員工的心理開發(fā)

員工的心理開發(fā)第一頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日講座內(nèi)容一、企業(yè)育才的新觀點(diǎn)二、員工的心理課三、提升員工情緒管理水平第二頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日一、企業(yè)育才的新觀念第三頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日人力資源管理的內(nèi)容留才用才育才求才薪酬體系全面薪酬工作評(píng)價(jià)福利管理員工關(guān)系績(jī)效管理360度評(píng)價(jià)全面績(jī)效評(píng)估KPI&EVA工作分析勝任力分析人力資源規(guī)劃人事測(cè)評(píng)行為面試培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)生涯管理員工的心理開發(fā)第四頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)的重要性

企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。培訓(xùn)是現(xiàn)代社會(huì)背景下的“殺手锏”，誰(shuí)擁有了它，誰(shuí)就預(yù)示著成功。只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖的人才會(huì)對(duì)培訓(xùn)置若罔聞。

——松下幸之助第五頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日職業(yè)生涯的復(fù)雜性：彩虹圖(舒伯)第六頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日生涯階段與周期(施恩)生物—社會(huì)生命周期人生挑戰(zhàn)人生階段婚姻—家庭生活周期工作—職業(yè)生涯周期A1A2A3A4B1B2B3C1C230405060A1—青春期危機(jī)A2—青年期危機(jī)A3—中年期危機(jī)A4—老年期危機(jī)B1—進(jìn)入職業(yè)組織B2—獲取重要位置B3—面臨退休壓力C1—結(jié)婚生子C2—空巢期0第七頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日職業(yè)壓力下的生命代價(jià)

正常心臟肥大心臟

第八頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日職業(yè)壓力下的生命代價(jià)

高血脂引發(fā)動(dòng)脈粥樣硬化正常血管狹窄血管

第九頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日職業(yè)壓力下的生命代價(jià)正常肝臟硬化肝臟

第十頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日抑郁癥僅2009年，不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)非正常死亡官員有13名，其中有6人在同一個(gè)月。第十一頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日抑郁癥特點(diǎn)陣發(fā)性強(qiáng)：患者平時(shí)自己察覺不到異常；隱匿程度深：患者的下屬、親友、家人發(fā)現(xiàn)不了，診斷結(jié)論往往在患者自殺后；常見表現(xiàn)：社交圈萎縮、情緒反常等。第十二頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日積極心理學(xué)(positivepsychology)關(guān)注生命中最幸福的事件：積極情緒體驗(yàn)。強(qiáng)調(diào)人要滿意地對(duì)待過去、幸福地感受現(xiàn)在和樂觀地面對(duì)將來(lái)。積極人格特點(diǎn)的培育研究。第十三頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日第十四頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日員工的心理開發(fā)：

——從EAP到企業(yè)教練

心理學(xué)家們不再僅僅關(guān)注“人出現(xiàn)了什么問題”，而開始考慮如何才能讓人達(dá)到最佳狀態(tài)，怎樣培養(yǎng)和充分開發(fā)人的潛能。第十五頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日服務(wù)福利：?jiǎn)T工援助計(jì)劃（EAP）員工服務(wù)福利員工援助計(jì)劃咨詢服務(wù)兒童看護(hù)幫助老人護(hù)理計(jì)劃飲食服務(wù)第十六頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日HOW

”EAP”

WORKS?

第十七頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日企業(yè)教練時(shí)代的來(lái)臨在美國(guó)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)同自己是員工的教練（coach）多于是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人。歐美各大企業(yè)CCO（企業(yè)教練技術(shù)執(zhí)行官）據(jù)預(yù)測(cè)，現(xiàn)在企業(yè)的人力資源及培訓(xùn)與職業(yè)顧問服務(wù)將大幅被企業(yè)內(nèi)部教練（RICCInternalcorporatecoach）及專業(yè)教練（ProfessionalCoach）所取代。第十八頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日二、員工的心理課

第十九頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日長(zhǎng)春被害嬰兒的母親第二十頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日管理者的心理崩潰第二十一頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日案例：約翰的心理休克第二十二頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日幸福的力量當(dāng)下的力量信念的力量心靈的力量人生無(wú)常工作信念信念活在當(dāng)下健康信念樂觀陽(yáng)光心態(tài)生活信念韌性幸福感（沉潛空谷幽蘭）（一期一會(huì)）第二十三頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日儒、道、佛精神儒：進(jìn)取道：養(yǎng)生佛：奉獻(xiàn)第二十四頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日儒：天行健第二十五頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日道：法自然職業(yè)生涯要張馳有度。學(xué)會(huì)心靈的減法學(xué)會(huì)增加積極情感26哪里不會(huì)迷失方向第二十六頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日佛：放下的幸福幸福其實(shí)來(lái)自于自我的「放下」、煩惱的「消融」真正的幸福不必依賴任何外在的人事物也不是來(lái)自變化無(wú)常的情緒與感覺而是心的一種清楚、愉快與平靜的狀態(tài)第二十七頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日1:讓員工學(xué)會(huì)適度渲泄壓力宣泄(catharsis)一詞源于希臘語(yǔ)，意思是凈化。心理學(xué)家通常會(huì)用渲泄情緒的方法去治療病人，讓人們將內(nèi)心積郁的心理因素疏泄出來(lái)，是維護(hù)心身健康的重要原則之一。第二十八頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日2：讓員工擁有知心朋友第二十九頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日3、發(fā)展員工增加心理資本自信希望樂觀韌性第三十頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日4、保持員工陽(yáng)光心態(tài)

Schneider(2001)

寬容過去欣賞現(xiàn)在為將來(lái)尋找機(jī)會(huì)。第三十一頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日三、提升員工情緒管理水平一個(gè)人能否成功，取決于三個(gè)商數(shù)：智商15%情商80%逆境商5%第三十二頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日情商的重要性智商高，情商低:懷才不遇智商低，情商高:貴人相助智商高，情商高:春風(fēng)得意第三十三頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日沖動(dòng)控制與“糖果實(shí)驗(yàn)”實(shí)驗(yàn)結(jié)束，沖動(dòng)控制能力的差異效應(yīng)，在12年后開始顯現(xiàn)，控制能力好的孩子：1、青春期時(shí)更有社交競(jìng)爭(zhēng)力（自信、樂觀、面對(duì)困難等）2、高中畢業(yè)時(shí)，SAT分?jǐn)?shù)更高（語(yǔ)文：524—

610；數(shù)學(xué)：528—652）第三十四頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日情緒智力自控情緒的調(diào)整自知情緒評(píng)估與認(rèn)識(shí)自己他人語(yǔ)言同理心非語(yǔ)言察覺非語(yǔ)言調(diào)整自己的情緒處理他人的情緒自勵(lì)情緒的運(yùn)用彈性計(jì)劃激發(fā)動(dòng)機(jī)創(chuàng)造思考移轉(zhuǎn)注意力情商概念圖（Salovey＆Mayer）

第三十五頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日法則1：擁有“同理心（Empathy）換位思考；能與不喜歡的人相處；理解別人的感受；察覺別人的真正需要；具有同情心。第三十六頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日同理心的力量同理心的本質(zhì)是指，你的行為總讓別人感到愉快。因此別人樂于親近你。

易凌峰第三十七頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日了解你的上司了解上司的目標(biāo)、壓力和優(yōu)缺點(diǎn)。了解上司的工作方式及他希望別人的工作方式。了解上司的性格特點(diǎn)和脾氣秉性、愛好。了解了這些你才能做到心中有數(shù)最后，再讓上司了解你。只有充分地了解你，他才能放心地把任務(wù)交給你。第三十八頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日了解你的下屬了解下屬的能力、優(yōu)點(diǎn)，用其所長(zhǎng)；了解下屬的不足、缺點(diǎn)，避其所短；了解下屬的意見，有則改之，無(wú)則加免；了解下屬的建議，有益于科學(xué)決策；了解下屬的要求，及時(shí)解決下屬的困難第三十九頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日美國(guó)中小學(xué)的SEL

(Socialandemotionallearning)小學(xué)低年級(jí)：學(xué)會(huì)識(shí)別和準(zhǔn)確表述情緒，小學(xué)高年級(jí)：開設(shè)同理心課程，根據(jù)非言語(yǔ)線索識(shí)別他人感受初中階段：分析哪些東西會(huì)造成壓力，哪些東西能激發(fā)出最佳表現(xiàn)高中階段：有效傾聽、沖突解決等。第四十頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日法則2：應(yīng)用“情緒柔道”永遠(yuǎn)用積極情緒對(duì)抗消極情緒。轉(zhuǎn)移沖突事件或話題。討論對(duì)方可能感興趣的話題。通過贊美來(lái)消解對(duì)立。第四十一頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日贊美的法則面對(duì)面贊美別人找機(jī)會(huì)向?qū)Ψ角笾蛘髑笠庖娨罁?jù)事實(shí)，以誠(chéng)懇態(tài)度滿足對(duì)方自尊心誠(chéng)懇稱贊對(duì)方得意的成就第四十二頁(yè)，共四十五頁(yè)，2022年，8月28日法則3：創(chuàng)造“涌流”涌流（flow）：一種高度集中的感覺狀態(tài)，是一種無(wú)我的時(shí)刻，大腦運(yùn)行效益達(dá)到高峰。獲得幸福生活的秘密在于，學(xué)會(huì)盡可能地從我們必須做的事情中得到涌流的狀態(tài)。進(jìn)入涌流的方式：1、鎖定注意力；2、自律；