河南旅游景區(qū)營銷現(xiàn)狀及趨勢

河南旅游景區(qū)營銷現(xiàn)狀及趨勢河南旅游景區(qū)營銷現(xiàn)狀及趨勢

中圖分類號：F590.1文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-913X〔2022〕11-0224-02

近二十年來，在國家政策方針的有效引導(dǎo)和河南省政府的有力支持下，河南省旅游業(yè)的開展速度世界矚目，云臺山、嵩山少林寺等出名景區(qū)的名聲遠(yuǎn)播海內(nèi)外，漸漸步入世界前列，實(shí)現(xiàn)了旅游開展的大跨越?！敖棺鳜F(xiàn)象〞和“欒川模式〞更是被視為旅游景區(qū)營銷的經(jīng)典教科書，在旅游理論界中被深入研究和傳播。景區(qū)經(jīng)營者也積極借鑒和學(xué)習(xí)這樣成功的的營銷運(yùn)作模式，然而，由于開發(fā)不當(dāng)、沒有采取有效的營銷模式致使曇花一現(xiàn)的旅游景區(qū)也為數(shù)不少。因此，在加強(qiáng)研究，了解河南省資源優(yōu)勢及地域特征的同時(shí)，結(jié)合國內(nèi)外營銷策略，找出當(dāng)前存在的問題，對其在未來的營銷動態(tài)做幾點(diǎn)預(yù)測。

一、旅游景區(qū)營銷的概念

20世紀(jì)70年代，市場營銷學(xué)被引進(jìn)中國，并逐漸被應(yīng)用到旅游活動當(dāng)中，我國旅游學(xué)者逐漸形成了自己的旅游營銷理念。從20世紀(jì)80年代至今，我國旅游景區(qū)營銷理念總體經(jīng)過了下列四個(gè)階段，如表1。

通過查閱各種文獻(xiàn)認(rèn)為，劉峰對景區(qū)營銷的定義較為直接明了，對本研究具有重要的意義，其定義為：景區(qū)營銷就是對景區(qū)資源進(jìn)行綜合而全面的分析、具體而詳細(xì)的規(guī)劃、強(qiáng)有力的執(zhí)行以及后期不斷跟進(jìn)的有效監(jiān)控來實(shí)現(xiàn)對景區(qū)的管理和經(jīng)營。[1]

二、河南旅游景區(qū)營銷存在的問題

河南歷史深厚、資源豐盛、華夏文明源遠(yuǎn)流長、祖根文化獨(dú)一無二，形成了自身獨(dú)具特色的人文旅游資源以及兼?zhèn)淠媳碧厣淖匀毁Y源。2022年，全省旅游以轉(zhuǎn)型升級為主要線路，轉(zhuǎn)變開展方式，努力塑造精品旅游景區(qū)、打造精品旅游品牌，重視營銷、開拓市場，改善效勞質(zhì)量、穩(wěn)塑旅游形象，加大提升景區(qū)產(chǎn)品競爭力度、拓展市場影響力和綜合帶動力，2022全年內(nèi)外游客旅游人次到達(dá)4.58億〔增長率為11.59%〕、旅游行業(yè)收入總數(shù)到達(dá)4366.2億人民幣〔增長率為12.66%〕的成就。河南省旅游業(yè)能取得如此功效，旅游景區(qū)采取的營銷方式功不可沒。詳情如下。

〔一〕不足營銷思維，營銷理念滯后

河南省旅游景區(qū)長期以來形成的深層次的經(jīng)營理念是“以自我為中心〞的錯(cuò)誤理念，并未深入地了解現(xiàn)代旅游者，以及掌握其消費(fèi)神理，因此不能真正抓住其內(nèi)在需求，造成了市場越來越難做的困境。另一方面，河南省旅游景區(qū)未能與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)更新營銷模式，營銷伎倆跟隨性強(qiáng)，營銷活動主要效仿其他景區(qū)，方式較為傳統(tǒng)，不具有鮮明的特色，與興旺的旅游景區(qū)相比，營銷意識和營銷水平較為落后，營銷理念和營銷能力需進(jìn)一步提升。

〔二〕不足整合營銷觀念

旅游業(yè)是一種綜合性產(chǎn)業(yè)，景區(qū)、交通、住宿及餐飲等方面必不可缺，河南省旅游景區(qū)不足這些資源進(jìn)行全方位整合的理論和能力。[2]為了開拓客源市場，滿足旅游者全方位的個(gè)性化需要，必須要從旅游者的自身需求、消費(fèi)意念、消費(fèi)的方便程度以及溝通角度樹立整合營銷的理念，注重長期規(guī)劃。[3]

〔三〕不足明確的旅游目標(biāo)市場戰(zhàn)略

隨著目標(biāo)市場戰(zhàn)略理論的不斷完善，旅游經(jīng)營者假設(shè)想吸引游客，旅游景區(qū)目標(biāo)市場戰(zhàn)略的研究者和制定者就必須對游客進(jìn)行合理的細(xì)分，明確河南省旅游景區(qū)的目標(biāo)群體，自我認(rèn)定明確，打造獨(dú)一無二的特色工程，實(shí)現(xiàn)游客的全方位需求。

〔四〕促銷幾乎等同于營銷

每逢“五一〞和“國慶節(jié)〞兩大節(jié)日，河南旅游景區(qū)開始聯(lián)合旅行社對自身景區(qū)進(jìn)行轟炸式推銷，以此來拉攏客源。此種方式，明顯沒有科學(xué)合理的營銷理念和營銷規(guī)劃，沒有將景區(qū)資源的優(yōu)勢和劣勢做宏觀的比照分析，目標(biāo)市場戰(zhàn)略不明確，以促銷代替營銷，效果并不明顯。

〔五〕景區(qū)無視自身旅游形象

旅游形象問題一直使景區(qū)管理者頗為煩惱。但是景區(qū)營銷的重要目標(biāo)卻是在反映景區(qū)資源特色的根底上，把景區(qū)形象展現(xiàn)給旅游群眾，然后加以有針對性的營銷伎倆反應(yīng)給他們。近幾年河南景區(qū)在建立自身的旅游形象時(shí)，由于沒有科學(xué)分析自身的特點(diǎn)，沒有成功設(shè)計(jì)出特色鮮明和合乎市場需求的旅游形象，結(jié)果花費(fèi)了大量的人力、物力，客流量卻并未到達(dá)預(yù)期目標(biāo)。[4]

三、河南旅游景區(qū)未來營銷趨勢

在對當(dāng)前河南旅游景區(qū)的營銷現(xiàn)狀及營銷中存在問題分析的根底上，進(jìn)一步借鑒和吸收國內(nèi)外優(yōu)秀景區(qū)營銷的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)對河南省景區(qū)以后的營銷趨勢做幾點(diǎn)預(yù)測：

〔一〕營銷觀念創(chuàng)新化

1.景區(qū)的營銷內(nèi)容要全面

景區(qū)營銷不只是簡單的打各種廣告、與潛在合作者跑關(guān)系或者低價(jià)促銷加鋪天蓋地的廣告等傳統(tǒng)方式，旅游景區(qū)不能只注重營銷方式和手法的簡單應(yīng)用，一旦無視了產(chǎn)品和市場定位，永遠(yuǎn)不能占領(lǐng)市場。

2.景區(qū)營銷牽涉的方面具有廣泛性

旅游企業(yè)、旅游部門、當(dāng)?shù)卣榷际怯绊懢皡^(qū)營銷的重要因素。所以，和所有旅游相關(guān)單位一起合作，是景區(qū)的營銷工作波及面具有廣泛性的具體體現(xiàn)。

〔二〕加強(qiáng)整合營銷觀念

在國際化競爭日漸劇烈的背景之下，為了增強(qiáng)自身實(shí)力，合作、重組、資源整合等在未來一段時(shí)間內(nèi)將成為國內(nèi)旅游景區(qū)的開展趨勢。美國學(xué)者舒爾茲教授眾人在上世紀(jì)后期提出了整合營銷傳播，這一理念被業(yè)界認(rèn)為是市場營銷的重大進(jìn)步，有著帶著企業(yè)實(shí)現(xiàn)大轉(zhuǎn)折的重要作用。[6]所以，景區(qū)經(jīng)營管理者未來一定會意識到此理論的重要性，加強(qiáng)整合營銷觀念，將新理念與河南旅游景區(qū)的具體情況結(jié)合起來，探究出一系列全面有效的辦法來解決河南景區(qū)的營銷問題?！踩持匾暰皡^(qū)的旅游形象建設(shè)

由于科技進(jìn)步、效勞水平的提高及管理的完善，旅游景區(qū)的產(chǎn)品、營銷水平、效勞質(zhì)量等漸無差別，所以景區(qū)競爭力最終由其在旅游者心中的形象感受所決定。旅游景區(qū)要想成功，不得不采取措施樹立優(yōu)質(zhì)旅游形象。一方面，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和客服水平；另一方面，加強(qiáng)產(chǎn)品與主流媒體的合作，制作優(yōu)質(zhì)宣傳片，傳播景區(qū)高品質(zhì)形象。[7]

〔四〕重視網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷不但能降低景區(qū)營銷的費(fèi)用，還能大大地克服散客成團(tuán)的困難。網(wǎng)上銀行、支付寶錢包、支付、QQ錢包等一系列新穎而高效的支付方式越來越受到群眾的廣泛歡迎，網(wǎng)絡(luò)營銷在未來給旅游景區(qū)帶來的收益將不可估量。

〔五〕以可持續(xù)開展為理念，大力開展綠色營銷

“可持續(xù)開展〞也叫“永久開展〞，20世紀(jì)80年代，該概念在國際社會首次被提出?！翱沙掷m(xù)開展〞理念由環(huán)境要素、社會要素和經(jīng)濟(jì)要素三大要素組成，意在告誡人類孜孜不倦地尋求三者的和諧統(tǒng)一，最終實(shí)現(xiàn)人類社會的永續(xù)開展。[8]但目前隨著社會的不斷開展，人類為了追求經(jīng)濟(jì)的高收益，嚴(yán)重破壞生態(tài)環(huán)境，生態(tài)殘缺日益嚴(yán)重。河南省旅游景區(qū)在景區(qū)資源開發(fā)與利用過