2023公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試必考知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

PAGEPAGE722023公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試必考知識(shí)點(diǎn)總結(jié)面試流程一般流程如下：按時(shí)進(jìn)考場(chǎng)—收繳通訊工具及其他不允許帶的物品—抽簽—候考—按順序考試—到教室外等候成績—通知成績—結(jié)束1、結(jié)構(gòu)化面試流程——抽簽入場(chǎng)：考生根據(jù)所抽取的號(hào)碼按順序入場(chǎng)面試。每人的時(shí)間在8-30分鐘之間?！嬖嚧痤}：一般情況主考官按照順序宣讀試題，考生一一作答?？忌诨卮鹪囶}時(shí)可以思考后作答，有時(shí)還可以用筆簡單羅列提綱?！S機(jī)提問：考生答完規(guī)定試題后，有時(shí)主考官會(huì)自己和請(qǐng)別的評(píng)委進(jìn)行臨時(shí)提問?！忌藞?chǎng)：作答完畢后，主考官宣布請(qǐng)考生退場(chǎng)，在專門工作人員帶領(lǐng)下退場(chǎng)?！?jì)分審核：主考官從評(píng)委手中收回評(píng)分表，交記分員計(jì)分?！ㄖ乱幻忌雸?chǎng)：上一考生退場(chǎng)，同時(shí)就有專門工作人員通知下一名考生入場(chǎng)。第一講自我認(rèn)知一、自我評(píng)價(jià)類所謂自我評(píng)價(jià)，就是自己介紹自己。有三個(gè)視角來看這個(gè)問題，就是“你眼中的自己？你眼中的別人？別人眼中的你”。“你眼中的自己”，是考官最想了解的內(nèi)容，是考官了解考生最直接的一種方式。這道題不僅是一道測(cè)試題，也是考官評(píng)價(jià)你是否適合從事公務(wù)員工作的一個(gè)窗口。所以必須慎重對(duì)待?！澳阊壑械膭e人？別人眼中的你”。物以類聚、人以群分，你眼中的別人和別人眼中的你，折射的都是你自己。答題思路都是一樣的，只是把自己對(duì)自己的評(píng)價(jià)換成別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)或自己對(duì)別人的評(píng)價(jià)。答什么：第一，回答要有針對(duì)性，要展現(xiàn)出自己與所報(bào)考職位相匹配的某些特征。第二，內(nèi)容要積極上進(jìn)，要能展現(xiàn)出你的責(zé)任感、上進(jìn)心和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。第三，要結(jié)合實(shí)際，融入自己的感情，以真情去感染人。第四，適當(dāng)?shù)卣務(wù)勛约旱娜秉c(diǎn)，但這些缺點(diǎn)相對(duì)所報(bào)考職位而言，不能是致命的。怎么答：即答題模式：總—分—總總：扼要介紹自己的基本情況、成長經(jīng)歷。切忌將談經(jīng)歷變成流水賬、變成個(gè)人簡歷。要簡明扼要、抓住要點(diǎn)，談那些閃光的經(jīng)歷、難忘的經(jīng)歷。分：概括自己的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)、長處和缺點(diǎn)，顯示自己有別于其他考生的地方，展示與所報(bào)職位相適應(yīng)的某些特長。一般采用（3+1）模式，即談3個(gè)特點(diǎn)（優(yōu)點(diǎn)）、1個(gè)不足或需要改進(jìn)的地方總：表態(tài)，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，融入新集體，干好自己的工作，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，體現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。例題1：做一下自我介紹。出題思路：了解你的成長經(jīng)歷和專業(yè)背景答題思路：突出優(yōu)點(diǎn)，突出崗位適合度參考答案：總：側(cè)重于姓名（有時(shí)要求不能涉及姓名，用考號(hào)代替）、年齡、學(xué)歷、專業(yè)、政治面貌、成績、社會(huì)職務(wù)，可突出勤工儉學(xué)、志愿服務(wù)經(jīng)歷分：1、樂觀，心態(tài)好，做人低調(diào)，學(xué)習(xí)和工作積極進(jìn)取，在困難面前不低頭，咬牙克服，取得成績也不驕傲，自我加壓。2、好學(xué)，肯上進(jìn)，家庭經(jīng)濟(jì)條件不好，但勤工儉學(xué)，克服了困難，成績很優(yōu)秀，素質(zhì)較全面，動(dòng)手能力強(qiáng)，能吃苦。3、真誠，樂于助人，平時(shí)幫助同學(xué)和家人，參加社團(tuán)活動(dòng)，能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，參加志愿服務(wù)，為需要幫助的人提供服務(wù)一個(gè)不足：有時(shí)有急躁情緒總：無論這次公務(wù)員考試成功與否，我都將繼續(xù)踏實(shí)學(xué)習(xí)，好好工作，在平凡的崗位上，豐富自己，幫助他人，讓人生過得很充實(shí)，很有意義。例題2：談?wù)勀阕铍y忘的人。出題思路：物以類聚，人以群分，你眼里的別人就是你自己答題思路：懷念一個(gè)人的美好品質(zhì)如有理想、敬業(yè)、寬容等。例題3：你的親戚朋友平時(shí)是怎么評(píng)價(jià)你的？出題思路：借別人的眼看你。答題思路：不動(dòng)聲色表揚(yáng)，無關(guān)痛癢批評(píng)例題4：談?wù)勀阕钕矚g的一本書（一句格言……）。出題思路：考查考生的價(jià)值觀、性格取向、業(yè)余生活等。答題思路：介紹的書、格言不能太生僻，回答時(shí)要聯(lián)系實(shí)際，聯(lián)系現(xiàn)實(shí)。參考答案：總：我最喜歡的書是《三國演義》，書中描寫的一些人物對(duì)我的成長起了許多潛移默化的影響。分：我喜歡關(guān)羽，他身上體現(xiàn)出來的誠信和忠誠是我最推崇的。從周瑜身上，學(xué)到了要寬容，不要有嫉妒心。從諸葛亮身上，我認(rèn)識(shí)到要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、儲(chǔ)備知識(shí)、把握機(jī)遇?？偅哼@本書博大精深，對(duì)我的影響是全方位的?！}5：談?wù)勀闶苓^的一次挫折？（類似題有：談?wù)勀阕铍y忘的一件事？或者你驕傲的一件事？或者你所經(jīng)歷最成功的案例？或者對(duì)你從事公務(wù)員工作最有幫助的一件事？……）這次挫折對(duì)（這件事）你有什么啟示？出題思路：考查考生的人生觀、價(jià)值觀，考生的主要經(jīng)歷和視野，語言組織能力。答題思路：還是按照“總—分—總”的模式來，具體內(nèi)容上要做調(diào)整。首先，談具體的事。事件要說的簡明扼要，注意與啟示相照應(yīng)。其次，談啟示。分三個(gè)小點(diǎn)談，力求談深入、談透徹。第三，表態(tài)。如果自己成為一名公務(wù)員，在工作中將會(huì)怎樣做。二、現(xiàn)場(chǎng)壓力類這類題目具有三個(gè)特點(diǎn)，既是壓力類，也是情景類，歸根結(jié)底還是自我認(rèn)知類。在拋去現(xiàn)場(chǎng)壓力這個(gè)外殼，其實(shí)還是一個(gè)典型的自我認(rèn)知類。常見的題型是：1、參加這次面試，是不是覺得其他人都很優(yōu)秀（或表現(xiàn)不如你）？你有什么想法？2、參加這次面試，我們認(rèn)為你不適合當(dāng)公務(wù)員，決定不錄用你，你有什么想法？它的出題思路是：測(cè)試面對(duì)突如其來的困境的反應(yīng)，考查應(yīng)變能力和擬任職崗位匹配性。答題思路是：不為所動(dòng)，鎮(zhèn)定從容，冷靜分析，從容自信，娓娓道來。答題模式還是采用總—分—總：總：回應(yīng)壓力類問題的提問?？隙ǎɑ蚍穸ǎ撼姓J(rèn)別人優(yōu)秀，承認(rèn)自己或許有不足。分：分論點(diǎn)闡釋，坦承自己表現(xiàn)不好的原因，然后正面回答自己的長處和優(yōu)點(diǎn)、與擬任崗位相適應(yīng)的特征?；蚍治鲈颍捍蠹叶己軆?yōu)秀；或者自己因?yàn)榫o張沒有地發(fā)揮好?；蛱岢鰧?duì)策：向優(yōu)秀者學(xué)習(xí)。反思，檢視自己不足。繼續(xù)努力，好好學(xué)習(xí)工作?；蚪榻B自己：強(qiáng)調(diào)自己的經(jīng)歷和特長?？偅罕響B(tài)。相信評(píng)委都會(huì)公正，能夠全面審視所有考生，作出公正評(píng)價(jià)。如果錄?。ɑ虿讳浫。?，我將會(huì)……例題1：參加今天的面試有何感受？（對(duì)你今天的表現(xiàn)作何評(píng)價(jià)？用2分鐘準(zhǔn)備，3分鐘演講，題目自擬）參考答案;總：能夠參加面試，十分激動(dòng)，收獲很大，幾點(diǎn)深切的感受：分：一是高興。公開招聘，體現(xiàn)公正，公平的原則，有利干部素質(zhì)的提高，這是社會(huì)的福音，是學(xué)校的福音，更是我們的福音。二是感謝。各位考官為了選拔人才，不辭辛苦，公平公正，做了很多辛苦的工作，在此表示感謝。三是自豪。以優(yōu)秀的筆試成績進(jìn)入面試，這是對(duì)我努力的回報(bào)，我一定珍惜這次機(jī)會(huì)，好好表現(xiàn)出來；四是緊張?？朔@種緊張，表現(xiàn)出自己的才華、才干、才能、才智。五是收獲。不論成敗，我都會(huì)正確對(duì)待。成功了，實(shí)現(xiàn)了自己的公務(wù)員夢(mèng)想，爭取做合格公務(wù)員。失敗，我會(huì)很好的總結(jié)，將出現(xiàn)的教訓(xùn)進(jìn)行深入總結(jié)，在今后的工作努力克服，繼續(xù)奮斗?？偅何覉?jiān)信天道酬勤，總有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。例題2：通過你剛才的表現(xiàn)，我們對(duì)你不是很滿意。再給你一次機(jī)會(huì)，請(qǐng)你說服各位考官改變對(duì)你的印象。參考答案：總：雖然今天表現(xiàn)不能讓各位考官滿意，我認(rèn)為大體上還是反應(yīng)了我的真實(shí)水平，總的來說，我對(duì)自己的表現(xiàn)滿意。但是，對(duì)照更高要求，還有一些不盡如人意的地方。分：1、我緊張，因?yàn)槲姨湎АＮ乙恢毕氤蔀橐幻珓?wù)員，想為國家做點(diǎn)事，為群眾搞好服務(wù)。眼看就要實(shí)現(xiàn)了，所以有點(diǎn)興奮。以前，沒有經(jīng)歷過這樣的面試，所以，有點(diǎn)緊張。2、有瑕疵，因?yàn)槲液苷鎸?shí)。這次面試，暴露了我的缺點(diǎn)，我認(rèn)為這也是真實(shí)的。真實(shí)是我的一貫風(fēng)格，我也不善于隱藏什么。雖然它可能不完美，但我想還是本色一點(diǎn)好。3、有不足，因?yàn)槲乙沧孕拧＿@次面試使我的不足暴露無疑，這也給了我警醒。我相信在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)逐漸改掉這些毛病。我更相信，各位考官能做出公正評(píng)判，再給我一次機(jī)會(huì)?？偅罕響B(tài)。無論錄取與否，我將……第二講崗位認(rèn)知盡管考題變化多端，但基本套路是：“你為什么報(bào)考公務(wù)員？對(duì)公務(wù)員和自己擬從事崗位有什么認(rèn)識(shí)？打算考取后怎么辦”。一、報(bào)考動(dòng)機(jī)類常見題型：你為什么報(bào)考公務(wù)員？答題思路：大道理+小道理?；卮疬@類問題，要堅(jiān)持實(shí)事求是、適當(dāng)拔高。實(shí)事求是是讓考官信服，適當(dāng)拔高是顯示與眾不同。通用的考慮因素是：個(gè)人的興趣，喜歡這個(gè)職業(yè)；專業(yè)對(duì)口，能夠?qū)W以致用；待遇和福利的吸引力，可以解決就業(yè)謀生問題，拔高一點(diǎn)，就是追求進(jìn)步，想在為人民服務(wù)的崗位上做一番事業(yè)。參考答案：每個(gè)人情況千差萬別，畢業(yè)時(shí)間一年；跨城市報(bào)考；下級(jí)報(bào)上級(jí)，但歸納起來差不多，我報(bào)考的原因：1、求職的需要。能夠有個(gè)穩(wěn)定的生活；求生存是發(fā)展的基礎(chǔ)。2、學(xué)以致用的需要。能學(xué)以致用對(duì)自己和工作都是一件益事。3、自我提高的需要。公務(wù)員有很高的要求，在這樣崗位上可以鍛煉自己的才華，實(shí)踐自己的理想。4、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的需要。一方面回報(bào)社會(huì)，另一方面也能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。二、附加條件動(dòng)機(jī)類在常見題型基礎(chǔ)上，報(bào)考動(dòng)機(jī)類題型會(huì)有這樣一些變化：一般有兩個(gè)問，第一個(gè)問是設(shè)置條件、障礙；第二個(gè)問是主問?？疾斓哪康?，還是考查報(bào)考動(dòng)機(jī)、原因。典型例題如：例題1：有人說有權(quán)就有錢，權(quán)越大錢越多。公務(wù)員有權(quán)力，你為什么報(bào)考公務(wù)員？例題2：警務(wù)人員責(zé)任大，升遷機(jī)會(huì)少。你為什么報(bào)考？例題3：我們認(rèn)為你的專業(yè)似乎不適合職位要求。你為什么報(bào)考？答題思路：“帽子”+怎么看+怎么辦“帽子”：看第一問是正確與錯(cuò)誤、全面與片面，簡明扼要地闡述；怎么看：談報(bào)考的主要原因。有以幾點(diǎn)……怎么辦：用一、二句話表態(tài)?？荚囌骖}參閱：1、請(qǐng)問你為什么要報(bào)考外交部？2009年外交部試題）

2、為什么要報(bào)考我們部門？（2009年安全部試題）3、談?wù)勀愕膱?bào)考動(dòng)機(jī)？（2008年中國人民銀行試題)4、今年公務(wù)員有的職位報(bào)考比例達(dá)1000：1，你對(duì)此有什么看法？(2008年國家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查大隊(duì)試題）三、擬任職位匹配類此類題型主要是考察對(duì)公務(wù)員的認(rèn)識(shí)?？忌嬲J(rèn)識(shí)和把握公務(wù)員必須具備的各種素質(zhì)，以及做好公務(wù)員工作應(yīng)該具備的工作能力。要突出強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是所報(bào)考職位需要的素質(zhì)和能力；二是一般通用能力，比如組織領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)、突擊應(yīng)變等。例題1：你認(rèn)為公務(wù)員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？參考答案：我認(rèn)為，要成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員，要具備以下素質(zhì)：1、良好的政治素養(yǎng)。2、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3、過硬的道德品質(zhì)。4、牢固的法律意識(shí)。表態(tài)：假如我有幸成為一名公務(wù)員……四、附加條件匹配類和報(bào)考動(dòng)機(jī)類一樣，擬任職位匹配類題型也會(huì)有一些變化。比如，提供一些似是而非的觀點(diǎn)和社會(huì)流行語，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)公務(wù)員的職位、職能的認(rèn)識(shí)與把握。答題思路：怎么看：就是辨析，就第一問談自己的看法。怎么辦：在分析原因基礎(chǔ)上，提出對(duì)策，進(jìn)行表態(tài)。例題1：“權(quán)力意味著服務(wù)”，你怎么看？出題思路：對(duì)公務(wù)員崗位的理解，正確的權(quán)力觀答題思路：怎么看，怎么做。首先，談怎樣認(rèn)識(shí)這句話。一定的權(quán)力必定肩負(fù)一定的責(zé)任，為人民服務(wù)是公務(wù)員最大和最基本的責(zé)任。其次，談對(duì)公務(wù)員崗位的理解?？蓮摹皺?quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”三個(gè)層面談?；蛘叻治鰹槭裁幢仨殹皺?quán)力意味著服務(wù)”，比如黨的性質(zhì)決定的、公務(wù)員的職責(zé)決定的、執(zhí)政規(guī)律決定的。最后，表態(tài)。面試真題參閱1、請(qǐng)用英語回答，談?wù)勀銓?duì)銀監(jiān)會(huì)的了解？（2009年安徽銀監(jiān)會(huì)面試試題）2、單位內(nèi)部調(diào)整，把你調(diào)到不合適的位置，但有一個(gè)更合適你的，你怎么看待？（2008年國家發(fā)改委面試試題）五、擬任職位目標(biāo)類嚴(yán)格說來，這個(gè)類型還是屬于擬任職位匹配類。采用擬任職位計(jì)劃類，一是因?yàn)樗疾榈氖牵偃玟浫『蟮娜温毮繕?biāo)以及計(jì)劃打算，二是為了講授的方便。常見的題型是：你考取后怎么辦？答題思路：“帽子”+怎么做，即正確的權(quán)力觀+表態(tài)例題1：如果你被錄取，有什么打算？出題思路：對(duì)職位理解，責(zé)任感、進(jìn)取心。答題思路：表態(tài)；具體怎么做（非具體，而是宏觀和思路）：——德、能、勤、績、廉；——政治思想、工作學(xué)習(xí)、工作作風(fēng)、人際關(guān)系；——我要做到“四勤”：眼勤、腦勤、手勤、腳勤；——誠實(shí)做人、踏實(shí)做事、勤奮學(xué)習(xí)。例題2：談一下你的長遠(yuǎn)目標(biāo)、近期目標(biāo)？出題思路：對(duì)崗位的理解，責(zé)任感、進(jìn)取心。參考答案：如果被錄用為公務(wù)員，將把做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、人民滿意的公務(wù)員，作為自己的長遠(yuǎn)目標(biāo)，并把這個(gè)目標(biāo)與腳踏實(shí)地的努力結(jié)合，從近期目標(biāo)入手，主要做到以下幾點(diǎn)：（參考例題1）六、工作態(tài)度類這類題型，主要是考察考生對(duì)事業(yè)和工作的態(tài)度，即是否有責(zé)任心和事業(yè)心、是否能夠遵守工作制度和規(guī)章、是否具有創(chuàng)造力、是否能面對(duì)困難和挑戰(zhàn)等；對(duì)自己的態(tài)度，即是否能嚴(yán)格要求自己、是否自信自立自強(qiáng)、是否能夠較好地面對(duì)挫折、是否謙虛謹(jǐn)慎等。此類問題的答題思路，應(yīng)結(jié)合實(shí)際作答，考前可以做一些積累和準(zhǔn)備。例題：公務(wù)員經(jīng)常要加班。你怎么看這種現(xiàn)象？參考答案：現(xiàn)象（簡析）：加班現(xiàn)象是不正常的，但又不可避免。目前，社會(huì)上任何行業(yè)都存在著加班現(xiàn)象，公務(wù)員加班相對(duì)多一些。原因：一是隨著政府職能的轉(zhuǎn)變、新生社會(huì)事物增多，公務(wù)員工作量逐漸加大，而人員沒有擴(kuò)充。二是一些臨時(shí)性的緊急任務(wù)，正常上班時(shí)間完成不了，只有通過加班完成。三是工作效率不高。四是一些人為因素造成的，比如領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人偏好。對(duì)策：對(duì)第一種情況，可以通過合理調(diào)配資源增加人員編制等方式解決。對(duì)第二種情況應(yīng)加強(qiáng)工作的規(guī)劃性，減少臨時(shí)性任務(wù)。對(duì)第三種情況，要改變工作方式，提高工作效率。對(duì)第四種情況，應(yīng)與同事一起和領(lǐng)導(dǎo)溝通，改變領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣。表態(tài)：應(yīng)該盡量減少加班甚至不加班，如遇非加班不可，要按法律規(guī)定給予一定的物質(zhì)補(bǔ)助。第三講社會(huì)認(rèn)知這類題型的答題思路是：1、是什么：這件事從公務(wù)員的立場(chǎng)看待，對(duì)于社會(huì)、政府、部門或人民群眾意味著什么，以及對(duì)你自己的意義。2、怎么看:找事件主體及相關(guān)主體（為什么這么看，也就是分析原因：社會(huì)、部門及個(gè)人。習(xí)俗，氛圍；制度和規(guī)范；知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰八枷刖辰缯J(rèn)識(shí)不足）；3、怎么辦：順藤摸瓜（應(yīng)用工具：政治理論水平解讀政策；專業(yè)能力找出方法，制定對(duì)策；貫徹落實(shí)相關(guān)措施。回到社會(huì)，要取得應(yīng)有的效果。發(fā)動(dòng)和組織群眾，宣傳，促進(jìn)，保證取得效果）。4、表態(tài)。一般地，我們將社會(huì)現(xiàn)象分為三大類五大種：正面現(xiàn)象、負(fù)面現(xiàn)象（腐敗類現(xiàn)象、社會(huì)消極類現(xiàn)象）、社會(huì)熱點(diǎn)（熱點(diǎn)事件、熱點(diǎn)理論）。下面逐一介紹：一、正面現(xiàn)象一題在手，首先要分清是哪種現(xiàn)象，對(duì)于正面現(xiàn)象，首先要肯定，然后從古今中外等角度肯定其意義，或從正反兩方面產(chǎn)生其作用和影響，最后進(jìn)行表態(tài)。答題思路：肯定→意義作用影響(古今中外、正反對(duì)比)→表態(tài)例題1：“滴水之恩當(dāng)泉涌相報(bào)”，對(duì)此你如何理解？參考答案：我是這樣理解的：肯定：首先，當(dāng)你喝了滴水，應(yīng)該給予泉涌的回報(bào)。意義：（為什么要這樣做？這樣做的好處）一個(gè)人從某種意義來說，他的一生就是恩惠的一生，我們從一個(gè)嬰孩成為一個(gè)成人，離不開父母的培養(yǎng)；我們從一個(gè)學(xué)生成長為社會(huì)的有用之才離不開老師的教誨；我們從一個(gè)新手成為業(yè)務(wù)能手離不開同志的幫助。反之，這個(gè)人就會(huì)為社會(huì)所摒棄，為人所不齒，至少被人瞧不起。表態(tài)：作為公務(wù)員要先做人，后做事，要懂得報(bào)恩。感恩，當(dāng)然最大的回報(bào)就是努力工作來報(bào)答組織的信任，領(lǐng)導(dǎo)的期望。二、腐敗類常見題型：怎樣看待形形色色的腐敗現(xiàn)象或腐敗言論。出題思路：分析觀察能力，邏輯思維能力。答題思路：十字方針，承認(rèn)全面危害表揚(yáng)表態(tài)。承認(rèn)：對(duì)腐敗現(xiàn)象無需回避，本著實(shí)事求是態(tài)度，坦然承認(rèn)。全面：要承認(rèn)腐敗現(xiàn)象存在，但也不能夸大其辭，觀點(diǎn)偏激。危害：重點(diǎn)分析腐敗行為給黨和國家?guī)淼奈：?，深入分析。贊揚(yáng)：肯定黨和政府反腐倡廉的行動(dòng)和明顯成效，充滿信心。表態(tài)：從將成為公務(wù)員角度談表態(tài)如何拒腐防變，清正廉潔。例題一社會(huì)上有種說法有的機(jī)關(guān)干部“給了好處亂辦事，不給好處難辦事”。你怎么看這種現(xiàn)象？答題思路：十字方針，承認(rèn)全面危害表揚(yáng)表態(tài)。參考答案一：我對(duì)這種現(xiàn)象的看法有以下幾點(diǎn)：1.（承認(rèn)）首先，這種現(xiàn)象確實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中存在。2.（全面）但從干部隊(duì)伍總體上看，這種現(xiàn)象畢竟是少數(shù)而不是多數(shù)、是局部而不是全部、是支流而不是主流，大多數(shù)是……3.（危害）盡管這種現(xiàn)象是少數(shù)，但是已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了黨和政府的形象；破壞了黨群、干群關(guān)系；阻礙了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。如果得不到有效……4.（表揚(yáng)）……反反腐倡廉已取得階段性成果……5.（表態(tài)）參考答案二：我對(duì)這種現(xiàn)象的看法有以下幾點(diǎn)看法：1、（承認(rèn)、危害）首先按實(shí)事求是的觀點(diǎn)，這種現(xiàn)象確實(shí)在一些地區(qū)，某些部門和個(gè)別人身上的確存在。對(duì)此，我們不能回避，關(guān)鍵要如何對(duì)待，如何處理它。因?yàn)楸M管這種現(xiàn)象是少數(shù)，但是已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了黨和政府的形象；破壞了黨群、干群關(guān)系；阻礙了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。如果得不到有效制止，那后果將不堪設(shè)想。2、（全面）其次，深刻認(rèn)識(shí)它產(chǎn)生的原因是解決問題的關(guān)鍵。我們看到這種現(xiàn)象的產(chǎn)生有其復(fù)雜的原因，一是，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中，一些人，特別是少數(shù)公務(wù)員受物質(zhì)利益誘惑，背離了自己的理想和為人民服務(wù)的宗旨，一味向錢前；二是制度建設(shè)滯后，在管理出現(xiàn)一些漏洞，給某些人提供了謀取私利的機(jī)會(huì)；三是監(jiān)督檢查機(jī)制不完善，使某些錯(cuò)誤或腐敗問題得到不及時(shí)處理，從而造成了一些破壞作用。3、（表揚(yáng)）第三，我們看到黨和政府已經(jīng)高度認(rèn)識(shí)到這種現(xiàn)象的危害，并采取了加強(qiáng)思想教育，強(qiáng)化管理和完善機(jī)制等多種措施來制止和杜絕這種現(xiàn)象的蔓延，反腐倡廉已取得階段性成果。而且是從干部隊(duì)伍總體上看，這種現(xiàn)象畢竟是少數(shù)而不是多數(shù)、是局部而不是全部、是支流而不是主流，因此我們相信在不久的將來這種現(xiàn)象一定會(huì)得到有效的控制。4、（表態(tài)）作為一名新的公務(wù)員三、社會(huì)消極類答題思路:四部曲八個(gè)字，否定原因?qū)Σ弑響B(tài)否定：是一種消極現(xiàn)象，應(yīng)該給予否定。原因：透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析隱藏在現(xiàn)象后面的本質(zhì)原因，是什么導(dǎo)致了這些不文明、不合理、不合規(guī)的行為產(chǎn)生。對(duì)策：針對(duì)原因，提出一些較為合理可行的措施。表態(tài)：結(jié)合自身實(shí)際表態(tài)，使回答的內(nèi)容更有高度。例題：有人說：現(xiàn)在，有的政府機(jī)關(guān)工作人員，一杯茶，一根煙，一張報(bào)紙看半天，你怎么看？答題思路：這是一道典型的社會(huì)消極現(xiàn)象類題目。審題時(shí)，要搞清，這個(gè)現(xiàn)象反應(yīng)的本質(zhì)是什么。這個(gè)現(xiàn)象反應(yīng)的是，現(xiàn)在有些單位職工工作不積極，態(tài)度散漫，作風(fēng)松垮，不思進(jìn)取。抓住這一點(diǎn)，就可以按“四部曲八個(gè)字”來分析了。參考答案：否定：這種工作狀態(tài)，表面上反映了職工的精神面貌和似乎無事可做，實(shí)質(zhì)上反映了職工素質(zhì)、內(nèi)部管理、激勵(lì)機(jī)制等深層問題。原因：一是職工的素質(zhì)問題。二是單位管理松弛、有章不循。三是制度和機(jī)制問題。對(duì)策:一要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高職工素質(zhì)。二要強(qiáng)化內(nèi)部管理。三要加強(qiáng)制度建設(shè)，完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。表態(tài)：無論在什么崗位上，都將忠于職守盡職盡責(zé)。四、政府新政類隨著社會(huì)的發(fā)展，我們?cè)诠ぷ骱蜕钪校偸菚?huì)不斷涌現(xiàn)出一些新的現(xiàn)象，人民群眾在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中，也不斷會(huì)提出一些新的要求，對(duì)此，政府及其有關(guān)部門都必須做出回應(yīng)，給予解決。為此，政府會(huì)陸續(xù)出臺(tái)一些新的政策和措施。在依法治國的時(shí)代背景下，各級(jí)政府特別是市級(jí)以上政府出臺(tái)的政策，一般來說都是積極的、正面的，對(duì)此，我們從總體上要予以肯定，然后鼓勵(lì)探索，進(jìn)行規(guī)范，并爭取從根本上解決問題。答題思路：鼓勵(lì)：政府出臺(tái)相關(guān)舉措的出發(fā)點(diǎn)是好的，是為了解決新情況新問題的，應(yīng)予肯定。對(duì)政策中積極的一面，或是積極的舉措，給予鼓勵(lì)。規(guī)范（或探索）：新政策在實(shí)施過程中必然會(huì)有考慮不全面的問題，需要政府在實(shí)施中進(jìn)一步進(jìn)行探索，予以規(guī)范。根本：談?wù)剰母旧先绾谓鉀Q類似問題。表態(tài)：聯(lián)系工作和自身實(shí)際，進(jìn)一步表態(tài)。例題：金融危機(jī)期間，成都市向城市低保戶發(fā)放100元消費(fèi)券，對(duì)于這一做法社會(huì)上給予了肯定。你怎么看待?參考答案：鼓勵(lì)：成都市政府向低保戶發(fā)放100元消費(fèi)卷出發(fā)點(diǎn)是好的，是為了提高困難群眾的生活水平，而出臺(tái)的政府新政。在金融危機(jī)期間，很多地方政府都出來了類似的舉措。這一政策的導(dǎo)向是重視民生，關(guān)心困難群眾，是符合黨和政府的一貫政策，應(yīng)該給予鼓勵(lì)，在實(shí)施中效果也是好的，受到了社會(huì)的稱贊和群眾的歡迎。規(guī)范：但是，僅僅靠發(fā)放100元消費(fèi)卷來解決低保戶的待遇問題，還是不夠的。群眾關(guān)心以下幾個(gè)方面：農(nóng)村困難群眾怎么辦？為什么是發(fā)放消費(fèi)卷而不是現(xiàn)金？群眾持消費(fèi)卷到哪里消費(fèi)？這些消費(fèi)場(chǎng)所和政府官員之間有沒有什么關(guān)系？等等。這些都要求我們要注意新政策的可操作性和實(shí)際效果，在決策時(shí)要進(jìn)一步論證，切實(shí)把實(shí)事辦好，好事辦實(shí)。根本：從根本上如何解決這個(gè)問題，還要大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，把經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果更多地用于改善民生。表態(tài)：我在公務(wù)員崗位上，一定堅(jiān)持把人民群眾的滿意不滿意作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，真心誠意地為民謀利，為群眾辦事。五、新生事物類新生事物幾乎每天都在出現(xiàn)，短時(shí)間內(nèi)人們對(duì)此眾說紛紜，還沒有形成較為一致的認(rèn)識(shí)，像“超女”、“快男”、“百家講壇”、“于丹論語”等。對(duì)于這些沒有定論的新生事物，我們一定要全面、辨證、客觀地看，不能過于偏激，要分清利弊，科學(xué)解析。答題思路：辨證：對(duì)這一現(xiàn)象，我們要堅(jiān)持具體情況具體分析，辨證地看。積極：從正面看，談其積極的影響，對(duì)工作有利的一面。消極：從反面看，談其消極的影響，對(duì)工作不利的一面。表態(tài)：從公務(wù)員角度，或是聯(lián)系自己實(shí)際，談?wù)勛约旱目捶?。六、綜合疑難類上述五類現(xiàn)象，都是相對(duì)容易歸類、模式化比較明顯的類型，答題時(shí)可按相應(yīng)的套路進(jìn)行。而除此之外的類型，或不好歸類，或自身本來就難以回答，我們把它放在綜合疑難類。所謂綜合，就是具有以上五類題的部分特征，且組合在一起；所謂疑難，就是用上述五類題型的套路，解決不了。對(duì)這類題目，我們統(tǒng)一介紹一種基本模式，就是：“……是什么、……怎么看、……怎么辦”。這個(gè)模式，既可以用以解決社會(huì)現(xiàn)象類，也可以用于觀點(diǎn)類、串詞類等其他綜合類題目。茲介紹如下：的時(shí)事性、針對(duì)性較強(qiáng)，一般都是針對(duì)當(dāng)前社會(huì)中一些引起爭議的、沒有定論的熱點(diǎn)現(xiàn)象、新生事物出題，主要考查考生對(duì)社會(huì)的關(guān)注程度，以及對(duì)這些現(xiàn)象的理解和認(rèn)識(shí)。是什么:簡要說說這是一個(gè)什么現(xiàn)象，說明了什么……怎么看：怎么看這種現(xiàn)象，或者說，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是什么。怎么辦：分析完題目后要談?wù)勛约旱南敕?，注意舉措合理恰當(dāng)。1、……是什么（1）分析評(píng)論具體的社會(huì)事實(shí)或社會(huì)現(xiàn)象某具體事件或現(xiàn)象或觀點(diǎn)，表面上看……其實(shí)質(zhì)是……（2）分析評(píng)論兩個(gè)或兩個(gè)以上看似矛盾的現(xiàn)象A的積極性表現(xiàn)在……，但是在……則存在不足；B的積極性表現(xiàn)在……，但是在……則存在不足。因此，應(yīng)當(dāng)把A和B結(jié)合起來，在……方面發(fā)揮A的優(yōu)勢(shì)，在……方面發(fā)揮B的優(yōu)勢(shì)，使相輔相成，相互促進(jìn)。（3）分析評(píng)論某個(gè)特定的社會(huì)事實(shí)或社會(huì)現(xiàn)象某事件既有合理性的一面，又有不合理的一面。其合理性表現(xiàn)在……；其不合理性表現(xiàn)在……。因此，應(yīng)當(dāng)辯證地看待問題，要具體問題具體分析。2、……怎么看所謂怎么看，著重是要分析原因，找出特定現(xiàn)象的原因：（1）主要原因和次要原因（2）直接原因、間接原因和根本原因（1）多角度分析法宏觀方面：政治原因，經(jīng)濟(jì)原因、社會(huì)原因、文化原因。微觀方面：思想層面、制度層面、技術(shù)層面、后勤保障層面、人的素質(zhì)層面（2）利益分析法，即主體分析法利益分析法尤其適用于涉及社會(huì)中矛盾利益的具體問題的解決。找到了不同利益主體，就能明確各方利益需求，從而找到滿足不同主體的合理利益需求的途徑。解決此類問題的對(duì)策思路：溝通機(jī)制——妥協(xié)機(jī)制——落實(shí)機(jī)制3、……怎么辦所謂怎么辦，就是提出對(duì)策，解決問題，可以借鑒《申論》提出對(duì)策的“萬能八條”（1）領(lǐng)導(dǎo)重視、提高認(rèn)識(shí)（2）加強(qiáng)宣傳、營造氛圍（3）教育培訓(xùn)、提高素質(zhì)（4）健全政策法規(guī)、完善制度（5）組織協(xié)調(diào)、形成機(jī)制（6）增加投入、依靠科技（7）加強(qiáng)監(jiān)管、全面落實(shí)（8）總結(jié)反思、借鑒經(jīng)驗(yàn)例題：現(xiàn)在有很多高校招收奧運(yùn)冠軍作為學(xué)生，有人認(rèn)為這是對(duì)教學(xué)資源的浪費(fèi)，你怎么看？參考答案：1、(總括這種現(xiàn)象是什么)：高等教育從發(fā)展趨勢(shì)上看，自主招生是大勢(shì)所趨。2、（深入分析現(xiàn)象后反映的問題）奧運(yùn)冠軍雖然從表面上，文化或考試能力相對(duì)其他考生而言可能相對(duì)薄弱，但是我們應(yīng)該看到“奧運(yùn)冠軍”本身其實(shí)就是能力的一種體現(xiàn)。3、（怎么看這種現(xiàn)象）有人認(rèn)為這是對(duì)教學(xué)資源的浪費(fèi)，這個(gè)觀點(diǎn)表達(dá)的實(shí)際上是一種擔(dān)憂，因?yàn)槟壳拔覀兊母叩冉逃Y源是有限的，奧運(yùn)冠軍讀大學(xué)，擠占了其他人讀大學(xué)的機(jī)會(huì)，有損于教育公平。這種想法似乎有一點(diǎn)道理。4、（怎么看這種現(xiàn)象）我們更多地應(yīng)該是反思，為什么很多人一直打著“有色眼鏡”去看待奧運(yùn)冠軍讀名校的問題，其實(shí)這一趨勢(shì)在發(fā)達(dá)國家的名牌大學(xué)中，同樣有這樣的先例。5、（怎么看這種現(xiàn)象）某專家認(rèn)為我們需要招收有能力的人去接受高等教育，但能力的衡量是多方面的，并不是單純的“讀書能力”或“考試能力”。這種說法也是有道理的。6、（怎么辦）我們要避免的是盲目地接受奧運(yùn)冠軍的行為，畢竟每一位“奧運(yùn)冠軍”都是不一樣的，如何為其“度身定做”適合他們的教育模式，發(fā)揮“奧運(yùn)冠軍”最大的能力價(jià)值是我們需要思考的重點(diǎn)。第四講人際溝通能力本講首先介紹人際溝通、處理人際關(guān)系的一些基本原則，然后，著重介紹處理這類問題總的答題思路，最后，詳細(xì)講解與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾、親友四類群體相處這類題目的答題技巧和具體方法。本講首先介紹人際溝通、處理人際關(guān)系的一些基本原則，然后，著重介紹處理這類問題總的答題思路，最后，詳細(xì)講解與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾、親友四類群體相處這類題目的答題技巧和具體方法?？▋?nèi)基說：“一個(gè)人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%則要靠人際關(guān)系和他的為人處事能力?！惫珓?wù)員必須具備較強(qiáng)的人際關(guān)系處理能力與協(xié)調(diào)能力，努力協(xié)調(diào)處理好身邊的人際關(guān)系和各種矛盾。只有這樣，才能順利開展工作，愉快勝任工作。這類題型是領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員面試的必考題。考生在回答這類問題時(shí)，一是要掌握好為人處事的基本原則，二是靈活運(yùn)用我們提供的答題“公式”。處理人際關(guān)系的題解答方法：兩個(gè)前提:1.職業(yè)道德和法律法規(guī)不能違背原則；2.對(duì)人的尊重。四種關(guān)系:1.上級(jí):服從、尊重，按程序辦事，事前請(qǐng)示，事后匯報(bào)；2.平級(jí):大事講原則，小事講風(fēng)格。盡量做好協(xié)調(diào)工作，利益面前多讓步，學(xué)會(huì)欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)；3.下級(jí):服務(wù)；對(duì)主任科員以下的公務(wù)員來說，主要是針對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)和群眾；4.親屬、朋友關(guān)系:說服，動(dòng)之以情，曉之以理。（一）總的思路1、正確看待，以工作為重，以大局為重。2、自我檢討，積極溝通，互相尊重。3、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，有效的方式，在工作中化解。4、忍讓和寬容，不卑不亢。5、堅(jiān)持原則，保持獨(dú)立性。6、依法辦事，盡量做到情理兼顧。（二）與本單位關(guān)系類1、擺正心態(tài)，正確對(duì)待（你是去工作的，不是去當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或去拯救單位的）。2、適應(yīng)單位，尊重單位（只有你適應(yīng)環(huán)境，不可能讓環(huán)境適應(yīng)你）。3、認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作（你對(duì)單位的態(tài)度就是單位對(duì)你的態(tài)度）。4、無法適應(yīng)，立刻走人（不能相融，離開是最好的選擇）。答題步驟:四部曲八字方針，冷靜→反思→溝通→揚(yáng)棄冷靜：遇到矛盾，或處于不佳境況時(shí)，要有一種平和心態(tài)，不急躁，認(rèn)真分析，理智對(duì)待。反思：遇事多做自我批評(píng)，多找主觀原因，少找客觀理由，敢于擔(dān)當(dāng)。善于從自己的角度出發(fā)，找到原因，對(duì)癥下藥。溝通（對(duì)策）：溝通是處理人際關(guān)系、解決矛盾的最有效方式，要善于溝通和交流。揚(yáng)棄：辯證地看待事情，不因不利的環(huán)境而影響自己工作態(tài)度和熱情，既要協(xié)調(diào)好關(guān)系，又要堅(jiān)持原則不動(dòng)搖，積極工作，不斷進(jìn)步。一、與領(lǐng)導(dǎo)相處要掌握與領(lǐng)導(dǎo)相處的一些基本原則，比如，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的服從、尊敬和協(xié)助。與領(lǐng)導(dǎo)相處，要擁有一顆平常心，在服從之外，還要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，在學(xué)習(xí)中前進(jìn)和提高，這樣才會(huì)進(jìn)步。在領(lǐng)導(dǎo)面前要能受得了委屈，始終保持平和進(jìn)取的心態(tài)，必要的時(shí)候可以調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。自己犯了錯(cuò)誤，要勇于承擔(dān)后果，并著力糾正，減輕損失，事后反思，是不二錯(cuò)。領(lǐng)導(dǎo)出了錯(cuò)誤，小事不計(jì)較，大事要堅(jiān)持原則，幫助領(lǐng)導(dǎo)糾正錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤，但一個(gè)前提是，要注意方法，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)。1、擺正位置，明確自己的角色定位（千萬別忘記你是下屬，權(quán)屬不分，工作肯定亂套）。2、檢討自己，主動(dòng)溝通，展示才華（不要等著領(lǐng)導(dǎo)找你，你要主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通）。3、尊重而不崇拜，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)（領(lǐng)導(dǎo)能力高低與你無關(guān)，你是參謀和助手）。4、服從而不盲從，是非原則要分清（有意見可保留，命令要執(zhí)行，錯(cuò)誤的可找上級(jí)組織）。5、以工作為重，榮辱不在一時(shí)一事（正確對(duì)待提拔和培養(yǎng)，最終還是靠工作）。6、時(shí)機(jī)恰當(dāng)，方法委婉，說理充分（足夠的理由、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、適合的方法才會(huì)讓人接受）。例題1、你撰寫了一個(gè)建議方案，領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有采納，反而批評(píng)了你，對(duì)此，你怎么想？怎么辦？出題思路：考察不順利時(shí)的心態(tài)，協(xié)調(diào)能力、溝通技巧答題思路：冷靜反思溝通揚(yáng)棄冷靜；分析原因，每個(gè)原因針對(duì)一條對(duì)策（多找自己的原因，目的是解決問題）；克服缺點(diǎn)，完善自己，多通過溝通交流解決問題；揚(yáng)棄參考答案：1（冷靜）當(dāng)我的方案沒有得到采納，反而受到諷刺，心中難免有絲委曲,但一個(gè)人的工作不可能一帆風(fēng)順，遇到問題不怕，關(guān)鍵是看我們?cè)趺凑_對(duì)待它，首先，我會(huì)保特冷靜，不急、不臊，以平和的心態(tài)處理好這件事。2（反思）冷靜后，我會(huì)認(rèn)真分析原因，反思：一是否是方案的問題；二是否是由于自己平時(shí)工作方式、方法不妥及其它問題，引起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的看法和誤解。3（溝通）找準(zhǔn)原因后，如果是方案的問題，我會(huì)進(jìn)一步調(diào)查研究，虛心向領(lǐng)導(dǎo)求教、同事求幫，使方案更完善、符合實(shí)際、具有可操作性，爭取得到采納；如果是自身的問題，我會(huì)在適當(dāng)時(shí)機(jī)、采取適當(dāng)方式，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想、認(rèn)識(shí)不足，溝通情況，爭取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育、幫助指導(dǎo)、培養(yǎng)提高。4（揚(yáng)棄）我不因?yàn)榉桨笡]有被采納，反而受譏諷，而影響自己的工作積極性，在今后一方面要繼續(xù)努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的公務(wù)員。例題2：你撰寫的文件經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審簽印發(fā)后，才發(fā)現(xiàn)文件有個(gè)地方有誤，領(lǐng)導(dǎo)生氣地批評(píng)你，對(duì)此，你怎么辦？1、（冷靜）我認(rèn)為：一個(gè)人的工作不可能一帆風(fēng)順，遇到問題不怕，關(guān)鍵是看我們?cè)趺凑_對(duì)待它，首先，我會(huì)保特冷靜，不急、不臊，以平和的心態(tài)處理好這件事，雖然文件經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的簽發(fā)，畢竟領(lǐng)導(dǎo)是把握方向的，細(xì)節(jié)性問題我應(yīng)該考慮到。2、（反思）冷靜后，我會(huì)采取措施，一是將出錯(cuò)的文件收回，二是將正確的文件及時(shí)發(fā)下去。然后，我要認(rèn)真分析原因，反思：一是否業(yè)務(wù)不強(qiáng)問題；二是否是由于自己馬虎粗心問題。3、（溝通）找準(zhǔn)原因后，如果是業(yè)務(wù)的問題，我會(huì)進(jìn)一步虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志求教、提高自己的能力；如果是馬虎的問題，我會(huì)在平時(shí)工作中嚴(yán)格要求自己，并主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想、認(rèn)識(shí)不足，溝通情況，挽回影響。4、（揚(yáng)棄）我不因?yàn)檫@件事影響自己的工作積極性，在今后一方面要繼續(xù)努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的公務(wù)員。二、與同事相處朋友可以選擇，但對(duì)公務(wù)員來說，是沒有選擇同事的權(quán)力的。與同事相處，大事講原則，小事講風(fēng)格。為人要低調(diào)，榮譽(yù)面前要多讓；做事要積極，工作面前要多擔(dān)當(dāng)，這樣才能為自己贏得良好的外部人際關(guān)系，有利于事業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長。1、自我檢討，主動(dòng)溝通，互相尊重。2、對(duì)待矛盾，不卑不亢，錯(cuò)的道歉，對(duì)的堅(jiān)持。3、對(duì)待分歧，求大同存小異，以工作為先。4、對(duì)待名利，競爭中保持平常心，取長補(bǔ)短。5、對(duì)待成績，謙虛謹(jǐn)慎，不忘同事支持。6、矛盾化解不了找組織，不要強(qiáng)求。7、朋友做不成但要保持工作關(guān)系，不能打擊報(bào)復(fù)。例題1、你工作積極，成績突出，雖然領(lǐng)導(dǎo)很認(rèn)同你，但年底年度考核時(shí)，同事們并沒有評(píng)你為優(yōu)秀，對(duì)此你怎么想？怎么辦？出題思路：正確對(duì)待名利，客觀評(píng)價(jià)自己和他人。答題思路：八字方針（冷靜，反思，溝通，揚(yáng)棄）答題提示：評(píng)優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)包括：德、能、勤、績、廉，以及團(tuán)結(jié)合作等。參考答案：1、（冷靜）如果我遇到這種情況，我會(huì)冷靜對(duì)待、認(rèn)真思考，這關(guān)系到一個(gè)人能否客觀評(píng)價(jià)自我，看待他人的問題。2、（反思）自己成績突出并不意味著什么都比同事優(yōu)秀，可能在許多方面不如他人；另外，是否是自己感覺良好在日常生活中對(duì)同事有不尊重的地方。3、（溝通、對(duì)策）找準(zhǔn)原因后，一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁；二是多和同事溝通交流，爭取得到的幫助、支持，不斷提高自己的能力和水平。4、（揚(yáng)棄）如果我能有幸成為一名公務(wù)員，不僅要努力工作，爭做領(lǐng)導(dǎo)信任的好下屬，同時(shí)要善于看到同事優(yōu)點(diǎn)，尊重同事，虛心學(xué)習(xí)，做團(tuán)結(jié)同事的好員工。例題2、你參加工作不久，受組織的重用，有的同事對(duì)你不服氣，對(duì)此，你怎么辦？答題思路：八字方針（冷靜，反思，溝通，揚(yáng)棄）答題提示：1、工作是每個(gè)人必須認(rèn)真對(duì)待的重要任務(wù)，受到組織重用是每個(gè)人都期待的機(jī)會(huì)，但是剛參加工作就受到重用難免會(huì)引起同事的猜疑或不服，這是正常的。如果我遇到這種情況，我會(huì)冷靜對(duì)待、認(rèn)真思考，這關(guān)系到一個(gè)人能否客觀評(píng)價(jià)自我，看待他人的問題。2、自己受到重用并不意味著什么都比同事優(yōu)秀，可能在許多方面不如他人；另外，是否是自己平時(shí)由于工作方式方法不妥引起同事的看法和誤解。3、找準(zhǔn)原因后，一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁；二是多和同事溝通交流，爭取得到的幫助、支持。4、在今后的工作中，一方面要嚴(yán)格要求自己，大膽工作。另方面要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，處理好人際關(guān)系。做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、同事支持、群眾滿意的公務(wù)員。例題3、你和同事發(fā)生爭執(zhí)，同事當(dāng)眾羞辱你？你怎么辦？答題思路：八字方針（冷靜，反思，溝通，揚(yáng)棄）答題提示：冷靜，冷處理，予以回避，防止矛盾激化，更不能以非對(duì)非，以牙還牙。三、與群眾相處主任科員以下公務(wù)員處理與下屬的關(guān)系，更多的是面對(duì)群眾。處理好與群眾的關(guān)系，突出的是要熱情地搞好服務(wù)、積極的幫助解決問題。處理與下級(jí)單位同志的關(guān)系大致與此類似。1、態(tài)度熱情，接待有度（起立、讓座、倒水、耐心、真誠）。2、穩(wěn)定情緒，認(rèn)真傾聽（讓一個(gè)人說，其他人后補(bǔ)充，自己耐心聽）。3、仔細(xì)記錄，迅速判斷（對(duì)群眾的問題進(jìn)行記錄，判斷該如何解決）。4、解決問題，匯報(bào)結(jié)果（馬上可解決的就地解決，不能解決的進(jìn)行匯總并向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）。5、妥善安置，及時(shí)總結(jié)（分類安置群眾如食宿等，尋找原因，避免以后類似的事情發(fā)生）。例題：有十多個(gè)群眾到機(jī)關(guān)上訪，并揚(yáng)言不解決問題，就絕食。領(lǐng)導(dǎo)委托你接待上訪群眾。你怎么辦？出題思路：考查考生解決群眾問題的能力。參考答案：群眾利益無小事。對(duì)群眾上訪一定要高度重視，認(rèn)真對(duì)待。1、熱情接待上訪群眾。安排到會(huì)議室，送茶倒水，安撫他們的情緒。2、由于上訪群眾較多，請(qǐng)群眾選出代表反應(yīng)問題。認(rèn)真傾聽，并做好記錄。3、根據(jù)具體情況，能當(dāng)面答復(fù)的當(dāng)面答復(fù)。不能答復(fù)的，表示向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4、整理材料，向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。對(duì)于當(dāng)時(shí)不能答復(fù)的問題，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見，及時(shí)向群眾反饋。表態(tài)：……四、與親友相處處理與親友的關(guān)系，關(guān)鍵是把握好堅(jiān)持原則與重視親情的關(guān)系，按照謀事以忠、為人以誠的原則，在堅(jiān)持法律、原則基礎(chǔ)上，設(shè)身處地為親友著想。1、了解情況，尋找原因。2、分類解決，公私兼顧。3、情理不能兼顧，以理為重。4、涉及規(guī)定，主動(dòng)回避。5、個(gè)人利益服從集體利益和國家利益。6、采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄈ〉糜H朋好友的諒解和支持。例題：你的一個(gè)好友因某事突然成為眾矢之的。你如何處理與他的關(guān)系？參考答案：1、總述自己處理與朋友關(guān)系的原則，處理這個(gè)問題的原則。2、相信朋友的品行是沒有原則問題的。他成為眾矢之的，肯定是有原因的。當(dāng)務(wù)之急是，站在客觀公正的立場(chǎng)上，幫助他分析原因。3、在處理與他關(guān)系上，這時(shí)真誠和寬容最重要。我要設(shè)身處地站在朋友角度考慮問題，不能做勢(shì)利小人。即使真的犯了錯(cuò)誤，也不能嫌棄他，應(yīng)誠懇地幫助他改正錯(cuò)誤。表態(tài)：俗話說;“患難之中見真情”。我會(huì)把這個(gè)危機(jī)當(dāng)作我們之間友誼的一次檢驗(yàn)，幫助他度過難關(guān)。第五講計(jì)劃組織能力本講主要是講解普通型、突發(fā)型、再現(xiàn)型三類計(jì)劃組織類題目的答題模式，突發(fā)型、再現(xiàn)型都是普通型的變型。要掌握回答此類問題的公式：一個(gè)“帽子”本講主要是講解普通型、突發(fā)型、再現(xiàn)型三類計(jì)劃組織類題目的答題模式，突發(fā)型、再現(xiàn)型都是普通型的變型。要掌握回答此類問題的公式：一個(gè)“帽子”+計(jì)劃、實(shí)施和總結(jié)“三個(gè)環(huán)節(jié)”。計(jì)劃組織類題型是必考題。主要是組織一次活動(dòng)、一次會(huì)議、一個(gè)比賽，或進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查?；卮鸫祟悊栴}的公式是：一個(gè)“帽子”+“三個(gè)環(huán)節(jié)”。這三個(gè)環(huán)節(jié)是：計(jì)劃、實(shí)施和總結(jié)。詳見下表：項(xiàng)目常用共性要素、共性語言“帽子”事件本身的意義；努力圓滿完成任務(wù)，不辜負(fù)組織的信任，我打算三個(gè)方面工作。計(jì)劃（方案）了解情況，方案的內(nèi)容：重要性必要性、意義目的、主題、內(nèi)容、地點(diǎn)、時(shí)間、人員、經(jīng)費(fèi)、方法、形式、步聚、措施、要求等。實(shí)施當(dāng)方案確定后，立即按照方案組織實(shí)施。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，召開會(huì)議，落實(shí)任務(wù)、明確分工、提出要求；二是擬發(fā)通知，強(qiáng)化宣傳，形成氛圍；三是檢查督促、協(xié)調(diào)指導(dǎo)，解決問題，請(qǐng)示匯報(bào)達(dá)到預(yù)期目的?？偨Y(jié)XX結(jié)束后，要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，肯定成績、找出差距，寫好XX總結(jié)，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)對(duì)自己在工作中的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，以不斷提高自己的工作能力，今后能更好地做好這方面的工作。當(dāng)然具體到活動(dòng)、比賽和調(diào)研，工作如何開展還是有略有區(qū)別的。我們也列了個(gè)表，供大家參閱：項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議類比賽類調(diào)研類旅游類接待類工作計(jì)劃事前制定方案：時(shí)間，地點(diǎn)，參加人，內(nèi)容等確定主題，人員，時(shí)間，地點(diǎn)/獎(jiǎng)品、程序、評(píng)委、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)確定主題，人員，時(shí)間，地點(diǎn)，方式，計(jì)劃制定方案：旅游方式、人員、路線、交通、經(jīng)費(fèi)掌握對(duì)方情況和目的要求，制定計(jì)劃報(bào)領(lǐng)導(dǎo)了解領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)意圖；相關(guān)資料；基層單位事中組織實(shí)施：發(fā)出通知；明確分工；現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組織實(shí)施:發(fā)通知；明確分工；現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)深入一線，了解情況組織實(shí)施：安排好吃住行游購?qiáng)?、安全、后勤食宿，協(xié)調(diào)落實(shí)活動(dòng)安排，根據(jù)要求調(diào)整活動(dòng)撰寫。熟悉政策理念，向有經(jīng)驗(yàn)的人求教事后新聞報(bào)道、簡報(bào)，總結(jié)頒獎(jiǎng)、總結(jié)撰寫報(bào)告；總結(jié)總結(jié)，經(jīng)費(fèi)結(jié)算、沖洗照片落實(shí)返程，結(jié)算經(jīng)費(fèi)，總結(jié)匯報(bào)總結(jié)計(jì)劃組織類題型的答題思路（一）會(huì)議組織類問題（三個(gè)階段十二個(gè)步驟）1、會(huì)議準(zhǔn)備（1）確定會(huì)議主題、名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議議程和會(huì)議安排。（2）確定參加會(huì)議的范圍或人員，確定工作人員、會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算。（3）安排好場(chǎng)地、住宿、伙食、用品、資料、交通等。（4）做好會(huì)場(chǎng)布置，制定好后勤保障方案。（5）發(fā)放會(huì)議通知。2、會(huì)議實(shí)施（1）會(huì)議簽到及會(huì)議文件資料發(fā)放。（2）按會(huì)議議程逐步開始，維持會(huì)場(chǎng)秩序，做好會(huì)議記錄。（3）安排好會(huì)議進(jìn)行中的后勤保障，處理會(huì)議過程中的突發(fā)情況等。3、會(huì)議結(jié)束（1）安排好參會(huì)人員離開時(shí)乘坐的交通工具。（2）清理會(huì)場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)并報(bào)銷。（3）整理會(huì)議資料并形成簡報(bào)。（4）落實(shí)會(huì)議精神，撰寫工作總結(jié)。（二）調(diào)查類問題（三個(gè)階段十四個(gè)步驟）1、調(diào)查的準(zhǔn)備（1）確定調(diào)查題目，明確調(diào)查目的。（2）確定調(diào)查內(nèi)容，設(shè)計(jì)調(diào)查方案。（3）確定調(diào)查對(duì)象，選取調(diào)查單位。（4）確定調(diào)查的調(diào)查方式和方法。（5）確定調(diào)查表或調(diào)查問卷。（6）確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查期限。（7）確定調(diào)查經(jīng)費(fèi)，確定調(diào)查工作人員并培訓(xùn)。2、調(diào)查實(shí)施（1）采集調(diào)查數(shù)據(jù)。（2）指導(dǎo)工作人員工作。（3）協(xié)調(diào)調(diào)查進(jìn)度及出現(xiàn)的其他情況。3、調(diào)查的資料整理分析（1）進(jìn)行數(shù)據(jù)審核、查詢。（2）進(jìn)行調(diào)查數(shù)據(jù)處理。（3）確定調(diào)查資料分析研究方法，并進(jìn)行調(diào)查分析。（4）撰寫并提供調(diào)查報(bào)告，如有必要，還可召開新聞發(fā)布會(huì)。（三）參觀接待類問題（三個(gè)階段十五個(gè)步驟）1、參觀接待準(zhǔn)備（1）掌握要接待人員的基本情況：單位、姓名、職務(wù)、性別、民族、人數(shù)、來訪目的和要求、抵達(dá)時(shí)間、抵達(dá)方式、日程安排、特殊要求等。（2）事前安排好食宿、交通。（3）確定工作人員及經(jīng)費(fèi)。（4）制訂接待計(jì)劃，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待工作的意見。（5）通知及協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實(shí)接待計(jì)劃。2、參觀接待實(shí)施（1）按原定計(jì)劃接站。（2）根據(jù)到訪人員具體情況安排住宿、飲食。（3）根據(jù)到訪人員特點(diǎn)協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好各項(xiàng)活動(dòng)安排。（4）隨時(shí)征求到訪人員意見，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)動(dòng)安排。3、參觀接待結(jié)束（1）征求到訪人員對(duì)接待工作的意見。（2）協(xié)助安排好返程交通，結(jié)算住宿費(fèi)等。（3）落實(shí)反程安排及送行車輛并送站。（4）通知到訪人員單位接站。（5）歸還接待使用物品，結(jié)算經(jīng)費(fèi)。（6）清理接待工作文件資料并撰寫報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（四）新聞發(fā)布類問題（三個(gè)階段十四個(gè)步驟）1、新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備（1）確定新聞發(fā)布會(huì)日期、地點(diǎn)、新聞主題。（2）確定組織者與參與人員，選定合適的主持人和發(fā)言人。（3）撰寫新聞發(fā)布議程、發(fā)言提綱、新聞通稿及宣傳輔助材料。（4）確定參加新聞發(fā)布的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、記者及相關(guān)人員并進(jìn)行通知。（5）做好預(yù)算，購買禮品及相關(guān)物品。（6）對(duì)主持人、禮儀人員和接待人員進(jìn)行培訓(xùn)和預(yù)演。（7）確定安全人員并做好安全預(yù)案。（8）安排好飲食、娛樂等相關(guān)事項(xiàng)。2、新聞發(fā)布會(huì)的開始（1）來賓簽到、貴賓接待、發(fā)放相關(guān)資料、引導(dǎo)就座。（2）按議程開始。（3）做好發(fā)言的引導(dǎo)及維持好會(huì)場(chǎng)秩序。3、新聞發(fā)布會(huì)的結(jié)束（1）及時(shí)整理記錄材料并立卷歸檔。（2）搜集各媒體報(bào)道資料，追蹤媒體和公眾的反應(yīng)，對(duì)偏差和不良反應(yīng)及時(shí)糾正。（3）評(píng)測(cè)新聞發(fā)布會(huì)效果，收集反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。（五）晚會(huì)類問題（三個(gè)階段十八個(gè)步驟）1、晚會(huì)籌備（1）晚會(huì)籌備（2）成立籌備小組，確定人員分工。（3）編排晚會(huì)節(jié)目，選定演員、晚會(huì)主持人等。（4）制定晚會(huì)策劃書，設(shè)計(jì)晚會(huì)形式，制作節(jié)目單。（5）選擇晚會(huì)會(huì)場(chǎng)，設(shè)計(jì)晚會(huì)舞美。（6）做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算，購買相關(guān)物品，安排音響、燈光等事項(xiàng)。（7）邀請(qǐng)嘉賓，確定觀眾范圍，做好晚會(huì)宣傳。（8）進(jìn)行晚會(huì)彩排、聯(lián)排，及時(shí)糾正晚會(huì)中出現(xiàn)的問題。（9）發(fā)放晚會(huì)通知，擺放晚會(huì)會(huì)場(chǎng)中的相關(guān)物品。（10）檢查晚會(huì)會(huì)場(chǎng)設(shè)施，做好晚會(huì)安全預(yù)案。2、晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)（1）引領(lǐng)嘉賓就座，組織觀眾入場(chǎng)，演員簽到。（2）組織好會(huì)場(chǎng)秩序，安排好后勤劇務(wù)，管理好演員。（3）依節(jié)目單進(jìn)行演出，前臺(tái)、后臺(tái)、舞臺(tái)監(jiān)督、音響、燈光等各部門協(xié)調(diào)一致。（4）及時(shí)處理突發(fā)的意外情況，確保晚會(huì)順利進(jìn)行。（5）做好晚會(huì)攝影、錄像等工作。3、晚會(huì)結(jié)束（1）整理晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，清理歸還各種物品。（2）結(jié)算晚會(huì)經(jīng)費(fèi)。（3）整理文字材料，做好宣傳，進(jìn)行總結(jié)。（六）旅游類問題（三個(gè)階段十七個(gè)步驟）1、旅游準(zhǔn)備（1）確定旅游主題，確定旅游方式（單位自己組織還是選旅游團(tuán)）。（2）確定參加旅游人員，了解參加會(huì)員的身體素質(zhì)，確定組織工作人員。（3）確定旅游目的地，選擇旅游線路，確定旅游時(shí)間期限。（4）選擇合適的交通工作，合適的食宿標(biāo)準(zhǔn)。（5）確定好經(jīng)費(fèi)的來源（自出還是單位出或兩者結(jié)合）。（6）了解目的地的景點(diǎn)情況、風(fēng)土人情、語言交通、天氣變化等情況。（7）準(zhǔn)備好旅游醫(yī)療防護(hù)、雨具、攝影器材等相關(guān)后勤保障工作。（8）擬定線路圖、注意事項(xiàng)、行程安排、安全預(yù)案、通知等文字材料。（9）購買好旅游車票或機(jī)票，提前通知參加旅游人員相關(guān)事項(xiàng)。2、外出旅游（1）到事前通知的地點(diǎn)集合，清點(diǎn)人數(shù)，講清注意事項(xiàng)。（2）按事前選種組織旅游，安排好“囑、住、行、游、購、娛”等。（3）確保旅游途中的安全，及時(shí)處量意外情況。（4）安排好旅游的后勤保障、攝影等事項(xiàng)。（5）確定反程機(jī)票或車票。3、旅游結(jié)束（1）征求參加旅游人員意見并將其安全送回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（2）結(jié)算工經(jīng)費(fèi)，處理旅游物品，沖洗照片并搜集文字材料。（3）撰寫旅游總結(jié)。（七）培訓(xùn)類問題（三個(gè)階段十三個(gè)步驟）1、培訓(xùn)準(zhǔn)備（1）確定培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容和方式。（2）確定培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)的工作人員和管理人員。（3）聘請(qǐng)培訓(xùn)教師、確定授課方式。（4）確定培訓(xùn)時(shí)間及期限，安排培訓(xùn)場(chǎng)地。（5）做好培訓(xùn)計(jì)劃及管理規(guī)定，印制購買培訓(xùn)資料及教材、試卷。（6）做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算及食宿等其他后勤保障工作。（7）通知培訓(xùn)人員培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)等相關(guān)內(nèi)容。2、進(jìn)行培訓(xùn)（1）召集培訓(xùn)人員，明確培訓(xùn)要求。（2）按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，監(jiān)控培訓(xùn)進(jìn)展。（3）加強(qiáng)培訓(xùn)管理，及時(shí)處理培訓(xùn)突發(fā)情況。3、培訓(xùn)結(jié)束（1）進(jìn)行培訓(xùn)考核，征求培訓(xùn)意見。（2）結(jié)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，將培訓(xùn)材料進(jìn)行歸檔。（3）撰寫培訓(xùn)總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。考試題型中，計(jì)劃組織類題目一般有兩大類。下面分別介紹;一、普通型計(jì)劃組織類普通型計(jì)劃組織類按照一個(gè)“帽子”+“三個(gè)環(huán)節(jié)”的公式加以組合，就是一個(gè)完美的答案。需要注意的是兩點(diǎn);1、按公式回答時(shí)，線條不可太粗，講不到點(diǎn)子上，不實(shí)在。回答的答案放在任何一道題上都合適，這是不行的。要讓考官聽后感覺是那么回事，就是這道題的答案。2、有時(shí)普通型組織類題目會(huì)附加一定條件，把幾個(gè)問題放在一起進(jìn)行考查。比如，添加對(duì)某個(gè)觀點(diǎn)的理解、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)等前提或附件條件。例題1：領(lǐng)導(dǎo)委托你對(duì)新參加工作的公務(wù)員組織一次《公務(wù)員法》為主要內(nèi)容的培訓(xùn)，你有什么打算？答題思路:承認(rèn)事件本身的意義；領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與鍛煉。措施:1、制定計(jì)劃。領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖；學(xué)習(xí)有關(guān)文件和資料；向有經(jīng)驗(yàn)的老同志請(qǐng)教；確定培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、方式，落實(shí)好教室、師資、食宿安排；編制方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核。2、組織實(shí)施。落實(shí)任務(wù)，明確分工，按計(jì)劃把培訓(xùn)開展起來。加強(qiáng)檢查，定期考核。協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，加強(qiáng)指導(dǎo)，解決出現(xiàn)的問題，保證有序進(jìn)行。3、事后總結(jié)?？偨Y(jié)工作，總結(jié)自我。例題2;領(lǐng)導(dǎo)安排你組織一個(gè)為民工欠資舉辦一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)法律咨詢活動(dòng)，你認(rèn)為工作的重點(diǎn)有哪些？參考答案：1、這項(xiàng)工作很重要。為民工服務(wù)具有現(xiàn)實(shí)針對(duì)性，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這項(xiàng)工作重視，交給我，我要完成好。2、工作的重點(diǎn)有以下這些;一是民工不懂法律，用什么方式去宣傳是重點(diǎn)所在。二是人可能很多，如何保證現(xiàn)場(chǎng)秩序也是重點(diǎn)之一。三是現(xiàn)場(chǎng)的法律咨詢活動(dòng)，最怕的是“冷場(chǎng)”，如何想辦法讓“場(chǎng)子”熱起來，也是一個(gè)需要重點(diǎn)考慮的問題。四是如何真正幫助民工解決問題，而不是“走過場(chǎng)”，這也值得我們深思。3、總述或表態(tài)。一定本著以人為本的精神，想民工之所想，精心安排好這次活動(dòng)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓民工滿意。例題3：中部地區(qū)在我省舉辦一次新農(nóng)村發(fā)展論壇，省委主要負(fù)責(zé)同志要致辭。請(qǐng)問你作為省委政研室副主任，怎樣組織講話的起草？參考答案：1、成立起草小組，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省委精神，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。2、起草致辭提綱，送審。3、根據(jù)提綱，組織撰寫。致辭包括這樣幾部分：一是開篇語，表示歡迎。二是扼要介紹我省省情，重點(diǎn)介紹我省新農(nóng)村建設(shè)取得的成就和開展的主要工作。三是我省新農(nóng)村建設(shè)存在的不足。四是下一步打算。五是結(jié)束語。4、初稿送審，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見進(jìn)行修改、定稿。二、附加條件型計(jì)劃組織類這類題目不單純問考生如何組織一次活動(dòng)，如何進(jìn)行調(diào)查，而是在其中附加一些其他問題。如不認(rèn)真審題，就會(huì)偏題。答題思路和普通型計(jì)劃組織類是一樣的，就是：一個(gè)“帽子”+三個(gè)環(huán)節(jié)。例題：領(lǐng)導(dǎo)派你和一位老同志一起外出考察，而這個(gè)老同志性格古怪，極不好相處。請(qǐng)問你怎么組織這次考察工作。答題思路：這里既考組織能力，也考人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力?；卮饡r(shí)，應(yīng)將兩方面內(nèi)容巧妙融合在一起，主要考慮如何組織這次考察工作，在過程中兼顧協(xié)調(diào)與老同志關(guān)系。參考答案：“帽子”：外出考察，有利于更好地搞好本單位工作，所以一定要用心完成這次考察任務(wù)。至于老同志不好相處，我相信只要以心換心，與他進(jìn)行認(rèn)真地交流溝通，老同志一定會(huì)配合我完成這次工作。具體在以下幾個(gè)方面來進(jìn)行工作：第一，制定考察方案。（內(nèi)容略）在過程中，虛心向老同志請(qǐng)教，認(rèn)真聽取他的意見，將他好的建議落實(shí)到方案中，使方案更完善。第二，抓好方案實(shí)施。（內(nèi)容略）在實(shí)施過程中，尊重老同志，體貼老同志，堅(jiān)持腿跑快一點(diǎn)，嘴甜一點(diǎn)，工作積極一點(diǎn)。第三，總結(jié)?；顒?dòng)結(jié)束后，撰寫考察報(bào)告。在報(bào)告中充分體現(xiàn)老同志的功勞，體現(xiàn)老同志的作用，讓老同志的工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。表態(tài)：總之，我相信，憑著我對(duì)工作的努力和對(duì)老同志的真誠，我一定會(huì)獲得老同志對(duì)我的支持和認(rèn)可，圓滿完成這次考察工作。第六講解決應(yīng)變能力當(dāng)干部就是要解決問題。解決學(xué)習(xí)、生活，特別是工作中的問題，是公務(wù)員的日常工作之一。現(xiàn)分類述之：一、兩難類常見題型是：工作與友情、公事與私情、工作與家務(wù)、工作與學(xué)習(xí)、小我和大我發(fā)生矛盾，魚和熊掌不可兼得。要求考生在其中做一個(gè)合理的選擇。出題思路：考察考生的原則性和處理此類問題的技巧。答題思路：理論上的兩難并不等同于實(shí)踐中的兩難，要具體問題具體分析。必須把握兩頭，抓住重點(diǎn)，分輕重緩急，統(tǒng)籌兼顧：其一，從工作出發(fā)，以大局為重，舍小我保大我，表現(xiàn)出原則性和責(zé)任感。其二，兼顧各種關(guān)系，不忽視小我，表現(xiàn)出誠實(shí)和普通人的品質(zhì)。答題模式：總—分—總。總：總說自己處理問題的原則。一開始就旗幟鮮明地亮出自己處事的基本原則，展現(xiàn)自己的理性、原則性和責(zé)任感。分：談具體的處理方式。分論點(diǎn)，具體情況具體分析，要善于假設(shè)，提出要對(duì)應(yīng)的假設(shè)前提條件，有針對(duì)性地進(jìn)行處理。總：表態(tài)，如果兩者發(fā)生沖突，自己會(huì)怎么辦？例題1：你的親友為一名違反政策規(guī)定的當(dāng)事者說情，讓你左右為難，你怎么辦？參考答案1、總（破題）：在工作中難免會(huì)遇到這種情況，無法回避，關(guān)鍵是看我們?cè)趺凑_應(yīng)對(duì)，我的態(tài)度是在任何情況下，都要堅(jiān)持原則不動(dòng)搖，同時(shí)把做好思想政治工作和堅(jiān)持原則結(jié)合起來，這是公務(wù)員的職業(yè)道德底線。2、分（結(jié)合）：我會(huì)熱情接待親友，妥善處理。——如果反映的情況符合政策，我會(huì)按規(guī)定、程序及時(shí)辦理；——如果不符合政策，我會(huì)耐心做好宣傳思想工作,并曉之以理、動(dòng)之以情，爭取親友對(duì)自己依法行政的理解、支持。我相信他們能夠理解我。3、總（扣題）：如果二者發(fā)生沖突，原則重于親情、制度高于友情、規(guī)定大于私情，我會(huì)秉公執(zhí)法，不以權(quán)謀私，做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的公務(wù)員。例題2：工作和學(xué)習(xí)發(fā)生矛盾。你怎么辦？出題思路：工作和學(xué)習(xí)是我們平時(shí)必須做的事情，發(fā)生沖突時(shí)，有的說，放棄學(xué)習(xí)，或者說先學(xué)習(xí)，再工作，這兩種觀點(diǎn)都是片面的。從長遠(yuǎn)看，兩者是相互促進(jìn)、相輔相成的。所以，大的原則是盡量做到兩者統(tǒng)籌兼顧。參考答案：總的原則：學(xué)習(xí)是一個(gè)現(xiàn)代人永恒的主題，學(xué)習(xí)是為了更好地工作。每個(gè)人都要樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。但不能因?qū)W習(xí)影響工作，要做到學(xué)習(xí)和工作兩不誤兩促進(jìn)。分：第一，如果學(xué)習(xí)是為了解決當(dāng)前工作總的問題，不學(xué)習(xí)就沒法解決，那么要抓緊學(xué)習(xí)。第二，如果學(xué)習(xí)和當(dāng)前工作關(guān)系不是很大，那么就先工作，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。總述：如果兩者發(fā)生沖突，要以工作為重，根據(jù)事情的輕重緩急來解決。要學(xué)習(xí)統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。例題3：你和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下棋，到了工作時(shí)間，繼續(xù)下的話會(huì)完不成任務(wù)，怎么辦？答題思路：總：我的原則是，堅(jiān)持工作第一，休閑娛樂和鍛煉健身都要服從工作。同時(shí)，在工作中，我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)，工作之余，我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)保持健康和諧互動(dòng)的人際關(guān)系。分：到了上班時(shí)間應(yīng)停止娛樂，回到工作崗位上去?！搅松习鄷r(shí)間，我會(huì)善意向領(lǐng)導(dǎo)提示，結(jié)束下棋，開始工作。——在我提示后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)放棄最好，如果沒有主動(dòng)放棄，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)建議保留棋局，等工作完成后繼續(xù)戰(zhàn)斗?！绻霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作的任務(wù)已經(jīng)完成，我的任務(wù)是陪同領(lǐng)導(dǎo)考察旅游事業(yè)發(fā)展，或者就是陪同領(lǐng)導(dǎo)放松休閑，我會(huì)繼續(xù)陪領(lǐng)導(dǎo)下完棋?？偅翰还茉鯓樱叶紝⒈M一個(gè)公務(wù)員的本分，盡職盡責(zé)地做好自己的工作。二、應(yīng)急類出題思路：通常把考生放在一個(gè)緊急而又艱難的環(huán)境下，要求考生迅速做出反應(yīng)，找到應(yīng)對(duì)辦法。重點(diǎn)考察應(yīng)變應(yīng)急能力。考題特點(diǎn)：——緊急性：刻不容緩，不容多想?！D難性：突發(fā)事件輕則造成困難，導(dǎo)致工作無法進(jìn)行；重則形成災(zāi)難，影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。答題思路：四部曲八字方針冷靜：首先鎮(zhèn)靜，不能驚慌失措，失去理智，自亂陣腳?？刂疲貉杆倥忻髟?，控制局面，遏制事態(tài)惡化和擴(kuò)大。應(yīng)對(duì)：盡快解決問題?？梢约僭O(shè)條件，分層分論點(diǎn)進(jìn)行處理。反思：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，事不二錯(cuò)，提高水平。例題1在一次招商引資的簽約現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，正要和外商簽合同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要你拿出準(zhǔn)備好的合同時(shí)卻怎么也找不到了，你怎么辦？解題思路：冷靜原因?qū)Σ咛岣?、如果我遇到這種情況，一定要冷靜，不能急臊。立即判明原因，巧妙應(yīng)對(duì)，保證簽約正常進(jìn)行。2、一時(shí)找不到合同，可能有兩種情況：一是合同已經(jīng)帶到現(xiàn)場(chǎng),因忙中出錯(cuò),沒找到,在生活中我們有時(shí)也出現(xiàn)背著娃娃找娃娃的現(xiàn)象。迅速查找，找到后給領(lǐng)導(dǎo)，雙方正式簽約。二是忘掉在辦公室了。對(duì)此，要立即悄悄告訴上司，可以進(jìn)一步談?wù)動(dòng)嘘P(guān)下一步合作的細(xì)節(jié)問題，使談判順利進(jìn)行。利用這個(gè)時(shí)間，借上洗手間，打電話給同事火速把合同送來。巧妙應(yīng)對(duì)，保證合同順利簽約。3、事后反思，吸取教訓(xùn)……4、不因此而影響了……例題2：你和同事在執(zhí)法中，受到群眾圍攻，手機(jī)無信號(hào)，無法與上級(jí)取得聯(lián)系，你怎么應(yīng)對(duì)？出題思路：應(yīng)急應(yīng)變能力，駕馭局面的能力答題思路：冷靜原因?qū)Σ咛岣叽鸢柑崾荆?、鎮(zhèn)靜，不能驚惶失措，沉著應(yīng)對(duì)。2、迅速判明原因：導(dǎo)致圍攻的原因可能有二：一是我們工作方法簡單、態(tài)度粗暴，引起群眾反感；二是群眾反映的問題沒有得到解決有意見，大致有3種情況：（1）符合政策規(guī)定。（2）不符合規(guī)定。（3）確有實(shí)際困難，無明確政策規(guī)定。3、對(duì)策……。如果，有可能危及到安全，要立即撤離。4、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，今后要不斷提高應(yīng)急應(yīng)變能力。例題3：一次你購買水果去看望同事，同事和你的局長是鄰居，恰好局長夫人誤認(rèn)為你是看局長，對(duì)此，你怎么辦？出題思路：突發(fā)情況，應(yīng)變應(yīng)急能力答題思路：原則性和靈活性+輕重緩急原則答案提示：夫人的面子大于小禮品例題4：某地發(fā)生食品中毒事件。上級(jí)指令解決此事，你怎辦？參考答案：1、（冷靜，邊趕赴現(xiàn)場(chǎng)邊計(jì)劃）第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，途中迅速思考應(yīng)急對(duì)策、預(yù)案。立即通知相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)。公安、醫(yī)院、武警等部門。2、（實(shí)施，控制現(xiàn)場(chǎng)和局勢(shì)）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，設(shè)立指揮中心，下設(shè)搶救組（搶救生命最重要）千方百計(jì)、全力以赴搶救中毒人員生命安全；調(diào)查組，盡快查明中毒食品，采取果斷措施防止中毒事件擴(kuò)大；思想工作組，做好中毒人員家屬和群眾的思想工作；信息宣傳組，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事情進(jìn)展，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況，主動(dòng)向媒體公布實(shí)施工作的進(jìn)展，合理引導(dǎo)，防止發(fā)生信息不實(shí)報(bào)道，引發(fā)群體性事件，保特穩(wěn)定，維護(hù)正常的工作、生產(chǎn)秩序和社會(huì)秩序。3、（總結(jié)，善后）處理好現(xiàn)場(chǎng)工作后，盡快寫出事故調(diào)查報(bào)告，報(bào)上級(jí)。對(duì)本次的工作進(jìn)行全面總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，為處理類似事件積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)自己本身進(jìn)行總結(jié)，查找不足，以利不斷提高自已的工作能力、應(yīng)急、應(yīng)變能力，更好地完成上級(jí)交給的任務(wù)。三、替代類在解決應(yīng)變能力題中，有一類題是工具類的問題，如打印機(jī)、飛機(jī)、車輛等出問題?；卮疬@類題的思路是：恢復(fù)→替代→假設(shè)例題：你去參加一個(gè)會(huì)議，結(jié)果飛機(jī)晚點(diǎn)。你怎么辦？答題思路：恢復(fù)：和機(jī)場(chǎng)方面聯(lián)系，確認(rèn)飛機(jī)起飛時(shí)間。待飛機(jī)起飛后趕到會(huì)議地點(diǎn)，參加會(huì)議。替代：如飛機(jī)不能起飛或晚點(diǎn)起飛后，會(huì)導(dǎo)致到會(huì)遲到，則換乘火車，或者駕車前往。假設(shè)：假如任何交通工具都不能保證如期到會(huì)，則向單位領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)議承辦方報(bào)告，如果會(huì)議還在進(jìn)行，則趕往會(huì)議所在地繼續(xù)參會(huì)；如會(huì)議已結(jié)束，則向會(huì)議組織者索要會(huì)議材料，拿回來學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，傳達(dá)貫徹。四、統(tǒng)籌類這類題主要考查考生統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)工作的能力。要求考生在很短的時(shí)間里，完成數(shù)件工作?；蛘撸谧鲆患ぷ鞯臅r(shí)候，突然出現(xiàn)另外的事情，需要權(quán)衡協(xié)調(diào)。答題原則：第一，分清事情的輕重緩急。什么事情最重要，什么事情次要，什么事情可以委托他人。第二，符合組織的權(quán)屬關(guān)系。對(duì)事情的處理，要把握個(gè)人服從組織、下級(jí)服從上級(jí)的原則。第三，統(tǒng)籌安排時(shí)間。人雖只有一個(gè)，雖無分身之術(shù)，但時(shí)間是“活”的，可以根據(jù)事情的輕重緩急自行調(diào)節(jié)。答題模式：參考兩難類或應(yīng)急類的模式，先總述公務(wù)員工作中出現(xiàn)這種情況很正常，談?wù)勛约禾幚磉@類事件的原則，就是按照事情的輕重緩急來辦理。其次，具體情況具體分析，把每一件事妥善處理好，最后，做個(gè)總結(jié)或者表態(tài)。例題1：你早晨八點(diǎn)上班，領(lǐng)導(dǎo)明天下午有會(huì)，明天上午8點(diǎn)前需要你草擬一份講話稿，此項(xiàng)工作你需花費(fèi)6小時(shí)。你的一位好友生病住院，需要你下午三點(diǎn)前送去1萬元住院費(fèi)，你可以幫他，但來回需要2小時(shí)。有外市單位來訪，你需上午11點(diǎn)去火車站迎接，來回1小時(shí)。中午是一位同學(xué)的婚禮，參加需要2小時(shí)，你怎么處理？答案提示：兩個(gè)原則。一是把問題按“緊急且重要、緊急、重要、既不重要也不緊急”順序處理；二是可適當(dāng)請(qǐng)人幫忙。參考答案：1、總述處理原則。工作第一，兼顧友情。2、具體情況具體分析。（1）領(lǐng)導(dǎo)講話稿很重要，必須全力保證，可安排在下午或者晚上加班，保證領(lǐng)導(dǎo)在明天上午8點(diǎn)前拿到稿子。（2）到火車站接站，既重要，且又有時(shí)間限制，屬于緊急事項(xiàng)，也要保證。（3）好友生病，既要把錢送到，又要親自或致電慰問。（4）同學(xué)的婚禮，屬于祝賀的，如果事情太忙，可以請(qǐng)人把賀禮帶到，提前打電話向同學(xué)解釋一下。3、根據(jù)時(shí)間限制和事情的重要性。可做如下安排：（1）上午八點(diǎn)半到十點(diǎn)半，把錢送給好友，并送一束鮮花，祝他早日康復(fù)。（2）十一點(diǎn)到十二點(diǎn)去火車迎接外單位客人。（3）十二點(diǎn)到十四點(diǎn)去參加同學(xué)婚禮。如果會(huì)遲到，提前和同學(xué)打個(gè)電話解釋一下。（4）下午十四點(diǎn)開始，集中精力準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)講話稿。4、總結(jié)、表態(tài)。面試真題參閱：假如你進(jìn)入銀監(jiān)會(huì)工作，現(xiàn)在有3件事情要處理：

a、領(lǐng)導(dǎo)正在與金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人商談，需要一份報(bào)告，由你負(fù)責(zé)的，這份報(bào)告已經(jīng)完成的差不多了？

b、金融機(jī)構(gòu)的客戶來找你，要與你談一些事情？

c、臨時(shí)公司有個(gè)會(huì)議，這個(gè)會(huì)議之前一直是由你參加的，你如何安排這三件事情？

請(qǐng)問你怎么處理？

（2009年安徽銀監(jiān)會(huì)面試試題）五、綜合類所謂綜合類，其實(shí)是一個(gè)框，什么東西都可以往里裝，也有疑難雜癥的味道，就是不好歸類但實(shí)際考試中又需要準(zhǔn)備的題型。它把公務(wù)員實(shí)踐中、考試大綱要求的考查要點(diǎn)，結(jié)合在一起，考查多方面的能力。答題時(shí)，要冷靜審題，把需要考查的要點(diǎn)找到，然后根據(jù)平時(shí)訓(xùn)練的模式，分別予以回答。例題1：你主持一次會(huì)議，兩位同志爭論不休，并得到部分與會(huì)者支持，使會(huì)議陷入僵局。你怎么辦？出題思路：此題綜合考查考生處理復(fù)雜問題的能力：應(yīng)急應(yīng)變、計(jì)劃組織、溝通協(xié)調(diào)，同時(shí)，還需要一定的言語表達(dá)能力。參考答案：1、（冷靜）會(huì)議質(zhì)量的高低，關(guān)鍵是主持人。如果我是主持人，遇到這個(gè)情況，首先要保持冷靜，然后采取以下對(duì)策。2、（控制）安撫兩人的情緒，平息爭論。3、（原因）迅速判斷雙方爭論的內(nèi)容與會(huì)議主題是否一致。4、（對(duì)策、假設(shè)條件）一是如果爭論內(nèi)容偏離主題，則暫停爭論，把會(huì)議引向主題。二是如果未偏離主題，則具體情況具體分析。如果是重大問題，時(shí)效性不強(qiáng)，可緩一步，會(huì)后進(jìn)一步交換意見；如果時(shí)效性強(qiáng)，需要立即作出決定，引導(dǎo)大家冷靜分析兩位同志的觀點(diǎn)，按民主集中制原則決定。5、如果雙方各執(zhí)一詞，場(chǎng)面緊張?？蓵簳r(shí)休會(huì)半小時(shí)。6、總述。一個(gè)團(tuán)體、一次會(huì)議，一方面要暢所欲言、各抒己見，另一方面要團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持、互相補(bǔ)臺(tái)。例題2：假如你是某局一位副職，你分管的一個(gè)下屬單位在某市?，F(xiàn)在該單位發(fā)生了突發(fā)事件。局黨組經(jīng)過集體研究，形成一致意見，并要求你去處理此事。你趕到某市后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況和局黨組掌握的不一樣，局黨組的意見對(duì)解決這個(gè)突發(fā)事件不具有指導(dǎo)性。并且，下屬單位所在的某市政府領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)此事處理也與局黨組的意見不一致。請(qǐng)問你如何處理?（2008年河南省副廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部公選面試試題）出題思路：此題是一個(gè)綜合類題目?？疾閹讉€(gè)要點(diǎn)：第一，領(lǐng)導(dǎo)班子成員如何處理與一把手、領(lǐng)導(dǎo)班子集體的關(guān)系。第二，垂直單位如何處理與地方政府的關(guān)系。第三，如何處理突發(fā)事件。前兩個(gè)要點(diǎn)是為第三個(gè)要點(diǎn)服務(wù)的，關(guān)鍵是要把突發(fā)事件處理好。答題思路：1、（冷靜）我一到該單位后，或者在路上，先沉著鎮(zhèn)定，冷靜思考，尋求對(duì)策。2、（控制）迅速深入一線，了解情況，依靠當(dāng)?shù)卣驮搯挝桓刹咳罕?，控制現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)惡化，安撫群眾情緒，救治傷病群眾。3、（溝通）及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況、市政府的意見，向局一把手匯報(bào)，提出自己的建議意見，根據(jù)一把手的指示開展工作。如局一把手不同意我的意見，或事態(tài)惡化，請(qǐng)其親赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。4、（協(xié)調(diào)）根據(jù)局黨組的意見和一把手的指示，和當(dāng)?shù)厥姓?fù)責(zé)人交換看法，形成一致性意見。并將雙方達(dá)成的一致意見及時(shí)報(bào)告局一把手。5、（善后）結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，有針對(duì)性地處理各種情況，妥善處理后續(xù)事宜。比如，突發(fā)事件調(diào)查、追究有關(guān)人員責(zé)任、落實(shí)相關(guān)政策、搞好該單位的穩(wěn)定和發(fā)展、落實(shí)人員救治經(jīng)費(fèi)等。6、（總結(jié)）形成一個(gè)調(diào)查報(bào)告，總結(jié)此事處理的經(jīng)驗(yàn)，報(bào)局黨組，抄某市市政府。個(gè)人也要總結(jié)，以利改進(jìn)提高。第七講綜合分析能力本講重點(diǎn)講解矛盾類、組合類、普通類觀點(diǎn)的答題模式。本講重點(diǎn)講解矛盾類、組合類、普通類觀點(diǎn)的答題模式。綜合分析能力在面試中是一個(gè)重要測(cè)評(píng)要素，其重要性主要體現(xiàn)在它是考生回答其他各類題型的基礎(chǔ)，是考生必須掌握的一項(xiàng)基本功。而這在觀點(diǎn)類題型中表現(xiàn)最為突出。一、矛盾類觀點(diǎn)矛盾類題目的主要特點(diǎn)是：題干中有兩種及其以上觀點(diǎn)，單獨(dú)看，都非常有道理，放在一起，給人的感覺就是相互沖突，相互矛盾。這主要是考查考生辨證地看待問題、分析問題能力。答題思路：三部曲第一步，解析：用辯證法破題概括分析——……表面是對(duì)立的矛盾的相反的。但是按照辯證唯物主義觀點(diǎn)，二者又是辨證統(tǒng)一的，有其內(nèi)在的必然聯(lián)系，說明了……因此，必須堅(jiān)持具體問題具體分析。第二步，結(jié)合：站在公務(wù)員角度去理解分析——在什么條件下應(yīng)該A不應(yīng)該B，在什么條件下應(yīng)該B不應(yīng)該A，為什么、第三步，表態(tài)：表明自己對(duì)二者的觀點(diǎn)——作為公務(wù)員應(yīng)該怎樣去踐行這兩句話。例題：謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后。有人說：在求職中驕傲使人進(jìn)步，謙虛使人落后。你怎么看？出題思路：智能性問題，分析觀察能力，邏輯思維能力。題目特點(diǎn)：兩句話是對(duì)立的、相反的，二者肯定有內(nèi)在聯(lián)系點(diǎn)答題思路:三步曲辯證法概括對(duì)事物的兩面性分點(diǎn)論述參考答案：1、（解析）這兩句話都有道理，盡管表面是矛盾的、對(duì)立的、相反的。但是按照辯證唯物主義觀點(diǎn)，二者有內(nèi)在的、必然的聯(lián)系，從相反的結(jié)果共同說明了：任何真理都是相對(duì)的，世界沒有絕對(duì)真理。因此，要堅(jiān)持具體情況具體分析。2、（結(jié)合）在工作、事業(yè)、學(xué)習(xí)以及為人處事等方面，應(yīng)該戒驕戒躁、謙虛謹(jǐn)慎。謙虛使人進(jìn)步、驕傲使人落后這是被實(shí)踐證明了的真理，如果自高自大、自滿自負(fù)、目中無人肯定要落后。3、（表態(tài)）在求職中的驕傲是一種自信的表現(xiàn)，求職體現(xiàn)公平、竟?fàn)?、擇?yōu)的原則，竟?fàn)幍慕Y(jié)果是優(yōu)勝劣汰，如果在求職中一味的謙遜、過分的謙虛，不敢展示自己的才華、才能、才智。得不到考官的認(rèn)可，那么肯定要失敗。當(dāng)然也反對(duì)夸夸其談、言過其實(shí)的作法?？傊?，我認(rèn)為做人謙虛使人進(jìn)步，做事自信使人成功。二、組合類這類題目的常見題型是，一道題中，列舉幾種不同觀點(diǎn)，或者出現(xiàn)幾句并列的語句。要求談自己的看法?；卮鸬臅r(shí)候，要堅(jiān)持辨證思維，一分為二地看問題，不要輕易下結(jié)論，選擇什么最重要、最好、最優(yōu)化，這樣，容易陷入“什么理由最重要、什么理由最不重要”的陷進(jìn)。走極端，或者是觀點(diǎn)偏頗、不全面，都將影響考生成績。答題思路：總—分—總抓總概括：肯定或否定題干中的說法，然后引出自己的看法，得出正確的觀點(diǎn)、結(jié)論。分點(diǎn)論述：分別闡述題中的不同觀點(diǎn)，予以肯定或否定，可相應(yīng)的分析原因，提出對(duì)策?？偨Y(jié)表態(tài)：亮明觀點(diǎn)，或者把題干中的幾句話換個(gè)說法。例題1：有人說，在一個(gè)單位要用待遇留人，有人說要用事業(yè)留人，有人說要用環(huán)境留人。你怎么看？答題思路：抓總概括—分點(diǎn)論述—總結(jié)表態(tài)。參考答案：我們要吸引人才、留住人才，充分發(fā)揮人才的作用。必須堅(jiān)持三者都要抓，不可偏廢。第一，堅(jiān)持待遇留人。人才也是人，他的衣食住行也需要錢。如果沒有穩(wěn)定的收入，連生存都發(fā)生困難，根本談不上什么發(fā)展。第二，堅(jiān)持事業(yè)留人。大學(xué)生都希望學(xué)以致用，有施展才華的空間和舞臺(tái)，用自己所學(xué)回報(bào)社會(huì)。一方面既為社會(huì)做出了貢獻(xiàn)，也體現(xiàn)了人生價(jià)值。第三，堅(jiān)持環(huán)境留人。每個(gè)人都希望在一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、競爭、向上的環(huán)境中工作學(xué)習(xí)生活。如果一個(gè)單位不團(tuán)結(jié)，搞內(nèi)訌，大家相互勾心斗角，相互猜疑，那個(gè)單位也搞不好，人才也被耽誤了，自然也留不住人才。因此，我們要堅(jiān)持科學(xué)的人才觀，堅(jiān)持“三個(gè)留人”，只有這樣，才能留住人才，發(fā)揮好人才作用，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。例題2：有人說，說真話領(lǐng)導(dǎo)不高興，說假話百姓不同意，說笑話大家都高興，你怎么看?類似題型的答題思路，都可以按照總→分→總的模式來進(jìn)行。三、普通類答題思路：三步曲是什么：解釋分析觀點(diǎn)的含義、寓意。怎么看：這句話的現(xiàn)實(shí)意義，聯(lián)系社會(huì)如何正確認(rèn)識(shí)、看待和處理。怎么做：站在公務(wù)員角度表態(tài)。主要是兩方面內(nèi)容：——為什么要這樣做，不能那樣做?！獮槭裁春苤匾?，關(guān)注兩面性，不能走極端。例題1“木秀于林風(fēng)必摧之，堆高于岸流必湍之”你怎么理解這句話的含義？