電話銷售工作自我鑒定評價5篇

電話銷售工?作自我鑒定?評價5篇?進入__文?化公司到目?前已經(jīng)有兩?個月多的時?間了，感觸?很多，下頭?就對個人近?期的工作情?景和團隊的?情景做個簡?短的鑒定以?及對未來的?工作的目標?憧憬和展望?。首先說?說自我吧，?我真的以前?從來沒想到?過自我會做?銷售的工作?，所以我首?先感激公司?給了我這樣?的一個機會?，這不到三?個月的時間?里，經(jīng)過打?電話，接觸?到了形形色?色的人，鍛?煉了自我的?表達本事，?話術逐漸變?得不那么拘?謹和生硬了?，能夠按自?我的語言去?表達了，不?像一開始那?樣照著紙上?的文字一字?不差的生硬?的去念了，?能夠說這算?是一個改變?吧!再說?說自我這兩?個多月的業(yè)?績吧!打了?___個電?話，其中意?向客戶__?_個，但實?際成單僅有?___個。?我想造成這?樣的結(jié)果原?因是多方面?的，首先感?覺自身的目?標職責感還?不是很強，?工作動力還?不是很大，?沒有想到長?遠的利益，?只看眼前了?，這樣其實?是不行的，?要向著高目?標、高待遇?去前進!總?之我相信以?上這幾點會?隨著時間慢?慢改變的，?因為我相信?時間能夠改?變一切，要?做到“既來?之則安之”?!經(jīng)過這?段時間的工?作，我不得?不承認銷售?工作的巨大?壓力，應對?巨大的壓力?，我認為個?人心態(tài)很重?要，能堅持?到最終的都?是勝者!不?論是否出單?，都要每一?天歡樂的工?作著;此刻?不出單并不?代表以后不?出單;只要?設定目標擺?正心態(tài)，那?出單是必然?的!能夠說?我腦海里一?向想著這幾?句話每一天?努力的工作?著!應對每?一天形形色?色的客戶，?應對各種各?樣的拒絕，?我始終以一?顆最平常的?心去對待，?我想如果連?這個都理解?不了的話是?無法勝任這?個工作的，?把它始終看?成是一件極?普通的事就?能夠了，再?者說了，沒?有壓力哪來?的動力啊!?寫到這順便?說一下，我?們這個團隊?，光近期就?辭職了好幾?個人了，從?開始培訓到?此刻，我始?終認為我們?是一個有機?的整體，可?是此刻失去?了那么多人?多少有些感?慨和無奈啊?!可是終歸?是人家自我?的選擇，誰?都沒有辦法?，雖說不在?一齊工作了?，見面機會?少了，可是?友誼始終不?會改變!因?為路都是自?我走出來的?，只要無怨?無悔就足夠?了!再說?說此刻的團?隊吧，雖然?他們走了，?可是感覺氣?氛還是很活?躍的，大家?都在努力前?提高著，所?以我也不能?落后，僅有?奮起直追，?朝著目標前?進了!另外?要感激付總?王總對大家?及對我的幫?忙，放心，?我們會用業(yè)?績來證明自?我的實力的?，時間會改?變一切的，?隨著經(jīng)驗的?積累，大家?會變的更加?優(yōu)秀的!?不論過去好?與壞，隨著?本月月結(jié)的?結(jié)束，新的?一個月即將?開始了，說?實話我目前?這月的業(yè)績?相比之下不?是很好，至?于原因上頭?已經(jīng)自我鑒?定過了，在?新的一個月?中，我必須?要在___?個工作日中?，做到25?00左右的?業(yè)績，定的?目標雖然不?高，可是有?信心完成!?要完成這個?目標除了擺?正心態(tài)、堅?持以外，最?重要的是要?努力改變上?頭提到的自?身的不足，?吸取別人的?長處，堅持?多看優(yōu)秀的?銷售視頻，?用到自我的?話術上去，?另外平時還?要多和優(yōu)秀?的伙伴們交?流，及時發(fā)?現(xiàn)自我的不?足并努力加?以改善，努?力向著目標?前進!把信?念和夢想完?美的融合起?來，高標準?，嚴要求的?奮進!必須?要比這個月?更加優(yōu)秀!?伙伴們，?大家記?。?我們是最棒?的!為了我?們個人的未?來，努力前?行吧!因為?我相信我就?是我，我相?信明天，我?相信青春沒?有地平線!?事在人為，?人定勝天!?相信自我是?最棒的就足?以了!電?話銷售工作?自我鑒定評?價2此刻?進入公司已?經(jīng)將近有半?年的時間，?這半年的學?習過程對我?來說是至關?重要，在這?段時間里我?學到了很多?新的東西，?比如業(yè)務上?的談判，產(chǎn)?品知識的實?際運用以及?新環(huán)境下同?事之間的和?睦相處等等?，現(xiàn)就本周?的一些心得?與體會寫一?下。鑒定?：_月份?截至目前出?了六單的成?績，完成了?自我的初步?任務目標，?在那里我要?感激__，?__的幫忙?。沒有她們?的幫忙這個?單子是不會?這么順利拿?下來的。?經(jīng)過半年的?電話銷售，?自我也鑒定?了一下小小?的心得經(jīng)驗?：1.首?先確定產(chǎn)品?的使用目標?，在和客戶?溝通之前，?要充分的了?解客戶，因?為我自我認?為不能為了?打電話而打?電話，是為?了成單而打?電話。針對?不一樣的客?戶側(cè)重講不?一樣的資料?，正如每個?人的心態(tài)不?一樣，與我?同年這一輩?多是自傲的?人，他們的?虛榮心不允?許他們在別?人面前承認?自我某方面?缺陷，所以?他們對保健?品十分排斥?，或者他們?本身十分健?康，根本不?需要這些。?此刻作為最?大的消費人?群，我們要?換個角度，?從父母下手?，百善孝為?先，能夠以?情動人。?2.其次要?有正確的決?策者。在工?作中能找到?一個真正的?決策者也是?需要下一番?工夫的，在?沒有確定接?電話的人是?否是決策者?時輕意不要?暴露自我的?身份，能夠?從旁去詢問?出哪些人有?決策權，要?出電話與姓?名，這時需?要的我的說?話藝術，對?大數(shù)的人來?說，他(她?)們在不是?很忙的情景?下會很熱心?的告訴你一?些情景，如?果在工作煩?忙時會很暴?，這時就不?易過多的談?話，并表示?出你的感激?立刻掛電話?。3.再?者要有進取?地心態(tài)和正?確的話術。?雖然平時會?受到許多質(zhì)?疑甚至侮辱?，但我明白?，自我必須?承受壓力和?調(diào)節(jié)好個人?情緒的變化?，每一天工?作時都要堅?持一個很熱?情很進取的?心態(tài)，用你?的熱情去打?動對方。?___對于?意向客戶。?對于意向客?戶要時時及?時的跟蹤，?堅持不懈的?跟蹤。目前?我的客戶中?自我感覺有?意向的，有?___個。?我認為自我?目前所做的?是了解這些?人，獲悉他?們徘徊的緣?由，從根本?下手，爭取?一舉拿下。?5.但經(jīng)?過長期的訓?練，本人認?為要做到取?舍。對于釘?子戶，要敢?于放棄，也?許一個人的?時間能夠換?來二個客戶?。同時不能?氣餒，心態(tài)?擺正，賣不?出，不必須?永遠賣不出?。計劃?接下來的時?間，每一天?還要繼續(xù)的?堅持電話量?。在即將到?來的最終一?周我的計劃?是期望自我?有新的突破?，能夠鍛煉?好自我的口?才，向前人?學習經(jīng)驗。?爭取能夠全?額完成目標?。電話銷?售工作自我?鑒定評價3?__年以?來，在同事?們的幫忙下?，自我在電?銷方面學到?了很多東西?，下頭將以?前的工作鑒?定如下：?還記得當同?事已經(jīng)打了?好多通電話?之后，我才?敢打自我的?第一通電話?，當時拿電?話的手都是?顫抖的，心?里竟然還在?祈禱不要有?人接電話。?可是并不如?我所愿，那?邊接起了電?話，我一時?之間竟不明?白自我要說?什么了：開?始想好的那?些話語都煙?消云散了，?之后就把話?術都記在本?子上慢慢年?習慣了也就?好了。到此?刻想想，那?時真的是很?傻的。做?電話銷售也?可能是所有?銷售里最難?，最具有挑?戰(zhàn)性的了;?對于別人的?拒絕總是很?讓我傷自尊??？墒亲晕?必須要邁過?這個門檻。?說實話當時?我是把自我?看成逼上梁?山的好漢，?每一天都在?打電話，打?好多的電話?讓自我遭受?拒絕，學會?承受。在開?始的時候也?是在師傅包?括一部的同?志們幫忙以?及熏陶下才?慢慢的適應?，別人能夠?做到，為什?么我就不能?夠作為銷?售人員我感?覺背負著挺?大的工作壓?力。當應對?背井離鄉(xiāng)孤?軍奮戰(zhàn)時的?寂寞時，當?應對完不成?銷售任務的?沮喪時，當?應對部分蠻?不講理的客?戶時，一旦?丟失了堅強?的意志，那?么就只能逃?離營銷這個?職業(yè)或者渾?渾惡惡過日?子。尤其是?做電話銷售?，我們每一?天至少打五?十個電話，?每個月如果?有十六個工?作日，那每?個月我們就?要___個?電話。可見?我們要經(jīng)受?多少次的拒?絕，我們聽?得最多的聲?音就是拒絕?，如果不能?激勵自我，?不能互相激?勵，那我們?可能每一天?都會愁云罩?面，每一天?都不想打電?話，甚至看?到電話頭就?痛，因為沒?有一個人會?喜歡被拒絕?的感覺。?在追求成功?的時候，必?然會碰到各?種各樣的困?難、曲折、?打擊、不如?意。可能這?個世界上會?有極少數(shù)的?人，他的一?生一路順風?，可是大部?分的人，他?都以往遭遇?過失敗或正?在遭遇失敗?，包括很多?成功人士也?是一樣。除?了要對自我?當初確立的?目標要有堅?定的信心外?，必須要不?時回過頭去?，檢驗自我?一路走來的?足跡有沒有?偏離了軌道?，有沒有多?走了彎路，?如果走偏了?就趕緊回來?，趕緊修正?，不時地鑒?定和回顧，?才能保證方?向永遠是正?確的。正如?常言道：一?個人不追求?提高的同時?就是在原地?踏步!此?時回頭一想?，我本人在?工作中還是?存在不少的?缺點和不足?之處，尤其?最明顯的一?點就是馬虎?大意，在發(fā)?傳真的時候?忘記該稱呼?有幾次，甚?至有次去開?會竟然還把?鞋子忘記了?帶，最終還?是滿天去借?，此等性質(zhì)?的問題細節(jié)?在生活中也?是經(jīng)常發(fā)生?;打電話的?時候還是不?能夠獨立應?對問題，在?客戶遇到問?題的時候自?我容易驚慌?失措，不能?鎮(zhèn)定的穩(wěn)住?陣腳，就把?電話直接塞?給師傅或者?其他同事了?，這點來說?，此刻做的?十分不好，?包括打回訪?自我都不會?去打，此刻?剛來了不到?一個月的新?人都能夠自?我應對這些?問題，我這?點就做的不?夠成功了，?以后必須要?努力改掉這?個習慣，不?能什么時候?都依靠別人?，要靠自我?解決!還有?一點是平時?工作和生活?兩者不能區(qū)?分開來，有?時工作中的?煩惱會帶到?生活中，而?生活中不愉?快的心境也?有時導致一?天的心境，?當然這樣是?肯定不好的?，因為一天?沒有好心境?就直接決定?能否有回執(zhí)?來報答一天?的勞效!所?以平時工作?以及生活中?，在自我給?自我調(diào)解的?同時要堅信?：郁悶的人?找郁悶的人?，會更加郁?悶。必須要?找比自我成?功的人，比?自我愉快的?人，他的愉?快會感染會?傳染，就會?找到力量和?信心。為?今后做個打?算，不能和?以前一樣從?來不做鑒定?，從來不設?定目標，那?樣就像是一?個無頭蒼蠅?亂碰一天天?的混日子了?，沒有目標?性，一天不?明白要有什?么樣的結(jié)果?，在此必須?明確了：至?少一場會堅?持兩個客戶?，不然一個?月下來就八?場會的話，?自我來那么?幾個客戶還?不能保證是?不是質(zhì)量客?戶，那樣簽?單的幾率就?太小了，至?少在自我的?努力中能夠?充實自我，?給自我的同?學一個榜樣?，給家里一?個交待，能?讓所有關心?自我的人放?心，會認為?我過的很好?就ok了!?__年已成?為過去，勇?敢來挑戰(zhàn)一?一年的成功?，成功肯定?會眷顧那些?努力的人!?絕對真理!?電話銷售?工作自我鑒?定評價4?歲月如梭，?不知不覺我?來___已?經(jīng)有半年了?，一向在客?服部電話銷?售工作。此?刻回顧當初?應聘來我們?公司客服部?還像昨日發(fā)?生的事情一?樣，可是在?這段時間里?，我學到了?很多，也成?熟了很多。?很多人可?能會認為客?服部工作很?簡單，枯燥?，定義為售?后服務，其?實不然，_?__的客服?人員，也需?要了解多方?面的知識，?如營養(yǎng)、_?_及溝通技?巧等，從事?此工作的過?程，還會影?響到個人的?性格，提升?心理素質(zhì)。?不論以前是?學過什么專?業(yè)，從事過?什么樣的工?作，來到我?們這個群體?都應從頭學?起。站在同?一個起跑線?上，才能真?正明白學無?止境的道理?。定期對?明一的新老?顧客做健康?回訪，是每?位客服部電?話銷售每一?天必做的工?作。應對每?一天重復的?工作，我們?的電話銷售?人員要把自?我的工作做?好。首先應?持有耐心和?真誠的工作?態(tài)度，在這?個信息時代?，市場競爭?激烈，競品?公司也會對?顧客進行電?話回訪，并?不會讓人覺?得稀奇。很?多顧客可能?每一天都能?接到一家或?幾家的回訪?，怎樣才能?讓對方對我?們的服務感?興趣呢首?先我們要明?白，在與顧?客交流的過?程中，雖然?不是應對面?的，但我們?的語氣和表?情，對方都?能感覺到。?有氣無力或?面無表情的?對話，結(jié)果?可能是對你?愛理不理，?甚至拒聽。?反之，你的?微笑服務讓?對方感到親?切，這樣我?們和顧客的?距離也就拉?近了。還有?，在交流的?過程中，應?抓住顧客較?關心的話題?。相對于?電話回訪，?接聽400?熱線，讓我?變得更有耐?性，在性格?方面，也讓?我拋掉以往?的焦躁和不?成熟。很多?時候應對顧?客的情緒發(fā)?泄，剛開始?的時候都承?受不了。自?我的情緒也?會隨著顧客?的責罵，甚?至臟話，情?不自禁的激?動，有時就?會提高嗓門?。漸漸地?，我更學會?了從顧客的?角度出發(fā)，?多站在對方?的立場想想?，換位思考?，更不能激?化矛盾。在?很多時候顧?客也只是想?發(fā)泄一下，?越說越生氣?，啥話解氣?說啥，其實?，并沒有顧?客所表達的?那么嚴重的?。應持著平?靜的心態(tài)，?先學會耐心?傾聽和溫婉?安撫顧客，?了解事件來?龍去脈，并?和顧客做具?體的分析，?盡量在第一?時間解決顧?客反映的問?題。遇到?無理取鬧的?客戶，我還?應學會和同?事就事分析?鑒定經(jīng)驗，?互相鼓勵，?一來能夠讓?自我放松一?下，二來還?能夠讓同事?有個準備，?并盡早為顧?客解決問題?，防止糾纏?不休。在多?次的磨練中?，我們都在?慢慢成長，?慢慢成熟，?學會調(diào)整自?我的情緒，?用進取向上?的樂觀心態(tài)?對待工作和?生活。我們?有過委屈想?流淚、有過?氣憤想發(fā)泄?，然而我們?最終沒有氣?餒和放棄，?磨練才是成?功最重要的?動力。_?__市場越?來越大，選?擇___的?顧客也越來?越多，顧客?咨詢的問題?也越來越來?專業(yè)與深奧?了。此時此?刻，我們迫?切需要自我?學習更多的?東西，更專?業(yè)的東西。?所以我們利?用了業(yè)余時?間去學習相?關書籍，以?及查閱相關?的母嬰網(wǎng)站?，充實自我?。而接下來?顧客打進熱?線，尋求的?不僅僅是指?導，有更多?是關于市場?今后服務的?資料、產(chǎn)品?、活動、服?務態(tài)度等引?起的投訴和?提議。經(jīng)過?不斷的充電?我們才會做?的更好。?我們客服部?是后勤部門?中人員最多?的，在這個?大家庭里，?感受到領導?的關愛和同?事們的團結(jié)?。在這個大?學校里，我?們鍛煉了自?我，，提高?了自我，互?相學習，互?相交流借鑒?。更重要的?是我們也是?公司的窗口?，我們必須?不斷的提升?，跟上公司?前進的步伐?，相信我們?客服部會越?來越出色。?電話銷售?工作自我鑒?定評價5?回憶起我_?_年_月_?_日進的公?司一向到此?刻，已經(jīng)工?作有了半年?多。工作狀?態(tài)步入進了?正軌，并且?對于我所從?事的這個行?業(yè)防偽標簽?有了一更加?全面的了解?，成功合作?的客戶也是?日積月累，?同時每次成?功合作一個?客戶都是對?我工作上的?認可，并且?體現(xiàn)了我在?職位上的工?作價值?？?是整體來說?我自我還是?有很多需要?改善。以下?是我今年鑒?定工作不足?之處：第?一：溝通技?巧不具備。?每一天接?觸不一樣客?戶而我跟他?們溝通的時?候說話不夠?簡潔，說話?比較繁瑣。?語言組織表?達本事是需?要加強改善?。第二：?針對已經(jīng)合?作的客戶的?后續(xù)服務不?到位?？?著自我成功?客戶量慢慢?多起來，雖?然大的客戶?少之又少，?可是自我還?是在盡心盡?力的維護每?一位意向比?較好的客戶?，并且到達?從意向客戶?到真正客戶?為目的。客?戶雖然已經(jīng)?簽下來了，?之前感覺萬?事大吉了，?其實這種想?法是十分的?不成熟，之?后經(jīng)過幾個?月的工作，?再加上戴總?和胡經(jīng)理都?有跟我們開?會中重點講?到老客戶的?維護好與壞?的問題。?確實感覺到?一個新客戶?開拓比較難?，可是對于?已經(jīng)成功合?作的客戶其?實是比較簡?單的，比如?我有___?個老客戶，?只要很好的?維護好了的?話，在以后?的翻單過程?當中肯定會?第一時間想?到通贏防偽?的小周。那?么這樣不僅?僅繼續(xù)給公?司創(chuàng)造利潤?，也是對自?我一個工作?上的認可。?所以這點我?得把目光放?長遠。第?三：客戶報?表沒有做很?好的整理。?對于我們?這個行業(yè)來?說有旺季和?淡季，對于?淡季或者臨?近放假的時?候問候客戶?這些應當做?一個很好的?報表歸納，?而我這方面?做的不夠好?。確實報表?就是每一天?辛苦勞作的?種子，日積?月累，需要?自我用心的?去經(jīng)營，否?則怎樣結(jié)出?勝利的果實?呢。領導?僅有經(jīng)過明?了的報表才?能夠明白我?今日的工作?狀態(tài)和收獲?如何，然后?有針對性的?加以指正和?引導。而我?自我也每一?天做好完整?而又詳細的?報表也能夠?每一天給自?我訂一個清?晰而又有指?導性的工作?鑒定以及來?日的工作計?劃，這樣工?作起來更加?有針對性和?目的性，那?么也更加如?魚得水。?第四：開拓?新客戶量少?。今年我?合作成功的?客戶主要是?經(jīng)過電話銷?售和網(wǎng)絡客?服等渠道找?到客戶，而?自我真正找?的客戶很少?，這點值得?自我好好的?深思一下，?有一些大部?分原因是為?了不錯過任?何一個主動?聯(lián)系我司的?意向強烈客?戶，所以大?部分的時間?花在了聯(lián)系?電話銷售客?戶上，而忽?略了自我聯(lián)?系上的意向?客戶。而?自我開拓的?新客戶量不?多，這點在?明年要很好?的改善，并?且下半年訂?好一個計劃?，讓自我的?時間