組織個體心理與行為

組織個體心理與行為第一頁，共三十六頁，2022年，8月28日Part2:需要、動機與行為一、需要與行為二、動機與行為三、激勵機制第二頁，共三十六頁，2022年，8月28日渴了?。€體缺乏需要找水動機行為第三頁，共三十六頁，2022年，8月28日1、行為：是人的有機體對外界刺激作出的反應，又是人通過一連串動作實現其預定目標的過程。即人們?yōu)閷崿F某種目標所采取的直接行動。行為可分為：目標行為——直接從事實現某種目標的行為。目標導向行為——為實現目標，準備過程中所采取的行為。二者不可分割，目標導向行為是不可缺少的，但應盡量縮短，以減少由于導向行為過長而引起積極性的挫傷。1、什么是行為BehaviorP48第四頁，共三十六頁，2022年，8月28日行為模式德國心理學家?guī)鞝柼亍だ諟卣J為，人的行為取決于內在需要和周圍環(huán)境的相互作用。當人的需要尚未得到滿足時，個體就會產生一種內部力場的張力，而周圍環(huán)境的外在因素則起導火線的作用。B=F（P·E）B：Behavior行為F：函數P：Person個人E：Environment環(huán)境人的行為是由動機決定的，而動機是由需要支配的。第五頁，共三十六頁，2022年，8月28日需要的概念組織行為學認為，需要是人的行為動力的源泉，人沒有需要，就沒有動力。需要是有機體缺乏某種物質時產生的一種主觀狀態(tài)，它是有機體對客觀事物需求的反映；是指人對某種目標的渴求和欲望，它是人的心理上的主觀感受，有三個特點：指向性：指需要有明確的目標與誘激物。周期性：可重復發(fā)生，但不一定是一成不變的簡單重復。變化性：發(fā)生的強度不同，內容不同。2、需要 NeedsP48第六頁，共三十六頁，2022年，8月28日按需要的起源——自然性需要與社會性需要自然性需要：指有機體為了維持生命和種族延續(xù)所必須的需要，它是人與生俱來的。包括食物、水、空氣等。社會性需要（次生性需要）：主要來自后天的習得，如成長、友誼和成就的需要等。有些學者認為：在二者之間還有一個中間性需要，如獵奇、好動、探險以及感情的需要等。需要的類型第七頁，共三十六頁，2022年，8月28日按需要滿足的來源分—外在性需要與內在性需要外在性需要：需要的目標（誘激物）由外部環(huán)境所支配，工作只是人們獲得報酬的手段，是工具性的。包括（A）物質性：如工資、福利、住房等

（B）社會感情性：如信任、支持、表揚、尊重等內在性需要：激勵的源泉不是來自外部，而是來自人們工作本身的體驗，愛好以及對工作結果的判斷。包括（A）工作活動本身的激勵性（過程導向）：如工作內容豐富多彩，引人入勝與興趣。激勵并不在于成果本身。（B）工作任務完成的激勵性（結果導向）：如工作完成后的自豪感，自尊感和輕松感。第八頁，共三十六頁，2022年，8月28日美國心理學家WilliamJames的研究表明，每個人都有很大的潛力，在工作中，一個人通常只要發(fā)揮出20%-30%的能力就足以應付。但是，當他的動機處于被激勵的狀態(tài)下，他的能力則可以發(fā)揮到80%-90%。這就是說，人們通常的工作水平和激勵下的工作水平相差3～4倍之多?？梢娙说男袨榻Y果的影響是巨大的，管理者要提高員工的工作效率，抓住了動機這一環(huán)，就抓住了關鍵。第九頁，共三十六頁，2022年，8月28日3、動機motiveP48動機的概念：指引起個人行為、維持該行為并將此行為導向滿足某種需要的欲望、愿望、信念等心理因素。動機結構與強度示意圖動機類別強度ABDCE優(yōu)勢動機第十頁，共三十六頁，2022年，8月28日動機的類型P491、根據動機的內容——生理動機和心理動機2、根據動機的作用——主導動機和輔助動機主導動機：最強烈、最穩(wěn)定，在各種動機中處于主導和支配地位。輔助動機：與一個人的習慣和興致相聯系，對主導動機的補充。E.g.愛因斯坦與小提琴3、根據動機維持時間長短——短暫動機和長遠動機4、根據引起動機的原因——內部動機與外部動機內部動機：人們對活動本身感興趣，活動本身構成了獎勵或報酬，無需外力推動，也不必外加獎賞。外部動機：人們受到活動以外的刺激而誘發(fā)出來的動機，如學生為了拿獎學金而努力學習第十一頁，共三十六頁，2022年，8月28日動機與目的的關系聯系：人的一切活動總是從一定的動機出發(fā)，指向一定的目的。區(qū)別：目的是動機所指向的對象，是人們在活動中所期待的結果，而動機則是推動人們去實現目的的心理活動。R在人們的行動中，有時目的相同，而推動他們達到目的的動機可能不同。有時人們出于相同的動機，卻達不到相同的目的。第十二頁，共三十六頁，2022年，8月28日1、動機在需要的基礎上產生，但需要并不必然產生動機。Eg.買房2、當需要具有明確和特定的目標時，才能轉化為動機。動機與行為的關系P501、同一動機可以引起多種行為；同一行為可出自不同動機。2、一種行為可能同時為多種動機所推動。3、合理的動機可能引起不合理的甚至錯誤的行為。4、錯誤的動機有時外表被積極的行為所掩蓋。需要與動機的關系第十三頁，共三十六頁，2022年，8月28日需要、動機、行為三者關系需要內心緊張動機行為目緊標張滿消足除新的需要第十四頁，共三十六頁，2022年，8月28日4、激勵機制P51（1）激勵的概念作為心理學術語，指持續(xù)激發(fā)人的動機的心理過程。通過激勵，在某種內部或外部刺激的影響下，給人以行為的動力，使人的行為指向特定的目標并維持人的行為。管理學把激勵看作是滿足人的某種需要和實現組織目標的過程。由此探討人的行為動力是什么，行為是如何被引向特定目標的，以及怎樣維持人的行為。第十五頁，共三十六頁，2022年，8月28日激勵的類型外在性需要和激勵這種需要所瞄準和指向的目標（或誘激物）是當事者自身無法控制而由外界環(huán)境支配的。能滿足外在性需求的資源（或獎酬）就是外在性的資源（或獎酬）。由這類資源誘發(fā)的動機是外在性動機，這樣調動起來的積極性便是外在性激勵。內在性需要和激勵

這種需要是不能靠外界組織掌握和分配的資源直接滿足的。它的激勵源泉來自從事的工作本身，依靠工作活動本身或工作任務完成時提供的某些因素而滿足。這些因素都與工作有關，是抽象的、不可見的，要通過當事者自身的主觀體驗來汲取和獲得。第十六頁，共三十六頁，2022年，8月28日1、動機：動機是推動人從事某種行為的心理動力，是激勵的核心要素。2、需要：需要是激勵的起點與基礎，是人們積極性的源泉和實質。3、外部刺激：這是激勵的條件，是指激勵過程中，人們所處的外部環(huán)境中各種影響需要的條件與因素。主要指各種管理手段及相應的管理環(huán)境。4、行為：被管理者采取有利于組織目標實現的行為，是激勵的目的。激勵要素

第十七頁，共三十六頁，2022年，8月28日刺激（內外誘因）個體需要動機行為目標反饋需要（愿望、動機、動力）行為目標反饋激勵模式2激勵模式1P52第十八頁，共三十六頁，2022年，8月28日未滿足的需要心理緊張（愿望、驅動力）動機目標導向目標行為需要滿足緊張消除產生新的需要反饋激勵模式3第十九頁，共三十六頁，2022年，8月28日一、價值觀的內涵二、價值觀的分類三、價值觀在管理中的作用Part3:價值觀與行為第二十頁，共三十六頁，2022年，8月28日一、價值觀的內涵

（values）P54（一）價值觀的概念與形成價值觀是指一個人對周圍的客觀事物的意義、重要性的總評價和總看法。（反映的是一個人關于正確和錯誤、好與壞、可取和不可取的觀念）根據內容和強度排列一個人的價值觀，就可以獲得一個人的價值系統(tǒng)。價值觀體系是指人對周圍諸事物的看法和評價在心目中的主次、輕重和排列次序。價值觀的形成：教養(yǎng)方式、社會文化等；每個人的價值觀是不同的；價值觀是相對穩(wěn)定和持久的。第二十一頁，共三十六頁，2022年，8月28日價值體系周洋在拿到冬奧會金牌時說了一句“讓我爸我媽生活得更好一點”體育總局的于再清副局長參加“兩會”時有言：“感謝你爹你媽沒問題，首先還是要感謝國家。”于副局長還說：“說孝敬父母感謝父母都對，心里面也要有國家，要把國家放在前面，別光說父母就完了，這個要把它提出來。”第二十二頁，共三十六頁，2022年，8月28日努力工作、保守、對組織忠誠重視生活質量、不從眾、尋求自主、對自己忠誠成功、成就、雄心勃勃、努力工作、對事業(yè)忠誠靈活、對工作滿意、有閑暇時間、對關系忠誠40~60年代60~75年代75~89年代90~2000美國人工作價值觀的嬗變第二十三頁，共三十六頁，2022年，8月28日（二）價值觀的特點1、因人而異。先天條件和后天環(huán)境不同，人生經歷也不盡相同，每個人的價值觀的形成會受到不同的影響。2、相對穩(wěn)定。價值觀是人們思想認識的深層基礎，它形成了人們的世界觀和人生觀。它是隨著人們認知能力的發(fā)展，在環(huán)境、教育的影響下，逐步培養(yǎng)而成的。3、可以改變。由于環(huán)境的改變、經驗的積累、知識的增長，人們的價值觀有可能發(fā)生變化。4、取決于人生觀和世界觀。價值觀取決于人生觀和世界觀。一個人的價值觀是從出生開始，在家庭和社會的影響下，逐步形成的。一個人所處的社會生產方式及其所處的經濟地位，對其價值觀的形成有決定性的影響。5、影響效應。價值觀不僅影響個人的行為，還影響著群體行為和整個組織行為。同一個規(guī)章制度，如果兩個人的價值觀相反，那么就會采取完全相反的行為，將對組織目標的實現起著完全不同的作用第二十四頁，共三十六頁，2022年，8月28日（三）價值觀的分類1、格雷夫斯在對企業(yè)組織各類人員進行大量調查的基礎上將價值觀分為七級：第一級：反應型——并不意識自己和周圍的人類是作為人類而存在的。他們可是照著自己基本的生理需要做出反應，而不顧其他任何條件。這種人非常少見，實際等于嬰兒。

第二級：宗法式忠誠型（部落型）——依賴成性，服從于傳統(tǒng)習慣和權勢。第三級：自我中心型——信仰冷酷的個人主義，自私和愛挑釁，主要服從于權力。第四級：堅持己見型——這種類型的人對模棱兩可的意見不能容忍，難于接受不同的價值觀，希望別人接受他們的價值觀。第二十五頁，共三十六頁，2022年，8月28日這個等級分類發(fā)表以后管理學家邁爾斯等人在1974年就美國企業(yè)的現狀進行了對照研究。他們認為，一般企業(yè)人員的價值觀分布于第二級和第七級之間。就管理人員來說，過去大多屬于第四級和第五級，現在情況在變化，這兩個等級的人漸被第六、七級的人取代。第五級：權術型——這種類型的人通過擺弄別人，篡改事實，以達到個人目的，非?，F實，積極爭取地位和社會影響。第六級：社交中心型——把被人喜愛和與人善處看作重于自己的發(fā)展，受現實主義、權力主義和堅持己見者的排斥。

第七級：存在主義型——這種類型的人能高度容忍模糊不清的意見和不同的觀點，對制度和方針的僵化、空掛的職位、權力的強制使用，敢于直言。第二十六頁，共三十六頁，2022年，8月28日2、斯普蘭格的分類P561、理性價值觀：以知識和真理為中心2、審美價值觀：以外形協(xié)調和勻稱為中心3、政治性價值觀：以權力地位為中心4、社會性價值觀：以群體和他人為中心5、經濟性價值觀：以有效和實惠為中心6、宗教性價值觀：以信仰為中心第二十七頁，共三十六頁，2022年，8月28日三種職業(yè)的人對價值觀重要性的排序排序牧師采購代理商工業(yè)工程師1宗教經濟理性2社會理性政治3唯美政治經濟4政治宗教唯美5理性唯美宗教6經濟社會社會第二十八頁，共三十六頁，2022年，8月28日3、羅可奇（MiltonRokeach）P571973，價值觀調查（RVS），將價值觀分為“行為方式”與“終極狀態(tài)”兩大類：終極性價值觀（terminalvalues）工具性價值觀（instrumentalvalues）；每一類由18項價值信念組成。第二十九頁，共三十六頁，2022年，8月28日價值觀具有層次性質和順序，價值觀作為“深層建構”和“信仰體系”與“行為選擇”之間相互體現與依存?！皟r值觀調查”量表使得價值觀可進一步操作化。終極價值觀工具價值觀舒適的生活；振奮的生活；成就感；和平的世界；美麗的世界；平等；家庭安全；自由；幸福；內在和諧；成熟的愛；國家的安全；快樂；救世；自尊；社會承認；真摯的友誼；睿智雄心勃勃；心胸開闊；能干；歡樂；清潔；勇敢；寬容；助人為樂；正直；賦予想象；獨立；智慧；符合邏輯；博愛；順從；禮貌；負責；自我控制的第三十頁，共三十六頁，2022年，8月28日（四）當前中國的價值觀

1、當今勞動力中占主導地位的價值觀階段進入勞動力的時間現在大概年齡占主導地位的價值觀崇拜主義解放初期60－75忠誠、愛國、熱情、服從、崇拜、勤勞刻苦、誠實、節(jié)省文化革命主義文革時期45－60猜疑、知識系統(tǒng)不夠、批判、明哲保身、好斗、壓抑文化精英主義80年代30－45好學、忠誠、誠實、傳統(tǒng)、成功、負責、健康物質主義90年代＜30靈活、組織忠誠度減弱、享受、競爭、思考、好學、成就、獨立第三十一頁，共三十六頁，2022年，8月28日2、企業(yè)管理者職業(yè)價值觀

在職業(yè)價值觀十個內容上的價值取向依次為自主、進修、升遷、學以致用、環(huán)境、待遇、同事、福利、工作時間、休閑。

最注重自主性。最不注重的是工作時間的長短和休閑度假的有無。第三十二頁，共三十六頁，2022年，8月28日3、企業(yè)經營價值觀的比較比較方面最大利潤企業(yè)價值最大化企業(yè)價值－社會效益最優(yōu)一般目標最大利潤令人滿意的利潤水平和其他集團滿意利潤只是手段，只占第二位指導思想個人主義、競爭、野心勃勃個人主義與合作混合合作政府作用越少越好雖不好，但不可避免，有時必要企業(yè)的合作者看待職工是手段、只有經濟需要是手段，也是目的本身就是目的領導方式專權方式開明專制、專制和民主混合民主、高度的參與式看待股東頭等重要主要的，但也要考慮其他集團并不比其他集團更重要

美國企業(yè)經營價值觀經歷了由利潤最大化，價值最大化，再到價值-社會效益最大化的發(fā)展過程。第三十三頁，共三十六頁，2022年，8月28日

討論：美麗公主之死請考慮下面這個故事以便了解價值觀成熟的不同水平。很久以前，在一個古老王國的漂亮宮殿里里住著一位年輕美麗的公主。這位公主剛結婚不久，她的丈夫是一個有錢有勢的王子。可是年輕的公主卻不知足，每當她丈夫長途跋涉到鄰近的國家去時，