中國(guó)工商銀行工行實(shí)習(xí)報(bào)告_第1頁(yè)
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中國(guó)工商銀行工行實(shí)習(xí)報(bào)告轉(zhuǎn)瞬離工行實(shí)習(xí)結(jié)束好幾個(gè)月了,曾寫(xiě)過(guò)一篇文章總結(jié)。今日貼出來(lái),也算是個(gè)回想吧~中國(guó)工商銀行簡(jiǎn)介成立于1984年,承接原中國(guó)人民銀行的商業(yè)銀行職能。依據(jù)本次工商銀行上市招股說(shuō)明書(shū)的數(shù)據(jù),工行總財(cái)富當(dāng)前約為7萬(wàn)億人民幣,38萬(wàn)職工,18000余個(gè)分支機(jī)構(gòu)。是國(guó)內(nèi)最大的銀行。背景介紹傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)(不考慮混業(yè)經(jīng)營(yíng))能夠簡(jiǎn)單地分為兩部分(以不一樣的客戶(hù)集體為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)):·批發(fā)銀行業(yè)務(wù);·零售銀行業(yè)務(wù);在學(xué)術(shù)上對(duì)這兩種業(yè)務(wù)的區(qū)分有不一樣的標(biāo)準(zhǔn),我這里選用的標(biāo)準(zhǔn)是:·批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對(duì)的客戶(hù)主假如大中型公司,業(yè)務(wù)種類(lèi)以商業(yè)貸款(間接融資)和結(jié)算業(yè)務(wù)為主;第1頁(yè)共5頁(yè)·零售銀行業(yè)務(wù)面對(duì)的客戶(hù)主假如個(gè)人客戶(hù)和小型公司,業(yè)務(wù)種類(lèi)是花費(fèi)信貸,按揭貸款、小額貸款、理財(cái)服務(wù)(收取傭金)和結(jié)算業(yè)務(wù)等;綜述我的實(shí)習(xí)是從XX年7月26日至XX年9月26日。為期2個(gè)月(8周)。在這段時(shí)間中,我有以下收獲:·對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀(guān)認(rèn)識(shí);·累積了銷(xiāo)售金融產(chǎn)品的有關(guān)經(jīng)驗(yàn);·擴(kuò)大了知識(shí)面;在這2個(gè)月中,我分別在以下業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)習(xí):·會(huì)計(jì)結(jié)算部(對(duì)公業(yè)務(wù));(1周)·個(gè)人理財(cái)部;(5周)·公司業(yè)務(wù)部;(2周)很好運(yùn)地,我能在這段有限的時(shí)間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時(shí)間,在此也要感謝工行的各位“老姜”對(duì)我的無(wú)私幫助。感謝。假如有什么遺憾的話(huà),那就是最后2周,由于和上課時(shí)間有矛盾,在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)相對(duì)就比較倉(cāng)促,錯(cuò)過(guò)了好多學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。希望此后能有時(shí)機(jī)填補(bǔ)。領(lǐng)會(huì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特色——基層視角第2頁(yè)共5頁(yè)由于我們國(guó)家金融系統(tǒng)的特別性,造成了我國(guó)的商業(yè)銀行兼具部分(也許是很大一部分)中央銀行和財(cái)政部職能(政府職能),這致使了我國(guó)銀行沒(méi)法知足商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的安全性,流動(dòng)性和盈余性的三個(gè)基本要求——商業(yè)銀行的實(shí)質(zhì)是公司。跟著我國(guó)逐漸推動(dòng)的金融改革,好多問(wèn)題獲得認(rèn)識(shí)決或許是緩解。某些公司屬性有關(guān)的細(xì)節(jié)對(duì)收益的追求工銀xm有細(xì)化的收益指標(biāo)(可丈量)進(jìn)而帶來(lái)了必定的業(yè)績(jī)壓力;控制成本將要推行的機(jī)關(guān)減員計(jì)劃(固然人員分流后仍留在工行的大系統(tǒng)內(nèi));風(fēng)險(xiǎn)管理敢于拒絕政府部門(mén)的某些項(xiàng)目;申請(qǐng)貸款手續(xù)“復(fù)雜”;成立新的激勵(lì)舉措將薪資與有關(guān)部門(mén)和個(gè)人表現(xiàn)掛鉤改良管理流程組織扁平化,收編裁撤網(wǎng)點(diǎn)同時(shí),我還發(fā)現(xiàn),工商銀行的it系統(tǒng),網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)銀行處于特別當(dāng)先的地位。我昨年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽做的項(xiàng)目是“在線(xiàn)個(gè)人金融服務(wù)”,因此,關(guān)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有必定的認(rèn)識(shí),同時(shí),我是建設(shè)銀行網(wǎng)第3頁(yè)共5頁(yè)上銀行的客戶(hù),經(jīng)過(guò)對(duì)照,我發(fā)現(xiàn)工行靜靜靜地發(fā)展了好多國(guó)內(nèi)當(dāng)先的業(yè)務(wù)。比如,工行在幾年前就達(dá)成了數(shù)據(jù)大集中,在北京和上海各有一個(gè)數(shù)據(jù)中心(相互備份),分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提升風(fēng)險(xiǎn)管理的必需步驟。聽(tīng)說(shuō)建設(shè)銀行也達(dá)成了數(shù)據(jù)集中,可是,過(guò)去分行和總行的系統(tǒng)要完整連接起來(lái)需要時(shí)間,因此當(dāng)前建設(shè)銀行的it系統(tǒng)仍是有許多問(wèn)題,在辦理交易的時(shí)候簡(jiǎn)單犯錯(cuò)(我在辦一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候經(jīng)歷過(guò)),而中國(guó)銀行的系統(tǒng)依舊在整合。而工商銀行網(wǎng)上銀行的便利性和安全性也讓我印象深刻,同時(shí),工行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也有很好的表現(xiàn),“珠聯(lián)璧合”構(gòu)造性外匯理財(cái)富品(固然我對(duì)它的風(fēng)險(xiǎn)性能否合適個(gè)人客戶(hù)有所保存)和“利添利”帳戶(hù)(一個(gè)現(xiàn)金管理工具)的開(kāi)發(fā)讓我見(jiàn)解到了工行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平??墒牵ば凶匀贿€有某些不足,比如服務(wù)態(tài)度,激勵(lì)制度和管理等等,前不久我閱讀了兩本描繪關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書(shū),的確,工行(和國(guó)內(nèi)的其余銀行)和香港有很大的差距,可是,完整做到香港的水平是不現(xiàn)實(shí)的,畢竟香港的競(jìng)爭(zhēng)太甚強(qiáng)烈(一矢之地有數(shù)百家銀行),同時(shí)經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的發(fā)展才有此刻的水平??傊?,工行的確還有很長(zhǎng)的一段路要走,但這需要時(shí)間和過(guò)程,現(xiàn)階段不可以苛刻太多。第4頁(yè)共5頁(yè)工行作為國(guó)內(nèi)最大的銀行,有數(shù)目巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結(jié)算網(wǎng)落,因此,客戶(hù)一定找工行來(lái)做業(yè)務(wù),否則見(jiàn)面對(duì)比較高的交易成本。在這樣的背景下,工行的服務(wù)態(tài)度相對(duì)就會(huì)有所短缺,有一種“買(mǎi)賣(mài)可做可不做”的心態(tài),這也形成了工行的一種隱形的公司文化——起碼我是有這樣的感覺(jué)。同時(shí),工行當(dāng)前的激勵(lì)舉措也沒(méi)有讓職工有足夠的動(dòng)力盡可能的多做生意。2021年1月1日外資銀行將能夠在中國(guó)全面展開(kāi)業(yè)務(wù),前一階段媒體也有好多有關(guān)報(bào)導(dǎo),以為我國(guó)金融市場(chǎng)開(kāi)放后,中資銀行將被外資銀行打得滿(mǎn)地找牙云云。經(jīng)過(guò)在工銀xm這段的實(shí)習(xí),我不以為這一狀況會(huì)發(fā)生。網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、文化上的差異(以中國(guó)為首的東亞國(guó)家和西方世界的

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