有點(diǎn)農(nóng)村干部習(xí)慣蹲在炕上或田間地頭與村民聊天；有的人習(xí)慣端著飯碗，蹲在地上吃飯。有時(shí)候，東西掉在地上，人們會彎下腰撿東西。未受過蹲姿訓(xùn)練的人撿東西時(shí)，臀部向后撅起，很不雅觀。下蹲時(shí)，可以左腳在前，右腳在后，兩腿靠緊向下蹲。左腳全腳著地，左腿小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地，形成左膝高右膝低的姿勢，臀部朝下，主要用右腿支撐身體。3、 學(xué)生進(jìn)辦公室的禮儀答：學(xué)生進(jìn)辦公室要注意儀表、儀態(tài)及著裝。進(jìn)門前，要輕輕敲門或喊“報(bào)告”。不管門是開著還是關(guān)著，都要征得教師同意后方可進(jìn)入。學(xué)生進(jìn)入辦公室后要向在場的所有教師問好，未經(jīng)教師邀請不可隨意坐下，而應(yīng)站著聆聽教師講話。如要找的教師不在，應(yīng)禮貌地詢問一下辦公室的其他教師，可根據(jù)情況說明自己的姓名或所在班級，有什么事，何時(shí)再聯(lián)系等，之后，道謝再走。切忌貿(mào)然推門進(jìn)入辦公室，或站在門口探一下腦袋，旁若無人地環(huán)視辦公室，當(dāng)發(fā)現(xiàn)要找的教師不在時(shí)，便扭頭就走，或用學(xué)科代替稱謂詢問辦公室的其他教師，如：“我們的語文老師來了嗎？”讓人不知道到底找誰。如確實(shí)不知道要找的教師姓名，應(yīng)事先作一番“調(diào)查”，才是起碼的禮貌。在辦公室內(nèi)，不能亂翻亂摸桌上的材料物品，或私自動(dòng)用電話等辦公設(shè)備。與教師談話或匯報(bào)工作時(shí)，要直截了當(dāng)、簡潔明快，忌停留過久。談話結(jié)束時(shí)，要向教師表示謝意，并為自己的打攪致歉。若是坐著，應(yīng)先起立把凳子放回原處，再向教師道謝再見；若教師起立目送，應(yīng)請教師坐下；若教師舉步相送，應(yīng)請教師留步。4、 如果你上課遲到了，該怎樣做？答：首先，在教室門口應(yīng)先停下腳步喊“報(bào)告”。如果教室門關(guān)著，就應(yīng)先輕輕敲門，在得到老師的允許后才能進(jìn)入教室。第二，在走向老師說明吃到的原因，態(tài)度要誠懇。應(yīng)在得到老師諒解和允許后，方可入座。第三，在走向自己的座位時(shí)，速度要快，腳步要輕，動(dòng)作10、社交活動(dòng)中，有哪些禁忌？幅度要小。走到座位前，在放書包和課本時(shí)，盡量不要發(fā)出太大的聲音，更不要有任何滑稽的舉止。第四，坐下后應(yīng)立即將注意力集中起來，端坐聽老師講課?？傊?，遲到的學(xué)生須把自己遲到而對課堂秩序所造成的影響減少到最低程度。5、 在公共健身房活動(dòng)，要講究哪些禮儀？答：（1）互相關(guān)照。公共健身房內(nèi)配備多項(xiàng)器材，分別用于鍛煉身體不同部位的肌肉。鑒于此，一個(gè)人不要長時(shí)間霸占某一項(xiàng)器材，以免妨礙他人進(jìn)行全身運(yùn)動(dòng)。此外，運(yùn)動(dòng)完畢，應(yīng)將器材歸回初始狀態(tài)，計(jì)時(shí)計(jì)數(shù)歸零。（2） 保持器材干凈。在鍛煉時(shí)汗水弄濕了器材，應(yīng)用，毛巾等擦干器材。（3） 保持安靜。健身房是運(yùn)動(dòng)場所，應(yīng)避免高聲談笑或大聲喧嘩。（4） 致意。離開健身房前，應(yīng)向指導(dǎo)教練致意，感謝他（她）的指導(dǎo)與陪伴。6、 在游泳池里，要講究哪些禮儀？答：（1）保持池水清潔。如池前，先沖個(gè)澡，把身上的汗水、灰塵等洗干凈，以免污染了清潔的池水。（2） 為他人著想。在公共游泳池游泳時(shí)，最好按照一定的路線前進(jìn)，不要突然急轉(zhuǎn)彎，以免碰到他人。（3） 注意安全。在游泳池嬉戲，要注意安全，盡可能避免出現(xiàn)嗆水或身體碰撞等情況。7、 簡述社交場合的介紹兩人認(rèn)識的順序。答：介紹兩個(gè)人相互認(rèn)識的時(shí)候，要堅(jiān)持受到特別尊重的一方有了解對方的優(yōu)先權(quán)的原則，即：（1）先把男士介紹給女士；（2）先把年輕者介紹給年長者；（3）先把客人介紹給主人；（4）先把未婚者介紹給已婚者；（5）先把職位低者介紹給職位高者。8、 簡要回答手機(jī)禮儀“六不要”。答：（1）不要主動(dòng)索要他人的手機(jī)號碼。（2）一般情況下不要借用他人的手機(jī)。（3）不要向別人炫耀自己的手機(jī)功能，或者看別人發(fā)短信等。不要偷拍別人的形象。（4）使用個(gè)性化的鈴聲無可非議，但不要使用內(nèi)容不文明的鈴聲。（5） 不要在醫(yī)院急診室附近使用手機(jī)。（6）不要在飛機(jī)上使用手機(jī)。9、 簡要回答邀舞禮儀。答：當(dāng)舞曲聲起時(shí)，男士步履莊重地走到事先選好的女士面前，右手前伸，略彎腰鞠躬，含笑點(diǎn)頭致意，然后輕聲說：“請您跳個(gè)舞，可以嗎？”倘若被邀請的女士有男友在場，應(yīng)先有禮貌地征得其男友的同意，得到允許后再邀請他的女友。對于新結(jié)識的女伴，不要拉著她的手將其導(dǎo)入舞池，而應(yīng)或前或后相伴步入舞池。邀舞時(shí)一旦遭到女士拒絕，不要生氣和灰心，只需稍稍退后一步，說一聲：“對不起”，便可轉(zhuǎn)身離開另找舞伴。在舞場，切忌叼著香煙請人跳舞，一曲完畢，男士應(yīng)向女士道謝，并把女士送回到原來的座位，女士落座后，男士應(yīng)再次道謝，女士也應(yīng)含笑答禮。答：（1）忌開玩笑過度；（2）忌隨便發(fā)怒；（3）忌惡語傷人；（4）忌飛短流長；（5）忌言而無信；（6）忌衣冠不整；（7）忌忘恩負(fù)義；（8）忌不尊重婦女。11、 簡述賓主的握手禮儀答：賓主握手時(shí)主人應(yīng)向客人先伸手，以表示歡迎。在機(jī)場、賓館或會談室接待來賓，不論對方是男士還是女士，主人都應(yīng)先伸手。但在離別時(shí)，作為主人則不必先伸手，以免有催促客人趕快離開之嫌。12、 簡述男女的握手禮儀答：一般情況下，男士應(yīng)等女士先伸手后方伸手去握。男士與女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太緊，也不要握得太久，2—3秒即可。如果參加談判的上流社會貴族婦女先伸出手作下垂式，男士則可將其指尖輕輕托起吻之。有時(shí)男士確認(rèn)女方愿意同他握手，也不妨主動(dòng)伸手；倘若女士毫無理由地回絕伸向自己的手，便是失禮的舉動(dòng)。13、 簡述談判過程中的介紹順序答：談判活動(dòng)中的介紹是常見而又重要的一環(huán)。第一次見面時(shí)介紹得體，一開始就會給對方一個(gè)好印象。在商務(wù)談判中，介紹的禮儀規(guī)則是：不分男女老幼，先把社會地位較低的人引見、介紹給社會地位較高的人。在大型商務(wù)談判中，一般由雙方主談人或主要負(fù)責(zé)人互相介紹各自的談判人員。如果是一方的代表同時(shí)介紹雙方的談判人員，應(yīng)該先介紹己方人員，然后再介紹他方人員，以示尊重對方代表。此外，還可以通過交換名片進(jìn)行自我介紹。在非正式、較小范圍的業(yè)務(wù)洽談中，不必過于拘泥禮節(jié)，不特別講究先后介紹的規(guī)則。較小范圍的業(yè)務(wù)洽談，雙方也可以采取自我介紹的方式。14、 斟酒的順序答：斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟酒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地就則斟至酒杯容量的1/5。每斟一杯換一個(gè)位置，不允許在同一個(gè)位置給左右客人斟酒。何謂“電話形象”？指的是人們在使用電話時(shí)的種種表現(xiàn)，能使通話對象如見其人，給對方以及其他在場之人留下完整的、深刻的印象。由使用電話時(shí)的語言、態(tài)度、表情、時(shí)間感等幾部分組成。5、 禮儀的本質(zhì)。是一個(gè)地區(qū)、一個(gè)民族、一個(gè)國家，為了維護(hù)安定、和諧的生存發(fā)展的人文環(huán)境，在紛紜復(fù)雜的人際交往中，應(yīng)共同遵守的習(xí)俗與社會規(guī)范。6、 舉例說明禮儀有助于國際交往。如教材中的事例（13-14頁）：一個(gè)外國人在中國乘坐長途臥請解釋正裝的“三色原則”。要求正裝色彩以少為佳，最好將其控制在三種色彩之內(nèi)，以保持莊重。一般應(yīng)為單色、深色，并且無圖案，最標(biāo)準(zhǔn)的套裝色彩是藍(lán)、灰、黑、棕。握手的時(shí)候應(yīng)如何決定伸出手的先后次序？“尊者決定”，尊者先伸手。請簡要說明得體的行姿有哪些要求。上體正直，頭端目平，手臂擺動(dòng)，走直線等接遞名片的時(shí)候應(yīng)注意什么問題？ 雙手進(jìn)行，正面朝向他人，接過后過目，語言輔助在舞會上拒絕他人的邀請時(shí)，應(yīng)當(dāng)怎樣有禮貌地表達(dá)此意？答：（1）態(tài)度要友好自然，彬彬有禮；（2）相告具體原因；（3）表示謙意；（4）拒絕一個(gè)人的邀請之后，不要馬上接受他人的邀請；（5）要注意托詞委婉。請簡述通信的“五C原則”。答：（1）禮貌；（2）完整；（3）清楚；（4）正確；（5）簡潔在為他人作介紹時(shí)，應(yīng)如何把握介紹的先后順序？答：遵循“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則：先介紹位卑者，后介紹位尊者；先介紹年幼者，后介紹年長者；先介紹晚輩，后介紹長輩；先介紹學(xué)生，后介紹老師；先介紹男士，后介紹女士。什么是“以右為尊”原則？答：在并排排列的位置上右側(cè)為尊，左側(cè)為卑；右為上位，左為下位；從右而左依次遞降。1、 舉出三個(gè)古代的禮儀至今仍在使用例子，說明禮儀具有傳統(tǒng)繼承性的特征。例如：尊老愛幼（孝敬父母，關(guān)愛子女），熱情待客（有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎），雙手遞物、接物。這些禮儀自古至今都是一脈相承的。2、 選擇個(gè)人外部式樣時(shí)，除了要根據(jù)個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)外，為什么還應(yīng)考慮職業(yè)和年齡？舉例說明。不同的職業(yè)面對不同的公眾，對其儀表有不同的要求，有些職業(yè)需統(tǒng)一著裝，如警察、軍人。有些職業(yè)雖然對著裝沒有統(tǒng)一要求，但對服飾有一定的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如公務(wù)員、教師，就不宜穿著過于花哨、艷麗的服裝，不宜佩戴顯眼的手飾。另外，隨著年齡的變化，不同的年齡段在儀表、儀態(tài)上也應(yīng)該有所區(qū)別，青年人可以表現(xiàn)得天真浪漫，而成年人特別是老年人則應(yīng)表現(xiàn)得成熟穩(wěn)重。3、 你認(rèn)為下屬對上司的禮儀最應(yīng)注意的是什么？（1）聽從上司的指揮安排。（2）尊重上司。（3）接受任務(wù)時(shí)認(rèn)真聽取上司的布署。（4）遵守時(shí)間。（5）進(jìn)入上司辦公室要敲門。（6）與上司見面時(shí)，衣著得體，不隨便吸煙。（7）主動(dòng)與上司交往。（8）不在上司面前過分表現(xiàn)自己。（9）與上司談話時(shí)不搶話。14、你認(rèn)為上司對下屬最應(yīng)該注意的禮儀是什么？（不少于答5項(xiàng)。）（1）關(guān)心下屬生活。（2）公私分明。（3）設(shè)身處地為下屬著想。（4）信任下屬。（5）培養(yǎng)提拔下屬。（6）對下屬講信用。（7）多聽下屬意見。（8）不吝惜對下屬的贊揚(yáng)。（9）勇于承擔(dān)責(zé)任。鋪車箱的經(jīng)歷，感受到中國人的文明、熱情、友好，認(rèn)為“有機(jī)會與中國人親近，令我由衷地高興”。（也可答在國際政治、經(jīng)濟(jì)、文化交往中，重視禮儀促進(jìn)合作；不重視禮儀而影響合作的例子。）7、 西方普遍禁忌的數(shù)字是“13”，為什么？相傳，耶穌最后的晚餐有13個(gè)人，而出賣他的猶大，則是最后一個(gè)來的第13個(gè)人。因此，禁忌“13”，認(rèn)為13不吉8、 作為參加會議者應(yīng)注意哪些禮儀？（1）準(zhǔn)時(shí)到會。（2）注意傾聽別人發(fā)言，并在適當(dāng)時(shí)候用鼓掌表示感謝或鼓勵(lì)。（3）不喧嘩、不交頭接耳。（4）有事需要離開，應(yīng)向有關(guān)人員說明并輕輕離開，不要大搖大擺離開。9、 舉例說明禮制與禮俗的區(qū)別與聯(lián)系。禮制是國家制定的禮儀制度，禮俗是民間形成的禮儀習(xí)俗，禮制在其發(fā)展過程中不斷地吸收民間優(yōu)良的禮俗，同時(shí)摒棄一些過時(shí)陳腐的禮俗。如：我國婚姻法吸收了民間優(yōu)良的禮俗，規(guī)定了結(jié)婚年齡，婚姻要建立在自主、相愛的基礎(chǔ)上，；禁止買賣、包辦婚姻等，摒棄了一些陳腐的禮俗。11、 作為行為規(guī)范的禮儀，為什么還要靈活運(yùn)用？請舉例禮儀作為行為規(guī)范應(yīng)該是人人遵循的，但由于人際交往的對象和場合的區(qū)別，在同一規(guī)范中又有差別，所以，又要靈活運(yùn)用。如握手已經(jīng)成為與人見面時(shí)的禮儀，但對老朋友、新朋友，男士、女士，在握手的方式、時(shí)間長短、力度，則應(yīng)有所區(qū)別，要靈活運(yùn)用。12、 舉出三個(gè)例子說明禮儀具有時(shí)代性的特征。禮儀隨著時(shí)**展在不斷變化，因此，具有時(shí)代性特點(diǎn)。例一：過去的跪拜禮，現(xiàn)代用點(diǎn)頭、鞠躬、舉手禮等代替。例二：解放初期，迎接外賓的大規(guī)模歡迎儀式，隨著國際交往的增多，現(xiàn)在大大簡化了。例三：過去“串門”的習(xí)俗隨著人們生活節(jié)奏加多快減少了，沒有十分必要很少串門了，即使做客，也是辦完事就走，免得打擾別人。15、為什么說財(cái)富的增長與素質(zhì)提高不同步會造成形象的扭曲？我們強(qiáng)調(diào)個(gè)人的形象是內(nèi)在的品質(zhì)和外部的式樣相統(tǒng)一。有的人雖然財(cái)富增長了，有條件打扮自己，使自己穿著名牌，住高級飯店，美容美發(fā)；如果素質(zhì)沒有提高，他的言行、舉止仍然停留在素質(zhì)較低水平，造成了形象內(nèi)外不一致的扭曲現(xiàn)象。人們常說的暴發(fā)戶就是典型的代表。雖然他們有錢了，外表可以打扮得富麗光艷，但氣質(zhì)和修養(yǎng)仍然是粗俗的。89.握手是交際場合最自然而常見的一種禮節(jié)，請談?wù)勎帐值挠嘘P(guān)禮節(jié)。答：第一，適當(dāng)?shù)奈帐謶?yīng)時(shí)間短暫，有些人習(xí)慣性地握著98.交際障礙中的心理因素主要有哪些答：（1），性格的因素，如過于內(nèi)向等；（2），情緒方面的因素，如痛苦、憤怒、抑郁、恐懼等；（3），認(rèn)識方面的因素，如語言表達(dá)等。簡要說明公關(guān)禮儀和諧適度原則的基本含義。答：和諧適度的原則是要求作用禮儀一定要具體情況具體分別人的手不放，甚至猛搖，實(shí)在令人無所適從。第二，握手應(yīng)有適當(dāng)力度，過輕或過重均非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會使人感到疼痛。第三，握手時(shí)要精神集中，注視對方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時(shí)左顧右盼是最不禮貌的。第四，握手時(shí)，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應(yīng)先脫去手套。第五，多人同時(shí)握手注意不要交叉，可待別人握完再握。到朋友家中，可只與主人及熟識的人握手，向其他人點(diǎn)頭示意即可。91.現(xiàn)代社交禮儀有哪些主要社會功能答：（1）塑造形象。現(xiàn)代社交禮儀不僅能幫助樹立良好的個(gè)人形象，也能幫助樹立優(yōu)秀的組織形象。（2）溝通信息。社交禮儀行為是信息性很強(qiáng)的行為，人們通過禮儀行為在獲得信息的同時(shí)，也在傳遞信息。（3）聯(lián)絡(luò)感情。表達(dá)和聯(lián)絡(luò)感情是社交禮儀的重要目的，禮儀行為必須以感情為基礎(chǔ)，最終達(dá)到感情相通、相融。⑷增進(jìn)友誼。社交禮儀在個(gè)人社交圈中能為個(gè)人交往架設(shè)友誼的橋梁，在組織的交往中能為彼此之間互相了解、增進(jìn)友誼帶來事半功倍的效果。92.人際交往中禮貌修養(yǎng)的基本原則是什么答：（1）遵守公德；（2）真誠守信；（3）謙虛隨和；（4）理解寬容；（5）互尊互助；（6）平等適度。93.怎樣才能形成良好的禮貌修養(yǎng)答：（1）加強(qiáng)道德修養(yǎng)；（2）學(xué)習(xí)禮貌、禮節(jié)、禮儀知識；（3）提高文化素養(yǎng)；（4）積極參加社交活動(dòng)；（5）從小事做起。94.日常交往中禮貌修養(yǎng)的基本要求有哪些答：（1）儀容煥發(fā)，服飾得體；（2）舉止文雅，儀態(tài)端莊；（3）遵時(shí)守信；（4）尊重老人、婦女。95.什么是禮貌語言禮貌用語的特點(diǎn)是什么答：禮貌語言通常是指在人際交往中能簡潔、明快地暢通信息傳播，取得最佳的心理效應(yīng)，引起滿意的反饋，形成良好的交際情感氛圍的規(guī)范的有聲語言形式。 它的基本特點(diǎn)是：（1）言辭的禮貌性；（2）措辭的修飾性；（3）語言的規(guī)范性；（4）使用的靈活性。96.與人約會時(shí)應(yīng)注意哪些基本事項(xiàng)答：最主要的基本注意事項(xiàng)是：（1）約會的提出。提出約會的時(shí)機(jī)、場合和方式應(yīng)以不讓對方為難，或是被對方拒絕了也不會使自己為難的“兩不為難”為宜。（2）約會的答應(yīng)。一旦答應(yīng)赴約就必須守約，沒有正當(dāng)理由不能隨便毀約。確有理由不能守約時(shí)，必須誠懇地向?qū)Ψ降狼覆⒄f明理由，請對方原諒。（3）約會的拒絕。如果連續(xù)三次約會都被拒絕，就不宜再繼續(xù)約會了。（4）約會的取消。如果臨時(shí)發(fā)生了不能如期赴約的事由，一定要設(shè)法盡早通知對方，并說明理由，視需要與可能決定是否預(yù)定下次約會的日期。97.在和異性交往的過程中，個(gè)人的禮貌修養(yǎng)體現(xiàn)在哪些方面答：⑴舉止得體，不出現(xiàn)失禮和無禮的言行。（2）時(shí)間和場合得當(dāng)，為雙方都樂意接受。（3）交往默契、和諧，了解、尊重對方的情趣、愛好和禁忌。（4）尊重女士，對女士恭謙禮讓。析，因人、因事、因時(shí)、因地恰當(dāng)處理；要做到把握分寸，認(rèn)真得體，不卑不亢，熱情大方，有理、有利、有節(jié)；必須注意技巧，合乎規(guī)范，避免過猶而不及。從禮儀的角度談?wù)勅粘Ｈ穗H交往的方法和藝術(shù)。答：（1）從思想上重視人際關(guān)系；2）關(guān)心自己周圍的人3） 時(shí)刻牢記別人對自己的恩典；（4）求人幫忙