淺談柔性管理在婦產(chǎn)科護理管理中的作用

淺談柔性管理在婦產(chǎn)科護理管理中的作用摘要：目的：探討柔性管理應用于婦產(chǎn)科護理臨床的管理模式及效果。辦法：本院自2022年開始，在婦產(chǎn)科護理管理中應用柔性管理，將其間護理的孕產(chǎn)婦作為察看組，并將2022年以前常規(guī)護理管理的同等孕產(chǎn)婦數(shù)作為對照組，比照2組孕產(chǎn)婦護理評價以及護理質(zhì)量評分、投訴率、過失率。結(jié)果：對照組護理效勞稱心度76.92%，護理質(zhì)量評分〔70.8±5.1〕分，護理失誤26例〔失誤率10%〕，投訴6例〔2.31%〕；柔性護理管理組護理效勞稱心度100%，護理質(zhì)量評分〔91.5±4.9〕分，護理失誤0例〔失誤率0%〕，投訴0例〔0%〕.柔性護理管理組護理質(zhì)量及評價稱心度、意外及投訴控制效果均優(yōu)于對照組〔P婦產(chǎn)科為特殊科室，?？萍夹g(shù)性強，對護理效勞有很高要求。婦產(chǎn)科護士工作內(nèi)容繁重而復雜，護理風險更高、過失率更大，有更大的工作壓力，而效勞對象冀望值很高，又很脆弱、敏感，亟需更合理實用的護理管理模式加以引導[1]。本研究為尋求更好的婦產(chǎn)科護理管理辦法，對我院婦產(chǎn)科全體護士實施不同的管理措施，對柔性護理管理和常規(guī)護理管理的護理效果進行評價，現(xiàn)報道如下。

1資料與辦法

1.1一般資料

選取我院2022年2月～2022年12月婦產(chǎn)科260例孕產(chǎn)婦作為對照組。年齡21～38歲，平均年齡〔27.3±5.1〕歲；孕周38～42周，平均孕周〔40.2±2.1〕周；初產(chǎn)婦110例，經(jīng)產(chǎn)婦159例；平均產(chǎn)程〔4.85±0.58〕h；分娩結(jié)局：難產(chǎn)34例，最終母嬰健康。2022年1月～2022年10月應用柔性護理管理的260例孕產(chǎn)婦，年齡22～38歲，平均年齡〔27.6±2.4〕歲；孕周38～42周，平均孕周〔40.7±1.4〕周；初產(chǎn)婦119例，經(jīng)產(chǎn)婦141例；平均產(chǎn)程〔4.98±0.43〕h；分娩結(jié)局：難產(chǎn)18例，最終母嬰健康。兩組根底資料與臨床資料比照無差別，P>0.05。

1.2辦法

1.2.1對照組

對照組予以根底常規(guī)護理管理。

1.2.2柔性護理管理組

柔性護理管理組發(fā)展柔性護理管理：

轉(zhuǎn)變管理理念。以人為本，找準婦產(chǎn)科護士心理及行為規(guī)律，認真研究日常護理工作內(nèi)容、難度、強度以及主要出錯和糾紛問題，引導護士打消抵觸和消極情緒，激發(fā)主動性、自覺性，從管理方面率先減輕護士工作與心理壓力，盡可能取消不必要的加班與考核，新制定的規(guī)章制度要關(guān)照到護士情感需要。

建立彈性管理體制。對高年資護士執(zhí)行自由開放管理，尊重其自尊心理，滿足其成就感，讓她們自覺帶動低年資護士發(fā)展護理工作；對低年資護士那么以支持、激勵為主，及時發(fā)現(xiàn)并肯定她們的進步，增加工作滿足感，樹立工作自信心，激發(fā)工作熱情。

寬容和引導護士的失誤。護士對護理中出現(xiàn)過失會有愧疚感和壓力，假設(shè)管理方面過于嚴肅緊張，就會影響護士正常發(fā)揮和心理健康，實際管理中對護士的失誤持平常心對待，不小題大做，尤其出現(xiàn)無法防止的一些狀況時，要適當安撫開導護士，盡可能防止責備、懲辦，從而防止激發(fā)工作中的負面情緒；反而給護士直面錯誤、反思和改良的空間。不定期發(fā)展工作交流活動，讓護士相互講出苦惱與困惑，并相互指導、換位思考，向有經(jīng)驗的同事學習取經(jīng)，真正提高工作能力、降低護理風險。

改善工作環(huán)境。營造工作中和諧融洽的交流相處的環(huán)境，私人區(qū)域和工作區(qū)域都考慮護士的倡議以及情感需要布置，日常工作規(guī)劃、重大決策以及工作總結(jié)都要詢問護士的想法和倡議，認真交流和采納，作出更正確的規(guī)劃和決策，讓護理工作順利發(fā)展，并塑造護士積極主動的主人翁意識。

1.3評價規(guī)范

評價2組孕產(chǎn)婦對護理效勞稱心度，統(tǒng)計各組過失率、投訴率、護理質(zhì)量評分[2]。

1.4數(shù)據(jù)處理

本次數(shù)據(jù)采用SPSS16.0軟件對本研究的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學的分析，計數(shù)資料的比照應用卡方檢驗，而計量資料的比照應用t檢驗，P2結(jié)果

對照組護理效勞稱心度76.92%，護理質(zhì)量評分〔70.8±5.1〕分，護理失誤26例〔失誤率10%〕，投訴6例〔2.31%〕；柔性護理管理組護理效勞稱心度100%，護理質(zhì)量評分〔91.5±4.9〕分，護理失誤0例〔失誤率0%〕，投訴0例〔0%〕。柔性護理管理組護理質(zhì)量及評價稱心度、意外及投訴控制效果均優(yōu)于對照組〔P表12組護理效勞稱心度比照〔n/%〕

3討論

婦產(chǎn)科護理意外頻發(fā)、易出錯、護患糾紛多，是護理管理工作的重要環(huán)節(jié)。本研究為尋求更好的婦產(chǎn)科護理管理辦法，對260例孕產(chǎn)婦實施柔性護理管理，比照常規(guī)護理管理的護理評價，柔性護理管理組護理效勞稱心度100%，護理質(zhì)量評分〔91.5±4.9〕分，護理失誤0例〔失誤率0%〕，投訴0例〔0%〕.柔性護理管理組護理質(zhì)量及評價稱心度、意外及投訴控制效果均優(yōu)于對照組〔P柔性管理即以非強制化、教條化的管理模式引導員工積極、自主投入工作，直面問題，自我反思，不斷提升，積極解決問題，主動交流幫忙，充沛發(fā)揮每一個成員的主觀能動性，激勵所有成員為共同的工作奉獻思想和力量，開掘和發(fā)揮自身潛能，始終保持高度的熱情、充分的精力和高度的集中力投入到工作中[3]。柔性管理模式在很多領(lǐng)域都有很好的應用效果，臨床護理管理工作也正嘗試此種管理模式，此種伎倆的運用利于推動婦產(chǎn)科護理工作進行，提升婦產(chǎn)科護理社會效益和經(jīng)濟效益[4]。

本研究所采用的柔性管理模式更加關(guān)注護士本身的健康、狀態(tài)。注重情感上關(guān)照和關(guān)注每一位護士，尊重護士的人格和付出，激勵護士之間交流幫忙，管理者也樂于傾聽護士困惑和想法，引導護士更好地投入工作，讓護士在人性化的關(guān)心下更輕松、更積極、更自信地發(fā)展護理工作。在實際工作規(guī)劃、評價方面充沛采納護士意見，防止決策失誤和方案不合理、脫節(jié)，關(guān)照到護士身體情況，讓護士始終以最好的狀態(tài)工作[5]。

另外，我院還在工作環(huán)境等方面作出了調(diào)整，充沛考慮婦產(chǎn)科的獨特性，為護士助產(chǎn)、接生等方面的護理工作提供便利，并在休息區(qū)域改變壓抑和嚴肅的環(huán)境布置，盡可能布置成溫馨、輕松、舒適的空間環(huán)境，讓護士能夠更好地休息和調(diào)整狀態(tài)，及時釋放壓力；另外，我院還激勵同事間交流互助，相互傾聽、相互幫忙，更好解決問題同時增進了解、加深情感，從而營造溫馨、和諧、互助的有機良性循環(huán)的環(huán)境[6]。

社會的開展與院內(nèi)護理水平的開展其實有一定的內(nèi)在聯(lián)系，這與人們選擇的管理伎倆的改變有關(guān)。柔性管理是這個