2021-2022學(xué)年廣東省深圳市統(tǒng)招專升本管理學(xué)

2021-2022學(xué)年廣東省深圳市統(tǒng)招專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.（）提出了一般管理的十四條原則

A.法約爾B.梅奧C.赫茨伯格D.亞當(dāng)斯

2.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非?？?，很難有空閑時間，因此承受的壓力比較大。以下對B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.性格比較抑郁C.與世無爭D.壓力比較輕

3.某企業(yè)的精神是:團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、高效、創(chuàng)新，嚴(yán)格管理和團(tuán)隊協(xié)作是該廠的兩大特色。該廠規(guī)定：遲到一次罰款20元。一天，該廠所在的市普降了歷史上少有的大雪，交通幾近癱瘓，當(dāng)天全場85%的人遲到。遇到這種情況，企業(yè)最有利的處理方式是（）

A.一律扣罰20元，以維持廠規(guī)廠紀(jì)的嚴(yán)肅性

B.一律免罰20元，并宣布當(dāng)天早下班2小時，以方便職工

C.一律免罰20元，以體現(xiàn)工廠對職工的關(guān)心

D.什么也不做

4.（）的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度成正相關(guān)

A.生產(chǎn)導(dǎo)向B.員工導(dǎo)向C.權(quán)力導(dǎo)向D.利益導(dǎo)向

5.X理論關(guān)于人性的認(rèn)定是（）

A.人性本惡B.人性本善C.善惡兼有D.沒有認(rèn)定

6.（）既是實行獎懲的依據(jù)，也是上下左右溝通的機(jī)會，同時還是自我控制和自我激勵的手段

A.目標(biāo)的執(zhí)行B.成果評價C.制定目標(biāo)D.信息反饋

7.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為16萬元，單位變動成本為1萬元，每臺售價12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）

A.60臺B.70臺C.80臺D.90臺

8.天、地、彼、己中的天是指（）

A.外部一般環(huán)境B.行業(yè)環(huán)境C.競爭對手D.企業(yè)自身

9.在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源中，由個人在組織中的地位所決定的權(quán)力是（）

A.法定性權(quán)力B.感召性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.獎賞性權(quán)力

10.根據(jù)美國管理學(xué)家哈羅德·孔茨的觀點，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B.次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)C.滿意標(biāo)準(zhǔn)D.合理性標(biāo)準(zhǔn)

11.關(guān)于德爾菲技術(shù)，以下表述錯誤的是（）

A.由美國蘭德公司提出B.特點是：匿名性、反饋性、統(tǒng)計性C.又叫專家預(yù)測法D.專家人數(shù)以20-40人為好

12.下列屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析中行業(yè)環(huán)境分析范疇的是（）

A.競爭對手分析B.現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究C.目標(biāo)市場確定D.產(chǎn)品定位

13.當(dāng)沖突無關(guān)緊要時，或當(dāng)沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復(fù)平靜時，可采用的策略是（）

A.回避B.遷就C.強(qiáng)制D.妥協(xié)

14.（）有助于受訓(xùn)人全面了解整個組織的不同工作情況，積累和掌握各個不同的工作經(jīng)驗，從而提高他們的組織管理協(xié)調(diào)能力（）

A.職前引導(dǎo)B.職務(wù)輪換C.在職培訓(xùn)D.提升培訓(xùn)

15.要求每位下屬應(yīng)該有一個并且僅有一個上級，要求在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈的組織設(shè)計原則是（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.控制幅度原則C.專業(yè)化分工原則D.權(quán)責(zé)對等原則

16.管理人員設(shè)計組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定工作責(zé)任和權(quán)力。這些工作稱為（）

A.職能分析B.管理規(guī)范設(shè)計C.組織設(shè)計D.協(xié)調(diào)方式設(shè)計

17.職能職權(quán)通常較多地是由（）

A.高層人員行使B.低層人員行使C.專業(yè)人員行使D.直線人員行使

18.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬對解決方案的接受程度至關(guān)重要

C.上級缺乏處理反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

19.大衛(wèi)·麥克利蘭研究認(rèn)為，那些傾向于成為企業(yè)家的人表現(xiàn)為（）

A.有著強(qiáng)烈成就感需要B.有著強(qiáng)烈依附感需要C.有著強(qiáng)烈的權(quán)力需要D.有著強(qiáng)烈的情感需要

20.發(fā)現(xiàn)工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為和員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為的學(xué)者是（）

A.R.李克特及其同事B.弗萊西及其同事C.菲德勒D.羅伯特·豪斯

21.（）是在進(jìn)行大量的實驗研究基礎(chǔ)上形成的，認(rèn)為人的需要只有生存需要、相互關(guān)系的需要和成長發(fā)展需要這三種

A.馬斯洛的需要層次理論B.奧德弗爾的ERG理論C.麥克利蘭的成就激勵理論D.赫茨伯格的雙因素理論

22.李總代表公司參加行業(yè)頒獎典禮，從管理的角度來說，他扮演的是（）

A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.企業(yè)家

23.1961年《管理理論叢林》的發(fā)表，標(biāo)志著現(xiàn)代管理理論的形成，其作者是（）

A.巴納德B.西蒙C.孔茨D.德魯克

24.由外部或內(nèi)部審計人員對管理政策及其績效進(jìn)行評估的審計為（）

A.外部審計B.內(nèi)部審計C.管理審計D.經(jīng)營審計

25.按照歸因理論，從內(nèi)外因、穩(wěn)定性、可控性三個維度來劃分，屬于內(nèi)因、穩(wěn)定、可控的歸因為（）

A.機(jī)遇B.任務(wù)難度C.能力D.努力

26.下列因素中屬于支持變革力量的是（）

A.對能力的恐懼B.對失業(yè)的恐懼C.對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵D.顧客的要求

27.企業(yè)將經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)展到與原先完全無聯(lián)系的產(chǎn)品和銷售領(lǐng)域中，屬于（）

A.橫向一體化戰(zhàn)略B.混合多角化戰(zhàn)略C.一體化戰(zhàn)略D.多角化戰(zhàn)略

28.對未來持悲觀態(tài)度、比較謹(jǐn)慎的決策者在進(jìn)行不確定型決策時，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

29.法約爾認(rèn)為任何企業(yè)都有六種基本活動，即（）

A.生產(chǎn)、經(jīng)營、安全、銷售、核算、管理

B.技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、核算、管理

C.技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、安全、財務(wù)、核算、管理

D.技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理

30.單向溝通和雙向溝通進(jìn)行比較表明（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間

B.發(fā)送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

二、填空題(15題)31.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____

32.管理學(xué)家法約爾認(rèn)為：管理就是實行計劃、組織、____和____、控制

33.環(huán)境包括____和____

34.____道德觀認(rèn)為，那些按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的

35.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

36.行為決策理論的發(fā)展始于____，其代表人物是西蒙

37.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

38.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對象先行量的函數(shù)，這種控制類型是____控制

39.決策理論學(xué)派的代表人物西蒙認(rèn)為管理就是決策，它的主要代表作是____

40.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

41.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制

42.戰(zhàn)術(shù)性計劃是在戰(zhàn)略性計劃的指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計劃的____

43.在處理組織沖突過程中，當(dāng)維持和諧關(guān)系十分重要時，可采用____策略

44.沖突管理實際上包括兩個方面：一是管理者要設(shè)法消除沖突產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)，二是要求管理者_(dá)___，利用和擴(kuò)大沖突對組織產(chǎn)生的正面效應(yīng)

45.組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)，即制度層、物質(zhì)層、____

三、判斷題(5題)46.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

47.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴(yán)重，針對這種現(xiàn)象領(lǐng)導(dǎo)研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當(dāng)月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于負(fù)強(qiáng)化（）

A.否B.是

48.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

49.據(jù)社會經(jīng)濟(jì)觀，企業(yè)社會責(zé)任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

50.參謀人員具有命令權(quán)限而無職能權(quán)限（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.浪濤公司

浪濤公司是一家成立于1990年的生產(chǎn)經(jīng)營日用清潔用品的公司，由于其新穎的產(chǎn)品，別具一格的銷售方式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其產(chǎn)品備受消費者的青睞。在公司總裁董剛的帶領(lǐng)下發(fā)展迅速。然而，隨著公司的發(fā)展，公司總裁逐步發(fā)現(xiàn)，一向運行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在已經(jīng)不能適應(yīng)該公司內(nèi)外環(huán)境變化的需要。

公司原先是根據(jù)職能來設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的，財務(wù)、營銷、生產(chǎn)、人事、采購、研究與開發(fā)等構(gòu)成了公司的各個職能部門。隨著公司的壯大發(fā)展，產(chǎn)品已從洗發(fā)水?dāng)U展到護(hù)發(fā)素、沐浴露、乳液、防曬霜、護(hù)手霜、洗手液等諸多日化用品上。產(chǎn)品的多樣性對公司的組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求。舊的組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)重阻礙了公司的發(fā)展，職能部門之間矛盾重重，在這種情況下，總裁董剛總是親自做出主要決策。因此，在2000年總裁董剛做出決定，即根據(jù)產(chǎn)品種類將公司分成8個獨立經(jīng)營的分公司，每一個分公司對各自經(jīng)營的產(chǎn)品負(fù)有全部責(zé)任，在營利的前提下，分公司的具體運作自行決定，總公司不再干涉。但是重組后的公司，沒過多久，公司內(nèi)又涌現(xiàn)出許多新的問題。各分公司經(jīng)理常常不顧總公司的方針、政策，各自為政；而且分公司在采購、人事等職能方面也出現(xiàn)了大量重復(fù)。在總裁面前逐步顯示出，公司正在瓦解成一些獨立部門。在此情況下，總裁意識到自己在分權(quán)的道路上走得太遠(yuǎn)了。

于是，總裁董剛又下令收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán)，強(qiáng)調(diào)以后總裁擁有下列決策權(quán)：超過10萬元的資本支出；新產(chǎn)品的研發(fā)；發(fā)展戰(zhàn)略的制定；關(guān)鍵人員的任命等。然而，職權(quán)被收回后，分公司經(jīng)理紛紛抱怨公司的方針搖擺不定，甚至有人提出辭職?？偛靡庾R到了這一舉措大大地挫傷了分公司經(jīng)理的積極性和工作熱情，但他感到十分無奈，因為他實在想不出更好的辦法。

問題

浪濤公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整前、由于產(chǎn)品多樣性需求重組后的組織結(jié)構(gòu)分別是（）

A.直線制矩陣制B.直線職能制事業(yè)部制C.矩陣制動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)制D.控股制委員會制

52.聯(lián)系漢王公司成功的道路，你認(rèn)為企業(yè)在實施出奇制勝的戰(zhàn)略原則時，最關(guān)鍵的影響因素是什么？你是如何認(rèn)識這一重要因素的呢？

53.如果你是鄧強(qiáng)，從中應(yīng)吸取什么樣的經(jīng)驗和教訓(xùn)？

五、論述題(2題)54.怎樣理解管理幅度與管理層次之間的關(guān)系?請聯(lián)系實際說明如何協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系?

55.美國管理學(xué)者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇應(yīng)當(dāng)考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.AA亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，他提出了一般管理的五大職能、六大基本活動、十四條原則

2.BB本題考查A型和B型兩種人格特征。組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非?？?，很難有空閑時間，因此承受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現(xiàn)出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

3.BB本題考查對權(quán)變理論的理解

4.BB本題考查對李克特領(lǐng)導(dǎo)理論的認(rèn)識。其中，員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度成正相關(guān)

5.AX理論類似于哲學(xué)史上的性惡論，強(qiáng)調(diào)人之初，性本惡，要他干，就得壓

6.BB本題考查對目標(biāo)管理過程的認(rèn)識。成果評價既是實行獎懲的依據(jù)，也是上下左右溝通的機(jī)會，同時還是自我控制和自我激勵的手段

7.CC本題考查決策的定量分析方法中的盈虧分析。關(guān)于這個考點，要牢記以下公式：①盈虧平衡點的銷售量=固定成本/（單位售價－單位變動成本）；

銷量=16萬1.2萬-1萬=80臺

8.A天代表一般環(huán)境，地代表行業(yè)環(huán)境，彼代表競爭對手，己代表企業(yè)自身

9.AA法定性權(quán)力是由個人在組織中的職位決定的

10.DD本題考查決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)。美國管理學(xué)家孔茨提出有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是合理性標(biāo)準(zhǔn)，西蒙提出決策的標(biāo)準(zhǔn)是有限理性標(biāo)準(zhǔn)

11.DD專家人數(shù)一般以10-50人為好

12.BB行業(yè)環(huán)境主要包括：現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究；入侵者研究、替代品生產(chǎn)商研究、買方的討價還價能力研究、供應(yīng)商的討價還價能力研究

13.AA本題考查處理沖突的方法。當(dāng)沖突無關(guān)緊要時，或當(dāng)沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復(fù)平靜時，可采用的策略是回避

14.BB本題考查對職務(wù)輪換的理解。職務(wù)輪換有助于受訓(xùn)人全面了解整個組織的不同工作情況，積累和掌握各個不同的工作經(jīng)驗，從而提高他們的組織管理協(xié)調(diào)能力

15.AA統(tǒng)一指揮原則就是要求每位下屬應(yīng)該有一個并且僅有一個上級，要求在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈，最早由法約爾提出

16.CC題中所述為組織設(shè)計的定義。組織設(shè)計的實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進(jìn)行橫向和縱向的分工。設(shè)計合理的組織機(jī)構(gòu)與結(jié)構(gòu)，必須確定合理的管理幅度，為此首先要分析管理幅度的主要影響因素

17.CC職能職權(quán)的設(shè)立，是為了發(fā)揮專家作用，減輕直線人員的壓力

18.C

19.AA美國管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭指出，有著強(qiáng)烈成就感需要的人，是那些傾向于稱為企業(yè)家的人

20.AA提出領(lǐng)導(dǎo)行為二分法的是R.李克特及其同事，提出領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的是弗萊西，提出領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的是菲德勒，提出路徑—目標(biāo)理論的是豪斯

21.BB奧德弗爾的ERG理論認(rèn)為，人的需要只有生存需要、相互關(guān)系的需要和成長發(fā)展需要這三種

22.A管理者的角色可分為三大類：人際角色、信息角色和決策角色。而人際角色又可細(xì)分為以下三種：代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者。題干中李總代表公司參加行業(yè)頒獎典禮，扮演了人際角色中的代表人角色

23.CC孔茨發(fā)表了《管理理論叢林》

24.C既可以由外部人員，也可以內(nèi)部審計人員對管理政策及其績效進(jìn)行評估的審計為管理審計

25.CC本題考查對歸因理論的認(rèn)識。要牢記四種歸因、三種維度。從內(nèi)外因、穩(wěn)定性、可控性三個維度來劃分，屬于內(nèi)因、穩(wěn)定且可控的歸因是能力

26.DD對能力的恐懼、對失業(yè)的恐懼、對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵等，屬于反對變革的因素。屬于支持變革力量的是顧客的要求

27.BB多元化戰(zhàn)略又稱多角化戰(zhàn)略，包括同心多元化和混合多元化。同心多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)?；旌隙嘣瘧?zhàn)略是指企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)

28.AA本題考查不確定決策中不同決策類型的特征。小中取大法又稱悲觀原則，是決策者對未來情況持比較悲觀的態(tài)度、決策比較謹(jǐn)慎時采取的決策方法

29.D法約爾的一般管理理論主要內(nèi)容有五大職能、六大基本活動、14條原則，其中六大活動為技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理

30.A四個選項中僅A選項表述正確。發(fā)送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通。雙向溝通比單項溝通的噪音大

31.組織素養(yǎng)

32.指揮、協(xié)調(diào)

33.一般環(huán)境、具體環(huán)境

34.公正公平

35.頭腦風(fēng)暴法

36.20世紀(jì)50年代

37.自然屬性

38.跟蹤

39.《管理行為》

40.不確定型決策

41.程序控制

42.落實

43.遷就

44.激發(fā)沖突

45.精神層

46.Y√一般地說，彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計劃和彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)

47.Y

48.N×組織變革的第一步是通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

49.N×社會經(jīng)濟(jì)觀所指稱的企業(yè)社會責(zé)任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對股東負(fù)責(zé)，還要對其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)

50.N×參謀人員具有參謀職能權(quán)限，所以題中敘述錯誤

51.B

52.實施出奇制勝的戰(zhàn)略原則，最關(guān)鍵的是創(chuàng)新。從漢王成功的道路看，制定戰(zhàn)略的過程本身就是管理創(chuàng)新。漢王公司將科研開發(fā)的重心建立在市場需求分析的基礎(chǔ)上，注重將科研成果轉(zhuǎn)化為商品，這種創(chuàng)新的思維模式確保了公司獲得成功。關(guān)于創(chuàng)新在戰(zhàn)略中的重要性，我認(rèn)為：①創(chuàng)新來源于對創(chuàng)新機(jī)會的認(rèn)識；②創(chuàng)新既要靠推理，更要依靠想象力；③創(chuàng)新要從小處做起，要突出重點；④創(chuàng)新必須要有強(qiáng)烈的欲望

53.教訓(xùn)：一是管理者應(yīng)對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學(xué)會利用和引導(dǎo)它，使之成為正式渠道的補(bǔ)充；二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng)，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經(jīng)驗：當(dāng)由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領(lǐng)導(dǎo)和員工已經(jīng)造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進(jìn)行澄清，補(bǔ)救；同時不應(yīng)過多的追究傳播者的錯誤和責(zé)任，對信息的傳播者給予原諒

54.（1）組織層級化設(shè)計的核心任務(wù)是確定完成任務(wù)需要設(shè)定的層級數(shù)目，有效的管理幅度是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素。（2）所謂管理幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。這些下屬的任務(wù)是分擔(dān)上級主管的管理工作，并將組織任務(wù)進(jìn)行層層分解，然后付諸實施。顯然，管理幅度應(yīng)該是有限的，因為一定幅度的下屬數(shù)量固然能夠減少上級必須直接從事的業(yè)務(wù)工作量，但同時也增加了上級協(xié)調(diào)這些人之間關(guān)系的工作量。（3）由于組織任務(wù)存在遞減性，從最高層的直接主管到最低的基層具體工作人員之間就形成了一定的層次，這種層次便稱為管理層次。管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，它與組織規(guī)模呈正比，組織規(guī)模越大，包括的人員越多，組織工作也越復(fù)雜，則管理層次也就越多；在組織規(guī)模已確定的條件下，管理層次與管理幅度呈反比，即上級直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬越多，管理層次就越少，反之則越多。（4）管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：一種是扁平式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)；另一種是錐形式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。在組織規(guī)模一定時，管理幅度越寬，層次越少，其管理組織結(jié)構(gòu)的形狀呈扁平型。相反，管理幅度越窄，管理層次就越多，其管理組織結(jié)構(gòu)的形狀是錐形

55.（1）赫塞和布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。這一理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為個體對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務(wù)時具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項工作。（2）生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時何地做。②推銷型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指導(dǎo)行為與支持行為。③參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。④授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執(zhí)行某任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應(yīng)選擇指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式。第二階段（初步成熟）