酒店類述職報告(一)

酒店類述職?報告(一)?述職報告?尊敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)：?我叫馬文，?非常感謝上?級領(lǐng)導(dǎo)對我?的信任，這?次安排我向?正洋國際酒?店隴御宮水?療___述?職，既是對?我履行職責?的監(jiān)督，也?是對我個人?能力的一次?考驗，更是?對隴御宮水?療___的?高度重視和?支持，我將?利用這次述?職的契機，?認真總結(jié)自?己以前的工?作經(jīng)驗，不?斷改進工作?，思想進取?，更好的履?行職責，為?公司的長期?發(fā)展提供策?略，為企業(yè)?的繁榮盡我?微薄的力量?。對于我?個人將進入?隴御宮水療?___來講?，這將是一?個充滿挑戰(zhàn)?和機遇時機?，我將利用?這次機遇努?力工作，認?真學(xué)習(xí)并用?自己所學(xué)的?專業(yè)知識和?實踐經(jīng)驗努?力打造出一?支優(yōu)良的服?務(wù)團隊，為?實現(xiàn)自己的?目標而奮斗?，為公司創(chuàng)?造利潤的最?大化而奮斗?。下面，我?就我擔任正?洋國際酒店?隴御宮水療?___經(jīng)理?一職的工作?情況，做一?個簡單的匯?報，請各位?領(lǐng)導(dǎo)審議及?指正。一?、認真履行?職責，扎實?開展工作?1、我上任?以后將認真?貫徹執(zhí)行公?司的工作方?針和總經(jīng)理?的各項工作?安排，在自?己的職責?范圍內(nèi)__?_經(jīng)營活動?，保證水療?___的正?常營業(yè)。?2、___?員工開展前?期工作培訓(xùn)?，增進員工?對公司的了?解便于日后?工作，提高?員工修養(yǎng)?及精神面貌?，減少事故?的發(fā)生，使?工作更出色?，增強員工?的紀律性降?低員工流?動率，能使?員工自信心?更強，提高?團隊合作協(xié)?調(diào)能力，讓?員工熟練掌?握各崗位?職責和服務(wù)?流程，從而?為客人提供?高標準的服?務(wù)質(zhì)量做努?力。3、?抓好員工隊?伍的思想建?設(shè)，熟練掌?握員工的思?想狀況，培?訓(xùn)考核和選?拔人才，?通過___?員工活動，?增強對公司?的凝聚力，?激發(fā)員工的?工作積極性?。4、建?立健全各部?門崗位職責?、獎懲制度?、員工福利?待遇及員工?守則。二?、完善經(jīng)營?規(guī)劃1、?經(jīng)營規(guī)劃的?準確與否是?公司成功的?關(guān)鍵，對公?司未來的發(fā)?展方向起決?定的作用，?我們在認?真吸取外地?開店成功經(jīng)?驗的基礎(chǔ)上?，通過對當?地市場，深?入的調(diào)研及?對競爭對手?的分析比較?，多方吸取?行家的意見?和建議，大?膽提出自己?的經(jīng)營理念?，是我們的?公司最終比?高標準的服?務(wù)為基礎(chǔ)，?以功能設(shè)施?齊全為優(yōu)勢?，將隴御宮?水療___?打造成慶陽?檔次最高，?場地最新，?服務(wù)最優(yōu)，?功能性配套?最齊的綜合?性洗浴休閑?___。?2、定期向?公司匯報經(jīng)?營管理情況?，根據(jù)公司?的要求適時?調(diào)整工作計?劃和營銷策?略，協(xié)助?總監(jiān)有計劃?的___經(jīng)?營活動，努?力完成公司?下達的經(jīng)營?指標，保證?自己部門取?得較好的經(jīng)?濟效益。?三、創(chuàng)新營?銷理念對?于一個新開?的場子，新?的公司對外?宣傳至關(guān)重?要，我非常?注重媒體的?宣傳推廣，?成功運用媒?體的宣傳和?文字宣傳，?結(jié)合酒店的?各項活動對?___的經(jīng)?營定位，經(jīng)?營思路進行?推廣，從而?在市民的心?中形成一定?的影響力。?四、應(yīng)酬?賓客及時?處理賓客的?投訴，吵鬧?，若發(fā)現(xiàn)賓?客吵鬧事件?，第一時間?上去勸阻，?防止事態(tài)的?蔓延，把事?情處理在萌?芽狀態(tài)，在?工作中盡量?用最多的時?間參與巡崗?招呼客人，?做到運作順?利暢通，發(fā)?現(xiàn)問題及時?處理。五?、在工作中?做一名合格?的督導(dǎo)者?1、經(jīng)常督?促，檢查工?作計劃和規(guī)?章制度的落?實情況，發(fā)?現(xiàn)問題及時?糾正，保證?各項規(guī)章?制度的落實?。2、及?時督促檢查?買單，收銀?，盡量杜絕?跑單，漏單?的情況，將?正常損耗降?至最低限度?，防止員?工中出現(xiàn)損?害公司利益?，謀取個人?私利的現(xiàn)象?。3、重?視抓好__?_治安消防?工作，杜絕?各種不安全?隱患，防止?火災(zāi)的發(fā)生?，保證__?_的正常?營業(yè)。4?、檢查主管?領(lǐng)班，儀容?儀表及工作?效率和工作?態(tài)度，樹立?良好的個人?形象。5?、督促召開?本___的?班前例會和?班后會，做?好本___?中層管理人?員考勤和監(jiān)?督服務(wù)員?的考勤記錄?，全權(quán)參與?與執(zhí)行本_?__的獎懲?制度，做到?公私分明，?不偏不袒，?獎罰分明，?提高員工的?工作積極性?和工作效率?。六、加?強自身學(xué)習(xí)?，注重團隊?建設(shè)作為?一名經(jīng)理，?一名___?的管理者，?我時時告誡?自己，必須?加強理論與?實踐學(xué)習(xí)，?提高自身素?質(zhì)，既要開?拓創(chuàng)新精神?，又要實事?求是，注重?工作成效，?在實際工作?中以身作則?，發(fā)揮模范?作用，正確?認識自身的?工作和價值?，正確處理?苦與樂，得?與失，誠實?敬業(yè)，努力?做一名稱職?的敬業(yè)的_?__經(jīng)理，?同時注重班?子建設(shè)，對?班子成員中?老員工盡量?尊重，新員?工盡量栽培?，以誠相待?，以心換心?，充分發(fā)揮?民主，不耍?權(quán)威，不搞?___，增?強員工凝聚?力和權(quán)威性?，保證各項?工作高效運?轉(zhuǎn)。假如?我能擔任隴?御宮水療_?__經(jīng)理一?職，這不是?權(quán)力的象征?，而是賦予?我的一種責?任，因此，?述職對我來?說是一次學(xué)?習(xí)的機會，?感謝領(lǐng)導(dǎo)隊?我的信任，?我一定努力?工作，雖然?聽說隴御宮?水療___?實際工作還?困難