工作銷售心得體會

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時間飛速，不停的腳步還在找尋奮斗的港灣，至高的信念還在找尋市場的開端，四月，五月靜靜溜走，沒留下驚人的成果，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時間雖去，帶走了工作的乏累，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!

四月，業(yè)績特別一般的我，只能面對現(xiàn)實，只能根據(jù)一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正須要的市場，找不到真正的客戶，導致自己的業(yè)績提升不上，業(yè)績少的可憐，不堪入目，無地自容?？粗袌黾ち腋偁幒褪袌龅那ё?nèi)f化，自己有時措手不及，有時手足無措，有時郁悶心煩，看著各廠家更新方法和見機行事，發(fā)覺自己有許多許多的不足。四月份，四個醫(yī)藥公司調(diào)貨狀況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到陽春一片天，四月后期領導交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程!

在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢，但是沒有足夠的時間和送貨員與客戶的關系不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成果小，收獲少!廣東一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來說藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的最大市場。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象，符合我們的發(fā)展，在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林，阿奇霉素顆粒等)，每個月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。陽江市場競爭激烈，對于這塊市場難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業(yè)務員做了工作，銷售成長速度依舊不快，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。

五月份，新的領導過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲許多，市場起效快，發(fā)生天翻地覆的改變，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和探望客戶，一個鎮(zhèn)就可以四五千的銷量，在陽春作試點的效果大，廣東一片天是我們重點醫(yī)藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量?？粗I導靈敏思維和敏銳視察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰(zhàn)果!

現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點不放，抓住新市場不放，促進銷售量增長。發(fā)覺新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法，拉單技術，經(jīng)過公司的栽培我快速成長起來，方法敏捷起來，每天銷量大增，有時自己也不行想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。

五月既是欣喜的又是郁悶的。錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會的客戶大部分都是藥店，會前沒有探望客戶，沒有做好宣揚啊。所以沒有開勝利!!

四月五月依舊是輕輕走了，留下的我依舊在辛勤的工作，依舊在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把陽春市場做強做大，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的機會和市場，有了目標才會發(fā)展，有了動力才會進步!

恒久不能遺忘粵西的一樣口號：今日我是帶著美妙的向往“為開發(fā)粵西走進來”，明天我要帶著勝利的喜悅;“為創(chuàng)建業(yè)績走出去!”努力，努力，再努力!!!粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的歡樂，在領導細心指引下，打開屬于我們的粵西，做強我們粵西的市場，為你我的志向奮斗吧!!!

工作銷售心得體會2

在接觸這份工作之前，我對于自己推斷是錯誤的，我就始終覺得能夠把這個工作做的很輕松，因為這就是一個簡潔的工作，我對于工作的推斷就是單純的覺得自己能行，覺得自己這樣的性格能夠做好這份工作，其實這是不現(xiàn)實的，我覺得自己的性格很開朗，這跟我銷售工作做好不好其實關系不是很大，組好一份工作都是從多方面動身的，這里面許多學問，許多技巧，所以說我的相識是比較膚淺的，我對工作沒有一個長遠的相識，后來我明白了工作須要我去爭取，去努力，我明白了一份工作，不是從自身的優(yōu)點缺點來判定自己是不是適合做，其實許多時候須要自己去實踐須要自己花時間，我就始終沒有弄明白這件事情所以對手機銷售的工作有了一些誤會，這是不好的，這是對這份工作的不負責。

在xx工作這段時間以來我對這份工作又有了全新相識，不僅僅是以前那么單一了，我信任手機銷售不單單是依靠傳統(tǒng)的銷售方法，我更情愿信任有特點的銷售方法，這是肯定的，我覺得不要始終為了銷售而去銷售，專心去感受工作，專心去拉進自己與客戶的距離這是第一，經(jīng)過這段時間的手機銷售工作性格上面我開放了許多，我始終沒有方法讓自己打開內(nèi)心，這是在一起先的時候，讓工作變得很快樂歡樂這是最大的成就，回憶在xx這里的工作我也是在向著好的方向成長，我很是感謝這段經(jīng)驗，從一起先打不開步自己心態(tài)，到現(xiàn)在對工作能夠坦然面對。

其實細致一想我在這里最大的成長還是心態(tài)上面的成長，不會在因為沒有業(yè)績就灰心，不會再因為自己的業(yè)績問題就感受到對這個工作失去動力，這是這樣的心態(tài)始終在激勵著我，也讓我成長了許多許多，最終再次想說一句話“不要為了銷售而銷售”。

工作銷售心得體會3

銀行保險銷售才能是取得銀行保險銷售佳績至關重要的條件，推銷才能的好壞干脆關系到推銷活動的成敗。從某種意義上講，大多數(shù)的人都是天生的推銷員。從我們很小的時候起，就不斷地把自己推銷給四周的人，讓他們喜愛自己，接納自己;勸服別人借給自己某種東西;和別人達成某個交換物品的協(xié)議，等等。如何以最有利的形勢來得到我們所要想得到的，推銷自己是每個人都具有的才能，而當我們進入現(xiàn)實的商業(yè)世界，須要我們有意識地去運用我們的這種推銷才能時，很多人就感到無所適從了。是的，有意識地推銷商品與無意識地推銷自我是有差距的，怎樣結(jié)合銀行理財工作實際，充分發(fā)揮代理保險推銷才能呢?我認為應當做好以下幾個方面：

1.信任自己。

信任自己會勝利。這一點至關重要。并不是每個人都明確地相識到自己的推銷實力，但它的確存在。人的最大敵人之一就是自己，超越自我，則是勝利的必要因素。推銷人員尤其要正視自己，鼓起志氣面對自己的顧客。即使有人說你不是干這行的材料也沒有關系，關鍵是你自己怎么看，假如你也這么說，那么一切就都失去意義了?？死砺?斯通說：“一個人只要信任自己，那么他就能成為他希望成為的那樣的人”。“我能行”是一種自信，是一種動力。有人把信任自己的力氣稱之為魔力，因為它經(jīng)常能創(chuàng)建出驚人的效果，能將你的追求和志向變?yōu)楝F(xiàn)實。勝利者之所以勝利，是因為他做勝利了，做的動力是什么?是主動進取的精神，是信任自己。

2.樹立目標。

一名優(yōu)秀的推銷員，不僅經(jīng)常"自我示意"，更多的是確立目標，并進一步定出一個實現(xiàn)目標的安排，在目標與安排的基礎上，計算好時間，以充裕的時間確保安排實現(xiàn)。一個好的目標應當是有層次的，長期、中期、即期，各期目標不同。簡潔說來，即期目標是一個星期或下個月銷售出多少產(chǎn)品，而中期或許是一個季度或半年。目標還應當是多方面的，銷售額只是其中一個方面，使?jié)撛陬櫩统蔀楝F(xiàn)實顧客、挖掘更多的顧客、在推銷過程中樹立企業(yè)形象等等都應當成為目標的構(gòu)成方面。另外，目標不必太過詳盡，重要的是切實可行，無法實現(xiàn)的高目標會認人們飽嘗失敗的苦頭，或許你做得并不太壞，但相比那高高在上的目標，一切都相差太遠了，長此以往，志氣和力氣都會消逝殆盡的。

一位勝利的銀行保險銷售員介紹閱歷時說：我的秘訣是把目標數(shù)表貼在床頭，每天起床就寢時都把今日的完成量和明天的目標額記錄下來，提示自己朝目標奮斗?？梢娪兄菊呤戮钩?。定下你的目標，向著目標奮斗、前進。

3.照看顧客利益原則。

現(xiàn)代推銷術與傳統(tǒng)推銷的一個根本區(qū)分就在于，傳統(tǒng)推銷帶有很強的功利性，而現(xiàn)代推銷則是以"誠"為中心，推銷員人顧客利益動身考慮問題。企業(yè)只能戰(zhàn)勝同行，但恒久不能戰(zhàn)勝顧客。顧客在以市場為中心的今日已成為各企業(yè)爭奪的對象，只有讓顧客感到企業(yè)是真正由于消費者的角度來考慮問題，自己的利益在整個購買過程中得到了滿意和愛護，這樣企業(yè)才可能從顧客那里獲利，從而達雙贏。

工作銷售心得體會4

本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點勝利心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。

(一)首先肯定要跟目標客戶闡述清晰產(chǎn)品全部的賣點及特色，肯定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶舉薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的究竟是什么東西，所以要成為一名精彩的電話銷售之前肯定要練就一口流利的一般話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!

(二)做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應便敏捷掌控的實惠或增值服務，就拿我以前做的xx的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關鍵在于二點，第一點確定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質(zhì)量確定是要靠數(shù)量來補充的，其次點就是要敏捷運用貴賓卡附送的這些實惠也就是前面提到的增值服務!

比如說：今日我跟xx總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告知這張卡的實惠(免費房;現(xiàn)金抵扣券;紅酒券和蛋糕券)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等其次次有時間跟x總通電話的時候就送出其中的一項實惠作為誘餌，假如不行再送其它二項并且肯定要一再強調(diào)這些實惠是我們xx區(qū)總裁在這里特批才有的，肯定不要讓客戶覺得這些實惠很簡單得到!

(三)要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要勝利，確定是離不開毅力與堅持的!

工作銷售心得體會5

在我加入__x服裝店之后已近過去了一段時間，如今我也是出師成了一名能獨當一面的銷售了。特別感謝我的同事，同時也是我的老師__x，感謝她在我進來后教會了我這么多的閱歷，我們現(xiàn)在既是同事，又是摯友。在經(jīng)驗了這么久的工作之后，我將學來的閱歷也差不多完全消化，如今也有了自己在工作上的一點見解。雖然都是一些簡潔的閱歷，但我希望能將這些閱歷不斷的改進，希望自己也能成為一個優(yōu)秀的服裝銷售人員。現(xiàn)在就將我在這里的工作體會記錄下來，以紀念我的成長!我的服裝銷售工作心得體會如下：

一、在思想上的改變

服裝銷售這份工作和我之前所接觸的那些工作不同，所以我對這份工作一起先是并沒有太具體的了解的。但是我也知道在工作之前，我應當先將思想轉(zhuǎn)變過來。身為一名銷售，我要做的唯一一件事就是將自己的服裝商品賣出去。在學習了一段時間之后，我變更了自己的思想習慣，在工作的時候，盡量去用顧客的視角去和顧客舉薦。我本身作為一個親和力比較強的人，在工作上也算是如魚得水，在工作中漸漸的習慣了這份工作的節(jié)奏。

二、工作上

既然我們的店面是服裝店，那么顧客進來就肯定是有看上眼的衣服。作為同樣愛買衣服的人，我自己也覺得我們店里的服裝都特別的不錯。但是作為銷售，我不能和顧客一樣漸漸的去選擇，我必需要記住，記居處有我們店里的商品。大小、款式、庫存一樣都不能漏，顧客來購物就是圖的是購物的快感，假如我們在這些小事上做的太慢會嚴峻影響顧客的心情。

還有就是在舉薦上，作為銷售不會一上來就舉薦自己覺得好的商品，終歸要買的是顧客，一切都要先看看顧客的意思。我習慣先看看顧客在哪些款式上流連，然后再在顧客遲疑了一會的時候向她搭話。

在向顧客舉薦的時候，我會以顧客摯友的看法為顧客舉薦，但是在說話的時候也是有各種技巧，不能一味的說好看，但也要找到衣服和顧客的亮點。只有在商品和服務上都讓顧客滿足了，她們才會情愿拿下這件商品。

三、總結(jié)

這工作在一起先做的時候真的很累人，大量的商品要記，還有很多只是來看看的顧客。但是__x勸慰我道：“習慣就好了，漸漸來?！笔前。F(xiàn)在的我已經(jīng)習慣了這份工作，商品也在漸漸的累積下都記住了。但是我不能安于現(xiàn)在的狀況，我會接著努力，在工作中更上一步。

工作銷售心得體會6

保險銷售是一門學問保險銷售是一門學問，我們在保險銷售中與別的網(wǎng)點也有相類似的地方，我們每天早上也會相互練習話術，跟我們的理財經(jīng)理學習一些專業(yè)，且簡單讓用戶接受的術語，包括說話時候的語氣及表情。每日在營業(yè)中別的營業(yè)員在進行保險銷售的同時，我們旁邊的另外兩個營業(yè)員也會同時聽著他的話術，適時的進行訂正或者是同時學習他說的比較好的地方。

我們在遇到定期儲戶的時候，都會向他們推銷我們的保險，假如遇到要存短期，一年左右的，我們會向他們介紹正**險，收益比較固定，時間比較短，想用錢的時候也會比較便利，假如想要存長期的用戶，我們會向他介紹我們的中郵，還有人壽，人保等等產(chǎn)品，是時間較長，收益也是比較穩(wěn)定。還有些儲戶會存大額的定期，這時我們向他們介紹保險，但他們的回答大多數(shù)會是"這個不保險，我還是存存定期吧，"這時我們就會向他說明保險的一些詳細事項，但是用戶還是表現(xiàn)反感，我們就會建議用戶拿出一部分去購買保險，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差多少，這樣有個比較的話，以后對于保險的購買是否就會心里有底，而用戶對于部分購買保險還是比較能接受的。位置比較特別，屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有些比較極端的用戶，有些用戶只要我們跟他們介紹，他們認為這產(chǎn)品不錯，或許只是幾句話的工夫，就能勝利一筆保險，但有些用戶對于保險的偏見較深，尤其是銀行內(nèi)部銷售的保險尤其不信任，這時候我們也很留意團隊合作，我們在前臺營業(yè)的時候遇到這樣比較不信任銀行保險的定期儲戶，我們會先進行初步的介紹，假如用戶覺得被吸引，流露出感愛好的表情，我們的理財經(jīng)理同時會進行具體的介紹，包括保險的風險，收益，時間等等，假如儲戶覺得有些遲疑的時候，我們再進行介紹，這樣的團隊合作的效果是很明顯的，大多數(shù)儲戶最終都情愿進行購買。

工作銷售心得體會7

年終公司的員工都要寫年度工作總結(jié)。但是我們要明白年度工作總結(jié)絕不是簡潔的日常工作描述：做了什么、做的怎么樣。不是由于銷量好洋洋得意樹碑立傳，就是由于銷量差而垂頭喪氣指責檢討。營銷經(jīng)理撰寫年度工作總結(jié)不應當是被動、被指使，而應當是主動地、主動地，在系統(tǒng)全面分析年度市場整體狀況、市場運作狀況，深刻自省，挖掘存在的問題，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規(guī)劃，只有這樣才可能保障營銷工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展。這兩者是休戚相關，親密關聯(lián)的。

首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量改變、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名改變、渠道模式改變及特點、終端型態(tài)改變及特點、消費者需求改變、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動，

其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣揚、、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于找尋標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。

最終，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步緣由分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。

運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷安排，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，詳細具體的行銷安排還須要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是詳細的、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。依據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)安排、產(chǎn)品改良安排；通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合；依據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括全部中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時特別必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。

假如企業(yè)仍存在空白區(qū)域須要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法擔當新產(chǎn)品銷售等緣由，還須要制定區(qū)域招商安排或者客戶開發(fā)安排。終端類產(chǎn)品還須要完善商超門店開發(fā)安排。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，須要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣揚、公關活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。

最終，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的安排比例、各產(chǎn)品費用的安排比例、各階段的費用安排比例。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順當高效地實施，還須要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培育組織執(zhí)行力。

工作銷售心得體會8

能作為迪圖服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務，嫻熟銷售技巧和老板的信任，XX月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念，能仔細的履行好自己的崗位職責，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎。

作為店長我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長肯定要懂管理、熟業(yè)務、責任心強。

2、管理品牌店必需有一套科學的管理制度。

3、店長及店員必需有高漲的工作熱忱，良好的工作心態(tài)，能主動為本店的銷售做出應有的貢獻。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾特別適應現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務、熱忱的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素養(yǎng)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力氣無窮的，迪圖的管理是科學的，我情愿為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力氣。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1、銷售額完成（），較去年同期增長（）常常變換店鋪的陳設，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想方法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，留意顧客的一舉一動，視察顧客的微表情改變，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感愛好，那就要簡潔介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)覺服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產(chǎn)品更加感愛好的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣揚以及老板的細心策劃、科學管理以及合理宣揚。

2、培育員工3名，達到對迪圖企業(yè)理解、嫻熟駕馭銷售技巧的水平，平常讓她們多學習理論學問，然后將理論學問轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作閱歷，借鑒優(yōu)秀員工的服務閱歷。

3、在調(diào)動員工主動性方面，我能依據(jù)每人的實際狀況進行合理的時間調(diào)配，家中的確有事的酌情串假，發(fā)覺心情不好的剛好溝通，消退員工的負面心情，以利于銷售工作的開展。

4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，常常與會員溝通，介紹會員所喜愛的服裝類型，促進銷售額的提升。

5、處理好商場關系，遵守商場制度，協(xié)作商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求剛好參與興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上仔細聽講，做好筆記，剛好傳達給員工，按時參與發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓、培訓等各項活動，讓四周的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、協(xié)作好望奎，綏化店銷售工作，剛好做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的經(jīng)營理念，只有仔細對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：

1、用于學習銷售閱歷的書籍時間不足夠。應當多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習。

2、有時候把微小的負面心情帶到工作中，降低了自己的工作熱忱。

3、沒做到與店員常常溝通，不能剛好調(diào)動店員的主動性。

成果只能代表過去，在將來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點：

1、加強管理，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

2、加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的其次周對服飾的陳設、服裝的搭配進行培訓；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結(jié)，對前三周的重點學問進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行嘉獎。

3、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：

一、做好分店的嘉獎機制：

第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行嘉獎；

其次，每個月的測試成果進行通報，實行嘉獎；

第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行嘉獎。

二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明。

接著維護好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，剛好送去迪圖的祝愿，特殊是會員生日；對會員的喜好進行剛好記載，使其在服務時能投其所好；讓每位員工都熟識會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的專心良苦，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾。

工作銷售心得體會9

這次公司組織了x第一期銷售精英培訓，很榮幸能成為其中一名學員，短短三天的學習，讓我感悟很多人生價值更深層次的體會，同時在銷售領域里，許多理論有了更清楚的相識，對之前頗多的方法技巧進行了一次完善的梳理，使自己在銷售實力上有一個新的飛躍。下面是本次培訓幾點心得：

培訓的第一天是進行戶外拓展訓練，其主要強調(diào)的是一個團隊合作精神，體現(xiàn)一個團隊整體的力氣，每一個項目都給我們留下了深刻的回憶，并讓大家從中深受啟發(fā)，給我印象最深的是從剛起先報“一，二，三，過”進行分組起，我們只用了三次就完成此任務，聽教練講此前也只有一個團隊的成果和我們的一樣，這充分體現(xiàn)了x人的個人素養(yǎng)優(yōu)秀與整個團隊的潛力，讓我深信我們這個團隊肯定能完成后面全部的訓練項目，后面的結(jié)果不出所料全部以卓越的成果超越了我們自己的預料。

像孤島逃命，剛起先大家十四個人站上去后，從大家的眼神里看得出有相當一部分戰(zhàn)友不敢信任這個任務是三非常鐘能完成的，在經(jīng)過大家同心協(xié)力策劃，在前兩次失敗后進行總結(jié)之后，第三次我們一舉勝利，只用了二非常鐘就完成了，當時大家的心情是激烈，喜悅的，我的心情是一種說不出的興奮與歡樂!比如最終一個項目，超越幻想之墻，當教練問我們須要多久時間完成時，我們有說一個小時，有說四十鐘的，最終教練給我們的時間只有二非常鐘，當時很多戰(zhàn)友的表情我清晰記得，是完全悲觀的表情，而結(jié)果是十一分三十五秒我們順當，圓滿，平安的超越了自己，那一刻的心情，感受與歡樂是無法用語言去形容表達的，讓大家信任團隊的力氣集中起來是無窮的，是無法想象的，同時也拉近了同事之間彼此心與心的距離，戰(zhàn)友們都來自不同的部門，平常溝通溝通的機會不是許多，通過這個訓練后，大家完全成了摯友，成了值得信任的伙伴，這給今后的工作帶來了特別有利的一面。

其次天是進行室內(nèi)學習，有兩點讓我深有感受，第一是上午x總講壓力管理，其中講到的主動心態(tài)，這點讓我體會很深，當我們在生活與工作中出現(xiàn)困難與苦惱時，我們不得不面對，是以一個主動的心態(tài)去英勇面對，還是用一個煩躁，郁悶的心態(tài)去處理，這時的心態(tài)是特別重要的，兩種心態(tài)下的結(jié)果是迥然不同的，因此我會在以后的生活與工作中時刻提示自己保持一個主動的心態(tài)去面對一切不如意的事情。其次點是下午x經(jīng)理講的業(yè)務員的個人修養(yǎng)，其中講到的養(yǎng)成一個好習慣的重要性，當我們把很多好的做事方法，技巧，原則等等漸漸變成習慣時，我信任自己離一個優(yōu)秀的業(yè)務員已經(jīng)不是太遠了。

第三天同樣是室內(nèi)培訓，上午x老師的創(chuàng)新思維，很多理論分析解開了之前我的一些思維迷茫區(qū)，也相識到了創(chuàng)新思維對于解決困難帶來的有效性與快捷性，讓我在今后對于困難與懷疑能有更廣泛的思索空間與找到解決的途徑。x的管理者角色同樣是相當?shù)木?，他從不同的面分析了一個管理者須要具備的實力，條件，管理者的六種角色定位，使我為這一振，使我立感身上的壓力與責任，因為自己離這些要求還相差很遠，還須要一段時間去學習，去完善自己很多的不足，但我信任經(jīng)過自己不斷的努力，在x這個大家庭的共同幫助下我肯定能達到要求，肯定能有一個好的表現(xiàn)。

總之，這次培訓對我在業(yè)務實力的提升上幫助是特別大的，能清楚明白自己今后須要努力與加強的地方，同時讓我看到了公司一個嶄新的面貌與精神，看到了公司蓬勃發(fā)展的氣概，讓自己更信任當時選擇x是正確的，x是值得我為之去拼搏與奮斗的，希望自己能與x一起成長的更加絢麗與輝煌。

工作銷售心得體會10

我是11年初邁進鄭州，放棄了計算機行業(yè)，毅然決然選擇了銷售（業(yè)務），起初志向是想能夠熬煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的看法去做事?。?！面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了許多個夜晚，并不向誰求助，而是找尋解決的方法咬牙挺過去！一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關切我。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的實力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場部是全部部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提示自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就肯定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就似乎是無頭蒼蠅亂撞，找尋點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限！每個轉(zhuǎn)折都是有緣由的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈！

深知自己是一個很心情化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強的演講后，讓我有著很深的感受，也領悟到了自己許多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰慧反對聰慧誤，不顧及別人的感受，獨斷專行！人的一生一共有三天：昨天、今日和明天，昨天是一張發(fā)票，今日是一張鈔票，明天是一張支票！所以應當將一切歸零，把握今日，從新找準自己的定位與價值。告辭11年，喜慶11年又是一個新的起先新的起點能夠重新規(guī)劃自己。

企業(yè)沒有規(guī)則不成方圓，應學會適應企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得"適者生存"!!!要想走在別人的前端，就要用主動向上的心態(tài)情愿虛心請教別人："讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如閱人多數(shù)；閱人多數(shù)，不如明師指路",人外有人，山外有山，要到處為師，因為靜下心來，每個人肯定有自己值得學習的地方，只有比別人仔細，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好："事在人為，休言萬般皆是命；靜由心造，退后一步自然寬",所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應面對結(jié)果，自我反醒（人爭的是氣不是理）。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是憧憬勝利就可以勝利，憧憬卓越就可以擁有卓越！勝利肯定有方法，失敗肯定有緣由！要學習勝利人的優(yōu)點，視察失敗人杜絕它的缺點！好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大才智就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要擅長總結(jié)自己，才能創(chuàng)建無限精彩！

"靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和"短短一段格言，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格！所以做事要先學會做人："眼中有人，心中有事，方足大業(yè)".在公司是一個團隊，要學會在其位謀其政！學會聽從傾聽別人說的話，因為聽從是對別人的一種敬重，也是一種才智；所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思索力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個

故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學會感恩！知恩圖報，善莫大焉！眾多人的動力來自兩點：一是對將來不行知，擔心于現(xiàn)狀，導致始終在向前不斷地拼搏、不斷的努力；二是"愛"心存感恩是一切動力的源泉?？芍^每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)建財寶，"萬里長城今猶在，可見當年秦始皇"令我們耐人尋味啊?。?！所以要學會換位思索，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要專心做事，自己才有收獲。

心在哪里，收獲就在哪里！只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白、知道，而是肯定要學會干?。?！人之初，性本"懶",當你有了想法就…（干吧），當你遇到困難就…（學吧）！成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒！

工作銷售心得體會11

許多企業(yè)都希望能夠以較低的成本，帶來更多的客戶，創(chuàng)建出更高的價值，電話銷售作為一種低成本高回報的銷售手段，則迎合了廣闊企業(yè)的這種需求，但是如何將公司目標融入到電話銷售中卻不簡單，我現(xiàn)將自己這方面的電話銷售培訓心得體會總結(jié)如下，以供參考。

其實在許多時候，80%的銷售人員栽在了“不須要”這三個字上，我也沒有那么幸運，聽到最多的便是“不須要”。客戶為什么掛掉電話？在電話模擬中，客戶的扮演者說：“我并不忙，但不愿和他說話，不愿和他探討這個問題”，為什么呢？電話銷售培訓首先，我們是否了解這個準客戶？只有了解他，才能跟他溝通下去，才不會去問一些弱智的問題。我們是否足夠的表示重視客戶？第三，在建立融洽的信任關系之前，我的問題是否唐突？詢問沒有放在那兒的產(chǎn)品，當你以一種銷售人員的身份和姿態(tài)面對客戶時，他不愿了解你推銷的任何東西，所以說，第一個電話是以篩選客戶、建立關系為目的的。假如做的足夠好，客戶情愿交談下去，其次個問題又出現(xiàn)了，你能否清楚流暢地介紹你的服務或產(chǎn)品？你對你的產(chǎn)品真正了解嗎？你對你的產(chǎn)品酷愛嗎？能否站在客戶的立場和感受上介紹它？當一個客戶表現(xiàn)出了對的我產(chǎn)品或服務有愛好時，怎樣進一步引導客戶？引導的問題我是否想好了？這就是挖掘客戶需求的過程。

就目前的工作而言，在電話銷售培訓中，肯定要弄清以下幾個問題：

1、客戶的身份。有無決策權，是主動尋求還是被動接受？這不僅是自己的需求，也是對客戶敬重的體現(xiàn)。

2、客戶接聽我電話的目的。接聽我的電話想從中了解到什么？僅是對新事物的新奇抑或工作的須要？這是篩選客戶的重要考察點。

3、準客戶目前在這方面是一個什么樣的狀況？他更須要什么樣的產(chǎn)品或服務？

4、準客戶認為自己最須要什么？

5、結(jié)合3、4介紹推出自己的產(chǎn)品或服務

6、客戶的反應。以確定下一步應實行的措施，我覺的這里面有許多問題值得留意。

①作為銷售人員，我的問題打算好了嗎（6個）？客戶可能提出的疑問，我已打算好了最好的應答嗎？

②我的思路是否清楚，會不會聊了很久了，還讓客戶云里霧里抓不著重點

③同理心的表達，適時的贊美客戶

④措辭和語言的感染力

⑤從客戶的介紹和應答中分析客戶的性格種類，快速的調(diào)整應對方案。

⑥明確電話銷售流程。

最終，依舊是心態(tài)。經(jīng)理在每次會議上都會講到，但我是否真正的做到了銷售人員應有的熱忱、樂觀和持之以恒？

通過電話銷售培訓，在以后的工作里，我應處理好的事情有：

1、常常總結(jié)

2、明確銷售流程

3、整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問和客戶可能提問的應答

4、語言感染力的練習

5、對詢問的深化了解

6、嫻熟客戶分類，駕馭應對方法。

工作銷售心得體會12

不同的珠寶有自己的來歷，它的質(zhì)地、大小、以及制作的工藝，還有設計的理念等等，有許多的方面須要我們?nèi)チ私猓偃邕B我們自己都不了解這款產(chǎn)品，怎么會吸引顧客去購買呢。因此通過不同書籍的.查詢，時尚雜志的閱讀觀賞自己負責區(qū)域的珠寶，同時也是擴大自己的學問面，增長自己的見識。將每一款產(chǎn)品全部的細微環(huán)節(jié)都有充分的了解并且融會貫穿之后，面對顧客提問就不會張口結(jié)舌了，而是通過引人入勝的言談挑起顧客購買的欲望。

當在工作過程中無人問津時，通過擦拭柜臺等等細小的動作吸引顧客的留意力，有看一看的想法才會視察到什么樣的會去購買。在接待客戶時，用微笑面對他（她），在恰當?shù)臅r機問詢有什么可以幫助的地方，用通俗易懂的語言介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，和顧客輕聲的溝通，當顧客相中一款首飾可以提出試戴來幫助顧客下定決心。

多數(shù)的客人對珠寶的了解程度不高，甚至有的因為某些信息的誤導，往往會提出一些驚奇的問題，或者要求要什么樣的珠寶，在這時要引導顧客剛好地走出誤區(qū)，簡潔的講解一下這方面的學問，同時給顧客示范正確的鑒賞動作和技巧，樹立起在顧客心中的專業(yè)的形象。

在銷售的過程中不要賜予客戶過多的壓力，但是當售出之后也要將售后的工作做到位，有什么樣的售后服務以及在珠寶的保養(yǎng)方面有什么地方須要留意的都須要和顧客講解清晰，賜予客人完備的購物體驗。

在完成一天的工作之后，對自己的當天的表現(xiàn)做一個小小的總結(jié)，對客戶進行分析，自己在銷售過程中有點什么做的不好的地方，和同事相互之間進行溝通和溝通，共同提高，將工作做的更精彩。

工作銷售心得體會13

本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點勝利心得，在這里和大家一起共勉一下。

1、首先肯定要跟目標客戶闡述清晰產(chǎn)品全部的賣點及特色，肯定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶舉薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的究竟是什么東西，所以要成為一名精彩的電話銷售之前肯定要練就一口流利的一般話！這樣才能讓客戶聽懂你說什么！

2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應便敏捷掌控的實惠或增值服務，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！

但是出單的多少關鍵在于二點，第一點確定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質(zhì)量確定是要靠數(shù)量來補充的，其次點就是要敏捷運用貴賓卡附送的這些實惠也就是前面提到的增值服務！

比如說：今日我跟陳總說完了我們這張卡的用途（吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告知這張卡的實惠（免費房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進的時候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等其次次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項實惠作為誘餌，假如不行再送其它二項并且肯定要一再強調(diào)這些實惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，肯定不要讓客戶覺得這些實惠很簡單得到！

3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無論做什么事想要勝利，確定是離不開毅力與堅持的！

工作銷售心得體會14

1.堅決的信念，主動的心態(tài)

正確對待每一位來訪的客戶，主動接待客戶，面對客戶不單要有成交的心理，而是肯定要有成交的欲望，這須要你始終保持一種主動的心態(tài)。

自信，對于一個銷售員的勝利是極其重要的。當我們和客戶溝通時，言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信，則會贏得客戶的信任，從而增加客戶的信念。信任是客戶購買公司商品的關鍵因素，客戶只有信任我們，才會心甘情愿地購買。

縱然我們有時信念百倍，當遭到客戶冷言冷語，甚至無理羞辱時，我們的自信會很簡單