2013年下半年《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》案例分析真題

2013年下半年《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》案例分析真題卷面總分：4分答題時(shí)間：240分鐘試卷題量：4題練習(xí)次數(shù)：5次

問(wèn)答題（共4題，共4分）

1.下面為某系統(tǒng)集成項(xiàng)目合同書(shū)的節(jié)選部分，合同部分條款如下。

一、合同書(shū)

1、項(xiàng)目概況

該項(xiàng)目主要任務(wù)是數(shù)據(jù)中心建設(shè)，其中包括整幢大樓的綜合布線和數(shù)據(jù)中心應(yīng)用支撐平臺(tái)開(kāi)發(fā)兩部分內(nèi)容。

2、項(xiàng)目范圍

合同中約定的全部?jī)?nèi)容

3、合同工期

2012年2月21日到2012年9月30日。

4、合同價(jià)款和付款方式

本項(xiàng)目采用總價(jià)合同，合同總價(jià)為貳仟叁佰萬(wàn)元人民幣。并按照工程量逐段驗(yàn)收付款。工程竣工時(shí)支付全部合同價(jià)款。

5、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

由于本工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不好衡量，因此質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到承建方最優(yōu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

6、維護(hù)和保修

承建方在該項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)定的使用年限內(nèi)承擔(dān)全部保修責(zé)任。

7、變更條款

項(xiàng)目所涉及的變更由雙方協(xié)商解決。

二、其他補(bǔ)充條款

1、承建方在施工前不允許將工程分包，只可以轉(zhuǎn)包。

2、建設(shè)方不負(fù)責(zé)提供大樓布線工程的相關(guān)資料。

3、承建方應(yīng)按照項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)的施工內(nèi)容組織設(shè)施和施工。

4、設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的變更由承建方自行確定。

5、合同變更時(shí)，按有關(guān)程序確定變更工程價(jià)款。

【問(wèn)題1】（10分）

該工程的“合同書(shū)”中哪些不妥之處，請(qǐng)指出并修改。

【問(wèn)題2】（6分）

該工程的“其他補(bǔ)充條款”中有哪些不妥之處，請(qǐng)指出并修改。

【問(wèn)題3】（4分）

該工程按照WBS進(jìn)行進(jìn)度估算，所需工期為212天，你認(rèn)為該工程的合同工期為多少天

正確答案：

您的答案：

本題解析：【問(wèn)題1】

在合同條款中，以下不妥。

(l）不妥之處：合同中約定的全部?jī)?nèi)容‘正確做法：應(yīng)全部寫(xiě)出相關(guān)細(xì)節(jié)，如需要可以以附件的形式說(shuō)明。

(2）不妥之處：按照工程量逐段驗(yàn)收付款。正確做法：以一定的時(shí)間為單位，組織驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后多少天內(nèi)付款。

(3）不妥之處：工程竣工時(shí)支付全部合同價(jià)款。正確做法：應(yīng)明確具體的時(shí)間。

(4）不妥之處：達(dá)到承建方最優(yōu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。正確做法：應(yīng)達(dá)到國(guó)內(nèi)公認(rèn)的軟件開(kāi)發(fā)和綜合布線的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)．如需要可以花合同中給出約定的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

(5）不妥之處：承建方在該項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)定的使用年限內(nèi)承擔(dān)全部保修責(zé)任。正確做法：按照相關(guān)規(guī)定，保修期為一年、三年或五年。

(6）不妥之處：項(xiàng)目所涉及的變更由雙方協(xié)商解決。正確做法：應(yīng)規(guī)定相對(duì)正式的變更流程。

（每項(xiàng)2分，最多得10分）。

【問(wèn)題2】

(l）不妥之處：承建方在施工前不允許將工程分包，只可以轉(zhuǎn)包．正確做法：不允許轉(zhuǎn)包，可以分包。

(2）不妥之處：建設(shè)方不負(fù)責(zé)提供大樓綜合布線工程的相關(guān)資料。正確做法：建設(shè)方負(fù)責(zé)提供大樓綜合布線工程的相關(guān)資料。

(3）不妥之處：承建方應(yīng)按照項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)的施工內(nèi)容組織設(shè)計(jì)和施工。正確做法：承建方應(yīng)按照業(yè)主方代表簽認(rèn)并經(jīng)承建萬(wàn)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的施工內(nèi)容組織設(shè)計(jì)組織施工。

(4）不妥之處：設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的變更日承建方自行確定。正確做法：設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的變更由承建方與建設(shè)方共同確定。

（每項(xiàng)2分，最多得6分）

【問(wèn)題3】

223天

2.某企業(yè)承接了某政府部門(mén)的系統(tǒng)集成項(xiàng)目。項(xiàng)目投標(biāo)費(fèi)用為5萬(wàn)元，預(yù)計(jì)每個(gè)子項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完成后的維護(hù)成本為50萬(wàn)元，項(xiàng)目初步的WBS分解結(jié)果如圖1所示。

【問(wèn)題1】（2分）

假如估算出子項(xiàng)目1的開(kāi)發(fā)成本為200萬(wàn)元，子項(xiàng)目2的開(kāi)發(fā)成本為150萬(wàn)元，則該項(xiàng)目的全生命周期成本為多少萬(wàn)元

【問(wèn)題2】（7分）

假設(shè)交付物1.1和1.2之間的成本權(quán)重比率分別為40%的和60%，交付物內(nèi)的工作包成本可以平均分配，根據(jù)以上項(xiàng)目的總體估算，如果你是項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，結(jié)合案例敘述，請(qǐng)寫(xiě)出成本預(yù)算的步驟并計(jì)算各工作包成本。

【問(wèn)題3】（3分）

請(qǐng)說(shuō)明成本估算和成本預(yù)算之間的區(qū)別與聯(lián)系.

【問(wèn)題4】（6分）

該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理在完成以上成本預(yù)算后，制訂了全面的成本管理計(jì)劃，安排了新來(lái)的小王負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目成本。小王認(rèn)為成本控制關(guān)鍵在于跟蹤每項(xiàng)工作的實(shí)際成本，于是他嚴(yán)格記錄了各項(xiàng)工作所花費(fèi)的實(shí)際成本。當(dāng)子項(xiàng)目1快要完成時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理偶然發(fā)現(xiàn)工作包1.2.2的成本有些超支，項(xiàng)目經(jīng)理于是對(duì)成本管理人員進(jìn)行了批評(píng)，同時(shí)啟動(dòng)了管理儲(chǔ)備金來(lái)解決問(wèn)題。依據(jù)案例，你認(rèn)為該項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行成本控制時(shí)存在哪些問(wèn)題

正確答案：

您的答案：

本題解析：【問(wèn)題1】

455萬(wàn)元

【問(wèn)題2】

成預(yù)算的步驟：

1）按照分解權(quán)重，將總承包分?jǐn)偟焦ぷ靼?/p>

2）將工作包成本分配到各項(xiàng)活動(dòng)上：

3）確定成本支出時(shí)間和成本預(yù)算計(jì)劃，形成成本基線。

（每項(xiàng)1分，共3分）

各工作包成本：

工作包1.1.1的成本=40%X250=100萬(wàn)元

工作包1.2.1的成本=60%*250*50%=75萬(wàn)元

工作包1.2.2的成本=60%*250*50%=75萬(wàn)元

工作包2.1.1成本=200萬(wàn)元。

以上各1分

【問(wèn)題3】

---區(qū)別：估算成本是是估算完成每項(xiàng)活動(dòng)所需的近似成本（1分），成本預(yù)算是將單個(gè)活動(dòng)或工作包的估算成本匯總，更精確估算項(xiàng)目總成本，并分?jǐn)偟巾?xiàng)目各活動(dòng)和各階段上（1分）

---聯(lián)系：成本估算的輸出是成本預(yù)算的基礎(chǔ)，成本預(yù)算是將已批準(zhǔn)的項(xiàng)目總估算成本進(jìn)行分?jǐn)偂＃?分）

【問(wèn)題4】

(l）選擇的成本控制人員不合適，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

(2）成本控制方法不對(duì)，只記錄每項(xiàng)工作的實(shí)際成本，沒(méi)有做績(jī)效管理。

(3）項(xiàng)目經(jīng)理將成本控制交給小王全權(quán)負(fù)責(zé)，自己不管理．

(4）項(xiàng)目經(jīng)理自己?jiǎn)?dòng)儲(chǔ)備金。

（每項(xiàng)2分，最多得6分）

3.S公司是某市一家從事電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門(mén)的一個(gè)軟件項(xiàng)目，而X部門(mén)一直是S公司的老客戶。因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司總經(jīng)理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)尚不十分明確的情況下，就和客戶簽訂了合同，并任命李工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

項(xiàng)目啟動(dòng)后，李工和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人陳工，以及X部門(mén)的副處長(zhǎng)胡某共同組成了變更控制委員會(huì)。隨著項(xiàng)目的逐步開(kāi)展，客戶方不斷提出一些變更要求，項(xiàng)目組起初嚴(yán)格按照變更管理流程進(jìn)行處理，但是由于S公司與X部門(mén)比較熟悉，且胡某喜強(qiáng)調(diào)這些變更都是必需的業(yè)務(wù)要求，因此幾乎所有變更都被批準(zhǔn)和接受。項(xiàng)目組先后多次修改設(shè)計(jì)方案和模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應(yīng)對(duì)這些變更。

由于客戶方屬于機(jī)關(guān)單位，審批程序嚴(yán)格，即使是很小的意見(jiàn)分歧也需要開(kāi)會(huì)討論，依程序輸，項(xiàng)目進(jìn)度比預(yù)期要慢。李工要求項(xiàng)目組天天加班以保證進(jìn)度，但需求變更似乎沒(méi)完沒(méi)了。為了節(jié)省時(shí)間，客戶的業(yè)務(wù)人員不再正式提交變更記錄，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來(lái)不及做相關(guān)文檔記錄。對(duì)此李也很無(wú)奈。

有一次，客戶方的兩個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)軟件界面風(fēng)格的看法發(fā)生分歧，李工主伙自己不便于發(fā)表意見(jiàn)，于是保持了沉默。最終客戶決定調(diào)整所有界面，李工動(dòng)員大家加班修改，項(xiàng)目進(jìn)度因此延誤了10天，這時(shí)客戶方的這兩個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人卻一同來(lái)質(zhì)問(wèn)李工“為什么你不早點(diǎn)告訴我們會(huì)造成進(jìn)度延期！早知道這樣，當(dāng)初就不要修改了！”李工感到非?？鄲?。

【問(wèn)題1】（7分）

請(qǐng)將下面（1）~（7）處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

從本質(zhì)上說(shuō)，整體變更控制過(guò)程就是對(duì)（1）的變更進(jìn)行（2）、（3）或拒絕，并進(jìn)行控制的過(guò)程。

整體變更控制的依據(jù)包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）。

【問(wèn)題2】（6分）

在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問(wèn)題

【問(wèn)題3】（4分）

針對(duì)本案例，請(qǐng)指出李工在該項(xiàng)目的后續(xù)管理中可采取哪些措施

正確答案：

您的答案：

本題解析：【問(wèn)題1】

（1）基線（2）標(biāo)識(shí)、記載（3）文檔化（4）項(xiàng)目管理計(jì)劃（5）申請(qǐng)的變更（6）工作績(jī)效信息（7）可交付物（每個(gè)1分，共7分，其中（4）-（6）答案可互換）

【問(wèn)題2】

(l）對(duì)客戶的變更請(qǐng)求沒(méi)有進(jìn)行充分地評(píng)估和論證。

(2）對(duì)客戶的變更請(qǐng)求缺乏有效地應(yīng)對(duì)措施。

(3）變更控制管理機(jī)制沒(méi)有得到有效地執(zhí)行。

(4)CCB的人員構(gòu)成以及職能行使方面存在嚴(yán)重問(wèn)題，

(5）對(duì)變更的實(shí)施缺少有效地監(jiān)控。

(6）缺少相應(yīng)地配置管理活動(dòng)。

(7）項(xiàng)目經(jīng)理在變更中未發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

（每項(xiàng)1分，最多得6分，答案包含但不限于以上要點(diǎn)，意思接近即可）

【問(wèn)題3】

(l）組建CCB，明確組成人員和變更流程并嚴(yán)格執(zhí)行。

(2）組織召開(kāi)由用戶、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員參加的需求確認(rèn)會(huì)，確認(rèn)項(xiàng)目范圍和需求。

(3）調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。

(4）實(shí)施項(xiàng)日（整體）變更。

（每項(xiàng)1分，共4分）

4.某信息系統(tǒng)集成公司根據(jù)對(duì)客戶需求的理解，決定開(kāi)發(fā)一種主要是應(yīng)用于客戶單位內(nèi)部的即時(shí)通訊產(chǎn)品。根據(jù)公司內(nèi)部銷售人員的反饋，該公司的髙層領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得該產(chǎn)品應(yīng)該有很好的市場(chǎng)前景，不僅可以滿足公司現(xiàn)有客戶的需要，而且可以作為獨(dú)立的產(chǎn)品在市場(chǎng)上出售。于是公司的總經(jīng)理徐某責(zé)成銷售部門(mén)撰寫(xiě)出該產(chǎn)品的需求說(shuō)明書(shū)，然后又要求開(kāi)發(fā)部門(mén)的項(xiàng)目經(jīng)理李某在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化該產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)，制定出該產(chǎn)品的項(xiàng)目范圍說(shuō)明，并組織了10余人的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始了該產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

鑒于項(xiàng)目規(guī)模較小，而且已經(jīng)獲得了總經(jīng)理的支持，因此項(xiàng)目經(jīng)理李某覺(jué)得沒(méi)有必要進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究，只是組織業(yè)內(nèi)的幾個(gè)專家，根據(jù)他自己對(duì)項(xiàng)目的描述做了簡(jiǎn)單的評(píng)審，專家也沒(méi)有對(duì)該項(xiàng)目提出太多的異議。但是在項(xiàng)目的實(shí)施階段，問(wèn)題卻層出不窮。首先是，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)有新的、更簡(jiǎn)單易行的技術(shù)方案可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)；其次是與銷售部門(mén)會(huì)議后，銷售部門(mén)的人反映目前開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品不是他們需要的產(chǎn)品；更麻煩的是，相關(guān)政府部門(mén)出臺(tái)政策，為了穩(wěn)定市場(chǎng)秩序，限制了該類產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售。

【問(wèn)題1】（8分）

項(xiàng)目立項(xiàng)前要對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，以及項(xiàng)目的市場(chǎng)前景和相關(guān)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行反復(fù)論證，一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目立項(xiàng)前大致包括哪幾個(gè)過(guò)程，分別起到什么作用

【問(wèn)題2】(4分)

項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)“發(fā)現(xiàn)了新的、更簡(jiǎn)單易行的技術(shù)方案”說(shuō)明了項(xiàng)目前期的什么工作沒(méi)有做好，為什么

【問(wèn)題3】（4分）

銷售部門(mén)反映“目前開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品不是他們需要的產(chǎn)品”，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析可能的原因

【問(wèn)題4】（2分）

在（1）（2）中填寫(xiě)恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。

可行性研究包括多方面的研究。其中（1）主要是從資源配置的角度來(lái)衡量該項(xiàng)目的價(jià)值；而（2）包括法律可行性，即指在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能涉及到的合同責(zé)任、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等法律方面的可行性問(wèn)題。

(1）（2）供選擇的答案：

A．系統(tǒng)可行性

B．經(jīng)濟(jì)可行性

C．組織可行性

D．執(zhí)行可行性

E.社會(huì)可行性

F.操作可行性

【問(wèn)題5】

根據(jù)你的理解，請(qǐng)指出該項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)。

正確答案：

您的答案：

本題解析：【問(wèn)題1】

(l）機(jī)會(huì)研究：是對(duì)項(xiàng)目的意向性判斷，初步確定項(xiàng)目的方向。

(2）初步可行性研究：是在項(xiàng)目意向確定之后，對(duì)項(xiàng)目的初步估計(jì)。

(3）詳細(xì)可行性研究：是項(xiàng)目在初步可行性研究的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目的市場(chǎng)、投資收益、技術(shù)方案、資金籌措等的具體分析。

(4）項(xiàng)目論證：是對(duì)擬實(shí)施項(xiàng)目技術(shù)上的先進(jìn)性、適用性，經(jīng)濟(jì)上的合理性、盈利性，實(shí)施上的可能性，風(fēng)險(xiǎn)的可控性等的綜什分析。

(5）項(xiàng)目評(píng)估：由第三方根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)，對(duì)擬建項(xiàng)目多層次、多角度進(jìn)行的判斷（每項(xiàng)2分，最多得8分）

【問(wèn)題2】

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