40個(gè)管理者實(shí)效管理工具（組織與崗位管理體系建設(shè)+選人+培訓(xùn)+績(jī)效管理）

40個(gè)管理者實(shí)效管理工具（組織與崗位管理體系建設(shè)+選人+培訓(xùn)+績(jī)效管理）（一）組織與崗位管理體系建設(shè)的十大工具工具1組織設(shè)計(jì)與部門職能說(shuō)明書(shū)體系建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃表NO工作內(nèi)容完成時(shí)間責(zé)任單位備注1組織機(jī)構(gòu)與部門職能說(shuō)明書(shū)體系建設(shè)培訓(xùn)2擬定組織機(jī)構(gòu)與部門職能說(shuō)明書(shū)體系建設(shè)計(jì)劃3管理現(xiàn)狀調(diào)研分析4公司戰(zhàn)略框架設(shè)計(jì)5公司戰(zhàn)略確定6公司組織機(jī)構(gòu)圖意見(jiàn)稿7公司組織機(jī)構(gòu)圖研討8確定公司組織機(jī)構(gòu)圖初定稿9設(shè)計(jì)與確認(rèn)部門職能說(shuō)明書(shū)模板/編寫指南10部門職能說(shuō)明書(shū)初稿編寫與提交11部門職能說(shuō)明書(shū)初審12部門職能說(shuō)明書(shū)修改113部門職能說(shuō)明書(shū)研討會(huì)審14部門職能說(shuō)明書(shū)審批15修訂并確定組織機(jī)構(gòu)圖16組織機(jī)構(gòu)圖與部門職能書(shū)頒布、宣傳貫徹與應(yīng)用工具2崗位說(shuō)明書(shū)體系建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃表NO工作內(nèi)容完成時(shí)間責(zé)任單位備注1崗位分析與崗位說(shuō)明書(shū)編制技術(shù)培訓(xùn)2擬定崗位說(shuō)明書(shū)編制計(jì)劃3設(shè)計(jì)與提供崗位說(shuō)明書(shū)模板/編寫指南4各崗位編制崗位說(shuō)明書(shū)初稿5崗位說(shuō)明書(shū)初審6部門主管審核崗位說(shuō)明書(shū)7崗位說(shuō)明書(shū)會(huì)審8分管領(lǐng)導(dǎo)審核崗位說(shuō)明書(shū)9崗位說(shuō)明書(shū)審批10崗位說(shuō)明書(shū)頒布、宣傳貫徹與應(yīng)用工具3企業(yè)戰(zhàn)略框架模板序內(nèi)容具體闡述1產(chǎn)業(yè)定位戰(zhàn)略目標(biāo)之目標(biāo)3年規(guī)劃5年規(guī)劃10年規(guī)劃2銷售目標(biāo)利潤(rùn)目標(biāo)2品牌目標(biāo)3產(chǎn)品戰(zhàn)略4運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略5人力資源戰(zhàn)略工具4四度分析模板①②關(guān)鍵因素對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的四度分析③④權(quán)力分配與組織的現(xiàn)有人員與組織的3工具5組織設(shè)計(jì)目標(biāo)模板◆職能部門、業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)清晰定位，協(xié)同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)

面向目標(biāo)客戶的強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷能力◆聚集于客戶滿意的真正需求，將市場(chǎng)壓力傳遞至每個(gè)崗位高效運(yùn)行的◆組織趨于扁平化◆合理授權(quán)，縮短匯報(bào)路徑，減少?zèng)Q策環(huán)節(jié)強(qiáng)大的內(nèi)控體系◆建立層次清晰、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的內(nèi)控體系◆組織設(shè)計(jì)應(yīng)該盡量避免調(diào)整的負(fù)面影響和引起大的震動(dòng)工具6組織設(shè)計(jì)原則模板4工具7部門職能說(shuō)明書(shū)模板文件名稱部門職能說(shuō)明書(shū)文件編號(hào)編制日期//生效日期//文件版本編制人***審核人***審批人***部門使命直接領(lǐng)導(dǎo)部門名稱崗位部門負(fù)責(zé)部門定編崗位5部門崗位結(jié)構(gòu)圖協(xié)作關(guān)系項(xiàng)目職能概要具體內(nèi)容1234567869部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）部門權(quán)限工具8部門職能說(shuō)明書(shū)編寫指南文件名稱部門職能說(shuō)明書(shū)文件編號(hào)編制日期//生效日期//文件版本7編制人***審核人***審批人***采用“三段論”的描述方式部門即：“依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)##########,#############,實(shí)現(xiàn)什么或達(dá)成什么結(jié)果”。使命（用一句概括性的話描述部門的主要職能，讓本部門人員概括性地了解職能和部門在公司的定位）直接領(lǐng)導(dǎo)部門名稱崗位部門負(fù)責(zé)部門定編崗位(通過(guò)部門的崗位圖來(lái)體現(xiàn)本部門的崗位配置，對(duì)各崗位的編制作出明確的界定，并明確部門內(nèi)的行政關(guān)系)如下圖：行政副總部門主任崗位結(jié)構(gòu)圖副主任社薪績(jī)培保酬效訓(xùn)專專專專協(xié)作對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)：二個(gè)方面著手：上級(jí)+平級(jí)（最常聯(lián)系的3-5個(gè)部門或崗位）關(guān)系對(duì)外協(xié)調(diào)：四個(gè)方面著手：81.上級(jí)主管機(jī)關(guān)2.政府部門（最常的3-5個(gè)部門）3.客戶（上游客戶、下游客戶3-5個(gè)）4.中介組織（如會(huì)計(jì)師事務(wù)所）部門職責(zé)描述方法：采用“三段論”的描述方式,即：“依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)##########,#############,實(shí)現(xiàn)什么或達(dá)成什么結(jié)果。職責(zé)欄填寫的原則：由主要到次要、有計(jì)劃工作到具體實(shí)施、由制度到作業(yè)、由重點(diǎn)工作到日常工作職責(zé)的描述規(guī)則為：1“動(dòng)詞+名詞（對(duì)象）+目標(biāo)（結(jié)果）”或“工作依據(jù)+動(dòng)詞+名詞（對(duì)象）+目標(biāo)2)必須盡量避免采用模糊的動(dòng)詞：如，“負(fù)責(zé)“領(lǐng)導(dǎo)“管理”類；3）必須盡量避免模糊的數(shù)量詞：如，“許多“一些”類；4）當(dāng)如果存在歧義時(shí)，要予以解釋、說(shuō)明。描述的標(biāo)準(zhǔn)：通過(guò)描述可以基本了解本崗位的工作內(nèi)容，本崗位任職人扮演的角色，承擔(dān)的責(zé)任等等；主要工作：1）業(yè)務(wù)管理工作，根據(jù)全責(zé)、部份、支持分類，按重要性進(jìn)行排列，原則上總項(xiàng)目控制在4-9項(xiàng)。2）常用的動(dòng)詞有：一般作業(yè)執(zhí)行、編撰、審查、觀察、采用、修訂、面談、操作、建議、草擬、解釋、參與、安排、完成、9盤點(diǎn)、采購(gòu)、確定、測(cè)試、提議、記錄、審核、查核、提供、維護(hù)、核對(duì)、搜集、通知、注意、保護(hù)管理批準(zhǔn)、指導(dǎo)、規(guī)劃、評(píng)核、協(xié)調(diào)、指示、決議、核決、控制、追蹤、負(fù)責(zé)、擔(dān)任、授權(quán)、命令、復(fù)核、確保、決定、監(jiān)督、激勵(lì)統(tǒng)計(jì)分析分析、評(píng)估、統(tǒng)計(jì)、預(yù)估、研究、重整、比較、計(jì)算、預(yù)測(cè)、系統(tǒng)陳述其他協(xié)助、鞏固、運(yùn)用、出席、洽談、行駛、代表、平衡、發(fā)展、促進(jìn)、簽訂、要求、澄清、改善、實(shí)施、建立、開(kāi)創(chuàng)、傳送、使……流通、使……討論、與……合作基礎(chǔ)性工作與本部門相關(guān)的管理體系建設(shè)，根據(jù)企業(yè)管理規(guī)范，制定本部門相關(guān)的崗位職責(zé)、管理制度和工作流程；負(fù)責(zé)本部門方針目標(biāo)及貫標(biāo)工作部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)明確定位本部門工作的意圖和工作結(jié)果，為本部門針對(duì)性地開(kāi)展工作提供方向，并為部門考核提供了依據(jù)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）指衡量本部門工作完成情況和價(jià)值貢獻(xiàn)的最重要的衡量指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)、提煉成哪些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，可以從數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本四方面進(jìn)行考慮。部門權(quán)限10主要指部門在履行職責(zé)過(guò)程中，對(duì)人、財(cái)、物、信息等重要資源的管理、處理、使用等方面的決策、建議、監(jiān)督、審批、檢查權(quán)力。一般依據(jù)部門性質(zhì)、管理層級(jí)來(lái)確認(rèn)。工具9崗位說(shuō)明書(shū)模板崗位名稱所在部門名稱11上級(jí)崗位名稱崗位定員數(shù)崗位概要崗位關(guān)系圖工作職責(zé)1.2.3.4.5.6.12工作對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)協(xié)作對(duì)外協(xié)調(diào)

關(guān)系工作時(shí)間□辦公班,實(shí)際工作時(shí)間8小時(shí);□綜合計(jì)算工時(shí)工作制;□不定時(shí)工作制工作環(huán)境主要工作場(chǎng)所:□室內(nèi)□室外工作環(huán)境的舒適性：□舒適□一般□較差工作環(huán)境的特殊性：工作的時(shí)間特征：□是□否(是否有不規(guī)則的工作時(shí)間要求)類別基本要求教育程度專業(yè)職稱任工作經(jīng)驗(yàn)職職業(yè)資格證資知識(shí)要求格身體健康要求專業(yè)（工種）計(jì)算機(jī)/英語(yǔ)能力13述職簽字任職人任職人上級(jí)人力資源部工具10崗位說(shuō)明書(shū)編寫指南崗位名稱（突出崗位主要職能和管理級(jí)別）所在部門名稱（部門名稱）上級(jí)崗位名稱（直接上級(jí)崗位）崗位定員數(shù)（本崗位定員人數(shù)）崗位概要采用“三段論”的描述方式即：“依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)##########,#############,實(shí)現(xiàn)什么或達(dá)成什么結(jié)果。崗位關(guān)系圖(崗位關(guān)系圖體現(xiàn)的是崗位的行政管理指揮線，并用灰色背景標(biāo)注出本崗位所在的位置)如下圖（人力資源部主任）：總經(jīng)理主任14招聘專員培訓(xùn)專員績(jī)效專員薪酬專員工作職責(zé)四大要點(diǎn)：要點(diǎn)一：結(jié)果導(dǎo)向和價(jià)值創(chuàng)造要點(diǎn)二：找出關(guān)鍵成功要素要點(diǎn)三：進(jìn)行類別歸并要點(diǎn)四：按重要順序排列描述方法：職責(zé)描述一般采用陳述語(yǔ)句，以動(dòng)詞開(kāi)始一句話，一般可以用動(dòng)詞+名吃+借鑒“三段論”的方式描述。管理崗位職責(zé)分類：業(yè)務(wù)性工作：各崗位為實(shí)現(xiàn)崗位價(jià)值而從事的專業(yè)性工作，應(yīng)崗位而異管理性工作：各部門為便于部門管理而要共同遵循的工作，一般限管理崗位，如屬員管理等，不同部門但相同級(jí)別的崗位應(yīng)內(nèi)容一致。崗位共性分類：1、按領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作；152、屬員管理：負(fù)責(zé)本部門人員的選聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理，并跟進(jìn)員工生涯發(fā)展?fàn)顩r。常用的動(dòng)詞有：一般作業(yè)執(zhí)行、編撰、審查、觀察、采用、修訂、面談、操作、建議、草擬、解釋、參與、安排、完成、盤點(diǎn)、采購(gòu)、確定、測(cè)試、提議、記錄、審核、查核、提供、維護(hù)、核對(duì)、搜集、通知、注意、保護(hù)管理批準(zhǔn)、指導(dǎo)、規(guī)劃、評(píng)核、協(xié)調(diào)、指示、決議、核決、控制、追蹤、負(fù)責(zé)、擔(dān)任、授權(quán)、命令、復(fù)核、確保、決定、監(jiān)督、激勵(lì)統(tǒng)計(jì)要求要求、評(píng)估、統(tǒng)計(jì)、預(yù)估、研究、重整、比較、計(jì)算、預(yù)測(cè)、系統(tǒng)陳述其他協(xié)助、鞏固、運(yùn)用、出席、洽談、行駛、代表、平衡、發(fā)展、促進(jìn)、簽訂、要求、澄清、改善、實(shí)施、建立、開(kāi)創(chuàng)、傳送、使……流通、使……討論、與……合作對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)二方面著手：上級(jí)+平級(jí)（最常聯(lián)系的3-5個(gè)部門或崗位）工作四個(gè)方面著手：1.上級(jí)主管機(jī)關(guān)協(xié)作對(duì)外協(xié)調(diào)2.政府部門（最常的3-5個(gè)部門）關(guān)系3.客戶（上游客戶、下游客戶3-5個(gè)）4.中介組織（如會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、管理咨詢公司等3-516個(gè)）工作時(shí)間□辦公正常工作制,實(shí)際工作時(shí)間8小時(shí);□綜合計(jì)算工時(shí)工作制;□不定時(shí)工作制（崗位的工作時(shí)間按工作的實(shí)際情況選擇，選擇時(shí)用符號(hào)“■”表示）工作環(huán)境主要工作場(chǎng)所:□室內(nèi)□室外（主要工作所在的地方，選擇時(shí)用符號(hào)“■”表示）工作環(huán)境的舒適性：□舒適□一般□較差［舒適(主要工作在的辦公室地方)；一般(辦公室工作人員，經(jīng)常到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作指導(dǎo)、檢查)工作環(huán)境的特殊性：（指對(duì)崗位工作在環(huán)境方面的具體描述，工作環(huán)境是否經(jīng)常變動(dòng)，或者工作環(huán)境的潮濕、噪音、粉塵、高熱、高空/露天作業(yè)等給任職人帶來(lái)生命危險(xiǎn)或職業(yè)病方面的危工作的時(shí)間特征：□是□否(是否有不規(guī)則的工作時(shí)間要求)（工作時(shí)間是否規(guī)則，是規(guī)則的則選“是”用符號(hào)“■”表示；反之亦然）任類別基本要求職教育程度學(xué)歷資專業(yè)職稱如助理工程師格工作經(jīng)驗(yàn)幾年什么類別工作經(jīng)驗(yàn)17職業(yè)資格證特殊工種填寫，如電工證崗位工作會(huì)涉及的相關(guān)專業(yè)知識(shí)：知識(shí)要求1.專業(yè)學(xué)科知識(shí)2.行業(yè)方面的知識(shí)；3.支持性知識(shí)，如法律方面的知識(shí)。身體健康要求若無(wú)特殊要求，請(qǐng)?zhí)顚憽吧眢w健康，無(wú)特殊要求）專業(yè)（工種）什么專業(yè)計(jì)算機(jī)/英語(yǔ)能力如英語(yǔ)四級(jí)述職簽字任職人任職人上級(jí)人力資源部（二）管理者選對(duì)人的十大工具工具11勝任素質(zhì)模型素質(zhì)概念起源于20世紀(jì)60年代，1973年出版的《素質(zhì)而非智力的評(píng)量》標(biāo)志著素質(zhì)18運(yùn)動(dòng)正式開(kāi)始。一般認(rèn)為，素質(zhì)不僅可能包括知識(shí)、技能等可認(rèn)知因素，也包括物質(zhì)、動(dòng)機(jī)、自我認(rèn)知、價(jià)值觀、態(tài)度等非認(rèn)知因素，這些因素處于冰山之下。根據(jù)Spencer&Spencer(1993)的定義：素質(zhì)是指?jìng)€(gè)人所具有一些潛在特質(zhì)，這些特質(zhì)是與其在工作或職位上的績(jī)效表現(xiàn)相關(guān)，同時(shí)可依此來(lái)預(yù)期、反映其行為及績(jī)效表現(xiàn)的好壞。一、素質(zhì)有以下特點(diǎn)：

素質(zhì)必須能轉(zhuǎn)化為可確認(rèn)的行為

素質(zhì)與績(jī)效有著密切關(guān)系

素質(zhì)可通過(guò)學(xué)習(xí)等手段進(jìn)行培養(yǎng)發(fā)展

不同企業(yè)所需要的素質(zhì)項(xiàng)目不同

素質(zhì)因職位的不同而不同，并有程度上的差別

隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的變化，素質(zhì)項(xiàng)目是會(huì)改變的什么是素質(zhì)模型？明白了什么是素質(zhì)之后，這個(gè)概念其實(shí)很清楚了，素質(zhì)模型就是對(duì)某個(gè)崗位所必須具備的各素質(zhì)要項(xiàng)、對(duì)應(yīng)級(jí)別及其行為表現(xiàn)所構(gòu)成的一個(gè)模型，知識(shí)、技能、行為及個(gè)人特質(zhì)等都潛藏在每一素質(zhì)項(xiàng)目中去。一個(gè)完整的素質(zhì)模型，通常都包含幾個(gè)素質(zhì)群組，每一群組又包含2-5項(xiàng)素質(zhì)，每一素質(zhì)都包含定義及3-6個(gè)行為指標(biāo)。某企業(yè)的營(yíng)銷人員的素質(zhì)模型如下圖表1。圖表1某企業(yè)營(yíng)銷人員素質(zhì)模型人際了解關(guān)系建立客戶導(dǎo)向19影響力某企業(yè)營(yíng)銷人員素質(zhì)模型業(yè)績(jī)導(dǎo)向信息收集組織意識(shí)二、素質(zhì)模型的建立，包含下述三大步驟：（1）素質(zhì)模型開(kāi)發(fā)（2）素質(zhì)模型驗(yàn)證（3）素質(zhì)模型運(yùn)用（1）素質(zhì)模型開(kāi)發(fā)階段：主要從事素質(zhì)的研發(fā)與開(kāi)發(fā)，因?yàn)槭撬刭|(zhì)模型建立的基礎(chǔ)階段，所以需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間，采取多種技術(shù)進(jìn)行分析和研究。改階段的具體流程如下：2)確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，選1)確定建模的崗位定優(yōu)秀和一般員工樣本4)信息整理與分類，3)組建對(duì)照組分別進(jìn)編碼并提煉主題行行為事件訪談205)建立員工素質(zhì)模型1)確定建模的崗位一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的核心管理層、中間管理人員，都是企業(yè)的關(guān)鍵崗位?？梢詫?duì)這些崗位針對(duì)性的開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型；另外，企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的核心流程所涉及的崗位也都是核心崗位，如企業(yè)的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、客服等崗位，可以根據(jù)企業(yè)階段性戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行某職類的素質(zhì)模型建設(shè)。2)確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，選定優(yōu)秀和一般員工樣本明確客觀的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)素質(zhì)模型的建立有特殊的關(guān)鍵作用。不同的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)優(yōu)秀有不同的定義，而優(yōu)秀人員的素質(zhì)正是素質(zhì)模型建設(shè)過(guò)程中需要重點(diǎn)提煉的方面。根據(jù)績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估結(jié)果就可以甄選出需要的樣本員工。一組為績(jī)效表現(xiàn)一般的人員，一組為績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀的人員；其中績(jī)效表現(xiàn)一般的人員2-4人，績(jī)效優(yōu)秀的人員3-6人。3)進(jìn)行行為事件訪談BEI(BehavioralEventInterview，行為事件訪談法)是一種開(kāi)放式的行為回顧式調(diào)查技術(shù)，類似與績(jī)效考核中的關(guān)鍵事件法。它要求被訪談?wù)吡谐鏊麄冊(cè)诠芾砉ぷ髦邪l(fā)生的關(guān)鍵事例，包括成功事件，不成功事件或負(fù)面事件刻三項(xiàng)。一個(gè)“關(guān)鍵事件”或個(gè)案由三個(gè)部分組成，既所謂的STAR，情景（Situion/Task行動(dòng)（Action）和結(jié)果（Resuit）.214)信息整理與分類，編碼并提煉主題本階段流程如下：小組分為指導(dǎo)組、訪談組、后勤組、指導(dǎo)組至少兩人組建開(kāi)發(fā)小組熟悉素質(zhì)詞典并分析行為訪提煉并對(duì)素質(zhì)進(jìn)行編碼，確定素質(zhì)項(xiàng)目談?dòng)涗浻脴?biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一分析素質(zhì)項(xiàng)目是否完整，統(tǒng)計(jì)分析并進(jìn)行素質(zhì)化的語(yǔ)言將素

項(xiàng)目論證篩選質(zhì)概念化初步形成形成素質(zhì)要項(xiàng)、定義、層級(jí)劃分、等級(jí)特征的

初步模型225)形成初步員工素質(zhì)模型模型由兩部分組成，一是如圖表1的模型結(jié)構(gòu)，而是圖表2的素質(zhì)詞典。圖表2素質(zhì)詞典人際了解（溝通）等級(jí)行為特征A.-1缺乏了解，誤解或?qū)λ说闹X(jué)及行動(dòng)覺(jué)得意外A.0未顯現(xiàn)對(duì)他人明確的洞察力，但又無(wú)證據(jù)顯示產(chǎn)生嚴(yán)重的誤解A.1了解情緒或內(nèi)容，了解當(dāng)下的情緒或內(nèi)容，但不是兩者都了解A.2情緒和內(nèi)容兩者都了解，了解當(dāng)下的情緒和內(nèi)容A.3了解含義，了解現(xiàn)有尚未說(shuō)明的想法，擔(dān)心或感受；或敦促他人自動(dòng)自發(fā)的采取行動(dòng)A.4了解根本議題，了解根本的問(wèn)題所在；某人對(duì)持續(xù)感受、行為或擔(dān)心的原因A.5了解復(fù)雜的根本原因，了解他人的基本態(tài)度、行為模式或問(wèn)題的復(fù)雜原因(2)素質(zhì)模型驗(yàn)證素質(zhì)模型形成初步框架后，還要通過(guò)各種技術(shù)手段對(duì)素質(zhì)模型進(jìn)行評(píng)估和進(jìn)一步確認(rèn)。23完成后的數(shù)值模型，應(yīng)該是：※數(shù)值模型的重點(diǎn)是決定績(jī)效的關(guān)鍵要素；※與企業(yè)的核心能力、戰(zhàn)略、價(jià)值觀緊密聯(lián)系；※形式簡(jiǎn)單，七項(xiàng)左右的素質(zhì)要項(xiàng)；※描述通俗易懂，以便將素質(zhì)行為融入管理者和員工的工作實(shí)踐中去。（3）素質(zhì)模型的應(yīng)用素質(zhì)模型建立之后，將廣泛應(yīng)用于招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬設(shè)計(jì)、職業(yè)生涯規(guī)劃、接班人計(jì)劃等人力資源管理活動(dòng)，因?yàn)閯偃嗡刭|(zhì)模型是選對(duì)人