2023年公司后勤部門年終工作總結(jié)2023年企業(yè)后勤部門工作總結(jié)(4篇)

2023年公司后勤部門年終工作總結(jié)2023年企業(yè)后勤部門工作總結(jié)(4篇)2023年公司后勤部門年終工作總結(jié)2023年企業(yè)后勤部門工作總結(jié)篇一

后勤治理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強(qiáng)監(jiān)視治理，提升效勞水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉庫治理和生活后勤保障工作，能做到有規(guī)劃準(zhǔn)時地申購辦公所需用品，做到不鋪張，無過多存貨等狀況的發(fā)生。為各科室做好效勞，能準(zhǔn)時、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點(diǎn)，對庫內(nèi)物品熟識、清晰。

辦公儀器和日常生活方面消失故障和問題時能準(zhǔn)時處理，處理不了時請專業(yè)人士來處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和協(xié)作。通過我們的努力協(xié)作，圓滿地完成了20pc年的后勤和倉管工作。

今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度治理，做到出車有申請，歸車有記錄等工作流程；同時，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)視流程，排解了公車私用等狀況的發(fā)生。在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)章。在保證工作正常運(yùn)行的狀況下，加強(qiáng)車輛治理，做好車輛的正常保養(yǎng)及修理，為我院工作的開展供應(yīng)了較好的效勞。

對兩位衛(wèi)生員進(jìn)展深刻、人性化的思想培訓(xùn)和詳細(xì)工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理。每周一大掃，周周有檢查。對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好準(zhǔn)時、分類、潔凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。對醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)展了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識，做到時時提示和常常檢查。

在辦公室主要是協(xié)作辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)協(xié)作開展豐富多彩的活動，活潑員工文化生活，營造安康xxx的企業(yè)人文環(huán)境，推動企業(yè)文化、精明文明建議，展現(xiàn)我院積極向上的精神面貌。

由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的學(xué)問技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)學(xué)問，專心把這方面工作做的更好。我信任經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，肯定會在這些方面有所進(jìn)步和做出成績。

今年的廣告宣傳形式有多種，電臺、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營銷。地面營銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。體檢主要是在x-x月份做的，效果還不錯，但由于整個大環(huán)境等方面影響，體檢活動到9月份就暫停了。鄉(xiāng)村掛宣傳牌，輻射面比擬廣，效果也不錯，通過了解，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話詢問來的。2023年共掛了xxx塊牌，我們在掛牌時考慮到患者的來源狀況，對市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū)；我們在選擇位置時盡量考慮到宣傳牌壽命的長期性和醒目性，所以要求掛牌人員有責(zé)任心地對待每一塊牌子，做到家家情愿讓我院掛牌并能做好愛護(hù)工作。掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長期的維護(hù)和更換工作。同時我們在掛牌時，也在做與人面對面的宣傳工作，所到之處，都能使四周的村民對我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身四周的小圈子，要著眼大局，著眼今后的進(jìn)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互溝通好工作閱歷，共同進(jìn)步。新的一年里，我會圍圍著醫(yī)院的中心工作，明確個人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好效勞，親密協(xié)作，盼望能圓滿地完成了2023年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院進(jìn)展起到積極作用。

2023年公司后勤部門年終工作總結(jié)2023年企業(yè)后勤部門工作總結(jié)篇二

不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開”，時間飛逝，彈指一揮間2023年接近尾聲。過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心下，同事的熱忱幫忙下，自身的不斷努力下，工作上取得了肯定成績，后勤部門得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的確定?；貞涍^去的一年，現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下：

2023年集團(tuán)公司提出了全面風(fēng)險(xiǎn)治理的要求，這對我們來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，機(jī)遇就是能更好的躲避企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中各種風(fēng)險(xiǎn)，削減企業(yè)不必要的損失。挑戰(zhàn)就是這項(xiàng)工作是一個新課題過去沒有接觸過，需要在實(shí)踐中不斷摸索，邊學(xué)邊做。同時我們感到工作量特殊大，需要有急躁才能完成好這項(xiàng)工作。依據(jù)總部要求，局、分公司下發(fā)了《關(guān)于開展內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)梳理工作的通知》，并于x至x月對所屬單位及相關(guān)部門進(jìn)展了一次全面的風(fēng)險(xiǎn)問題梳理，局共發(fā)覺了xx個風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并于x月召開了局、分公司內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)梳理審查會，就如何解決這些問題提出詳細(xì)措施。這對我局今后各項(xiàng)工作供應(yīng)了珍貴的閱歷，起到了很好的借鑒作用。

簡報(bào)是表達(dá)企業(yè)文化的一局部，是對外宣傳內(nèi)控的一個窗口。通過辦簡報(bào)既宣傳了內(nèi)控學(xué)問，反映最新企業(yè)治理動態(tài)，增加各級治理人員的內(nèi)控意識與治理意識。同時也提高了我們成員的寫作力量與表達(dá)力量。通過這個平臺談?wù)勱P(guān)于企業(yè)治理的看法，對我們來說是一個很好的熬煉與提高。

此次審計(jì)局對華東局的內(nèi)控環(huán)境，業(yè)務(wù)流程掌握點(diǎn)做了全面細(xì)致的審查，對華東局適用的18個業(yè)務(wù)流程中的16個進(jìn)展了檢查，檢查中發(fā)覺有22個問題需要進(jìn)一步整改落實(shí)。針對存在的問題，于2023年x月xx號下發(fā)了《關(guān)于做好審計(jì)組內(nèi)控檢查問題整改的通知》。各單位針對存在的問題高度重視，積極整改，準(zhǔn)時上報(bào)整改結(jié)果，我把各家整改結(jié)果進(jìn)展統(tǒng)一匯總，并向?qū)徲?jì)局提交了《xx石油局2023年審計(jì)內(nèi)控獨(dú)立檢查評價整改報(bào)告》。通過此次審計(jì)局檢查以及我們整改，解決了很多已經(jīng)發(fā)生或者可能發(fā)生的問題，更加有利于xx局的生產(chǎn)經(jīng)營正常運(yùn)行。

制度貫徹落實(shí)的好壞打算內(nèi)控治理水平的凹凸。為了進(jìn)一步確保內(nèi)控工作高效、有序進(jìn)展，狠抓制度建立，提高制度的執(zhí)行力，x月下發(fā)了關(guān)于填報(bào)《局、分公司20xx、20xx年度制度狀況調(diào)查表》的通知。各單位、各部門積極反應(yīng)，我結(jié)合內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)梳理工作，查明現(xiàn)有制度建立與內(nèi)控要求的差距，將企業(yè)內(nèi)掌握度與企業(yè)各專業(yè)治理制度有機(jī)結(jié)合起來，為今后更加科學(xué)合理的進(jìn)展內(nèi)掌握度的制定與內(nèi)控實(shí)施細(xì)則的細(xì)化供應(yīng)了依據(jù)。

局、分公司成立了由計(jì)財(cái)、人勞、審計(jì)、企改四個部門人員共同組成的開支標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行狀況檢查組，我主要負(fù)責(zé)九項(xiàng)費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)局部的檢查。通過此次檢查，使我對全局各單位的狀況有了一個更加深刻的了解，大局部單位的開支范圍、開支標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷方式、財(cái)務(wù)核算均能根據(jù)華xx字[2023]26號文規(guī)定執(zhí)行，總體狀況執(zhí)行較好。但同時也存在一些問題，已向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報(bào)。

積極協(xié)作“叁基”辦進(jìn)展20xx版“叁基”工作實(shí)施細(xì)則的編制為了加強(qiáng)各項(xiàng)專業(yè)治理制度與“叁基”治理的配套與連接，我參加并完成了“叁基”工作框架圖，它對各單位在各類根底資料和臺帳的歸集中起到了標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一作用，并分類理清了各項(xiàng)制度，各個文件，在肯定程度上提高了工作效率，也減輕了迎檢負(fù)擔(dān)。

依據(jù)總部及審計(jì)局的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控培訓(xùn)力度，增加全局人員內(nèi)控意識。我公司于x月份進(jìn)展了各業(yè)務(wù)流程骨干培訓(xùn)班，并將此次培訓(xùn)的對象由財(cái)務(wù)治理人員拓展到各類治理及業(yè)務(wù)操作人員；對內(nèi)控培訓(xùn)的內(nèi)容由單純的流程解讀拓展到案例分析；對內(nèi)控的培訓(xùn)方式由單一的灌輸式轉(zhuǎn)變?yōu)榛訙贤ㄊ?，起來了很好的培?xùn)效果。

依據(jù)總部20xx年版《內(nèi)控手冊》，同時參照分公司20xx版《內(nèi)控實(shí)施細(xì)則》，針對現(xiàn)階段治理體制及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)，組織力氣集中編寫。編寫組根據(jù)“明確部門責(zé)任，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，明確考評要求”的思路，對34個適用業(yè)務(wù)流程進(jìn)展了細(xì)化，全面更新了2023年版實(shí)施細(xì)則。

2023年由于新舊股東交替、鹽礦改制、兩證到期以及一系列歷史遺留問題的消失，使朱橋鹽礦難以生產(chǎn)，工程試驗(yàn)難以進(jìn)展。但是工程問題事關(guān)重大，領(lǐng)導(dǎo)帶著我去鹽礦屢次，與當(dāng)?shù)卣⑿袠I(yè)主管部門、當(dāng)?shù)匕傩者M(jìn)展協(xié)調(diào)。這期間困難重重，但通過不懈的努力，目前試驗(yàn)工程正常進(jìn)展。

在今后的工作中我們會連續(xù)努力，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，孔子說過：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，則無所得矣！”我堅(jiān)信只有通過不斷刻苦的努力學(xué)習(xí)才能不斷的提升自己各方面力量。我們要鼓足干勁、拼搏進(jìn)取，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)、新的征程，爭取在新一年的工作中取得更大的進(jìn)步。

2023年公司后勤部門年終工作總結(jié)2023年企業(yè)后勤部門工作總結(jié)篇三

今年上半年，后勤部在公司領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)作總經(jīng)辦主任，緊緊圍繞“節(jié)省本錢、提升效勞、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本、管治結(jié)合的塬則，對內(nèi)完善治理運(yùn)行，對外提升效勞質(zhì)量，不斷提升后勤效勞治理水平，按公司要求較好的完成了后勤保障的工作任務(wù)，呈現(xiàn)出治理有序、溫馨和諧的局面，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評。

本人依據(jù)工作的實(shí)際狀況，完善了食堂、車隊(duì)、接待等治理工作細(xì)則，工作人員分工明確，各司其職，各盡其能，既分工又合作。在此根底上，我們每一項(xiàng)工作都做到，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向上級請示，既讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們干什么，又讓領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)我們怎么干，同時還加強(qiáng)監(jiān)視，做到后勤工作有規(guī)章可循，有制度可依，有領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，有員工落實(shí)，確保各項(xiàng)工作有人干，各項(xiàng)工作做得準(zhǔn)時。在運(yùn)行機(jī)制的改革上，更加細(xì)化了員工的工作考核制度，通過月度考核工作質(zhì)量在不斷提高，同時突出表達(dá)了獎勤罰懶，還建立了監(jiān)視檢查制度，通過實(shí)施對所屬部門工作中的問題能準(zhǔn)時發(fā)覺并予以訂正。同時，建立了資產(chǎn)治理制度、用人制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、會議制度等，通過實(shí)施均取得了較好的效果。

本人在做好營業(yè)運(yùn)行效勞的同時，結(jié)合實(shí)際，注意推行“人本化”治理，根據(jù)公司提倡員工員工之間及部門之間效勞的理念，努力做好對內(nèi)的效勞，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作制造良好的工作環(huán)境。辦好食堂始終是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿足是我反復(fù)討論的課題。上半年，員工食堂進(jìn)一步在菜品把戲上下功夫，每天菜品增加到多個，員工根本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜愛的菜肴。同時，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿足度的信息，依據(jù)員工滿足狀況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。為滿意員工就餐多樣化的需求，食堂還推出xx、xx及xxx等品種，也受到員工的歡送。同時，也為今后食堂經(jīng)營治理方式的調(diào)整供應(yīng)閱歷。

今年以來，面對日益嚴(yán)峻的交通安全形勢，本人緊緊圍繞“安全行車、優(yōu)質(zhì)效勞”這一目標(biāo)，落實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化日常治理，健全考核體系，建立長效機(jī)制，確保了車隊(duì)安全行車無重大交通事故，從而為公司進(jìn)展供應(yīng)安全快捷的運(yùn)輸效勞。

公司車隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持和重視下，為車隊(duì)特地配備了治理員，經(jīng)過人力資源有效整合和制度的進(jìn)一步完善，各項(xiàng)治理工作更加標(biāo)準(zhǔn)。為進(jìn)一步加強(qiáng)車輛及駕駛員治理，先后建立了《車輛各類指標(biāo)明細(xì)賬》及《車輛各費(fèi)用明細(xì)賬》，車隊(duì)及各駕駛員《車輛各類指標(biāo)匯總臺賬》及《車輛各費(fèi)用匯總臺賬》，綜合、準(zhǔn)時、精確地統(tǒng)計(jì)出各車輛的行駛公里數(shù)、油耗、修理費(fèi)、輪胎、機(jī)油使用狀況以及各車輛的其它統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，使全車隊(duì)及各車輛的種類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)簡潔、明白、直觀。隨著治理的愈加透亮化，目前，每一名成員可以適時查詢到目前最準(zhǔn)時的車隊(duì)和各駕駛員精確行駛公里數(shù)、修理費(fèi)用、輪胎、機(jī)油、領(lǐng)用時間、數(shù)量、金額，以及各車輛過路費(fèi)、油耗、節(jié)超油、班費(fèi)的精確總額和明細(xì)數(shù)據(jù)。車隊(duì)的車輛調(diào)度、車輛修理、班組建立工作都逐步走向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，向簡潔、高效、精細(xì)的治理目標(biāo)邁進(jìn)，真正做到車隊(duì)治理透亮如水。

本人積極協(xié)作主任緊緊圍繞公司的中心工作，根據(jù)“接待也是生產(chǎn)力”的思路，以提高接待效勞水平為目標(biāo)，自覺增加責(zé)任意識，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推動了自身工作登臺階、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)順當(dāng)開展工作、擴(kuò)大對外溝通、推動公司快速進(jìn)展做出了積極奉獻(xiàn)。堅(jiān)持熱忱周到，優(yōu)質(zhì)效勞的塬則，工作中，努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，慎思慎行、細(xì)致周到，滿腔熱忱地為客人服好務(wù)。同時，對效勞員進(jìn)展了多批次的崗位培訓(xùn)，提高了效勞質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評。堅(jiān)持便利務(wù)實(shí)，勤儉節(jié)省的塬則，在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅(jiān)持一切從實(shí)際動身，不擺闊氣，不講排場，嚴(yán)格根據(jù)要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)約了接待支出，減輕了財(cái)政壓力。上半年本人根本完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力，局部內(nèi)部治理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和缺乏仍不行無視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改良。一是工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)有時消失紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍舊不夠，員工承受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清楚；工作范圍有遺漏。雖然領(lǐng)導(dǎo)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍舊能發(fā)覺問題。二是局部基層治理人員文化程度偏低，治理閱歷缺乏，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在治理混亂或水平偏低的狀況。叁是工作效率低，落實(shí)工作不準(zhǔn)時。員工工作落實(shí)還依靠上級的檢查和監(jiān)視，導(dǎo)致不應(yīng)消失的問題消失。四是效勞力量欠缺，存在想效勞但缺乏效勞技巧和效勞手段的狀況，沒有養(yǎng)成良好的效勞習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是后勤效勞針對性不強(qiáng)的主要塬因。五是與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的狀況，基層員工根本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對以上問題，本人將在下半年的工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合細(xì)節(jié)問題，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

一是加強(qiáng)人性化效勞治理，堅(jiān)固樹立“以人為本、科學(xué)治理、優(yōu)質(zhì)效勞、保障有力”的理念，實(shí)現(xiàn)精確調(diào)動、快速行動，有電必接、接電必應(yīng)的快速反響體系，加強(qiáng)崗位人員的素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，提升隊(duì)伍的整體素養(yǎng)，做到嚴(yán)治理、細(xì)落實(shí)，確保工作“叁到位”，使人性化效勞貫穿到每個員工；

二是加強(qiáng)員工思想教育工作，定期組織學(xué)習(xí)崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，注意與精細(xì)化治理相結(jié)合，不斷提高員工思想意識和效勞質(zhì)量；

叁是建立員工的監(jiān)視考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作治理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用；

四是解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)；

五是圍繞人性化效勞提升理念，不斷擴(kuò)展效勞細(xì)節(jié)和流程，針對實(shí)際狀況，嚴(yán)格把握食品選購質(zhì)量，確保食品衛(wèi)生安全，保障職工身心安康。

總之，下半年依舊面臨著諸多的問題，對此，本人將仔細(xì)總結(jié)上半年的閱歷教訓(xùn)，力爭下半年工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障力量和運(yùn)行水平。

2023年公司后勤部門年終工作總結(jié)2023年企業(yè)后勤部門工作總結(jié)篇四

2023年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)省本錢、提升效勞、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善治理運(yùn)行，對外提升效勞質(zhì)量，堅(jiān)持效勞過程中的總結(jié)和制造，不斷提升后勤部效勞治理理水平，根本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

營運(yùn)是公司經(jīng)營進(jìn)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在2023年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的效勞抱負(fù)，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得效勞需求信息，提升員工的效勞意識，做好多項(xiàng)根底運(yùn)行保障的同時，進(jìn)一步提高后勤效勞質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營效勞的提升做出奉獻(xiàn)。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施修理維護(hù)，提高效勞設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)

2023年，后勤部對xx兩店實(shí)行統(tǒng)一治理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一治理。在根底設(shè)施維護(hù)方面，18年對全部設(shè)施設(shè)備進(jìn)展普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)規(guī)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；范文top100對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外大事，建立了意外大事報(bào)告總結(jié)制度，要求意外大事發(fā)生時，填寫《意外大事處理報(bào)告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生塬因、進(jìn)一步的訂正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此削減了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級巡察制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡察、物業(yè)治理員巡察，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡察，聯(lián)合檢查巡察等，保障物業(yè)問題準(zhǔn)時發(fā)覺和處理。

（二）強(qiáng)化環(huán)境秩序治理，營造清爽舒適的購物環(huán)境

良好的環(huán)境秩序是對顧客效勞最直接的表達(dá)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建立作為日常工作的重點(diǎn)來抓。2023年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域?qū)嵭袨⑺姆绞浇祲m，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔擔(dān)當(dāng)范圍始終公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改良保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探究保潔保養(yǎng)的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持潔凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；叁是重視賣場溫度調(diào)整，掌握相宜溫度。為較好的掌握賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)展檢查，對溫度消失偏差區(qū)域進(jìn)展準(zhǔn)時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供應(yīng)清潔舒適的購物環(huán)境。

（三）主動加強(qiáng)效勞，提高員工的效勞意識

2023年后勤部提出“一站式”效勞的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供給商實(shí)行全天候效勞；同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行效勞投訴電話公示，主動承受效勞監(jiān)視。為全面提高效勞質(zhì)量，后勤部還制定了《修理投訴電話治理方法》，對24小時修理電話進(jìn)展錄音，準(zhǔn)時反應(yīng)處理結(jié)果，對各部門后勤效勞需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)治理員準(zhǔn)時現(xiàn)場了解效勞效果及效勞滿足度，準(zhǔn)時總結(jié)和處理效勞中的問題；通過參與營業(yè)例會準(zhǔn)時獲得效勞信息，使后勤部第一時間了解效勞需求，準(zhǔn)時予以協(xié)作和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開效勞協(xié)作協(xié)調(diào)會，討論效勞細(xì)節(jié)，確保后勤效勞協(xié)作工作保障到位，保證后勤效勞工作的圓滿完成。

（四）加強(qiáng)對供給商專柜的現(xiàn)場治理，推行有償修理效勞

2023年，后勤部將專柜的設(shè)施治理納入物業(yè)效勞治理范圍中，對專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡察制度，對于需要修理維護(hù)的工程，準(zhǔn)時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理方式進(jìn)展準(zhǔn)時處理，促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對供給商專柜的修理中，后勤部堅(jiān)持“效勞為本”的主導(dǎo)思想，對于能供應(yīng)材料的專柜實(shí)行免費(fèi)修理，對于我方供應(yīng)材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供給商的歡送。在做好專柜賣場效勞的同時，后勤部同時加強(qiáng)對專柜后區(qū)的治理工作，實(shí)行定期對專柜庫房進(jìn)展檢查巡察，準(zhǔn)時發(fā)覺和處理安全隱患，避開了安全問題的發(fā)生。

治理是效勞的根底，科學(xué)有序的治理是保持效勞持續(xù)有效的前提條件。2023年，后勤部在總結(jié)17年治理工作的根底上，進(jìn)一步加強(qiáng)了根底工作建立，有效提高內(nèi)部治理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

（一）突出工作重點(diǎn)，落實(shí)治理目標(biāo)責(zé)任制

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。18年初，后勤部組織召開了18年的工作安排布置會議，提出了以“本錢、效率、效勞”為工作主線確立各部門的治理目標(biāo)。后勤部在仔細(xì)總結(jié)17年工作的問題的根底上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及xx項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)xx項(xiàng)；并同時提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施規(guī)劃和目標(biāo)考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)狀況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作規(guī)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成狀況考評，將考評結(jié)果列入各部門治理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了治理水平的整體提升。

（二）完善根底運(yùn)行工作，推行目視化治理

在17年房間治理普及的根底上，18年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行治理，推行治理目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識治理。18年，后勤部共制作各工程標(biāo)化標(biāo)志共xx余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了全部的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透亮化，有效削減運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)視意識

治理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，治理者只能通過檢查來監(jiān)視治理的運(yùn)行狀況，但后勤部治理范圍較大，簡單消失問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤效勞落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)視，讓工作檢查監(jiān)視工作至上而下成為一個整體。后勤部在2023年推出了《建立后勤檢查監(jiān)視體系的治理方法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)視變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)視職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)視體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

（四）加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)治理提升

為準(zhǔn)時總結(jié)工作中的問題，后勤部在2023年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)展了明確，保證總結(jié)的全面性，便于準(zhǔn)時發(fā)覺問題和解決問題；為避開各部門工作過程中消失的對上級過度依靠，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常治理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對治理提升狀況進(jìn)展總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)批閱，有效地促進(jìn)各部門的自我治理提升意識，避開了治理停留在塬來的水平。

（五）加強(qiáng)工時工效治理，建立員工約束和鼓勵機(jī)制

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時員工的整體素養(yǎng)不高，大多數(shù)員工屬于基層效勞人員。如何更好地加強(qiáng)治理，有效提高員工主開工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實(shí)際狀況，后勤部2023年對各部門工時工效治理特地制定治理目標(biāo)，要求各部門對全部崗位的有效工作時間進(jìn)展階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的方法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均實(shí)行了不同程度的提高工時的措施，取得了肯定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動查找工作時機(jī)的轉(zhuǎn)變。

公司的消防安全工作始終是后勤部工作的重中之重。2023年，后勤部對保安部提出了“完善根底、注意細(xì)節(jié)、效勞到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建立、內(nèi)部治理、對形狀象等方面提高公司安全運(yùn)行治理水平。

（一）加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員把握安全學(xué)問，提高安全意識是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，2023年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工安全學(xué)問的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，增加安全學(xué)問內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解把握根本的安全學(xué)問；二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防學(xué)問抽查，在其他部門的協(xié)作下，截止日前，保安部2023年共抽查員工安全學(xué)問把握狀況xx余次，抽查人數(shù)近xxx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解把握安全學(xué)問。叁是加強(qiáng)消防安全演練，2023年，xx兩店每周均進(jìn)展兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)展消防學(xué)問講解，將消防治理工作貫穿于員工工作過程中。

（二）加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行

消防自動掌握系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的根本保證。2023，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的修理維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題修理不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在詳細(xì)工作中，后勤部強(qiáng)化以下叁方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保全部設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)展特別資產(chǎn)治理，保證“可使用、不遺失”的治理要求；叁是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)視分開，促進(jìn)整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

（三）安全檢查，準(zhǔn)時消退事故隱患

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，xx兩店共發(fā)覺安全隱患達(dá)xx項(xiàng)，其中xx店xx項(xiàng)，xx店xx項(xiàng)，全部的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門安全檢查的同時，日常的巡察檢查也是特別重要的工作內(nèi)容，后勤部2023年對安全檢查工程進(jìn)展了分類，依據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強(qiáng)；對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避開了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，18年全年長沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場的安全運(yùn)行。

（四）治安綜合治理，為營業(yè)制造有利的效勞環(huán)境

在重視消防安全治理的同時，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。2023年，在治安工作中，后勤部主要從以下叁方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及幫助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警xxx次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人xx人次，受到顧客和供給商的好評，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰嘉獎。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部實(shí)行直接盯防等方式確認(rèn)并實(shí)行措施處理倒卡人員x人次，根本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。

針對后勤部員工構(gòu)造中基層效勞人員偏多，整體文化素養(yǎng)偏低的實(shí)際狀況，2023年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任力量入手，加強(qiáng)員工的效勞意識，流程意識，團(tuán)隊(duì)意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司進(jìn)展的后勤效勞團(tuán)隊(duì)。

（一）崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急狀況的處理的演練

后勤部在每周兩次消防疏散演練的根底上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特別天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安大事處理等多方面。每月都進(jìn)展就循環(huán)演練。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)協(xié)作。同時，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)時發(fā)覺問題，提升了員工處理緊急狀況的力量

（二）效勞標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場效勞力量

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不行避開地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過