2023年收銀人員工作總結(jié)2023年收銀工作總結(jié)個人(4篇)

2023年收銀人員工作總結(jié)2023年收銀工作總結(jié)個人(4篇)2023年收銀人員工作總結(jié)2023年收銀工作總結(jié)個人篇一

可是作為收銀員必需要具備一顆進取、熱忱、主動、周到的心態(tài)去效勞每一位顧客。在工作中間或會遇到許多不開心的事，可是我都必需克制，不能帶有負面的心情，由于這樣不僅僅會影響自我的心境也會影響到對顧客的態(tài)度。

每一天都會遇到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對不一樣的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不一樣的效勞，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。應(yīng)對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的效勞，要讓顧客體會到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自我也舒心。

雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微缺乏道，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學習，不斷地提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的效勞技巧?！皟H有學習才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高效勞技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自我想要的一片天！信任我，我能夠把它做的更好，多謝領(lǐng)導的賞識，我喜愛這份工作，我要把它做得最好！

我是今年四月份到單位工作的，在領(lǐng)導和同事們的大力幫助下，我順當?shù)亟?jīng)過了試用期，個人的業(yè)務(wù)根底水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導確定和同事們的好評。

一、好的方面

1、不斷加強自身學習，業(yè)務(wù)水平大大提高。

洗車行的設(shè)施、治理和工作都表達了星級的水準，自我以前也有從事收銀工作的經(jīng)受，但到了新的工作崗位上卻消失了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力幫助下，我仔細地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就進取虛心的向工作閱歷豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同事請教，在經(jīng)過自我的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。

2、愛崗敬業(yè)，個人本領(lǐng)素養(yǎng)得到不斷加強。

來到洗車行工作以后，自我對那里的環(huán)境和工作資料都非常的喜愛。單位平常注意對員工全面素養(yǎng)的培育，在學習了禮儀常識、治理課程、安全常識、日常行為道德標準等課程后，我們的本領(lǐng)素養(yǎng)得到了不斷的提升，團隊精神和團體榮譽感大大加強。

3、嚴于律己，遵守單位的規(guī)章制度。

在平常的工作中，我能夠根據(jù)洗車行的治理規(guī)定嚴格要求自我，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度，根據(jù)職責權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情景，確保經(jīng)過自我手的每一分錢都是清清晰楚、明明白白。

4、敬重領(lǐng)導，團結(jié)同事，聽從治理，樂于助人。

作為一名員工，我能夠自覺聽從上級領(lǐng)導和治理，主動協(xié)作好工作，遇事常請示匯報。平常生活中，關(guān)懷照看身邊的同事，進取幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后談?wù)撍?，不拉幫結(jié)派，不做不利于團結(jié)的事。

5、注意言行，樹立禮貌、安康、良好的員工形象。

在每次上班中，我都非常注意自我的儀容和舉止。由于，作為收銀員也是展現(xiàn)洗車行治理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時，我都堅持微笑，仔細對待，急躁的解答客人的疑問，為客人做最滿足的效勞。

二、存在問題

1、自身的學習抓得還不緊。

在平常生活中，還不能抽空加強文化學問的學習，充實提升自我，所讀的書也多半是一些消遣和消遣的雜志。

2、工作的主動性、團結(jié)協(xié)作意識還有待加強。

工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在幫助他人完成工作和參與單位的一些培訓時還表現(xiàn)得不夠進取。

3、下步準備

(1)努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。

不能滿意當前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同事學習，不斷提升效勞品質(zhì)，提高工作效率，到達零失誤、零過失。

(2)踏實努力，為單位建立進展連續(xù)奉獻力氣。

在單位工作的這一年是我學到學問、增長本事的一年，也是我成長提高、快樂歡快的一年，我要連續(xù)堅持優(yōu)點，克制缺乏，為單位的建立進展奉獻自我的一份力氣。

2023年收銀人員工作總結(jié)2023年收銀工作總結(jié)個人篇二

在企業(yè)領(lǐng)導及同事們的指導和幫忙下，我嚴格要求自己，仔細履行一名領(lǐng)班的職責，努力完成工作任務(wù)。反思目前的閱歷教訓，是為了今后的邁步奠定堅實的根底，現(xiàn)將該年度的工作總結(jié)如下：

一、明確職責，仔細履職

人們常說：“力量勝于學問，方法勝于力量，才智勝于方法，道德勝于才智”。由此可以看出職業(yè)道德的重要性，在工作中，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。無論職位的凹凸、薪水的多少，最重要的是明確自己的崗位職責，仔細履職，對自己職業(yè)的負責，是一種根本的素養(yǎng)，是個人進展的根基。所以我從零做起，虛心學習，努力提升自己的職業(yè)道德素養(yǎng)，以身作則，顧全大局，像經(jīng)營企業(yè)一樣經(jīng)營自己的崗位。要求別人做到的，自己首先要做到；別人做不好的，自己首先要做好。只有這樣別人才會聽從你，敬重你。

二、努力學習，提升力量

有學習才會有進步，有進步才會有進展，當今社會競爭劇烈，要在劇烈的競爭中有一席之地，心得體會學習至關(guān)重要，對企業(yè)、對個人都是如此。只有不停的學習，你才能更好、更快的進步，才能跟上趕上社會的進展。作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，精通了，才能贏得同事們的鄙視和支持，也才能夠帶好、管好所轄的人員。在從事收銀員工作中，雖然取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的進展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，只有通過學習，練就本事，才能更好地為企業(yè)效勞。

三、大膽治理，提高效率

古人云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。領(lǐng)班或許算不上領(lǐng)導，但也管著一群人，我知道：是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰違反了公司規(guī)定，對事不對人，決不姑息遷就。并時刻牢記：你所領(lǐng)導的單位是一個整體，要用團隊的力氣解決問題。許多人都不愿將一些事交給下屬去做，他們認為交給下屬做，要跟他講，講的時候還不肯定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但問題的關(guān)鍵是，如此進展下去，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認為可以做好的事。好的領(lǐng)班是讓下屬會做事，能做事。一個團隊的強弱，不是個別人力量的強弱，而是全部下屬工作的強弱。正是由于我能嚴于律已，大膽治理，在生活中又能無微不至的關(guān)心，信任他們，充分激發(fā)他們的潛能，盡力搞好本職工作。正所謂：“人心齊，泰山移”。

四、注意溝通，搞好協(xié)調(diào)

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通。公司是一個整體，你所領(lǐng)導的部門是整體中的一分子，必定會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的動身點和歸宿點是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，你需要了解和把握，去指導，去幫助，去關(guān)懷。對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。收銀員的工作不需要太大的體力勞動，但得細心，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照看好她們的特別狀況。合理安排好收銀員值班、換班工作，確保超市收銀工作的高效運行。

做為一個領(lǐng)班，細節(jié)打算成敗，從實際入手，從細節(jié)抓起，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對超市里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導請示匯報。該年度，雖然工作取得了肯定的成績，但還有許多提升的空間，我堅信：“上下同欲者必勝”，只要我和我們收銀員協(xié)力奮斗，肯定會把工作做得更好！

2023年收銀人員工作總結(jié)2023年收銀工作總結(jié)個人篇三

在工作中，雖然我只是充當一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡潔，其中也是一系列的簡單程序。在這半年的工作中，我發(fā)覺要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。由于歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲乏與乏味。

工作中我刻苦學習業(yè)務(wù)學問，在領(lǐng)班的培訓指導下，我很快的熟識了酒店的根本狀況和收銀的崗位流程，從理論學問到實際操作，從前臺到接待為客效勞，一點一滴的學習積存，在很短的時間內(nèi)我就把握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。

在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓舞，使我對工作更有熱忱，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓舞。是的，正是這一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闖過難關(guān)，不斷進步。

從今，在領(lǐng)導的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很頑強，由于我的責任心強與對工作的熱忱，得到了上級領(lǐng)導的確定，讓我來國賓會所實習，剛開頭去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨練，最終感受到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人鄙視的名言，經(jīng)過一段時間的努力，領(lǐng)導們對我評價很好，讓我擔當前臺接待這一重任，那一刻我特別快樂，全部的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)當做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。

實習的九個月里，讓我對酒店的各項治理和文化都有所了解，其中讓我熟悉最深的是：

1、效勞質(zhì)量

對于酒店等效勞行業(yè)來講，效勞質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的效勞質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下根底。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領(lǐng)導非常重視效勞質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習生，也必需經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進展跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和水平。部門經(jīng)理和主管常常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”?！笨腿擞谰貌粫e，錯的只會是我們?！薄！敝挥姓嬲\的效勞，才會換來客人的微笑?！?/p>

2、酒店文化

飯店里無所不在的是效勞文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里全部的工作人員都是仆人，全部的來賓來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在承受效勞的過程中接收文化或?qū)W問，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫忙。因此，我們可以說，飯店是一個處處充滿著文化和學問的場所。于是，在這里工作的人們必需更有學問、文化和修養(yǎng)。來賓在品嘗一道菜式，而耳邊是效勞員小姐用甜蜜的聲音介紹有關(guān)菜式的學問，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增加了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的學問和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的效勞人員，標準的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永久都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素養(yǎng)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素養(yǎng)與修養(yǎng)。

新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕?、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)特別熟識，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。

對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，根本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人供應(yīng)盡可能多的便利。比方介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比方在當?shù)剡M展商務(wù)辦公的路徑教導。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫忙客人解決難題的學問供應(yīng)力量，金鑰匙文化就是典型，滿足加驚喜，完成不行能完成的任務(wù)。

收銀員在飯店來說是一個比擬重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通力量，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并信任以后在其他類似工作中也會做的更好。

以上是我在實習過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經(jīng)營治理，從我的這九個月的實習中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的缺乏：

一、應(yīng)當轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。

人是治理中的主體，這是全部的治理者都孝應(yīng)當把握住的。治理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代治理理念告知我們：治理是一種特別的效勞，治理者只有做好對下級的效勞，幫忙下級在工作中作出優(yōu)異的成績，治理者自己才會擁有治理的業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營治理必需堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工！有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導這樣說道：“善待員工，做個好領(lǐng)導，記住，你治理的不全都是機器?！蔽蚁脒@或許是每一位員工都想對領(lǐng)導所說的話吧。

二、企業(yè)缺少一種能夠分散人心的精神性的企業(yè)文化。

一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建立不是可有可無的，而是企業(yè)生存進展所必需的。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中全部的人能夠群策群力，團結(jié)全都，共度難關(guān)。對于沒有進展企業(yè)文化建立的企業(yè)來說，平常一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的進展進展過仔細的思索，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建立是企業(yè)生存和進展的必要保證。

三、企業(yè)缺少一套有效的鼓勵機制和晉升制度。

酒店的鼓勵機制中過多的注意于物質(zhì)上的鼓勵，而無視了精神上的鼓勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲鼓勵外，還有許多的鼓勵方式值得我們治理者借鑒。有些時候領(lǐng)導對員工的一個微笑或是一句欣賞的收效強于對其進展加薪嘉獎！

九個月實習已成為過去，過去的勝利與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)當以他們來炫耀或為此而哀痛，而應(yīng)當調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接將來的挑戰(zhàn)，面隊馬上降臨的難題。人生中有很多要學的學問，我們現(xiàn)在學到的還遠遠缺乏，那么就更應(yīng)當預(yù)備好下一階段的實習，有目標的動身，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。

晉祠賓館是我踏入社會的第一個工作地點，在這九個月的實習期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實習生到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力，我很感謝學校和晉祠賓館給我的這次時機，最終我祝我校的全部校友，都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。

2023年收銀人員工作總結(jié)2023年收銀工作總結(jié)個人篇四

首先，我還要感謝公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導和身邊同事對我的入職指引、幫忙和關(guān)懷，感謝你們對我工作的幫忙和工作失誤準時的提示指正。

初來公司時，開頭還由于擔憂不知道該怎么與同事相處得更融洽、如何做好本職工作二擔憂，但是公司寬松融洽的工作氣氛、科學合理的治理制度和團結(jié)向上的企業(yè)文化，加上近兩個月來的學習工作，讓我很快完成了從實習員工到正式職員的轉(zhuǎn)變，并且完全融入到這個團結(jié)的隊伍中。

我始終嚴格要求自己，仔細準時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，和自己的本職工作，同時虛心主動向領(lǐng)導和同事請教專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題，加上領(lǐng)導和同事的急躁教育和指正，不斷提高充自己的工作力量，盼望能盡早獨當一面，為公司做出更大的奉獻。

在工作中，我雖然只是一名一般的收銀員，但是收銀工作卻有著很強的特別性。由于在工作中首先是與現(xiàn)金直接打交道和面對不同的客人，因此，必需本著：“顧客是上帝；面對客人，做到：熱心、急躁、誠意；面對現(xiàn)金，做到細心、慎重、負責”的原則，嚴格遵守超市的作業(yè)紀律，做到以下四點：

(1)、收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公-款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進展收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。

(2)、由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時打算不購置的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意翻開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨便翻開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的疑心。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不行看報與談笑，要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況，以防止和避開不利于企業(yè)的特別現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(3)、仔細做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的