物業(yè)工作計劃表

物業(yè)工作計劃表篇一：物業(yè)前期介入工作方案表

篇一：物業(yè)早期介入工作方案表

東興和德城市廣場物業(yè)服務早期介入工作方案

物業(yè)類型：城市綜合體

建筑總面積：98147㎡其中：住宅73173㎡、商業(yè)：9515㎡。估計入伙時間：2023年3月前期介入時間：2023年9月篇二：物業(yè)管理前期介入工作方案

依據(jù)集團的管理要求和物業(yè)管理運作需要，物業(yè)部將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入新居等）和常規(guī)管理三部分。根據(jù)輕重有序、科學實效的原則，擬定如下管理工作方案：一介入期

依據(jù)集團公司供應的項目施工進度表、銷售進度表、入住方案支配，制定相應的前期介入工作方案，力求務實、高效，并有利于集團的銷售服務。

1、從物業(yè)管理的角度動身，提前把握物業(yè)的狀況，做好以下各項前期預備工作：

（1）依據(jù)集團公司相關銷售承諾內(nèi)容，制定《業(yè)主臨時公約》、《前期物業(yè)服務協(xié)議》、《業(yè)主手冊》，并與集團簽定《前期物業(yè)服務協(xié)議》；對集團公司售樓承諾文書從物管視角賜予評審，避開入伙后口實不符導致糾紛；

（2）對園林布置及景觀設計方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度供應專業(yè)建議；

（3）參加項目組的工程例會，適時提出物業(yè)管理的專項建議；對智能化系統(tǒng)提出專項建議；對小區(qū)的給排水、電力供應、消防、平安防范、水景、標識系統(tǒng)、管送煤氣系統(tǒng)、公共配套設施、管理用房的規(guī)劃與施工，從物管專業(yè)角度提出合理化建議；

（4）收集工程圖紙，建立設備檔案，參加設備的安裝調(diào)試；

（5）對設備設施及各類管線的隱藏工程進行跟蹤并建檔管理；

（6）協(xié)作銷售部物業(yè)管理詢問，同時與集團銷售部、客服部人員進行物業(yè)管理相關法律、法規(guī)、服務內(nèi)容、契約的互動溝通；

（7）業(yè)主入伙前，先行參加房屋的驗收過程，發(fā)覺問題準時匯總提交書面整改報告；

（8）收集裝修、裝飾材料供應商，以及相關設備廠家的信息（廠家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等），以滿意日后修理中的材料供應；

（9）與集團公司相關部門協(xié)商建立維保機制，力求在修理管理流程等方面建立有效的措施以確保修理的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到準時的解決；

（10）建立與社會專業(yè)機構的聯(lián)系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等預備工作；

（11）與集團公司協(xié)商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓方案的制定與實施；

（12）擬定物業(yè)管理服務工作各項流程及與業(yè)主相關的各類資料，并印刷裝訂成冊（業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主）。

（13）針對將來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。

2、開展業(yè)主服務需求調(diào)查

樂觀參加集團公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在銷售部關心下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結構、文化層次、愛好愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務工作更加貼近業(yè)主。

3、按規(guī)范實施接管驗收

充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，以及對大儒世家物業(yè)的了解，本著“對業(yè)主負責，對集團負責”的宗旨，對大儒世家進行嚴格、細致、全面的接管驗收。

4、介入期管理工作方案表

二入住期

1、高效便利辦好入住

入伙期是物業(yè)管理工作關鍵的一個環(huán)節(jié)，同時也是物業(yè)管理人展現(xiàn)自身形象，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務工作奠定良好基礎的一個契機，為此做好如下幾項工作：

（1）與銷售部協(xié)作，告知業(yè)主具體的入伙流程、各項手續(xù)辦理方法以及應收的有關費用，以便業(yè)主事前做好預備；

（2）銷售部應合理支配業(yè)主的入伙時期，加強節(jié)假日的入伙辦理；入住服務；

（3）一條龍辦理入住手續(xù)，隨到隨辦，與銷售部親密合作，對業(yè)主供應一對一的入住服務；

（4）事前聯(lián)系供氣、供電、供水、電信、銀行等社會相關專業(yè)機構，同步辦公，便利業(yè)主入伙；

2、供應入住期的便民服務措施

（1）延長工作時間，隨到隨辦，同時供應物業(yè)管理及其收費項目的詢問答疑、裝修詢問等；

（2）通過公開招投標方式引入4～5家具有肯定品牌、資質(zhì)、售后服務良好的正規(guī)裝修商、電器商、各類裝修材料商，進駐社區(qū)并向業(yè)主推舉便利業(yè)主的同時進行經(jīng)營創(chuàng)收；

（3）組織有償便民服務隊，解決入住期間搬運量大，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題，同時也便利裝修期間民工流的掌握。

3、記錄并處理業(yè)主在接樓驗房中提出的合理的看法與建議

4、裝修管理

（1）裝修宣揚培訓。依據(jù)《建筑發(fā)》，建設部第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法》及福州市有關裝修管理的規(guī)定，制定《房屋裝飾、裝修管理方法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請表》等，對相關管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)學問培訓。

（2）強扮裝修審批二次掌握的要點，制定裝修審批程序。

（3）落實二次裝修跟蹤監(jiān)管責任制。

（4）制定違章裝修處理流程。

（5）依據(jù)裝修方案結合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。

5、治安管理

（1）建立高素養(yǎng)的安管隊伍，按高標準、嚴要求的指導思想，嚴抓聘請、培訓、上崗、考核等關鍵環(huán)節(jié)，實施“準軍事化管理”。

（2）確立治安重點，加大對入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控。車位、車主、車型、車色）

（3）實施科學有效的防范體系，全面防范實施巡邏崗、固定崗（保衛(wèi)崗）、機動崗三崗聯(lián)合防范，各崗有效的協(xié)作與互動；（4）完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢。

6、入住期管理工作方案表三常規(guī)期管理

1、培訓工作

通過培訓，提高員工的文化素養(yǎng)、業(yè)務技能和管理服務水平，為大儒世家物業(yè)項目培育一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊伍，使大儒世家社區(qū)的物業(yè)管理更加賦有成效。

（1）安管培訓方案

（2）綠化培訓方案

篇三：物業(yè)前期介入工作方案表

物業(yè)前期介入工作方案表

篇二：物業(yè)工程部工作方案表

篇一：物業(yè)工程部2022年工作方案

物業(yè)工程部2022年工作方案

2022年布滿盼望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。為樂觀協(xié)作各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標任務?，F(xiàn)結合工程部的實際狀況，著力于修理保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質(zhì)量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作方案如下：

一平安管理

1，設備設施平安管理工作必需堅持“平安第一,預防為主”的方針;必需堅持設備修理保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必需堅持不斷更新改造;提新平安技術水平，能準時有效地消退設備運行過程中的擔心全因素，確保重大事故零發(fā)生。

2，明確責任，形成完善的制度。

3、嚴格執(zhí)行平安規(guī)程，實現(xiàn)平安規(guī)范化、制度化。

4，加強外來裝飾公司，嚴格平安準入條件。

二工作方案

1、加強修理部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特殊是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質(zhì)量和服務效率。

2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間進展的良好溝通關懷的紐帶作用，針對服務的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和人員支配制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。13、加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責全部住宅區(qū)的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的掌握。熟識設備運行、性能，保證設備的正常運行，根據(jù)規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將根據(jù)相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規(guī)劃到詳細個人。

4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特殊是局限于自身學問的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

修理員工培訓方案表25、針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)方案，將工作流程分細化。

三做好能源掌握管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：1、提高全部員工的節(jié)能意識2、制定必要的規(guī)章制度3、實行必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分別除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具；將樓道內(nèi)的照明掌握開關改造為觸摸延時開關。4、在設備運行和修理成本上進行內(nèi)部考核掌握，避開和削減不必要的鋪張。

四預防性修理

預防性修理：全部設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修方案，根據(jù)設備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發(fā)覺的故障以報修單的形式實行修理措施。3、日常巡查：工程部3

各值班人員在當班時對責任范圍內(nèi)的設備、設施進行一至兩次的巡查，發(fā)覺故障和特別準時處理。

五健全設備、設施檔案，做好修理工作檢查記錄。

為保證設備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎上進一步完善部門檔案管理，建

立設備臺賬。對于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設施安裝滯后的緣由，做好設施設備資料的收集跟進工作。

六設施設備維保工作：

1、嚴格執(zhí)行定期巡察檢查制度，發(fā)覺問題準時處理，每日巡檢不少于1次。

2、依據(jù)季節(jié)不同支配定期檢查，特殊是汛期，加強巡察檢查力度確保平安。

3、依據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。

4，依據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進行翻新處理。

我們工程部將通過開展以上工作，呈現(xiàn)我們公司的服務形象，為業(yè)主供應更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務，為我們物業(yè)公司今后的進展制造更好的條件。

4篇二：物業(yè)工程部全年工作方案.doc

2023年********設施設備維保方案

2023年*******工程修理組工作方案主要圍繞明年創(chuàng)省優(yōu)為目標，逐步改進完善各項不足之處。結合創(chuàng)業(yè)園實際狀況，對設施施設備巡察檢查卡進行完善。還要把創(chuàng)業(yè)園內(nèi)的電氣方面的設施設備對員工進行針對性的常見故障處理方法的培訓，這樣有利于將來加快處理故障的時間。主要方案支配見附表：

2023年工作方案表

一、變壓器a外部檢查：

1.檢查變壓器套管、繞組樹脂絕緣外表層是否清潔、有無爬電痕跡及碳化現(xiàn)象；2.變壓器凹凸壓套管引線及接地接觸緊密無發(fā)熱，并無裂紋及放電現(xiàn)象；3.檢查緊固件、連接件、導電零件及其他零件無生銹、腐蝕；4.檢查電纜和母線有無特別；

5.檢查冷卻風機及溫控器、溫控探頭及信號線是否正常；6.檢查變壓器箱體是否完好，各孔洞的封堵是否完好；

7.維護保養(yǎng)人員資格要求：要經(jīng)過政府相關部門培訓，并由相關的證書。b依據(jù)前階段及上年度的巡察線路電壓并結合負荷使用狀況準時調(diào)整變壓器的高壓分接頭，使低壓輸出電壓在允許范圍內(nèi)。c清掃變壓器箱內(nèi)衛(wèi)生

d維護結束填寫維護記錄表并保存e附表：變壓器維護記錄表

變壓器維護記錄表二、配電柜a：年檢項目

保潔柜（箱）體內(nèi)灰塵（用吹風機保潔線圈、開關、接線端子上的灰塵）；緊固松動部件、接線端子；檢查各元件、標記標號、電度表鉛封是否完好；檢查備用電源自動合閘開關功能是否正常。b：配電柜、掌握柜維護記錄表篇三：物業(yè)工程部2022年方案

工程部2022年工作方案

即將到來的2022年布滿盼望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。為樂觀協(xié)作各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標任務?，F(xiàn)結合工程部的實際狀況，著力于修理保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質(zhì)量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作方案如下：

一平安管理

1，設備設施平安管理工作必需堅持“平安第一,預防為主”的方針;必需堅持設備修理保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必需堅持不斷更新改造;提新平安技術水平，能準時有效地消退設備運行過程中的擔心全因素，確保重大事故零發(fā)生。

2，明確平安操作責任，形成完善的平安修理管理制度。

3、嚴格執(zhí)行操作平安規(guī)程，實現(xiàn)平安管理規(guī)范化、制度化。

4，加強外來裝飾公司平安監(jiān)管，嚴格裝飾單位平安準入條件。

二工作方案

1、加強修理部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特殊是在方式和

質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質(zhì)量和服務效率。

2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間進展的良好溝通關懷的紐帶作用，針對服務的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和人員支配制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

3、加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責全部住宅區(qū)的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的掌握。熟識設備運行、性能，保證設備的正常運行，根據(jù)規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將根據(jù)相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規(guī)劃到詳細個人。

4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特殊是局限于自身學問的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

修理員工培訓方案表

5、針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)方案，將工作流程分細化。

三做好能源掌握管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：1、提高全部員工的節(jié)能意識2、制定必要的規(guī)章制度3、實行必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分別除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具；將樓道內(nèi)的照明掌握開關改造為觸摸延時開關。4、在設備運行和修理成本上進行內(nèi)部考核掌握，避開和削減不必要的鋪張。5、直接找廠家進購設備配件，統(tǒng)一購買備品備件，按設備保養(yǎng)周期進行保養(yǎng)。以便準時更換，確保設備發(fā)揮最佳節(jié)能作用，削減修理成本。

四預防性修理

預防性修理：全部設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修方案，根據(jù)設備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。2、日常報修處理：設施、設備的日

常使用過程中發(fā)覺的故障以報修單的形式實行修理措施。3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內(nèi)的設備、設施進行一至兩次的巡查，發(fā)覺故障和特別準時處理。

五健全設備、設施檔案，做好修理工作檢查記錄。

為保證設備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設施安裝滯后的緣由，做好設施設備資料的收集跟進工作。

六設施設備維保工作：

1、嚴格執(zhí)行定期巡察檢查制度，發(fā)覺問題準時處理，每日巡檢不少于1次。

2、依據(jù)季節(jié)不同支配定期檢查，特殊是汛期，加強巡察檢查力度確保平安。

3、依據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。

4，依據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進行翻新處理。

我們工程部將通過開展以上工作，呈現(xiàn)我們公司的服務形象，為業(yè)主供應更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務，為我們物業(yè)公司今后的進展制造更好的條件。

篇三：物業(yè)年底工作支配

物業(yè)管理服務年底工作支配

為進一步提升物業(yè)管理服務水平，潤和公司針對業(yè)主提出的物業(yè)管理服務看法與建議，以及公司經(jīng)營管理實際，對以下工作進行進一步強調(diào)：

1、安保工作：針對年末易消失入室盜竊、火災等平安問題，要求各項目對小區(qū)進行全面的平安檢查，對監(jiān)控設備、可視對講系統(tǒng)進行全面測試、檢修，對平安隱患，整改到位。同時加強對業(yè)主自我防范意識的宣揚。

1）進出車輛進行登記．確保小區(qū)車輛停放有序．

2）收廢品人員不得進入小區(qū)內(nèi)．

3）加大平安巡邏。

4）提升保安自身形象，做到儀表整齊．

5)按消防管理要求，支配專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對小區(qū)全面開展火災隱患自查工作，對發(fā)覺的平安隱患書面通知業(yè)主整改，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防學問宣揚，設立消防專員，落實消防應急預案，組織消防演習。

6）在小區(qū)宣揚欄告知業(yè)主平安留意事項，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調(diào)外機的安裝平安等。

7）冬季天干物燥，烤火取暖，簡單引發(fā)火災，要求員工和業(yè)仆人離火熄滅。檢查滅火器配置，做好消防檢查落實工作。

8）、安保人員隊伍不太穩(wěn)定。需加強安保團隊建設，儲備人員，同時加強安保隊伍的團隊學習和訓練工作，加強向心力，各節(jié)假日的平安保障工作落實到人，細化到人。

2、物業(yè)費收繳工作：項目部按時抄收水電費，準時回籠資金。制定物業(yè)費到期客戶的收款方案，落實各項收款方案，通過日常的溝通訪問，了解客戶狀態(tài)，提高費用催繳率。組織收費小組，分區(qū)劃分責任到人，進行催收（流程包括：電話催收、上門催收、發(fā)放張貼物業(yè)費催收單、發(fā)律師函、法院訴訟等方式），并制定月、周催收物業(yè)費方案，力爭完成全年物業(yè)費經(jīng)濟指標．

3、設施設備的運行、修理、保養(yǎng)工作

1）生活水泵房每日巡查1次，保證設備的平安運行。水泵電器箱柜長期運行后，由于機械磨損，一年進行一次檢修，清洗電機軸承并加油（如軸承機械密封、葉輪更換等）。

2）.配電房每日巡查1次，完善巡檢記錄，每日進行巡檢和線路電流檢測，確保配電設施的平安有效運行。重點對凹凸壓配電柜進行保養(yǎng)檢查。檢查斷路器在斷開與閉合狀態(tài)下，其可動部分是否正常。

3）.電梯對機房進行檢查，底坑的查看，加強檢查中乘坐穩(wěn)定性及噪聲狀況的檢查，加強電梯巡檢和對電梯維保單位進行合同規(guī)范和要求，督促維保單位提高修理保養(yǎng)水平消退故障隱患。保證電梯正常運行，滿意業(yè)主要求。

4）.檢查水路管網(wǎng)，對化糞池、窨井進行查看和清理，建好水路、配電線路干線圖，確保修理時可準時有效推斷和區(qū)分出各區(qū)域水電線路，準時